Tienes reuniones consecutivas, los correos electrónicos se acumulan y tu equipo necesita respuestas rápidas. Pero, en lugar de una colaboración fluida, te ves atrapado buscando documentos relevantes, información dispersa y mensajes de Slack perdidos en el abismo.
Ahí es donde entran en juego herramientas basadas en IA como Glean y ChatGPT. Ambas prometen facilitar la gestión del conocimiento y la colaboración en equipo, pero funcionan de manera diferente.
Glean está diseñado para mostrar la información adecuada en el momento oportuno dentro del ecosistema de su empresa, mientras que ChatGPT actúa como un asistente conversacional, generando respuestas y realizando la automatización de tareas.
Comparemos Glean y ChatGPT para determinar qué herramienta de inteligencia artificial ofrece los mejores resultados personalizados.
¿Qué es Glean?
Glean es una plataforma de gestión del conocimiento y búsqueda en el lugar de trabajo basada en IA, diseñada para ayudar a los equipos a encontrar, crear y automatizar rápidamente los flujos de trabajo.
Ayuda a almacenar información confidencial de diversas fuentes (correos electrónicos, documentos, mensajes de Slack y aplicaciones) en un único asistente de búsqueda y automatización basado en IA.
Con el respaldo de inversores como Lightspeed Venture Partners, Glean se ha convertido en una plataforma de búsqueda empresarial basada en IA. Esta plataforma muestra la información adecuada de las fuentes de datos de su empresa en el momento oportuno, lo que genera importantes ingresos anuales recurrentes para las soluciones SaaS basadas en IA.
Funciones de Glean
Glean está diseñado para eliminar el tiempo perdido en buscar información en múltiples herramientas del lugar de trabajo. A continuación, le ofrecemos una descripción detallada de lo que ofrece Glean:
1. Búsqueda basada en IA
Glean se conecta a todas las aplicaciones y plataformas que tu equipo ya utiliza, incluyendo Google Drive, Slack, Notion, Jira, Confluence y muchas más. Esto permite a los empleados buscar información en múltiples sistemas desde un solo lugar.
A diferencia de las herramientas de búsqueda de corporaciones estándar, Glean comprende el contexto y prioriza los resultados relevantes basándose en búsquedas anteriores, roles de trabajo y patrones de datos de toda la corporación.
La seguridad es un aspecto fundamental, ya que garantiza que los resultados de búsqueda respeten los permisos y los niveles de acceso de los usuarios. Los empleados solo verán lo que pueden ver, lo que mantiene la confidencialidad y el cumplimiento normativo, al tiempo que permite un descubrimiento fluido del conocimiento.
🧠 Dato curioso: Antes de Glean, Arvind Jain, fundador y director ejecutivo, cofundó Rubrik, que ofrece servicios de ciberseguridad a organizaciones.
Ya sea que necesite un correo electrónico antiguo, un documento importante o un hilo de chat interno, Glean le garantiza que encontrará la respuesta correcta al instante, y no solo otra lista de enlaces que revisar.
2. Asistente de IA
El asistente de IA de Glean hace mucho más que responder preguntas: es un compañero de trabajo inteligente que comprende los conocimientos específicos de la empresa y proporciona respuestas instantáneas y precisas.
Los empleados pueden simplemente preguntar a Glean en lenguaje natural en lugar de buscar manualmente un documento de política o una actualización de proyecto. La IA utiliza el procesamiento del lenguaje natural para extraer datos relevantes de documentos internos, correos electrónicos y reuniones grabadas, proporcionando respuestas directas y contextuales.
Además, el asistente de IA de Glean ayuda en la creación y el resumen de contenidos. Proporciona borradores generados por IA basados en el contexto de la empresa, lo que garantiza la precisión y la coherencia.
La integración perfecta entre aplicaciones permite a los equipos colaborar, intercambiar ideas y generar conocimientos sin cambiar de plataforma, lo que reduce las interrupciones en el flujo de trabajo.
