製品のUIとUXを改善する方法

ユーザーが初めて製品を開く際、通常は特定のタスクを想定しています。しかし画面がごちゃごちゃしていたりボタンが似通っていると、そのタスクが本来よりはるかに努力を必要とするように感じてしまうのです。

調査によると、約80％の人が「サイト内検索の体験が期待に沿わなかった」ことを離脱理由として認めています。

プロダクトチームにとって、問題は通常単一の「悪い」画面ではありません。新機能、急場しのぎの修正、緊急リクエストが積み重なるにつれ、異なるチームが異なる「良いUX」の概念を実装し、インターフェースに統一感が失われていくのです。

本記事では、UIのドリフトを診断し、修正の優先順位付けを行い、変更が単なるレイアウト変更ではなく実際に摩擦を軽減したかどうかを検証するための、sprint対応型チェックリストを提供します。

その過程で、製品チーム向けClickUpが調査とチケットを一元管理し、ユーザー体験最適化の仕事がツール間で途切れない仕組みを解説します。

UIとUXの理解：プロダクトデザインの核心

インターフェースを変更する前に、実際に何を改善するのかを明確にすることが重要です。UIとUXについて理解しましょう。

UI（ユーザーインターフェース）とは、ユーザーが目に見え、触れることができる層です。各画面のレイアウト、色、タイポグラフィ、ボタン、フォーム、アイコンなどのUI要素を指します。視覚デザインとインタラクションの詳細が融合し、ユーザーフレンドリーなインターフェースを形成する領域です。

UX（ユーザー体験）は全体像です：ユーザーがどれだけ容易にタスクを完了できるか、情報設計が理にかなっているか、製品を操作する際に感じる体験。UXはフロー、コンテンツ、エラー状態、そして摩擦を減らすか増やすかの微妙な瞬間を包括します。

プロダクトマネージャー、UXデザイナー、UIデザイナーにとって、それは以下を意味します：

製品のUIとUXを改善するためのステップと戦略

多くのUIやUXの問題は、ユーザーがボタンをクリックするずっと前から始まっています。

ユーザー調査は1つのドキュメント、UXバグはスプレッドシート、モックアップはデザインツール、フィードバックはチャット、リリースノートは別の場所。こうした仕事の分散化が進むと、どのバージョンが最新なのか、特定のデザイン決定がなぜなされたのかが把握しづらくなります。

製品において以下のような感覚が得られる時：

ClickUpは、UXとUIのライフサイクル全体をカバーする統合型AIワークスペースをプロダクトチームに提供します。ユーザー調査プラン、インタビューメモ、ユーザビリティテスト結果、デザインタスク、リリース作業を一貫した階層構造で管理できるため、ツール間の切り替えが不要になります。

以下のステップと戦略により、プロダクトチーム、UXデザイナー、UIデザイナーは意見から証拠に基づいた意思決定へと移行できます。そのすべてをClickUp内で仕事の追跡可能性を維持しながら実現します。

⭐️ 機能テンプレート

ClickUpユーザーリサーチプランテンプレートで、体系化された再現性のある調査のプランを立てましょう。目標、手法、参加者を一箇所で定義できます。このテンプレートは、チームがインタビューやユーザビリティテストを実施する方法を標準化すると同時に、デザイン決定を実際のユーザーインサイトに結びつけるのにも活用できます。

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1. ユーザー調査とフィードバック分析の実施

ユーザーリサーチを定期的に実施していない場合、そのデザインは主に自分たちのためのものであり、ターゲットユーザーのためのものではありません。ユーザーリサーチは、ユーザーのニーズ、目標、制約に関する現実的な文脈を提供します。これにより、仮定ではなく実際のユーザーの制約や要件に合わせてデザインプロセスをカスタマイズできるようになります。

ClickUpでは、この調査を単一のワークスペース内で体系的に管理できます：

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では、チームや関係者のフィードバック収集はどうすればよいのでしょうか？ そこがClickUpの次の機能の出番です。

