Odpowiadasz na jedno pytanie dotyczące resetowania hasła, potem na kolejne dotyczące zacięcia drukarki i wkrótce czujesz się jak chodząca encyklopedia.
Czy nie byłoby wspaniale, gdyby ten proces można było usprawnić?
Pomyśl o szablonach zgłoszeń serwisowych! Użytkownicy mogą je wypełniać, podając wszystkie szczegóły potrzebne do podjęcia działań i rozwiązania problemu — koniec z poszukiwaniem informacji lub graniem w telefoniczną grę w kotka i myszkę — tylko jasne informacje i szybsze rozwiązywanie problemów.
Szablony te można dostosować do różnych działów, oszczędzając wszystkim mnóstwo czasu i frustracji.
W tym wpisie na blogu przedstawiono 10 darmowych szablonów zgłoszeń serwisowych, które pomogą Ci obsługiwać zgłoszenia serwisowe bez utraty zdrowia psychicznego!
Czym są szablony zgłoszeń serwisowych?
Szablony zgłoszeń serwisowych to gotowe formularze, które upraszczają przesyłanie zgłoszeń. Przeprowadzają Cię przez cały proces, zapewniając uwzględnienie wszystkich niezbędnych informacji, które przyspieszą rozwiązanie problemu.
Masz problem z migającym monitorem? Szablon może zawierać prośbę o podanie modelu urządzenia, komunikatów o błędach i krótkiego opisu.
Potrzebujesz nowej licencji na oprogramowanie? Szablon może wyświetlić podpowiedź z nazwą programu, żądanym użytkownikiem i uzasadnieniem.
Upraszczają one proces zarówno dla użytkownika (koniec z zbieraniem informacji), jak i dla zespołu serwisowego (jaśniejsze zgłoszenia prowadzą do szybszego rozwiązania problemu).
Co sprawia, że szablon zgłoszenia serwisowego jest dobry?
Dobry szablon zgłoszenia serwisowego powinien upraszczać sprawy i nie komplikować użytkownikom życia nadmiarem informacji.
Oto kilka głównych aspektów, na które należy zwrócić uwagę:
- Precyzyjne pytania: proszą tylko o informacje niezbędne do rozwiązania problemu, nie przytłaczając użytkowników nieistotnymi szczegółami
- Prosty język: Unika technicznego żargonu i używa prostego języka, zrozumiałego dla wszystkich
- Wstępnie wypełnione pola: automatycznie wypełniają informacje o użytkowniku lub dziale na podstawie danych logowania
- Logika warunkowa: Wyświetla lub ukrywa pytania na podstawie poprzednich odpowiedzi (np. jeśli "Problem" to "Problem z drukarką", wyświetla pole "Model")
- Przesyłanie załączników: Umożliwia użytkownikom dołączanie zrzutów ekranu, dzienników błędów lub odpowiednich plików
- Funkcja wyszukiwania: umożliwia użytkownikom znalezienie szablonu odpowiedniego do ich problemu
- Uporządkowane sekcje: Szablon grupuje powiązane pytania (np. informacje kontaktowe, opis problemu)
- Wiele opcji odpowiedzi: Wykorzystuje listy rozwijane, przyciski opcji lub pola wyboru do typowych wyborów
- Jasne instrukcje: krótko wyjaśnij, jakie informacje są potrzebne w każdym polu
Jeśli niektóre lub wszystkie z tych funkcji są zawarte w formularzach zgłoszeń serwisowych, użytkownicy będą zadowoleni, a zadania będą wykonywane szybciej.
10 darmowych szablonów formularzy zgłoszeń serwisowych
Korzystając z 10 bezpłatnych szablonów zgłoszeń serwisowych ClickUp, możesz uprościć cykl pracy i zwiększyć zadowolenie klientów.
Niezależnie od tego, czy zarządzasz działem pomocy technicznej IT, piszesz raport z incydentu, czy obsługujesz ogólną obsługę klienta, te konfigurowalne szablony stanowią idealną podstawę do rejestrowania ważnych informacji, efektywnego śledzenia postępów i zapewnienia płynnego świadczenia usług.
1. Szablon formularza zgłoszenia serwisowego ClickUp
Masz trudności z śledzeniem zgłoszeń pracowników i kontaktów zewnętrznych? Szablon formularza zgłoszenia ClickUp oferuje uproszczone rozwiązanie do rejestrowania, kategoryzowania i zarządzania zgłoszeniami.
