Las 8 mejores herramientas de BPM, comparadas por categoría en 2026

La mayoría de las listas de herramientas de BPM adolecen de un problema de categorización. Comparan herramientas para diseñar procesos, gestionar flujos de aprobación, automatizar el trabajo entre aplicaciones y coordinar operaciones complejas como si todas ellas resolvieran la misma tarea.

Esto resulta caro en cuanto el proceso va más allá de un diagrama. El informe «State of Agentic Orchestration and Automatización» de Camunda reveló que las organizaciones gestionan actualmente un número medio de 50 puntos finales en sus procesos de negocio, y que ese número crece un 14 % año tras año. A medida que más aplicaciones, personas, API y agentes de IA se incorporan al flujo de trabajo, elegir un tipo inadecuado de software de gestión de procesos de negocio (BPM) deja lagunas que son difíciles de subsanar más adelante.

Un equipo que solo necesita correlacionar un flujo de aprobación no necesita la misma plataforma que un banco que coordina procesos de larga duración a través de docenas de sistemas. Y a una empresa que intente automatizar las solicitudes de los empleados le puede resultar más útil un generador de flujos de trabajo sin código que un motor de orquestación de corporación.

Para esta guía, hemos agrupado ocho de las mejores herramientas de BPM según la tarea en la que destacan más: modelado de procesos, gestión de flujos de trabajo y aprobaciones, orquestación de procesos o automatización entre aplicaciones. También encontrarás los precios actuales, las valoraciones de los usuarios, las funciones más destacadas y los límites que conviene conocer antes de comprar.

Comparativa de herramientas de BPM de un vistazo

¿Qué son las herramientas de BPM?

Las herramientas de gestión de procesos de negocio (BPM) son plataformas de software que ayudan a los equipos a diseñar, ejecutar, realizar el seguimiento y mejorar procesos de negocio repetibles. Un proceso es una secuencia definida de trabajo con normas, propietarios, decisiones y traspasos de responsabilidad, como la incorporación de proveedores, la aprobación de facturas, la contratación de empleados o la revisión de reclamaciones.

El mercado de BPM abarca varios tipos de productos que se solapan, pero hay cuatro categorías que resultan útiles a la hora de elaborar una lista de finalistas:

Estas categorías se solapan, pero la distinción sigue siendo importante a la hora de comprar. Un equipo financiero que intente sustituir las aprobaciones por correo electrónico quizá solo necesite una plataforma de procesos configurable. Un banco que coordine una solicitud de préstamo a través de varios sistemas centrales quizá necesite una orquestación robusta para mantener el estado del proceso, gestionar los fallos y realizar el seguimiento de cada paso.

Para que te hagas una idea de cómo son estos procesos por escrito, nuestro resumen de ejemplos de gestión de procesos empresariales repasa varios procesos de principio a fin.

A continuación, te ofrecemos una breve guía sobre cómo funciona la gestión de procesos empresariales (BPM) en equipos reales:

¿Qué debes tener en cuenta a la hora de elegir un software de BPM?

Una vez que sepas en qué categoría de BPM encajas, compara las herramientas en función de lo que realmente importa tras su puesta en marcha. Hemos utilizado seis criterios para elaborar esta lista: el nivel de detalle con el que modela un proceso, la flexibilidad con la que distribuye y escala el trabajo, la cantidad de datos estructurados que captura dentro del flujo, la claridad con la que pone de manifiesto los cuellos de botella y la duración del ciclo, la seguridad con la que se conecta a los sistemas circundantes y si su IA actúa realmente dentro del proceso o simplemente lo describe.

Los precios merecen una atención especial, ya que esta categoría tiende a estar orientada al equipo de ventas.

En resumen, el precio de venta te dice menos que el modelo de licencia. En las demostraciones, pregunta qué se considera un usuario de pago y si los participantes externos necesitan licencias. Pregunta también cómo se mide la automatización o el volumen de procesos, y qué funciones de gobernanza se esconden tras los precios personalizados.

