Le agenzie governative si stanno rivolgendo a uno strumento che ha già rivoluzionato il settore privato: le soluzioni di gestione delle relazioni con i clienti (CRM).
Per le agenzie governative, implementare un CRM non significa solo stare al passo con le tendenze tecnologiche, ma anche trasformare radicalmente il loro impegno nei confronti dei cittadini. Dopotutto, offrire ai cittadini un'esperienza eccezionale non è poi così diverso dal fornire un ottimo servizio clienti.
Quindi, quali soluzioni CRM offrono servizi pubblici efficienti? Analizziamo i 10 migliori esempi di software CRM per la pubblica amministrazione che stanno trasformando il settore dei servizi pubblici.
⏰ Riepilogo/riassunto di 60 secondi
Se stai cercando un rapido elenco dei migliori strumenti CRM disponibili, eccoli qui:
- *clickUp: il migliore per un CRM personalizzabile con una perfetta collaborazione tra i team
- Salesforce for Government: Il migliore per un CRM completo con personalizzazione avanzata
- GovPilot: Ideale per le amministrazioni locali alla ricerca di sistemi operativi avanzati
- Pipedrive for Government: La soluzione migliore per implementare soluzioni CRM in sede
- SugarCRM: Ideale per servizi al cittadino incentrati sull'automazione
- GovSense: Il migliore per la pianificazione delle risorse governative basata su cloud
- Microsoft Dynamics 365 Government: Il migliore per il CRM basato sui dati
- CivicPlus SeeClickFix: La migliore soluzione per la gestione delle richieste dei cittadini
- Oracle Public Sector CRM: Le migliori soluzioni CRM per le amministrazioni statali e locali
- SAP Customer Experience per il settore pubblico: La migliore per le soluzioni CRM basate sull'IA
Cosa dovresti cercare negli strumenti CRM per la pubblica amministrazione?
Il software CRM per la pubblica amministrazione offre ai funzionari locali e ai responsabili IT gli strumenti per migliorare l'erogazione dei servizi, la comunicazione e snellire le operazioni.
Da cosa dipende la scelta di un CRM? Ecco i fattori chiave da considerare:
- *componenti essenziali CRM: cercare funzionalità/funzioni su misura per il settore pubblico, come la gestione dei casi, i portali self-service per i cittadini e gli strumenti di reportistica che affrontano le sfide specifiche delle operazioni governative
- Funzionalità di automazione: il giusto software CRM personalizzabile può automatizzare processi come la pianificazione degli appuntamenti, il monitoraggio dei reclami e la gestione dei documenti, riducendo il carico di lavoro manuale e migliorando la precisione
- Conformità del cloud governativo: assicurati che il CRM sia ospitato su una piattaforma cloud governativa sicura per soddisfare gli standard di sicurezza e privacy dei dati fondamentali per le organizzazioni del settore pubblico
- Scalabilità e integrazione: Scegli una soluzione che si integri con i sistemi esistenti, come il software di gestione finanziaria o patrimoniale, e che si adatti alle crescenti esigenze della tua organizzazione
- *competenza del fornitore: nel settore dei servizi CRM, scegliete un provider con una comprovata esperienza nel settore pubblico per garantire un supporto personalizzato e aggiornamenti continui
📖 Leggi anche: Componenti CRM: come gestire e ottimizzare il tuo CRM
I 10 migliori strumenti CRM per la pubblica amministrazione
Con gli strumenti CRM giusti, le agenzie governative possono trasformare le interazioni con i cittadini e snellire le operazioni come mai prima d'ora.
Dalle integrazioni CRM intelligenti all'automazione senza soluzione di continuità, ecco i 10 migliori strumenti CRM per la pubblica amministrazione che ti aiuteranno a guidare con efficienza e innovazione:
1. ClickUp (la migliore per un CRM personalizzabile con una perfetta collaborazione tra i team)
ClickUp è l'app che fa tutto per il lavoro, che combina project management, knowledge management e chat, il tutto basato sull'IA che ti aiuta a lavorare più velocemente e in modo più intelligente.
