Il peut être très décourageant de voir les utilisateurs quitter votre site web. Vos graphiques soigneusement conçus ne font toujours pas mouche et, malgré l'exploitation de mégadonnées pour obtenir des informations, vous vous demandez pourquoi votre site web est sous-performant. ?
Vous passez peut-être à côté de détails cruciaux : les endroits où vos clients passent le plus de temps, ceux sur lesquels ils cliquent le plus souvent et les zones du site web qui ont désespérément besoin d'être remaniées.
C'est pourquoi les cartes thermiques sont votre meilleur allié ! Elles constituent une mine d'informations sur le comportement et les préférences des visiteurs de votre site. Grâce à leur représentation visuelle codée par couleur de l'activité des utilisateurs sur votre site web ou votre application, les outils de carte thermique vous aident à prendre des décisions stratégiques éclairées.
Dans cet article, nous passerons en revue les 10 meilleurs logiciels de cartes thermiques qui vous guideront dans vos efforts d'optimisation de site web. Rejoignez-nous pour découvrir leurs avantages, leurs inconvénients et leurs tarifs !
Que rechercher dans un logiciel de carte thermique ?
Lorsque vous choisissez votre logiciel de carte thermique idéal, tenez compte de ces facteurs clés pour vous assurer qu'il répond à vos besoins :
- Types de cartes thermiques : différents logiciels peuvent être spécialisés dans divers types de cartes thermiques, telles que les cartes thermiques des clics, les cartes thermiques du défilement, les cartes thermiques des mouvements de souris, etc.
- Visualisation des données : la personnalisation et le filtrage des données sont essentiels pour extraire des informations pertinentes.
- Vitesse de chargement : recherchez un logiciel de cartographie thermique qui ne compromette pas la vitesse de chargement de votre site web, car un site qui se charge lentement peut avoir un impact sur la précision de la collecte de données.
- Suivi au niveau des éléments : assurez-vous que l'outil va au-delà du niveau de la page web et capture le comportement des utilisateurs au niveau des éléments afin que vous puissiez vous faire une idée plus précise des actions des utilisateurs et des segments de visiteurs distincts.
- Segmentation : un bon logiciel de carte thermique doit permettre le ciblage et la segmentation des visiteurs avant et après les campagnes. Cela vous aide à comparer les comportements de divers groupes d'utilisateurs à différents moments de leur parcours client.
Les 10 meilleurs logiciels de cartes thermiques à utiliser
Vous souhaitez connaître les zones les plus populaires de votre site web ? Découvrez-les grâce à ces logiciels de cartographie thermique haut de gamme que nous avons sélectionnés pour vous !
Nous passons en revue leurs points forts, leurs points faibles et leurs tarifs afin que vous puissiez trouver facilement celui qui convient le mieux à votre entreprise. Découvrons-les ensemble ! ?
1. Mouseflow
Mouseflow est un outil d'analyse comportementale qui commence à évaluer le parcours des visiteurs dès qu'ils arrivent sur votre site web. Il identifie l'emplacement géographique de vos utilisateurs les plus engagés, affine votre analyse d'entonnoir et optimise vos campagnes PPC. ?
Les cartes thermiques et les outils d'analyse en entonnoir du logiciel révèlent des modèles de comportement d'utilisateur inestimables, aidant les entreprises à identifier les domaines à améliorer et à optimiser l'expérience utilisateur globale de leur site web.
L'un des principaux arguments de vente de Mouseflow est sa fonctionnalité d'automatisation de statistiques d'attention, qui offre plus que les cartes thermiques de défilement classiques. Elle vous permet d'évaluer en profondeur le pouvoir de persuasion de vos pages d'accueil.
De plus, Mouseflow mesure et analyse l'efficacité des contenus dynamiques tels que les menus, les curseurs et les formulaires, offrant ainsi des informations plus approfondies sur les éléments cliquables de votre site.
Les meilleures fonctionnalités de Mouseflow
- Évaluation de l'engagement des utilisateurs
- Cartes de clics
- Cartes thermiques de mouvement
- Statistiques d'attention automatisées
- S'intègre à des outils populaires tels que HubSpot et Adobe Analytics.
Limitations de Mouseflow
- La version mobile pourrait être mise à jour plus fréquemment.
- Le tableau de bord pourrait bénéficier de fonctionnalités plus personnalisables.
