Dziewięć najlepszych alternatyw dla Pumble można podzielić na trzy grupy. Komunikatory w ramach pakietów oprogramowania (Microsoft Teams, Google Chat, Zoho Cliq) są bezpłatne, ponieważ są dostarczane w ramach subskrypcji, za którą już płacisz. Samodzielne aplikacje do czatowania (Slack, Chanty, Twist) pobierają opłaty bezpośrednio za wysyłanie wiadomości, a zyski czerpią z bibliotek integracyjnych. Platformy hostowane we własnym zakresie (Mattermost, Rocket.Chat) przechowują wiadomości na Twoich własnych serwerach, ale to Ty ponosisz koszty infrastruktury.
ClickUp plasuje się pomiędzy nimi: czat, zadania i dokumenty w jednym obszarze roboczym, z Free Planem i wystarczającą strukturą, by zastąpić od razu wiele narzędzi. Narzędzie, na które przejdziesz w tym miesiącu, stanie się tym, wokół którego Twój zespół będzie budował nawyki przez lata.
O tym, czy dane rozwiązanie się sprawdzi, decydują dwie rzeczy: czy konkretne ograniczenie, na które ciągle natrafiasz, faktycznie zniknie oraz czy zmiana ta stworzy nowe ograniczenie, którego wcześniej nie miałeś. Żadne narzędzie nie rozwiązuje obu tych problemów, dlatego poniższe dziewięć opcji przedstawiono w kolejności od najniższych kosztów krańcowych do największej kontroli nad danymi. Każda z nich ma zweryfikowane ceny, uczciwe ograniczenia oraz informacje o utrudnieniach, których doświadczysz już pierwszego dnia.
Alternatywy dla Pumble w skrócie
| Narzędzie | Najlepsze dla | Wyróżniająca się funkcja | Ceny* | W czym ma braki |
|---|---|---|---|---|
| Slack | Zespoły, których praca opiera się na szerokim zestawie usług SaaS innych dostawców | Katalog aplikacji zawierający ponad 2600 integracji przekazuje aktualizacje z serwisów GitHub, Zendesk i Salesforce do tego samego kanału, w którym są one omawiane | Free; płatna od 7,25 USD za użytkownika miesięcznie | Aplikacja służy wyłącznie do czatowania, więc decyzje i zadania są rozproszone po różnych aplikacjach z połączeniem |
| Microsoft Teams | Firmy, które już płacą za Microsoft 365 | Zaplanowane rozmowy obejmują nagrywanie, napisy na żywo oraz transkrypcje z etykietami mówców, które można przeszukiwać zamiast odtwarzać nagranie | Free; pakiet Essentials od 4 USD za użytkownika miesięcznie | W ramach bezpłatnego pakietu spotkania są ograniczone do 60 minut i nie można ich nagrywać, a podsumowania Copilot wymagają dodatkowej licencji |
| ClickUp | Zespoły, których rozmowy nieustannie generują pracę, której nie da się śledzić | Każda wiadomość na czacie zamienia się w zadanie z połączonym wątkiem, a odpowiedzi są synchronizowane w obie strony między zadaniem a kanałem | Free Forever; opłata od 7 USD za użytkownika miesięcznie | Bardziej uporządkowana struktura niż zwykła lista kanałów, dzięki czemu nawyki związane z komunikatorami jednofunkcyjnymi nie stanowią przeszkody w nauce obsługi |
| Google Chat | Teams korzystające z Gmaila, Dysku i kalendarza | Dokumenty otwierają się w trybie podzielonego ekranu obok rozmowy, a uprawnienia z Dysku mają automatyczne zastosowanie do wszystkich elementów udostępnionych w przestrzeni | Free; pakiet Business Starter od 7 USD za użytkownika miesięcznie | Podsumowania i automatyczne tłumaczenia są dostępne w serwisie Business Standard, a biblioteka aplikacji ustępuje tej oferowanej przez Slacka |
| Chanty | Małe zespoły, które chcą korzystać z funkcji podobnych do Pumble z wbudowanymi tablicami zadań | Teambook gromadzi wszystkie rozmowy, zadania, pliki i przypięte elementy w jednym, łatwym do przeszukiwania hubie, a każda wiadomość staje się zadaniem w systemie Kanban | Free; wersja Business od 3 USD/użytkownika/miesiąc | Niewielka biblioteka integracyjna, z której szybko wyrastają zespoły korzystające z więcej niż kilku łączników |
| Mattermost | Organizacje podlegające regulacjom, które muszą przechowywać wiadomości na własnych serwerach | Wiadomości priorytetowe wysyłają ponowne powiadomienia do odbiorcy co kilka minut, dopóki nie zostaną potwierdzone, dzięki czemu ważne alerty nie zostaną pominięte | Niestandardowe wyceny | Samodzielne hostowanie oznacza samodzielne zarządzanie aktualizacjami, kopiami zapasowymi i skalowaniem |
| Rocket.Chat | Zespoły rządowe i obronne, dla których jurysdykcja danych stanowi wymóg | Federacja Matrix pozwala dwóm organizacjom na udostępnianie kanałów w czasie rzeczywistym bez konieczności tworzenia licencji dla gości i bez przekazywania danych poza serwery żadnej ze stron | Niestandardowe ceny | Szyfrowane pokoje nie mogą tworzyć federacji, a małe zespoły są obciążone zbędnymi nakładami związanymi z konfiguracją |
| Twist | Zespoły rozproszone zastępują komunikację w czasie rzeczywistym wątkami asynchronicznymi | Każda rozmowa to wątek z własnym tytułem, a Skrzynka odbiorcza gromadzi tylko te wątki, które obserwujesz, zamiast Wszystkiego | Free; Unlimited za 6 USD/użytkownika/miesiąc | Nie ma tu żadnej AI, więc tydzień nieobecności oznacza przeczytanie całego zaległego materiału |
| Zoho Cliq | Firmy, których systemy CRM, HR i zarządzania projektami już działają na platformie Zoho | Kreator botów typu „przeciągnij i upuść” przekształca procesy zatwierdzania, codzienne spotkania i kierowanie zgłoszeń w cykle pracy bez konieczności pisania kodu | Free; płatne od 1,80 USD za użytkownika miesięcznie | Bez innych aplikacji Zoho znikają natywne łączniki, które uzasadniają jego istnienie |
Jak oceniamy oprogramowanie w ClickUp
Nasz zespół redakcyjny stosuje przejrzysty, oparty na badaniach i niezależny od dostawców proces, dzięki czemu możesz mieć pewność, że nasze rekomendacje opierają się na rzeczywistej wartości produktów.
Oto szczegółowy opis tego, jak w ClickUp oceniamy oprogramowanie.
Na co zwrócić uwagę, wybierając alternatywę dla Pumble
Oceń każdą alternatywę pod kątem pięciu kryteriów: przechowywania historii, poziomu połączeń grupowych, modelu dostępu dla gości, stopnia integracji oraz tego, co AI potrafi faktycznie zrobić poza tworzeniem podsumowań. Wszystkie te czynniki razem pozwalają odróżnić narzędzie, które Twój zespół zatrzyma, od takiego, z którego zrezygnujesz w ciągu jednego kwartału.