3. Automatización del flujo de trabajo
Glean va más allá de la búsqueda de información: realiza la automatización de tareas y procesos repetitivos para mejorar la eficiencia del equipo.
Muchos equipos de soporte, departamentos de RR. HH. y servicios de ayuda de TI reciben un gran volumen de preguntas frecuentes. La IA conectada de Glean puede gestionarlas generando respuestas automáticas a las consultas más habituales, lo que reduce significativamente la carga de trabajo de los equipos internos.
Más allá de la simple automatización, Glean permite a las empresas coordinar flujos de trabajo complejos entre diferentes departamentos. Ya sea para incorporar a nuevos empleados, aprobar solicitudes internas o automatizar seguimientos, la IA de la corporación Glean puede desencadenar las acciones adecuadas basándose en información contextual.
Estas funciones ayudan a los equipos a trabajar más rápido, reducir los gastos administrativos y garantizar que el conocimiento no solo se almacene, sino que se utilice activamente para mejorar las operaciones.
💡 Consejo profesional: Automatizar las aprobaciones, los recordatorios y la introducción de datos ahorra horas semanales y reduce los errores humanos. La clave está en identificar los cuellos de botella en su flujo de trabajo y configurar desencadenantes que agilicen los procesos sin intervención manual. Aquí tiene algunos ejemplos de automatización del flujo de trabajo que debería conocer.
Precios de Glean
- Prueba gratuita
- Para particulares: 14,49 $ al mes por usuario.
➡️ Más información: Las mejores alternativas a Glean para la gestión del conocimiento
¿Qué es ChatGPT?
ChatGPT es un asistente conversacional basado en IA desarrollado por OpenAI. Está diseñado para responder preguntas, generar contenido, resumir información y ayudar en diversas tareas mediante interacciones en lenguaje natural.
A diferencia de los motores de búsqueda tradicionales, ChatGPT entabla un diálogo, perfecciona las respuestas basadas en el contexto y ayuda a los usuarios con consultas complejas en tiempo real.
Las empresas, los profesionales y los particulares utilizan ChatGPT para investigar, obtener ayuda para escribir, generar ideas, realizar automatizaciones de flujos de trabajo e incluso gestionar tickets de soporte.
Se integra con diversas aplicaciones y se puede personalizar según las necesidades de la corporación, lo que lo convierte en una herramienta versátil para mejorar la productividad y la eficiencia.
🔍 ¿Sabías que... El 82 % de las empresas utilizan o exploran la IA en sus estrategias comerciales. Las herramientas basadas en IA, como Glean, ChatGPT y ClickUp, se están volviendo esenciales para la gestión del conocimiento, la automatización y la productividad de los equipos.
Funciones de ChatGPT
ChatGPT ofrece potentes capacidades basadas en IA que mejoran la productividad, la gestión del conocimiento y la automatización del flujo de trabajo. Esto es lo que ofrece:
1. Asistencia conversacional basada en IA
ChatGPT está diseñado para comprender, procesar y generar respuestas similares a las humanas basadas en las entradas del usuario. Puede responder preguntas, explicar conceptos, sugerir ideas e incluso mantener conversaciones detalladas sobre diversos temas.
A diferencia de los chatbots básicos, recuerda el contexto de una conversación, lo que permite interacciones más significativas y eficientes.
ChatGPT actúa como asistente de investigación, tutor de redacción, compañero de lluvia de ideas o ayudante de código para profesionales. Resumir documentos, generar informes, redactar correos electrónicos e incluso ayudar a crear textos de marketing, todo ello en tiempo real.
Las empresas pueden integrar ChatGPT en las herramientas del lugar de trabajo para automatizar las comunicaciones rutinarias y las consultas de atención al cliente, lo que les permite ahorrar un tiempo valioso.