Tarifs Mouseflow
- Free
- Starter : 34 $/mois
- Croissance : 121 $/mois
- Entreprise : 244 $/mois
- Pro : 444 $/mois
- Enterprise : Contactez-nous pour connaître les tarifs
*Tous les prix indiqués se réfèrent au modèle de facturation annuel.
Évaluations et avis sur Mouseflow
- G2 : 4,6/5 (plus de 500 avis)
- Capterra : 4,7/5 (plus de 100 avis)
2. Hotjar
Hotjar est une plateforme tout-en-un qui vous aide à comprendre les interactions de votre audience avec votre site web ou votre application. Le logiciel vous permet de configurer des cartes thermiques sur plusieurs pages simultanément et offre une vue panoramique du parcours d'achat de vos clients afin que vous puissiez optimiser efficacement vos entonnoirs de conversion.
Hotjar ne se contente pas du suivi des clics, il analyse les mouvements de la souris, révélant ainsi les endroits où les utilisateurs s'engagent profondément, font une pause pour afficher le contenu ou continuent à faire défiler la page.
Outre les cartes thermiques, le logiciel permet également d'enregistrer l'activité. Il simplifie le processus d'examen en capturant les moments où les utilisateurs cliquent, expriment leur frustration ou quittent les pages. ?
De plus, Hotjar propose des sondages et des enquêtes de satisfaction, aidant les entreprises à comprendre les comportements et les préférences de leurs utilisateurs.
Les meilleures fonctionnalités de Hotjar
- Enregistrements des visiteurs
- Outils de collecte de commentaires
- Entonnoirs de conversion
- Cartes thermiques et cartes de clics
- S'intègre à des outils tels que Google Analytics et WordPress.
Limitations de Hotjar
- Le forfait Free peut s'avérer trop limité pour certains utilisateurs.
- L'outil d'analyse du comportement des utilisateurs n'inclut pas la fonctionnalité d'analyse prédictive.
Tarifs Hotjar
- Basique : Gratuit
- Plus : 32 $/mois
- Entreprise : 80 $/mois
- Tarif : 171 $/mois
*Tous les prix indiqués se réfèrent au modèle de facturation annuel.
Évaluations et avis Hotjar
- G2 : 4,3/5 (plus de 300 avis)
- Capterra : 4,7/5 (plus de 500 avis)
3. FullStory
FullStory est une solution logicielle d'analyse de l'expérience numérique conçue pour améliorer l'expérience utilisateur sur les sites SaaS, e-commerce et de contenu. Ses cartes thermiques et sa fonctionnalité Session Replay vous permettent d'en savoir plus sur la manière dont les utilisateurs interagissent avec votre site, de réfléchir à vos choix de conception et d'évaluer les performances de vos pages. ?
Le logiciel dispose d'une fonction de recherche avancée qui vous permet de localiser rapidement des sessions utilisateur spécifiques en fonction de divers critères tels que l'URL de la page, le type de navigateur et les actions de l'utilisateur. Ses outils d'analyse et de rapports fournissent des informations sur le comportement des utilisateurs afin que vous puissiez prendre des décisions fondées sur des données qui optimisent l'expérience utilisateur globale.
Ce qui distingue FullStory, c'est son enregistrement minutieux des interactions des utilisateurs, qui capture les clics d'erreur, les clics morts et les moments de frustration. Obtenir des rapports détaillés sur l'impact de la conception de votre site web sur les utilisateurs vous permet d'identifier et d'éliminer rapidement les points faibles, optimisant ainsi les pages web pour des interactions fluides avec les utilisateurs.
Principales fonctionnalités de FullStory
- Outil de relecture de session
- Segments d'utilisateurs
- Cartes de défilement et de clics
- Analyses et informations
- Fonctions de recherche avancées
Limites de FullStory
- L'interface utilisateur du logiciel pourrait être améliorée.
- L'installation initiale peut prendre un peu de temps.
Tarifs FullStory
- Enterprise : Disponible sur demande
- Avancé : Disponible sur demande
- Business : Disponible sur demande
Évaluations et avis sur FullStory
- G2 : 4,5/5 (plus de 300 avis)
- Capterra : 4,6/5 (plus de 60 avis)
4. Glassbox
Glassbox identifie les points faibles de vos entonnoirs de conversion et fournit des recommandations basées sur l'IA pour vous aider à les améliorer. ?
