El «Entrepreneurial Operating System» (EOS) ha ido ganando popularidad de forma constante como marco de trabajo para los líderes empresariales. Ha ayudado a miles de empresas a tomar el control y seguir avanzando.
Uno de los componentes clave de EOS es la tracción, que se consigue a través de los ajustes de «Rocks» y su revisión periódica. En esta entrada del blog, analizamos en detalle cómo realizar los ajustes, realizar el seguimiento y alcanzar los Rocks de EOS.
⏰Resumen: Cómo redactar los EOS SMART Rocks
1. ¿Qué son los EOS SMART Rocks en el plan empresarial?Son metas de 90 días y gran impacto que ayudan a las organizaciones a mantener el rumbo, alineando las prioridades entre la dirección, los departamentos y las personas mediante el marco SMART.
2. ¿Cómo mejoran los Rocks de EOS la tracción organizativa?Los Rocks garantizan que los equipos se comprometan con un pequeño conjunto de metas críticas para el trimestre, revisen el progreso semanalmente y mantengan la responsabilidad para que la empresa avance de forma constante.
3. ¿Qué tipos de «Rocks» deben establecer los equipos?EOS utiliza tres niveles: los «Rocks» organizativos, para las prioridades de toda la empresa; los «Rocks» departamentales, para las metas específicas de cada equipo; y los «Rocks» individuales, vinculados a la responsabilidad personal.
4. ¿Cómo se redactan unos SMART Rocks eficaces? Identifica las prioridades clave, define resultados claros, conviértelos en enunciados SMART, coordina a los equipos y revisa el progreso semanalmente para ajustarlos según sea necesario.
5. ¿Cómo ayuda ClickUp a gestionar los «Rocks» de EOS de forma más eficiente? ClickUp ofrece plantillas de metas SMART, seguimiento de tareas, vistas personalizables e información basada en IA para ayudar a los equipos a establecer, supervisar y alcanzar los «Rocks» con claridad y coherencia.
¿Cuáles son los fundamentos de los S.M.A.R.T. Rocks?
Los «SMART Rocks» son prioridades de 90 días basadas en el método EOS, limitadas a entre 3 y 7 metas de gran impacto que mantienen a los equipos centrados en lo que más importa. Cada «Rock» sigue los criterios SMART para garantizar la claridad, la medibilidad y la alineación con los objetivos empresariales generales. Las revisiones semanales mantienen la responsabilidad y el impulso, al hacer que el progreso sea visible y se mantenga por el buen camino. La plantilla gratuita de EOS de ClickUp ayuda a los equipos a formalizar estos «Rocks», realizar un seguimiento de las actualizaciones y mantenerse alineados de forma constante.
⭐ Plantilla destacada
Establecer los SMART Rocks no debería parecer una cuestión de adivinanzas. Prueba la plantilla gratuita de EOS de ClickUp, que te ayudará a convertir las grandes metas en acciones claras y cuantificables, para que tu equipo se mantenga centrado y alineado.
Un «Rock» es un término utilizado en el Sistema Operativo Emprendedor [EOS] para describir una prioridad o una meta importante que una empresa debe alcanzar en un plazo concreto, normalmente un trimestre.
En EOS, los «Rocks» más importantes son:
- Metas importantes que requieren tiempo para alcanzarse [no se trata de una simple tarea]
- Limítate a un número de entre 3 y 7 para centrarte en los objetivos más importantes.
- Se prevé que se alcancen en 90 días o en un trimestre.
- Se revisan en reuniones semanales para mantener el impulso.
¿Cuál es la estructura de un «Rock»?
Los «Rocks» de EOS se basan en el marco de metas SMART, lo que significa que su estructura debe ser la siguiente:
- Específico: Claramente definido y centrado
- Medible: Cuantificable y con la posibilidad de realizar el seguimiento del progreso
- Alcanzable: Realista y factible
- Relevante: Alineado con los objetivos y prioridades generales
- Con plazo determinado: Establecido dentro de un periodo definido
El concepto de «Rock» reside en la capacidad de ayudar a las organizaciones a centrarse en lo que realmente importa. Permite a los equipos priorizar sus esfuerzos en tareas de gran impacto, evitando distracciones.
¿Por qué «Rocks»?