Las 8 mejores herramientas de BPM

Las ocho opciones más destacadas son Kissflow, Pipefy, ClickUp, Camunda, Appian, Bizagi, Microsoft Power Automate y Process Street. Cada una destaca en un ámbito diferente, desde el enrutamiento de aprobaciones sin código hasta la orquestación ejecutable de BPMN, pasando por listas de control manuales en las que omitir un paso supone un riesgo real. Las entradas que figuran a continuación abarcan las funciones más destacadas, los precios, las opiniones de usuarios reales y los límites de cada herramienta.

1. Kissflow (ideal para equipos de empresas que desean estandarizar los flujos de trabajo de aprobación)

Kissflow es una plataforma de procesos sin código para equipos empresariales que gestionan sus propios flujos de trabajo, pero que no quieren tener que solicitar cada cambio al departamento de TI. Piensa en operaciones, finanzas o compras. Una solicitud de compra puede comenzar con un formulario, remitirse a un responsable en función de su valor, escalar cuando una aprobación se retrasa demasiado y cerrarse con un registro de quién aprobó qué.

Ese enfoque centrado en los usuarios empresariales impregna toda la plataforma. Los equipos crean flujos de trabajo de forma visual, añaden rutas condicionales y aprobaciones basadas en roles, y realizan el seguimiento de las solicitudes a medida que pasan de una persona a otra. Esta misma configuración funciona para la incorporación de proveedores, las solicitudes de gastos, el acceso de los empleados, las compras y otros procesos que siguen un camino claro, pero con suficientes excepciones como para que el correo electrónico resulte poco fiable.

La IA también ayuda en la fase de creación. Describe un proceso en un lenguaje sencillo y Kissflow elabora un borrador del flujo de trabajo inicial. A continuación, puedes ajustar los campos, las reglas y el enrutamiento antes de que nadie lo ejecute. La primera versión se crea más rápido y el propietario del proceso mantiene el control.

Funciones destacadas

Precios

Valoraciones

Un usuario de G2 comentó:

El generador de flujos de trabajo de «arrastrar y soltar», su diseño sencillo y los generadores de formularios intuitivos facilitan su configuración y uso, incluso para usuarios sin conocimientos técnicos. Los usuarios valoran poder automatizar procesos y crear formularios y flujos de trabajo sin necesidad de escribir código. Esto agiliza la implementación y reduce la dependencia del departamento de TI o de los desarrolladores.

Donde se queda corto: Kissflow resulta menos eficaz cuando la mayor parte de la lógica del proceso está en el código o depende de integraciones muy personalizadas entre los sistemas principales.

2. Pipefy (ideal para colas de solicitudes de finanzas y RR. HH.)

Pipefy es una plataforma de flujos de trabajo basada en solicitudes y estructurada en torno a colas: el trabajo comienza con un formulario y avanza por fases definidas hasta que es terminado. Un empleado envía una solicitud de incorporación, o el departamento de finanzas recibe una solicitud de reembolso. Pipefy convierte cada una de ellas en una tarjeta que contiene los datos del formulario, el propietario, el estado, los documentos y el historial, y luego hace avanzar esa tarjeta de una fase a otra hasta que se resuelve la solicitud.

Esta estructura resulta muy útil cuando un equipo gestiona muchas solicitudes a la vez. Todo el mundo ve la cola completa en un único tablero, denominado «pipe». Las reglas de automatización se activan cuando una tarjeta alcanza una fase determinada, de modo que el siguiente paso se lleva a cabo automáticamente. Los solicitantes pueden consultar el estado de su envío en cualquier momento, lo que evita al propietario del proceso tener que responder constantemente a preguntas del tipo «¿hay alguna novedad?».