構造化されたフィードバックにはClickUpフォームを活用

構造化されていないフィードバックは対応が困難です。チャット内のスクリーンショット、曖昧な「このページは分かりにくい」という電子メール、ミーティングでのランダムなコメントは、明確な仕事に結びつくことは稀です。ClickUpフォームは、この課題を解決するために設計されています🗒️。

ワークフローに組み込む実践的な方法をご紹介します：

2. 現在のデザインを監査する

実際のユーザーからのフィードバックを得たら、既存のUIに焦点を当てましょう。

体系的なUI監査により、デザイン基盤がずれた箇所（一貫性のないコンポーネントや視覚的階層の欠落）を可視化できます。

「この設定はどこにあるんだろう？」と立ち止まって考えなければならないなら、一般ユーザーも同じように悩むでしょう。こうした小さな不整合が学習曲線を長くし、ユーザー体験に長期的に悪影響を及ぼすのです。

次に、それらの知見をClickUpワークスペース内の構造化されたバックログに変換できます：

その結果、UXデザイナー、プロダクトマネージャー、開発チームが複数のスプリントにわたり取り組める、生きている監査バックログが生まれます。

3. ナビゲーションと情報アーキテクチャの簡素化

美しいインターフェースでも、必要な情報が見つからなければ意味がありません。ナビゲーションと情報アーキテクチャは優れたUXの核心であり、ユーザーがページ間を移動しタスクを完了する速度を決定づける要素です。

ここでは、UIデザイン、UI要素、インタラクションデザインが「見つけやすさ」を実現するために仕事をします。レイアウト、ラベル、フィードバックは、道筋を「巧妙」ではなく「自明」に感じさせるべきです。

ClickUpホワイトボードでユーザーージャーニーを可視化

ナビゲーションの変更は、個々の画面だけでなく全体のフローをユーザーが把握できる場合に設計が容易になります。そこで役立つのがユーザーージャーニーマッピングとフロー図です。

ClickUpホワイトボードは製品チームにデジタルスペースを提供し、以下のことが可能です：

UX/UIスペースでは、以下のことが可能です：

これにより、ユーザーが実際に製品をどのように利用するかの生きたモデルが構築され、予測可能な経路を備えたユーザーフレンドリーなインターフェースの設計が格段に容易になります。

4. アクセシビリティとレスポンシブ性を優先する

アクセシビリティは「あれば良い」ものではありません。基本的なUIデザインのベストプラクティスであり、多くの地域では法的要件です。

まず、WCAGガイドラインに基づき、ユーザーインターフェースの色コントラスト、テキストサイズ、フォーカス状態を確認することから始めましょう。これにより、視覚や運動能力に異なる特性を持つ人々も、快適に製品を利用できるようになります。

また、レスポンシブデザインのガイドラインを必ず遵守してください。これにより、柔軟なグリッド、流動的な画像、階層構造を維持するブレークポイントを用いて、デスクトップからタブレット、モバイルまでレイアウトがスムーズに適応します。

モバイルアプリのタップターゲットを確認し、主要操作を親指が届く範囲に配置し、モーダルやメニューが小さな画面でも確実に操作可能であることを確認しましょう。

仕事が多すぎる？ClickUpを使えば、これらのチェックをUXデザインプロセスに組み込めます：

5. ビジュアル階層と一貫性の調整

視覚的階層構造は、説明なしにユーザーに「ここから始めて、次にそこへ進む」と伝えるものです。

優れたインターフェースでは、見出し、ボタンスタイル、スペースが自然にユーザーの注意を主要なアクションへと導き、不要な要素から遠ざけます。

ニールセン・ノーマン・グループなどのUX調査 では、重要性を示し、関連要素をグループ化するために、コントラスト、サイズ、近接性、余白の使用を推奨しています。

ClickUpが裏方でこの仕事をサポートします：

6. ユーザーやチームとのフィードバックループを構築する

四半期に一度しかフィードバックが得られない場合、UIとUXの改善戦略は機能しません。 目標は、実際のユーザーと社内チームの両方との間で、軽快で継続的なフィードバックループを構築することです。