Ten szablon umożliwia:
- Zachowaj pełną widoczność postępów zgłoszeń. Używaj statusów, takich jak "W trakcie", "Nowe zgłoszenie" lub "Odrzucone", aby wszyscy byli na bieżąco. Na przykład dział IT może używać statusów "Oczekiwanie na sprzęt" lub "Wymagane dodatkowe informacje" dla poszczególnych scen w cyklu pracy
- Zbierz informacje potrzebne do skutecznego rozpatrzenia zgłoszeń. Utwórz pola niestandardowe, takie jak "Cel", "Kierownik liniowy" lub "Dział", aby dostosować formularz do swoich potrzeb. Na przykład zespół marketingowy może użyć pola "Nazwa kampanii" do kategoryzowania zgłoszeń związanych z konkretnymi inicjatywami marketingowymi
- Łatwy dostęp do informacji dzięki konfigurowalnym widokom. Wybierz jedną z gotowych opcji, takich jak "Lista użytkowników" lub "Status zgłoszenia", lub utwórz własną, np. "Zgłoszenia o wysokim priorytecie", aby usprawnić zarządzanie
Ten szablon jest przeznaczony dla wszystkich, którzy muszą zarządzać zgłoszeniami z różnych źródeł, zarówno wewnętrznych, jak i zewnętrznych. Na przykład kierownicy zespołów mogą go używać do zarządzania zgłoszeniami pracowników dotyczącymi sprzętu, dostępu, urlopów itp.
Podobnie dział kadr może wykorzystać je jako formularz opinii lub ankietę, aby uprościć proces wdrażania nowych pracowników, obsługi wniosków urlopowych lub zarządzania innymi zapytaniami dotyczącymi pracowników.
2. Szablon zgłoszenia serwisowego ClickUp
Bieżąca obsługa zgłoszeń serwisowych ma kluczowe znaczenie dla wydajności zespołu i satysfakcji klientów. Szablon zgłoszenia serwisowego ClickUp pozwala sprostać temu wyzwaniu, zapewniając kompleksowy, a jednocześnie elastyczny system zarządzania i świadczenia usług na najwyższym poziomie.
Ten szablon listy wykracza poza zwykłe rejestrowanie zgłoszeń. Umożliwia:
- Organizuj za pomocą niestandardowych statusów: Śledź postępy w sposób płynny dzięki opcjom takim jak "Zablokowane", "Nowe zgłoszenie" i "Rozwiązane" lub dostosuj je do swoich pól. Na przykład, aby obsłużyć problemy techniczne, niestandardowy status będzie odzwierciedlał "typ urządzenia"
- Przechowuj szczegółowe informacje: Korzystaj z dziewięciu niestandardowych atrybutów, takich jak "Zrzut ekranu" i "Adres e-mail kontaktowy", aby uzyskać jasny obraz potrzeb i problemów każdego klienta
- Korzystaj z konfigurowalnych widoków: Organizuj informacje bez wysiłku dzięki sześciu konfiguracjom ClickUp, w tym "Rozwiązane błędy" i "Według priorytetu". Na przykład, użyj widoku tabeli, aby zobaczyć wszystkie rozwiązane błędy w formacie arkusza kalkulacyjnego i przejrzeć dostarczone rozwiązania
- Usprawnij zarządzanie projektami: Śledź czas pracy, używaj etykiet, ustaw ostrzeżenia o zależnościach i wykorzystaj integrację z pocztą e-mail, aby usprawnić cykl pracy. Na przykład użyj narzędzia time tracker, aby sprawdzić, ile czasu zajmuje rozwiązanie problemu od momentu jego zgłoszenia, aby rozpoznać najlepszych dostawców usług i porównać rozwiązania
Możesz również skonfigurować automatyzację ClickUp, aby informować członków zespołu o rozwiązaniach dostarczonych dla każdego zgłoszenia serwisowego.
3. Szablon zgłoszenia zmiany ClickUp
Szablon zgłoszenia zmiany ClickUp jest elastyczny i pomaga efektywnie zarządzać procesem zmian. Zapewnia, że wszystkie modyfikacje są oceniane, zatwierdzane i wdrażane bez problemów.