Los equipos más pequeños también disponen de un punto de partida práctico. Pipefy sigue ofreciendo un plan Free, por lo que puedes probar un proceso de solicitud con un grupo reducido antes de implementarlo a mayor escala. La plataforma incluye ahora también agentes de IA. Estos pueden responder a eventos del proceso, leer información, analizar documentos, actualizar datos y llevar a cabo acciones definidas dentro de un flujo de trabajo.

Funciones destacadas

Precios

Valoraciones

Un usuario de G2 comentó:

Me encanta la capacidad de Pipefy para simplificar el proceso de creación y automatización de flujos de trabajo organizados sin necesidad de conocimientos técnicos. Las aprobaciones, la incorporación de nuevos empleados y las solicitudes de servicio eran algunas de las tareas repetitivas que se hicieron más fáciles gracias a la interfaz visual, la lógica condicional y las reglas de automatización.

Donde flaquea: Pipefy se vuelve más pesado a medida que se añaden procesos conectados, bases de datos compartidas, automatizaciones y lógica de integración. Su estructura basada en solicitudes también resulta menos natural para procesos técnicos que deben mantener el estado en los sistemas de backend.

3. ClickUp (ideal para procesos que se convierten en proyectos)

ClickUp es una plataforma de gestión del trabajo con automatización de procesos, y encaja en una selección de herramientas de BPM cuando la solicitud aprobada aún debe traducirse en trabajo real. Una solicitud de marketing aprobada se convierte en una campaña con tareas, propietarios y fechas límite. Una solicitud de un cliente se convierte en un proyecto con entregables. Mientras que muchas herramientas de BPM transfieren ese trabajo a una herramienta de proyectos independiente, ClickUp mantiene el proceso y el trabajo resultante en un solo lugar.

El proceso comienza en la recepción. ClickUp Forms recopila solicitudes con campos condicionales, y cada envío se convierte en una tarea que incorpora los datos del formulario al flujo de trabajo. A partir de ahí, ClickUp Automatizaciones se encarga de todo. Detecta desencadenantes y condiciones, y a continuación asigna tareas, cambia estados, actualiza campos, envía correos electrónicos o traslada la solicitud a la siguiente fase. Empieza con más de 100 plantillas o describe la regla en lenguaje sencillo y deja que el generador la configure.

Los paneles de control de ClickUp se encargan de la supervisión. Realizan un seguimiento de la duración del ciclo, la carga de trabajo y los campos personalizados del flujo de trabajo en tiempo real, de modo que un responsable de operaciones puede detectar cuellos de botella y solicitudes estancadas sin necesidad de exportar los datos a otra herramienta.

Funciones destacadas

Precios

Valoraciones

Un usuario de G2 lo describió así:

Lo que más destaca es su flexibilidad. Puedo gestionar tareas, flujos de trabajo recurrentes, proyectos de clientes, notas, plazos y procedimientos operativos estándar (POE), todo en un mismo lugar, al tiempo que personalizo cada entorno de trabajo para que se adapte al funcionamiento real de la empresa. Las diferentes vistas, plantillas, automatizaciones y opciones de asignación resultan especialmente útiles para mantener organizados los proyectos de varios pasos y asegurarse de que nada se pase por alto.

Donde se queda corto: ClickUp puede ejecutar flujos de trabajo operativos complejos, pero no es un motor BPMN formal. No obtendrás modelos de procesos ejecutables, simulación de tokens ni el mismo control de orquestación sobre los procesos de backend de larga duración.

4. Camunda (la mejor opción para la orquestación dirigida por desarrolladores en los sistemas principales)

Algunos procesos se convierten en sistemas técnicos, y ahí es donde entra en juego Camunda. Se trata de una plataforma de orquestación de procesos para flujos de trabajo que se ha integrado en la arquitectura de software. Imagina una solicitud de préstamo. Esta solicita varios servicios, espera a que un humano revise el riesgo, actúa como desencadenante de otra comprobación, supera una llamada a la API fallida y se reanuda días después sin perder el hilo. Eso dista mucho de simplemente remitir una solicitud de compra entre dos responsables.

