Cómo ajustar los OKR de marketing (con 30 ejemplos)

Cuando su empresa desea ampliar su base de clientes y aumentar sus equipos de ventas en línea, el establecimiento tradicional de metas puede conducir a objetivos vagos como "aumentar la notoriedad de la marca" o "mejorar el tráfico del sitio web" Aunque estas metas son importantes, carecen de la especificidad y la mensurabilidad necesarias para obtener resultados precisos.

Aquí es donde entran en juego los Objetivos y Resultados Clave (OKR). Mediante el ajuste de objetivos claros y la definición de resultados clave mensurables, puede proporcionar a su equipo de marketing una dirección concreta y realizar un seguimiento eficaz de su progreso

El ajuste de los OKR de marketing adecuados puede impulsar significativamente el crecimiento y el éxito de la empresa. Por ejemplo, un proveedor de SaaS puede establecer OKR como aumentar las inscripciones de usuarios en un 25%, lograr un Net Promoter Score (NPS) de 40 o superior y garantizar una tasa de finalización del 90% para los materiales de formación de usuarios.

Al centrarse en estos resultados clave, la empresa podría centrarse en iniciativas para impulsar una mayor satisfacción del cliente, reducir la rotación y, en última instancia, aumentar los ingresos a través de una mayor retención de clientes. Esto ejemplifica cómo unos OKR de marketing bien estructurados pueden contribuir a un crecimiento sustancial de la empresa.

Este artículo comparte los pasos clave en el ajuste de OKRs de marketing eficaces, con ejemplos prácticos a través de diversas funciones de marketing.

¿Qué son los OKR de marketing?

Los OKR de marketing son un marco de establecimiento de metas que ayuda a los equipos de marketing a traducir los objetivos de la empresa en hitos medibles. Es un proceso de colaboración que garantiza la transparencia y la alineación entre los esfuerzos de marketing y el crecimiento general.

Entendamos los dos componentes de los OKR:

Objetivos: Enunciados ambiciosos y cualitativos que definen lo que se quiere conseguir (por ejemplo, "Convertirse en la principal autoridad en tecnología de combustibles ecológicos").

Resultados clave: Métricas mensurables y sujetas a plazos que siguen el progreso hacia su objetivo (por ejemplo, "Aumentar en un 30% el tráfico del sitio web procedente de palabras clave centradas en la sostenibilidad").

Al establecer objetivos claros y seguir el progreso con resultados clave mensurables, los equipos pueden tomar decisiones basadas en datos y ajustar las estrategias según sea necesario.

Es esencial no confundir OKRs con KPIs (Indicadores clave de rendimiento). Aunque tanto los OKR como los KPI miden el rendimiento, tienen objetivos diferentes. Los KPI son métricas que miden el rendimiento continuo, mientras que los OKR fijan metas ambiciosas para un plazo específico.

Por ejemplo, si su objetivo es aumentar el conocimiento de la marca entre su público objetivo:

• Un posible resultado clave podría ser "Aumentar un 20% los seguidores en las redes sociales", con KPI relevantes como el número de posts en redes sociales que se deben publicar y una tasa mínima de compromiso y crecimiento de seguidores que se debe alcanzar
• Otro resultado clave podría ser "alcanzar un valor de cobertura mediática de 500.000 dólares" En ese caso, los KPI incluirían el seguimiento del número de menciones en los medios, el alcance en los medios y el sentimiento en los medios KPI de marketing te dicen "cómo lo estás haciendo", mientras que los OKR te dicen "hacia dónde vas" Lo ideal es que sus resultados clave utilicen los KPI pertinentes para hacer un seguimiento del progreso hacia su objetivo.

Lea también 25 KPIs y métricas de marketing de producto para el seguimiento del éxito* Resultado clave 3: Aumento de las solicitudes de demostración de productos en un 20%

Objetivo 3: Clarificar la mensajería del producto para el lanzamiento de un nuevo producto.

• Resultado clave 1: Realizar diez sesiones de pruebas de usuario in situ para comprender al público objetivo
• Resultado clave 2: Investigar y poner en marcha 20 nuevos canales de distribución de contenidos
• Resultado clave 3: Lograr una reducción del 20% en las consultas de los clientes relacionadas con las funciones y ventajas del producto en un plazo de dos meses

4. OKR de marketing de contenidos

Los OKR de marketing de contenidos se centran en la creación de contenidos valiosos para atraer, comprometer y retener a un público objetivo.

