La consultoría tiene un cierto encanto que atrae a muchos profesionales a sus filas, y por buenas razones.
El trabajo es variado y dinámico, ya que los consultores trabajan con distintos tipos de clientes. Se les valora por sus conocimientos especializados, su visión objetiva y su capacidad para resolver problemas. Además, si trabajas en una empresa de consultoría, tendrás frecuentes oportunidades de viajar.
Las organizaciones recurren a consultores de gestión en finanzas, ventas, marketing, TI y RRHH para mejorar el rendimiento, racionalizar las operaciones y ejecutar estrategias de crecimiento. Tanto si eres un profesional experimentado que se ocupa de varios clientes a la vez como si eres un novato que se plantea probar las aguas de la consultoría, esta vida profesional puede ser todo un reto.
La consultoría de gestión tiene varias partes móviles, desde el análisis de datos y la creación de estrategias hasta las reuniones con las partes interesadas y los plazos ajustados. Debes adaptarte rápidamente a nuevos sectores, culturas corporativas y equipos, demostrando flexibilidad, inteligencia emocional y habilidades interpersonales al tiempo que ofreces soluciones tangibles y rentables.
Así que, si quieres mejorar en este trabajo, esta entrada del blog es para ti. Compartimos las habilidades esenciales de consultoría que necesitas dominar, formas prácticas de desarrollar y mejorar esas habilidades, y las herramientas y recursos que necesitas para ser un gran consultor.
Empecemos.
8 principales habilidades de consultoría que debes dominar para hacer crecer tu carrera
La percepción común es que la consultoría como carrera requiere sólo un fuerte conocimiento del dominio. Mientras que el conocimiento del dominio es un deber-tener para los consultores, hay otras habilidades esenciales que necesita si desea convertirse en un consultor de éxito.
Estas son las habilidades de consultoría fundamentales que necesita para ofrecer valor a sus clientes.
**1. Pensamiento creativo
Esta habilidad consiste en aportar nuevas ideas y soluciones. Como consultor independiente, el pensamiento creativo te ayuda a abordar los problemas desde ángulos únicos y a llegar a soluciones que van más allá de los métodos tradicionales.
Ser creativo te capacita para conceptualizar ideas complejas en modelos comprensibles, lo que facilita a los clientes la comprensión de las soluciones propuestas. También puede modificar sus estrategias con eficacia a medida que surgen nuevos retos e información.
Aquí tienes algunos consejos para desarrollar tus habilidades de pensamiento creativo:
- Lleve un diario de ideas para anotar pensamientos espontáneos, inspiraciones y observaciones a lo largo del día. Revise periódicamente cómo puede aplicar estas ideas y soluciones innovadoras a problemas complejos
- Adopte una mentalidad curiosa. Desafía las suposiciones formulando preguntas del tipo "¿Por qué?" y "¿Y si...?" para profundizar en tu comprensión y abrir nuevas perspectivas
- Fija plazos ajustados para la lluvia de ideas sobre el problema de un cliente. Esto puede estimular el pensamiento rápido y creativo al presionar los procesos de pensamiento habituales
- Dedica tiempo a proyectos creativos, que pueden desbloquear tu pensamiento
- Utiliza diagramas de flujo y mapas mentales para la lluvia de ideas, solo o en colaboración con otros
2. Resolución de problemas
La resolución de problemas es la esencia de la consultoría. Implica identificar, analizar y superar sistemáticamente los retos empresariales.
Los clientes le contratarán para que encuentre soluciones innovadoras a sus retos; probablemente ya han probado las formas obvias de resolver los problemas y han fracasado. Su mayor baza es una mentalidad orientada a las soluciones. Debe ser capaz de enumerar todas las facetas de un problema e idear un plan factible para resolverlo.