Basado en la teoría de las «piedras grandes» de Stephen Covey, el concepto de «Rocks» en EOS hace referencia a metas de distintos tamaños que deben combinarse para llenar el proverbial frasco. Se empieza colocando primero las piedras grandes, luego las más pequeñas, y así sucesivamente.
En este marco, las metas de la organización determinan las metas de los departamentos, que a su vez se desglosan en metas individuales. Veámoslas en su contexto.
¿Cuáles son los diferentes tipos de «Rocks» en el contexto empresarial?
Las empresas establecen tres tipos de «EOS Rocks»: organizativos, departamentales e individuales. Los «Rocks» organizativos definen las prioridades de toda la empresa; los departamentales las traducen en objetivos a nivel de equipo; y los individuales asignan responsabilidades claras a cada miembro. Este enfoque en cascada garantiza que todas las funciones contribuyan a los mismos resultados estratégicos.
Al igual que los objetivos y resultados clave (OKR) o el cuadro de mando integral, los EOS Rocks también siguen un enfoque por niveles, que incluye tres niveles de Rocks: organizativo, departamental e individual.
Rocks organizativos
Las «Metas» organizativas son las metas de máxima prioridad en las que toda la organización debe centrarse para alcanzar sus objetivos estratégicos. Las establecen los equipos directivos y requieren esfuerzos coordinados entre los distintos departamentos.
Por ejemplo: alcanzar un millón de dólares en ingresos antes de que termine el cuarto trimestre. Esto requiere un esfuerzo coordinado por parte de los departamentos de producto, marketing, equipo de ventas y éxito del cliente.
Rocks departamentales
Los «Rocks» departamentales son metas fijadas para departamentos específicos dentro de la organización. Estos «Rocks», que en ocasiones pueden ser metas para los responsables, garantizan que cada departamento contribuya a las metas generales de la organización, al tiempo que mejora sus procesos internos.
Algunos ejemplos de «Rocks» departamentales que se corresponden con el «Rock» organizativo anterior podrían ser:
- Consigue 200 clientes potenciales
- Aumenta la tasa de conversión del 20 % desde el contacto inicial hasta la venta.
Rocks individuales
Los «Rocks» individuales son metas profesionales relacionadas con el trabajo asignado a un miembro concreto del equipo. Estas metas se agrupan en los «Rocks» departamentales y, en última instancia, en los «Rocks» de la empresa.
Por ejemplo,
- Cada comercial debe aumentar su cuota de ventas individual en un 30 %.
- Marketing en redes sociales para aumentar el reconocimiento de marca y la visibilidad en la parte superior del embudo de ventas en un 50 %
- SDR para mejorar las tasas de conversión en un 10 %
Dicho esto, veamos cómo puedes poner en práctica los «SMART EOS Rocks».
Cómo crear SMART Rocks paso a paso
La creación de SMART Rocks comienza por identificar tus prioridades más importantes en función de tu visión, tus retos y tus oportunidades. Define en qué consiste el éxito para cada prioridad y, a continuación, conviértelas en enunciados SMART claros. Coordina a tu equipo aclarando la propiedad y los roles de cada uno, y supervisa el progreso mediante revisiones semanales en las reuniones de Nivel 10. ClickUp Brain y la plantilla de ClickUp para el plan de acción de metas SMART te ayudan a generar ideas y a estructurar estos Rocks de forma eficaz.
Como puedes ver, los SMART Rocks combinan dos conceptos: los Rocks del marco EOS y el marco de metas SMART. Esto significa que debes tener en cuenta las filosofías de ambos a la hora de establecer los Rocks para tus equipos. Veamos cómo.
1. Identifica tus prioridades
Como primer paso, determina las metas o logros más importantes que tendrán un mayor impacto en la organización. Este paso requiere una comprensión clara de la visión de la empresa, así como de los retos y oportunidades actuales.
Por ejemplo, si tu empresa es nueva, tu máxima prioridad podría ser captar a tus primeros 100 clientes. Si te mueves en un sector competitivo, la retención podría ser importante. Si te encuentras en la fase de expansión, es posible que tengas metas relacionadas con la gestión del tiempo.
