Hoe AI op de werkplek gebruiken om productiviteit te verhogen

Wie had een paar jaar geleden gedacht dat AI net zo onmisbaar in ons leven zou zijn als koffie op een drukke Monday ochtend?

Of het nu gaat om coderen, het in elkaar flansen van presentatietips of zelfs het maken van je eigen dagplanner, kunstmatige intelligentie is onze favoriete helper geworden voor de kleine hobbels in het leven.

De introductie van AI op de werkplek voelde aanvankelijk een beetje als 'schrikken' - denk aan het rapport 'Future of Jobs' van het World Economic Forum, dat onheilspellend voorspelde dat AI maar liefst een kwart van de mensen zou vervangen 85 miljoen banen zou vervangen . Angstaanjagend, toch?

Nou, niet helemaal. Die apocalyptische uitroeiing van banen heeft niet plaatsgevonden. AI technologie heeft het tegenovergestelde gedaan: het heeft ons leven vereenvoudigd en onze productiviteit vergroot.

Volgens een onderzoek van Zoom, 89% van de werknemers zegt dat de grootste voordelen van AI zijn: minder repetitieve taken en meer tijd om zinvol werk te doen.

Het resultaat is dat organisaties in verschillende sectoren AI gretig toepassen in hun werkstromen om processen te vereenvoudigen en de productiviteit te verhogen.

Om AI-technologieën in je werk te kunnen toepassen, heb je echter wel wat kennis nodig. Laten we eens kijken hoe we dit kunnen aanpakken.

60-seconden samenvatting

• Zorg voor een balans tussen AI automatisering en menselijke creativiteit om de resultaten te maximaliseren
• Automatiseer repetitieve taken om tijd vrij te maken voor strategisch werk
• Gebruik AI-tools zoals ClickUp om werkstromen te beheren en voortgang naadloos bij te houden
• Maak gebruik van AI voor gegevensanalyse, besluitvorming en voorspellende inzichten
• Personaliseer klantervaringen met behulp van AI-gestuurde aanbevelingen en chatbots
• Investeer in bij- en omscholing van uw teams voor een toekomst die klaar is voor AI

Voordelen van AI op de werkplek

Een paar jaar geleden zat het technische team van Netflix te bedenken hoe ze iedereen aan de inmiddels populaire serie House of Cards konden krijgen.

Netflix analyseerde kijkgedrag, voorkeuren en kijkpatronen door AI-technologie, machine learning en data science te integreren. Gewapend met deze gegevens maakten ze tien unieke trailers op maat van verschillende publiekssegmenten.

De ene kijker krijgt bijvoorbeeld een trailer te zien waarin zijn favoriete acteur wordt uitgelicht, terwijl een andere kijker een teaser krijgt waarin de nadruk ligt op de spannende plotlijn waar hij zo van houdt.

Deze gepersonaliseerde aanpak moedigde het publiek aan om de serie te bingewatchen.

Fast-forward naar 2020 en Netflix onthulde dat 80% van de content die op het platform werd bekeken kwam van gepersonaliseerde aanbevelingen, dankzij AI-systemen.

Wat kunnen we hiervan leren?

AI op de werkplek stimuleert drie belangrijke aspecten: verbeterde ondersteuning van de productiviteit van werknemers, besluitvorming op basis van gegevens en ongeëvenaarde personalisering. Laten we het verder uitwerken:

1. Verbeterde productiviteit en efficiëntie

Niemand houdt van repetitieve taken, behalve robots misschien. Dat is waar AI op de werkplek schittert, door deze alledaagse activiteiten te automatiseren zodat menselijke werknemers zich op waardevoller werk kunnen richten.

Van repetitieve taken zoals invoer van gegevens en salarisverwerking tot het inwerken van klanten en verkoopvoorspellingen, AI bespaart tijd en verbetert de operationele efficiëntie. Enkele veelvoorkomende voorbeelden zijn:

• Geautomatiseerde responders die routinematige query's van klanten afhandelen
• Slimme assistenten die vergaderingen en afspraken plannen
• Systemen voor bewaking die de veiligheid waarborgen
• Elementen van het wervingsproces, zoals het screenen van kandidaten

Ook lezen: LLM vs. Generatieve AI: een gedetailleerde gids

2. Verbeterde besluitvormingsprocessen

Laten we eerlijk zijn: beslissingen zijn slechts zo goed als de gegevens die ze ondersteunen. Met de mogelijkheid om op grote schaal gegevens te verzamelen, wenden bedrijven zich tot AI om deze effectief te verwerken en te analyseren.

AI neemt de leiding over:

• Het verzamelen van gegevens: Het verzamelen van realtime en historische informatie uit verschillende bronnen
• Gegevensanalyse: Het extraheren van bruikbare inzichten
• Trends voorspellen: Leiders helpen om de curve voor te blijven

Bedrijven kunnen AI gebruiken om markttrends te voorspellen, pijnpunten van klanten te identificeren en zelfs te anticiperen op verstoringen in de toeleveringsketen. Zo kunnen ze een besluitvormingsproces handhaven dat compliance-vriendelijk en onbevooroordeeld is.

3. Personalisering en verbeterde klantervaringen

Heb je je ooit afgevraagd waarom online winkelen zo intuïtief aanvoelt? Dat is allemaal te danken aan AI-systemen die klantsegmentatie en personalisatie beheersen.