Ejemplos:

Objetivo 1: Aumentar el tráfico orgánico del sitio web en un 40% a través del marketing de contenidos.

• Resultado clave 1: Publicar 20 artículos de blog de alta calidad al mes
• Resultado clave 2: Alcanzar una tasa media de participación en los contenidos del 5% en un plazo de tres meses
• **Resultado clave 3: Generar más de 500 enlaces entrantes al contenido en un plazo de seis meses

Objetivo 2: Establecer la empresa como líder de opinión en el sector a través del marketing de contenidos.

• Resultado clave 1: Lograr un aumento del 30% en el uso compartido de los contenidos en las redes sociales
• **Resultado clave 2: Generar más de 100 menciones en los medios de comunicación relacionados con el sector a partir del contenido
• **Resultado clave 3: Aumento del número de suscriptores al boletín electrónico en un 25%

Objetivo 3: Ampliar la base de audiencia y profundizar en el compromiso a través de contenidos convincentes.

• **Resultado clave 1: Aumentar un 25% los seguidores en las redes sociales en todas las plataformas
• Resultado clave 2: Mejorar el tiempo medio de permanencia en el sitio web en un 20%
• Resultado clave 3: Lograr una tasa de participación en los contenidos de vídeo del 8%

5. Pruebas A/B OKRs

Los OKR de pruebas A/B se centran en mejorar el rendimiento del sitio web y la experiencia del usuario a través de la experimentación y la toma de decisiones basada en datos.

Ejemplos:

Objetivo 1: Aumentar la tasa de conversión del sitio web en un 15% mediante pruebas A/B.

• Resultado clave 1: Realizar 10 pruebas A/B en páginas de destino clave
• Resultado clave 2: Aumentar un 5% el valor medio de los pedidos mediante pruebas A/B
• Resultado clave 3: Reducir la tasa de rebote del sitio web en un 10% mediante pruebas A/B

Objetivo 2: Optimizar marketing por correo electrónico de apertura y clics.

• Resultado clave 1: Realice pruebas A/B con cinco líneas de asunto de correo electrónico diferentes
• **Resultado clave 2: Aumento de la tasa de apertura del correo electrónico en un 10% mediante pruebas A/B
• **Resultado clave 3: Aumento del porcentaje de clics en el correo electrónico en un 15% mediante pruebas A/B

Objetivo 3: Reducir las tasas de rebote del sitio web.

• Resultado clave 1: Hacer una lista de las 20 páginas con las tasas de rebote más altas (para priorizar)
• Resultado clave 2: Realizar 30 experimentos A/B en páginas de destino este trimestre
• Resultado clave 3: Aumentar el porcentaje de clics en la CTA de nuestra página de Inicio principal del 2% al 5%

6. OKR de marketing por correo electrónico

Los OKR de email marketing mejoran el rendimiento de las campañas de correo electrónico y generan ingresos a través del email marketing.

Ejemplos:

Objetivo 1: Aumentar las tasas de apertura del correo electrónico en un 20% mediante la mejora de la personalización y la segmentación.

• Resultado clave 1: Implementar la personalización del correo electrónico en función del comportamiento y las preferencias de los clientes
• Resultado clave 2: Lograr un aumento del 20% en las tasas de apertura del correo electrónico

Objetivo 2: Generar 500.000 dólares en ingresos a través de campañas de marketing por correo electrónico.

• Resultado clave 1: Alcanzar un valor medio de pedido de 500 $ en las campañas de correo electrónico
• Resultado clave 2: Aumentar la tasa de conversión del correo electrónico en un 15%
• **Resultado clave 3: Generar 1.000 ventas por correo electrónico

7. OKR de publicidad de pago

Estos OKR de marketing digital incluyen maximizar el ROI y la captación de clientes a través de canales de publicidad de pago.

Ejemplos:

Objetivo 1: Aumentar el ROI de las campañas de publicidad de pago en un 25%.

• Resultado clave 1: Reducir el coste por adquisición (CPA) en un 15%
• Resultado clave 2: Aumentar el porcentaje de clics (CTR) en un 10%
• Resultado clave 3: Conseguir un retorno de la inversión publicitaria (ROAS) de X

Objetivo 2: Ampliar la captación de clientes a través de canales publicitarios de pago.

• Resultado clave 1: Adquirir 10.000 nuevos clientes a través de publicidad de pago
• Resultado clave 2: Aumentar el valor del ciclo de vida del cliente (CLTV) en un 10%
• Resultado clave 3: Reducir el coste de captación de clientes (CAC) en un 15%

Objetivo 3: Ampliar el alcance de la publicidad de pago a nuevas audiencias.

