Para algunas personas, ser un buen comunicador es algo natural, mientras que para otras es una oportunidad de crecimiento. Algunos miembros del equipo dominan las conversaciones, mientras que otros pueden sentirse incómodos a la hora de compartir sus ideas.
Lo que necesita es una forma de crear equilibrio y construir un entorno en el que todos puedan comunicarse con confianza y eficacia. Ahí es donde entran en juego las metas de comunicación.
Veamos más de cerca las metas de comunicación, por qué siempre deben ser SMART y cómo se traducen estas metas en la práctica. Exploraremos ejemplos reales de metas y ofreceremos consejos sobre cómo establecerlas y realizar el seguimiento de la mejor manera posible.
⏰ Resumen de 60 segundos
- La comunicación eficaz varía entre los miembros del equipo, lo que crea la necesidad de equilibrio.
- Las metas de comunicación ayudan a crear un entorno eficaz para el uso compartido de ideas.
- Realizar ajustes para establecer criterios SMART para las metas garantiza que sean específicas, medibles, alcanzables, relevantes y con plazos definidos.
- Las metas de comunicación SMART incluyen ser claro y conciso, priorizar los mensajes clave y utilizar datos para respaldar los mensajes.
- La comunicación inclusiva ayuda a todos los miembros del equipo a sentirse valorados y comprendidos.
- Fomentar la participación activa y el uso compartido de los logros favorece un ambiente positivo en el equipo.
- ClickUp permite realizar el seguimiento de las metas, lo que facilita su establecimiento y supervisión.
- Las plantillas y los recursos de ClickUp pueden ayudar a los equipos a desarrollar estrategias de comunicación eficaces.
¿Qué es una meta de comunicación?
Un objetivo de comunicación es una meta por la que pueden trabajar los miembros de su equipo para ayudarles a desarrollar habilidades de comunicación sólidas y eficaces en el lugar de trabajo. A muchas personas les resulta difícil adaptar su forma de comunicarse. Tener objetivos claros les facilita eliminar las barreras de comunicación para que puedan mejorar y crecer.
La mayoría de las metas de comunicación se centran en ayudar a los equipos a trabajar mejor juntos. Cuando los miembros del equipo tienen dificultades para comunicar sus retos, los plazos pueden verse afectados. Capacitar a su equipo para mejorar sus habilidades de comunicación crea un entorno más agradable para todos, en el que todos se sienten respetados, escuchados y capaces de comunicarse con claridad.
Los gerentes pueden decidir establecer metas de comunicación generales para todo el equipo u objetivos específicos para cada miembro del equipo. Incluso si decide crear metas estratégicas para individuos, sigue siendo útil contar con algunas pautas para todo el equipo o la empresa.
Utiliza la plantilla de plan de comunicación de ClickUp para crear una guía interna de comunicación. De esta manera, ¡todos sabrán cuáles son las buenas prácticas en materia de comunicación!
Ventajas de establecer metas de comunicación SMART
Para que sus objetivos sean alcanzables, utilice el enfoque SMART para definir las metas de comunicación:
- Específico: ¿Qué es exactamente lo que pretendo conseguir?
- Medible: ¿Cómo puedo saber si he tenido éxito y cuál ha sido mi grado de éxito?
- Alcanzable: ¿Es realista esta meta?
- Relevante: ¿Este objetivo me ayuda a alcanzar mis metas empresariales generales?
- Plazos concretos: ¿Puedo establecer un plazo para alcanzar esta meta?
Veamos un ejemplo de meta de comunicación SMART:
Un gerente se da cuenta de que las reuniones del equipo del proyecto suelen estar dominadas por su propia voz. Quiere aumentar la participación de otros miembros del equipo y establece una meta para lograrlo.
La nueva meta de comunicación del equipo es doble: equilibrar el tiempo de intervención de los miembros para que sea más equitativo y lograrlo en las próximas cinco reuniones. Para medirlo, utilizarán una app que muestra el tiempo de intervención en tiempo real y proporciona una puntuación después de la reunión.
