L'idea di "iniziare in piccolo e rimanere piccoli" non piace a tutti, tranne che a 41 milioni di persone. 🤷♀️
Non è uno scherzo: 41 milioni di persone negli Stati Uniti sono imprenditori individuali o proprietari di piccole imprese, e sentite questa: l'82% di loro è perfettamente soddisfatto di non espandere la propria attività.
Ma anche se le dimensioni della tua azienda potrebbero non cambiare, le tue operazioni e la necessità di strumenti più intelligenti sì. Alla fine, Google Workspace e una pila di post-it non saranno più sufficienti, e passare a un software di project management troppo sofisticato sembrerà un investimento inutile.
Dopo tutto, perché spendere soldi per funzionalità/funzioni che non userai mai, sia dal punto di vista economico che del lavoro richiesto?
Quindi, per quei 41 milioni di piccole ma potenti imprese, abbiamo pensato a voi con una raccolta dei migliori software CRM semplici che offrono il giusto equilibrio di funzionalità senza complicare eccessivamente le cose. 👍
⏰ Riepilogo/riassunto in 60 secondi
Ecco un breve elenco dei nostri 10 migliori sistemi CRM:
- ClickUp : ideale per la gestione delle relazioni con i clienti e del project management
- HubSpot: il migliore per una gestione scalabile dei clienti
- Freshsales: il migliore per l'assistenza commerciale basata sull'IA
- Zoho CRM: il migliore per personalizzazione e convenienza
- Monday CRM: il migliore per flussi di lavoro intuitivi e automazioni
- Less Annoying CRM: il migliore per semplicità e piccole imprese aziendali
- Insightly CRM: ideale per le sinergie tra attività commerciali e progetti
- Pipedrive: il migliore per le pipeline commerciali visive
- Vtiger CRM: ideale per la collaborazione tra team interfunzionali
- Capsule CRM: il migliore per la produttività delle piccole imprese
Cosa cercare in un CRM semplice?
Un CRM semplice non deve necessariamente essere noioso: può essere molto efficace pur rimanendo facile da usare. Ecco cosa cercare quando si è alla ricerca del miglior software CRM semplice:
Adozione da parte del team 🤝
Un CRM semplice dovrebbe concentrarsi sul semplificare il lavoro dei team commerciali. Dovrebbe aiutarli a concludere più affari, automatizzare le attività e facilitare i follow-up. È un vantaggio se include un supporto all'onboarding per facilitare la curva di apprendimento.
🧠 Lo sapevi?: Il 98% degli acquirenti di CRM considera le funzionalità/funzioni di automazione commerciale una priorità assoluta nella scelta di un CRM.
Ottimo valore per il denaro 💹
Le piccole imprese non possono permettersi costi nascosti. Cerca un CRM che offra report personalizzati, visualizzazioni della pipeline di vendita e automazione delle attività senza costi aggiuntivi.
Strumenti per il processo commerciale 🔧
Il tuo CRM dovrebbe aiutare i rappresentanti a concentrarsi sulla conclusione delle trattative piuttosto che sull'esecuzione delle attività. Funzionalità/funzioni come la gestione della pipeline, il lead scoring, la sincronizzazione delle email e la pianificazione delle riunioni possono trasformare il caos in chiarezza.
Integrazioni ✅
Non confondere il tuo team con centinaia di app. Scegliere un software CRM che funzioni con i tuoi strumenti o piattaforme preferiti (come Zapier o Zoom) è essenziale per garantire flussi di lavoro senza intoppi.
Personalizzazione 🙌
Dalle pipeline ai tag, assicurati che il tuo CRM si adatti alla tua attività aziendale, e non viceversa.
Automazione delle attività e IA 🤖
Scegli soluzioni CRM con strumenti di IA per la scrittura di email, la trascrizione delle chiamate e i riepiloghi/riassunti cronologici: aumenteranno la tua produttività.
I 10 migliori CRM semplici
Come azienda, non hai tempo da perdere in attività insignificanti o ripetitive. Tuttavia, i processi commerciali e aziendali sono così complessi che il 32% dei rappresentanti di vendita dedica più di un'ora al giorno all'inserimento manuale dei dati.
