Guru vs. Glean: Które narzędzie AI do zarządzania wiedzą jest dla Ciebie najlepsze?

Sir Francis Bacon powiedział: " Wiedza to potęga " w 1597 roku; ponad 400 lat później nigdy nie było to bardziej prawdziwe.

Weźmy na przykład ciasteczka - nie te, które wypełniają kuchnię zapachem masła, ale te, które zazwyczaj akceptujesz na każdej stronie internetowej bez czytania warunków.

Business ma obsesję na punkcie danych, a AI rozwija się dzięki nim. Kiedy dane są ustrukturyzowane, indeksowane i dostępne, stają się jeszcze cenniejsze: wiedza.

Właśnie dlatego dzisiejsze firmy starają się wdrażać systemy zarządzania wiedzą oparte na AI - ponieważ natychmiastowy dostęp do właściwych informacji zmienia zasady gry.

Jak więc wybrać bazy wiedzy, które sprawdzą się w Twoim Businessie? Przeanalizujmy najlepsze opcje oparte na AI, porównując Guru vs. Glean i ustalając, co będzie najlepsze dla Twojego biznesu.

Czym jest Guru?

GetGuru (lub Guru) to platforma wiedzy oparta na sztucznej inteligencji, która łączy aplikacje, dokumenty i czaty, aby zapewnić natychmiastowe odpowiedzi. Zasadniczo działa jako scentralizowany hub wiedzy i jedno źródło prawdy dla organizacji.

Guru ułatwia szybkie znajdowanie wysokiej jakości kart wiedzy, jest bardzo przyjazny dla użytkownika, łatwy w aktualizacji istniejących informacji, bezproblemowy w tworzeniu nowych kart, a jego możliwości SEO w naszej organizacji są świetne.

Funkcje Guru

Guru eliminuje frustrację związaną ze śledzeniem informacji o firmie. Zamiast tracić czas na przeszukiwanie starych e-maili lub zadawanie tego samego pytania po raz dziesiąty, Teams może natychmiast uzyskać odpowiednie informacje - oto jak to zrobić:

Funkcja #1: Odpowiedzi oparte na AI, gdy ich potrzebujesz

Czy kiedykolwiek miałeś moment, w którym po prostu wiedziałeś, że odpowiedź gdzieś istnieje, ale znalezienie jej wydaje się niemożliwym polowaniem na padlinożerców? Guru to naprawia. Wystarczy wpisać pytanie, a zostanie wyświetlona zweryfikowana odpowiedź z bazy wiedzy firmy.

Funkcja #2: Współpracuje z narzędziami już używanymi przez zespoły

Nikt nie chce przeskakiwać między aplikacjami tylko po to, by znaleźć prostą odpowiedź. Guru integruje się z Slack, Microsoft Teams, Google Workspace i innymi popularnymi narzędziami, dzięki czemu pracownicy nie muszą opuszczać swojego cyklu pracy, aby wyszukać to, czego potrzebują.

Funkcja #3: Karty wiedzy, które przechowują i aktualizują informacje

Długie dokumenty są zwykle ignorowane. Guru dzieli informacje na karty wiedzy, dzięki czemu pracownicy otrzymują szybkie, uporządkowane odpowiedzi zamiast otwierać ogromny plik.

Funkcja #4: Odpowiedzi, które pojawiają się zanim jeszcze zadasz pytanie

Czy kiedykolwiek wypełniałeś formularz lub czytałeś proces i chciałeś, aby instrukcje po prostu magicznie się pojawiły? Dokładnie do zrobienia ma to Guru.

Rozpoznaje to, co znajduje się na ekranie i automatycznie dostarcza odpowiednie informacje - nie trzeba ich szukać.

Funkcja #5: Wgląd w to, czego ludzie faktycznie szukają

Jest to jedna z najlepszych funkcji Guru: pomaga Teams dowiedzieć się, czego brakuje. Wbudowana analityka pokazuje, czego ludzie szukają najczęściej, jakie pytania wciąż się pojawiają i gdzie baza wiedzy może wymagać odświeżenia.

Zamiast zgadywać, jakich informacji potrzebują pracownicy, firmy otrzymują prawdziwe dane na temat tego, co działa, a co nie.