Esta meta alcanzable tiene un propósito claro y es muy relevante: una mayor participación del equipo es un elemento clave para la comunicación y la transferencia de conocimientos. El objetivo del gerente reconoce que este cambio no será instantáneo y establece un plazo realista y específico. También ha proporcionado una forma sencilla de medir el éxito mediante el uso de la app. 🎯
La adopción de este enfoque SMART aporta numerosas ventajas a la comunicación corporativa en general. Entre ellas se incluyen:
- Una comprensión más clara de la meta o propósito previsto.
- Plazo realista para alcanzar la meta.
- Información sobre el elemento más importante de la meta.
- Orientación sobre cómo se medirá el intento correcto.
- Contexto sobre por qué se establece esta meta y por qué es importante alcanzarla.
¡Profundiza en las reuniones de nivel 10 y el establecimiento de metas con este interesante vídeo!
A medida que trabaje en sus metas de comunicación, piense en cómo puede hacer que cada una de ellas se ajuste a la filosofía SMART. Las metas claras y específicas son más fáciles de entender, poner en práctica y alcanzar para los miembros de su equipo. Para mejorar la comunicación, establecer metas SMART le dará a su equipo más posibilidades de éxito.
La plantilla de plan de acción para metas SMART de ClickUp está diseñada para ayudarte a crear una hoja de ruta clara hacia el éxito.
10 ejemplos de metas de comunicación para tu equipo
Crear una estrategia de comunicación adecuada desde cero puede resultar abrumador. Por suerte, hemos terminado la investigación sobre cuáles son las mejores metas de comunicación que se pueden establecer en el lugar de trabajo. A continuación, te presentamos algunos objetivos de comunicación comunes que los gerentes pueden introducir en sus equipos, junto con ejemplos de metas SMART que pueden ayudarte a alcanzar cada uno de ellos.
📮ClickUp Insight: El 42 % de los miembros del equipo sigue dependiendo en gran medida del correo electrónico para comunicarse, a pesar de su naturaleza aislada.
Según una investigación de ClickUp, la comunicación suele estar aislada y separada de los flujos de trabajo reales. Para evitar la falta de comunicación, integra la mensajería en tus flujos de trabajo con una plataforma centralizada que una la gestión de proyectos, la colaboración y la comunicación.
📥 Descarga el informe «El estado de la comunicación en el lugar de trabajo» de ClickUp para descubrir más información y qué puedes hacer para cerrar las brechas.
1. Sea claro y conciso.
Es difícil transmitir su mensaje sin comunicarse con precisión. A muchas personas les cuesta ser concisas y añaden palabras de relleno, pausas y detalles innecesarios. El resultado es que su mensaje principal puede perderse y su público puede perder el interés por el camino. En su lugar, practique ser claro y conciso.
Transmita su mensaje con el menor número de palabras posible, omitiendo cualquier detalle que no le parezca relevante. Aplique esto a sus habilidades para hablar en público, a su comunicación escrita y a su comunicación no verbal para lograr el mayor impacto.
Ejemplo de meta SMART: Reducir el número de palabras de relleno en las actualizaciones de tu equipo en un 20 % para esta fecha el mes que viene. 💬
2. Priorice el mensaje más importante
Tanto si estás informando sobre el estado de un proyecto como si estás dirigiendo una reunión para toda la empresa, es normal que haya más de un tema que tratar. Incluso cuando solo tienes un mensaje que transmitir, es fácil centrarse en el elemento equivocado y causar confusión. Intenta dar prioridad al mensaje clave y hacerlo destacar.
Reflexione sobre sus objetivos de comunicación y lo que está tratando de comunicar. Considere su público objetivo y la mejor manera de transmitir el mensaje. Prepare su actualización, charla o presentación con antelación y consulte con un miembro del equipo para asegurarse de que el mensaje que desea transmitir es claro.
