La maggior parte di noi ha avuto a che fare con persone tossiche nel lavoro.
Un sondaggio condotto dall’American Psychological Association ha rivelato che il 76% dei lavoratori che hanno subito comportamenti tossici sul posto di lavoro ritiene che la propria salute mentale sia stata influenzata dal lavoro.
Gli effetti delle persone tossiche sul posto di lavoro possono essere di vasta portata e spesso molto dannosi per l’intero team e l’organizzazione, dal calo del morale del team e dall’aumento dei livelli di stress alla diminuzione della produttività e a un maggiore turnover del personale.
Ma chi sono queste persone tossiche? Sai bene di chi si tratta: sono quelle che, con il loro comportamento, danneggiano costantemente gli altri (consapevolmente o meno).
Fanno commenti velati o agiscono per gelosia.
Amano spettegolare e criticare.
Accusano gli altri di non aver terminato il lavoro e hanno sempre delle scuse per non aver fatto la propria parte.
E l’elenco potrebbe continuare.
È estenuante avere a che fare con una persona così difficile, eppure potresti non riuscire a evitarlo se lavori con lei.
Allora, come si fa a gestire efficacemente le persone tossiche sul posto di lavoro?
Parleremo di come gestire le persone tossiche sul posto di lavoro. Ti mostreremo anche come identificarle, stabilire dei limiti e affrontare le situazioni difficili.
⏰ Riepilogo/riassunto in 60 secondi
- Le persone tossiche possono influire gravemente sulla salute mentale, causando stress e ansia. La loro presenza spesso ha come risultato un calo del morale del team, una diminuzione della produttività e un aumento del turnover del personale
- Fai attenzione a segnali quali pettegolezzi, critiche, scuse e commenti insensibili. Questi comportamenti possono compromettere l’armonia del team e creare un ambiente di lavoro ostile
- Tra i tipi più comuni figurano il “leccapiedi/calpestatore”, che adula i superiori ma scredita i colleghi; il “micro-manager”, che soffoca l’autonomia; il “manipolatore”, che distorce la realtà; e il “bulldozer”, che usa la propria influenza per dominare.
- Stabilisci dei confini ben definiti per ridurre al minimo l’interazione con i colleghi tossici. Utilizza strategie come il metodo della «roccia grigia» per apparire poco interessante e prendere le distanze dalle interazioni negative
- Concentrati sulla crescita personale iscrivendoti a programmi di formazione e partecipando come volontario a progetti interdipartimentali. Questo non solo migliora le tue competenze, ma riduce anche l’esposizione a persone tossiche
- Costruisci una rete di colleghi e mentori che ti offrano supporto. La condivisione di esperienze e la richiesta di consigli possono portare sollievo e fornire spunti preziosi su come gestire le situazioni tossiche
- Le funzionalità integrate di chat e collaborazione di ClickUp aiutano a garantire trasparenza e responsabilità. I canali di chat in tempo reale e le @menzioni semplificano la comunicazione e mantengono le conversazioni nel giusto contesto
- Utilizza le visualizzazioni di ClickUp, come la vista Elenco e quella Bacheca, per organizzare le attività e responsabilizzare i dipendenti. Questo scoraggia comportamenti tossici come sottrarsi alle responsabilità o appropriarsi del lavoro altrui
- Le visualizzazioni Gantt e Sequenza di ClickUp consentono una distribuzione equa del carico di lavoro, riducendo lo stress e prevenendo comportamenti tossici. La comunicazione aperta tramite ClickUp Docs favorisce un ambiente di lavoro positivo
- Le funzionalità di rilevamento della collaborazione e della cronologia delle attività di ClickUp prevengono malintesi e manipolazioni psicologiche, garantendo un ambiente di lavoro professionale e con supporto
Come identificare rapidamente le persone tossiche sul posto di lavoro
I colleghi tossici spesso si rivelano attraverso schemi ricorrenti — come critiche costanti, bisogno di controllo o tentativi di sminuire gli altri — piuttosto che in singole giornate negative. Presta attenzione ai comportamenti che generano stress, confusione o conflitti nel corso di diverse interazioni. Prima riesci a identificare lo schema, più facile sarà proteggere le tue energie, stabilire dei limiti ed evitare di farti trascinare in drammi inutili.