Con il software di project management CRM di ClickUp, è possibile creare e personalizzare flussi di lavoro che si adattano perfettamente alle esigenze del proprio dipartimento. Utilizzando queste funzionalità/funzioni, le agenzie governative possono aumentare la trasparenza, migliorare il coinvolgimento dei cittadini e fornire servizi pubblici in modo più efficace.
Con oltre 10 visualizzazioni ClickUp altamente flessibili, tra cui Elenco, Bacheca Kanban e vista Tabella, è possibile organizzare e monitorare le richieste di servizi pubblici, le interazioni con i cittadini e lo stato dei progetti.
Utilizza i campi personalizzati di ClickUp per gestire i dati dei cittadini, le categorie di servizi e lo stato dei casi, garantendo che tutte le informazioni rilevanti siano facilmente accessibili.
Centralizza il coinvolgimento dei cittadini integrando le email direttamente in ClickUp. Velocizza la comunicazione, collabora ai programmi pubblici, invia aggiornamenti sui progetti e coinvolgi senza sforzo le parti interessate, tutto da un unico hub.
Le dashboard ClickUp consentono alle agenzie governative di centralizzare tutti i dati relativi ai cittadini e ai servizi. Monitorare metriche chiave come i tempi di risposta del servizio, la soddisfazione dei cittadini e i tassi di risoluzione dei casi.
Questo approccio semplificato garantisce ai team l'accesso immediato alle informazioni critiche, supportando un processo decisionale informato e fornendo servizi pubblici personalizzati ed efficienti.
Semplifica le operazioni e migliora la collaborazione con un hub centralizzato su misura per le agenzie governative. Dì addio alle attività sparse: assegna le responsabilità, condividi i documenti e comunica senza interruzioni in tempo reale con ClickUp Chat, assicurandoti che il tuo team rimanga allineato e produttivo.
Basta attivare/disattivare tra più app! ClickUp si integra con strumenti ampiamente utilizzati, consolidando tutti i flussi di lavoro in un unico posto.
Gestisci in modo efficiente i flussi di lavoro con le attività di ClickUp, personalizzabili per le esigenze specifiche delle agenzie governative. Assegna responsabilità, imposta priorità e monitora lo stato per garantire che ogni aspetto del servizio ai cittadini e della gestione delle relazioni con i clienti sia affrontato in modo tempestivo ed efficace.
📮ClickUp Insight: Il 92% dei lavoratori utilizza metodi incoerenti per il monitoraggio degli elementi di azione, con il risultato di decisioni mancate e ritardi nell'esecuzione. Che si tratti di inviare note di follow-up o di utilizzare fogli di calcolo, il processo è spesso dispersivo e inefficiente. La soluzione di gestione delle attività di ClickUp garantisce una conversione senza soluzione di continuità delle conversazioni in attività, in modo che il team possa agire rapidamente e rimanere allineato.
Cerchi un vantaggio iniziale? ClickUp fornisce un intervallo di modelli su misura per i processi CRM nel settore pubblico. Questi strumenti pronti all'uso semplificano i flussi di lavoro, facilitano le operazioni e fanno risparmiare tempo prezioso, consentendo al tuo team di concentrarsi sulla fornitura di servizi pubblici eccezionali.
Il modello CRM di ClickUp può ottimizzare il coinvolgimento dei cittadini e l'erogazione dei servizi attraverso il monitoraggio di casi, richieste e opportunità tramite pipeline semplificate per le agenzie governative. Centralizza le informazioni di contatto in un unico database e assegna priorità alle attività in base all'urgenza o alla fase del progetto per una gestione più efficiente.