Ses cartes d'interaction offrent toute une gamme d'indicateurs qui vous aident à visualiser les taux de clics, le temps d'attention, les erreurs, les difficultés et leur effet sur le chiffre d'affaires. Glassbox suit également la distance parcourue par les utilisateurs lorsqu'ils font défiler une page, afin de garantir que votre contenu soit remarqué. De plus, il indique le pourcentage d'utilisateurs qui ont cliqué sur un élément après l'avoir affiché, ce qui vous permet de savoir ce qui influence l'engagement de votre audience.
Les analyses intégrées à la page de Glassbox offrent une vision claire du contenu qui intéresse le plus les clients, ce qui permet de prendre des décisions éclairées sur la création de contenu et l'allocation des ressources à l'avenir.
Principales fonctionnalités de Glassbox
- Cartes thermiques de profondeur de défilement
- Cartes d'interaction
- Analyse des tests A/B
- Recommandations générées par l'IA
- Segmentation de l'audience
Limitations de Glassbox
- Les rapports sur les vues et les éléments pour la création d'entonnoirs pourraient être plus personnalisables.
- La configuration des rapports peut prendre un certain temps.
Tarifs Glassbox
- Disponible sur demande
Évaluations et avis Glassbox
- G2 : 4,9/5 (plus de 500 avis)
- Capterra : 4,7/5 (plus de 20 avis)
5. Lucky Orange
Lucky Orange propose des enregistrements de sessions, des cartes thermiques et des informations en temps réel sur l'utilisation du site web afin de vous aider à prendre de meilleures décisions.
Ses cartes thermiques dynamiques révèlent des données en temps réel sur les interactions des utilisateurs, tandis que les enregistrements de session permettent aux propriétaires d'observer la navigation des utilisateurs. Cela vous permet d'identifier les domaines à améliorer tout en garantissant la confidentialité des utilisateurs.
À l'aide de filtres, vous pouvez facilement trouver des enregistrements liés à des actions spécifiques, telles que les clics rageurs ou le défilement rapide, afin de mieux comprendre les actions qui déclenchent le comportement des utilisateurs. ?️
Lucky Orange capture chaque action de l'utilisateur, même les interactions avec des éléments dynamiques tels que les fenêtres contextuelles ou les menus, vous aidant ainsi à évaluer l'efficacité de vos efforts marketing.
Principales fonctionnalités de Lucky Orange
- Cartes thermiques dynamiques
- Informations du tableau de bord
- Enregistrements de session
- Segmentation intégrée
- Sondages et analyses
Limites de Lucky Orange
- Certaines fonctionnalités nécessitent une configuration manuelle.
- Les données peuvent parfois ne pas être tout à fait exactes.
Tarifs Lucky Orange
- Free
- Build : 32 $/mois
- Croissance : 64 $/mois
- Extension : 144 $/mois
- Échelle : 600 $/mois
- Enterprise : Disponible sur demande
*Tous les prix indiqués se réfèrent au modèle de facturation annuel.
Évaluations et avis sur Lucky Orange
- G2 : 4,7/5 (plus de 100 avis)
- Capterra : 4,7/5 (plus de 150 avis)
6. VWO Insights
VWO Insights est une plateforme de test Web et d'optimisation du taux de conversion (CRO) qui vous permet de créer des vues spécialisées pour des segments d'utilisateurs en fonction de déclencheurs et de critères spécifiques. C'est également un puissant outil de test A/B qui vous permet d'expérimenter différentes idées de pages d'accueil.
Cet outil est idéal pour capturer et déchiffrer les actions des visiteurs à l'aide d'un tableau de cartes thermiques, allant du suivi de la souris aux cartes de clics en passant par les visuels de profondeur de défilement.
Grâce à ses fonctionnalités de segmentation, vous obtenez des informations sur la manière dont vos utilisateurs idéaux explorent votre produit, identifiez les problèmes et comprenez leur niveau de satisfaction afin d'améliorer leur expérience.
La cerise sur le gâteau ? En combinant ces outils avec d'autres fonctionnalités de VWO telles que l'analyse des formulaires, les sondages et les informations détaillées sur les clients, vous disposez d'une boîte à outils puissante pour l'expérimentation, qui, au final, stimule vos conversions. ?
Les meilleures fonctionnalités de VWO Insights
- Enregistrements de session de session
- Notes prises pendant la session
- Sondages
- Analyse en entonnoir
- Application d'analyse mobile
Limitations de VWO Insights
- Les cartes thermiques peuvent parfois présenter un décalage.
- La navigation du logiciel pourrait être améliorée.