Camunda lo gestiona con BPMN ejecutable. Los equipos modelan el proceso de forma visual y, a continuación, ejecutan ese modelo en el motor Zeebe. El diagrama pasa a formar parte del propio software. Los equipos técnicos y de negocio tienen una vista compartida del flujo, y el motor realiza el seguimiento de cada caso en ejecución.

Los equipos también obtienen visibilidad tras el lanzamiento. Operate les permite supervisar la ejecución de los procesos en tiempo real y resolver los fallos. Optimize transforma los datos de los procesos en informes, paneles, KPI y alertas. Camunda también ha incorporado agentes de IA en el mismo modelo. Los agentes, las personas, los sistemas y las reglas fijas se integran en un único proceso regulado.

Funciones destacadas

Precios

Valoraciones

Un usuario de G2 comentó:

Lo que me gusta de Camunda es su arquitectura moderna, su gran escalabilidad y la posibilidad de diseñar utilizando herramientas gráficas, así como de simular y probar los flujos de trabajo. La capacidad de supervisarlos durante su ejecución me ayuda a identificar dónde se producen cuellos de botella y limitaciones en la ejecución. Me gusta la facilidad con la que puedo adaptar los flujos de trabajo a la empresa gracias al gran número de complementos disponibles y a la posibilidad de incorporar procedimientos empresariales habituales.

Dónde se queda corto: Camunda espera que los equipos traten los procesos como parte de su arquitectura de software. Los ingenieros siguen teniendo que crear «workers», integraciones, gestión de errores y supervisión operativa en torno al modelo de procesos.

5. Appian (la mejor para la gestión de casos en corporaciones reguladas)

Appian es una plataforma de gestión de procesos y casos de bajo código diseñada para crear aplicaciones en torno a procesos complejos y variables. Destaca cuando cada instancia de proceso puede desarrollar su propia trayectoria. Una reclamación de seguro puede requerir una revisión por fraude. Un expediente administrativo puede necesitar un nuevo documento a mitad del proceso. Una investigación bancaria puede ramificarse en función del cliente, la región o el nivel de riesgo. El proceso tiene una estructura, pero no existe una única ruta fija que se adapte a todos los casos.

Los «wraps» de Appian funcionan dentro de aplicaciones basadas en procesos. Los gestores de casos disponen de una única pantalla para el caso, sus datos, documentos, historial, tareas y próximos pasos, mientras que la plataforma gestiona el flujo de trabajo en segundo plano. Case Management Studio ofrece a los usuarios empresariales controles sin código para configurar tipos de casos, formularios, campos y flujos de trabajo.

Los datos son otra ventaja. Data Fabric de Appian extrae información de varias fuentes de datos y la incorpora a la aplicación, y los equipos mantienen esos sistemas donde están. A continuación, Process HQ combina los datos de los procesos con la minería de procesos, el aprendizaje automático y la IA generativa para ayudar a los usuarios empresariales a identificar patrones y áreas de mejora.

Funciones destacadas

Precios

Valoraciones

Un usuario de G2 ha comentado:

Utilizo Appian para la gestión y automatización de procesos de negocio. Me parece que la configuración inicial es muy sencilla cuando se utiliza con su servicio en la nube.

Donde se queda corto: la capa «low-code» de Appian sigue requiriendo conocimientos específicos de la plataforma a medida que las aplicaciones empresariales ganan en complejidad. Las condiciones de licencia también merecen un análisis minucioso cuando un proceso se utiliza por un gran número de usuarios ocasionales.

6. Bizagi (la mejor para modelar un proceso antes de realizar la automatización)

Bizagi se centra en el modelado y la automatización de procesos, y resulta útil cuando el problema surge antes de la automatización. Supongamos que el equipo sabe que las aprobaciones son lentas o que se pierde demasiado trabajo entre departamentos. Nadie ha correlacionado el flujo actual con la suficiente claridad como para ponerse de acuerdo sobre qué debería cambiar.