- Historia wiadomości w planie, za który faktycznie zapłacisz. Pumble przechowuje nieograniczoną historię z możliwością wyszukiwania za 0 USD. Free Plan Slacka udostępnia dane tylko z ostatnich 90 dni. Zespół, który traktuje czat jako archiwum, odczuje tę różnicę już w pierwszym tygodniu. Sprawdź zasady przechowywania danych w Free Planie, zanim przeniesiesz do niego kogokolwiek.
- Gdzie mieszczą się rozmowy grupowe i udostępnianie ekranu? Pumble udostępnia obie te funkcje wyłącznie w ramach planu Pro. Jeśli Twoje codzienne spotkania odbywają się na czacie, sprawdź, który plan odblokowuje spotkania grupowe, ponieważ ten pojedynczy element często decyduje o rzeczywistym miesięcznym koszcie.
- Jak goście i klienci uzyskują dostęp. W planie Business Pumble udostępnia dostęp dla gości, a goście korzystający z wielu kanałów muszą wykupić płatną licencję. Agencje prowadzące komunikację z klientami za pośrednictwem wspólnych kanałów powinny ustalać cenę za kontakt zewnętrzny, a nie za pracownika. Niejasny dostęp zewnętrzny to jeden z najszybszych sposobów na powstanie luk komunikacyjnych
- Głębokość integracji a liczba integracji. Trzy integracje wystarczą dla małego zespołu. Liczy się to, czy narzędzia, na których polegasz, przekazują do czatu wydarzenia, na podstawie których można podjąć działania, czy tylko zbędny szum. Porównaj złącza, które faktycznie zamierzasz podłączyć, z szerszym polem aplikacji do komunikacji zespołowej.
- Czym faktycznie zajmuje się sztuczna inteligencja. Podsumowania to podstawa. Różnica, którą warto sprawdzić podczas okresu próbnego, dotyczy narzędzi, które informują o tym, co przegapiłeś, oraz narzędzi, które podejmują na tej podstawie działania, na przykład tworząc zadanie lub udzielając odpowiedzi na podstawie Twoich własnych dokumentów
9 alternatyw dla Pumble, które warto wypróbować
Oto dziewięć propozycji: Slack, Microsoft Teams, ClickUp, Google Chat, Chanty, Mattermost, Rocket. Chat, Twist oraz Zoho Cliq.
1. Slack (najlepszy ze względu na najbogatszą bibliotekę integracji)
Katalog aplikacji Slacka zawiera ponad 2600 integracji – najwięcej spośród wszystkich aplikacji do czatu zespołowego. Połącz narzędzia, z których już korzysta Twój zespół, takie jak GitHub, Zendesk czy Salesforce, a ich aktualizacje będą pojawiać się jako zwykłe wiadomości w wybranym przez Ciebie kanale. Na przykład zespół wsparcia widzi nowe zgłoszenia w tym samym kanale, w którym je omawia, dzięki czemu rozmowa i zgłoszenia pozostają w jednym miejscu.
Huddles przydają się w sytuacjach, gdy pisanie na klawiaturze staje się zbyt czasochłonne. Można je uruchomić z dowolnego kanału lub wiadomości prywatnej, a następnie rozpocząć rozmowę audio lub wideo z udostępnianiem ekranu dla maksymalnie 50 osób. Po zakończeniu rozmowy notatki generowane przez AI umieszczają najważniejsze wnioski i zadania do wykonania na Canva w tej samej rozmowie. Jeśli nie śledziłeś aktywności na ruchliwym kanale, podsumowanie wygenerowane przez AI pozwoli Ci nadrobić zaległości i dowiedzieć się, co się wydarzyło i jakie decyzje zostały podjęte.
Najważniejsze funkcje i zalety
- Czatuj z klientami i dostawcami z oddzielnych obszarów roboczych: Otwórz kanał Slack Connect z inną firmą, a każda ze stron będzie pracować we własnym obszarze roboczym, udostępniając jednocześnie jeden wątek z funkcją wyszukiwania
- Zautomatyzuj spotkania standupowe, procesy zatwierdzania i klasyfikację zadań bez pisania kodu: Utwórz sekwencję w narzędziu Workflow Builder, która uruchamia się na podstawie wiadomości, reakcji emoji lub harmonogramu. Może to mieć formę codziennego spotkania standupowego, które publikuje się każdego ranka i gromadzi odpowiedzi w wątku
- Trzymaj specyfikacje i narzędzia do śledzenia obok dyskusji: Przygotuj instrukcję postępowania na obszarze roboczym lub śledź właścicieli i terminy w liście, a następnie przypnij dowolny z tych elementów do kanału, do którego należy
Ceny
- Free
- Zaleta: 7,25 USD miesięcznie na użytkownika
- Business+: 15 USD miesięcznie za użytkownika
- Enterprise+: Niestandardowe ceny
Oceny
- G2: 4,5/5 (ponad 39 200 recenzji)
- Capterra: 4,7/5 (ponad 2400 recenzji)
Wady: Slack to narzędzie do czatu. Decyzje, zadania i dokumenty znajdują się w innych aplikacjach połączonych za pomocą połączeń. Im więcej narzędzi połączysz, tym bardziej praca może się rozproszyć między różnymi miejscami.
Pomiń tę opcję, jeśli: Rozmowy w Twoim zespole regularnie prowadzą do powstania zadań, których nikt nie śledzi. Slack wyświetla dyskusję, ale jej realizacja nadal wiąże się z zagubieniem się w gąszczu informacji.
Co prawdziwi użytkownicy mówią o Slacku?
Zobacz, co o Slacku mówi recenzent serwisu G2:
Intuicyjny interfejs i płynna integracja sprawiły, że Slack stał się nieodzowną częścią naszego codziennego cyklu pracy. Możliwość bezpośredniego łączenia aplikacji takich jak Google Drive, Jira i GitHub w ramach naszych kanałów znacznie ogranicza konieczność przełączania się między oknami i pozwala mieć wszystko w jednym miejscu. Bardzo cenię sobie również funkcję wątkowania, ponieważ pomaga ona utrzymać porządek w poszczególnych rozmowach, nie zaśmiecając widoku głównego kanału.
Intuicyjny interfejs Slacka i płynna integracja sprawiły, że stał się on nieodzowną częścią naszego codziennego cyklu pracy. Możliwość bezpośredniego połączenia aplikacji takich jak Google Drive, Jira i GitHub w ramach naszych kanałów znacznie ogranicza konieczność przełączania się między oknami i pozwala mieć wszystko w jednym miejscu. Bardzo cenię sobie również funkcję wątków, ponieważ pomaga ona utrzymać porządek w poszczególnych rozmowach, nie zaśmiecając widoku głównego kanału.
2. Microsoft Teams (najlepsze rozwiązanie dla firm korzystających już z pakietu Microsoft 365)
Aplikacja Teams jest dołączona do pakietu Microsoft 365, więc firmy korzystające z planu Business Basic lub wyższego już ją posiadają. W ich przypadku pytanie nie dotyczy tego, którą aplikację do czatu kupić, ale czy ta, którą już mają, jest wystarczająco dobra.