A continuación te explicamos cómo mejorar tu capacidad de resolución de problemas:
- Familiarícese con los marcos establecidos, comoLas cinco fuerzas de Porter y lasMarco de las 7S de McKinseycomo una forma estructurada de diseccionar y aprender más sobre los problemas
vía FourWeekMBA
- Practicar "árboles de problemas" para encontrar la causa raíz de un problema y concebir posibles soluciones en consecuencia
vía IGotAnOffer
- Busca estrategias de resolución de problemas en sectores distintos al tuyo. Puedes adaptar soluciones de un sector para resolver problemas en otro
- Si trabajas en grupo, prueba el método 6-3-5 de lluvia de ideas para generar posibilidades y soluciones creativas
- Practica la resolución de problemas mediante juegos de rol y estudios de casos
3. Liderazgo y trabajo en equipo
Como consultor, debe impulsar la conversación para acercar a sus clientes a sus objetivos y ayudarles a tomar decisiones informadas. Se le puede pedir que tome decisiones audaces, establezca relaciones sólidas con las partes interesadas, busque opiniones y lleve el debate en una dirección que conduzca a encontrar soluciones rápidamente.
Las dotes de liderazgo incluyen influir en la gente, comunicarse bien y ser consciente de uno mismo. Para trabajar bien en equipo, necesitará todas estas cualidades y un buen don de gentes, como el respeto, la colaboración y la flexibilidad.
A continuación te explicamos cómo puedes mejorar tu capacidad de liderazgo y trabajo en equipo:
- Tus clientes te pedirán opiniones imparciales y objetivas. Practica la escucha activa y considera todas las perspectivas antes de desarrollar soluciones prácticas
- Practica y mejora tu capacidad de expresión oral y escrita. Ser capaz de expresar y explicar ideas es esencial si quieres influir en la gente
- Aprenda a aplicar un marco de resolución de conflictos para gestionar los desacuerdos con su equipo o sus clientes y asegurarse de que se abordan de forma constructiva
- Participa en tutorías de corta duración como mentor y alumno para conocer nuevos estilos y estrategias de liderazgo
- Dedica tiempo a conocerte a ti mismo: tus puntos fuertes, tus áreas de desarrollo, tus miedos y también lo que te motiva. Esto le ayudará a identificar y priorizar las oportunidades de crecimiento y desarrollo como líder y como miembro de un equipo
- Aprenda y practique la gestión de conflictos, que requiere empatía, apertura a las ideas y la capacidad de mantener los objetivos del equipo por delante de los objetivos individuales
4. Pensamiento analítico
Un pensamiento analítico sólido le permite visualizar, procesar y organizar información compleja con rapidez, lo que, a su vez, le ayuda a idear soluciones eficaces.
Por ejemplo, si ofrece servicios de consultoría de estrategia de ventas a una organización y descubre que muchos de sus clientes abandonan el embudo de ventas en una fase específica, sus habilidades analíticas pueden ayudarle a evaluar la situación y comprender la causa raíz de la caída.
Para agudizar su pensamiento analítico y crítico:
- Dedica tiempo cada semana a leer informes del sector y estudios de casos para aprender distintos tipos de análisis y formas de pensar y aumentar tu profundidad analítica
- Practica la redacción de informes que requieran pensamiento analítico. Este hábito aclarará su proceso de pensamiento y le ayudará a presentar su análisis de forma coherente, al tiempo que mejorará sus habilidades de comunicación escrita
- Participe en juegos de estrategia empresarial o ejercicios de simulación que le desafíen a analizar escenarios, reconocer patrones o tendencias, tomar decisiones y observar resultados
- Juegue a juegos y rompecabezas que puedan agudizar su capacidad de análisis, como crucigramas, sudokus, juegos de mesa estratégicos, etc.
5. Planificación estratégica
Las organizaciones contratan consultores para resolver problemas o ayudarles a encontrar nuevas formas de hacer las cosas. Su trabajo como consultor le exige auditar los procesos existentes, encontrar lagunas y utilizar sus conocimientos específicos para ayudarles a mejorar. Esto requiere una gran capacidad de pensamiento y planificación estratégicos, ya que debe tener una visión de conjunto y profundizar en los detalles cuando sea necesario.
La planificación estratégica le ayuda a alinearse con los objetivos a largo plazo del cliente a largo plazo del cliente mientras se ejecutan los elementos menores de la estrategia global.