La plantilla de estrategia y plan de acción de comunicación interna de ClickUp te facilita las siguientes tareas:
- Identifique las metas y los objetivos de comunicación.
- Desarrolle un plan de acción con métricas cuantificables.
- Organice las tareas y realice el seguimiento del progreso en un solo lugar.
Ejemplo de meta SMART: Reestructurar la actualización de su equipo para que en la próxima reunión general se destaque un resultado clave, una historia de éxito o un reto. Cualquier otra actualización se puede usar en las notas de la reunión. 🎉
3. Utilice datos e investigaciones para respaldar su mensaje.
Con demasiada frecuencia, no aprovechamos al máximo los recursos o los conocimientos que tenemos. Si dispone de datos y métricas, utilícelos. Los datos pueden respaldar sus argumentos, ilustrar el valor de un proyecto y demostrar su éxito. Esto no solo es útil para la comunicación interna de la empresa, sino también para hablar con las partes interesadas externas.
Respalde sus declaraciones, presentaciones, objetivos y resultados con los datos y conocimientos que posee. Utilícelos para reforzar su posición, sugerir una ruta alternativa a seguir o celebrar lo impresionante que ha sido el trabajo de su equipo.
Ejemplo de meta SMART: Registre las puntuaciones de la experiencia del cliente para que, en el futuro, pueda destacarlas cuando hable del éxito de su equipo de éxito del cliente. 💚
4. Elimine las siglas y el lenguaje altamente técnico.
En el mundo empresarial, siempre hay nuevas siglas o expresiones. Para algunos miembros de su equipo, estas pueden ser habituales y fáciles de entender. Para otras personas, pueden resultar confusas y restar importancia al mensaje que intenta transmitir.
Evite en la medida de lo posible las siglas y el lenguaje técnico para facilitar una comunicación clara.
Pida a los miembros de su equipo que mantengan sus actualizaciones para el equipo en general lo más fáciles de entender posible. Utilice lenguaje técnico para las reuniones diarias de su equipo, pero cambie a un lenguaje más coloquial cuando se comunique con un público más amplio. Si algunas frases son necesarias y se repiten con frecuencia, cree un glosario o una guía para toda la empresa y póngalo a disposición de todos.
Ejemplo de meta SMART: Reducir el uso de lenguaje altamente técnico y adoptar un estilo más accesible para los usuarios en las actualizaciones de la empresa antes de la próxima reunión. ⚒️
5. Haz que tu comunicación sea más inclusiva
En muchos lugares de trabajo, muchas de las actualizaciones más importantes de la empresa se producen durante reuniones en directo. Esto supone un problema para los miembros del equipo que no pueden asistir y para aquellos a los que les resulta difícil seguir las actualizaciones verbales. Intente que sus comunicaciones sean lo más inclusivas posible y elimine las barreras si las hay.
Piensa en cómo puedes utilizar diferentes tipos de comunicación, incluida la comunicación escrita, visual y verbal. Graba tus reuniones importantes y pon estas grabaciones a disposición de todos, y utiliza una herramienta de toma de notas con IA para proporcionar un resumen instantáneo. Ten en cuenta también el lenguaje que utilizas y opta por un lenguaje inclusivo y no sexista de forma predeterminada.
Ejemplo de meta SMART: Grabar en vídeo todas las reuniones de la empresa y publicarlas en un plazo de 24 horas, junto con un resumen escrito fiable, a partir de la próxima reunión. 💻
6. Comuníquese con confianza
Tanto si ocupas una posición de liderazgo como si no, ser capaz de comunicarte con confianza es una habilidad muy valiosa. Utilizar tus palabras, tu ritmo, tu lenguaje corporal y tu estilo de escritura para transmitir confianza puede inspirar a los miembros de tu equipo a expresar una opinión firme, plantear una pregunta o cerrar un trato.
