¿Te has arrepentido alguna vez de una decisión? Puede ser contratar a alguien, comprar algo, cambiar de trabajo o incluso cortarse mal el pelo En el mundo real, no hay garantías de que tus decisiones sean siempre acertadas.
Sin embargo, con la información y las herramientas adecuadas, puedes tomar mejores decisiones con una mayor probabilidad de intento correcto. Hay docenas de plantillas para la toma de decisiones y marcos que lo permiten.
En esta entrada de blog, exploramos una de estas herramientas: Ladder of Inference.
¿Qué es la Escalera de la Inferencia?
La escalera de la inferencia es un proceso paso a paso que se sigue de forma natural al tomar decisiones. Los siete pasos de esta proceso de toma de decisiones son la observación, la selección de datos, la interpretación, las suposiciones, la conclusión, las creencias y la acción.
La escalera de la inferencia es un modelo metafórico de cognición y acción diseñado por un teórico de la empresa estadounidense, Chris Argyris, en la década de 1970. Lo creó para ayudar a las personas a entender el proceso de toma de decisiones y evitar sacar conclusiones erróneas. Posteriormente fue popularizado por Peter Senge en su libro "La Quinta Disciplina".
Pronto entraremos en detalles, pero antes desambiguemos el término de otro similar.
Escala de inferencia vs. sesgo inconsciente
Tanto la escala de inferencia como el sesgo inconsciente son modelos cognitivos en el ámbito de la toma de decisiones. Ambos son implícitos, lo que significa que el decisor no los utiliza conscientemente. Sin embargo, son ideas completamente diferentes, que cumplen funciones distintas.
La escala de inferencia es una herramienta que describe el proceso típico de toma de decisiones. El sesgo inconsciente, por su parte, son asociaciones y conexiones que hacemos sin ser conscientes de ellas, y que también influyen en las decisiones.
| Escalera de la inferencia | Prejuicio inconsciente |
|---|---|
| Un proceso de varios pasos. | Una combinación de factores |
| Influenciado por rasgos de comportamiento | Influenciado por rasgos sociales, culturales y de comportamiento |
| Soporta las decisiones efectivas | Dificulta las decisiones efectivas |
| Ayuda a seguir | Ayuda a evitar |
En pocas palabras, tenemos que eliminar el sesgo inconsciente en cada paso de la escalera para tomar mejores decisiones.
¿Cuáles son los peldaños de la escalera de la inferencia?
La escalera de la inferencia más utilizada parte de un conjunto de datos observables y contiene los siguientes peldaños.
escalera de inferencia | Fuente:_
fuente https://en.m.wikipedia.org/wiki/File:Ladder\_of\_inference.svg wikipedia Commons fuente: Wikimedia Commons
1. Observación
En el peldaño más bajo se encuentra la observación. En esta fase, ves las cosas y absorbes los datos disponibles sin añadirles significado ni asignarles valor.
Por ejemplo, si tienes que tomar una decisión sobre la asignación de presupuesto para todas las actividades de marketing, recopilarás y revisarás datos como:
- Presupuestos y gastos de años anteriores
- Rentabilidad de los gastos de años anteriores
- Planes y actividades de marketing para el año siguiente
- Presupuesto total de marketing disponible
- Remuneración de los empleados
2. Selección de datos
No todos los datos son igual de importantes o pertinentes para la decisión que estamos tomando. Por eso, antes de interpretar los datos, tendemos a seleccionar los que son pertinentes. Este es el segundo peldaño de la escalera de la inferencia.
A la hora de tomar una decisión sobre la asignación presupuestaria, es posible que elijas todos los datos de la lista anterior, excepto quizá la remuneración de los empleados, porque podría formar parte de los presupuestos de personal/RRHH.
Este proceso de eliminación aporta claridad a la decisión.
3. Interpretación
Ahora que tiene los datos que necesita, es hora de estudiarlos e interpretarlos. Independientemente de las intenciones, todo el mundo interpreta los datos basándose en su experiencia subjetiva. La escalera de la inferencia sugiere que este es el curso normal de las cosas y que el responsable de la toma de decisiones no puede influir en él de ninguna manera.