- Używaj niestandardowych statusów: Zachowaj przejrzystą widoczność procesu przeglądu i zatwierdzania. Używaj statusów, takich jak "Przypisany recenzent", "Do wdrożenia" i "Wdrożone", aby wszyscy byli na bieżąco. Na przykład zespół programistów może używać statusów "W testowaniu" lub "Wymaga przeglądu kodu" dla określonych scen w cyklu pracy zatwierdzania zmian
- Usprawnij proces podejmowania decyzji: Zbierz wszystkie informacje potrzebne do podjęcia świadomych decyzji. Skorzystaj z 14 niestandardowych pól, takich jak "Zakres wpływu", "Recenzent" lub "Data wdrożenia", aby dostosować szablon do konkretnego zgłoszenia zmiany. Na przykład zespół marketingowy może użyć pól "Nazwa kampanii" i "Docelowa data uruchomienia", aby ocenić wpływ proponowanego przeprojektowania strony internetowej
- Zorganizowane, elastyczne widoki: bez wysiłku nawiguj po zgłoszeniach zmian dzięki gotowym opcjom, takim jak "Lokalizacje projektów" lub "Formularz zgłoszenia zmiany", lub twórz własne, np. "Zmiany wysokiego ryzyka", aby skupić się na analizie
- Lepsze śledzenie zgłoszeń: przypisz czas poświęcony na rozwiązywanie zgłoszeń, dodaj etykiety, aby filtrować formularze zgłoszeń, i ustaw ostrzeżenia o zależnościach, aby uniknąć przeszkód
Skuteczny proces zgłaszania zmian wymaga dobrze zdefiniowanej osi czasu. ClickUp pomaga wizualizować tę oś czasu za pomocą widoku kalendarza ClickUp, w którym można zaplanować kluczowe daty składania zgłoszeń, uzyskiwania zatwierdzeń i wdrażania zmian. Ta wizualna reprezentacja zapewnia wszystkim spójność i pozwala uniknąć opóźnień.
Oto, co klient ClickUp ma do powiedzenia na temat widoku kalendarza:
Widoki obciążenia pracą i kalendarza znacznie ułatwiają planowanie obciążenia
Widoki obciążenia pracą i kalendarza znacznie ułatwiają planowanie obciążenia
4. Szablon wniosku o udzielenie informacji ClickUp
Uprość komunikację i zapewnij realizację projektów budowlanych dzięki szablonowi żądania informacji ClickUp. Ułatwia on cały proces żądania informacji (RFI), zapewniając skuteczne rejestrowanie, zarządzanie i rozwiązywanie wszystkich zgłoszeń.
Szablon zawiera:
- Scentralizowane śledzenie: Widok dziennika RFI zapewnia kompleksowy przegląd wszystkich otrzymanych zapytań o informacje. Rejestruj szczegóły, takie jak czas pierwszego zgłoszenia, przewidywany czas odpowiedzi, zmiany kosztów i harmonogramu oraz rozwiązania problemów, przechowując wszystko w jednym miejscu
- Łatwe gromadzenie informacji: Widok formularza przesłanego zapytania o informacje usprawnia proces tworzenia zapytań dzięki konfigurowalnym i łatwym do wypełnienia formularzom. Szybko i łatwo zbierz wszystkie niezbędne informacje od osób zgłaszających zapytania, eliminując ryzyko pominięcia kluczowych szczegółów
- Jasna definicja zakresu: Widok zakresu RFI zapewnia jasne zrozumienie konkretnego zgłoszenia, istotnych informacji i powiązanych dokumentów. Dzięki temu wszyscy zaangażowani mają te same informacje i nie ma miejsca na nieporozumienia
- Wizualizacja postępów: Zachowaj przejrzystą widoczność postępów każdego zapytania o informacje dzięki widokowi tablicy projektu. Śledź zadania za pomocą niestandardowych statusów, takich jak "Nowe zgłoszenie" i "Odpowiedź wysłana", aby informować zainteresowane strony
- Łatwy start: Widok przewodnika "Pierwsze kroki" zawiera wszystkie informacje potrzebne do efektywnego rozpoczęcia korzystania z szablonu, co minimalizuje czas potrzebny na ustawienia i maksymalizuje wydajność
5. Szablon wsparcia IT ClickUp
Czy Twój zespół IT otrzymuje ciągłe zgłoszenia do pomocy technicznej? Od awarii Internetu po niebieskie ekrany — nadążanie za wszystkim może być przytłaczające.