💡 Suggerimento: Sfrutta le automazioni di ClickUp per semplificare i flussi di lavoro e ridurre il lavoro manuale nelle operazioni governative. Ad esempio, se stai gestendo un caso o una pipeline di progetti, imposta un'automazione per spostare automaticamente un'attività nella colonna "Revisione" quando il suo stato cambia in "Inviato per approvazione". Salva l'automazione e lascia che gestisca le attività ripetitive senza interruzioni in background, consentendo al tuo team di concentrarsi sulla fornitura di servizi pubblici efficaci.
ClickUp: le migliori funzionalità/funzioni
- Semplifica i processi di accettazione con i moduli personalizzati ClickUp basati su logica condizionale, che creano automaticamente attività dai dati inviati
- Proteggi i dati sensibili del governo con misure efficaci come la crittografia dei dati, i controlli di accesso basati sul ruolo e l'archiviazione cloud sicura
- Hub centralizzato per i CRM governativi, che consolida tutte le informazioni essenziali (politiche, registri dei casi, interazioni con i cittadini e flussi di lavoro) in un'unica piattaforma facilmente accessibile
- Adatta ClickUp alle esigenze di piccoli comuni o grandi agenzie federali, mantenendo prestazioni e sicurezza eccezionali
Limiti di ClickUp
- La curva di apprendimento può essere ripida a causa delle sue ampie capacità
Prezzi ClickUp
- Free Forever
- Illimitato: 7 $/mese per utente
- Aziendale: 12 dollari al mese per utente
- Enterprise: Contatto per i prezzi
- ClickUp Brain: Aggiungi a qualsiasi piano a pagamento per 7 dollari al mese per membro
Valutazioni e recensioni di ClickUp
- G2: 4. 7/5 (10.000+ recensioni)
- Capterra: 4. 6/5 (oltre 4.000 recensioni)
Cosa dicono gli utenti reali di ClickUp
Prima di ClickUp, i team lavoravano su piattaforme separate, creando compartimenti stagni che rendevano difficile comunicare in modo efficace gli aggiornamenti e lo stato delle attività. Per quanto riguarda la reportistica dei dati, i nostri leader faticavano a trovare i report accurati di cui avevano bisogno per prendere decisioni aziendali valide per la nostra organizzazione. La parte più frustrante era che sprecavamo il lavoro richiesto per la duplicazione a causa della mancanza di visibilità del progetto tra i team.
Prima di ClickUp, i team lavoravano su piattaforme separate, creando compartimenti stagni che rendevano difficile comunicare in modo efficace gli aggiornamenti e lo stato delle attività. Per quanto riguarda la reportistica dei dati, i nostri leader faticavano a trovare i report accurati di cui avevano bisogno per prendere decisioni aziendali valide per la nostra organizzazione. La parte più frustrante era che sprecavamo il lavoro richiesto per la duplicazione a causa della mancanza di visibilità del progetto tra i team.
2. Salesforce for Government (la migliore per un CRM completo con personalizzazione avanzata)
Le agenzie governative stanno adottando un CRM basato sull'IA per modernizzare le operazioni, ridurre i costi e migliorare il servizio. Con Salesforce for Government, possono semplificare i processi, aumentare la produttività e fornire soluzioni innovative.
Questa piattaforma basata sull'IA centralizza i dati in sicurezza nel cloud e consente un rapido sviluppo di soluzioni personalizzate con un approccio low-code, il tutto garantendo conformità e trasparenza.