2. Creación y resumición de contenidos
Una de las funciones más valiosas de ChatGPT es su capacidad para crear, editar y perfeccionar rápidamente contenidos basados en texto. Ya sea para redactar artículos, resumir informes o generar contenidos creativos, ChatGPT ofrece respuestas coherentes y contextualmente relevantes.
- Resúmenes automatizados: resuma rápidamente documentos extensos, notas de reuniones o trabajos de investigación en puntos clave.
- Redacción de contenidos: genere fácilmente entradas de blog, textos de marketing, pies de foto para redes sociales e incluso guiones.
- Asistencia con correos electrónicos y documentos: Mejore las respuestas a los correos electrónicos, cree informes estructurados o redacte propuestas comerciales con sugerencias basadas en IA.
3. Codificación y soporte técnico
Para desarrolladores y profesionales de TI, ChatGPT ofrece asistencia en tiempo real para la codificación, soporte para la depuración y explicaciones técnicas. Analiza y genera fragmentos de código en múltiples lenguajes de programación, lo que ayuda a:
- Depuración de errores: identifique y solucione problemas en Python, JavaScript y otros lenguajes.
- Optimizar el código: sugerir mejoras para aumentar la eficiencia y la legibilidad.
- Explique conceptos: Desglose algoritmos, API y marcos complejos en términos sencillos.
Los equipos técnicos suelen utilizar ChatGPT para acelerar el desarrollo de software, automatizar tareas rutinarias de codificación y proporcionar soporte informático basado en IA dentro de las organizaciones.
Precios de ChatGPT
- Free Forever
- Además: 20 $ al mes por usuario.
- Equipo: Precios personalizados
- Enterprise: Precios personalizados
➡️ Más información: Las mejores alternativas a ChatGPT
Glean frente a ChatGPT: comparación de funciones
Tanto Glean como ChatGPT utilizan la IA para mejorar la productividad, pero satisfacen necesidades diferentes. Glean se centra en la búsqueda empresarial, la gestión del conocimiento y la automatización del flujo de trabajo, lo que lo hace ideal para que los equipos organicen y accedan a la información de manera eficiente.
ChatGPT, por otro lado, es un asistente de IA conversacional diseñado para la generación de contenido, el soporte de codificación y la resolución de problemas en tiempo real. A continuación se muestra una comparación de sus funciones principales:
Función n.º 1: búsqueda basada en IA
Glean utiliza la generación aumentada por recuperación (RAG) para mejorar la relevancia de las búsquedas y mostrar la información más útil de las fuentes de la corporación.
Está diseñado específicamente para buscar, organizar y recuperar conocimientos empresariales en diversas plataformas (Google Drive, Slack, Notion, Jira, etc.). Su búsqueda basada en IA y sensible al contexto garantiza que los usuarios obtengan resultados precisos y basados en permisos.
ChatGPT puede proporcionar respuestas y resumir información, pero no se integra directamente con fuentes de datos de corporaciones como Glean. Las capacidades de búsqueda de ChatGPT se basan en conocimientos generales, en lugar de datos estructurados específicos de la corporación.
🏆 Ganador: Glean gana esta ronda. La plataforma tiene mejores integraciones y es mucho más precisa que ChatGPT.
Función n.º 2: asistencia con IA y generación de contenido
En lo que respecta a la creación de contenido, la lluvia de ideas y las respuestas en tiempo real, ChatGPT supera a Glean. Ayuda a redactar correos electrónicos, generar informes, resumir documentos, crear contenido de marketing e incluso ayuda con la codificación del código.
El asistente de IA de Glean es útil para la recuperación de conocimientos internos y la automatización de flujos de trabajo, pero carece de la creatividad y adaptabilidad de ChatGPT a la hora de generar contenido original. ChatGPT es la mejor opción si su necesidad principal es escribir, resumir o generar ideas.
🏆 Ganador: ChatGPT destaca en la creación de contenidos, ya que ofrece una mayor flexibilidad a los usuarios y tiene una creatividad que Glean aún no ha logrado alcanzar.