Szablon wsparcia IT ClickUp zapewnia, że wszystkie zgłoszenia są rejestrowane, priorytetyzowane i skutecznie rozwiązywane, dzięki czemu użytkownicy mogą pracować wydajnie. Oto jak to działa:
- Łatwe tworzenie zgłoszeń: Widok formularza zgłoszenia pomocy technicznej IT zawiera przyjazne dla użytkownika formularze do przesyłania nowych zgłoszeń. Przechowuj istotne szczegóły, takie jak typ urządzenia i dane kontaktowe, a nawet dołączaj zrzuty ekranu lub filmy wideo, aby jasno opisać problem
- Uporządkowana kategoryzacja: Widok "Zgłoszenia według typu elementu" udostępnia widok listy, w którym można znaleźć zgłoszenia dotyczące podobnych problemów. Użyj pól niestandardowych, takich jak "Dział" i "Wymagana pomoc", aby skategoryzować zgłoszenia w celu ich sprawnego przetwarzania
- Wizualizacja cyklu pracy: Zachowaj przejrzysty przegląd wszystkich otwartych zgłoszeń dzięki widokowi "Zgłoszenia według statusu". Ten widok tablicy Kanban wyświetla status każdego zgłoszenia — "Nowe", "Ocena", "Eskalacja" lub "Rozwiązane" — dzięki czemu nic nie zostanie pominięte
- Wzmocniona pozycja członków zespołu: Widok przewodnika "Pierwsze kroki" wyposaża Twój zespół we wszystkie informacje potrzebne do skutecznego obsługi zgłoszeń w wygodnym formacie dokumentu
Wskazówka dla profesjonalistów: Informowanie interesariuszy ma kluczowe znaczenie dla budowania zaufania i zapewnienia pozytywnego doświadczenia wsparcia. Aktualizuj statusy zadań ClickUp w miarę postępów w rozwiązywaniu problemu. Ta przejrzystość pozwala użytkownikom śledzić postępy swoich zgłoszeń i sprzyja poczuciu współpracy. Możesz również skorzystać z szablonów IT, które pomogą Ci w tym procesie.
6. Szablon zgłoszenia serwisowego ClickUp
Nieprzewidziane incydenty IT mogą zakłócić działanie firmy i wpłynąć na wydajność. Szablon raportu incydentów IT ClickUp pomaga zespołowi w skutecznym dokumentowaniu, śledzeniu i rozwiązywaniu incydentów, minimalizując przestoje i zapewniając ciągłość działania firmy.
Obejmuje:
- Kompleksowe rejestrowanie: Utwórz scentralizowany dziennik zgłoszeń incydentów w widoku tabeli. Rejestruj wszystkie istotne szczegóły, w tym datę, godzinę, systemy, których dotyczy zgłoszenie, odpowiednie dzienniki i wszelkie dodatkowe informacje, aby uzyskać pełny obraz wydarzenia
- Konfigurowalne przechwytywanie danych: Użyj pól niestandardowych, aby dostosować szablon do swoich potrzeb. Przechwytuj szczegóły, takie jak "Typ zdarzenia", "Waga", "System oprogramowania" i "Dział", aby bez wysiłku kategoryzować i śledzić zdarzenia
- Szczegółowa dokumentacja odpowiedzi: Twórz zadania, aby dokumentować działania podjęte w celu rozwiązania incydentu. Obejmuje to wszelkie wdrożone kroki łagodzące, takie jak przywrócenie danych lub wyłączenie systemu, zapewniając przejrzysty zapis procesu rozwiązywania problemu
- Dokładny przegląd: Ustaw powtarzające się zadanie przeglądu zakończonego raportu. Dzięki temu wszystkie niezbędne informacje zostaną uwzględnione i będą dokładne, co sprzyja kulturze integralności danych
- Identyfikacja trendów: Raporty dotyczące incydentów IT są cennymi zapisami historycznymi. Wykorzystując rozbudowane funkcje wyszukiwania i filtrowania ClickUp, możesz zidentyfikować powtarzające się problemy i wdrożyć długoterminowe rozwiązania wzmacniające ogólną infrastrukturę IT
7. Szablon zgłoszenia kreatywnego ClickUp
Toniesz w e-mailach i gonisz za zatwierdzeniami? Szablon kreatywnych zgłoszeń ClickUp to Twoja deska ratunku! To potężne narzędzie upraszcza cały proces zgłaszania kreatywnych pomysłów, od wstępnej koncepcji do ostatecznej realizacji, zapewniając jasną komunikację, efektywne zarządzanie projektami i płynniejszy cykl pracy dla wszystkich zaangażowanych osób.