Ogni ambiente di lavoro è composto da persone con percorsi professionali, stili di lavoro e personalità diversi. Sebbene ognuno apporti la propria personalità unica sul posto di lavoro, esistono alcuni modi per individuare un collega tossico.
Segnali e comportamenti delle persone tossiche nel lavoro
Prima di imparare a gestire le persone tossiche sul posto di lavoro, dobbiamo capire come identificarle. Sebbene quanto segue non sia un elenco esaustivo, rappresenta un buon punto di partenza per individuare i colleghi tossici.
- Si offende facilmente
- Vogliono sempre avere ragione
- Cerca di tenere sotto controllo la situazione
- Ignora i commenti offensivi
- Aggressivamente competitivi
- Sabotare il lavoro degli altri
- Sempre a lamentarsi o a brontolare
- Accusare frequentemente gli altri di avere torto
- Imponendo costantemente le proprie opinioni agli altri
Quali tipi di personalità tossiche si riscontrano comunemente sul posto di lavoro
I colleghi tossici rientrano spesso in categorie ben definite: il "leccapiedi/calpestatore" che adula i superiori ma sminuisce i colleghi, il "micro-manager" che soffoca l’autonomia con un controllo costante e la ricerca del difetto, il "manipolatore" che distorce la realtà per avere sempre "ragione" e il "bulldozer" che usa la propria influenza per dominare i risultati. Questi comportamenti generano stress, confusione e un carico di lavoro aggiuntivo per tutti coloro che li circondano. Per proteggere il tuo benessere mentre affronti tali dinamiche, il modello gratuito di piano di cura di sé di ClickUp può aiutarti a ricaricare le batterie, ritrovare l’equilibrio e mantenere la serenità anche nelle giornate lavorative più difficili. Queste persone possono anche essere classificate in diverse categorie, come ad esempio:
1. Il leccapiedi/il prepotente
Hai mai notato come un collega elogi i superiori ma poi, in loro assenza, critichi i membri del team, te compreso, per errori di poco conto? Ecco, quello è un tipico “leccapiedi che se la prende con i sottoposti”.
Queste persone vogliono mettersi in buona luce con ogni mezzo, anche se ciò significa mettere in discussione l’esperienza del proprio team davanti a un dirigente di alto livello, offrirsi volontarie per traguardi ambiziosi o attribuirsi il credito per il lavoro altrui.
All’interno del team, le vedrai impostare scadenze irrealistiche, accumulare lavoro extra o fare commenti sarcastici. Cercano di dimostrare di avere il controllo rendendo la vita più difficile a tutti gli altri.
⭐ Modello in primo piano
Avere a che fare con colleghi tossici può prosciugare rapidamente le tue energie. Il modello gratuito di piano di cura di sé di ClickUp ti aiuta a dare priorità al tuo benessere con semplici passaggi per ricaricarti e mantenere l’equilibrio, anche nelle giornate più difficili.
2. Il micro-manager
Ti è mai capitato di passare ore a lavorare su un rapporto, solo per poi vedere il tuo responsabile esaminare ogni singola riga e suggerire modifiche di poco conto che ti fanno mettere in discussione le tue competenze?
L’ironia del micro-manager è che, se ne hai uno, probabilmente sei tu a lavorare di più e a ottenere i risultati peggiori. Assegnano il lavoro in orari irragionevoli. Tutte le attività, grandi o piccole che siano, sono ugualmente urgenti e devono essere terminate immediatamente.
Con un micro-manager non c’è autonomia né indipendenza nel prendere decisioni. Ti vengono chiesti aggiornamenti in continuazione. Un micro-manager si concentra sui dettagli minori invece che sul quadro generale. La cosa peggiore è che all’inizio non dà nemmeno consigli pratici, ma è pronto a trovare difetti.
