La raccolta di feedback sui prodotti fornisce informazioni sulle aspettative dei clienti, consentendo di offrire la migliore esperienza al cliente. Richieste di feedback sulla produttività, beta test reportistica e feedback sulle funzionalità/funzione sono alcuni modi da fare.
Ma qual è il modo migliore per raccogliere tutte queste informazioni?
Migliorare il vostro approccio significa utilizzare un software di feedback sui prodotti di alta qualità per potenziare i vostri team di prodotto. Con il mercato inondato di software e il loro comprovato esito positivo, i titolari di aziende come voi hanno bisogno di tempo per decidere.
Vi proponiamo un elenco completo dei 10 migliori strumenti di feedback sui prodotti, accompagnato da un'analisi approfondita delle loro funzionalità/funzioni più particolari, dei limiti, dei prezzi e di ciò che gli altri dicono di loro. Vediamo di trovare l'impostazione migliore per voi!
Cosa cercare in un software di feedback sui prodotti?
Ecco le funzionalità/funzione da considerare nella scelta di un potente strumento di feedback sui prodotti:
- **Il software deve essere dotato di supporto per la raccolta di feedback multicanale. Dovrebbe essere in grado di raccogliere dati da varie fonti, come sondaggi in app, email, moduli di feedback sul web e social media
- Personalizzabilità: Deve consentire di creare e personalizzare i sondaggi e i moduli di feedback dei clienti in base alle esigenze. La personalizzazione deve permettere di progettare il propriopiattaforme di feedback dei clienti con tipi di domande, voce del marchio e design
- Feedback in tempo reale: Le funzionalità di raccolta dati e reportistica in tempo reale che raccolgono il feedback degli utenti sono un must assoluto per ottenere un feedback immediato dai clienti
- **Un versatile strumento analitico è parte integrante di qualsiasi software di feedback di prodotto competente. Quando si analizza il feedback del prodotto e si visualizzano i dati raccolti, si scoprono le tendenze in evoluzione e si risponde di conseguenza con l'aiuto delle intuizioni del sistema
- **Automazioni: il software deve avere funzionalità/funzione che alleggeriscano il peso delle attività ripetitive e banali dei membri del team
- Collaborazione: Deve consentire la cooperazione tra i membri del team, i Teams e i dipartimenti per facilitare risposte rapide e prevenire errori di comunicazione con un dashboard unificato e condiviso
- Scalabilità: Con la crescita della vostra azienda, il vostro software deve crescere. Cercate uno strumento che offra scalabilità
I 10 migliori software di feedback sui prodotti da utilizzare nel 2024
1. ClickUp
Utilizzare la logica condizionale nei moduli ClickUp per raccogliere i feedback sui prodotti dei clienti
Se desiderate un'esperienza completa con il vostro software di feedback sui prodotti, prendete in considerazione ClickUp. Teams e aziende di tutte le dimensioni, piccole, medie e grandi, hanno raccolto i benefici dell'utilizzo di ClickUp ClickUp .
I moduli ClickUp sono un modo eccellente per raccogliere dati e personalizzare il feedback degli utenti. I modelli di ClickUp facilitano l'organizzazione di tutti gli aspetti e il completo di Feedback sulla produttività Il modello di sondaggio lo rende un'aggiunta importante a questo elenco. Come software collaborativo, ClickUp consente al team di risolvere i problemi insieme.