Esta habilidad requiere una rara combinación de conocimientos conceptuales y aplicación práctica. He aquí cómo puede ser un mejor planificador estratégico:
- En lugar de abordar un problema de frente, comience con el resultado deseado y trabaje hacia atrás para comprender los pasos necesarios para lograrlo. Utiliceherramientas de mapeo de procesos para organizar visualmente toda la hoja de ruta
Haga realidad sus ideas con las pizarras blancas de ClickUp
- Realice periódicamente sesiones de planificación de escenarios en las que cree respuestas detalladas a problemas hipotéticos de sus clientes. Esto aumenta su capacidad para anticiparse a los cambios y desarrollar estrategias flexibles
- Perfeccione sus habilidades para hacer preguntas. Acostúmbrese a formular el mayor número posible de preguntas que abarquen todos los aspectos del problema en cuestión
- Practica el trabajo con puntos de vista opuestos. Cuestione todos sus supuestos y busque fisuras en sus ideas. Esto le ayudará a desarrollar argumentos más sólidos y a agudizar sus habilidades de pensamiento lógico
Utiliza plantillas de consulta para facilitar tu trabajo y acelerar el proceso de colaboración con tus clientes. Crea plantillas para el seguimiento del tiempo, los contratos, los entregables a los clientes y cualquier otra cosa para que puedas centrarte en lo más importante: ofrecer resultados a tus clientes.
6. Gestión de riesgos
La gestión de riesgos consiste en identificar, evaluar y priorizar los riesgos y, a continuación, organizar y aplicar los recursos para minimizar, supervisar y controlar el impacto de los imprevistos. Se trata de una habilidad esencial tanto para ejecución de proyectos y asesoramiento estratégico.
He aquí cómo dominar la gestión de riesgos:
- Apóyate en tus conocimientos de gestión de proyectos. Desarrolle la capacidad de detectar riesgos potenciales en una fase temprana del ciclo de vida del proyecto analizando los planes, comprendiendo el negocio del cliente y teniendo en cuenta los factores externos que podrían afectar a los resultados
- Aprenda a evaluar la probabilidad y el impacto de los riesgos identificados utilizando métodos de análisis de riesgos cualitativos y cuantitativos, como matrices de riesgo o simulaciones de Monte Carlo
vía Bob Stanke
- Organizar talleres de cartografía de riesgos conequipos interfuncionales para priorizar los riesgos, fomentando una cultura de responsabilidad compartida en la gestión de riesgos
- Manténgase al día de las tendencias actuales y los cambios normativos en su sector para estar siempre al día de los posibles riesgos
7. Negociación
A medida que avances en tu carrera como consultor, conseguirás contratos, definirás el alcance de los proyectos, optimizarás la gestión de clientes y resolver conflictos. Estas situaciones le exigen negociar con sus clientes y otras partes interesadas.
Por desgracia, las negociaciones pueden ser costosas y no dar los resultados empresariales deseados si no se consigue el equilibrio adecuado.
A continuación le explicamos cómo convertirse en un maestro de la negociación:
- Establezca una buena relación con sus clientes para crear una atmósfera de mayor colaboración y facilitar unas negociaciones más fluidas
- Aprenda a formular propuestas que destaquen las ventajas para ambas partes, lo que dará lugar a negociaciones más amistosas y fructíferas. Busque siempre acuerdos que proporcionen beneficios mutuos
- Practique el pensamiento estratégico sobre los objetivos a largo plazo y el impacto más amplio de las decisiones, teniendo en cuenta tanto el panorama general como los pasos detallados necesarios para llegar a ellos. Cuanto más convencido estés, más rápido podrás convencer a tus clientes
- Desarrolla tus habilidades de inteligencia emocional, como la empatía y la autorregulación, para poder negociar con eficacia y con un enfoque positivo
8. Toma de decisiones
A menudo trabaja con plazos ajustados y debe tomar decisiones rápidas pero eficaces. Tomar decisiones a tiempo sin sacrificar la calidad es fundamental para cumplir los plazos de los proyectos y aportar valor a los clientes.