W aplikacji MS Teams zaplanowana rozmowa obejmuje nagranie, napisy na żywo oraz transkrypcję z etykietami mówców. Po zakończeniu spotkania możesz wyszukać, kto co powiedział, i uniknąć ponownego odtwarzania godzinnego wideo. Dzięki licencji Copilot możesz dołączyć do spotkania z dziesięciominutowym opóźnieniem i uzyskać podsumowanie zawierające już wyodrębnione elementy do wykonania oraz osoby odpowiedzialne za nie.
Najważniejsze funkcje i zalety
- Wklejaj fragmenty tekstu aktualizowane na żywo do dowolnego czatu: Wystarczy umieścić w wiadomości komponent Loop, tabele, listę kontrolną lub akapit, a pozostaną one edytowalne i zsynchronizowane wszędzie tam, gdzie się pojawią
- Podzielaj duże spotkania na mniejsze pokoje: Przekieruj uczestników do mniejszych pokoi na warsztaty lub szkolenia, a następnie jednym kliknięciem przywróć wszystkich do głównego połączenia
- Zautomatyzuj procesy zatwierdzania i powiadomienia bez opuszczania aplikacji Teams: Utwórz przepływ w usłudze Power Automate, który uruchamia się po otrzymaniu wiadomości i wykonuje odpowiednią czynność w całym środowisku Microsoft 365
Ceny
- Microsoft Teams (Free)
- Microsoft Teams Essentials: 4 USD miesięcznie na użytkownika
- Microsoft 365 Business Basic: 6 USD miesięcznie na użytkownika
- Microsoft 365 Business Standard: 12,50 USD miesięcznie na użytkownika
Oceny
- G2: 4,4/5 (ponad 19 200 opinii)
- Capterra: 4,5/5 (ponad 11 000 recenzji)
Wady: Wersja darmowa ogranicza czas spotkań grupowych do 60 minut i liczbę uczestników do 100 osób, nie oferuje też możliwości nagrywania, transkrypcji ani pokoi do pracy w podgrupach. Podsumowania spotkań w Microsoft Copilot również nie są zawarte w planach podstawowych; wymagają one licencji Teams Premium lub dodatku Microsoft 365 Copilot.
Pomiń tę opcję, jeśli: Twój zespół więcej rozmawia na czacie niż spotyka się osobiście. Struktura „Teams > Kanały > Zakładki” oraz projekt stawiający na pierwszym miejscu spotkania sprawdzają się w organizacjach opartych na zaplanowanych rozmowach, a stanowią przeszkodę dla grup, które potrzebują przede wszystkim szybkiej wymiany wiadomości.
Co prawdziwi użytkownicy mówią o Microsoft Teams?
Oto, co sądzi recenzent serwisu G2:
Microsoft Teams wyróżnia się jako scentralizowana platforma do współpracy. Jego największe funkcje to wydajność, zachowanie kontekstu oraz integracja z innymi systemami. Wartość płynąca z korzystania z Microsoft Teams jest adekwatna do jego ceny, pod warunkiem, że organizacja w pełni wykorzystuje szerszy ekosystem Microsoft 365.
Microsoft Teams wyróżnia się jako scentralizowana platforma do współpracy. Jego najmocniejsze funkcje to wydajność, zachowanie kontekstu oraz integracja systemowa. Wartość płynąca z korzystania z Microsoft Teams jest dobrze wyważona w stosunku do ceny, pod warunkiem, że organizacja w pełni wykorzystuje szerszy ekosystem Microsoft 365.
3. ClickUp (najlepszy do czatu powiązanego z pracą)
W Pumble czat działa w jednej aplikacji, a projekty w Plaky – innej aplikacji z tego samego pakietu. ClickUp Chat eliminuje tę barierę: kanały działają w tym samym obszarze roboczym, w którym znajdują się zadania, dokumenty i pulpity nawigacyjne. Decyzja podjęta podczas rozmowy staje się zadaniem do realizacji bez konieczności kopiowania i wklejania jej gdzie indziej.
Zaznacz wiadomość, wybierz opcję „Utwórz zadanie”, a trafi ono do odpowiedniej listy wraz z połączonym wątkiem. Osoba przypisana do zadania otwiera je i zapoznaje się z rozmową, w wyniku której powstało. Link działa w obie strony: odpowiedź na zadanie pojawia się na czacie, a odpowiedź na czacie pojawia się w zadaniu. Gdy tekst to za mało, funkcja ClickUp SyncUps umożliwia rozpoczęcie rozmowy głosowej lub wideo z dowolnego kanału. Funkcja „Dalsze działania” gromadzi wiadomości oczekujące na Twoją odpowiedź, dzięki czemu prośby nie giną wśród nowych wpisów.
Warstwa AI zajmuje się nadrabianiem zaległości i rutynowymi zadaniami. Zapytaj ClickUp Brain, co wydarzyło się w nocy, a usługa udzieli odpowiedzi na podstawie Twoich dokumentów, zadań, wątków czatu i połączonych aplikacji dzięki funkcji Enterprise Search.
Najważniejsze funkcje i zalety
- Dyktuj notatkę do zadania: Dyktuj tekst z telefonu lub komputera stacjonarnego za pomocą funkcji „Talk to Text”, a Brain MAX transkrybuje go, formatuje i przekierowuje wynik do zadania lub listy kontrolnej
- Nagrywaj filmy instruktażowe z ekranu: Odpowiadaj na pytania typu „jak to zrobić?” za pomocą Clipów ClickUp z komentarzem, które można wrzucać bezpośrednio do wątku, zamiast umawiać się na rozmowę
- Uruchamianie automatyzacji na podstawie zdarzeń z czatu i zadań: Skonfiguruj niestandardowe automatyzacje ClickUp, które uruchamiają się po zmianie statusu lub gdy wiadomość spełnia określony warunek, dzięki czemu nie musisz zajmować się rutynowymi działaniami następczymi
Ceny
Oceny
- G2: 4,6/5 (ponad 12 000 recenzji)
- Capterra: 4,6/5 (ponad 4 400 opinii)
Wady: ClickUp wymaga pewnego nakładu czasu na naukę obsługi dla zespołów przechodzących z komunikatorów o jednym przeznaczeniu. Obszar roboczy zawiera listy, przestrzenie, widoki i pola niestandardowe przy każdej rozmowie, co stanowi bardziej rozbudowaną strukturę niż płaska lista kanałów.
Pomiń tę opcję, jeśli: zależy Ci wyłącznie na komunikatorze i niczym więcej. Wartością Pumble jest to, że czat i praca są udostępniane w jednym miejscu. Jeśli nie jest to problem, który chcesz rozwiązać, dedykowany komunikator pozwoli Ci osiągnąć cel szybciej.
Co prawdziwi użytkownicy mówią o ClickUp?
Zobacz, jak według recenzenta serwisu G2 wypada ClickUp pod względem wydajności:
Jeśli chodzi o wydajność, ClickUp sprawdził się jako niezawodne narzędzie do codziennego zarządzania zadaniami i projektami. Największą wartością dla nas jest to, że informacje o projektach, aktualizacje zadań, dyskusje i przydziały obowiązków znajdują się w jednym miejscu, co eliminuje konieczność zarządzania wszystkim za pomocą oddzielnych arkuszy kalkulacyjnych lub rozmów na czacie.