Ceny Guru

Guru oferuje elastyczne plany cenowe dostosowane do potrzeb firm każdej wielkości:

Czym jest Glean?

Glean to platforma AI do pracy, która pomaga firmom znajdować, tworzyć i automatyzować zadania poprzez połączenie i zrozumienie ich danych firmowych, oferując wyszukiwanie, agentów i asystentów opartych na sztucznej inteligencji

Według opinii firmy Gartner, Glean sprawdza się z następujących powodów:

Pierwotnie zaprojektowany do agregowania połączonych linków i dokumentów z różnych aplikacji, użytkownicy Glean stale udostępniają funkcje, które usprawniają wewnętrzne zarządzanie wiedzą.

Funkcje Glean

Zamiast po prostu wyrzucać listę wyników wyszukiwania, Glean dostarcza kontekstowych spostrzeżeń. Oprócz tego, oto kilka funkcji Glean, które mogą Ci pomóc:

Funkcja #1: Odpowiedzi oparte na AI, które od razu trafiają w sedno sprawy

Nikt nie ma czasu na otwieranie 15 zakładek, aby znaleźć jedną odpowiedź. System Glean oparty na sztucznej inteligencji natychmiast wyciąga istotne informacje, niezależnie od tego, czy są one zakopane w Dokumentach Google, rozmowach Slack czy zgłoszeniach Jira.

Funkcja #2: Inteligentne kolekcje do organizowania wiedzy firmowej

Zamiast rozproszonych dokumentów i połączonych linków, Glean pozwala Teams tworzyć uporządkowane zbiory ważnych danych, ułatwiając śledzenie projektów.

Funkcja #3: Go Links dla natychmiastowego dostępu do często używanych stron

Funkcja Go Links w Glean umożliwia pracownikom tworzenie krótkich adresów URL dla często odwiedzanych zasobów firmy. Zamiast szukać zakopanego dokumentu, wpisz niestandardowy Go Link (np. "go/performance-reviews") w przeglądarce, który przeniesie Cię bezpośrednio do tego, czego szukasz.

Funkcja #4: System weryfikacji zapewniający dokładność wiedzy

Baza wiedzy jest przydatna tylko wtedy, gdy dane są poprawne. System weryfikacji Glean zapewnia aktualność ważnych dokumentów i odpowiedzi.

Funkcja #5: Wyszukiwanie osób w celu znalezienia ekspertów w firmie

Chcesz wiedzieć, kto jest odpowiedzialny za dany projekt? Funkcja wyszukiwania osób w Glean pomaga pracownikom wyszukiwać współpracowników według nazwiska, cyklu pracy, działu lub wiedzy specjalistycznej. Wykorzystanie AI w miejscu pracy ułatwia znalezienie właściwej osoby do zadania pytania zamiast zgadywania, kto może znać odpowiedź.

Ceny Glean

Sprawdź te alternatywy dla Glean!

Guru vs. Glean: Porównanie funkcji

Guru i Glean dążą do rozwiązania tego samego problemu - pomagając Teams szybko znaleźć informacje i pokazując im , jak pracować szybciej - ale robią to inaczej.

Poniżej przedstawiamy kluczowe funkcje, aby zobaczyć, czym wyróżnia się każde z narzędzi.

Funkcja #1: Wyszukiwanie i odpowiedzi oparte na AI

Glean oferuje potężną wyszukiwarkę opartą na AI, która czerpie z e-maili, Slacka, dokumentów i innych narzędzi firmowych, aby dostarczać bezpośrednie odpowiedzi zamiast wyników wyszukiwania. Wykorzystuje przetwarzanie języka naturalnego (NLP), aby zrozumieć zapytania i zapewnić kontekstowy wgląd.

Wykorzystując możliwości AI, Guru skupia się bardziej na kartach wiedzy. Pracownicy muszą tworzyć i weryfikować informacje, zanim AI będzie mogła je wyświetlić, co zapewnia dokładność, ale dodaje dodatkowy krok do procesu.

Funkcja #2: Organizacja i dokładność wiedzy

Guru rozwija się w zarządzaniu wiedzą poprzez strukturyzację informacji w bazy wiedzy z weryfikacją cykli pracy. Zapewnia to pracownikom zawsze dostęp do dokładnych i aktualnych danych.