3. Il manipolatore psicologico
Immagina di lavorare a un progetto cruciale e, all’improvviso, gli obiettivi a cui puntavi cambiano da un giorno all’altro. Quando esprimi le tue preoccupazioni, il tuo responsabile insiste: «Abbiamo sempre puntato a questi traguardi; semplicemente non ci hai prestato attenzione». Ti ritrovi confuso e metti in discussione la tua comprensione degli obiettivi del progetto.
Oppure, ti è mai capitato di partecipare a un evento di gruppo solo per scoprire che c’era un codice di abbigliamento di cui nessuno ti aveva parlato? Entri sentendoti completamente fuori posto e, quando più tardi ne parli, il tuo collega finge di essere sorpreso, facendoti dubitare di aver perso la comunicazione, quando in realtà non è mai stato effettuato il processo di condivisione.
I più tossici di tutti, i manipolatori psicologici amano controllare le persone distorcendo il loro senso della realtà. Sfruttano il proprio potere per affermarsi sempre come quelli che hanno ragione, rendendo difficile per gli altri contestarli. Hanno inoltre una scarsa etica del lavoro e una bassa intelligenza emotiva.
4. Il bulldozer
Ti è mai capitato di trovarti in una situazione in cui, mentre esponi le tue idee al tuo responsabile, un collega ti zittisce completamente e propone invece un nuovo programma, convinto che il suo approccio o la sua soluzione siano la strada giusta da seguire?
I “bulldozer” sono dipendenti che vantano ottime connessioni e non esitano a usare la propria influenza per ottenere ciò che vogliono. Affermano il proprio potere sin dall’inizio, ad esempio monopolizzando i primi cinque minuti di una riunione mentre tutti si stanno presentando o si stanno sistemando. Credono nell’intimidazione o nella coercizione dei colleghi per ottenere ciò che vogliono.
Non esitano a aggirare le norme aziendali o a ignorare l’impatto delle loro azioni sulle dinamiche di gruppo e sul morale del team. Possono persino rivolgersi direttamente ai vertici aziendali per influenzare le cose a loro favore. I “bulldozer” non scendono mai a compromessi.
Quali sono i modi più efficaci per gestire le persone tossiche nel lavoro
Il comportamento tossico di un collega o di un responsabile può minare rapidamente la concentrazione e il morale, quindi proteggere il proprio tempo e le proprie energie diventa fondamentale. Stabilisci confini chiari, limita l’esposizione e utilizza tecniche come il “gray rocking”, i filtri di impatto personale e il metodo socratico per mantenere la neutralità nei momenti di tensione. Se la situazione non migliora, affidati alla tua rete di assistenza o ricorri alla mediazione, continuando a prenderti cura di te stesso in modo costante. ClickUp Brain può aiutarti a comunicare in modo chiaro, mentre i modelli di ClickUp per il Piano di Sviluppo Personale e il Piano di Cura di Sé forniscono supporto per la tua crescita e il tuo benessere a lungo termine.
Il comportamento distruttivo di un dipendente, che si tratti di un collega o di un superiore, può lasciare chiunque sconvolto o demotivato. Ecco come gestire le persone tossiche sul posto di lavoro in modo da mantenere il controllo sulla propria vita lavorativa:
1. Stabilisci dei confini ben definiti per prendere le distanze
Il fatto di lavorare con una persona tossica non significa che non si possano stabilire dei limiti nei suoi confronti. Prepara una strategia di uscita e valuta di pensare in anticipo ad alcune frasi di risposta pronte all’uso che potrai ricorrere all’occorrenza.
Ecco alcune idee:
- Se ti ritrovi coinvolto in una conversazione tossica, trova una scusa per andartene. Potresti dire: «Mi dispiace, ma devo finire questo lavoro entro un’ora. Possiamo parlarne più tardi?» oppure «Mi dispiace, devo andare a una riunione. Possiamo continuare più tardi?»
- Se il tuo superiore inizia a controllare minuziosamente il tuo lavoro, impara a reagire con frasi del tipo: «Apprezzo i tuoi consigli. È bello imparare qualcosa di nuovo ogni giorno». Fai capire che sei aperto a un feedback costruttivo, ma che ti assumerai la responsabilità del tuo lavoro.