Basándote en tu investigación y en las conversaciones mantenidas, identifica tus principales prioridades. Si necesitas inspiración, echa un vistazo a estos ejemplos de metas para 1, 5 y 10 años.
También puedes utilizar ClickUp Brain, la IA nativa de ClickUp, para generar ideas sobre tus SMART Rocks. Su inteligencia contextual aprovecha los datos empresariales de tu entorno de trabajo para ofrecerte sugerencias inteligentes adaptadas a tu organización.
2. Determina cuáles son tus «Rocks» más importantes
Para cada una de tus prioridades, define cómo se traduce el éxito empresarial. Este paso te ayuda a establecer metas con una dirección clara y a comprender los resultados deseados.
Por ejemplo, si la retención es una prioridad, tus «grandes piedras» podrían ser:
- Mejora del NPS y de los índices de satisfacción del cliente
- Mejorar los resultados de los programas de recomendación
- Mejorar los resultados del marketing de influencers
3. Concretar los SMART Rocks
Aquí es donde debes anotar cada uno de tus «Rocks» siguiendo el marco SMART. Si una de las prioridades de tu departamento es la retención, tu «SMART Rock» sería el siguiente.
Mejorar la puntuación NPS [específico] hasta alcanzar más del 60 % de promotores [medible] desde el 40 % actual [alcanzable] para el cuarto trimestre [con plazo determinado]. Esta métrica está directamente relacionada con la meta de retención del departamento, lo que la hace relevante.
Si eres nuevo en esto, utiliza una de las muchas plantillas para establecer metas y asegurarte de hacerlo bien. No te preocupes por la elección. Prueba la plantilla «Plan de acción para metas SMART» de ClickUp.
4. Comunícate con tus equipos
Consigue que el equipo esté en sintonía debatiendo todos los «Rocks» con ellos. Analiza cómo el rol de cada miembro del equipo contribuye a alcanzar las metas generales.
Asigna cada «Rock» a un miembro concreto del equipo y anímale a que se haga responsable de él. Este paso garantiza la rendición de cuentas y aclara quién se encarga de impulsar la iniciativa.
5. Revisar y adaptar
Una parte fundamental del proceso SMART Rocks consiste en revisar el progreso durante las reuniones semanales. Las «reuniones rápidas» —es decir, conversaciones semanales de 90 minutos moderadas siguiendo la Agenda de reuniones de Nivel 10 — son una forma estupenda de hacerlo de manera constante y eficaz.
Extra: ¡Plantillas para reuniones de nivel 10!
Repasemos esto con algunos ejemplos.
¿Cuáles son algunos ejemplos de «SMART Rocks» de EOS eficaces en los distintos equipos?
Equipos de marketing, ingeniería, equipo de ventas y gestión de proyectos utilizan los SMART Rocks para impulsar resultados trimestrales cuantificables. Algunos ejemplos son: aumentar los clientes potenciales de LinkedIn en un 25 %, implementar una cobertura de pruebas de automatización del 90 %, lograr un crecimiento de los ingresos del 20 % y entregar el 95 % de los proyectos a tiempo y dentro del presupuesto. Cada «Rock» establece criterios SMART claros y se alinea con las prioridades generales de la organización. Estos ejemplos muestran cómo las diferentes funciones traducen la estrategia en metas trimestrales específicas y viables.
1. Generación de clientes potenciales
EOS SMART Rock: Aumentar la generación de clientes potenciales a través de LinkedIn en un 25 % durante el cuarto trimestre
- Específico: Generación de clientes potenciales a través de LinkedIn
- Medible: 25 %
- Alcanzable: Teniendo en cuenta el crecimiento del trimestre anterior y la asignación presupuestaria, este «Rock» puede definirse como alcanzable.
- Relevante: Si el «Rock» de la organización es el crecimiento o la expansión en el mercado, esta es una meta relevante.
- Con plazo determinado: en el cuarto trimestre, lo que supone un periodo de 90 días
Para alcanzar este «Rock», el equipo de marketing podría ajustar sus actividades en nuevas campañas, recursos de contenido, textos publicitarios, etc.