• Resultado clave 1: Aumentar las impresiones en un 30% manteniendo un bajo coste por cada mil impresiones (CPM)
• Resultado clave 2: Adquirir 500 nuevos clientes a partir de la segmentación de audiencias similares
• **Resultado clave 3: Aumento de la cuota de mercado en un 5% mediante publicidad de pago

8. OKR de relaciones públicas

Construir la reputación de la marca y gestionar las relaciones con los medios de comunicación.

Ejemplos:

Objetivo 1: Aumentar la notoriedad de la marca a través de la cobertura mediática en un 30%.

• Resultado clave 1: Conseguir 500 apariciones en los medios de comunicación en las publicaciones objetivo
• **Resultado clave 2: Lograr un millón de impresiones en los medios de comunicación
• Resultado clave 3: Aumentar las menciones en las redes sociales en un 20%

Objetivo 2: Gestionar y mitigar los problemas de prensa negativa y reputación online.

• Resultado clave 1: Reducir la cobertura mediática negativa en un 25%
• Resultado clave 2: Mejorar las valoraciones en línea en un 10%
• Resultado clave 3: Desarrollar y ejecutar un plan de comunicación de crisis

Objetivo 3: Ampliar el alcance mediático en un 25%.

• Resultado clave 1: Asegurar la cobertura en X número de publicaciones objetivo
• Resultado clave 2: Aumentar las menciones en los medios de comunicación en un X%
• **Resultado clave 3: Establecer relaciones con X nuevos contactos en los medios de comunicación

9. Asociaciones OKR

Fomentan las alianzas estratégicas para ampliar el alcance del mercado y la base de clientes.

Ejemplos:

Objetivo 1: Establecer 50 alianzas estratégicas para ampliar el alcance del mercado.

• Resultado clave 1: Firmar 30 nuevos acuerdos de asociación
• Resultado clave 2: Generar 750.000 $ de ingresos a través de asociaciones
• Resultado clave 3: Aumentar la base de clientes en un 50% a través de referencias de socios

Objetivo 2: Reforzar las asociaciones existentes para aumentar la satisfacción de los clientes.

• Resultado clave 1: Alcanzar una puntuación de satisfacción del cliente de al menos 7,5/10 para los servicios relacionados con los socios
• Resultado clave 2: Aumentar la eficacia de las campañas de marketing conjuntas en un 20%
• Resultado clave 3: Reducir la rotación de socios en un 15%

10. OKRs de éxito de clientes

Se centran en mejorar la satisfacción, la retención y el valor vitalicio de los clientes.

Ejemplos:

Objetivo 1: Mejorar la satisfacción del cliente en un 15%.

• Resultado clave 1: Alcanzar una puntuación de satisfacción del cliente de 8/10
• Resultado clave 2: Reducir la pérdida de clientes en un 10%
• Resultado clave 3: Aumentar el valor del ciclo de vida del cliente en un 15%

Objetivo 2: Aumentar la retención de clientes mediante un compromiso proactivo.

• Resultado clave 1: Aumentar la tasa de compromiso del cliente en un 20%
• Resultado clave 2: Reducir el tiempo de resolución de los problemas de los clientes en un 25%
• Resultado clave 3: Implementar tres nuevas iniciativas para el éxito de los clientes

Objetivo 3: Mejorar la satisfacción del cliente en un 15%.

• Resultado clave 1: Reducir el tiempo de resolución de los tickets de soporte al cliente en un 20%
• Resultado clave 2: Aumentar la puntuación del promotor neto (NPS) del cliente en un 10%

11. OKR de marketing móvil

Se centran en optimizar los esfuerzos y resultados de marketing para dispositivos móviles.

Ejemplos:

Objetivo 1: Aumentar las conversiones móviles en un 30%.

• Resultado clave 1: Mejorar el tiempo de carga del sitio web para móviles en un 20%
• Resultado clave 2: Aumentar las descargas de apps para móviles en un 25%
• Resultado clave 3: Alcanzar una tasa de conversión móvil del X%
• Resultado clave 4: Aumentar el número de usuarios activos mensuales de la app, aplicación móvil en un 30%

Objetivo 2: Aumentar la visibilidad y las descargas de la app store optimization (ASO).

• Resultado clave 1: Mejorar el ranking en la app store para cinco palabras clave objetivo
• Resultado clave 2: Aumentar las descargas de apps en un 25%
• Resultado clave 3: Conseguir una valoración en la app store de 4/5

Objetivo 3: Aumentar la retención de usuarios de la app en un 25%.