Por ejemplo, el mero hecho de que te fijaras en datos pasados para tomar decisiones sobre presupuestos futuros sugiere subjetividad. Por otra parte, si crees que la persona responsable de los anuncios de pago es más competente que el responsable de las redes sociales, puede que estés interpretando el rendimiento de los canales de forma subjetiva.
4. Suposiciones
Por mucho que nos esforcemos, todas las decisiones se basan en ciertas suposiciones. Para ser lo más objetivo posible, se pueden utilizar datos que las compatibilicen, convirtiéndolas en lo que se llama "suposiciones razonables"
A continuación, se utiliza el contexto del paso anterior junto con las hipótesis de este paso para sacar conclusiones.
En el mismo ejemplo, si siempre das por sentado que las redes sociales son gratuitas, puede que no te plantees asignarles ningún presupuesto, aunque sea cierto lo contrario.
5. Conclusiones
El siguiente paso en la escalera de la inferencia es la conclusión, en la que decidimos la acción que exige la situación basándonos en los datos, el contexto y las suposiciones.
Por ejemplo, si los datos seleccionados sugieren que no has generado ningún lead a través de los medios sociales; si los interpretas desde el contexto de tu opinión de ejecutivo de medios sociales; y asumes que el canal es gratuito, concluirás que tampoco este año le asignarás presupuesto.
6. Creencias
Durante un periodo de tiempo, las conclusiones se convierten en nuestras creencias. Y las creencias influyen en la acción.
Puedes creer que una conclusión es siempre cierta porque tomaste esa decisión una vez y funcionó. También entras en un bucle en el que aplicas la conclusión a varios escenarios futuros, lo que acaba confirmando tus creencias.
En el ejemplo, creerías que las redes sociales no funcionan para ti. Cuando alguien insista en probarlo, lo aprobarás a medias, ajustándolo al fracaso, lo que valida de nuevo tu creencia.
7. Acción
El último peldaño es la acción, que tomamos al final de nuestro viaje. Al final, es posible que destinemos un x% a los anuncios de pago, un y% a las redes sociales, un z% a las búsquedas, etc.
Usos prácticos de la escala de inferencia
Originalmente, la escala de inferencia no pretendía servir como marco para la toma de decisiones, sino más bien como una observación de cómo solemos tomarlas. Sin embargo, puede utilizarse para guiar los procesos de pensamiento y las acciones cognitivas. He aquí cómo.
Comprobar el sesgo cognitivo
Los pasos de la escalera de la inferencia se centran en el contexto individual y en los supuestos existentes que afectan a las decisiones. Utilizando la escalera de la inferencia, puede llevar a cabo una análisis del proceso para identificar sesgos y replantear decisiones.
Por ejemplo, puedes fijarte en la productividad de los contratistas y suponer que su bajo rendimiento se debe a que trabajan a distancia. Seguir la escala de inferencia le permite volver a la fase de observación para validar esta teoría en lugar de confiar en su creencia de que los trabajadores remotos son menos productivos.
Evite sacar conclusiones precipitadas
La escalera de la inferencia ayuda a centrarse en los hechos y la realidad. Te ayuda en tu proceso de razonamiento. Te ayuda a compatibilizar tus conclusiones con las de otros o a cuestionarlas basándote en información precisa.
Por ejemplo, puedes fijarte en el número de incidencias de la última iteración y llegar a la conclusión de que es totalmente basura. Sin embargo, utilizando la escalera de la inferencia, sacas conclusiones basadas en datos y utilizas la inteligencia contextual para llegar a la causa raíz con eficacia.
Prevenir reacciones emocionales duras
Los humanos somos seres emocionales. Todos nos entristecemos, enfadamos, decepcionamos y disgustamos por cosas que ocurren en el trabajo. Sin embargo, es importante asegurarse de que estas emociones no tengan un impacto desproporcionado en las decisiones.
La escalera de la inferencia ayuda a regular las reacciones emocionales y a evitar decisiones precipitadas.