Algunas personas son líderes seguros de sí mismos por naturaleza, mientras que otras pueden agradecer recibir orientación para lograrlo. Enseñe a los miembros de su equipo a establecer contacto visual, a comunicarse con claridad y a responder a las preguntas difíciles del público.
Ejemplo de meta SMART: Realizar un curso breve sobre cómo comunicarse con más confianza antes de que termine el año. 📚
7. Utilice la narración de historias para hacer el bien
Muchas personas pasan por alto el valor de la narración en la comunicación en el lugar de trabajo, pero es tan válida aquí como en el mundo creativo. Añadir la narración a su estilo de comunicación hace que sus actualizaciones sean más divertidas, atractivas e impactantes.
Busque formas de utilizar pruebas y ejemplos de la vida real para reforzar el mensaje que desea transmitir. Recopile de forma proactiva testimonios de clientes, casos prácticos e imágenes que puedan resultar útiles en algún momento, de modo que siempre tenga a mano un banco de ideas para historias.
Ejemplo de meta SMART: Busca una historia o un ejemplo de la vida real para usar en el uso compartido junto con la próxima actualización sobre el impacto de tu proyecto en el boletín informativo de la empresa. 🌍
8. Mantenga a todos informados
Es fácil perder información si no puede asistir a una reunión o no inicia sesión en la intranet de su empresa ese día. Las empresas con una sólida cultura de comunicación interna utilizan múltiples canales de comunicación para garantizar que todos reciban el mensaje.
Revisa los canales y las aplicaciones de software de comunicación interna que utilizas actualmente y decide si funcionan. Recomienda alternativas a tu equipo de comunicaciones, como podcasts, blogs y una actualización diaria en Slack. Piensa en cómo puedes hacer que se escuchen las voces de tu equipo a través de estos canales y trabaja de forma proactiva con tu equipo de comunicaciones para dar a conocer, compartir éxitos y pedir apoyo.
Ejemplo de meta SMART: Acuerde con el equipo de comunicación un proceso para incluir una sección periódica sobre su equipo en el boletín informativo de la empresa antes de que termine el año. 📝
La plantilla de comunicación para empleados de ClickUp tiene todo lo que necesitas para que todos estén en sintonía.
9. Conviértete en un participante activo
La mayoría de las empresas y equipos cuentan con personas que hablan mucho y dominan las conversaciones, mientras que otras hablan lo menos posible, incluso cuando se les da una indicación para hacerlo. Ninguno de estos estilos de comunicación es intrínsecamente incorrecto, pero debes buscar formas de animar a los miembros más callados del equipo a participar más, si así lo desean.
Hable con los miembros de su equipo y averigüe si hay algún obstáculo que les impida expresarse, de modo que pueda añadir algunos recursos de formación o ideas a su plan de desarrollo personal, junto con metas relevantes para animarlos y motivarlos.
Introduzca un software de videollamadas que destaque el tiempo de conversación, cree un espacio dedicado en las agendas de las reuniones del equipo para cada miembro y apoye sus estilos de comunicación preferidos. Todas estas estrategias le permiten empoderar a los miembros de su equipo para que participen más activamente en las reuniones, los eventos y las llamadas con los clientes.
Ejemplo de meta SMART: Crear una nueva agenda para las reuniones del equipo que incluya un espacio para que cada persona comparta novedades sobre su trabajo y alguna anécdota divertida o personal antes del mes que viene. 🙌
10. Comparta sus logros
Los gerentes dedican gran parte de su tiempo a hacer malabarismos con las prioridades y a resolver problemas, por lo que no es de extrañar que a menudo nos olvidemos de celebrar nuestro arduo trabajo y de ofrecer comentarios valiosos. Empiece a destacar sus logros y a elogiar a sus empleados para aumentar su compromiso y crear un ambiente de trabajo positivo.