Door gedrag, voorkeuren en interacties uit het verleden te analyseren, stellen AI-tools bedrijven in staat om:

• Gerichte marketingcampagnes leveren
• Producten of diensten voorstellen die zijn afgestemd op individuele interesses
• De behoeften van klanten voorspellen op basis van trends

Generatieve AI op de werkplek speelt een vergelijkbare rol door gepersonaliseerde marketing e-mails, chatten en zelfs virtuele assistenten te maken die je query en toon begrijpen. Het belangrijkste voordeel? Je krijgt meer werk gedaan in minder tijd omdat je AI-assistent je behoeften beter begrijpt en je aangepaste oplossingen biedt.

Uitdagingen en overwegingen

Hoewel AI op de werkplek een wonder is, is het niet zonder uitdagingen. Er zijn drie sleutelgebieden waar AI de wenkbrauwen doet fronsen.

1. Ethische implicaties van AI op de werkplek

Weet je nog dat we zeiden dat AI onbevooroordeeld is?

De waarheid is dat AI slechts zo goed is als de gegevens waarop het is getraind. Als die invoergegevens vooroordelen bevatten (opzettelijk of niet), dan zullen die vooroordelen onvermijdelijk verschijnen in AI-beslissingen.

Maak kennis met algoritmische bias, waarbij AI-systemen onbedoeld discrimineren op basis van de patronen in hun trainingsdatasets. Dit kan leiden tot verontrustende resultaten zoals:

• Discriminerende aanwervingspraktijken
• Ongelijke toewijzing van middelen
• Versterking van vooroordelen op de werkplek

voorbeeld: Stel je voor dat je bedrijf AI gebruikt om cv's te scannen en kandidaten voor een baan te shortlisten. Geweldig voor de efficiëntie, toch? Maar als de AI is getraind op gegevens over mannen in de financiële wereld of vrouwen in de verpleging, kan de ene bevolkingsgroep worden bevoordeeld ten opzichte van de andere, waardoor gelijkwaardige kandidaten over het hoofd worden gezien.

Een snelle oplossing: Gebruik AI-tools die zijn gebaseerd op diverse datasets. Beter nog: controleer en test uw AI-systemen regelmatig op eerlijkheid.

Zie het als kwaliteitscontrole voor je algoritmen, want niemand wil dat zijn HR-afdeling om de verkeerde redenen online trending wordt op X (voorheen Twitter).

2. Zorgen over privacy en veiligheid van gegevens

Laten we het eens hebben over datalekken - de ergste nachtmerrie van elk IT team.

Neem bijvoorbeeld TaskRabbit. In 2018 werd een DDoS-aanval uitgevoerd door een AI-botnet meer dan 3,75 miljoen records van gebruikers gecompromitteerd waarbij persoonlijke en financiële gegevens werden blootgelegd. Het bedrijf moest zijn activiteiten tijdelijk stopzetten en liet clients in de steek.

Privacy en veiligheid van gegevens staan centraal bij het integreren van AI-systemen in je werkomgeving. AI kan enorme hoeveelheden persoonlijke en gevoelige gegevens verzamelen en analyseren, dus je moet oppassen voor deze risico's:

• Ongereguleerde gegevensverzameling
• Gebrek aan transparantie in algoritmen
• Ongeautoriseerde toegang tot gevoelige informatie
• Gebruik van biometrische gegevens zonder toestemming

Dus, hoe voorkom je dat je de volgende TaskRabbit-headline wordt?

• Verzamel alleen wat je nodig hebt: Weersta de verleiding om te veel gegevens te verzamelen "voor het geval dat"
• Wees transparant: Informeer werknemers hoe hun gegevens worden gebruikt, waarom ze worden verzameld en hoe beslissingen worden genomen
• Versterk uw verdediging: Werk de veiligheidsprotocollen regelmatig bij om nieuwsgierige blikken uit uw systeem te houden

3. Potentiële verplaatsing van banen en gevolgen voor het personeelsbestand

wist u dat? A Pew onderzoek onthulde dat een op de vijf Amerikanen een baan heeft met "hoge blootstelling" aan AI-technologieën, wat betekent dat aanzienlijke delen van hun werk geautomatiseerd kunnen worden.

Hoewel de verplaatsing van banen een punt van zorg is, creëert de toepassing van AI ook nieuwe kansen. Bedrijven hebben geschoolde werknemers nodig om AI-systemen te beheren en te verbeteren, wat leidt tot rollen in gegevensanalyse, AI-training en systeemtoezicht.

Ook lezen: Top 10 AI-tools voor het genereren van werkstromen voor gestroomlijnde processen

AI-technologieën veranderen werkplekken

Ondanks de uitdagingen is AI een no-brainer voor de productiviteit en efficiëntie van werknemers. 55% van de zakelijke beslissers is het erover eens dat de voordelen van AI-technologieën veel zwaarder wegen dan de mogelijke nadelen. Deze voordelen omvatten:

• Een merkbare boost in productiviteit
• Toegang tot strategische inzichten voor betere besluitvormingsprocessen
• Versnelde bedrijfsgroei

🌟 Leuk weetje: Meer dan 70% van deze leiders gelooft dat AI-hulpmiddelen, zoals digitale assistenten, werknemers kunnen bevrijden van tijdrovende repetitieve Taken. Stel je voor dat je de vervelende dingen - e-mails, invoer van urenregistratie, kalenderbeheer - uitbesteedt terwijl je je concentreert op zinvol werk. Klinkt als een droom, toch?

Hoe AI automatiseert om tijd te besparen

Door generatieve AI in te zetten op de werkplek, herontdekken bedrijven hun productiviteit.

Bekijk deze korte uitleg om te zien hoe AI-gestuurde automatisering van taken je elk jaar 23 werkdagen kan besparen!

Met kunstmatige intelligentie kunnen werknemers tot 40% van hun werkuren terugwinnen die voorheen werden besteed aan handmatige taken zoals invoer van gegevens, codering en het formateren van documenten.