2. Ingeniería de software
EOS SMART Rock: Implementar pruebas de automatización para el 90 % del código antes del segundo trimestre
- Específico: Implementar pruebas de automatización
- Medible: 90 %
- Factible: Basado en herramientas y marcos de trabajo ya existentes
- Relevante: Si el «Rock» de la organización consiste en mejorar la productividad de los desarrolladores o la eficiencia de la ingeniería
- Con plazo determinado: en el segundo trimestre, lo que supone un periodo de 90 días
Basándose en este «Rock», el equipo de software identificará herramientas de automatización, las integrará, las probará y formará al equipo para que mantenga estas pruebas.
3. Equipo de ventas
EOS SMART Rock: Alcanzar un crecimiento de los ingresos del 20 % para finales de año
- Específico: Crecimiento de los ingresos
- Medible: 20 %
- Alcanzable: Teniendo en cuenta el crecimiento del trimestre anterior y la asignación presupuestaria, este «Rock» puede definirse como alcanzable.
- Relevante: Si el «Rock» de la organización es el crecimiento o la expansión en el mercado, esta es una meta relevante.
- Con plazos definidos: para finales de año, permite desglosar el «Rock» en metas mensuales y trimestrales
Para alcanzar este «Rock», la empresa podría diseñar actividades para la generación de clientes potenciales, las conversiones impulsadas por el producto, la retención y la promoción.
4. Gestión de proyectos
EOS SMART Rock: Completar el 95 % de los proyectos a tiempo y dentro del presupuesto en el primer trimestre
- Específico: Completar los proyectos a tiempo y dentro del presupuesto
- Medible: el 95 % de los proyectos
- Alcanzable: Basado en el rendimiento actual, con una mejor planificación y gestión de recursos.
- Relevante: Si el «Rock» de la organización es el crecimiento o el control de costes, este «Rock» ayuda a mejorar la eficiencia.
- Plazo: Para finales del primer trimestre
En el caso de este «Rock», el equipo de gestión de proyectos podría implementar mejores herramientas de seguimiento, realizar revisiones periódicas del progreso, establecer metas de comunicación y optimizar la asignación de recursos.
Por mucho cuidado que pongas al realizar el ajuste de tus «Rocks», te encontrarás con dificultades. Analicemos algunas situaciones que podrían darse y cómo puedes abordarlas.
¿Por qué fracasan los SMART Rocks y cómo pueden los equipos evitar estos errores?
Los SMART Rocks suelen fracasar cuando los equipos establecen demasiadas metas, las definen de forma imprecisa o no las documentan de manera que todos puedan mantenerse alineados. La visibilidad y la claridad son fundamentales, por lo que herramientas como ClickUp Docs, ClickUp Metas y ClickUp Brain ayudan a centralizar la información y a eliminar las lagunas de contexto. Muchos «Rocks» también fracasan porque no están vinculados a tareas concretas, algo que las tareas de ClickUp y la plantilla del Plan de Acción SMART resuelven al vincular las metas con la ejecución diaria. El seguimiento semanal constante mediante las vistas de ClickUp garantiza que los problemas se detecten a tiempo, de modo que los equipos puedan reajustar el rumbo y mantener el rumbo.
La eficacia de cualquier marco de trabajo depende de cómo se aplique. Por muy inteligentes que sean tus metas, si no las pones en práctica correctamente y no las asumes como equipo, te estarás abocando al fracaso. A continuación te explicamos cómo evitarlo.
Realizar un ajuste demasiado estricto para «Rocks»
Puede resultar tentador establecer una docena de «Rocks» para cada persona, con el deseo de conseguir Todo. En la práctica, esto es un grave error.
La base de EOS Rocks consiste en elegir entre 3 y 7 metas a las que dar prioridad durante los próximos 90 días. Por lo tanto, asegúrate de que tus metas sean limitadas y alcanzables.
Falta de claridad o de concreción
Cuando las metas son vagas o están mal definidas, es posible que los miembros del equipo no comprendan del todo las expectativas, lo que genera confusión y falta de concentración. Por ejemplo, si tu meta es «mejorar la interacción en las redes sociales en un 10 %», es posible que tu equipo no tenga claro qué significa eso.
Así pues, sé específico y define qué significa «interacción en redes sociales». Comenta estas definiciones con tu equipo y asegúrate de que las entiendan.