Busque oportunidades para destacar el excelente trabajo que está realizando su equipo en reuniones generales, boletines informativos de la empresa y canales de Slack para toda la empresa. Cree un espacio para que los miembros de su equipo compartan sus logros e incluya elogios siempre que sea posible. La positividad es contagiosa, y este ambiente agradable puede animar a los miembros del equipo a participar y comunicarse de forma más eficaz.
Ejemplo de meta SMART: Reserve un espacio al principio o al final de cada reunión del equipo para compartir sus logros y anime a todos los miembros del equipo a participar al menos una vez al mes. 🤩
Cómo alcanzar sus metas de comunicación
Establecer metas es el primer paso hacia el éxito, pero ¿cómo se supervisa realmente el progreso?
Hemos descubierto que la mejor manera de mantener la motivación y comprobar el progreso de tus metas es utilizar ClickUp Metas. Nuestro enfoque no solo te ofrece un lugar fácil de usar para almacenar tus metas, sino que también te permite realizar el seguimiento de tu progreso y celebrar cuando cumples tus plazos.
Crea objetivos claros en ClickUp basados en tus metas y, a continuación, decide cómo los medirás. Añade valores numéricos, monetarios o verdaderos/falsos para realizar un seguimiento de tu progreso a medida que marcas las tareas y los hitos. Reúne tareas y subtareas de varios equipos y proyectos para unificarlas bajo un mismo objetivo.
Agrupa todos tus objetivos de comunicación en una carpeta para poder ver el progreso tanto hacia los objetivos individuales como hacia los objetivos generales. Utiliza el resumen de progreso para ver el avance de tus objetivos y, a continuación, profundiza en las vistas detalladas de cada objetivo con sus descripciones. Crea objetivos personales y profesionales para el trabajo, o compártelos con todo tu equipo o empresa cambiando los permisos.
ClickUp no es solo una aplicación para el seguimiento de metas, sino también un lugar donde crear y compartir planes y políticas internas, directrices de marca y guías de formación. Incluso contamos con una biblioteca de plantillas que constituyen una base ideal para que las personalices, incluidas plantillas de planes de comunicación de proyectos y plantillas de planes de comunicación.
A continuación, le mostramos algunas formas de sacar partido a nuestras plantillas:
- Destaque las metas de comunicación de su empresa en la plantilla del manual del empleado de ClickUp.
- Anime a los gerentes a utilizar la plantilla de análisis de deficiencias de habilidades de ClickUp para identificar las necesidades relacionadas con la comunicación.
- Los gerentes pueden recurrir a la plantilla del plan de desarrollo de los empleados de ClickUp para crear y supervisar las metas de comunicación.
Si adopta ClickUp como su hub integral de productividad y gestión de proyectos, también se convertirá en el lugar ideal para practicar sus habilidades de comunicación. Etiquete a los miembros del equipo, deje comentarios, añada notas y utilice el chat para mantenerse en contacto con los miembros del equipo en sus proyectos.
Desde nuestra función específica para metas hasta nuestra amplia colección de plantillas, funciones de gestión de tareas y herramientas de gestión de recursos, ClickUp tiene todo lo que necesitas para establecer, supervisar y alcanzar las metas de tu empresa. 📈
Establezca y domine sus metas de comunicación.
Nadie se comunica perfectamente en todo momento, pero establecer metas de comunicación claras para tu equipo define las expectativas y les proporciona un marco útil que les sirve de guía. Utiliza estas metas de comunicación y los ejemplos de metas SMART para crear tus propios objetivos personalizados.
Si quieres comprometerte a dominar tus metas de comunicación, haz de ClickUp tu hub de referencia para el seguimiento de metas. ClickUp Goals te permite establecer, supervisar y celebrar fácilmente el éxito de tus metas, y todo ello dentro del hub de productividad y gestión de proyectos de ClickUp. Empieza a avanzar hacia tus metas y regístrate hoy mismo en ClickUp. ✨