Función n.º 3: Automatización e integración del flujo de trabajo
Glean está diseñado para la automatización de los flujos de trabajo empresariales, lo que permite a los equipos optimizar los procesos, reducir las solicitudes de soporte interno y mejorar la eficiencia de la incorporación. Se integra perfectamente con los sistemas empresariales y coordina los flujos de trabajo departamentales, lo que lo convierte en una potente herramienta para las organizaciones que manejan grandes volúmenes de información interna.
Aunque ChatGPT puede automatizar algunas tareas (por ejemplo, redactar respuestas y responder a preguntas frecuentes), carece de integraciones de corporación profundas y de automatización de flujos de trabajo estructurados como Glean. Si una empresa necesita automatización de procesos basada en IA, Glean es la mejor opción.
🏆 Ganador: Glean es una opción superior si su equipo desea mejorar la productividad y agilizar el flujo de trabajo.
🔍 ¿Sabías que...? El 63 % de las organizaciones tiene la intención de adoptar la IA a nivel mundial en los próximos tres años. Las empresas que buscan optimizar los procesos y la gestión del conocimiento deben empezar a invertir en plataformas basadas en IA, como ClickUp, para seguir siendo competitivas.
Glean frente a ChatGPT en Reddit
Los usuarios de Reddit han compartido sus experiencias con Glean y ChatGPT, destacando sus ventajas e inconvenientes. En cuanto a Glean, un usuario dijo:
Me gusta usarlo porque puedo tomar notas en otro software o en papel y utilizarlo como una grabadora de voz, tal y como has dicho. La ventaja es que puedo cambiar de diapositiva y hacer anotaciones en el momento adecuado, y luego convertirlo a texto, de modo que básicamente tengo una transcripción, exactamente junto con las diapositivas correctas.
Me gusta usarlo porque puedo tomar notas en otro software o en papel y utilizarlo como una grabadora de voz, tal y como has dicho. La ventaja es que puedo cambiar de diapositiva y hacer anotaciones en el momento adecuado, y luego convertirlo a texto, de modo que básicamente tengo una transcripción, exactamente junto con las diapositivas correctas.
Esto sugiere que Glean sincroniza eficazmente las diapositivas de las clases con el audio grabado, lo que hace que el estudio sea más estructurado. Sin embargo, otro usuario señaló que
Lo he utilizado una vez hasta ahora y la transcripción fue horrible, no tenía ningún sentido.
Lo he utilizado una vez hasta ahora y la transcripción fue horrible, no tenía ningún sentido.
Las quejas sobre la mala calidad de la transcripción y la interferencia del ruido de fondo eran habituales. Un usuario recomendó:
Utilicé Glean por primera vez el otro día y la grabación fue horrible (captó más ruido de fondo que la voz del profesor) y la transcripción fue aún peor.
Utilicé Glean por primera vez el otro día y la grabación fue horrible (captó más ruido de fondo que la voz del profesor) y la transcripción fue aún peor.
Los usuarios de ChatGPT hablan principalmente de su uso en la creación de contenidos y las respuestas de IA. Un usuario señaló:
No, ChatGPT no está adquiriendo conciencia.
No, ChatGPT no está adquiriendo conciencia.
abordando conceptos erróneos comunes sobre la IA. Otros elogian con frecuencia la capacidad de su equipo para generar contenido, responder preguntas sobre código y ayudar con la lluvia de ideas, aunque persisten las preocupaciones sobre la precisión. Un usuario mencionó:
Si le planteas una respuesta incorrecta, también se «corregirá» a sí mismo con la respuesta incorrecta. Por lo tanto, no confíes en él para nada que no puedas verificar o que no sepas ya.
Si le planteas una pregunta con una respuesta incorrecta, también «corregirá» la respuesta incorrecta. Por lo tanto, no confíes en él para nada que no puedas verificar o que no sepas ya.