- Se il tuo collega tossico fa commenti sarcastici su di te in un contesto di gruppo, mantieni la calma e rispondi: «Concentriamoci per ora sugli obiettivi del progetto».
In ogni situazione, esprimi un’osservazione oggettiva per allentare la tensione senza risultare scortese. Se possibile, ecco altre cose da fare per ridurre al minimo l’interazione con il collega tossico:
- Modifica il tuo orario (o gli orari di ufficio)
- Richiedi un cambio di postazione o addirittura di team
- Comunicate il più possibile via email invece di organizzare riunioni faccia a faccia
2. Usa il metodo della “roccia grigia”
Si tratta di una strategia psicologica per affrontare persone emotivamente manipolatrici o tossiche. Il nome deriva dal concetto di diventare poco interessanti e indifferenti come una roccia grigia.
Puoi applicare questo metodo del “sasso grigio” nei seguenti modi:
- Usare un tono di voce monotono per rendere la conversazione noiosa e meno coinvolgente
- Evitare il contatto visivo per far capire alla persona che non hai interesse ad interagire più del necessario
- Orientarsi verso argomenti banali che difficilmente susciteranno interesse o reazioni emotive se si è costretti a partecipare a una conversazione
Quando mantieni una distanza emotiva e ti mostri impassibile come una roccia grigia, privi le persone tossiche del carburante di cui hanno bisogno per continuare a comportarsi in modo negativo nei tuoi confronti.
3. Crea un filtro personale per valutare l’impatto
Questo filtro consiste in una serie di domande o criteri da esaminare dopo aver interagito con un collega tossico, per valutare il suo effettivo impatto sul tuo lavoro e sul tuo benessere. Questo ti aiuta a ridurre il peso emotivo e mentale che queste interazioni hanno su di te.
Ecco come puoi mettere in pratica questa tecnica:
- Identifica ciò che conta davvero per te. Tra i criteri potrebbero esserci domande del tipo: «Questo influisce sulla qualità del mio lavoro?» oppure «Questo sta influenzando le mie relazioni professionali?»
- Dopo una riunione con un collega tossico, chiediti se l’interazione soddisfi uno dei tuoi criteri prestabiliti
- Se l’interazione non supera il tuo filtro, scegli consapevolmente di lasciarla scivolare via; ripeti a te stesso che non vale la pena sprecare le tue energie
Questo metodo rafforza il tuo controllo sul modo in cui reagisci alle interazioni e le elabori, consentendoti di mantenere la calma e la professionalità.
4. Utilizza il metodo socratico
Il metodo socratico prevede un dialogo disciplinato e ponderato tra due o più persone. Quando hai a che fare con un collega tossico, usa questo metodo per mettere in discussione la sua negatività o le sue affermazioni problematiche senza confrontarti direttamente con lui.
Ecco un esempio:
Il tuo collega tossico si lamenta spesso delle decisioni del team, sostenendo di essere sempre escluso dal processo decisionale.
Puoi ridurre la tossicità della conversazione ponendo domande approfondite che li incoraggino a spiegare i propri pensieri e comportamenti.
Tu: Hai fatto una menzione del fatto che ti senti escluso dal processo decisionale. Di quali decisioni si tratta, nello specifico?
Collega tossico: Non mi è stato chiesto nulla riguardo alle tempistiche del progetto.
Tu: Capito. In che modo il tuo contributo avrebbe potuto modificare la Sequenza?
Collega tossico: avrei proposto qualcosa di più realistico.
Tu: Interessante. Qual è la tua idea riguardo alla Sequenza e perché? Come possiamo integrare le tue intuizioni in futuro?
Se questa conversazione non porta a un risultato positivo, almeno metti in luce il loro comportamento e chiedi loro di giustificarlo in modo indiretto.
5. Trasforma le tue interazioni con il collega tossico in un gioco
Trasforma le tue conversazioni con questo tipo di persona in un gioco personale. Fissa degli obiettivi per mantenere la calma e rendere meno stressante il rapporto con loro.
Ad esempio, poniti la sfida di fare tre respiri profondi prima di reagire a qualsiasi emozione o commento negativo. Se riesci a mantenere la calma in tutte le conversazioni durante la settimana, premiati con qualcosa che ti piace (come un'ottima tazza di caffè o una pausa in più).