Le migliori funzionalità/funzioni di Salesforce per la pubblica amministrazione
- Sfruttare la reportistica e l'analisi di facile utilizzo per fornire al personale informazioni utili per il processo decisionale
- Utilizza una piattaforma applicativa a basso codice per innovazioni più rapide e soluzioni su misura
- Beneficia della riduzione dei costi grazie alla deviazione dei casi verso il self-service e i canali digitali
Limiti di Salesforce Sales Cloud
- La piattaforma può essere complessa e richiede tempo per imparare a usarla appieno
Prezzi di Salesforce Sales Cloud
- Starter Suite: 25 dollari al mese per utente
- Pro Suite: 100 dollari al mese per utente
- Enterprise Suite: 165 dollari al mese per utente
- Unlimited: 330 $/mese per utente
Valutazioni e recensioni di Salesforce Sales Cloud
- G2: 4. 4/5 (oltre 23.000 recensioni)
- Capterra: 4. 4/5 (oltre 18.500 recensioni)
Cosa dicono gli utenti reali di Salesforce Sales Cloud
Adoro avere tutte le informazioni dei miei clienti nel palmo della mano. Impostare nuovi dipendenti, rivedere i casi, aggiornare le informazioni di contatto dei nostri clienti, creare attività ed effettuare chiamate all'interno dell'app non è mai stato così facile! Adoro la facilità con cui posso collegare i bug di JIRA ai casi e connettere il nostro sistema telefonico a Salesforce. Utilizziamo Salesforce ogni giorno nella nostra azienda.
Adoro avere tutte le informazioni dei miei clienti nel palmo della mano. Impostare nuovi dipendenti, rivedere i casi, aggiornare le informazioni di contatto dei nostri clienti, creare attività ed effettuare chiamate all'interno dell'app non è mai stato così facile! Adoro la facilità con cui posso collegare i bug di JIRA ai casi e connettere il nostro sistema telefonico a Salesforce. Utilizziamo Salesforce ogni giorno nella nostra azienda.
3. GovPilot (la soluzione migliore per le amministrazioni locali alla ricerca di un sistema operativo avanzato)
GovPilot è un solido sistema operativo per le amministrazioni locali. Offre oltre 125 soluzioni per aiutare i dipartimenti comunali e provinciali ad automatizzare i processi, gestire i dati in modo digitale e coinvolgere i cittadini attraverso il cloud.
Il suo software di gestione governativa semplifica la visualizzazione dei dati e la reportistica, consentendo ai funzionari di risparmiare tempo, generare report con un clic e prendere decisioni più intelligenti più velocemente.
Le migliori funzionalità di GovPilot
- Eliminare le inefficienze, ridurre le pratiche burocratiche e aumentare la reattività alle esigenze della comunità con flussi di lavoro semplificati e una migliore accessibilità
- Coinvolgere i cittadini tramite app mobili, consentendo ai residenti di segnalare problemi e fornire feedback rapidamente
- Effettuare ispezioni tramite dispositivi mobili e tablet per un lavoro sul campo più flessibile ed efficiente
Limiti di GovPilot
- Gli strumenti di IA sono disponibili solo nei livelli più alti
Prezzi di GovPilot
- Essenziale: Prezzi personalizzati
- Professionale: Prezzi personalizzati
- Enterprise: Prezzi personalizzati
- Unlimited: Prezzi personalizzati
Valutazioni e recensioni di GovPilot
- G2: Nessuna valutazione disponibile
- Capterra: 4. 6/5 (70+ recensioni)
📖 Leggi anche: I migliori sistemi CRM in Australia per le aziende
4. Pipedrive for Government (la soluzione migliore per implementare una soluzione CRM in sede)
Se desideri semplificare le operazioni e migliorare il coinvolgimento di cittadini, parti interessate e partner, Pipedrive for Government potrebbe essere la scelta ideale.
Aiuta a sostituire i sistemi obsoleti con automazioni e flussi di lavoro integrati, consentendo ai team governativi di gestire i casi, garantire i contratti e migliorare la produttività, garantendo al contempo la sicurezza dei dati e la conformità.