Ten konfigurowalny szablon zawiera:
- Usprawnione formularze: Widok formularza zgłoszenia kreatywnego umożliwia interesariuszom lub członkom zespołu łatwe przesyłanie zgłoszeń. Te przyjazne dla użytkownika formularze zawierają wszystkie niezbędne informacje potrzebne do rozpoczęcia pracy, minimalizując konieczność wielokrotnej komunikacji
- Jasna komunikacja: Widok "Start Here" (Zacznij tutaj) zapewnia szybki przegląd szablonu, dzięki czemu wszyscy rozumieją, jak skutecznie przesyłać zgłoszenia
- Scentralizowany przegląd: Widok listy zgłoszeń kreatywnych zapewnia uporządkowany widok wszystkich przychodzących zgłoszeń. Użyj pól niestandardowych, takich jak "Osoba przypisana", "Zgłoszone przez" i "Priorytet", aby w łatwy sposób filtrować i ustalać priorytety
- Wizualizacja śledzenia postępów: Zachowaj pełną kontrolę nad procesem twórczym dzięki widokowi Creative Request Pipeline w stylu Kanban. Widok ten dzieli zadania na siedem różnych statusów, w tym "W trakcie", "Do zatwierdzenia" i "Dostarczone", zapewniając przejrzystą widoczność postępów każdego zgłoszenia
8. Szablon zgłoszeń zespołu ClickUp
Zarządzanie zespołem zdalnym może być trudne, zwłaszcza podczas śledzenia różnorodnych zgłoszeń. Od potrzeby nowego sprzętu po prośby o pomoc działu kadr — nadążanie za indywidualnymi potrzebami może być przytłaczające, zwłaszcza gdy nie masz oprogramowania do obsługi zgłoszeń serwisowych.
Szablon zgłoszeń zespołu ClickUp może pomóc pracownikom przezwyciężyć zmęczenie zgłoszeniami, a Ty możesz je rozwiązać poprzez:
- Scentralizowany widok: Widok listy stanowi jedno źródło informacji o wszystkich zgłoszeniach zespołu. Śledź status zgłoszeń na pierwszy rzut oka, eliminując nieporozumienia i zapewniając wszystkim dostęp do tych samych informacji
- Uproszczone przesyłanie zgłoszeń: Widok formularza zgłoszenia wewnętrznego pozwala pracownikom szybko i łatwo przesyłać zgłoszenia. Strukturalne sekcje dotyczące szczegółów, priorytetu i typu zapewniają, że wszystkie niezbędne informacje są rejestrowane z góry
- Wizualny przebieg zadań: Zachowaj przejrzysty obraz procesu realizacji zgłoszeń dzięki widokowi tablicy. Zadania są podzielone na pięć odrębnych statusów, takich jak "Nowe zgłoszenia" i "Zakończone", co zapewnia przebieg z funkcją przeciągania i upuszczania, umożliwiającą przenoszenie zadań między różnymi statusami w celu efektywnego śledzenia
- Łatwe ustalanie priorytetów: Widok typów zgłoszeń pozwala liderom kategoryzować zgłoszenia i ustalać ich priorytety na podstawie kategorii (np. materiały eksploatacyjne, pomoc techniczna). Dzięki temu zgłoszenia są rozpatrywane sprawnie, a potrzeby zespołu są skutecznie zaspokajane
9. Szablon listy funkcji ClickUp
Marzysz o sprawnie działającym systemie zarządzania zgłoszeniami dotyczącymi funkcji? Nie szukaj dalej — szablon listy zgłoszeń dotyczących funkcji ClickUp jest właśnie dla Ciebie! Ten potężny szablon pozwala skutecznie gromadzić, oceniać, priorytetyzować i śledzić zgłoszenia dotyczące funkcji, zapewniając idealne dostosowanie rozwoju produktu do potrzeb użytkowników i celów strategicznych:
Oto jak to zrobić:
- Łatwe gromadzenie danych: Wykorzystaj formularze ClickUp do zbierania wniosków dotyczących funkcji, gdy klient zgłasza swoje pomysły. Gromadź cenne opinie i sugestie w jednej lokalizacji, eliminując ryzyko utraty kluczowych pomysłów