Oppure, poniti l’obiettivo di trovare almeno un punto di accordo con la persona tossica durante le riunioni o le conversazioni informali. Questo ti aiuterebbe a gestire la tossicità in modo positivo, a ridurre l’ansia sul posto di lavoro e a migliorare le tue capacità interpersonali.
6. Dà priorità allo sviluppo professionale
Tieniti occupato e mantieni una buona produttività nel lavoro.
Concentra la tua energia e la tua attenzione sul lavoro o sui progetti che favoriscono la tua crescita professionale. Ad esempio:
- Iscriviti a programmi di formazione, workshop o corsi online che migliorino le tue competenze. Questo ti renderà più prezioso per il tuo attuale team e ti aprirà le porte a nuovi progetti in cui interagirai meno con colleghi tossici e godrai di una maggiore flessibilità sul posto di lavoro
- Offriti volontario per nuovi progetti, specialmente quelli che coinvolgono più reparti o che richiedono la collaborazione con team diversi. Questo diversifica la tua esperienza di lavoro all’interno dell’organizzazione e può anche ridurre il tuo contatto con un particolare collega tossico
- Partecipa a conferenze, seminari ed eventi di settore. Una solida rete professionale può fornirti supporto e consigli, aprendo potenzialmente la strada ad altre opportunità lavorative
Il modello di piano di sviluppo personale di ClickUp ti aiuterà a prendere il controllo del tuo percorso di crescita.
Ti aiuta a:
- Individua gli aspetti da migliorare e definisci aspettative realistiche
- Tieni traccia dello stato dei progressi verso gli obiettivi e rifletti sugli esiti positivi ottenuti
- Organizza facilmente risorse, attività e Sequenze in un unico posto
7. Rivolgiti a un mediatore professionista
Se la situazione non migliora, proponi una mediazione tramite le Risorse Umane, un responsabile o anche un collega per risolvere i conflitti in corso.
Ad esempio, se stai cercando di portare a termine un progetto nei tempi previsti ma incontri difficoltà a causa del comportamento tossico di un collega o della sua mancanza di collaborazione, una mediazione professionale può aiutarti a indirizzare il problema verso una soluzione di alta produttività.
Grazie a questo approccio strategico, tu e il collega tossico potrete comunicare preoccupazioni, aspettative e ostacoli in un ambiente controllato, sotto la guida di un mediatore neutrale.
Anche se non dovesse venirne fuori nulla di positivo, almeno avrai informato il mediatore del problema e di come il comportamento dell’altra persona stia causando ritardi.
8. Costruisci la tua rete di supporto
Non soffrire in silenzio.
Tutti, prima o poi, si trovano ad affrontare situazioni tossiche nella propria vita. Costruire un clima di fiducia all’interno del team ti aiuterà ad alleviare lo stress, a rimanere forte e a mantenere una prospettiva sana sul lavoro.
Parla con colleghi fidati, amici o familiari di ciò che stai vivendo. A volte, sfogarti riguardo alla situazione può aiutarti a sentirti meglio e meno sopraffatto. Inoltre, le persone con cui parli potrebbero offrirti consigli preziosi o spunti su come gestire la situazione.
9. Mantieni un atteggiamento positivo
Le persone tossiche possono far impazzire chiunque perché il loro comportamento è irrazionale. Non lasciarti trascinare e non reagire in modo emotivo. Mantieni un atteggiamento positivo.
10. Prenditi cura di te stesso
Ricorda: prendersi cura di sé non è un lusso, ma un favore che fai a te stesso. Sviluppa meccanismi di difesa adeguati per rimanere forte in una situazione stressante.
Mangia sano, dormi a sufficienza, fai esercizio fisico e mantieniti idratato. Puoi anche tenere un diario privato, meditare o dedicarti all’arte-terapia per elaborare le tue emozioni in modo costruttivo e portare un senso di calma nella tua routine quotidiana.
Quando avrai a disposizione così tanti sfoghi creativi a cui ricorrere, sarai impegnato e, di conseguenza, non concentrerai sempre i tuoi pensieri sul collega tossico.