Bizagi Modeler ofrece un marco formal para ese trabajo. Los analistas de negocio correlacionan el proceso en BPMN 2.0, añaden notas, validan el diagrama y comparten el modelo con las personas que realizan el trabajo. La notación detalla roles, traspasos, decisiones, eventos y subprocesos. Esto pone de manifiesto las partes confusas que un diagrama de flujo básico puede ocultar.

La simulación lleva el modelo un paso más allá. Bizagi ejecuta escenarios sobre los modelos de procesos para mostrar cómo los cambios en el volumen, los plazos y la dotación de personal afectan a los resultados antes de que un equipo rediseñe el proceso real. Si más adelante la empresa desea automatizar lo que ha correlacionado, la amplia plataforma de Bizagi se extiende a las aplicaciones de procesos y a la orquestación empresarial.

Funciones destacadas

Precios

Valoraciones

Un usuario de G2 lo describió así:

Bizagi ayuda a salvar la brecha entre la gestión empresarial y el desarrollo informático. Al utilizar el estándar BPMN 2.0, los analistas sin conocimientos técnicos pueden correlacionar visualmente flujos de trabajo complejos, mientras que los equipos técnicos pueden convertir esos modelos en aplicaciones funcionales con un mínimo de código. Uno de sus mayores puntos fuertes es Bizagi Modeler, una aplicación de escritorio gratuita que permite a los equipos diseñar, documentar y publicar flujos de trabajo, con una función integrada de comprobación de errores para garantizar que los diagramas se ajusten a los estándares BPMN 2.0.

Donde se queda corto: Bizagi Modeler gestiona bien el diseño, la documentación y la simulación de procesos, pero para poner ese modelo en producción se requiere la plataforma Bizagi más amplia y una implementación más compleja.

7. Microsoft Power Automate (la mejor opción para la automatización de procesos en Microsoft 365)

Si la mayor parte de tus procesos ya se gestionan en Microsoft, Power Automate es una opción muy sencilla. Un flujo típico podría comenzar con el envío de un formulario de Microsoft Forms que se almacena en SharePoint, para luego pasar por una notificación de Outlook y una aprobación en Teams antes del resultado que llega a Excel o Dynamics. Power Automate establece la conexión entre esos pasos, y el departamento no tiene que abandonar sus herramientas actuales.

Los flujos en la nube se encargan de ese trabajo entre aplicaciones. Un desencadenante inicia el flujo, las condiciones determinan qué ocurre a continuación y los conectores transfieren los datos entre servicios. Esto resulta muy útil para las tareas pequeñas pero constantes que surgen en torno a Microsoft 365: aprobaciones de documentos, alertas, solicitudes de los empleados, actualizaciones de datos y tareas administrativas programadas.

Los flujos de escritorio amplían la misma plataforma al ámbito de la RPA. Automatizan el trabajo a través de una pantalla de Windows cuando una aplicación antigua carece de la API o del conector que necesitas. Las empresas que utilizan principalmente productos de Microsoft disponen de una vía para los flujos en la nube y para parte del trabajo de escritorio heredado que los sustenta.

Funciones destacadas

Precios

Valoraciones

Un usuario de G2 comentó:

Lo que más me gusta es que me permite automatizar tareas repetitivas sin tener que escribir mucho código. Hay un montón de conectores ya preparados, por lo que es muy sencillo crear flujos de trabajo entre las aplicaciones de Microsoft y otros servicios. Las automatizaciones, como enviar notificaciones, actualizar archivos, mover datos o actuar como desencadenantes, pueden ahorrar mucho esfuerzo. También valoro mucho lo bien que encaja en el ecosistema de Microsoft. Como ya utilizo herramientas como Outlook, Teams, SharePoint, Excel y otros servicios de Microsoft, crear flujos de trabajo entre ellas me resulta muy natural. La interfaz es fácil de seguir y, una vez que has creado un par de flujos, crear otros nuevos es mucho más rápido.