チームにとって必要なのは、Slackのスレッドに散らばるのではなく、実際の仕事に紐づいた会話を維持するシンプルな方法です。

ClickUpでこれを実現する方法：

ClickUpコメント機能でタスクに決定事項を添付ファイルとして添付しよう

ClickUpではタスクに直接コメントを付け、特定の担当者にコメントを割り当てられます。これにより、確認事項や設計上の決定事項が関連するUI問題と確実に紐づけられます。

デザイナーは関連するユーザー調査やユーザビリティ動画Clipがリンクされていることを確認でき、エンジニアは同じ場所で実装に関する質問を投げかけられます。後からタスクを開いた誰もが、何が変更され、その理由を確認できます。

便利な裏技：ClickUp Clipsを使えば、ワークフロー内で直接画面録画をキャプチャ・共有でき、デザイン更新やユーザビリティの知見をすべて視覚的に記録できます。

Clipを使えば、チームのメンバーがUIの変更点を簡単に説明したり、ユーザーージャーニーを案内したり、問題点を強調したりできます。長々とした文章での説明は不要です。

ClickUp自動化で仕事を前進させる

フィードバックを収集した後も、誰かがそれを割り当て、タグ付けし、ワークフローに沿って進める必要があります。ClickUp自動化がその繰り返し作業を代行します。

以下のことが可能です：

ClickUpの自動化テンプレートとAIオートメーションビルダーにより、これらのワークフローは簡単に設定可能。UXフィードバックがスプレッドシートに埋もれる心配はもうありません。

5分以内でワークフローを自動化する方法をステップごとに学ぶ。この短期集中チュートリアルでは、ClickUpのようなノーコードワークフロー自動化ツールを活用し、シームレスなAI駆動型自動化を構築する具体的な手法を解説します。🔼

7. テスト、測定、反復

最も有用なUXの仕事は、あらゆる変更を最終的な答えではなくテストとして扱います。更新をリリースした後は、ユーザビリティテストと製品分析を組み合わせて検証しましょう。

追跡すべき一般的なUXメトリクスには、タスク成功率、エラー率、タスク所要時間、主要フローの完了率などがあります。 これらをユーザビリティセッションからの定性的な観察結果と組み合わせることで、何が変化したかだけでなく、その理由も理解できるようになります。

ClickUpダッシュボードは、これらの指標を一元管理します。タスクや連携ツールからデータを取得するウィジェットを作成し、UX問題の発生件数を可視化できます。解決までの時間、テストカバレッジ、リリースごとのインターフェース問題数など、その他の変数も確認可能です。

これにより、製品チームとデザインチームは、UI/UX改善が効果を発揮しているかどうかを共有した視点で把握でき、各々が異なるレポートを確認する必要がなくなります。

マナスウィ・ドウィヴェディ（Cedcoss Technologies Pvt. Ltd.）が共有：

ダッシュボードの可視性が向上し、製品分析の表示が改善されたことで大幅な時間短縮を実現しています。

UIとUXデザインを強化するツールとフレームワーク

優れたUIとUXは、確かなデザインスキルと信頼できるワークフローの両方に依存関係があります。

調査データの収集、デザインスプリントの調整、アイデアのテスト、結果の測定を、プロセスを毎回再構築することなく行えるツールが必要です。

ClickUpがUI/UX改善ワークフローを効率化する方法

ClickUpは、調査メモから最終リリースタスクまで、UXデザインプロセス全体を1か所で整理できる環境をプロダクトチームに提供します。デザイン決定と開発作業を複数のツールで分断する代わりに、すべてを1つのワークスペースに集約できます。

実際の運用例は以下の通りです：

調査、スプリント、ドキュメントを一元管理

フィードバックを自動収集・自動ルーティング

ビジュアルデザインのレビューと承認

AIの力を解き放ち、調査の仕事を迅速に進めよう

ClickUp Brainは、製品チームが全製品ドキュメントからデザインパターン、ユーザーフィードバックの傾向、またはユーザビリティ上の問題を瞬時に抽出することを支援します。

AI搭載のプロンプトを活用すれば、新しいデザイン案のブレインストーミングやユーザビリティテスト結果の迅速な分析が可能。ワークスペースを離れることなく、チームは集中力を維持し、連携を強化。よりスムーズで直感的な製品体験の提供を実現します。