Ma non preoccuparti, ci pensiamo noi. Ecco dieci semplici strumenti CRM che ti faranno risparmiare tempo e lavoro richiesto.
1. ClickUp (ideale per la gestione delle relazioni con i clienti e del project management)
In genere, le sfide più grandi che le aziende devono affrontare nelle relazioni con i clienti sono problemi di qualità dei dati, comunicazione inadeguata e costi elevati. Tuttavia, prima di immergersi nelle soluzioni, è importante identificare le sfide specifiche all'interno della propria organizzazione.
Una volta individuati i punti critici, assicurati di scegliere un software CRM come ClickUp in grado di affrontarli in modo efficace.
ClickUp CRM combina funzionalità CRM, project management, assegnazione dei compiti e condivisione dei documenti in un'unica piattaforma elegante. È l'app definitiva per il lavoro. 💯
Ciò significa che non dovrai più passare da uno strumento all'altro o pagare per software che utilizzi raramente: con ClickUp, tutto è centralizzato.
Ad esempio, il modello Voice of the Customer di ClickUp ti aiuta a raccogliere e analizzare il feedback dei clienti in modo strutturato.
Per i team del supporto, il modello di gestione del servizio clienti di ClickUp semplifica il monitoraggio dei ticket in arrivo e delle risoluzioni consolidando ticket, chat e attività con priorità.
Per semplificare le cose, gli stati personalizzati di ClickUp ti aiutano a creare indicatori visivi per ogni fase della tua pipeline, come "Lead caldo 🔥", "In trattativa 🤝" o "Chiuso-Vincente 💸".
I campi personalizzati di ClickUp restringono ulteriormente il campo. Vuoi effettuare il monitoraggio del budget, della posizione o del tipo di lead di un client? Aggiungi campi come "LTV (Lifetime Value)" o "Lead Score" al tuo CRM e personalizza l'organizzazione dei dati in base alle esigenze aziendali.
💡 Suggerimento professionale: invece di inserire manualmente i dati ogni volta, utilizza ClickUp Brain; la sua automazione basata sull'intelligenza artificiale genera un'attività di follow-up quando un affare passa allo stato "Proposta inviata" e invia promemoria per le attività che si avvicinano alla scadenza, consentendoti così di risparmiare tempo.
Allo stesso modo, ClickUp Documenti è il luogo in cui la collaborazione incontra la gestione delle conoscenze. Nel frattempo, ClickUp Lavagne online sono ottime per il brainstorming. Entrambi gli strumenti consentono di assegnare gli stakeholder man mano che si procede, accedere alla comunicazione e al feedback in tempo reale e collaborare in modo che tutti siano responsabili.
Infine, non dovrai preoccuparti di come integrare un sistema CRM nel tuo flusso di lavoro esistente. ClickUp se ne occupa integrandosi con strumenti popolari come Slack, Google Calendar e Zoom.
Anzi, ti diamo un vantaggio iniziale. Il modello CRM di ClickUp è progettato per semplificare la gestione delle relazioni con i clienti per aziende di tutte le dimensioni.
Questo modello centralizza il tuo sistema per il monitoraggio dei lead, la gestione delle opportunità e l'organizzazione delle informazioni di contatto in un unico posto.
Funzionalità come pipeline personalizzabili e prioritizzazione delle attività in base alla fase commerciale consentono ai team di concentrarsi su ciò che conta davvero: concludere accordi e costruire relazioni durature.
Le migliori funzionalità/funzioni di ClickUp ✅
- Flussi di lavoro personalizzabili: crea pipeline di vendita, stati personalizzati e campi per il monitoraggio dei dettagli dei clienti, delle fasi di vendita e altro ancora.
- Visualizzazioni multiple: accedi alle attività e alle richieste tramite bacheche Kanban, Calendario o viste Tabella per un'organizzazione senza intoppi.
- Automazione delle attività con l'IA: automatizza le attività CRM di routine come le notifiche email, gli aggiornamenti sulle trattative e l'assegnazione dei compiti.