Le migliori funzionalità di Pipedrive per la pubblica amministrazione
- Organizzare le informazioni provenienti da vari canali, consentendo una chiara comprensione delle esigenze e delle attività dei cittadini
- Ridurre le attività amministrative e risparmiare tempo con funzionalità di comunicazione integrate e una facile programmazione
- Creare pipeline visive per la gestione dei casi per identificare i colli di bottiglia e monitorare lo stato dei casi in modo efficiente
Limiti di Pipedrive per la pubblica amministrazione
- Mancanza di personalizzazione e integrazioni minime con altri strumenti diffusi
Prezzi di Pipedrive per la pubblica amministrazione
- Essenziale: 19 $/mese per utente
- Avanzato: 34 $/mese per utente
- Professionale: 64 $/mese per utente
- Potenza: 74 $/mese per utente
- Enterprise: 99 dollari al mese per utente
Valutazioni e recensioni di Pipedrive per la pubblica amministrazione
- G2: 4. 3/5 (2.000+ recensioni)
- Capterra: 4. 5/5 (oltre 3.000 recensioni)
Cosa dicono gli utenti reali di Pipedrive for Government
Cosa ti piace di più di Pipedrive? Mi piace l'usabilità della piattaforma. Posso inserire facilmente i lead e monitorarne lo stato. Le email che mi invia ogni giorno fungono da promemoria delle persone con cui devo parlare quel giorno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Cosa ti piace di più di Pipedrive? Mi piace la facilità d'uso della piattaforma. Posso inserire facilmente i lead e monitorarne lo stato. Le email che mi invia ogni giorno fungono da promemoria di chi devo parlare quel giorno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
5. SugarCRM per il settore pubblico (ideale per servizi ai cittadini incentrati sull'automazione)
SugarCRM fornisce una piattaforma flessibile progettata specificamente per il settore pubblico, portando un nuovo livello di automazione e personalizzazione alle operazioni governative.
Progettato per migliorare l'efficienza e facilitare i processi del servizio pubblico, SugarCRM semplifica attività come la gestione delle relazioni con gli stakeholder, la gestione dei casi e la comunicazione, garantendo al contempo la massima protezione dei dati e la conformità alle normative.
Le migliori funzionalità di SugarCRM
- Sfruttare la piattaforma basata su AWS per un ambiente sicuro e scalabile per le operazioni governative
- Integrare i team che lavorano a contatto con i clienti e quelli di back-office attraverso l'automazione di processi aziendali precedentemente disparati
- Migrare dai sistemi legacy a un CRM all'avanguardia, risparmiando tempo e riducendo i costi a lungo termine
Limiti di SugarCRM
- La configurazione iniziale potrebbe richiedere tempo per essere completamente personalizzata e integrata con i flussi di lavoro esistenti, ritardando potenzialmente l'adozione immediata
Prezzi SugarCRM
- Essentials: $19/mese per utente
- Standard: 59 $/mese per utente
- Avanzato: 85 $/mese per utente
- Premier: 135 $ al mese per utente
Valutazioni e recensioni di SugarCRM
- G2: Nessuna valutazione disponibile
- Capterra: 3. 8/5 (oltre 400 recensioni)
Cosa dicono gli utenti reali di SugarCRM
Mi piace quanto sia facile trovare le informazioni che cerco tra progetti, contatti e potenziali clienti.
Mi piace quanto sia facile trovare le informazioni che cerco tra progetti, contatti e potenziali clienti.
6. GovSense (la migliore per la pianificazione delle risorse governative basata su cloud)
Che si tratti di gestire le finanze, semplificare le ispezioni o gestire i permessi, GovSense offre un software flessibile e di facile utilizzo che si adatta alle esigenze della tua giurisdizione.
Grazie a un processo di implementazione efficiente che richiede settimane, non anni, GovSense garantisce che il tuo team possa fornire un servizio pubblico eccezionale senza attese.
Le migliori funzionalità/funzioni di GovSense
- Moduli GRP personalizzati per finanza, budgeting, bollette, buste paga, project management e altro ancora
- Centralizzare la piattaforma dati, garantendo un'unica versione della verità tra i vari dipartimenti
- Sfruttare l'infrastruttura true-cloud con multi-tenancy per ridurre la dipendenza dall'IT
Limiti di GovSense
- Mancanza di automazione e integrazione di IA
Prezzi GovSense
- Prezzi personalizzati
Valutazioni e recensioni di GovSense
- G2: Nessuna valutazione disponibile
- Capterra: Nessuna valutazione disponibile
👀 Lo sapevi? I sistemi CRM basati su cloud sono la scelta preferita dall'87% delle aziende che utilizzano soluzioni CRM.