AIはドキュメント作成の負担も軽減します——ユーザーガイドや標準作業手順書から法的契約書、製品説明書まで。本ビデオでは実例と実績あるプロンプトを用い、AIを活用したドキュメント作成法を具体的に解説します。

BrainGPTは、ClickUpのBrainを超えたAI搭載デザインパートナーとして機能し、製品チームがあらゆるユーザーインサイトを収集・整理・活用するのを支援します。

複数のLLMをサポートするBrain GPTはワークフローに適応し、より賢く関連性の高い提案を提供します。その仕組みは次の通りです：

ユーザーテストと分析に役立つその他のツール

ClickUpに加えて、いくつかの特化ツールを活用すれば、実際のユーザーが製品とどのようにインタラクションしているかをより明確に把握できます。

1. Hotjar

Hotjarは行動分析とユーザーフィードバックプラットフォームであり、実際のユーザーが製品内のページやフローをどのように移動し、クリックし、スクロールし、離脱するかを可視化します。

ヒートマップ、セッション録画、フィードバックウィジェット、アンケートを統合し、デザインチームがUX問題を特定のUI要素に接続することを可能にします。UI/UX改善に取り組むプロダクトチームにとって、Hotjarはナビゲーション変更やレイアウト実験の検証に特に有用です。

Hotjarの主な機能

Hotjarのリミット

Hotjarの価格設定

Hotjarの評価とレビュー

2. ルックバック

Lookbackは、ライブおよび録画されたユーザーセッション向けに構築された定性調査およびユーザビリティテストプラットフォームです。モデレートされたテストと非モデレートテストを実行でき、参加者が製品内のタスクを実行する際に、画面、マイク、および（オプションで）カメラをキャプチャします。

UI/UXチームにとって、Lookbackはプロトタイプや決済プロセスなどの重要なフローにおいて、実際のユーザーが思考を声に出す様子を観察したい場合に有用です。

Lookbackの主な機能

ルックバックのリミット

過去価格

過去評価とレビュー

3. Maze

Mazeは継続的な製品発見とUXリサーチプラットフォームであり、デザインプロトタイプを迅速でデータ豊富なユーザーテストに変換します。Figma、Adobe XD、Sketchなどのツールと直接接続するため、コードを書かずにフローをインポートし、非監視のユーザビリティテストを実行できます。

UI/UXの仕事において、ナビゲーション変更や新規インターフェースパターンを開発段階に入る前に迅速にリモート検証したい場合、Mazeが便利です。

Mazeの主な機能

Mazeのリミット

Mazeの価格設定

Mazeの評価とレビュー

避けるべき一般的なUIとUXのミス

最も才能あるデザイナーでさえ、意図せずユーザーを苛立たせたり体験を複雑化させるパターンに陥ることがあります。

朗報です。UIとUXの失敗の大半は予測可能であり、注意すべき点を把握すれば完全に回避できます：

🚩 ユーザーではなくステークホルダーのためのデザイン：画面にはほとんど使われないフィルターやコントロールが溢れ、基本的なタスクさえも煩雑に感じさせています。

🚩 実際のユーザー調査を省略: ユーザー調査やユーザビリティテストの代わりに内部の意見が採用されるため、問題はリリース後に初めて表面化する。

🚩「価値を示す」ための画面の過剰な情報詰め込み：ユーザーに一度にすべてを見せることが安全に感じられるため、画面はバナー、ツールチップ、カード、フォームで埋め尽くされます。視覚デザインは雑然とし、ほとんどのユーザーは何に最初に注目すべきか判断できません。

🚩 パターンとコンポーネントの不統一: デジタル製品の各部分で、類似した操作が異なる見た目になっています。ボタンのサイズが変化したり、ラベルの位置がずれたり、UI要素の挙動が微妙に異なるといった問題です。

🚩 コンテンツとマイクロコピーを最後まで放置：レイアウトやビジュアルには注力が集まる一方、フォームやヘルプテキストは後回しにされがちです。レイアウトが完璧でも、曖昧なコピーはユーザー体験に摩擦を生みます。