- Efektywna selekcja: Proces "selekcji" pozwala kategoryzować zgłoszenia na podstawie wcześniej zdefiniowanych kryteriów. Usprawnia to wstępną ocenę i gwarantuje, że każde zgłoszenie otrzyma odpowiednią uwagę
- Priorytetyzacja oparta na danych: Wyjdź poza subiektywne podejmowanie decyzji. Oceniaj wpływ i wykonalność każdego zgłoszenia, co pozwala priorytetyzować funkcje na podstawie wartości strategicznej i dostępnych zasobów w uporządkowanym widoku listy
- Jasna komunikacja i działanie: Przydzielaj zadania, śledź postępy i informuj interesariuszy dzięki śledzeniu postępów w czasie rzeczywistym oraz wbudowanemu widokowi czatu w ClickUp. Zachęca to do przejrzystości i zapewnia, że wszyscy są zgodni z planem rozwoju
10. Szablon zgłoszenia serwisowego ClickUp
Porzuć zamieszanie i ciesz się płynną realizacją projektów dzięki szablonowi zgłoszenia pracy ClickUp! Ten szablon pozwala organizować zadania i śledzić postępy w sposób wydajny, zapewniając, że każdy projekt zostanie zakończony na czas i w ramach budżetu.
Umożliwia to:
- Przejrzysty proces przyjmowania i zatwierdzania zgłoszeń: Skorzystaj z formularza zgłoszenia pracy, aby zebrać wszystkie niezbędne informacje z góry. Dzięki temu wszyscy będą mieli od początku te same informacje, co zminimalizuje konieczność ponownej pracy i opóźnienia
- Scentralizowana widoczność projektów: Widok podsumowania zgłoszeń zawiera podstawowe informacje o każdym zgłoszeniu, takie jak nazwa projektu, opis i oś czasu, zapewniając przejrzystość
- Wizualizacja zarządzania zadaniami: Przekształć zlecenia pracy w zadania, które można wykonać, korzystając z widoku Tablica. Ta wizualna reprezentacja pozwala przypisywać członków zespołu, ustawiać terminy i monitorować postępy w czasie rzeczywistym, zachęcając do współpracy w ramach cyklu pracy
- Kompleksowe szczegóły zadania: Widok listy etapów pozwala dostosować szablon do własnych potrzeb. Dodaj niezbędne pola niestandardowe, takie jak nazwa zadania, opis, priorytet i przypisany członek zespołu, aby uzyskać pełny obraz każdego zgłoszenia serwisowego
- Usprawniony proces przeglądu: Ustal jasny proces przeglądu, korzystając z kamieni milowych w ClickUp. Dzięki temu kierownicy projektów, liderzy zespołów i inne zainteresowane osoby będą mogły efektywnie przeglądać i zatwierdzać zgłoszenia dotyczące pracy, zapewniając ciągłość realizacji projektów
Udoskonal zarządzanie zgłoszeniami serwisowymi dzięki ClickUp
Szablony zgłoszeń serwisowych standaryzują gromadzenie informacji i upraszczają cykle pracy. Przekłada się to na szybsze rozwiązywanie problemów, większą satysfakcję klientów i mniejsze obciążenie osób odpowiedzialnych za funkcje wsparcia.
Oprócz tych szablonów możesz wykorzystać ClickUp jako pełnoprawną platformę do zarządzania projektami, która pozwala łatwo zarządzać zadaniami, tworzyć niestandardowe formularze w celu przechwytywania szczegółowych informacji i automatyzować powtarzalne czynności. Ponadto narzędzia oparte na sztucznej inteligencji zapewniają inteligentne sugestie i upraszczają pracę.
Łącząc wydajność tych szablonów zgłoszeń z solidnymi funkcjami zarządzania projektami ClickUp, możesz przekształcić świadczenie usług i zapewnić najwyższą wydajność swojego zespołu.
Zarejestruj się w ClickUp już dziś!