7. Microsoft Dynamics 365 Government (la migliore per il CRM basato sui dati)
Microsoft Dynamics 365 Government è una soluzione completa progettata per unificare i dati delle agenzie, fornire informazioni predittive e favorire un esito positivo delle missioni.
Combinando la potenza delle applicazioni CRM ed ERP di nuova generazione con strumenti come Power BI, Power Apps e Power Automate, le agenzie governative possono semplificare le operazioni, migliorare il processo decisionale e soddisfare gli standard di conformità e sicurezza.
Le migliori funzionalità/funzioni di Microsoft Dynamics 365 Government
- Sfruttare l'analisi basata sull'IA per ottenere informazioni utili per le attività mission-critical
- Utilizza l'integrazione di Power BI per prendere decisioni basate sui dati e fornire informazioni di facile utilizzo alle parti interessate a tutti i livelli
- Consentire al personale di creare soluzioni su misura per le sfide del governo senza una conoscenza approfondita del codice
Limiti di Microsoft Dynamics 365 Government
- Mancanza di integrazione con i più diffusi strumenti di project management
Prezzi di Microsoft Dynamics 365 Government
- Prezzi personalizzati
Valutazioni e recensioni di Microsoft Dynamics 365 Government
- G2: 4. 0/5 (800+ recensioni)
- Capterra: 4. 4/5 (oltre 5.500 recensioni)
8. CivicPlus SeeClickFix (la migliore soluzione per la gestione delle richieste dei cittadini)
CivicPlus SeeClickFix colma il divario tra i residenti e le amministrazioni locali, contribuendo a creare comunità più sicure, pulite e connesse. Consente ai residenti di segnalare problemi, richiedere riparazioni, fornire feedback e comunicare con i leader locali.
Sia che venga utilizzato come strumento autonomo o integrato con altre soluzioni tecnologiche governative, SeeClickFix aiuta le amministrazioni locali a migliorare la reattività, la comunicazione e l'efficienza operativa.
CivicPlus SeeClickFix migliori funzionalità/funzioni
- Indirizzare automaticamente le richieste di assistenza al team appropriato in base alla posizione e alla categoria per un'azione rapida
- Rileva e previeni le richieste duplicate prima dell'invio per ridurre al minimo il lavoro richiesto
- Tieni aggiornati i residenti con notifiche sullo stato o raccogli maggiori dettagli attraverso domande di follow-up
Limiti di CivicPlus SeeClickFix
- Non ha altre funzionalità/funzioni CRM che la rendano una soluzione completa
Prezzi di CivicPlus SeeClickFix
- Prezzi personalizzati
Valutazioni e recensioni di SeeClickFix su CivicPlus
- G2: Nessuna valutazione disponibile
- Capterra: 4. 4/5 (40+ recensioni)
Cosa dicono gli utenti reali di CivicPlus SeeClickFix
Una volta che tutto è stato avviato, era (ed è tuttora) così facile da usare. È così personalizzabile e rimane molto flessibile di fronte alle mutevoli circostanze. Anche se la mia organizzazione è ancora nelle prime fasi di utilizzo di SeeClickFix, penso che sia qualcosa con un potenziale di longevità incredibile; penso che possa davvero crescere con la nostra città.
Una volta che tutto è stato messo in funzione, era (ed è tuttora) così facile da usare. È così personalizzabile e rimane molto flessibile di fronte alle mutevoli circostanze. Anche se la mia organizzazione è ancora nelle prime fasi di utilizzo di SeeClickFix, penso che sia qualcosa con un potenziale di longevità incredibile; penso che possa davvero crescere con la nostra città.
9. Oracle Public Sector CRM (la migliore soluzione CRM per le amministrazioni statali e locali)
Oracle Public Sector CRM aiuta i governi a creare fiducia, migliorare l'efficienza e fornire servizi incentrati sui cittadini attraverso soluzioni cloud innovative.