Donde se queda corto: Power Automate se vuelve más difícil de gestionar a medida que los flujos se extienden por numerosas ramas, conectores premium, reintentos y pasos de RPA. Su sistema de licencias también se vuelve más complejo una vez que se va más allá de la automatización básica basada en usuarios.

8. Process Street (ideal para POE recurrentes y listas de control con intervención humana)

Todo el mundo conoce el proceso; lo que pasa es que no siempre se sigue. Ese es el problema de BPM que resuelve Process Street. En pocas palabras, se trata de una plataforma de flujos de trabajo y POE centrada en las personas, diseñada para procesos repetitivos en los que hay que seguir siempre el mismo procedimiento. La incorporación de clientes, la baja de empleados, las revisiones de seguridad, las inspecciones y el aprovisionamiento de ordenadores portátiles pueden fracasar si se omite un paso o si nadie sabe quién es el responsable de la siguiente tarea.

Process Street convierte el propio POE en un flujo de trabajo. El procedimiento deja de ser un simple documento que la gente puede seguir o no. El equipo pone en marcha una nueva instancia con tareas, instrucciones, asignaciones, fechas límite, campos de formulario, aprobaciones y rutas condicionales integradas.

Esto funciona especialmente bien en procedimientos que implican mucha intervención humana. Una lista de control para nuevos clientes puede modificarse en función de las respuestas del cliente, requerir la aprobación de un responsable antes de abrir la cuenta, asignar tareas a diferentes roles y registrar lo que cada persona ha completado. El resultado es mucho más fácil de auditar que una lista de control estática que se envía por correo electrónico.

Funciones destacadas

Precios

Valoraciones

Un usuario de G2 hizo una mención:

Process Street está bien diseñado y es fácil de usar. Si quieres estandarizar tus procesos de empresa en un POE y luego ejecutarlos como flujos de trabajo recurrentes, este es el software que te recomendaría. Utilizamos Process Street durante muchos años para tareas como la incorporación de nuevos clientes, así como la incorporación y baja de usuarios de nuestros clientes gestionados. Puedes incluir campos de formulario, añadir lógica condicional y aprobaciones en pasos clave: ¡las opciones son casi ilimitadas! Existen integraciones a través de Zapier y webhooks nativos, y en su momento probamos a integrar Process Street con nuestro PSA.

Donde se queda corto: Process Street se centra en personas que llevan a cabo procedimientos repetibles. Cuenta con API, webhooks e integraciones, pero no se diseñó para ser la principal capa de orquestación de docenas de servicios de backend. Además, la configuración de flujos de trabajo complejos puede llevar tiempo cuando incluyen muchas ramas y reglas.

¿Cómo elegir la herramienta de BPM adecuada?

La herramienta de BPM adecuada depende de quién sea el responsable del proceso, dónde se desarrolle el trabajo y del nivel de complejidad técnica que requiera. Para los flujos de aprobación gestionados por la empresa, las opciones más adecuadas son Kissflow, Pipefy, ClickUp o Process Street; para los procesos gestionados por el departamento de ingeniería y con un alto componente técnico, lo más recomendable es Camunda o Appian. Empieza por el proceso que necesites optimizar.

Los productos también se dividen según un criterio útil. Kissflow, Pipefy, ClickUp y Process Street resultan más adecuados cuando son las personas las que llevan a cabo la mayor parte del proceso. Camunda y Appian encajan mejor a medida que aumenta la complejidad técnica y de los datos. Bizagi destaca especialmente en la fase previa a la ejecución, y Power Automate se sitúa a medio camino entre los flujos de trabajo empresariales y la automatización de aplicación a aplicación.

Si dos herramientas siguen pareciéndote igual de buenas, fíjate en el final del proceso. ¿Qué ocurre tras una aprobación, tras una excepción o tras un fallo del sistema? Ese traspaso suele revelar qué plataforma se adapta mejor al flujo de trabajo.