VWO Insights – Tarifs Web
- Croissance : 171 $/mois
- Pro : 405 $/mois
- Enterprise : 956 $/mois
*Tous les prix indiqués se réfèrent au modèle de facturation annuel.
VWO Insights – Évaluations et avis sur le Web
- G2 : 4,2/5 (plus de 50 avis)
- Capterra : 5/5 (moins de 10 avis)
7. Inspectlet
Les outils de cartographie du parcours client d'Inspectlet sont conçus pour suivre les mouvements de souris et les comportements de défilement des visiteurs sur votre site web.
Le logiciel offre une suite de fonctionnalités, allant de l'analyse en entonnoir et des tests A/B aux sondages de satisfaction et à l'analyse des formulaires. Cela vous permet de collecter des données sur tous les segments d'utilisateurs qui visitent votre site web. ?
Grâce à sa fonctionnalité d'enregistrement de session, vous pouvez rejouer les interactions individuelles des utilisateurs sur votre site. De plus, ses options de filtrage vous aident à identifier précisément des segments d'utilisateurs spécifiques.
Inspectlet suit minutieusement le temps que les visiteurs passent à remplir les différents champs des formulaires. Ces informations sont essentielles pour identifier les points à améliorer, car elles vous permettent d'optimiser les formulaires et d'améliorer l'expérience des utilisateurs.
Les meilleures fonctionnalités d'Inspectlet
- Cartes thermiques des clics et des défilements
- Tests A/B
- Analyse en entonnoir
- Outils de sondage de satisfaction
- Enregistrements de session
Limites d'Inspectlet
- La personnalisation nécessite une configuration précise pour obtenir des résultats adéquats.
- Les étiquettes de la fonctionnalité de filtre de recherche peuvent ne pas toujours fonctionner correctement.
Tarifs Inspectlet
- Free
- Micro : 33 $/mois
- Startup : 67 $/mois
- Croissance : 127 $/mois
- Accélérer : 254 $/mois
- Enterprise : 424 $/mois
*Tous les prix indiqués se réfèrent au modèle de facturation annuel.
Évaluations et avis sur Inspectlet
- G2 : 4,2/5 (plus de 20 avis)
- Capterra : 4/5 (plus de 30 avis)
8. Smartlook
Smartlook de Cisco fournit des cartes de clics, des cartes de défilement et des cartes de mouvement, mettant précisément en évidence les éléments de page qui fonctionnent le mieux. ?
Comme Smartlook recueille automatiquement toutes les interactions des utilisateurs, les nouvelles cartes thermiques générées sont remplies de données historiques, remontant aussi loin que le permet votre forfait de conservation des données. Vous n'avez donc plus besoin d'attendre la collecte de nouvelles données chaque fois que vous créez une nouvelle carte thermique.
Cet outil propose également des relectures de session afin que vous puissiez identifier les obstacles rencontrés par les visiteurs ou les bugs affectant les performances du site.
De plus, vous pouvez suivre les actions des utilisateurs (visites d'URL, clics sur des boutons et saisies de texte) grâce à l'analyse des évènements, ce qui vous permet d'obtenir une image complète des interactions individuelles des utilisateurs.
Les meilleures fonctionnalités de Smartlook
- Trois types de cartes thermiques
- Reprises de session de session
- Analyse en entonnoir
- Événements permettant de vérifier toutes les activités des utilisateurs
- Analyse des applications mobiles
Limitations de Smartlook
- Les enregistrements de session peuvent parfois ne pas être fiables.
- Il pourrait être avantageux d'ajouter davantage de mesures de confidentialité et de sécurité des données.
Tarifs Smartlook
- Free
- Forfait Pro : 61 $/mois
- Forfait Enterprise : Disponible sur demande
*Tous les prix indiqués se réfèrent au modèle de facturation annuel.
Évaluations et avis sur Smartlook
- G2 : 4,6/5 (plus de 800 avis)
- Capterra : 4,7/5 (plus de 100 avis)
9. Crazy Egg
Crazy Egg est un fournisseur d'outils tels que des cartes thermiques, des enregistrements de sessions, des tests A/B, des analyses de trafic et des sondages pour vous aider à affiner votre produit et à augmenter vos taux de conversion.
La fonctionnalité de carte thermique Snapshots de Crazy Egg propose toute une gamme de rapports, tels que la carte de défilement, le rapport confetti et le rapport de superposition. Ceux-ci vous aident à prendre des décisions fondées sur des données concernant l'emplacement des éléments essentiels de votre site web, tels que les CTA.