Jeśli chodzi o wydajność, ClickUp sprawdził się jako niezawodne narzędzie do codziennego zarządzania zadaniami i projektami. Największą wartością dla nas jest to, że informacje o projektach, aktualizacje zadań, dyskusje i przydziały obowiązków znajdują się w jednym miejscu, co eliminuje konieczność zarządzania wszystkim za pomocą oddzielnych arkuszy kalkulacyjnych lub rozmów na czacie.
4. Google Chat (najlepszy dla zespołów korzystających z Google Workspace)
Google Chat jest dołączony do każdego planu Google Workspace, więc zespoły już korzystające z Gmaila, Dysku i Kalendarza mają do niego dostęp bez konieczności zawierania nowej umowy lub zakładania nowych kont. Uprawnienia są również przenoszone: udostępnij dokument w przestrzeni, a dostęp do Dysku zostanie przyznany automatycznie, bez konieczności wysyłania osobnego zaproszenia.
Przestrzenie organizują rozmowy według projektów lub zespołów, a każda z nich zawiera nie tylko wiadomości. Członkowie mogą na przykład przydzielać sobie nawzajem zadania, które trafiają na listę zadań w Google Tasks osoby, której zostały przydzielone. Mogą też przeglądać wszystkie udostępnione pliki w zakładce „Pliki” oraz otwierać dokumenty lub arkusze w trybie podzielonego ekranu obok rozmowy. Dzięki temu można edytować i omawiać treści w jednym oknie. Gdy pisanie staje się zbyt powolne, funkcja „huddle” umożliwia nawiązanie połączenia głosowego bezpośrednio z przestrzeni, a każdy może włączyć kamerę lub udostępnić ekran w trakcie rozmowy.
Najważniejsze funkcje i zalety
- Publikuj aktualizacje bez zalewu odpowiedzi: Stwórz przestrzeń ogłoszeniową, w której posty publikują wyłącznie właściciele i menedżerowie, a wiadomości dotyczące całej firmy mają zawsze widoczność
- Bądź na bieżąco w ruchliwych przestrzeniach: Jeśli nie nadążasz, u góry rozmowy pojawi się podsumowanie nieprzeczytanych wiadomości. Możesz też poprosić Gemini bezpośrednio o listę elementów do wykonania i informacje o tym, kto jest za nie odpowiedzialny.
- Automatyczne tłumaczenie przychodzących wiadomości: Czytaj wiadomości od członków zespołu w preferowanym języku zaraz po ich otrzymaniu – przydatne w przypadku zespołów rozproszonych po różnych biurach, w których używa się różnych języków
Ceny
- Free po zalogowaniu się na osobiste konto Google
- Business Starter: 7 USD miesięcznie za użytkownika
- Business Standard: 14 USD/miesiąc/użytkownik
- Business Plus: 22 USD/miesiąc/użytkownik
Oceny
- G2: Zbyt mało recenzji
- Capterra: 4,5/5 (ponad 2 300 recenzji)
Wady: Biblioteka aplikacji zewnętrznych jest mniejsza niż w Slacku, a funkcje AI są dostępne w różnych pakietach: podsumowania rozmów i automatyczne tłumaczenia są dostępne dopiero w planie Business Standard, a nie w Starter. Zespoły, które potrzebują automatyzacji cyklu pracy w ramach czatu, muszą ostatecznie korzystać z dodatkowego narzędzia.
Pomiń tę opcję, jeśli: Czat stanowi hub Twojej działalności operacyjnej i potrzebujesz głębokiej integracji z narzędziami CRM, systemami zgłoszeń lub narzędziami do ciągłości działania (CI). Google Chat najlepiej sprawdza się jako platforma komunikacyjna w połączeniu z własnymi aplikacjami Google.
Co prawdziwi użytkownicy mówią o Google Chat?
Oto, co recenzent serwisu Capterra ceni najbardziej w Google Chat:
W czacie Google najbardziej podoba mi się to, że otrzymuję powiadomienia push na laptopie oraz to, że mogę przeszukiwać wiadomości w celu znalezienia konkretnych rozmów, których szukam. Podoba mi się również to, że jest to usługa Free, zwłaszcza że jest tak przydatna. Doceniam też to, że duże dokumenty są wysyłane w osobnym czacie na Dysku Google, co ułatwia znalezienie tego, czego szukam.
W czacie Google najbardziej podoba mi się to, że otrzymuję powiadomienia push na laptopie oraz to, że mogę przeszukiwać wiadomości w celu znalezienia konkretnych rozmów, których szukam. Podoba mi się również to, że jest to usługa Free, zwłaszcza że jest tak przydatna. Doceniam też to, że duże dokumenty są wysyłane w osobnym czacie na Dysku Google, co ułatwia znalezienie tego, czego szukasz.
5. Chanty (najlepszy wybór dla osób ceniących prostotę Pumble z wbudowanymi tablicami zadań)
Chanty najbardziej przypomina Pumble pod względem wrażeń z użytkowania: to przejrzysty komunikator z wbudowanym modułem zarządzania zadaniami. Jeśli Twój zespół docenił prostotę Pumble i chce ją zachować, to właśnie ta aplikacja powinna być pierwszym wyborem.
Lewy panel wyświetla kanały i wiadomości bezpośrednie. Po prawej stronie znajduje się Teambook – centralne miejsce z funkcją wyszukiwania, w którym gromadzone są wszystkie rozmowy, zadania, pliki i przypięte wiadomości udostępniane przez Twój zespół. Zadania są bezpośrednio powiązane z czatem: wystarczy najechać kursorem na dowolną wiadomość, kliknąć „Utwórz zadanie”, a zadanie otrzyma osobę przypisaną, termin wykonania oraz miejsce na tablicy Kanban. Każde zadanie ma własny wątek dyskusji, dzięki czemu dalsza rozmowa pozostaje przypisana do zadania, zamiast rozpraszać się z powrotem do głównego kanału.
Najważniejsze funkcje i zalety
- Nagrywaj wiadomości głosowe, aby szybko przekazywać aktualności: Uchwyć myśl, gdy pisanie wydaje się zbyt powolne; przydaje się to do opisania kontekstu pliku lub decyzji, gdy jesteś w drodze
- Planuj wysyłanie wiadomości w różnych strefach czasowych: Napisz wiadomość teraz i ustaw jej wysłanie na moment, gdy zaczyna się dzień pracy kolegi z zespołu, aby nikt nie otrzymywał powiadomień o północy
- Ogranicz dostęp do kanałów ogłoszeniowych wyłącznie do administratorów: Publikuj aktualności dotyczące całej firmy na kanale, na którym członkowie mogą jedynie czytać i reagować, dzięki czemu ważne wiadomości nie zostaną przytłoczone przez odpowiedzi
Ceny
- Free
- Business: 3 USD/miesiąc/użytkownik
- Enterprise: Niestandardowe ceny
Oceny
- G2: 4,4/5 (ponad 40 recenzji)
- Capterra: 4,7/5 (ponad 20 recenzji)
Wady: Biblioteka integracji jest uboga. Zespoły zależne od więcej niż kilku łączników zewnętrznych szybko przekroczą jej możliwości.