Personalizzate e visualizzate tutti i vostri feedback in un unico posto per migliorare la vostra produttività e i vostri servizi
Le migliori funzionalità/funzione di ClickUp
- ClickUp Modulo: Semplificate il ciclo di feedback dei vostri clienti con ClickUp Modulo, che vi permette di creare moduli personalizzati per l'inserimento di input mirati da parte dei clienti, multipli e di qualità Visualizzazioni dei moduli di ClickUpe dettagli specifici sul prodotto. Categorizzate il feedback e l'esperienza dei clienti in modo efficiente utilizzando campi personalizzati, migliorando l'organizzazione e l'analisi
- Modello di sondaggio sul feedback del prodotto: Massimizzare lo sviluppo del prodotto con Modello di sondaggio di feedback di ClickUp. Cattura le informazioni, monitora il sentiment edare priorità ai miglioramenti senza sforzo. Il modello include stati personalizzabili, campi personalizzati per una categorizzazione dettagliata e visualizzazioni multiple per un facile accesso. Integratostrumento di project management integrato funzionalità/funzione migliorano l'efficienza complessiva del sondaggio
- **I feedback raccolti dai clienti evidenzieranno i problemi più urgenti e raccoglieranno le richieste di funzionalità/funzione più diffuse per migliorare la roadmap del prodotto. Il risultato complessivo sarà una migliore esperienza del cliente
- Riepilogo dei feedback assistito dall'IA: ClickUp AI vi aiuterà a esaminare i feedback dei clienti e a distillare i risultati in attività da implementare per il vostro team
- Funzionalità/funzione collaborative: riunite i vostri provider su tutti i progetti e i feedback dei clienti utilizzando il dashboard unificato e condiviso che ClickUp mette a disposizione
Aumentate la produttività con la funzione di collaborazione gestione delle attività assegnando attività, taggando i commenti e condividendo le registrazioni dello schermo in un'unica piattaforma
Limiti di ClickUp
- La vista Gantt manca di personalizzazione e flessibilità
Prezzi di ClickUp
- **Free Forever
- Unlimitato: $7/mese per utente
- Business: $12/mese per utente
- Azienda: Prezzo personalizzato
- ClickUp Brain: Disponibile su tutti i piani a pagamento per $5/Area di lavoro/mese
Valutazioni e recensioni di ClickUp
- G2: 4,7/5 (più di 2.000 recensioni)
- Capterra: 4,7/5 (2.000+ recensioni)
2. Scalpello
via Scalpello Chisel è l'ideale se siete alla ricerca di un assistente completo per il servizio clienti.
Ha funzionalità/funzione uniche, come lo spazio centrale di archiviazione dei feedback dei clienti chiamato Idea Box, i portali di feedback dei clienti e i sondaggi integrati pronti per essere lanciati in pochi minuti. La funzionalità/funzione "pubblico" è un'aggiunta importante.
Le migliori funzionalità/funzioni di Chisel
- Idea Box: Centralizza i dati di feedback dei clienti in un unico repository con Idea Box di Chisel. Vi aiuta a catturare, raccogliere, organizzare e dare priorità alle vostre idee. Assume i dati automaticamente e manualmente
- Portale di feedback dei clienti: Raccoglie i suggerimenti dei clienti in merito alle funzionalità/funzione delineate nel vostro progetto roadmap di produttività o consentire loro di proporre idee completamente nuove per il vostro marchio
- Pubblico: Traguardate facilmente i clienti da cui volete ricevere il vostro feedback. Filtrateli in base alla nazionalità, all'età, al sesso, al reddito e ad altro ancora per mirare con precisione al vostro utente ideale per i sondaggi
Limiti di Chisel
- L'interfaccia utente è discontinua e può causare problemi di caricamento
- Può essere difficile per gli utenti alle prime armi a causa del sovraccarico di funzionalità/funzione
- La funzione di feedback del prodotto nel suo complesso deve essere migliorata durante la raccolta di feedback e richieste di funzionalità/funzione
- La visualizzazione dei dati manca di profondità e di approfondimenti
Prezzi di Chisel
- Essenziale: Free Forever
- Premium: $49/mese per utente
- Azienda: Prezzo personalizzato
Chisel valutazioni e recensioni
- G2: 4.8/5 (50+ recensioni)
- Capterra: Non ci sono abbastanza valutazioni
3. TipoForma
via Typeform Typeform si concentra sulla creazione di sondaggi e moduli che vanno controcorrente. Si concentra sull'aspetto estetico dei moduli, in modo da catturare rapidamente l'attenzione dei partecipanti al sondaggio.
È possibile incorporare facilmente i moduli in in più piattaforme e posizioni dove possono ottenere la massima visibilità. La funzionalità VideoAsk è unica nel suo genere e vi permette di parlare con i vostri clienti e di chiedere direttamente il feedback degli utenti con un tocco umano.