Hai bisogno di aiuto per dedicarti in modo consapevole alla cura di te stesso? Il modello di piano di cura di sé di ClickUp può aiutarti a rimanere in linea con il lavoro richiesto.
Ti aiuta a identificare gli aspetti della tua vita che richiedono attenzione e ti fornisce una guida su come dare priorità alla cura di te stesso. Utilizza la vista Elenco per tenere facilmente traccia e monitorare i tuoi obiettivi di cura di te stesso. La vista Calendario ti aiuterà a pianificare quando completare i tuoi obiettivi e a rimanere in linea con i tuoi propositi.
Come gestire le persone tossiche nel lavoro: riassunto
- Stabilisci dei limiti e riduci al minimo l’interazione
- Sii la “roccia grigia”: poco interessante e impassibile
- Valuta il loro impatto effettivo su di te
- Contrasta la loro negatività
- Incentivati a mantenere la calma
- Concentrati sulla tua crescita
- Chiedi aiuto
- Costruisci una rete di supporto
- Mantieni un atteggiamento positivo
- Metti in pratica tecniche di cura di sé e di gestione dello stress
Come possono i manager ridurre l’impatto negativo dei dipendenti tossici
I manager dovrebbero documentare gli incidenti con prove provenienti dai contributi del team e dalle email; identificare le cause alla radice, come il sovraccarico di lavoro o le lacune nelle competenze, attraverso colloqui privati; attuare soluzioni quali formazione, riassegnazione o trasferimento; e prepararsi al licenziamento se i comportamenti persistono. Ciò tutela il morale e previene il turnover. Un’azione coerente segnala tolleranza zero.
Se sei un manager o un team leader, non puoi ignorare ciò che accade nel tuo team. Sarai d’accordo sul fatto che, quando un comportamento tossico viene lasciato senza controllo, si trasmette il messaggio che tale comportamento è tollerato, con conseguente calo del morale e della produttività complessivi del team.
Inoltre, i tuoi dipendenti più performanti potrebbero cambiare team o lasciare l’azienda alla ricerca di un ambiente di lavoro più sano, con un conseguente aumento del turnover.
Ecco cosa puoi fare per limitare l’impatto dei colleghi tossici:
1. Documenta i comportamenti tossici
Documenta in modo dettagliato ciò che sta accadendo per avere una traccia nel caso in cui fosse necessario intraprendere un'azione nei confronti del dipendente. Per cominciare, parla con tutti i membri del team e chiedi loro di effettuare la condivisione dei dettagli degli incidenti in cui hanno subito comportamenti tossici da parte di un collega.
Raccogli email ed esempi che dimostrino in che modo il collega tossico mina l’autostima o offende i propri colleghi.
Consulta il regolamento aziendale per trovare indicazioni utili.
Non agire sulla base di voci di corridoio; affidati a prove concrete per segnalare il problema ai superiori. Devi essere certo di avere a che fare con un modello ricorrente di comportamento tossico piuttosto che con incidenti isolati, come un momentaneo malumore o uno sfogo occasionale.
2. Individua la fonte del problema
Una volta documentato il comportamento tossico, contatta il dipendente per capire le ragioni alla base delle sue azioni. Ad esempio, potresti scoprire che la persona sta facendo ore di lavoro extra che ritiene superflue e sta sfogando la propria frustrazione sui colleghi.
Oppure, se non dispongono delle competenze o della formazione adeguate, potrebbero perdere tempo in ufficio o criticare gli altri per gelosia. Sentirsi minacciati dal risultato positivo di un collega può anche avere come risultato comportamenti tossici, come spettegolare o screditare gli altri.
3. Trovare e mettere in pratica delle soluzioni
Dopo aver gettato le basi, trova una soluzione per il collaboratore tossico e per il team. A seconda della situazione, valuta se il lavoro richiesto possa essere d’aiuto.
Ad esempio, se noti che un dipendente tossico si scaglia contro gli altri e si mostra generalmente demotivato nel lavoro a causa delle scarse opportunità di formazione, iscrivilo a seminari in cui possa migliorare le proprie competenze, lavorare a nuovi progetti e sentirsi più soddisfatto.