Pomiń tę opcję, jeśli: Twój cykl pracy opiera się na głębokiej integracji z usługami SaaS. Chanty najlepiej sprawdza się jako prosty komunikator z podstawowymi tablicami zadań, a nie jako centralny element rozbudowanego zestawu narzędzi.
Co prawdziwi użytkownicy mówią o Chanty?
Oto dlaczego recenzent serwisu G2 ceni sobie Chanty:
Korzystam z Chanty, aby usprawnić komunikację i zapewnić spójność działań mojego zespołu. Aplikacja świetnie sprawdza się zarówno w przypadku codziennych, swobodnych rozmów, jak i ustrukturyzowanej komunikacji projektowej. Bardzo podoba mi się to, jak czat i zarządzanie zadaniami są płynnie ze sobą połączone, dzięki czemu ważne zadania do wykonania nie giną w natłoku rozmów. Możliwość natychmiastowego przekształcenia wiadomości w zadanie i przypisania go odpowiedniej osobie bez opuszczania czatu sprzyja odpowiedzialności i przejrzystości.
Korzystam z Chanty, aby usprawnić komunikację i zapewnić spójność działań mojego zespołu. Aplikacja świetnie sprawdza się zarówno w przypadku swobodnych, codziennych rozmów, jak i ustrukturyzowanej komunikacji projektowej. Bardzo podoba mi się to, jak czat i zarządzanie zadaniami są płynnie połączone, dzięki czemu ważne zadania do wykonania nie giną w natłoku rozmów. Możliwość natychmiastowego przekształcenia wiadomości w zadanie i przypisania go odpowiedniej osobie bez opuszczania rozmowy sprzyja odpowiedzialności i przejrzystości.
6. Mattermost (Najlepsze rozwiązanie dla środowisk z własnym hostingiem i podlegających regulacjom)
Gdy wiadomości muszą pozostawać na serwerach, nad którymi sprawujesz kontrolę, narzędzia chmurowe odpadają z gry, a zazwyczaj pozostaje tylko Mattermost. Działa on lokalnie, w chmurze prywatnej lub w trybie całkowitej izolacji sieciowej (air-gapped), dlatego też jest stosowany w sektorze obronnym, infrastrukturze krytycznej oraz usługach finansowych. Podstawowa platforma jest oprogramowaniem open source, dzięki czemu Twój zespół ds. bezpieczeństwa może przeprowadzić audyt kodu, zanim ktokolwiek wyśle wiadomość.
Kanały, wątki i priorytet wiadomości to podstawowe funkcje. Ponadto można oznaczyć wiadomość jako pilną, a wtedy odbiorca będzie otrzymywał powtarzające się powiadomienia co kilka minut, dopóki nie potwierdzi jej otrzymania, nie odpowie lub nie zareaguje. Krytyczne alerty nie znikną w natłoku innych wiadomości. AI również pozostaje w obrębie Twojej infrastruktury. Wtyczka Agents łączy się zarówno z modelami hostowanymi na własnym serwerze, jak i w chmurze. Oznacza to, że model, który nigdy nie opuszcza Twojej infrastruktury, może odpowiedzieć na prośbę o nadrobienie zaległości na kanale poświęconym incydentom.
Najważniejsze funkcje i zalety
- Tworzenie lub instalowanie wtyczek dla narzędzi wewnętrznych: Stwórz połączenie między Jira, GitLab, Jenkins lub systemami niestandardowymi za pomocą otwartej platformy wtyczek, zarządzanej centralnie z konsoli systemowej
- Eksport historii kanałów na potrzeby przeglądów zgodności: Pobieraj uporządkowane eksporty z dowolnego kanału w celu wsparcia procedur zabezpieczania danych, audytów i wewnętrznych dochodzeń
- Przejrzyj przebieg zdarzenia: Zamknij przebieg scenariusza i uzyskaj oś czasu zawierającą wszystkie aktualizacje statusu oraz zakończone zadania, gotową do wykorzystania podczas retrospektywy
Ceny
- Niestandardowe wyceny
Oceny
- G2: 4,3/5 (ponad 350 recenzji)
- Capterra: 4,6/5 (ponad 150 recenzji)
Wady: Samodzielne hostowanie oznacza konieczność samodzielnego zajmowania się aktualizacjami, tworzeniem kopii zapasowych i skalowaniem. Ustawienia zakładają, że chcesz prowadzić serwer, a nie tylko korzystać z aplikacji do czatu.
Pomiń tę opcję, jeśli: nikt z zespołu nie chce zajmować się zarządzaniem infrastrukturą. Każde narzędzie z chmury z tej listy całkowicie eliminuje tę pracę.
Co prawdziwi użytkownicy mówią o Mattermost?
Jak recenzent serwisu G2 korzysta z Mattermost:
W pracy korzystam z Mattermost do komunikacji wewnątrz firmy i uważam, że jest naprawdę łatwy w obsłudze. Podoba mi się to, że można za jego pomocą wysyłać i odbierać wszelkiego rodzaju informacje, takie jak tekst, zdjęcia, pliki i archiwa ZIP, co jest niezwykle przydatne. Działa szybko i mam do wyboru wersję na pulpit, wersję internetową lub aplikację mobilną – wszystkie są wygodne w użyciu. Połączyłem go również z moją służbową skrzynką pocztową, co pozwala mi zapisywać każdą rozmowę z szefem w skrzynce odbiorczej.
W pracy korzystam z Mattermost do komunikacji wewnątrz firmy i uważam, że jest naprawdę łatwy w obsłudze. Podoba mi się to, że można za jego pomocą wysyłać i odbierać wszelkiego rodzaju informacje, takie jak tekst, zdjęcia, pliki i pliki zip, co jest niezwykle przydatne. Działa szybko, a do wyboru mam wersję na komputer stacjonarny, wersję internetową lub aplikację mobilną – wszystkie są wygodne w użyciu. Połączyłem tę aplikację również z moją służbową skrzynką pocztową, co pozwala mi zapisywać każdą rozmowę z szefem w skrzynce.
7. Rocket. Chat (Najlepsze rozwiązanie do wdrożeń suwerennych i w środowiskach typu air-gap)
Rocket.Chat to platforma typu open source (licencja MIT) stworzona z myślą o organizacjach, dla których jurysdykcja danych ma kluczowe znaczenie. Należą do nich na przykład instytucje rządowe, sektor obronny oraz branże podlegające regulacjom, które muszą samodzielnie hostować swoje dane. AI działa jako płatny dodatek i opiera się na modelu hostowanym przez użytkownika. Funkcja Neural Search odpowiada na pytania zawarte w wiadomościach, respektując jednocześnie uprawnienia poszczególnych użytkowników w pokojach.