Por qué la mayoría de los proyectos de BPM se estancan tras la fase de diagramación

Un proyecto de BPM puede parecer sólido sobre el papel y, sin embargo, fracasar en la práctica. Los equipos pueden correlacionar cada traspaso de responsabilidades, ponerse de acuerdo sobre el flujo ideal y documentar quién es el responsable de cada paso, solo para descubrir que el trabajo real sigue realizándose a través del correo electrónico, las hojas de cálculo y las conversaciones paralelas.

Esto es importante porque un mapa de procesos tiene un valor limitado si el equipo no cuenta con una forma coherente de ejecutar, revisar y mejorar el proceso tras su puesta en marcha. Con el tiempo, se crean soluciones provisionales, los procesos de aprobación se desvían y el flujo documentado deja de coincidir con lo que ocurre en la práctica.

La IA y la automatización pueden hacer que esa desviación sea más visible, pero no solucionan el proceso subyacente. Si la propiedad no está clara, faltan reglas o los traspasos son deficientes, esos problemas se trasladan directamente al flujo de trabajo automatizado.

A partir de ahí, elige la herramienta que mejor se adapte a tus necesidades concretas. Si el proceso sigue sin estar claro, empieza por modelarlo. Si el personal sigue saltándose un flujo de trabajo acordado, céntrate en la ejecución y las aprobaciones. Y si el proceso se interrumpe al pasar de un sistema a otro, necesitas una coordinación más sólida.

Antes de comprar nada, analiza algunos ejemplos de automatización de procesos empresariales y traza un mapa de uno de tus propios procesos, desde su inicio hasta su finalización. Fíjate en dónde se acumula el trabajo, quién toma cada decisión, qué datos se transmiten y qué ocurre cuando falla un paso. Esos detalles te dirán más sobre la herramienta de BPM que necesitas que una larga lista de controles.

Tu herramienta de BPM debe mantener el proceso en marcha

Una herramienta de BPM demuestra su utilidad cuando el proceso sigue avanzando después de que alguien envíe una solicitud, apruebe un paso o pase el trabajo al siguiente equipo.

Ahí es donde puedes descubrir ClickUp. Los formularios recogen las solicitudes, las automatizaciones hacen avanzar el trabajo por las fases adecuadas, los paneles muestran dónde se producen retrasos en las solicitudes y ClickUp Brain puede responder a preguntas en todo el espacio de trabajo en tiempo real. Los «superagentes» también pueden encargarse de partes concretas del proceso, mientras que las tareas resultantes, los documentos, los propietarios y los plazos permanecen vinculados al mismo flujo de trabajo.

Así que, si tus procesos empresariales ya se convierten en proyectos y tareas asignadas, prueba ClickUp gratis y mantén el flujo de trabajo y el trabajo que genera en un solo lugar.

Preguntas frecuentes sobre las herramientas de BPM

¿Cuál es la diferencia entre BPM y BPMN?

El BPM es la disciplina general que abarca el diseño, la ejecución, la medición y la mejora de los procesos de negocio. El BPMN, o Modelo y Notación de Procesos de Negocio, es un lenguaje visual estándar para describir dichos procesos. El BPMN 2.0 utiliza símbolos de uso compartido para eventos, tareas, puertas de enlace, grupos y carriles, lo que permite a los equipos técnicos y de negocio interpretar el mismo modelo de proceso. Algunas plataformas de BPM, como Camunda y Bizagi, funcionan directamente con BPMN. Otras, como Kissflow y Pipefy, permiten a los equipos ejecutar procesos de negocio sin utilizar la notación formal de BPMN.

¿Qué es un BPMS?