Le migliori funzionalità/funzioni di TypeForm
- Scelte estetiche uniche: Attirate l'attenzione di chi partecipa al sondaggio con una grafica unica e suggestiva che si distingue e fa colpo
- VideoAsk: Mettetevi in connessione diretta con i vostri clienti e chiedete loro cosa può essere migliorato di un prodotto. Riaccendete interessi e lead freddi con un tocco umano, raccogliendo al contempo dati significativi e informazioni necessarie per migliorare
- Integrazione significativa: Integrazione perfetta dei moduli nelle piattaforme web e email, prompt strategico degli utenti con le domande di follow-up più pertinenti per svelare informazioni più profonde
Limiti di TypeForm
- Alcuni utenti hanno trovato l'interfaccia di Typeform confusa e poco intuitiva
- Le opzioni di personalizzazione di Typeform sono limitate
- Manca l'integrazione con servizi popolari diversi da Zapier
Prezzi di TypeForm
- Basic: $29/mese per utente
- Plus: $59/mese per 3 utenti
- Business: $99/mese per 5 utenti
- Azienda: Prezzo personalizzato
Valutazioni e recensioni di TypeForm
- G2: 4.5/5 (700+ recensioni)
- Capterra: 4.6/5 (820+ recensioni)
4. Creatore di sondaggi ProProfs
via ProProfs ProProfs Survey Maker è una soluzione online che consente di creare un sondaggio in meno di un minuto utilizzando i suoi numerosi strumenti modelli pre-costruiti e domande pronte all'uso.
Il software offre sondaggi incorporati di diversi tipi, che possono essere utilizzati immediatamente per raccogliere vari tipi di dati. L'app online permette anche di creare sondaggi che appaiono in varie parti di diverse piattaforme, migliorandone la visibilità.
Funzionalità/funzione migliori di ProProfs Survey Maker
- Modelli precostituiti: Lancia sondaggi e moduli completamente personalizzabili in 60 secondi utilizzando gli oltre 100 modelli di Survey Maker. Questi modelli di sondaggio predefiniti hanno una struttura organizzata
- Multipli modelli di raccolta dati: Raccogliete diversi moduli di dati in base alle vostre esigenze specifiche. Sono disponibili numerose domande precaricate adatte a diversi tipi di sondaggio, che spaziano dai sondaggi di mercato e di soddisfazione dei clienti (CSAT) ai sondaggi NPS e di coinvolgimento dei dipendenti
- Miglioramento della visibilità: Create sondaggi, popup, barra laterale e in-app da un punto focale centralizzato. In dipendenza della piattaforma utilizzata dagli utenti, è possibile personalizzare il tipo di coinvolgimento che si vuole dare al sondaggio
Limiti di ProProfs Survey Maker
- Il servizio clienti chiude i ticket senza aver prima risolto i problemi e non raccoglie il feedback sul prodotto
- Ogni volta che si visualizza la pagina di benvenuto, le modifiche al font e alla formattazione tornano al valore predefinito e bisogna rifarle
- Funzionalità di reportistica minime, con i report che sono solo una rappresentazione dei dati su un foglio Excel senza approfondimenti aggiunti
Prezzi di ProProfs Survey Maker
- Piano Free: Free Forever per un massimo di 50 risposte al mese
- Piano Business: $39,99/mese per 100 risposte
Valutazioni e recensioni di ProProfs Survey Maker
- G2: 4.3/5 (40+ recensioni)
- Capterra: Non abbastanza valutazioni
5. Test dell'utente
via Test dell'utente UserTesting è una soluzione competente per le vostre esigenze di feedback sui prodotti, poiché vi permette di raggiungere il vostro traguardo in modo efficiente grazie alla sua funzionalità di gestione del pubblico.
Permette ai vostri clienti di capire cosa pensano gli altri utenti del vostro prodotto utilizzando la piattaforma Human Insight. Infine, i modelli di apprendimento automatico (ML) di UserTesting vi aiutano a prendere decisioni aziendali cruciali.