Współpraca międzyfirmowa opiera się na federacji realizowanej za pośrednictwem protokołu Matrix, wbudowanego bezpośrednio w serwer. Dwie organizacje udostępniają kanały i wiadomości bezpośrednie w czasie rzeczywistym, zachowując jednocześnie własną infrastrukturę. Nikt nie przyznaje licencji dla gości ani nie przenosi danych na serwery innych podmiotów. W obrębie własnego obszaru roboczego szyfrowanie typu end-to-end obejmuje prywatne pokoje i wiadomości bezpośrednie, a administratorzy mogą wprowadzić obowiązkowe szyfrowanie, dzięki czemu serwer odrzuca wszelkie niezaszyfrowane prywatne pokoje.
Najważniejsze funkcje i zalety
- Przekieruj wiadomości zewnętrzne do jednego interfejsu: Obsługuj rozmowy przez WhatsApp, e-mail, SMS-y i czat internetowy na żywo w tym samym narzędziu, z którego korzysta Twój zespół wewnętrznie
- Spersonalizuj czat pod własną marką: dzięki wdrożeniu typu white label możesz zastosować swoje logo, kolory i domenę, dzięki czemu rozmowy z klientami będą prowadzone pod Twoją nazwą
- Osadź czat we własnej aplikacji lub witrynie: Obsługuj obsługę klienta i komunikację wewnętrzną w jednym systemie zaplecza dzięki interfejsom API i obsłudze iFrame
Ceny
- Niestandardowe ceny
Oceny
- G2: 4,2/5 (ponad 350 recenzji)
- Capterra: 4,3/5 (ponad 130 recenzji)
Wady: Produkt jest skierowany przede wszystkim do nabywców, dla których zgodność z przepisami ma kluczowe znaczenie. Mały zespół uzna, że konfiguracja wymaga więcej nakładu pracy, niż jest to konieczne. Warto również pamiętać o pewnym ograniczeniu dotyczącym szyfrowania: pokoje z szyfrowaniem typu end-to-end nie mogą łączyć się w federację, więc kanały międzyorganizacyjne działają bez szyfrowania E2EE.
Pomiń tę opcję, jeśli: chcesz zarejestrować się i zacząć czatować już dziś. Rocket.Chat jest przeznaczony dla zespołów, które przed rozpoczęciem pracy planują wdrożenie.
Co prawdziwi użytkownicy mówią o Rocket. Chat?
Dlaczego Rocket.Chat wyróżnia się w opinii tego recenzenta z serwisu G2:
Korzystam z Rocket. Chat codziennie, ponieważ służy nam jako główny hub komunikacji zarówno wewnętrznej, jak i z klientami. Bardzo podoba mi się jego struktura kanałów, ponieważ możemy tworzyć dedykowane kanały dla każdego projektu klienta i działu, co pozwala zachować porządek i ułatwia śledzenie wszystkich spraw. Doceniam jego elastyczność oraz niezbędne funkcje, takie jak czat w czasie rzeczywistym, bezpośrednie wiadomości i proste udostępnianie plików bez zbędnych komplikacji.
Korzystam z Rocket. Chat codziennie, ponieważ stanowi on nasze główne hub’owe centrum komunikacji zarówno wewnętrznej, jak i z klientami. Bardzo podoba mi się jego struktura kanałów, ponieważ możemy tworzyć dedykowane kanały dla każdego projektu klienta i działu, co pozwala zachować porządek i ułatwia śledzenie wszystkich spraw. Doceniam jego elastyczność oraz niezbędne funkcje, takie jak czat w czasie rzeczywistym, bezpośrednie wiadomości i proste udostępnianie plików bez zbędnych komplikacji.
8. Twist (Najlepsze rozwiązanie dla zespołów rozproszonych, w których priorytetem jest komunikacja asynchroniczna)
Twist, stworzony przez zespół odpowiedzialny za Todoist, całkowicie odrzuca ideę czatu w czasie rzeczywistym. Rozmowy toczą się w wątkach opatrzonych tytułami, podobnie jak na forum, a nic w projekcie nie wymaga udzielenia odpowiedzi w ciągu dwóch minut.
Wystarczy otworzyć kanał, a każda rozmowa ma swój temat. Wątki pozostają czytelne przez tygodnie, ponieważ każda dyskusja jest uporządkowana od samego początku. Skrzynka odbiorcza gromadzi wyłącznie wątki, które obserwujesz, dzięki czemu skupiasz uwagę tam, gdzie chcesz, a nie tam, gdzie jest najgłośniej. Goście funkcjonują według tego samego spokojnego modelu: klienci i kontrahenci dołączają do konkretnych kanałów, nie widząc reszty obszarów roboczych, a w ramach Free Plan wszyscy goście korzystają z serwisu za darmo.
Najważniejsze funkcje i zalety
- Przekaż wnioski z wątku do Todoist: jednym kliknięciem zamień decyzję w zadanie w Todoist wraz z linkiem do wątku
- Subskrybuj na poziomie wątku: Śledź konkretne rozmowy w ramach kanału zamiast całego kanału
- Wyszukuj wątki według tytułu i słów kluczowych: Znajduj poprzednie decyzje tak samo, jak wyszukujesz tematy wiadomości e-mail, zamiast przewijać niekończący się strumień wpisów
Ceny
- Free Plan
- Unlimited: 6 USD/miesiąc/użytkownik
Oceny
- G2: 4,1/5 (ponad 20 recenzji)
- Capterra: 4,3/5 (ponad 20 recenzji)
Wady: W produkcie nie ma żadnych funkcji opartych na AI: brak podsumowań, streszczeń pozwalających nadrobić zaległości ani notatek ze spotkań. Twist stoi na pozycji, że wątki z trafnymi tytułami nie powinny wymagać podsumowywania, jednak po tygodniu nieobecności nadal trzeba przeczytać w całości zaległe, długie wątki.
Pomiń tę listę, jeśli: Nie wyobrażasz sobie rozpoczęcia dnia bez podsumowania dostarczanego przez AI. Każde narzędzie z pakietu na tej liście podsumowuje to, co przegapiłeś; w Twist czytanie stanowi część cyklu pracy.
Co prawdziwi użytkownicy mówią o Twist?
Oto, w jaki sposób Twist pomaga recenzentowi serwisu G2:
Twist pomaga mi utrzymać porządek w rozmowach dzięki wątkom dyskusji, dzięki czemu w mojej skrzynce odbiorczej łatwiej jest zapewnić widoczność dla przebiegu dyskusji, a wiadomości nie giną wśród innych rozmów. Zapewnia również przejrzystą komunikację synchroniczną, co pozwala mi uniknąć przerw w pracy. Interfejs jest przejrzysty i intuicyjny, a uporządkowane kanały ułatwiają śledzenie rozmów w narzędziach do czatu w czasie rzeczywistym.
Twist pomaga mi utrzymać porządek w rozmowach dzięki wątkom, dzięki czemu w mojej Skrzynce odbiorczej łatwiej jest zapewnić widoczność dla dyskusji, które nie giną wśród innych wiadomości. Zapewnia również przejrzystą komunikację synchroniczną, co pozwala mi uniknąć przerw w pracy. Interfejs jest przejrzysty i intuicyjny, a uporządkowane kanały ułatwiają śledzenie rozmów w narzędziach do czatu na żywo.