Destacando su utilidad para la generación de contenido, al tiempo que se reconoce la necesidad de verificar los datos.
Glean es la opción preferida para tomar notas estructuradas, mientras que ChatGPT se considera un asistente de IA versátil. Los usuarios deciden si necesitan una gestión organizada del conocimiento o un soporte conversacional basado en IA.
Conoce ClickUp: la mejor alternativa a Glean y ChatGPT
Si busca una alternativa más completa y basada en IA a Glean y ChatGPT, ClickUp, la aplicación todo en uno para el trabajo, destaca por encima del resto.
Glean se especializa en la búsqueda empresarial y la gestión del conocimiento, mientras que ChatGPT se centra en la conversación impulsada por la IA y la generación de contenido. ClickUp combina ambas cosas y ofrece una gestión de proyectos, automatización y colaboración eficientes.
Está diseñado para optimizar los flujos de trabajo, mejorar la productividad y centralizar el conocimiento del equipo. Utiliza potentes herramientas de gestión de proyectos basadas en IA, como asistencia impulsada por IA, búsqueda conectada, gestión del conocimiento y seguimiento avanzado de proyectos.
Elimina la necesidad de utilizar múltiples aplicaciones al integrar la gestión de tareas, la documentación, la información basada en IA y las herramientas de colaboración con IA en un único entorno de trabajo altamente personalizable. Veamos algunas de las funciones más destacadas de ClickUp:
Ventaja n.º 1 de ClickUp: productividad impulsada por IA
ClickUp Brain incorpora la automatización inteligente y la generación de contenido a los flujos de trabajo cotidianos. Esto lo convierte en una alternativa superior a las capacidades de búsqueda empresarial de Glean y de generación de contenido de ChatGPT.
A diferencia de ChatGPT, una plataforma genAI basada en la nube que requiere indicaciones para cada interacción, ClickUp AI se integra directamente en su flujo de trabajo. Automatiza la redacción, la síntesis y la priorización de tareas dentro de los proyectos y la documentación.
Con ClickUp AI, los equipos:
- Genere contenido al instante para tareas, correos electrónicos, notas de reuniones y documentación.
- Resumir largas discusiones y documentos para destacar los puntos clave.
- Automatice las actualizaciones de tareas extrayendo información relevante de los entornos de trabajo.
En lugar de alternar entre ChatGPT para la generación de contenido y otras herramientas para la búsqueda cognitiva, ClickUp AI garantiza que todos los conocimientos, elementos de acción y respuestas se integren a la perfección en las operaciones diarias.
💡 Consejo profesional: La IA puede agilizar y simplificar su proceso de documentación. ¿Quiere saber más? ¡Aprenda a utilizar la IA para la documentación y utilice tecnologías avanzadas como el PLN, la IA y el ML para potenciar sus flujos de trabajo!
Ventaja n.º 2 de ClickUp: búsqueda conectada y gestión del conocimiento
Las funciones de búsqueda conectada y gestión del conocimiento de ClickUp proporcionan una solución avanzada y centralizada que supera a todas las búsquedas empresariales basadas en IA. Mientras que Glean y ChatGPT ayudan a los equipos a recuperar documentos y correos electrónicos, ClickUp integra la búsqueda con flujos de trabajo prácticos y la gestión de tareas.
Con la gestión del conocimiento de ClickUp, los equipos pueden:
- Almacene, organice y recupere documentos, wikis y POE en un solo lugar.
- Busca en tareas, documentos y conversaciones con relevancia impulsada por IA.
- Vincule el conocimiento con tareas prácticas, asegurándose de que los equipos puedan actuar sobre la información al instante.
Glean es ideal para sacar a la luz datos propios de la empresa, pero carece de una integración profunda con los flujos de trabajo de ejecución. ClickUp cubre esta carencia al garantizar que los resultados de la búsqueda se conecten directamente con la gestión de tareas, lo que ayuda a los equipos a encontrar, organizar y actuar sobre la información al instante.