En daar blijft het niet bij.

Ook lezen: Hoe AI gebruiken voor productiviteit (use cases en tools)

Betere inzichten, betere resultaten

Een andere manier waarop AI-systemen een verschil maken in de werkruimte is inzichtgestuurde besluitvorming.

AI-tools combineren realtime gegevens met voorspellende analyses, waardoor teams een voltooide, toekomstgerichte weergave van hun activiteiten krijgen.

Wat betekent dit? In plaats van blinde voorspellingen te doen, kunnen bedrijven AI-inzichten gebruiken om trends nauwkeurig te voorspellen, zich aan te passen aan veranderingen in de markt en strategieën aan te passen aan veranderende behoeften.

Rapporten maken die indruk maken met AI

AI dient een groter doel dan alleen het verzamelen van gegevens: het verbindt de punten voor bruikbare inzichten. Zo werkt het:

• Inzicht in context: AI-tools kunnen gegevens interpreteren, bevindingen samenvatten en binnen enkele seconden stappen voorstellen
• Aangepaste rapportage: Vergeet het handmatig maken van rapporten. Met AI-tools kunt u uw behoeften in gewone taal beschrijven en het systeem levert gepolijste rapporten, voltooid met visuals en inzichten
• Tijdsbesparing: Taken die vroeger uren duurden, zoals het doorzoeken van zoekresultaten of het samenvatten van dikke rapporten, zijn nu geautomatiseerd, zodat u zich kunt richten op strategische prioriteiten

Hoe reageren werknemers op AI op de werkplek?

Prestatiebeoordelingen en promoties zijn van oudsher door mensen beoordeeld, maar het gebruik van AI op de werkplek begint dat verhaal te veranderen.

PwC zegt 83% van de besluitvormers is van mening dat AI-systemen even eerlijk of zelfs eerlijker zijn dan menselijke managers bij het nemen van beslissingen over promoties en loonsverhogingen.

clickUp dient als een gecentraliseerde hub voor cross-functionele samenwerking via AI op de werkplek

• Eenvoudige ingebruikname: Voorgedefinieerde sjablonen in ClickUp enClickUp Automatiseringen stelde Pigment in staat om elke nieuwe aanwerving vanaf dag één te voorzien van op maat gemaakte tools en middelen

met de aanpasbare taken van ClickUp kunnen werknemers hun werklast gemakkelijk delegeren en beheren_

• Verbeterde werkstromen: ClickUp's weergave van gantt stelt teams in staat om taken te beheren met duidelijke tijdlijnen en prioriteiten, waardoor het eenvoudiger wordt om doelen te bereiken in een remote-first omgeving. Tegelijkertijd optimaliseert ClickUp Brain de taakplanning door taken automatisch te prioriteren op basis van deadlines, afhankelijkheid en capaciteit van het team

/$$img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2024/09/ClickUps-Gantt-Chart-View-1400x935.png ClickUp's Gantt weergave : ClickUp AI op de werkplek /%img/

ClickUp's Gantt-weergave en AI-gestuurde taakprioritering stellen teams in staat om tijdlijnen van projecten efficiënt te beheren en te optimaliseren

🔮 De impact: Pigment rapporteerde een verbetering van 88% in onboarding efficiëntie, waardoor nieuwe medewerkers sneller een bijdrage kunnen leveren. Met functies zoals Notificaties en Aangepaste velden in ClickUp schaalde het bedrijf effectief met behoud van hoge operationele normen.

Ook lezen: AI-technieken: Beheersen van machinaal leren, diep leren en NLP

AI in marketing: datagestuurde campagnes en klantinzicht

Marketing is altijd trends voor blijven en met AI op de werkplek doen marketeers precies dat.

wist je dat? 32% van de marketingorganisaties heeft AI volledig geïmplementeerd en meer dan de helft van de marketingteams gebruikt het nu om content te optimaliseren.

Het marketingteam op het hoofdkantoor van Spotify heeft dit ter harte genomen. Spotify maakt gepersonaliseerde afspeellijsten en aanbevelingen voor nummers door de voorkeuren en luistergewoonten van gebruikers te analyseren met behulp van AI.

Deze datagestuurde aanpak houdt gebruikers betrokken en tevreden terwijl het zich aanpast aan veranderend gedrag en markttrends.

dus, hoe kan AI-technologieën marketeers helpen hun strategieën te verfijnen?

1. Voorspellende analyses: Datagestuurde besluitvorming

AI-tools kunnen historische gegevens analyseren om klantgedrag te voorspellen en marketeers te helpen geïnformeerde beslissingen te nemen.

Walmart gebruikt AI bijvoorbeeld om de vraag naar producten te voorspellen en voorraden te optimaliseren.

Ook u kunt ClickUp Brain gebruiken om inzichten rechtstreeks uit uw ClickUp-werkruimte te halen, analyses te vereenvoudigen en slimmere beslissingen te nemen.

2. Gepersonaliseerde advertenties: Het juiste publiek bereiken

AI-gestuurde campagnes stemmen advertenties af op individuele voorkeuren. ClickUp's sjabloon voor A/B-contentbeheer en -testen stelt Teams in staat om meerdere advertentievariaties te testen, om ervoor te zorgen dat campagnes aanslaan bij specifieke doelgroepen en om de analyse van de resultaten te automatiseren.