9. Zoho Cliq (najlepsze rozwiązanie dla zespołów korzystających już z aplikacji Zoho)
Sklepy korzystające z Zoho otrzymują Cliq niemal domyślnie: jest on dostarczany w ramach Zoho Workplace i Zoho One oraz natywnie tworzy połączenie z już wdrożonymi narzędziami CRM, HR i do zarządzania projektami.
Cliq zapewnia użytkownikom niebędącym programistami większy stopień automatyzacji niż większość wbudowanych komunikatorów. Kreator botów typu „przeciągnij i upuść” przekształca procesy zatwierdzania, podpowiedzi dotyczące codziennych spotkań oraz kierowanie zgłoszeń w ustrukturyzowane cykle pracy bez konieczności pisania kodu. Zespoły posiadające umiejętności w zakresie tworzenia skryptów mogą pójść o krok dalej, korzystając z poleceń /, akcji związanych z wiadomościami oraz funkcji niestandardowych. Zia, AI firmy Zoho, pomaga nadrobić zaległości: jeśli nie nadążasz na ruchliwym kanale, poproś o podsumowanie, a otrzymasz zestawienie nieprzeczytanych wiadomości. Nagrane spotkania są również opatrzone transkrypcjami i podsumowaniami.
Najważniejsze funkcje i zalety
- Śledź kilka rozmów jednocześnie: Otwórz wiele czatów obok siebie w widoku wielopanelowym, dzięki czemu monitorowanie kanału premierowego nie oznacza rezygnacji z pracy z zespołem.
- Zanim skontaktujesz się z kolegą, sprawdź, nad czym właśnie pracuje: Otwórz w Zia profil dowolnego współpracownika i zobacz jego otwarte zadania, zgłoszenia i spotkania we wszystkich aplikacjach Zoho, a także podsumowanie waszych dotychczasowych interakcji
- Wyszukuj pliki na podstawie ich zawartości: Znajduj pliki PDF, obrazy i skany dzięki wyszukiwaniu opartemu na technologii OCR, która odczytuje ich zawartość
Ceny
- Free
- Wersja Professional: 1,80 USD/miesiąc/użytkownik
- Enterprise: 3,60 USD/miesiąc/użytkownik
- Pakiet Standard: 16,20 USD miesięcznie za użytkownika
Oceny
- G2: 4,4/5 (ponad 240 recenzji)
- Capterra: 4,6/5 (ponad 100 recenzji)
Wady: Cliq najlepiej sprawdza się w ramach pakietu Zoho. Teams, które nie korzystają z innych produktów Zoho, tracą dostęp do natywnych łączników, które stanowią o atrakcyjności tego rozwiązania.
Pomiń tę pozycję, jeśli: nie korzystasz z żadnych innych produktów Zoho. Największą wartością jest ekosystem. Bez niego Cliq jest sprawnym, ale niczym się nie wyróżniającym komunikatorem.
Co prawdziwi użytkownicy mówią o Zoho Cliq?
Posłuchaj, co o Zoho Cliq ma do powiedzenia ten recenzent z serw isu G2:
Uważam, że Zoho Cliq to bardzo dobra platforma do wewnętrznej komunikacji w zespole. Umożliwia nam rejestrowanie rozpoczęcia i zakończenia pracy oraz organizowanie spotkań, co czyni ją opłacalną alternatywą dla Slacka. Szczególnie podoba mi się funkcja kanałów, podobna do tej w Slacku, ponieważ pozwala nam tworzyć dedykowane kanały dla różnych działów, takich jak sprzedaż i marketing, HR oraz administracja, ułatwiając współpracę z naszym zespołem.
Uważam, że Zoho Cliq to bardzo dobra platforma do wewnętrznej komunikacji w zespole. Pozwala nam na zgłaszanie obecności, wychodzenie z pracy i organizowanie spotkań, co czyni ją opłacalną alternatywą dla Slacka. Szczególnie podoba mi się funkcja kanałów, podobna do tej w Slacku, ponieważ pozwala nam tworzyć konkretne kanały dla różnych działów, takich jak sprzedaż i marketing, HR oraz administracja, ułatwiając współpracę z naszym zespołem.
Czy czat, projekty i śledzenie czasu pracy powinny znajdować się w jednej aplikacji, czy w trzech?
Jedna aplikacja, jeśli Twoje rozmowy nieustannie generują zadania, których nikt nie śledzi; trzy aplikacje, jeśli czat to dla Twojego zespołu naprawdę tylko czat. Prawdziwym kosztem pakietu rzadko jest sama subskrypcja. Chodzi raczej o koordynację między poszczególnymi elementami.
Pumble sprawia, że jest to kwestia otwarta, ponieważ jest dostarczany jako jeden z trzech elementów pakietu. CAKE.com sprzedaje Pumble do czatu, Plaky do projektów oraz Clockify do śledzenia czasu pracy. Koszt pakietu jest znacznie niższy niż cena trzech oddzielnych narzędzi. Nie da się jednak wyeliminować szwu: decyzja podjęta w Pumble nadal musi zostać ponownie wpisana w Plaky, a godziny pracy nadal są rejestrowane w Clockify.
Te „szwy” wiążą się z wymiernymi kosztami. W badaniu przeprowadzonym przez firmę Microsoft wśród 31 000 pracowników z 31 krajów 48% respondentów stwierdziło, że ich praca wydaje się chaotyczna i rozdrobniona. Dane telemetryczne wykazały, że użytkownicy, do których kierowano najwięcej powiadomień, byli przerywani w pracy mniej więcej co dwie minuty w godzinach szczytu. Każda dodatkowa aplikacja generuje kolejny strumień powiadomień.
Szczere pytanie brzmi więc: czy potrzebujesz aplikacji do czatu, która zapewnia połączenie z innymi narzędziami, czy też obszaru roboczego, w którym rozmowy i praca korzystają z tej samej bazy danych? Aplikacje do czatu można szybciej wdrożyć i łatwiej z nich zrezygnować. Zintegrowany obszar roboczy eliminuje nadmiar narzędzi, ale jego ustawienia zajmują więcej czasu i wymagają prawdziwej strategii komunikacji wewnętrznej. Zastanów się, który problem kosztuje Cię więcej, i dokonaj wyboru zgodnie z tym.
Jak przejść z Pumble na nową aplikację do czatowania
Przed wprowadzeniem jakichkolwiek zmian wyeksportuj swoje dane: Pumble umożliwia eksport użytkowników, wiadomości i plików z kanałów publicznych. Dostęp do kanałów prywatnych i wiadomości bezpośrednich może wymagać wyższych uprawnień.
| Narzędzie | Czy obsługuje eksport danych z Pumble? | Trudności związane z migracją |
| Slack | Tak, Pumble oferuje wsparcie dla bezpośredniego eksportu do formatu Slack | Niski poziom: standardowy proces wdrażania nowych pracowników |
| Microsoft Teams | Tak, za pomocą narzędzia migracyjnego firmy Microsoft (obsługującego eksport w formacie Slacka) | Umiarkowana: hierarchia kanałów różni się od płaskiej listy w Pumble |
| ClickUp | Tak, za pomocą narzędzia ClickUp do importowania danych w formacie Slack do czatu | Niski do umiarkowanego: ustawienia obszaru roboczego wymagają dodatkowego kroku |
| Google Chat | Ograniczone | Umiarkowana: Model „przestrzenie” różni się od kanałów |
| Chanty | Brak natywnej funkcji importu | Poziom średni: ręczne odtwarzanie kanałów |
| Mattermost | Tak, obsługuje eksport w formacie Slack | Niski, gdy serwer już działa |
| Rocket. Chat | Tak, obsługuje eksport w formacie Slack | Niskie, po uruchomieniu serwera |
| Twist | Brak wbudowanej funkcji importu | Umiarkowana: model wątków różni się od kanałów |
| Zoho Cliq | Brak natywnej funkcji importu | Poziom średni: ręczne odtwarzanie kanałów |
Zachowaj oryginalny plik wyeksportowany w chmurze do momentu potwierdzenia, że wszystko zostało przeniesione. Utrata załączników i błędy formatowania zazwyczaj ujawniają się dopiero po kilku tygodniach, a nie od razu.