- Forti integrazioni: effettua la sincronizzazione con strumenti come Slack, Google Calendar, Loom e Zoom per migliorare i flussi di lavoro e la comunicazione.
- Lavagne online per la collaborazione: fai brainstorming, elabora strategie e prepara un piano con strumenti visivi per un migliore lavoro di squadra.
- Campi personalizzati: aggiungi campi per il monitoraggio dei tipi di lead, dei budget, dei dettagli di contatto o delle dimensioni dell'azienda per centralizzare i dati dei clienti.
- Condivisione di documenti: utilizza ClickUp Docs per creare, condividere e gestire modelli o report con facilità.
Limiti di ClickUp 💢
- I nuovi utenti potrebbero aver bisogno di un po' di tempo per familiarizzare con le numerose opzioni della piattaforma.
Prezzi di ClickUp 💰
- Free Forever
- Illimitato: 7 $ al mese per utente
- Aziendale: 12 $ al mese per utente
- Enterprise: contattateci per informazioni sui prezzi
- ClickUp AI: aggiungi per 7 $ al mese per ogni membro
Valutazioni e recensioni di ClickUp 🌟
- G2: 4,7/5 (oltre 9.000 recensioni)
- Capterra: 4,6/5 (oltre 4.000 recensioni)
Cosa dicono gli utenti reali di ClickUp?
Adoro ClickUp! Lo uso per tutto nella mia attività, dalla gestione della mia pipeline di vendita al ciclo di vendita CRM, nonché per le comunicazioni del team e il mio programma di produzione.
Adoro ClickUp! Lo uso per tutto nella mia attività, dalla gestione della mia pipeline di vendita al ciclo di vendita CRM, nonché per le comunicazioni del team e il mio programma di produzione.
2. HubSpot (ideale per una gestione scalabile dei clienti)
Le aziende che desiderano centralizzare le interazioni con i clienti e i processi commerciali senza complicare eccessivamente le cose possono optare per HubSpot CRM.
Il suo piano Free include la gestione dei contatti, il monitoraggio delle email e una pipeline di vendita visiva, rendendolo un'opzione pratica per piccoli team o aziende agli inizi.
I dashboard personalizzati di HubSpot mostrano chiaramente anche l'attività commerciale, consentendo ai manager di effettuare il monitoraggio delle prestazioni e identificare le opportunità.
Le migliori funzionalità/funzioni di HubSpot ✅
- CRM gratis per principianti: sfrutta la gestione dei contatti, le pipeline commerciali e gli strumenti di reportistica con spazio di archiviazione illimitato per un massimo di 1.000 contatti.
- Gestione della pipeline: visualizza la tua pipeline commerciale con la funzione drag-and-drop per dare priorità ai lead e chiudere le trattative più rapidamente.
- Strumenti basati sull'IA: automatizza le email, pianifica le riunioni e monitora le interazioni con i clienti in tempo reale per aumentare la produttività.
- Dashboard personalizzate: monitora le metriche chiave con report dettagliati sulle attività commerciali, sulle prestazioni del team e sulle opportunità di crescita.
- Forti integrazioni: sincronizzazione con strumenti come Slack, Google Calendar e Zoom per un flusso di lavoro senza interruzioni.
Limiti di HubSpot 💢
- Prezzi per team più grandi: le funzionalità avanzate e le postazioni aggiuntive possono diventare costose per le organizzazioni in crescita.
- Reportistica sequenziale: sono disponibili panoramiche di alto livello, ma i test A/B per le sequenze di email mancano di approfondimento.
Prezzi HubSpot 💰
- piano Free
- Piattaforma clienti Starter: 12 $ al mese
- Piattaforma professionale per i clienti: 1.170 $ al mese
- Piattaforma clienti dell'azienda: 4.300 $ al mese
Valutazioni e recensioni di HubSpot 🌟
- G2: 4,4/5 (oltre 12.000 recensioni)
- Capterra: 4,5/5 (oltre 4.270 recensioni)
Cosa dicono gli utenti reali di HubSpot?