Le migliori funzionalità/funzione di UserTesting
- Gestione del pubblico: Con UserTesting è possibile acquisire rapidamente e senza sforzo il feedback degli utenti da qualsiasi pubblico. Accedete a diversi punti di vista attraverso la rete di collaboratori di UserTesting o coinvolgete i vostri clienti, partner, dipendenti e altro ancora
- Piattaforma di Human Insight: Sperimentate una piattaforma video in cui persone reali condividono le loro interazioni con la vostra produttività, disegniapp, processi, concetti o marchi, consentendo agli utenti di vedere e ascoltare le loro preziose intuizioni
- Modelli di machine learning: Accelerano le decisioni aziendali critiche attraverso una rapida visualizzazione dei dati e intuizioni automatizzate. I modelli di apprendimento automatico (ML) di UserTesting sono abili nell'identificare i momenti cruciali dell'esperienza del cliente, eliminando la necessità di un'analisi manuale ad alta intensità di lavoro
Limiti di UserTesting
- La funzionalità/funzione "Pannelli" deve essere migliorata
- La funzione "word cloud" non è molto accurata
- Necessita di una migliore IA per la trascrizione
- A volte è difettoso quando si cerca di impostare un test
Prezzi di UserTesting
- Essenziale: Prezzo personalizzato
- Avanzato: Prezzi personalizzati
- Ultimate: Prezzo personalizzato
Valutazioni e recensioni di UserTesting
- G2: 4.5/5 (650+recensioni)
- Capterra: 4.4/5 (120+recensioni)
6. Voce dell'utente
via Voce dell'utente UserVoice si propone di utilizzare i feedback più recenti per apportare cambiamenti immediati, significativi e positivi alla vostra produttività. La funzionalità di feedback in tempo reale è quindi il suo principale punto di forza.
Teams è dotato di molte integrazioni pronte per l'uso, che aiutano il team a passare alla fase di transizione con facilità. Il software fornisce anche preziose informazioni basate sul feedback, che aiutano a prendere decisioni aziendali ottimali.
Le migliori funzionalità/funzioni di UserVoice
- **Raccogliere istantaneamente i feedback degli utenti per lavorare su eventuali modifiche da apportare all'interno del sistema processo di sviluppo. Potete affrontare i punti dolenti in modo diretto e immediato
- Funzionalità di integrazione: Sfruttate le integrazioni fornite da UserVoice. Aiutano il team ad adattarsi ai cambiamenti e a sfruttare al meglio il sistema. Lo strumento si integra facilmente con app come Fullstory, Teams, Slack, Jira e altre ancora
- **Usare UserVoice per ricavare dalla vostra comunità di utenti informazioni preziose e basate sui dati, per prendere decisioni sui prodotti e favorire un approccio allo sviluppo incentrato sull'utente
Limiti di UserVoice
- Alcuni utenti hanno riscontrato difficoltà nella navigazione e nell'utilizzo del software quando lavorano con diverse linee di prodotti
- Funzioni limitate per le aziende Enterprise
- Gli utenti richiedono maggiori integrazioni
Prezzi di UserVoice
- Essenziale: $799/mese
- Pro: $999/mese
- Premium: $1.499/mese
- Azienda: Prezzo personalizzato
Valutazioni e recensioni di UserVoice
- G2: 4.5/5 (230+recensioni)
- Capterra: 4.2/5 (60+recensioni)
7. Utente
via Usersnap Usersnap è una piattaforma unica che consente di migliorare l'esperienza degli utenti e di coinvolgerli in modo non ortodosso. Eleva il coinvolgimento degli utenti con un sistema di feedback unificato.
Usersnap dispone di un pulsante dedicato per l'acquisizione dei problemi senza soluzione di continuità. La funzionalità di feedback in-app è dotata anche della funzione di disegno. L'esperienza omnichannel è abbastanza completa e consente di coinvolgere i clienti e raccogliere feedback su più livelli.