Mapper le parcours client est plus simple grâce à Recordings, qui offre des informations en temps réel sur les interactions des visiteurs. Ces informations révèlent les zones que les visiteurs évitent et le temps qu'ils passent sur votre site. ⏳
De plus, Crazy Egg vous aide à analyser le trafic web provenant de diverses sources afin que vous puissiez comparer les données et optimiser votre site en conséquence. Ses sondages ciblés recueillent des commentaires précieux des utilisateurs, ce qui favorise des taux d'engagement plus élevés.
Les meilleures fonctionnalités de Crazy Egg
- Divers rapports de carte thermique
- Test A/B
- Analyse du trafic
- Enregistrements du comportement des utilisateurs
- Sondages
Limites de Crazy Egg
- Le logiciel peut parfois présenter des ralentissements.
- Le service client peut fournir des réponses différées.
Tarifs Crazy Egg
- Standard : 49 $/mois
- Plus : 99 $/mois
- Enterprise : 249 $/mois
*Tous les prix indiqués se réfèrent au modèle de facturation annuel.
Évaluations et avis sur Crazy Egg
- G2 : 4,2/5 (plus de 100 avis)
- Capterra : 4,5/5 (plus de 80 avis)
10. Microsoft Clarity
Clarity est un outil gratuit d'analyse comportementale proposé par Microsoft qui couvre tout, de l'enregistrement des sessions et des cartes thermiques aux informations d'automatisation, et qui s'intègre à Google Analytics.
Ses cartes thermiques rapides des clics, des défilements et des zones mettent instantanément en évidence les zones les plus attrayantes de votre page et révèlent la profondeur de défilement des visiteurs.
L'outil d'enregistrement de session de Clarity vous permet de retracer les étapes suivies par vos visiteurs sur votre site web, afin de mettre en évidence les éventuelles sources de frustration ou les points d'abandon. Chaque enregistrement présente un échéancier détaillé de l'utilisateur, ce qui vous aide au suivi de son point d'entrée sur le site et de son parcours de navigation. De plus, vous pouvez accéder à des données précieuses telles que l'emplacement de l'utilisateur, son appareil, son système d'exploitation et le temps passé sur le site. ?
Le logiciel transfère également les données enregistrées vers son tableau de bord de rapports et signale les problèmes critiques. Des erreurs JavaScript aux clics morts et aux clics rageux, ces enregistrements mis en évidence offrent un aperçu des frustrations potentielles des utilisateurs afin que vous puissiez rapidement trouver et résoudre les problèmes.
Les meilleures fonctionnalités de Microsoft Clarity
- Diverses cartes thermiques
- Tableaux de bord de rapports
- Détection des erreurs
- Enregistrement de session de session
- S'intègre à Google Analytics.
Limitations de Microsoft Clarity
- Il peut y avoir des bugs occasionnels dans les enregistrements de session.
- Il pourrait être utile d'ajouter des fonctionnalités d'analyse plus avancées.
Tarifs Microsoft Clarity
- Free
Évaluations et avis sur Microsoft Clarity
- G2 : 4,5/5 (plus de 30 avis)
- Capterra : 4,8/5 (plus de 30 avis)
Autres outils de gestion des données des utilisateurs
Les outils logiciels de cartographie thermique sont excellents pour le suivi des clics, l'identification des points d'abandon et la collecte de données essentielles sur le comportement des clients. L'analyse de ces données peut considérablement améliorer les performances de votre entreprise et la satisfaction de vos clients.
Une fois que vous avez sélectionné votre outil de carte thermique préféré, faites appel à ClickUp pour obtenir une aide supplémentaire ! Stockez vos données dans des documents modifiables, organisez-les dans différentes vues de tâches, comprenez mieux vos clients grâce à des modèles de questionnaires et des outils de feedback, et suivez les performances à l'aide de tableaux de bord pratiques.
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ClickUp n'est pas un outil de gestion de projet classique : c'est un outil puissant pour la création de rapports, la visualisation des données et l'organisation des informations, idéal pour prendre des décisions intelligentes qui favorisent la satisfaction des clients et la croissance de l'entreprise. ?
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Lorsque vous décidez d'élaborer de nouvelles stratégies d'optimisation avec votre équipe, utilisez les fonctionnalités de ClickUp pour vos sessions de brainstorming :
Analysez les variations des tests en capturant les données relatives au comportement des utilisateurs avant et après, puis en les organisant clairement dans une liste ou une vue Tableau pour faciliter la comparaison.
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