Po wyeksportowaniu wiadomości potrzebny jest system po drugiej stronie. Konsultant firmy IPM Software opisuje, w jaki sposób skonfigurował to rozwiązanie dla zdalnego klienta w ClickUp. Zespół przeniósł swoje codzienne spotkania, pytania wewnętrzne i zgłoszenia do pomocy technicznej do czatu ClickUp, gdzie każdym z nich zajmują się agenci oparci na AI. Czas trwania codziennego spotkania koordynacyjnego skrócił się z dwudziestu minut do trzech, a liczba utraconych zgłoszeń do pomocy technicznej spadła z jednego na dziesięć do zera.
Jak wybrać odpowiednią alternatywę dla Pumble?
Zacznij od tego, w jaki sposób Twój zespół korzysta obecnie z czatu i co powinno dziać się z rozmowami po ich zakończeniu.
- Potrzebujesz połączeń z systemami CRM, narzędziami do obsługi zgłoszeń i narzędziami CI: Slack. Jego katalog jest najbogatszy, a większość dostawców SaaS w pierwszej kolejności tworzy integrację właśnie ze Slackiem
- Korzystasz już z Microsoft 365 lub Google Workspace: Teams lub Google Chat. Funkcja czatu jest już wbudowana i zintegrowana z plikami, kalendarzem i spotkaniami
- Decyzje podejmowane na czacie ciągle się gubią: ClickUp. Wiadomość i zadanie znajdują się w tym samym miejscu
- Podobała Ci się prostota Pumble i chcesz korzystać z lepszych połączeń grupowych: Chanty. Najbardziej zbliżone wrażenia, z wbudowanymi tablicami zadań
- Zgodność z przepisami określa, gdzie przechowywane są dane: Mattermost lub Rocket. Chat. Wiadomości pozostają na Twoich serwerach
- Twój zespół działa w różnych strefach czasowych, a problemem są przerwy w pracy: Twist. Wątek asynchroniczny z założenia
- Twój system CRM, HR i projekty działają na platformie Zoho: Zoho Cliq. Jego wartością jest ekosystem
- Najważniejsze są nieograniczona historia wiadomości i nieograniczona liczba użytkowników: Zostań na Pumble. Niewiele alternatyw oferuje taką kombinację
Podsumowując: Jeśli rozmowy wciąż generują zadania, których nikt nie zapisuje, rozwiązaniem jest obszar roboczy, w którym wiadomości i zadania są przechowywane w jednej bazie danych. Zacznij korzystać z ClickUp za darmo i zaimportuj swoje dotychczasowe kanały komunikacji, aby sprawdzić, czy to coś zmieni.
Często zadawane pytania dotyczące alternatyw dla Pumble (FAQ)
Bezpłatny plan serwisu Pumble obejmuje nieograniczoną liczbę użytkowników, nieograniczoną historię wiadomości oraz nieograniczoną liczbę kanałów, ale nie zapewnia dostępu do pełnej funkcjonalności produktu. Spotkania grupowe, udostępnianie ekranu oraz dostęp dla gości są dostępne w płatnych planach, których ceny zaczynają się od 2,49 USD miesięcznie za użytkownika przy rozliczeniu rocznym, a bezpłatne obszary robocze mają do dyspozycji łącznie 10 GB przestrzeni dyskowej.
Pumble wygrywa pod względem wartości planu darmowego; Slack wygrywa pod względem bogactwa ekosystemu. Pumble zapewnia nieograniczoną historię wiadomości z możliwością wyszukiwania za 0 USD, podczas gdy darmowy plan Slacka przechowuje wiadomości przez 90 dni. Slack kontratakuje ponad 2600 integracjami oraz funkcją Slack Connect umożliwiającą tworzenie kanałów międzyfirmowych. Małe zespoły, dla których ważna jest cena, zazwyczaj wybierają Pumble; zespoły korzystające z szerokiego zestawu narzędzi SaaS wybierają Slacka.
Pumble zapewnia standardowe zabezpieczenia biznesowe, w tym szyfrowanie danych i logowanie jednokrotne (SSO) w wyższych planach taryfowych, co odpowiada potrzebom większości małych i średnich zespołów. Organizacje stosujące rygorystyczne zasady dotyczące lokalizacji danych lub izolacji sieciowej (air-gap) zazwyczaj potrzebują opcji z własnym hostingiem, takiej jak Mattermost lub Rocket. Chat, gdzie wiadomości pozostają w infrastrukturze, nad którą masz kontrolę. Przed podjęciem decyzji upewnij się, że logowanie jednokrotne (SSO), kontrolę przechowywania danych oraz uprawnienia administratora są dostępne w planie taryfowym, który zamierzasz wykupić.
Nie. Pumble działa wyłącznie w chmurze, a dane są hostowane na infrastrukturze CAKE.com. Zespoły, które muszą przechowywać wiadomości na własnych serwerach, powinny rozważyć Mattermost lub Rocket. Chat – obie te platformy obsługują wdrożenia lokalne oraz w środowisku typu air-gapped i są wykorzystywane w sektorze rządowym oraz w branżach podlegających regulacjom.
Czy Pumble posiada API i webhooki?
Tak. Pumble obsługuje niestandardowe aplikacje, skrypty i strumienie zdarzeń webhook, przy czym liczba połączonych aplikacji jest ograniczona w zależności od planu: trzy w planie Free, dziesięć w planie Pro oraz nieograniczona w planach Business i Enterprise. Natywne integracje z Clockify i Plaky nie wliczają się do tych limitów.
Pumble lepiej sprawdza się w przypadku małych zespołów, które potrzebują prostego i niedrogiego komunikatora; Microsoft Teams jest lepszym wyborem dla firm, które już opłacają subskrypcję Microsoft 365. Free Plan Pumble zapewnia nieograniczoną liczbę użytkowników i nieograniczoną historię wiadomości. Teams łączy czat, spotkania i pliki pakietu Office w jednym kliencie, ale jest zbudowany bardziej z myślą o spotkaniach niż o szybkiej wymianie wiadomości i traci na wartości poza ekosystemem Microsoftu. Jeśli nie posiadasz jeszcze licencji na Microsoft 365, Pumble jest tańszą, samodzielną opcją.