• Resultado clave 1: Reducir la tasa de abandono de aplicaciones en un 15%
• Resultado clave 2: Aumentar la duración media de las sesiones en un 20%
• Resultado clave 3: Implementar tres nuevas funciones de compromiso dentro de la app

Cómo ajustar y hacer un seguimiento de los OKR de marketing

Aquí tienes una guía paso a paso para crear OKR de marketing y utilizar una herramienta de gestión de proyectos como ClickUp para optimizarlos:

Paso 1: Comprender las metas de su organización

Comience por examinar las metas de su organización para el próximo trimestre. Esto ayuda a garantizar que sus OKR de marketing sean compatibles con los objetivos más amplios de la empresa.

Ejemplo:

Meta de la empresa: Aumentar la cuota de mercado en el sector de la moda sostenible en un 20% en el próximo trimestre; los OKR de marketing podrían incluir:

Objetivo: Impulsar el conocimiento de la marca y la preferencia de los consumidores concienciados con el medio ambiente.

• **Resultado clave 1: Aumentar el tráfico del sitio web procedente de búsquedas orgánicas en un 30%
• **Resultado clave 2: Mejorar los índices de participación en las redes sociales en un 50% en las plataformas clave

Objetivo: Optimizar la oferta de productos y los mensajes para el público objetivo.

• **Resultado clave 1: Lanzar una nueva línea de productos sostenibles centrada en los materiales reciclados
• Resultado clave 2: Aumentar la valoración de la satisfacción del cliente en un 10%
• Resultado clave 3: Reducir las devoluciones de productos en un 25%

También puede utilizar el Plantilla ClickUp OKR Framework **Cada objetivo está enlazado con resultados clave específicos, lo que garantiza que todo el mundo trabaja para alcanzar las mismas metas. Esta estructura mejora el enfoque y la alineación, que son cruciales para obtener resultados.

Descargar esta plantilla

Cree y realice un seguimiento de las metas SMART específicas que se alinean con el objetivo principal de su equipo utilizando la plantilla del marco OKR de ClickUp

Con funciones integradas de seguimiento de metas, la plantilla le permite supervisar el progreso de cada objetivo y sus resultados clave asociados. Podrá ver en tiempo real lo cerca que está de alcanzar sus metas, lo que le permitirá tomar decisiones informadas y realizar los ajustes necesarios.

La plantilla también cuenta con paneles personalizables que ofrecen una representación visual de sus OKR. Estos paneles pueden adaptarse a sus necesidades específicas para seguir el progreso, identificar los cuellos de botella y garantizar que su equipo se mantiene en el buen camino.

Paso 2: Desglosar las metas

Desglose las metas de la organización en objetivos de marketing tangibles con Metas de ClickUp . Deben ser ambiciosos, transparentes y motivadores. Para no abrumar al equipo, limítese a 3-4 objetivos a la vez.

Desglose los objetivos en diferentes metas con Metas ClickUp

Paso 3: Desarrollar resultados clave para cada objetivo

Desarrolle de 3 a 5 resultados clave por cada OKR de marketing. Estos resultados clave deben ser específicos, cuantificables y de duración determinada, y proporcionar un camino claro hacia la consecución del objetivo. Software de gestión de proyectos de marketing de ClickUp puede ayudar a crear y gestionar OKRs que generen resultados.

Siga y analice el progreso hacia sus metas de marketing con el software de gestión de proyectos de marketing ClickUp

Este software simplifica y optimiza las operaciones de marketing. Una de sus funciones más destacadas es su capacidad para ayudar a su equipo de marketing a crear y gestionar OKR que impulsen resultados cuantificables.

También ofrece las siguientes funciones:

• Proporciona un espacio de trabajo centralizado en el que los equipos de marketing pueden definir sus objetivos y desglosarlos en resultados clave. Esto garantiza que todo el mundo esté alineado con las metas estratégicas de la empresa y pueda seguir fácilmente el progreso en tiempo real
• Sus funciones de seguimiento de metas permiten además a los equipos visualizar sus OKRs con diagramas de) Gantt, cronogramas, ypaneles personalizados en ClickUp. Esto facilita el seguimiento del progreso, el ajuste de estrategias y la garantía de que los resultados clave se están cumpliendo a tiempo
• Las herramientas de comunicación integradas, como el chat, los comentarios y el uso compartido de documentos, mejoran la colaboración en equipo y garantizan que todas las personas implicadas en el proceso de OKR estén en la misma página. Esto conduce a una mejor coordinación y una ejecución más rápida de las estrategias de marketing

Antes de ClickUp, la comunicación del estado y el rendimiento de nuestras campañas de marketing globales y regionales a nuestras unidades de empresa distaba mucho de ser óptima. Con nuestros nuevos paneles, estamos ahorrando tiempo y nuestros grupos de interés tienen acceso en tiempo real a la información que necesitan, cuando la necesitan.