3. Beheer van sociale media: Vereenvoudigde betrokkenheid

AI-tools zoals ClickUp AI automatiseren het posten, plannen en reageren op reacties, waardoor tijd wordt bespaard en de reactiesnelheid wordt verbeterd. Om meerdere sociale campagnes op verschillende platforms te beheren en teams op één lijn te houden en efficiënt te laten werken, gebruikt u De aanpasbare weergaven van ClickUp (zoals Lijst, Kalender en Bestuur).

optimaliseer uw marketinginspanningen met de geautomatiseerde workflows van ClickUp_

4. Content aanmaken: Generatieve AI voor marketing

Generatieve AI-tools helpen bij het opstellen van e-mails, sociale posts en zelfs multimedia content.

Met behulp van prompts kun je concepten voor content genereren, zoekwoorden voor SEO invoegen of zelfs bestaande content bewerken zodat deze voldoet aan je behoeften.

/$$img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2024/12/ClickUp-Brains-AI-powered-writing-assistant.gif ClickUp Brain's AI-gestuurde schrijfassistent: : AI op de werkplek /%img/

creëer meer content met de AI-geschikte schrijfassistent van ClickUp Brain_

5. Voorspellend klantgedrag: Slimmere strategieën

AI voorspelt uitkomsten door gegevens over consumentenbetrokkenheid te analyseren.

Teams hebben echter moeite met het bruikbaar maken van voorspellende analyses.

Dit kan eenvoudig worden opgelost door over te stappen op ClickUp Dashboards die campagnegegevens centraliseren en ervoor zorgen dat teams op de hoogte blijven van activiteiten met een hoge prioriteit.

centraliseer campagnegegevens met ClickUp Dashboards, houd sleutelgegevens bij en neem datagestuurde beslissingen om uw marketinginspanningen te optimaliseren_

6. Real-time samenwerking en flexibiliteit met ClickUp

Naast ClickUp AI biedt ClickUp marketingteams de tools om samenwerking te vergemakkelijken:

• Aanpasbare sjablonen voor een snellere installatie van campagnes
• Aangepaste statussen voor taken om ervoor te zorgen dat teams verantwoording afleggen
• Flexibele weergaven (Board, Tabel, Kalender) om tegemoet te komen aan teamvoorkeuren

We kunnen snel en accuraat handelen omdat alles wat we nodig hebben op één plek staat. Het is onze bron van waarheid._

Sarah Lively, directeur sociale media bij Cartoon Netwerk

AI in de financiële wereld: Risicobeheer en fraudedetectie

Teams in de financiële sector die online platforms omarmen, hebben een wereld van gemak ontsloten - maar met grote kracht komt grote verantwoordelijkheid.

Cybercriminaliteit ligt helaas op de loer in het anders zo serene spreadsheetleven van elke financieel manager.

Gelukkig kan AI daar op allerlei manieren iets aan doen:

1. Superieure nauwkeurigheid bij prognoses

Traditionele regressiemodellen kunnen de wilde, niet-lineaire chaos van de hedendaagse macro-economische wereld niet aan. AI zorgt voor een transformerende verandering door gebruik te maken van machine learning en deep learning-technieken om ingewikkelde patronen in gegevens te identificeren.

Dit helpt bij het bieden van betere voorspellingsnauwkeurigheid, vooral tijdens stresstestscenario's.

2. Geoptimaliseerde selectie van variabelen

Het bouwen van effectieve risicomodellen kost tijd - voornamelijk door het extraheren en verwerken van gegevens. AI-algoritmen, gecombineerd met big data analytics, kunnen snel enorme datasets verwerken, variabelen extraheren en datagestuurde inzichten leveren.

Ook lezen: Connecting the Dots: Hoe verbonden AI silo's elimineert om tijd te besparen voor echt werk

3. Rijkere segmentatie van gegevens

Om de samenstelling van portfolio's te begrijpen, is datasegmentatie op granulair niveau nodig. AI kan gegevens clusteren met behulp van methoden zonder supervisie, waardoor financiële teams risico's beter kunnen modelleren en uitkomsten nauwkeuriger kunnen voorspellen.

Nu AI deze bedrijfsprocessen aanstuurt, wisselen finance teams vaak van tabblad om transacties bij te houden, fraude op te sporen en rapportages te genereren.

We hebben tools zoals Intercom, Stripe, ChurnZero, Slack, Gmail en ProfitWell geïntegreerd. Door al deze gegevens in ClickUp op te nemen, stroomlijnen we de rapportage en het financieel beheer zonder elke afdeling erbij te betrekken

Arnold Rogers, klantenservice manager bij Launch Control

ClickUp's integraties stellen finance teams in staat om workflows te beheren op één platform. Hiernaast lees je waarom financiële teams van ClickUp houden:

• Terugkerende taken voor facturen: Automatiseer betalingen van facturen met behulp vanTerugkerende taken in ClickUp-taak en ze bijhouden in de weergave Kalender voor eenvoudig bijhouden van abonnementen

rekeningen betalen, deadlines visualiseren en op de hoogte blijven van uw financiën met ClickUp's terugkerende taken_

• Doelen instellen en bijhouden: GebruikClickUp Doelen om financiële doelstellingen voor de korte en lange termijn in te stellen en te bewaken, zodat uw team op schema blijft
• Aangepaste velden voor gedetailleerde inzichten: Voeg betalingsgegevens, bedragen en meer toe met aangepaste velden om de rapportage op het dashboard te verbeteren en audits te vereenvoudigen

krijg controle over uw financiën met het aanpasbare Dashboard van ClickUp_s

• Herinneringen voor kritieke taken: Of het nu gaat om een budgetcontrole of de deadline voor de belastingaangifte,ClickUp Herinneringen (beschikbaar op mobiel en desktop) essentiële Taken op de voorgrond

AI in klantenservice: klanttevredenheid verbeteren

Met 72% van de consumenten zegt trouw toe aan bedrijven die snellere service bieden, de balk voor klantenservice ligt hoger dan ooit.