No hacerlos visibles
«Configurarlo y olvidarse» es una forma pésima de gestionar los SMART Rocks. Publícalos en un lugar accesible para todos los miembros del equipo. Puedes utilizar ClickUp Docs para anotarlos o ClickUp Metas para establecer los objetivos directamente.
📮ClickUp Insight: Recientemente hemos descubierto que alrededor del 33 % de los trabajadores del conocimiento envían mensajes a entre 1 y 3 personas al día para obtener la información contextual que necesitan. Pero, ¿y si tuvieras toda la información documentada y fácilmente accesible?
Con el AI Knowledge Manager de ClickUp Brain a tu lado, cambiar de contexto pasa a ser cosa del pasado. ¡Solo tienes que formular la pregunta directamente desde tu entorno de trabajo y ClickUp Brain recuperará la información de tu entorno de trabajo y/o de las aplicaciones de terceros conectadas!
Si eres nuevo en la gestión de proyectos digitales, la plantilla de metas SMART de ClickUp te ayudará a dar los primeros pasos. Úsala como guía para establecer y realizar el seguimiento de las «metas» que te resulten importantes.
Extra: Echa un vistazo a las 10 plantillas de objetivos SMART que te ayudarán a alcanzar tus metas.
No vincular los «Rocks» a acciones concretas
A menudo, el equipo directivo establece las metas adecuadas, pero no las vincula con las tareas cotidianas. Como resultado, los miembros del equipo siguen con su rutina diaria sin realizar los cambios necesarios para alcanzar sus metas.
Evita este error con las tareas de ClickUp. Crea tareas con instrucciones detalladas, plazos y criterios de éxito. También puedes establecer prioridades para las tareas, crear estados personalizados y campos personalizados.
No hace falta que empieces desde cero. Prueba la plantilla «Plan de acción SMART» de ClickUp. Con esta plantilla, ideal para principiantes,
- Establece «Rocks» trimestrales realistas que se ajusten a las prioridades de tu organización.
- Planifica las tareas y los recursos necesarios para completar cada objetivo.
- Prioriza las actividades para que tu equipo se centre en lo que más importa.
No hacer un seguimiento adecuado
En el marco de EOS, los SMART Rocks deben revisarse y debatirse cada semana. De esta forma, si un Rock fracasa, podrás abordarlo a tiempo y reajustar tu trayectoria.
Las vistas de ClickUp ofrecen más de 15 vistas totalmente personalizables para el seguimiento de proyectos. En función de tus necesidades, puedes elegir entre la vista Lista, la vista Calendario, la vista Chat y muchas más. Por ejemplo, si quieres ver las dependencias, prueba la vista de diagrama de Gantt. Si te preocupa la asignación de recursos, prueba la vista Carga de trabajo.
Por encima de todo, gestionar todas tus metas empresariales basándote en un Sistema Operativo Emprendedor (EOS) puede resultar tedioso. Pero no te preocupes: estamos aquí para ayudarte. La plantilla de EOS de ClickUp, creada por Zenpilot, puede ser tu solución integral para gestionar tus metas empresariales según el EOS.
No solo reduce tus gastos en software, sino que también te ahorra mucho tiempo, que podrás dedicar a alcanzar tus metas más rápidamente.
¿Cómo puede ayudarte ClickUp a gestionar los EOS SMART Rocks de forma más eficiente?
Si estás utilizando el «Entrepreneur Operating System» en tu empresa, has dado un gran paso adelante. La eficacia de tu elección depende del sexto componente del marco: la tracción.
Diseñado para fomentar la disciplina y la responsabilidad, el seguimiento pone de relieve la necesidad de establecer SMART Rocks hacia los que los equipos deben trabajar. Este enfoque estructurado aumenta la eficiencia, optimiza la asignación de recursos y mejora los resultados.
Sin embargo, gestionar manualmente los «Rocks» a nivel organizativo, departamental e individual puede resultar pronto tedioso. Necesitas un software de sistema operativo empresarial robusto que se centre en la gestión de metas.
La herramienta de gestión de proyectos de ClickUp es precisamente eso. Te ayuda a poner en práctica el método EOS, guiándote en el ajuste y la implementación de los SMART Rocks. ¿Y qué más? Supervisa, realiza el seguimiento y gestiona tu proceso EOS de principio a fin. ¡Prueba ClickUp hoy mismo gratis!