Glean jest bardziej agregatorem, czerpiącym z istniejących źródeł bez ścisłych systemów weryfikacji, co oznacza, że czasami mogą pojawić się nieaktualne lub nieprawidłowe informacje.

Funkcja #3: Integracje i kompatybilność z cyklami pracy

Glean integruje się z ponad 100 narzędziami dla przedsiębiorstw, w tym Google Workspace, Slack, Microsoft 365 i Jira, dzięki czemu jest idealny dla firm poszukujących płynnej integracji.

Guru oferuje również rozszerzenia do przeglądarek, integracje ze Slackiem i Microsoft Teams. Koncentruje się jednak na osadzaniu zweryfikowanej wiedzy w ramach cykli pracy, a nie tylko na agregowaniu informacji z różnych narzędzi.

Funkcja #4: Wdrożenie i łatwość użytkowania

Interfejs Glean przypominający Google sprawia, że wyszukiwanie jest intuicyjne. Nowi użytkownicy mogą po prostu wpisać zapytanie i znaleźć informacje bez żadnych ustawień. Oferuje również spersonalizowaną stronę główną z najnowszymi dokumentami, nadchodzącymi spotkaniami i popularnymi tematami, pomagając nowym pracownikom szybciej wdrożyć się do pracy.

Choć Guru jest przyjazny dla użytkownika, wymaga aktywnego udziału Teams w tworzeniu, weryfikowaniu i utrzymywaniu zawartości. Nowi użytkownicy mogą potrzebować więcej wskazówek na temat kart wiedzy i cykli pracy, zanim w pełni wykorzystają możliwości systemu.

Funkcja #5: Wyszukiwanie osób i identyfikacja ekspertów

Glean obejmuje wydajne wyszukiwanie osób, które pozwala pracownikom wyszukiwać współpracowników według nazwiska, wiedzy specjalistycznej, lokalizacji lub struktury raportowania. Pomaga to Teams szybko znaleźć właściwą osobę do odpowiedzi na ich pytania, zamiast przeszukiwać dokumentację.

Guru koncentruje się na udokumentowanej wiedzy, a nie na odkrywaniu jej przez ludzi. Chociaż pozwala Teams na przechowywanie zweryfikowanej wiedzy, nie ma takich samych możliwości wyszukiwania organizacyjnego, jakie zapewnia Glean.

Guru vs. Glean na Reddit

Reddit, wieczny poligon doświadczalny dla opinii o oprogramowaniu, ma wiele do powiedzenia na temat Guru i Glean.

Na r/sales, Guru ma kilku zagorzałych fanów.

Jeden z architektów bezpieczeństwa na Reddit pochwalił tę aplikację za ustrukturyzowaną dokumentację z kontrolą uprawnień:

Nasza firma korzysta z getguru.com i jest to świetne rozwiązanie. Możesz tworzyć kolekcje i kontrolować uprawnienia, dzięki czemu możesz umieszczać tam wrażliwe rzeczy, takie jak ceny umów, i przechowywać je tylko dla działu IT.

Nie wszystkie recenzje były jednak pochlebne. Jeden z użytkowników Reddita narzekał na skomplikowaną strukturę cenową:

Getguru ma tak wiele dzwonków i gwizdków, które są nie tylko niepotrzebne, ale i mylące.

Tymczasem użytkownicy Glean wydają się nieco bardziej pewni swojego wyboru narzędzia. Administrator Slack zwró cił uwagę na skuteczność wyszukiwania:

Używamy Glean do indeksowania naszego KB i dokumentów firmowych, a następnie używamy bota Glean do wyszukiwania elementów w Slack. Działa to bez zarzutu, a Glean jest świetną firmą do współpracy.

Jeden z użytkowników Redditora zwró cił jednak uwagę na potencjalne problemy związane z prywatnością i szkoleniem AI:

Nie wyraziłem zgody na pobieranie i wykorzystywanie moich wykładów przez tę firmę i z pewnością nie wyrażam zgody na wykorzystywanie mojej pracy do szkolenia AI.

Dla przedsiębiorstw poszukujących wyszukiwania opartego na AI, Glean otrzymuje punkty za szybkość i głębię. Ale dla tych, którzy wolą kontrolę lokalną, może nie być najlepszym rozwiązaniem.