💡 Consejo profesional: un sistema de gestión del conocimiento (KMS) organiza, busca y facilita el acceso a la información crítica para su equipo.
Los mejores sistemas se integran en su flujo de trabajo, lo que garantiza que los empleados puedan encontrar respuestas al instante en lugar de perder tiempo buscando documentos o conversaciones anteriores. A continuación, le mostramos algunos ejemplos de sistemas de gestión del conocimiento que debería conocer.
Ventaja n.º 3 de ClickUp: gestión de proyectos y automatización
A diferencia de Glean (que se centra en la búsqueda) y ChatGPT (que ayuda a generar contenido), ClickUp ofrece una automatización completa de proyectos y flujos de trabajo, lo que lo convierte en una verdadera potencia de productividad.
Las funciones de gestión de proyectos de ClickUp permiten a los equipos asignar tareas, realizar el seguimiento de los plazos y gestionar las cargas de trabajo con paneles intuitivos. La plataforma le ayuda a visualizar todos sus plazos con diagramas de Gantt para que pueda mantenerse al día con todas las tareas.
Con ClickUp Automatización, puede automatizar acciones repetitivas, reduciendo el esfuerzo manual y aumentando la eficiencia. Ayuda a los gestores de cuentas a optimizar las interacciones con los clientes y los seguimientos.
Con ClickUp Automatizaciones, puedes:
- Aumente la eficiencia de los proyectos añadiendo personas asignadas y observadores para mantener a todos informados.
- Responda a los correos electrónicos mediante la automatización de su comunicación con las partes interesadas, los miembros del equipo y los clientes.
- Utilice el asistente de IA Brain para automatizar los flujos de trabajo en segundos mediante una sencilla indicación.
Además, ClickUp sustituye la necesidad de herramientas de documentación independientes por ClickUp Docs, un entorno de trabajo colaborativo en tiempo real para crear, almacenar y realizar el uso compartido de contenido relacionado con proyectos. Con esta función, puedes:
- Utilice Docs para controlar sus flujos de trabajo modificando el estado de los proyectos.
- Edita documentos en tiempo real con los miembros de tu equipo para realizar las tareas rápidamente.
- Utilice páginas anidadas, opciones de estilo flexibles e incluya marcadores para adaptarse a las diversas necesidades del proyecto.
Con enlaces de tareas integrados, plantillas de bases de conocimiento e información basada en IA, ClickUp transforma la forma en que los equipos documentan, gestionan y ejecutan el trabajo, lo que lo convierte en una alternativa mejor que Glean y ChatGPT.
La plantilla de base de conocimientos de ClickUp proporciona un marco estructurado para que los equipos creen, almacenen y gestionen los conocimientos de la empresa en un solo lugar. Con secciones para preguntas frecuentes, recursos y artículos de conocimiento, ayuda a los equipos a crear un Centro de ayuda interno, lo que facilita el acceso a la información y su uso compartido en toda la organización.
Prepare su productividad para el futuro con ClickUp
La explosiva tendencia de la IA genérica transforma la forma en que las empresas gestionan la información, realizan la automatización de los flujos de trabajo y colaboran de manera eficiente. Si bien Glean destaca en la búsqueda cognitiva y la recuperación de conocimientos, y ChatGPT utiliza grandes modelos de lenguaje para la generación de contenido, ninguno de los dos ofrece una suite completa de productividad basada en IA.
ClickUp combina la automatización basada en IA, la gestión del conocimiento y la ejecución del flujo de trabajo, lo que garantiza que su equipo pueda trabajar de forma más inteligente, no más dura. Con la gestión de proyectos integrada, la búsqueda conectada y la asistencia de IA, ClickUp elimina la necesidad de utilizar múltiples herramientas y permite a los expertos en la materia centrarse en el trabajo de alto impacto.
No se conforme con una IA que solo busca o genera contenido: opte por ClickUp, que hace ambas cosas y mucho más.