Hoewel mensen tot nu toe prijzenswaardig werk hebben gedaan, worden hun beperkingen duidelijk naarmate de verwachtingen van de klant toenemen.

Bedrijven wenden zich nu tot AI op de werkplek om hun klantenservice te verbeteren strategieën en dat werpt vruchten af.

De toepassing van ClickUp verbeterde onze processen en gaf vorm aan de afdeling Customer Success, waardoor we konden groeien van 2000 naar 8000 klanten per jaar

Angella Vecchione, Business Operations Analyst bij Percheek

Laten we eens kijken naar een aantal sleutel AI-tools en use cases die de klantenservice een nieuwe vorm geven.

1. Omnichannel klantenservice

AI zorgt voor consistente, naadloze ondersteuning via verschillende kanalen, waarbij interacties met klanten worden bijgehouden om de context te behouden, ongeacht waar het gesprek plaatsvindt.

Een chatbot kan bijvoorbeeld een websitebezoeker betrekken, follow-up geven via Messenger en gepersonaliseerde e-mail sturen om de deal te sluiten.

ClickUp Brain kan deze klantinteracties centraliseren, zodat ondersteuningsteams over alle gegevens beschikken die ze nodig hebben om de continuïteit te handhaven en het reactievermogen te verbeteren.

/$$img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2024/12/image-37.gif ClickUp Brain: ClickUp AI op de werkplek /$$$img/

audio automatisch omzetten in aantekeningen via ClickUp Brai_n

2. Content genereren

AI-gestuurde content generatie maakt het maken van how-to gidsen, probleemoplossende artikelen en FAQ's gemakkelijker.

Tools zoals ClickUp Brain kunnen snel uw opslagplaats van ondersteunend materiaal scannen om nuttige invoer in de kennisbank op te stellen, wat tijd bespaart en de werklast van agenten vermindert.

3. AI-chatbots

Van FAQ's tot updates van bestellingen, AI-chatbots voeren verschillende taken zelfstandig uit en verbeteren zo de klantervaring. Een chatbot kan bijvoorbeeld informatie geven over het banksaldo of gebruikers begeleiden bij het oplossen van problemen, en indien nodig complexe query's doorverwijzen naar een menselijke medewerker.

ClickUp Brain kan deze interacties vereenvoudigen door chatbotsessies samen te vatten voor agenten, zodat de overdracht soepel en snel verloopt.

efficiënt klantgegevens beheren en analyseren, inclusief chatten, gespreksopnamen en interacties via sociale media, via ClickUp Brain_

4. Verbeterde berichtgeving

Door menselijke agenten te koppelen aan AI-assistenten kunnen query's sneller worden opgelost. Terwijl agenten het menselijke aspect behouden, bieden AI-tools realtime inzichten, genereren ze oplossingen en stellen ze zelfs antwoorden op.

Met de natuurlijke taalverwerkingsmogelijkheden van ClickUp Brain hebben agents onmiddellijk toegang tot beknopte samenvattingen, accountgegevens en relevante oplossingen, waardoor de efficiëntie toeneemt.

Ook lezen: Hoe AI gebruiken in projectmanagement (Use Cases & Tools)

5. Sentimentanalyse

AI-tools kunnen het sentiment van klanten in realtime beoordelen door taal, toon en zelfs emoji's te analyseren om emoties te peilen.

Dit helpt agenten hun antwoorden aan te passen, empathie te tonen aan boze klanten of upselling te bieden aan blije klanten.

6. Voorspellende analyses

Door historische gegevens te analyseren kan AI het gedrag van klanten voorspellen, pieken in de vraag anticiperen en risicoklanten identificeren.

In Instance helpt voorspellende analyse bij het optimaliseren van voorraden en het voorkomen van onderbrekingen in de dienstverlening tijdens gebeurtenissen met een piekverkoop.

7. Hulpmiddelen voor zelfbediening

Bijna zeven van de tien klanten geven er de voorkeur aan om zelf oplossingen te vinden. AI creëert en organiseert kennisbanken, tagt relevante artikelen en stelt chatbots in staat gebruikers naar oplossingen te leiden zonder tussenkomst van live agents.

beantwoord snel vragen van klanten en leid ze naar relevante bronnen met ClickUp Bra_in

AI in verkoop: Voorspellen, leads scoren en prestaties bijhouden 53% van de verkopers gebruikt al AI-tools om leads te scoren, patronen te identificeren en nauwkeurige prognoses te maken, zodat ze zich kunnen richten op veelbelovende leads en de slechte kunnen negeren.

Ondertussen helpt het automatiseren van gepersonaliseerde outreach bedrijven sneller dan ooit te groeien. ColdIQ, bijvoorbeeld, geschaald van $0 tot $2 miljoen in omzet binnen slechts 19 maanden met behulp van AI!

Er zijn een aantal goede redenen waarom deze bedrijven op de AI-bandwagon springen voor verkoop:

1. Voorspellen

AI analyseert historische verkoopgegevens en markttrends om de toekomstige omzet opmerkelijk nauwkeurig te voorspellen en teams te helpen realistische targets op te stellen. Bijvoorbeeld Einstein AI van Salesforce biedt voorspellende inzichten om verkoopstrategieën te optimaliseren.

2. Lead scoren

AI-hulpprogramma's zoals HubSpot evalueren leads op basis van gedrag en demografische gegevens en beoordelen ze op verkoopprioriteiten, wat de conversie verhoogt.