HubSpot è un ottimo CRM, in particolare per chi desidera semplificare i propri processi di marketing, commerciale e assistenza in un'unica piattaforma.
HubSpot è un ottimo CRM, in particolare per chi desidera semplificare i propri processi di marketing, commerciale e assistenza in un'unica piattaforma.
🔗 Leggi anche: ClickUp vs. HubSpot: quale strumento CRM è il migliore
3. Freshsales (il migliore per l'assistenza commerciale basata sull'IA)
Freshsales è progettato per aiutare le piccole e medie imprese a semplificare i loro processi commerciali, effettuare l'automazione delle attività e concludere le trattative più rapidamente.
Inoltre, grazie alla tecnologia Freddy IA, Freshsales fornisce informazioni preziose, come il punteggio dei lead e i consigli sulle trattative, per aiutare i team a concentrarsi sui potenziali clienti con alta priorità.
Potrai usufruire di una visione a 360° dei clienti e di funzionalità di monitoraggio degli eventi per una comunicazione personalizzata.
Le migliori funzionalità/funzioni di Freshsales ✅
- Assistenza Freddy IA: automatizza il lead scoring, i consigli sulle trattative e la generazione di email per aumentare la produttività.
- Visione a 360° del cliente: centralizza le interazioni con i clienti e fornisce approfondimenti contestuali per un migliore coinvolgimento.
- Pipeline commerciale drag-and-drop: visualizza, ordina e aggiorna le trattative in modo efficiente con una vista Kanban intuitiva.
- Monitoraggio degli eventi: monitora il comportamento e le interazioni degli utenti per creare strategie di comunicazione mirate.
- Chiamate in-app: effettua e effettua il monitoraggio delle chiamate senza software di terze parti; include composizione automatica e instradamento delle chiamate.
Limiti di Freshsales 💢
- Esportazione dei dati: opzioni limitate per report personalizzati avanzati
- Accessibilità dei collaboratori: gestione complessa delle autorizzazioni e dei ruoli
- Supporto clienti: tempi di risposta e risoluzione dei problemi incostanti
- Livelli di prezzo: i costi più elevati per le funzionalità avanzate potrebbero non essere adatti ai team più piccoli.
- Aggiornamenti dell'interfaccia: modifiche occasionali senza notifiche possono interrompere i flussi di lavoro.
Prezzi di Freshsales 💰
- Crescita: 9 $ al mese per utente
- Pro: 39 $ al mese per utente
- Enterprise: 59 $ al mese per utente
Valutazioni e recensioni di Freshsales 🌟
- G2: 4,5/5 (oltre 1.200 recensioni)
- Capterra: 4,5/5 (oltre 610 recensioni)
🔗 Leggi anche: 12 modelli CRM gratis: Excel, Fogli Google e ClickUp
4. Zoho CRM (il migliore per personalizzazione e convenienza)
Zoho CRM è particolarmente apprezzato dalle piccole e medie imprese di dimensioni diverse per le sue fantastiche funzionalità/funzioni e il prezzo accessibile.
La sua interfaccia altamente personalizzabile consente alle aziende di personalizzare i flussi di lavoro, gestire i dati dei clienti e semplificare i processi commerciali senza spendere una fortuna.
Inoltre, un piccolo team che utilizza la visione a 360° dei clienti di Zoho CRM può interagire con i clienti su più canali.
Le migliori funzionalità/funzioni di Zoho CRM ✅
- Flussi di lavoro personalizzati: adatta i flussi di lavoro, le regole di valutazione e le fasi commerciali alle esigenze aziendali.
- Visione a 360° del cliente: visualizza profili dettagliati dei clienti e gestisci in modo efficace le interazioni multicanale.
- Assistente IA Zia: sfrutta le informazioni basate sull'IA per la riscrittura delle email, il rilevamento delle anomalie e le previsioni commerciali.
- Forti integrazioni: effettua la connessione con oltre 1.000 app, tra cui l'ecosistema Zoho e le piattaforme di terze parti più diffuse.