Le migliori funzionalità di Usersnap
- Pulsante e menu di feedback: Implementate un pulsante di feedback dedicato sul vostro sito web o sulla vostra app per raccogliere problemi e suggerimenti senza soluzione di continuità. Questo vi aiuta a guidare i clienti verso le opzioni di supporto e feedback appropriate attraverso il menu e a stabilire collegamenti alla chat di messenger, alla pagina di assistenza o ad altri canali per un processo semplificato
- Widget in-all: Permette agli utenti di disegnare e fissare i commenti direttamente sullo schermo utilizzando il widget in-app. Allega automaticamente il contesto tecnico, comprese le informazioni sul browser, l'URL e gli errori JavaScript
- Esperienza omnichannel: Distribuite rater e moduli interattivi inline sui siti web e nelle email, accompagnati da un link a pagina singola condivisibile ovunque. Migliorate la raccolta di feedback, valutate la soddisfazione e compilate le richieste di funzionalità/funzione senza soluzione di continuità su diversi canali e dispositivi
Limiti di Usersnap
- Manca la funzione di ricerca
- Gli allegati non sono consentiti quando si comunica agli utenti finali
- Flusso di lavoro limitato con solo quattro stati codificati in modo rigido
Prezzi di Usersnap
- Startup: $99/mese per 10 utenti
- Azienda: $189/mese per 15 utenti
- Premium: $329/mese per 25 utenti
- Azienda: $949/mese
Valutazioni e recensioni di Usersnap
- G2: 4.5/5 (70+recensioni)
- Capterra: 4.8/5 (47+recensioni)
8. Hotjar
via Hotjar Le Heatmap di Hotjar sono una funzionalità di spicco. Possono migliorare il vostro sito con preziose informazioni personalizzate. Inoltre, vi fornisce un feedback attraverso una registrazione in cui potete vedere ciò che gli utenti vedono e si impegnano.
Il widget Feedback può raccogliere dati generali e consentire ai vostri clienti di contrassegnare dinamicamente determinate parti di un sito web o di una pagina e fornire input su quella specifica parte.
Le migliori funzionalità/funzioni di Hotjar
- **Migliora qualsiasi pagina del tuo sito web utilizzando le Heatmap di Hotjar. Queste aiutano a identificare le aree trascurate e a individuare gli elementi che favoriscono le vendite e le registrazioni commerciali
- Widget per il feedback: Personalizzate il feedback che ottenete sui vostri marchi utilizzando un semplice widget che si incorpora nelle vostre piattaforme. I clienti possono fornire un feedback mirato su aspetti specifici del vostro sito e dei vostri prodotti, selezionandoli con un semplice drag-and-click
- Registrazioni: Visualizzate in prima persona l'esperienza dei vostri utenti. Osservate le sessioni degli utenti per scoprire e risolvere gli attriti e le barriere alla conversione nascoste
Limiti di Hotjar
- Interfaccia utente confusa e goffa
- Mancanza di un supporto clienti personalizzato
- Piani limitati per le aziende di piccole e medie dimensioni
Prezzi di Hotjar
- **Free Forever per un massimo di 35 sessioni giornaliere
- Plus: $39/mese per un massimo di 100 sessioni giornaliere
- Business: $99/mese per un massimo di 500 sessioni giornaliere
- Scala: $213/mese fino a 500 sessioni giornaliere
Valutazioni e recensioni su Hotjar
- G2: 4.3/5 (290+recensioni)
- Capterra: 4.6/5 (500+recensioni)
9. Rapporto utente
via Rapporto utente UserReport è un'app che non fa molto, ma raggiunge la perfezione in qualsiasi cosa faccia. Ciò è evidente nelle tre funzionalità/funzione principali, ossia il widget per il sondaggio, il widget per il feedback e le funzionalità dell'editore.
Esse si fondono perfettamente per fornire dati qualitativi eccellenti che aiutano il vostro prodotto a svilupparsi ulteriormente.