Spotkanie z ClickUp - najlepszą alternatywą dla Guru i Glean

Jeśli Guru i Glean połączyłyby się, tworząc narzędzie ze wszystkimi jego zaletami, byłby to ClickUp. ClickUp łączy zarządzanie projektami, zarządzanie wiedzą i wyszukiwanie oparte na AI w jednym narzędziu, co czyni go najlepszym rozwiązaniem dla Teams tonących w rozproszonych informacjach.

Rozłóżmy to na czynniki pierwsze.

ClickUp's One Up #1: ClickUp Brain

ClickUp Brain to oparty na AI asystent wiedzy, który nie tylko wyszukuje odpowiedzi - on rozumie moją pracę. Podczas gdy Glean zmaga się z brakiem kluczowych wyników wyszukiwania, a Guru opiera się na ręcznej selekcji, ClickUp Brain łączy zadania, dokumenty, ludzi i projekty w czasie rzeczywistym.

ClickUp's One Up #2: ClickUp Connected Search

Porozmawiajmy teraz o Connected Search ClickUp - najlepszym oprogramowaniu do wyszukiwania w przedsiębiorstwie, które sprawia, że znajdowanie wiedzy o firmie jest łatwe.

W przeciwieństwie do Glean, który czasami nie wyświetla najbardziej istotnych informacji, ClickUp oferuje ujednoliconą, inteligentną wyszukiwarkę, która ma połączenie ze wszystkimi aplikacjami do pracy.

ClickUp's One Up #3: Zarządzanie wiedzą ClickUp

ClickUp Knowledge Management pozwala dokumentować, udostępniać i zarządzać wiedzą firmy - bez limitów Guru czy Glean.

Oto dlaczego zarządzanie wiedzą ClickUp jest najlepsze dla Teams:

ClickUp's One Up #4: Automatyzacja ClickUp i Dokumenty ClickUp

Ponadto możesz w pełni zautomatyzować powtarzalne zadania, takie jak przypisywanie zgłoszeń, aktualizowanie statusów i wyzwalanie powiadomień za pomocą automatyzacji przepływu pracy AI dzięki ClickUp Automations.

A ponieważ zarządzanie wiedzą opiera się na wątku dobrego oprogramowania do współpracy nad dokumentami, możesz polegać na ClickUp Docs nie tylko do zrobienia notatki - pełnią one funkcję dynamicznego obszaru roboczego.

Zespoły marketingowe mogą korzystać z Docs do współpracy nad strategiami kampanii z wbudowanymi zadaniami, zapewniając śledzenie projektów bez konieczności przełączania narzędzi.

Ponadto menedżerowie produktu mogą przekształcić dokumentację funkcji w interaktywne mapy drogowe poprzez połączenie historii użytkowników, komentarzy i makiet projektowych, dzięki czemu planowanie i realizacja są płynnie połączone.

Guru potrzebują naśladowców - ClickUp buduje liderów

Najlepsza część wdrożenia ClickUp? Wkrótce będziesz potrzebować tylko jednej zakładki, aby śledzić projekty, znajdować odpowiedzi i automatyzować operacje - koniec z przeskakiwaniem między aplikacjami.

Przynajmniej tak było w przypadku menedżera produktu TravelLocal, Thomasa Clifforda, który powiedział:

Używamy ClickUp do zarządzania projektami i zadaniami, a także jako bazy wiedzy. Został on również zaadoptowany do monitorowania i aktualizowania naszej struktury OKR oraz kilku innych przypadków użycia, w tym przepływów i formularzy wniosków urlopowych oraz cykli pracy. Wspaniale jest móc obsługiwać to wszystko w ramach jednego produktu, ponieważ rzeczy mogą być bardzo łatwo ze sobą powiązane.

Dzięki wyszukiwaniu opartemu na AI, automatyzacji cyklu pracy, wbudowanym dokumentom, płynnej integracji i narzędziom do zarządzania projektami, ClickUp jest jedynym hubem do pracy, jakiego kiedykolwiek będziesz potrzebować.

Zarejestruj się w ClickUp za Free i doświadcz magii na własnej skórze!