- Strumenti commerciali: funzionalità/funzioni come previsioni, punteggi e segnali di vendita migliorano il processo decisionale e la conclusione delle trattative.
Limiti di Zoho CRM 💢
- Sovraccarico di funzionalità/funzioni: le numerose opzioni disponibili possono disorientare i nuovi utenti o i team di piccole dimensioni.
- Curva di apprendimento: richiede tempo e risorse per sfruttare appieno le sue funzionalità.
- Supporto coerente: recensioni contrastanti riguardo alla reattività e all'assistenza fornita dal supporto clienti.
Prezzi di Zoho CRM 💰
- Edizione gratis
- Piano Standard: 14 $ al mese per utente
- Piano Professional: 23 $ al mese per utente
- Piano Enterprise: 40 $ al mese per utente
Valutazioni e recensioni di Zoho CRM 🌟
- G2: 4,1/5 (oltre 2.700 recensioni)
- Capterra: 4,3/5 (oltre 6.800 recensioni)
Cosa dicono gli utenti reali di Zoho CRM?
Consente di automatizzare le attività, migliorare la collaborazione con il team e ridurre così il tempo dedicato alle attività amministrative.
Consente di automatizzare le attività, migliorare la collaborazione con il team e quindi ridurre il tempo dedicato alle attività amministrative.
5. Monday CRM (ideale per flussi di lavoro intuitivi e automazioni)
Monday CRM offre una piattaforma altamente personalizzabile per la gestione delle pipeline commerciali, delle attività e delle interazioni con i clienti.
Grazie all'interfaccia drag-and-drop, gli utenti possono creare facilmente flussi di lavoro, impostare le fasi delle trattative e effettuare l'automazione delle attività ripetitive.
I team di vendita più piccoli possono effettuare il monitoraggio delle trattative con le pipeline personalizzabili di Monday, tramite l'automazione dell'assegnazione dei lead e dei follow-up via email.
Le migliori funzionalità/funzioni di Monday CRM ✅
- Pipeline personalizzate: crea e gestisci facilmente le fasi delle trattative con la funzione drag-and-drop.
- Automazione: automatizza le attività ripetitive, come l'assegnazione dei lead e i follow-up via email, per una maggiore efficienza.
- Visualizzazioni multiple: accedi ai dati commerciali tramite diagrammi Gantt, calendari e bacheche Kanban per una migliore visualizzazione.
- Strumenti di IA: automatizza la composizione delle email, la generazione delle attività e l'ottimizzazione dei flussi di lavoro con l'IA integrata.
- Integrazioni: effettua la connessione senza problemi con Google Calendar, Slack e altri strumenti per un flusso di lavoro coerente.
Limiti di Monday CRM 💢
- Prezzi: i piani di livello superiore possono essere costosi per i team di piccole dimensioni.
- Funzionalità mobile: l'app mobile offre funzionalità limitate rispetto alla versione desktop.
- Visualizzazioni dashboard: mancanza di flessibilità nella riorganizzazione o nella posizione delle visualizzazioni
Prezzi di Monday CRM 💰
- Base: 12 $/postazione/mese
- Standard: 17 $/postazione/mese
- Pro: 28 $/postazione/mese
- Enterprise: prezzi personalizzati
Valutazioni e recensioni di Monday CRM 🌟
- G2: 4,6/5 (oltre 820 recensioni)
- Capterra: 4,7/5 (oltre 390 recensioni)
Cosa dicono gli utenti reali di Monday CRM?
Sono un grande fan dell'interfaccia utente/esperienza utente di Monday. Probabilmente non potrebbe essere migliore. Dal punto di vista della funzionalità, anche le automazioni senza codice sono rivoluzionarie.
Sono un grande fan dell'interfaccia utente/esperienza utente di Monday. Probabilmente non potrebbe essere migliore. Dal punto di vista della funzionalità, anche le automazioni senza codice sono rivoluzionarie.