🚩 モバイル端末と異なるビューポートの無視：画面は大型モニターで設計され、小型デバイスでは適切に検証されない。

🚩 UXを単発プロジェクトとして扱う：チームは大規模な再設計を実施し、ローンチを祝った後、次のプロジェクトに移行します。新しいデザインが実際にユーザー体験を向上させたかどうかを測定する者はおらず、小さな問題が再び時間とともに蓄積していきます。

UIとUX改善の効果測定

ユーザーインターフェースとユーザーエクスペリエンスを洗練させた後は、その改善が実際に認識できるものであることを確認する必要があります。

「完了したデザインタスク」を追跡する代わりに、実際のユーザーの行動に注目しましょう。UXの専門家は、行動メトリクスと態度メトリクスを組み合わせたアプローチを推奨することが多いのです。

ClickUpでは、これらのシグナルを共有ダッシュボードに変換できます：

これらのメトリクスが向上し、長期的に維持されれば、UI/UXの仕事が成果を上げている証拠です 🚀。

ClickUpでUIとUXをレベルアップ

優れたUXは、単一の大きな再設計から生まれることは稀です。それは、ユーザーの声に耳を傾け、作業を遅らせる部分を修正し、再テストを行い、効果的な要素を維持するという、数多くの小さな誠実なサイクルから生まれるのです。

ClickUpの役割は、これらのサイクルを一元管理し、プロセス全体を通じて一貫性を維持することです。

調査、デザイン要素、インタラクティブプロトタイプ、ユーザビリティテスト、フィードバック、フォローアップがすべて一つのワークスペースに集約されます。これによりプロダクトチームとUXデザイナーは共通のプロジェクトコンテキストを共有し、どの決定がなされたかを把握し、各変更の効果を可視化できます。

現在のUI・UXワークフローに断片化を感じたら、それは改善のサインです。ClickUp BrainとBrain GPTを活用してフィードバックを迅速に要約し、実行に移しましょう。反復的な調整作業はClickUp自動化に任せられます。

ClickUpに登録して、UIとUXの仕事をすべて一箇所に集約しましょう。

よくある質問（FAQ）

優れたUXデザインは、ユーザーが現在地と操作後の流れを理解する手助けをします。核心となる原則には、明瞭性、一貫性、アクセシビリティ、意味のあるフィードバック、そしてユーザーの時間と注意への配慮が含まれます。

主な要素には、明確なナビゲーション、論理的な情報アーキテクチャ、焦点の絞られたレイアウト、役立つマイクロコピー、そして配慮されたエラー状態が含まれます。これら全てが、混乱やエラーを最小限に抑えつつ、ユーザーの意図から結果までをスムーズに導くべきです。多くのプロダクトチームは、これらの要素を支える仕事をClickUpで管理しています。共有DocsでUXタスクを追跡し、デザイン決定を文書化しているのです。

多くのチームは、Figma、Sketch、Adobe XDなどの専用デザインツールと、作業とコミュニケーションを統合するワークスペースを組み合わせています。 ClickUpはこの後者をサポートします：デザイナー、プロダクトマネージャー、エンジニアが一箇所でプロトタイプをリンクし、UIの問題を記録し、コメント欄で変更点を議論し、スプリントや調査を整理できます。

AIは大量のユーザーフィードバックを要約し、繰り返し発生する課題点を抽出し、コピー案を生成し、データパターンに基づくテスト案を提案します。ClickUp Brainはドキュメント・タスク・コメントを要約して日常業務に活用し、ClickUp Brain GPTは「Talk to Text」「ユニバーサル検索」「ClickUp AIノートテイカー」を追加。UXリサーチの収集と実行を迅速化します。

モバイルアプリでは、インターフェースをシンプルに保ち、タップターゲットを大きく、ナビゲーションを浅くし、主要アクションはすぐにアクセスできる位置に配置しましょう。レイアウトやパフォーマンスの問題を早期に発見するため、実機と実際の接続環境でテストを実施してください。多くのチームは、リリース間で失われないよう、こうしたモバイル特有のUX発見事項や修正内容をClickUpで追跡管理しています。