Se il lavoro richiesto non dovesse rivelarsi efficace, valuta la possibilità di trasferire il dipendente a un altro progetto, ruolo o team.
Ad esempio, potrebbero essere trasferiti da un team di sviluppo software ad alto rischio a un progetto di manutenzione di sistemi legacy, dove la loro interazione con il team principale è minima e l’impatto sui risultati finali importanti può essere contenuto.
4. Siate pronti a prendere decisioni difficili
Anche dopo aver segnalato il problema al dipendente tossico e aver messo in atto una soluzione, la situazione potrebbe non migliorare. Se non noti alcun cambiamento nel suo comportamento, potrebbe essere necessario licenziarlo.
È un passaggio difficile da compiere, ma fondamentale se vuoi proteggere il tuo team e consentire ai suoi membri di concentrarsi sul proprio lavoro senza subire il trauma causato dal comportamento tossico di qualcuno.
Leggi anche: Strategie di leadership per migliorare le prestazioni del team
Quali strumenti di ClickUp possono aiutare i team a gestire i comportamenti tossici in modo più efficace
La tecnologia non può eliminare i comportamenti tossici, ma può limitare la confusione e le incomprensioni su cui fanno affidamento le persone tossiche. ClickUp mantiene le conversazioni collegate alle attività per garantire la massima trasparenza, mentre il rilevamento della collaborazione, la cronologia delle attività e gli aggiornamenti in tempo reale prevengono il gaslighting e le discussioni del tipo “chi ha detto cosa”. Con ClickUp Chat, le menzioni e i commenti di assegnazione, le conversazioni si trasformano istantaneamente in azioni concrete. E con le visualizzazioni ( Elenco, Bacheca, Gantt, Sequenza ) e ClickUp Docs, i team possono organizzare il lavoro in modo equo, documentare le decisioni e rimanere concentrati sui risultati, non sui drammi.
Imparare a gestire le persone tossiche sul posto di lavoro significa districarsi tra complesse relazioni interpersonali e problemi relativi alla cultura del team. Sebbene la tecnologia da sola non possa risolvere questi problemi, può aiutare a gestire la comunicazione e il feedback in modo più efficace.
📮ClickUp Insight: Circa il 41% dei professionisti preferisce la messaggistica istantanea per comunicare all’interno del team. Sebbene garantisca scambi rapidi ed efficienti, i messaggi sono spesso sparsi su più canali, thread o messaggi diretti, rendendo più difficile recuperare le informazioni in un secondo momento e mantenere la trasparenza.
Ma con una soluzione integrata come ClickUp, le tue conversazioni in chat vengono mappate su progetti e attività specifici, mantenendo le conversazioni nel loro contesto, prontamente disponibili e visibili a tutti coloro che devono esserne coinvolti.
Ad esempio, la funzionalità di rilevamento della collaborazione di ClickUp semplifica enormemente il lavoro di squadra, garantendo trasparenza e prevenendo malintesi.
Ti permette di sapere se un collega sta visualizzando un'attività, aggiungendo un nuovo commento o effettuando una modifica a documenti in tempo reale. Puoi anche ricevere feedback automatici e immediati sui nuovi commenti, sui cambiamenti di stato e su qualsiasi cosa relativa a un'attività. Poiché tutte le azioni sono visibili nella cronologia delle attività, non c'è spazio per il gaslighting o altri comportamenti tossici.
Grazie a ClickUp Chat, puoi semplificare la comunicazione all’interno del team con canali di chat in tempo reale. Aggiungi chiunque alle conversazioni di lavoro tramite @menzioni e assegna commenti per garantire che il tuo team, comprese le persone che creano problemi sul lavoro, proceda con le azioni da intraprendere.
I manager e i titolari delle attività possono creare immediatamente azioni da intraprendere e assegnarle ad altri o a se stessi utilizzando la funzionalità “Assegna commenti” di ClickUp. In questo modo, aumenti la responsabilità del tuo team ed elimini ogni margine di disaccordo o conflitto riguardo al lavoro o alle scadenze.