🔗 Leggi anche: 11 modelli gratis di mappa del percorso del cliente
6. Less Annoying CRM (il migliore per semplicità e piccole imprese)
Supponiamo che tu sia un grafico freelance che gestisce i progetti dei clienti. Ti piacerebbe avere uno strumento che ti aiuti a registrare le email per effettuare il monitoraggio dei feedback dei clienti e organizzare le scadenze con un calendario di sincronizzazione?
Questo è ciò che offre Less Annoying CRM.
Fedele al suo nome, Less Annoying CRM è uno strumento essenziale e intuitivo progettato specificamente per le piccole imprese e i liberi professionisti.
Una delle sue funzionalità/funzioni più utili è la disponibilità di pipeline illimitate per la gestione delle fasi di progetto come "Idea iniziale", "Revisioni" e "Consegna finale", che semplificano notevolmente il lavoro del tuo team.
Le migliori funzionalità/funzioni di Less Annoying CRM ✅
- Semplicità: design intuitivo senza una curva di apprendimento ripida
- Monitoraggio delle attività: garantisce che gli utenti non perdano mai un follow-up o un appuntamento.
- Integrazione con il Calendario: sincronizzazione con Google o Outlook per una pianificazione senza interruzioni.
- Registrazione delle email: conserva automaticamente una registrazione delle comunicazioni con i clienti.
- Pipeline illimitato: gestisci con facilità più fasi commerciali e flussi di lavoro
Limiti meno fastidiosi del CRM 💢
- Funzionalità avanzate: mancano le funzionalità/funzioni presenti nei CRM più grandi.
- Personalizzazione: opzioni limitate rispetto alla concorrenza
- Limiti di integrazione: non offre supporto per molti strumenti di terze parti.
Prezzi CRM meno fastidiosi 💰
- Standard: 15 $ al mese per utente
Valutazioni e recensioni di Less Annoying CRM 🌟
- G2: 4,9/5 (oltre 600 recensioni)
- Capterra: 4,8/5 (oltre 610 recensioni)
🔗 Leggi anche: I 10 migliori strumenti di feedback dei clienti per migliorare la soddisfazione dei clienti
7. Insightly CRM (ideale per le sinergie tra attività commerciali e progetti)
Insightly CRM offre una combinazione unica di strumenti per la gestione della pipeline commerciale, il monitoraggio dei progetti e il marketing.
Come piccola impresa, puoi evitare di utilizzare più strumenti e sfruttare l'integrazione del project management per consentire ai team commerciali di trasformare le opportunità in progetti realizzabili senza soluzione di continuità.
Le migliori funzionalità/funzioni di Insightly CRM ✅
- Integrazione del project management: converti i contratti acquisiti in pipeline di progetti con tutti i dettagli rilevanti.
- Dashboard personalizzate: monitora i KPI in tempo reale con metriche di performance condivisibili su una dashboard CRM personalizzata.
- Gestione delle e-mail: pianifica, effettua il monitoraggio e invia e-mail singole o in blocco con modelli di e-mail predefiniti.
- Automazione del flusso di lavoro: automatizza l'instradamento dei lead, l'assegnazione delle attività e i follow-up.
- Integrazioni estese: effettua connessioni con strumenti come QuickBooks, Shopify e Slack per un flusso di lavoro unificato.
Limiti di Insightly CRM 💢
- Assistenza: l'assistenza agli utenti richiede piani a pagamento aggiuntivi.
- Spazio di archiviazione file: limitato fino ai piani di livello enterprise
- Autorizzazioni: le autorizzazioni avanzate sono disponibili solo nei piani premium.
Prezzi di Insightly CRM 💰
- Piano Standard: 29 $ al mese per utente
- Piano Professional: 49 $ al mese per utente
- Piano Enterprise: 99 $ al mese per utente
Valutazioni e recensioni di Insightly CRM 🌟
- G2: 4,0/5 (oltre 650 recensioni)
- Capterra: 4,2/5 (oltre 840 recensioni)
Cosa dicono gli utenti reali di Insightly?
Le integrazioni sono molteplici. La raccolta delle informazioni di contatto da Outlook consente di risparmiare molto tempo nell'inserimento manuale delle voci.