Integrando tecnologie avanzate e dati in tempo reale, Oracle consente alle agenzie di affrontare sfide complesse come i senzatetto, le frodi e la sicurezza pubblica, migliorando al contempo l'efficienza operativa e la fiducia della comunità.
Le migliori funzionalità/funzioni di Oracle Public Sector CRM
- Facilitare le interazioni immediate tra cittadini e dipendenti pubblici, con il supporto di dispositivi intelligenti, sensori e tecnologia indossabile per un'erogazione proattiva dei servizi
- Utilizzare flussi di dati digitali in tempo reale per anticipare e soddisfare efficacemente le esigenze della comunità
- Sfrutta le funzionalità/funzioni di sicurezza avanzate che automatizzano l'amministrazione del sistema, riducono gli errori umani e garantiscono la conformità
Limiti del CRM Oracle per il settore pubblico
- Mancanza di funzionalità/funzioni di project management con il CRM
Prezzi CRM Oracle per il settore pubblico
- Prezzi personalizzati
Valutazioni e recensioni di Oracle Public Sector CRM
- G2: 3. 7/5 (90+ recensioni)
- Capterra: 4. 4/5 (30+ recensioni)
10. SAP Customer Experience per il settore pubblico (la migliore per le soluzioni CRM basate sull'IA)
Sfruttando le soluzioni complete di cloud per la pubblica amministrazione, SAP Customer Experience for Public Sector consente alle agenzie di ottimizzare le risorse, migliorare la gestione finanziaria e garantire operazioni efficienti.
Gli strumenti pronti all'uso di SAP aiutano i governi ad adattarsi rapidamente alle mutevoli esigenze, garantendo un miglior valore per i cittadini e riducendo i costi.
SAP Customer Experience per il settore pubblico: le migliori funzionalità/funzioni
- Automazione dei flussi di lavoro della tesoreria per gestire in modo efficiente la liquidità, il capitale circolante e i rischi finanziari, migliorando la responsabilità fiscale
- Ottieni informazioni in tempo reale sulle operazioni del settore pubblico per gestire e perfezionare in modo proattivo i processi per una maggiore trasparenza ed efficienza del servizio
- Utilizzare l'IoT, l'apprendimento automatico e l'analisi predittiva per mantenere le risorse governative e ottimizzarne le prestazioni, garantendo servizi comunitari affidabili
SAP Customer Experience per il settore pubblico: limiti
- Mancanza di funzionalità/funzioni CRM integrate con lo strumento di project management
Prezzi SAP Customer Experience per il settore pubblico
- Prezzi personalizzati
Valutazioni e recensioni di SAP Customer Experience per il settore pubblico
- G2: Nessuna valutazione disponibile
- Capterra: 4. 3/5 (200+ recensioni)
📖 Leggi anche: I migliori software CRM e i loro casi d'uso per aumentare la produttività
Scegliete il CRM governativo giusto per il servizio pubblico
Scegliere il giusto CRM per i servizi pubblici è fondamentale, in quanto può trasformare il modo in cui si serve la comunità e raggiungere obiettivi mission-critical.
Le dieci soluzioni CRM che abbiamo esaminato offrono funzionalità/funzioni uniche e modi innovativi per modernizzare i servizi pubblici, dalla gestione delle richieste dei cittadini alla semplificazione dei flussi di lavoro interni.
Se stai cercando una soluzione che vada oltre il CRM e gestisca tutto il lavoro, ClickUp è la piattaforma che fa per te.
Anche se non si tratta solo di gestione delle relazioni con i clienti, le sue potenti funzionalità/funzioni di project management, automazione del flusso di lavoro e produttività lo rendono perfetto per le agenzie governative e l'automazione dei processi aziendali.
Quindi, perché aspettare a semplificare il tuo lavoro e migliorare i servizi pubblici? 🚀