A continuación te explicamos cómo prepararte para tomar decisiones con eficacia:
- Infórmese sobre los sesgos cognitivos más comunes (por ejemplo, el sesgo de confirmación, el anclaje) que afectan a la toma de decisiones. Mitigue estos sesgos con una lista de comprobación personal que revise antes de tomar una decisión. También puedes utilizar la /ref/ https://clickup.com/es-ES/blog/134387/escalera-de-inferencia/ Escalera de la inferencia /%href/ para un análisis más profundo
- Lleve un diario de decisiones para anotar los fundamentos de las decisiones importantes, los resultados esperados y los resultados reales. Esto le ayudará a comprender sus patrones de toma de decisiones y a aprender de los errores del pasado
- Adopte marcos estructurados para la toma de decisiones, como el análisis DAFO o el métodoMatriz Eisenhower(urgente vs. importante) para evaluar las opciones metódicamente
vía Aspitzer
Cómo desarrollar y mejorar sus habilidades de consultoría
Los consultores de gestión con más éxito son los que aprenden constantemente. Debes estar dispuesto a convertirte en un estudiante permanente y dar los siguientes pasos para mejorar tus habilidades de consultoría:
1. Reflexione sobre su actuación
Esto significa hacerse preguntas clave, como:
- ¿Qué haces bien?
- ¿En qué tiene dificultades?
- ¿Qué comentarios suele recibir de su jefe o de sus clientes?
Si profundiza en su forma de trabajar e interactuar con los demás, podrá poner de relieve las áreas de mejora y planificar su formación en consecuencia.
2. Encuentra un mentor
Es útil aprender de un consultor con experiencia, sobre todo si la persona tiene una trayectoria profesional similar. Por ejemplo, un mentor puede enseñarte a alcanzar ese puesto si eres un consultor junior, pero tu instinto de liderazgo te hace querer asumir más responsabilidades.
Un mentor puede ayudarte a reconocer tus competencias clave, mejorar tus habilidades de consultoría y presentarte mejores opciones de promoción profesional.
3. Haz cursos en línea
Inscríbete en programas de formación y certificaciones de consultoría centradas en el análisis y la visualización de datos, la gestión de proyectos, la creación de estrategias, el análisis interno, etc. Plataformas como Coursera, LinkedIn Learning y edX ofrecen cursos adaptados a distintos niveles de experiencia.
Por ejemplo, si quieres aprender sobre las mejores prácticas de CRM, puedes consultar Certificaciones CRM y sea más experto en tecnología a la hora de gestionar sus proyectos de consultoría de marketing.
Además, mantente atento a los avances de tu sector y a las tendencias del mercado para un aprendizaje continuo, y asiste a eventos del sector para entablar relaciones sólidas con tus compañeros.
4. Aprenda de diferentes fuentes
No te limites a los cursos. Consume conocimientos de todas las fuentes posibles para aumentar tus posibilidades de ser un consultor de éxito.
Por ejemplo:
- Lee libros, blogs, boletines informativos, noticias del sector y casos prácticos de empresas
- Escucha podcasts, seminarios web y audiolibros
- Asistir a talleres, eventos y conferencias
- Únase a comunidades en línea y canales de Slack y conecte con consultores de todo el mundo, intercambiando información y aprendiendo sobre la marcha
El papel de las herramientas y los recursos en la consultoría
En la última década, el sector de la consultoría ha crecido significativamente debido a los continuos cambios económicos, el importante desarrollo de las TI y la creciente globalización.
Esto ha dado paso a nuevo cliente modelos de compromiso y usos de la tecnología, incluidos software de consultoría para complementar la profesión. Veamos las herramientas y recursos valiosos en el trabajo diario de consultoría que te ayudan a hacer más en menos tiempo.
1. Software de análisis de datos
Los consultores utilizan herramientas como Excel, SAS, IBM SPSS y Looker para limpiar, analizar y visualizar datos y obtener información de grandes conjuntos de datos.
Por ejemplo, puede utilizar Excel para realizar un análisis coste-beneficio de un nuevo proyecto o Looker para realizar análisis predictivos de las tendencias del mercado.
2. Herramientas de inteligencia empresarial
Herramientas como Tableau y Power BI transforman los datos en información práctica y la presentan a los clientes de una forma visual más fácil de entender. Por ejemplo, puede utilizar Tableau para crear cuadros de mando que hagan un seguimiento de los indicadores clave de rendimiento de un cliente minorista.