Le integrazioni sono molteplici. La raccolta delle informazioni di contatto da Outlook consente di risparmiare molto tempo nell'inserimento manuale dei dati.
🧠 Lo sapevate: solo il 13% delle aziende considera l'investimento in una piattaforma CRM una delle proprie priorità commerciali principali, il che significa che l'altro 87% potrebbe ancora affidarsi a post-it e fogli di calcolo.
8. Pipedrive (il migliore per le pipeline commerciali visive)
Pipedrive CRM si concentra sulla gestione della pipeline commerciale con un layout intuitivo in stile kanban che offre una chiara visibilità su ogni fase del percorso dell'acquirente.
È progettato per aiutare i team commerciali a rimanere organizzati e a concludere le trattative più rapidamente. Include strumenti di lead scoring, monitoraggio delle comunicazioni e strumenti di IA per automatizzare le attività.
Inoltre, la flessibilità di Pipedrive consente alle aziende di personalizzare le pipeline, creare campi personalizzati e integrarsi perfettamente con oltre 400 app.
Le migliori funzionalità/funzioni di Pipedrive ✅
- Pipeline visive: effettua il monitoraggio delle fasi di vendita e dello stato con una visualizzazione in stile kanban.
- Lead scoring: identifica e dai priorità ai lead con un alto livello di interesse utilizzando criteri personalizzati.
- Monitoraggio delle comunicazioni: gestisci tutte le interazioni con i clienti, comprese le email e le riunioni, in un'unica dashboard.
- Strumenti di IA: automatizza la gestione dei lead, l'avanzamento delle trattative e la comunicazione via email.
- Flussi di lavoro personalizzabili: personalizza pipeline, campi e attività in base al tuo processo commerciale.
Limiti di Pipedrive 💢
- Reportistica limitata: l'analisi avanzata e la reportistica personalizzata richiedono piani di livello superiore.
- Componenti aggiuntivi costosi: alcune funzionalità/funzioni, come gli strumenti di IA, possono aumentare significativamente i costi.
- Nessuna versione gratuita: è disponibile una versione di prova di 14 giorni, ma non esiste un piano Free continuativo.
Prezzi di Pipedrive 💰
- Piano Essential: 12 $ al mese per postazione
- Piano avanzato: 24 $ al mese per postazione
- Piano Professional: 49 $ al mese per postazione
- Piano Power: 59 $ al mese per postazione
- Piano Enterprise: 79 $ al mese per postazione
Valutazioni e recensioni di Pipedrive 🌟
- G2: 4,3/5 (oltre 2.100 recensioni)
- Capterra: 4,5/5 (oltre 3.000 recensioni)
🧠 Lo sapevate?: Il termine "gestione delle relazioni con i clienti" (CRM) è stato coniato nel 1995, ma le sue origini risalgono agli anni '80 con il database marketing e i primi software di gestione dei contatti (CMS).
9. Vtiger (ideale per la collaborazione tra team interfunzionali)
Vtiger CRM si distingue per la sua funzionalità One View, che consente di riunire i team di marketing, commerciali e del supporto in un'unica piattaforma. Questo CRM basato sull'IA è adatto ad aziende di tutte le dimensioni. Offre strumenti per l'automazione dei processi, sale riunioni e pianificazione degli appuntamenti.
Immagina di gestire un lead dal contatto iniziale all'assistenza post-vendita, il tutto all'interno di un'unica interfaccia. Con Deal Room di Vtiger, i rappresentanti commerciali e i clienti collaborano in tempo reale, con un monitoraggio continuo di ogni interazione.
Le migliori funzionalità/funzioni di Vtiger ✅
- One View: offre una visione a 360 gradi delle interazioni con i clienti in tutti i reparti.
- Process designer: effettua l'automazione dei flussi di lavoro CRM e delle attività interdipartimentali con la semplicità del drag-and-drop.
- Deal room: dashboard di collaborazione centralizzata per rappresentanti commerciali e lead
- Pagine degli appuntamenti: strumenti di pianificazione personalizzabili per riunioni con i clienti ottimizzate.