Le migliori funzionalità/funzioni di UserReport
- Widget per sondaggi: Utilizzate lo strumento di sondaggio user-friendly di UserReport installandolo rapidamente sul vostro sito web. Raccogliete informazioni sui dati demografici e sui comportamenti degli utenti, misurate la soddisfazione con l'NPS e integrate Google Analytics per una comprensione completa degli utenti
- Widget di feedback: Raccogliete in modo efficiente le idee e risolvete i bug con questa funzionalità/funzione. I suggerimenti degli utenti guidano lo sviluppo del marchio e del prodotto e il voto dà priorità alle funzionalità/funzione. Personalizzate il widget con il vostro marchio in oltre 60 lingue
- Funzionalità per gli editori: Gli editori hanno a disposizione una suite su misura per esplorare, convalidare, mostrare e monetizzare il proprio pubblico in modo efficace. Vi aiuta a trasformare dati preziosi in informazioni utili e a dimostrare la portata del pubblico agli inserzionisti, creando fiducia con bellissimi kit commerciali che evidenziano gli esiti positivi delle campagne
Limiti di UserReport
- Le migliori funzionalità/funzione sono nascoste dietro un paywall con un tag di prezzo non pubblicato
- Nessuna opzione di demo online
Prezzi di UserReport
- Prezzi personalizzati
Valutazioni e recensioni di UserReport
- G2: Non abbastanza valutazioni
- Capterra: Non abbastanza valutazioni
10. Qualaroo
via Qualaroo Fate le domande giuste al momento giusto agli utenti giusti con la funzionalità/funzione avanzata di Qualaroo.
Ha alcune opzioni di personalizzazione che consentono di rendere la piattaforma di feedback personalizzata. Può anche creare sondaggi di produttività in-app su iOS e Android.
Le migliori funzionalità/funzioni di Qualaroo
- Traguardo avanzato: Segmentate il vostro pubblico per raggiungere direttamente quello giusto, filtrandolo in base alla geografia, all'identità, alla durata della pagina, alla posizione di scorrimento e altro ancora. Personalizzate il vostro sondaggio in modo che appaia una sola volta per cliente finché non viene compilato o finché non viene raggiunto un numero di risposte personalizzato
- Personalizzazione: Rifletti l'immagine del tuo marchio nei tuoi sondaggi e moduli di feedback abbinando i colori al modello della tua azienda, aggiungendo loghi e testi personalizzati, un marchio Qualaroo minimo e progettando le API
- sondaggi compatibili con i dispositivi mobili In-app: Migliorate il coinvolgimento degli utenti con app che inviano strategicamente messaggi in-app alla prima sessione. I Nudges™ di Qualaroo forniscono interazioni senza soluzione di continuità, tempestive e ottimizzate per i dispositivi mobili, garantendo un'esperienza mobile positiva. Coinvolgere in modo proattivo gli utenti, raccogliere feedback in tempo reale e semplificare la creazione di sondaggi utilizzando il nostro SDK nativo per iOS e Android
Limiti di Qualaroo
- È necessario un pulsante per le azioni di massa per esportare i report di più sondaggi contemporaneamente
- Non esiste una funzionalità/funzione per incorporare i sondaggi direttamente nel corpo della posta
- Non è possibile creare grafici personalizzati per visualizzare una vista dettagliata delle metriche dei sondaggi
Prezzi di Qualaroo
- **Piano Free Forever: Free per sempre fino a 50 risposte al mese
- Piano Business: $39,99/mese fino a 100 risposte
Valutazioni e recensioni di Qualaroo
- G2: 4.3/5 (40+recensioni)
- Capterra: 4.7/5 (20+recensioni)
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Ecco a voi! Questi sono i migliori strumenti di feedback dei prodotti per assistere i team di sviluppo e tenerli aggiornati su ciò che i clienti pensano del prodotto. Siete indecisi su quale scegliere? Provate ClickUp oggi stesso .
Con un robusto Moduli ClickUp grazie alla logica a condizioni, è possibile creare sondaggi che estraggono dati dal vostro traguardo su più canali. Inoltre, grazie all'estetica, i modelli precostituiti abbelliscono i moduli di feedback e attirano l'attenzione del pubblico.
Creazione di un campo personalizzato con casella di controllo in un modulo ClickUp esistente
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