3. Prestaties bijhouden

Platformen zoals Gong gebruiken AI om verkoopgesprekken en e-mails te analyseren en bieden bruikbare inzichten in de prestaties van teams om de verkoopaanpak te verfijnen en sneller deals te sluiten.

Ook lezen: Hoe AI gebruiken in verkoop (use cases en tools)

Voorbereiden op de AI-gestuurde werkplek

Het is niet langer de vraag of AI de werkplek zal vormen, maar hoe.

Uiteindelijk zullen bedrijven een proces moeten nemen, het proces vereenvoudigen, het proces automatiseren en deze oplossingen toepassen. En dat vereist dus niet alleen technologie, maar ook dat bedrijven het harde werk gaan doen om cultureel te veranderen hoe ze technologie gebruiken._ Satya Nadella , CEO van Microsoft

Laten we eens duiken in de sleutelgebieden waar voorbereiding essentieel is.

1. Bijscholing en omscholing voor het AI-tijdperk

De verschuiving naar AI-gestuurde processen vraagt om een personeelsbestand dat technisch onderlegd is en zich kan aanpassen aan opkomende trends.

Het is echter niet altijd eenvoudig om hiaten in vaardigheden te identificeren en werknemers te verbinden aan opleidingen die klaar zijn voor de toekomst. Dat is opnieuw waar AI in het spel komt:

• Persoonlijke aanbevelingen: AI-tools zoals ClickUp Brain kunnen gepersonaliseerde leertrajecten voorstellen op basis van de huidige rol en carrièredoelen van een werknemer, zodat de training is afgestemd op de behoeften van de organisatie
• Voorspellende analyses: AI helpt bedrijven bij het voorspellen van vaardigheidseisen en het ontwerpen van proactieve trainingsprogramma's door trends in de sector te analyseren. Zo kunnen voorspellende modellen bijvoorbeeld rollen identificeren die het risico lopen verouderd te raken en bijscholingstrajecten voorstellen voor werknemers in deze posities

Pro Tip: Uit een enquête van Gallup is gebleken dat bijna de helft van de Amerikaanse werknemers wil graag hun vaardigheden verbeteren, maar slechts 2% van de HR-managers vindt dat hun programma's effectief zijn. AI overbrugt deze kloof en creëert efficiënte, targeted bijscholingsinitiatieven waar zowel werknemers als organisaties van profiteren.

2. Bouwen aan een organisatiecultuur die klaar is voor AI

Laten we eerlijk zijn: AI is een blijvertje.

Het goede nieuws? Je kunt AI zelf gebruiken om je team klaar te stomen voor het AI-tijdperk.

Hier zijn 10 manieren waarop AI bijscholings- en omscholingsprogramma's kan verbeteren om een personeelsbestand te creëren dat klaar is voor de toekomst:

• Beoordeling en analyse van vaardigheden: AI kan voortdurend de vaardigheden van je team analyseren, hiaten identificeren en toekomstige behoeften benadrukken - een soort kristallen bol, maar dan beter.
• Persoonlijke leertrajecten: Medewerkers krijgen aangepaste training voor hun specifieke rollen en doelen, waardoor leren effectiever en (durven we te zeggen) leuker wordt
• Adaptieve leerplatforms: AI past de moeilijkheidsgraad van content aan op basis van de voortgang van een werknemer, zodat ze betrokken blijven zonder zich overweldigd te voelen
• AI-gestuurde content curatie: Stel je voor dat je een persoonlijke bibliothecaris hebt voor trainingscontent. AI doorzoekt eindeloze bronnen om precies te leveren wat je team nodig heeft
• Virtuele assistenten en chatbots: Deze handige AI-tools bieden schaalbare ondersteuning met quizzen, coaching en aanmoediging, en maken de training interactief

/$$img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2024/12/Oracle.png Oracle : AI op de werkplek /%img/

via Oracle

• Simulatie en gamificatie: Zie het als oefenen zonder druk - werknemers kunnen vaardigheden verfijnen door middel van realistische scenario's en uitdagingen in een veilige, gecontroleerde omgeving
• Voorspellende analyses voor ROI op training: AI voorspelt toekomstige vaardigheidstekorten en personaliseert trainingsprogramma's om deze op te vullen, zodat u investeert in de juiste gebieden voor een maximale impact
• Natuurlijke taalverwerking (NLP): NLP-tools bieden gepersonaliseerde feedback en coaching, waardoor werknemers gemotiveerd blijven en op koers blijven met hun leerdoelen
• Gevolueerde realiteit (AR) en virtuele realiteit (VR): AR legt digitale elementen over de echte wereld. Tegelijkertijd dompelt VR werknemers onder in volledig digitale trainingsomgevingen - want wie houdt er niet van een beetje technische magie?
• Voortdurend leren en aanpassen: AI zorgt ervoor dat werknemers voorop blijven lopen door trends in de sector te voorspellen en relevante vaardigheden voor te stellen om te leren

Ook lezen: 10 beste AI-samenwerkingstools om te gebruiken

3. Samenwerking tussen mensen en AI-systemen

Om AI onderdeel te maken van het DNA van je organisatie, heb je DNA nodig. We hebben het over mensen.

Natuurlijk, AI verwerkt gegevens razendsnel en levert inzichten sneller dan je "algoritme" kunt zeggen, maar mensen brengen context, empathie en ouderwets gezond verstand. Samen vormen ze een dream team.

Dit is hoe mensen bijdragen in een wereld die wordt aangedreven door AI.