Un altro modo efficace per vedere esattamente dove si colloca ogni attività all’interno del flusso di lavoro è attraverso le viste di ClickUp.
La vista Elenco di ClickUp consente a te e al tuo team di visualizzare le attività all’interno di Spazi, Cartelle o Elenchi specifici, organizzate in base allo stato all’interno di ciascun livello di gerarchia. È disponibile anche la vista Bacheca di ClickUp con funzionalità drag-and-drop per una gestione agile del team.
Una corretta organizzazione delle attività rende più facile responsabilizzare i dipendenti per il loro contributo (o per la sua mancanza). Inoltre, scoraggia i colleghi tossici dal sottrarsi alle responsabilità o dall’attribuirsi il merito del lavoro svolto da altri membri del team.
La vista Gantt di ClickUp ti consente di valutare oggettivamente tutte le attività del team, individuando i colli di bottiglia e le aree critiche che potrebbero essere attribuite a comportamenti tossici.
Grazie alla vista “Sequenza” puoi valutare il carico di lavoro di ciascun membro del team, in modo che la distribuzione dei compiti rimanga equa e nessuno sia sottoposto a uno stress lavorativo eccessivo.
È possibile adeguare le sequenze e le priorità per mitigare l’impatto negativo sulle scadenze dei progetti e sul morale del team, utilizzando analisi basate sui dati per prendere decisioni informate.
Infine, promuovi un clima di comunicazione aperta utilizzando ClickUp Docs per la documentazione dei progetti e le discussioni, consentendo ai membri del team di esprimere in modo costruttivo le proprie preoccupazioni o i propri suggerimenti.
Trasforma le discussioni in attività concrete per garantire che le buone idee vengano riconosciute e messe in pratica; ciò può aiutare a mettere in secondo piano i comportamenti negativi concentrandosi sui contributi positivi.
Come sviluppare le competenze necessarie per gestire le persone tossiche nel lavoro
A volte, nel corso della tua carriera, ti capiterà di lavorare a stretto contatto con persone tossiche. Devi capire che il loro comportamento riflette il loro stato interiore, non il tuo valore.
Non puoi cambiarle, ma sta a te decidere come affrontare la situazione e andare avanti. Speriamo che tutte le strategie illustrate in questo blog ti aiutino a imparare come gestire le persone tossiche sul posto di lavoro. Adotta i passaggi necessari per creare una narrativa positiva per te stesso all’interno delle dinamiche lavorative.
I software di collaborazione e comunicazione come ClickUp possono aiutare a mantenere un clima professionale sul posto di lavoro, favorendo la trasparenza e promuovendo la responsabilità.
Domande frequenti
1. Come si affrontano le persone tossiche?
Impara a gestire le persone tossiche sul posto di lavoro. Stabilisci confini chiari per proteggere la tua salute mentale. Comunica in modo chiaro e assertivo senza assumere un atteggiamento conflittuale. Limita le interazioni e l’esposizione alla loro negatività. Cerca il supporto di colleghi di fiducia o di un mentore e, se necessario, segnala il problema alle Risorse Umane o alla direzione dopo aver documentato tutte le istanze di comportamento tossico.
2. Come si fa a superare in astuzia un collega tossico?
Puoi adottare i seguenti passaggi per avere la meglio su un collega tossico:
- Evita di lasciarti coinvolgere in pettegolezzi o conflitti.
- Per creare una rete di supporto, concentrati sulla costruzione di relazioni positive con colleghi e superiori.
- Sviluppa le tue competenze e qualifiche partecipando a workshop e seminari.
- Offriti volontario per lavorare a progetti con altri reparti.
- Concentrati sulla tua crescita professionale piuttosto che su ciò che dicono gli altri.
3. Come reagisci alle persone tossiche sul posto di lavoro?
Come gestire le persone tossiche nel lavoro:
- Rispondi con calma e professionalità.
- Utilizza la comunicazione assertiva per stabilire confini chiari.
- Agisci in modo oggettivo nelle interazioni e metti in atto soluzioni che prevedano la mediazione o il coinvolgimento di un superiore, se necessario.