- Calculus IA: approfondimenti basati sull'IA per il lead scoring, l'analisi delle conversazioni e i consigli intelligenti.
Limiti di Vtiger 💢
- App mobile di base: funzionalità limitate rispetto alla versione desktop.
- Problemi di personalizzazione dei documenti: gli utenti segnalano problemi nell'adattare i modelli
- Problemi di sincronizzazione occasionali: a volte le impostazioni e le integrazioni potrebbero non essere salvate correttamente.
Prezzi di Vtiger 💰
- One Growth: 12 $ al mese per utente
- One Professional: 30 $ al mese per utente
- One Enterprise: 42 $ al mese per utente
Valutazioni e recensioni di Vtiger 🌟
- G2: 4,3/5 (oltre 400 recensioni)
- Capterra: 4,3/5 (oltre 330 recensioni)
Cosa dicono gli utenti reali di Vtiger?
Vtiger ha portato ottimi risultati alla nostra azienda grazie alle sue innovative funzioni di analisi e miglioramento commerciale.
Vtiger ha portato ottimi risultati alla nostra azienda grazie alle sue innovative funzioni di analisi e miglioramento commerciale.
10. Capsule CRM (Il migliore per la produttività delle piccole imprese)
Immagina di automatizzare le noiose attività di onboarding o di effettuare il monitoraggio dei motivi per cui alcune trattative sono andate a monte, il tutto all'interno di un'interfaccia intuitiva.
Gli strumenti commerciali e di project management di Capsule sono ideali per le startup e le aziende in crescita. Il CRM offre una varietà di funzionalità/funzioni come l'email marketing, l'automazione del flusso di lavoro e la reportistica sui motivi di perdita.
Le migliori funzionalità/funzioni di Capsule CRM ✅
- Integrazione dell'email marketing: c'è una sincronizzazione perfetta con Transpond per gestire gli elenchi di contatti e lanciare campagne.
- Reportistica sulle ragioni della perdita: identifica i motivi per cui le trattative vengono perse, offrendo approfondimenti per perfezionare le strategie commerciali.
- Automazione del flusso di lavoro: velocizza le attività ripetitive e garantisce un follow-up coerente in tutte le fasi commerciali.
- Gestione della pipeline: effettua il monitoraggio delle opportunità commerciali su più pipeline personalizzabili.
- Project management: bacheche in stile Kanban per gestire i progetti dei clienti e le attività del team.
Limiti di Capsule CRM 💢
- Piano Free base gratuito: limitato alle funzionalità di base senza funzioni di reportistica.
- Integrazioni di marketing: meno opzioni rispetto alla concorrenza
- Nessun account manager dedicato: i piani di fascia alta non offrono supporto personalizzato per gli account.
Prezzi di Capsule CRM 💰
- Starter: 18 $ al mese per utente
- Crescita: 36 $ al mese per utente
- Avanzato: 54 $/utente al mese
- Ultimate: 72 $ al mese per utente
Valutazioni e recensioni di Capsule CRM 🌟
- G2: 4,7/5 (oltre 360 recensioni)
- Capterra: 4,5/5 (oltre 160 recensioni)
Piccole imprese, grandi risultati con ClickUp
Viviamo in un'epoca in cui l'indipendenza finanziaria e l'imprenditorialità sono gli obiettivi di molti. Tuttavia, c'è una cosa che distingue le aziende di successo: interazioni personalizzate e memorabili con i clienti. ✨
Come ha giustamente affermato Jerry Fritz, "Una solida cultura del servizio clienti non può essere copiata".
Per le piccole imprese, il vantaggio competitivo sta nel far sentire ogni cliente apprezzato. Ma senza gli strumenti giusti, anche le migliori intenzioni possono fallire. È qui che entra in gioco ClickUp.
Con ClickUp, ottieni un CRM all-in-one che effettua il monitoraggio della tua pipeline di vendita, effettua l'automazione delle attività ripetitive e favorisce la collaborazione tra i team senza sovraccaricarti di funzionalità/funzioni che non userai mai.
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