Un BPMS, o sistema de gestión de procesos de negocio, es un software que da soporte a varias partes del ciclo de vida del BPM en una única plataforma. Esto puede incluir el modelado de procesos, la ejecución de flujos de trabajo, las reglas de negocio, los formularios, la supervisión y el análisis de procesos. El término se solapa en gran medida con el de «software de BPM». En la práctica, el término BPMS suele referirse a plataformas más amplias capaces tanto de diseñar como de ejecutar procesos, mientras que las herramientas de BPM más específicas pueden centrarse principalmente en el modelado, la automatización de flujos de trabajo o la orquestación.

¿Es Microsoft Power Automate una herramienta de BPM?

Microsoft Power Automate es, ante todo, una plataforma de automatización de flujos de trabajo y RPA, pero puede gestionar muchos casos de uso de BPM. Los equipos pueden utilizarla para tramitar aprobaciones, transferir datos entre aplicaciones, automatizar tareas periódicas, gestionar colas de trabajo y analizar procesos mediante la minería de procesos. No ofrece el mismo modelado y ejecución de procesos basados en BPMN que Camunda o Bizagi. Por ello, resulta más adecuada cuando la tarea principal es automatizar el trabajo en Microsoft 365 y los sistemas conectados, en lugar de ejecutar un proceso BPMN formal.

¿Cuáles son las mejores herramientas de BPM de código abierto?

Flowable, jBPM, Bonita, Operaton y Activiti se encuentran entre las opciones de código abierto más conocidas para equipos que desean desarrollar soluciones basadas en BPMN o motores de procesos. La elección adecuada depende de si necesitas una plataforma de procesos completa, un motor integrable o, principalmente, herramientas de BPMN. Hay que tener cuidado con Camunda en esta comparación. La versión actual, Camunda 8, no es simplemente una plataforma BPM de código abierto gratuita para producción. Camunda permite el uso gratuito en modo «Self-Managed» para tareas de desarrollo y fuera de producción, mientras que las implementaciones en producción requieren una licencia Enterprise.

¿Cuál es la diferencia entre la gestión de procesos de negocio (BPM) y la automatización de flujos de trabajo?

La automatización de flujos de trabajo se encarga de una secuencia definida de tareas, como enviar una solicitud de gastos para su aprobación o actualizar un CRM tras el envío de un formulario. El BPM abarca un ciclo de vida más amplio: identificar el proceso, modelarlo, mejorarlo, ejecutarlo, medir los resultados y modificarlo con el tiempo. Esto significa que la automatización de flujos de trabajo puede ser una parte del BPM. Si el proceso ya está claro y lo que se busca principalmente es eliminar los traspasos manuales, la automatización de flujos de trabajo puede ser suficiente. Si el proceso en sí mismo necesita un rediseño, gobernanza, medición o coordinación de principio a fin, el BPM tiene un alcance más amplio.

¿Es Jira una herramienta de BPM?

Jira es un sistema de seguimiento de incidencias con flujos de trabajo configurables, no una herramienta específica de BPM. Los equipos sí que ejecutan procesos de negocio en ella, ya que los flujos de trabajo de Jira admiten estados personalizados, transiciones y reglas de automatización. Carece de modelado BPMN 2.0, simulación de procesos y comprobación de conformidad. Jira funciona bien para procesos relacionados con la ingeniería, pero no es tan adecuada para las cadenas de aprobación de finanzas o recursos humanos.

¿Cuál es la diferencia entre BPM y RPA?

El BPM gestiona un proceso empresarial de principio a fin, mientras que la automatización robótica de procesos (RPA) automatiza tareas repetitivas concretas dentro de ese proceso. Ambas tecnologías suelen utilizarse conjuntamente. Por ejemplo, un software de BPM podría gestionar un proceso de facturación desde la recepción hasta la aprobación y el pago. Un bot de RPA podría encargarse de un paso concreto, copiando los datos de la factura a una aplicación más antigua que no disponga de API. Por este motivo, Microsoft Power Automate combina la automatización de flujos de trabajo con la RPA de escritorio.