• Kritisch denken en problemen oplossen: AI kan nummers kraken, maar kan niet navigeren in de grijze gebieden van de besluitvorming. Daar stappen mensen in om nuances te analyseren, creatief te denken en ethische keuzes te maken
• Toezicht en begeleiding: AI is niet perfect en dat is niet erg. Mensen moeten het werk dubbelchecken, context bieden en ervoor zorgen dat het op verantwoorde wijze wordt gebruikt
• De perfecte samenwerking: Als mensen en AI samenwerken, zijn de resultaten slimmer, sneller en evenwichtiger

Ook lezen: Top 50 AI-tools en -software

4. ClickUp integreren voor naadloze samenwerking tussen mens en AI

Als het aankomt op het mengen van menselijke creativiteit met de efficiëntie van AI, maakt ClickUp Brain het proces eenvoudig en effectief. Dit is hoe u een werkplek kunt creëren waar mens en AI samen gedijen

i. Maak contact en communiceer met uw team

Iedereen aan boord krijgen begint met goede communicatie. Deel waarom mensgerichte AI (HCAI) belangrijk is en hoe het kan helpen. Ga in op zorgen, vraag om feedback en maak er een team van.

Pro Tip: Gebruik ClickUp Mindmaps voor brainstormen. Het is als een digitaal whiteboard waar iedereen ideeën kan delen en de punten met elkaar kan verbinden

• Breng projecten en taken duidelijk in kaart
• Ideeën slepen, neerzetten en verbinden om het abonnement te stroomlijnen
• Houd iedereen op één lijn en op dezelfde pagina

visualiseer uw ideeën en taken met behulp van ClickUp AI op de werkplek met ClickUp Mindmaps_

Meer informatie over ClickUp AI: Binnen ClickUp Brain voor Teams

ii. Uw team opleiden en trainen

We begrijpen dat nieuwe technologie intimiderend kan zijn.

Help uw team om vertrouwd te raken met tools zoals ClickUp Brain door praktische training te geven en hen te laten zien hoe het hun werk gemakkelijker maakt.

iii. Werkstroom controleren

Niet elke Taak heeft AI nodig. Analyseer je werkstromen om te bepalen wat kan profiteren van automatisering en wat nog steeds een menselijke aanpak nodig heeft.

• Gebruik ClickUp Dashboards om uw processen te visualiseren
• Stel doelen om AI te implementeren zonder menselijke werknemers te overbelasten

iv. Kies de juiste AI-tool

Als het op AI-tools aankomt, wilt u iets dat aanvoelt als een teamgenoot, niet als gewoon een stuk technologie. Dat is waar ClickUp Brain om de hoek komt kijken"

• AI Knowledge Manager™: Beantwoordt vragen direct vanuit Taken en Documenten, zodat uw team minder tijd kwijt is aan zoeken en meer tijd kwijt is aan Nog te doen
• AI Project Manager™: Automatiseert updates, vat de voortgang samen en markeert sleutel details zodat u zich kunt concentreren op wat echt belangrijk is
• AI Writer voor werk™: Helpt bij het schrijven van Taken - denk aan rapporten, voorstellen of e-mails - zodat je team hun gedachten sneller op papier kan zetten

herhaalde taken automatiseren, ideeën genereren en uw werkstroom vereenvoudigen met ClickUp Brain_

De toekomst van AI op de werkplek

Wat is de volgende stap voor AI? Als de afgelopen jaren een indicatie zijn, staan we nog maar aan het begin van de mogelijkheden.

Laten we eens kijken naar de trends die de weg bereiden voor deze door AI aangedreven evolutie.

1. Cyberbeveiliging

Maak kennis met Twine, de startup op het gebied van cyberbeveiliging die golven veroorzaakt met een $12 miljoen zaaifinancieringsronde . Ze hebben "Alex" geïntroduceerd, een AI-gestuurde digitale medewerker die ontworpen is om het steeds groter wordende tekort aan talent in cyberbeveiliging op te vullen.

Hij maakt verbinding met de systemen van een bedrijf, ontvangt instructies, plant taken, krijgt goedkeuringen en voert ze vervolgens met militaire precisie uit, terwijl hij het team volledig zichtbaarheid geeft.

Dit is vooral opwindend omdat de cyberbeveiligingswereld dringend versterking nodig heeft.

Volgens het World Economic Forum, een wereldwijd tekort van bijna 4 miljoen cyberbeveiligingsprofessionals bestaat. Combineer dat met de opkomst van cloud computing, werken op afstand en steeds geavanceerdere cyberdreigingen en we hebben alle hulp nodig die we kunnen krijgen.

Maar laten we niet vergeten wat er op het spel staat: hoewel AI een redder kan zijn, kan het ook een target worden. Hackers zijn altijd op zoek naar manieren om systemen te manipuleren, waaronder AI zelf.

Daarom is een van de grootste trends die we zullen blijven zien de ontwikkeling van slimmere AI-verdediging - antivirussoftware, voorspellende algoritmen en tools die opkomende bedreigingen kunnen herkennen en rapporteren voordat ze een ravage aanrichten.

2. Personalisatie op volgend niveau

In de toekomst van AI krijgt zelfs je drive-thru ervaring een upgrade. Yum! Brands, het bovenliggende bedrijf van Taco Bell, KFC en Pizza Hut, loopt voorop met innovatieve voice AI-technologie.

Maar de echte kracht ligt in personalisatie op schaal. Met de uitrol die meer aanmeldingen en transacties voor loyaliteit laat zien, herdefinieert AI de betrokkenheid en ervaring van klanten zonder de servicetijden te vertragen.

leuk weetje: Taco Bell's drive-thru voice AI heeft al meer dan 2 miljoen bestellingen op 300 locaties in de V.S en is daarmee het grootste QSR (Quick Service Restaurant) voice AI-merk ter wereld.