Joerg Klueckmann, Vicepresidente de Marketing, Finastra

Paso 4: Seguimiento y control del progreso

Utilice Vistas ClickUp para seguir y controlar el progreso de los OKR. He aquí algunas ideas para empezar:

• Vista Lista: Organice sus OKR en listas basadas en sus objetivos, equipos o plazos. Esto proporciona una visión clara de las metas y su progreso
• Vista Tablero: Visualiza tus OKRs como tarjetas en un tablero, lo que te permite hacer un seguimiento de su progreso a través de diferentes fases (por ejemplo, Por hacer, En curso, Completada).
• Vista Calendario: Programe los hitos clave y los plazos asociados a sus OKRs, asegurando su ejecución a tiempo

Revise e itere regularmente sus OKRs para asegurarse de que siguen siendo relevantes y alineados con las metas de la empresa. Si los OKRs ya no están alineados con las metas de la empresa o resultan inalcanzables, realice los ajustes necesarios.

No olvide celebrar los intentos correctos del equipo mantener la moral y la motivación.

Visualice sus OKRs en más de 15 vistas ClickUp personalizables

Consejos generales para ajustar los OKRs adecuados para su equipo

He aquí un rápido resumen de las buenas prácticas a la hora de redactar OKRs de marketing:

• Fomente las aportaciones de todos los miembros del equipo a la hora de ajustar los OKR. Esto promueve la propiedad y la alineación
• Asegúrese de que sus OKR contribuyen directamente a las metas generales de la empresa
• Evite abrumar a su equipo con demasiados objetivos. Prioriza y concéntrate en lo que realmente importa
• Utiliza métricas cuantificables para hacer un seguimiento preciso del progreso
• Los OKR deben impulsar al equipo a esforzarse por alcanzar la excelencia sin dejar de ser realistas
• Los OKR no son inamovibles. Supervisar el progreso con regularidad y hacer los ajustes necesarios
• Reconocer y recompensar los logros para mantener motivado al equipo

**Lea también 12 Plantillas Free de Planes de Marketing para Construir una Estrategia de Marketing coinciden en que los OKR han tenido y siguen teniendo un impacto positivo en sus organizaciones.

Los principales beneficios de los OKR de marketing incluyen:

• Priorización y alineación: Los OKR ayudan a los equipos a priorizar esfuerzos y garantizar que todos trabajen para lograr las mismas metas
• Responsabilidad: Al definir claramente los resultados clave, se crea un sentido de responsabilidad entre los miembros del equipo
• Toma de decisiones informada: El seguimiento de los resultados proporciona información valiosa para la toma de decisiones informadas
• Mejora de la moral y el compromiso: Los objetivos ambiciosos y los progresos cuantificables pueden mejorar la moral y el compromiso del equipo

Sin embargo, el proceso de ajuste de metas puede presentar algunas dificultades. Uno de los mayores problemas a la hora de implantar los OKR es el ajuste de metas ambiciosas pero alcanzables. Esto repercute directamente en la implicación de los directivos, sin la cual la implantación de los OKR puede fracasar.

He aquí algunas formas de superar éste y otros retos:

Impulsar el éxito del marketing con los OKR correctos

Unos buenos OKR de marketing proporcionan un marco poderoso para el ajuste de metas, el seguimiento del progreso y la obtención de resultados. Siguiendo los principios descritos en este artículo y aprovechando herramientas de marketing como ClickUp, los equipos de marketing pueden aumentar su rendimiento, mejorar la colaboración y, en última instancia, contribuir al intento correcto de la organización.

Recuerde que la clave del éxito de los OKR radica en el ajuste de metas relevantes que motiven (y no disuadan) a su equipo a la vez que mueven la aguja de los objetivos críticos de la empresa. Si realiza un seguimiento diligente de los progresos y cultiva una cultura de mejora continua, podrá mantener la atención en los objetivos estratégicos. El uso de una plataforma como ClickUp y sus funciones puede ser inmensamente útil para simplificar este proceso. Pruebe ClickUp hoy.