3. Software de gestión de relaciones con los clientes (CRM)
A CRM para consultoría ayuda a planificar, ejecutar y supervisar fácilmente los proyectos de los clientes. Puede gestionar plazos, asignar recursos y comunicarse con las partes interesadas sin interrumpir su bandeja de entrada de correo electrónico ni celebrar reuniones innecesarias. Software CRM ClickUp es un centro de productividad todo en uno en el que puede colaborar con su equipo y sus clientes a través de documentos, chat y pizarras.
Gracias a los amplios widgets, puede recopilar y visualizar datos sobre cuentas individuales en el panel de ClickUp para realizar comprobaciones trimestrales con sus clientes.
Supervise el rendimiento de su equipo, los ingresos generados, la actividad de canalización y mucho más con informes y cuadros de mando personalizados en ClickUp CRM
Además, integre sus correos electrónicos con ClickUp para agilizar la comunicación. Colabore en acuerdos, envíe actualizaciones de proyectos a clientes e incorpore clientes desde un único centro de correo electrónico.
Asigne tareas, presente soluciones y obtenga el visto bueno de los ejecutivos mediante flujos de trabajo personalizables y automatizados para ahorrar tiempo en la gestión de clientes.
Utilice Automatizaciones ClickUp para activar actualizaciones de estado basadas en la actividad y cambiar las prioridades para alertar a su equipo sobre dónde centrarse o con quién ponerse en contacto a continuación.
Automatice los flujos de trabajo repetitivos con ClickUp Automations
En pocas palabras, la plataforma ClickUp le permite centrarse en lo importante, es decir, el asesoramiento. Ofrece numerosas Plantillas CRM para empezar a trabajar en la plataforma sin agobios.
Además, recuerde optimizar su trabajo de consultoría con la función Plantilla de servicios de consultoría ClickUp .
Los consultores utilizan la plantilla de servicios de consultoría de ClickUp para colaborar con equipos internos y socios, todo en un mismo lugar.
4. Sistemas de gestión del conocimiento
Las empresas de consultoría suelen disponer de sistemas propios de gestión del conocimiento que almacenan plantillas de proyectos anteriores, documentos de investigación e informes del sector. Estos recursos tienen un valor incalculable para los consultores de gestión, que pueden aprovechar lo aprendido en el pasado y las mejores prácticas del sector para mejorar sus conocimientos y habilidades de consultoría.
Por ejemplo, si estás asesorando a un cliente del sector farmacéutico, puedes acceder a la biblioteca de tu empresa para encontrar informes de evaluación comparativa relacionados con su sector.
Sea un activo para su negocio de consultoría
El consultor moderno es un analista, un narrador, un estratega y un líder, todo en uno. Como consultor, usted desentierra ideas y se asegura de que se comunican de manera eficaz, resuenan con los clientes y facilitan un cambio significativo.
Las habilidades de consultoría que se mencionan aquí te harán mejor en tu trabajo, te ayudarán a establecer relaciones más sólidas con los clientes y te darán una ventaja a medida que avances en tu carrera como consultor.
Utilice ClickUp como socio para mejorar su negocio de consultoría. Elimine el trabajo pesado operativo, colabore con sus clientes e implemente marcos y soluciones que ofrezcan resultados, todo en un solo lugar. Registrarse en ClickUp de forma gratuita.
Preguntas frecuentes (FAQ)
1. ¿Cuáles son las competencias básicas de consultoría?
Las competencias básicas de consultoría esenciales para los profesionales de este sector son la flexibilidad, la mentalidad de dar prioridad al cliente, la resolución de problemas, el pensamiento analítico, la gestión del cambio, la colaboración y la gestión del riesgo.
2. ¿A quién se puede llamar consultor de gestión?
Un consultor de gestión ofrece asesoramiento profesional o experto en un ámbito empresarial concreto a una organización o a un particular.
3. ¿Cuál es la mentalidad de un consultor?
La mentalidad de un consultor consiste esencialmente en ser curioso y analítico, tener una actitud de colaboración y empatía, y demostrar liderazgo y pensamiento estratégico.