3. AI-gestuurde (snap je?) auto's

Als je op Instagram hebt gescrolld, heb je waarschijnlijk de buzz opgemerkt: zelfrijdende taxi's.

Ja, handsfree rijden - legaal in bepaalde staten - betekent dat je een boterham kunt eten, mascara kunt opdoen of TikTok kunt scrollen terwijl je in een autonome Mercedes van "niveau 3" rondrijdt.

Mercedes is misschien wel de eerste automaker in de VS die autonome voertuigen verkoopt aan gewone consumenten, maar ze zijn zeker niet alleen. Industriereuzen als Samsung, Nvidia, Volkswagen, Uber en Google's Waymo zetten in op deze technologie.

Waarom? Omdat de belofte enorm is - minder verkeersongevallen, veiligere wegen en ongeëvenaard gemak.

Autonoom rijden ontpopt zich tot een economische en sociale revolutie en er zijn miljarden dollars in dit veld gepompt.

4. Gezichtsherkenning, iemand?

In een recente escapade gaf de Nederlandse journalist Alexander Klöpping ons een kijkje in de futuristische mogelijkheden van een AI-bril die belooft gezichten in realtime te scannen en te herkennen.

In een video geplaatst op het sociale mediaplatform X trok Klöpping deze technische bril aan en ging hij de straat op in een regenjas (want laten we eerlijk zijn, dat is de juiste kleding voor een AI-experiment). De journalist knoopte informele gesprekken aan met nietsvermoedende burgers en hield zich op de achtergrond terwijl de bril stilletjes hun gezichten scande en analyseerde.

De video toonde een fascinerend zijvenster met simulaties terwijl het systeem werkte om mensen te identificeren. En het was niet alleen voor de show - Klöpping bevestigde later de nauwkeurigheid van het systeem door identiteiten te matchen met zijn proefpersonen.

Hoewel dit misschien allemaal spelletjes en plezier waren, passen overheden deze technologie snel toe voor surveillance, terwijl bedrijven het gebruiken om interacties met klanten te personaliseren.

Of je het nu cool of griezelig vindt, het is ontegenzeggelijk een van de populairste trends op het gebied van AI, die vorm geeft aan onze interactie met de wereld.

5. AI in ziekenhuizen

In de gezondheidszorg is een van de grootste uitdagingen voor professionals de constante vraag naar tijdige communicatie. Patiënten verwachten onmiddellijk antwoord op hun vragen, snelle toegang tot afspraken en regelmatige updates over hun zorg.

Deze vraag botst echter vaak met de beperkte tijd en middelen waarover zorgpersoneel beschikt.

Welke hulp kan AI hier bieden?

Vergadering MAIRA, de AI-gestuurde stemagent van Medsender is ontworpen om deze kloof te overbruggen.

Zoals de oprichter van Medsender, Zain Qayyum, het zegt: "We verminderen de wrijving die patiënten ondervinden bij de verbinding met hun providers."

Met zijn mensachtige stem en 24-uurs beschikbaarheid verandert MAIRA de manier waarop zorginstellingen met patiënten communiceren. Of het nu gaat om het plannen van een afspraak, het beantwoorden van veelgestelde vragen of het geven van updates in meerdere talen, MAIRA biedt een frisse kijk op efficiënte, patiëntgerichte zorg.

Bonus: MAIRA communiceert in het Engels, Spaans en meer dan 15 aanpasbare talen om tegemoet te komen aan verschillende populaties.

Ook lezen: 28 AI-gebruiksgevallen en toepassingen voor teams van ondernemingen

6. Mensen en AI

Hoewel deze AI-uitvindingen en use-cases verbluffend zijn, wordt één ding overduidelijk: menselijke tussenkomst blijft diep verweven in deze toepassingen.

Ja, AI kan onmiddellijk je gezondheidsrapporten opvragen, maar het mist de menselijke vaardigheden om die klinische statistieken uit te splitsen en je een medische samenvatting te presenteren die je geruststelt.

AI is uitzonderlijk goed in het uitvoeren van Taken en het opvolgen van instructies, maar als het aankomt op origineel denken of het creatief oplossen van problemen, stuit het op een muur.

En laten we emoties niet vergeten. AI weet misschien dat je gefrustreerd bent door je ALL CAPS bericht, maar begrijpt niet waarom. Emotionele intelligentie, het vermogen om echt verbinding te maken en te communiceren zonder het voordeel van non-verbale signalen, blijft uniek voor ons.

Tot slot, relaties.

Terwijl AI uitblinkt in transacties, is echte verbinding een ander verhaal. Vertrouwen opbouwen, samenwerking bevorderen en leidinggeven met empathie zijn vaardigheden die menselijk teamwerk en leiderschap onvervangbaar maken.

Is AI niet geweldig? Kies ClickUp AI voor uw werkplek

Hier is het eindoordeel 🥁

De productiviteit op uw werkplek hangt af van hoe goed u uw tijd kunt besparen en handmatige taken kunt automatiseren. Alleen dan hebt u de kans om te experimenteren met nieuwe ideeën en u te concentreren op belangrijke zaken.

Dat is waar ClickUp voor u het verschil kan maken.

Functies zoals AI-gestuurde prioritering van taken, aanpasbare dashboards en moeiteloze samenwerkingstools zorgen ervoor dat het aanpakken van meerdere projecten moeiteloos verloopt.

Bovendien werkt ClickUp naadloos samen met uw bestaande werkstromen en integreert het met meer dan 1000 apps om de productiviteit te verhogen zonder uw werk te verstoren. Aanmelden voor ClickUp en laat AI en je team die perfecte 10 halen.