Construir una mentalidad reflexiva
Comprender y utilizar la escala de inferencia le permite crear una mentalidad reflexiva con conciencia de su propio proceso de pensamiento. Cuanto más utilice la escalera de inferencia, más probabilidades tendrá de ampliar su recopilación de datos y reforzar su toma de decisiones.
Fortalece las decisiones con impacto
La mayoría de la gente pasa de la observación a la acción en un instante, tomando decisiones de forma intuitiva. Esto puede resultar eficaz en algunas situaciones, pero terriblemente ineficaz en otras. Utilizando la escalera de la inferencia, puedes trazar tus pasos lentamente y tomar mejores decisiones.
Digamos que tu instinto te dice que necesitas migrar de proveedor de nube, por ejemplo de Google Cloud Platform (GCP) a Amazon Web Services (AWS), pero tus jefes no están convencidos. Puedes utilizar la escalera de inferencia para ampliar tu decisión y demostrar el proceso para influir en tu liderazgo.
Factores que influyen en la escala de inferencia
Aunque la escalera de influencia es una herramienta poderosa para la toma de decisiones, no es infalible. Los siguientes factores pueden hacer que la herramienta sea menos eficaz.
- Prejuicios inconscientes: Prejuicios como la raza, la sexualidad, el sexo, etc., pueden influir en los datos que seleccionamos o en las suposiciones que hacemos
- Información limitada: Podemos hacer observaciones limitadas y seleccionar aún menos datos, lo que hace que nuestras decisiones tengan una visión de túnel
- Prisas: Las prisas en el proceso de toma de decisiones pueden dar lugar a que nos saltemos pasos críticos de la escalera
- Falta de reevaluación: La escalera de la inferencia debe crear una mentalidad reflexiva. De lo contrario, las suposiciones y creencias quedarán sin control, lo que dará lugar a un sesgo de confirmación
Por lo tanto, antes de utilizar la escala de influencia como técnica de toma de decisiones, tenga en cuenta lo anterior y establezca puntos de control para ello. He aquí algunos consejos para utilizar eficazmente la escalera de influencia.
Cómo utilizar la escala de inferencia en la toma de decisiones
Tanto si sus decisiones son grandes como pequeñas, la escalera de influencia es uno de los modelos mentales más útiles para guiarle. Para subir por la escalera con rapidez y eficacia, también puede aprovechar la ventajas de un software de gestión de proyectos . He aquí cómo.
1. Reúna datos exhaustivos
Aunque la recopilación de datos observables no es un paso en sí mismo, es responsabilidad del gestor de proyectos crear y ampliar su visibilidad. Cualquiera de los mejores Herramientas de IA para la toma de decisiones o herramientas de evaluación le ayudarán en esta tarea.
El software de gestión de proyectos de ClickUp permite mantener una lista de tareas, asignar usuarios, medir el trabajo terminado, controlar el tiempo de cada tarea, colaborar en tiempo real, documentar procesos, etc.
Con ClickUp, puede capturar el conjunto de datos observables sobre proyectos, procesos, personas, metas, ¡y mucho más!
2. Selección de datos
Una vez que disponga de todos los datos posibles, es hora de seleccionar el subconjunto adecuado para la decisión que debe tomar. Elaboración de informes de ClickUp y vistas de ClickUp. Aquí tiene algunos ejemplos.
informe de seguimiento del progreso de ClickUp_
Panel de proyecto: El Panel ClickUp ofrece datos en tiempo real sobre el progreso del proyecto. Puede utilizarlo para tomar muchos tipos de decisiones.
Por ejemplo, si su proyecto se retrasa debido a ampliación del alcance y necesita asignar recursos adicionales, el panel le ayudará a calibrar el alcance de la compatibilidad que necesita.
Vista Carga de trabajo: Esta vista de ClickUp muestra datos sobre cada miembro del equipo, su carga de trabajo, disponibilidad y productividad. Es el conjunto de datos perfecto para tomar decisiones sobre la asignación de recursos.
Vista de control de tiempo: Esta vista de ClickUp presenta el tiempo de seguimiento de los miembros del equipo en diversas tareas. Estos datos son muy útiles para tomar decisiones sobre el esfuerzo/tiempo proyectado.
3. Añada el contexto adecuado
La escalera de la inferencia sugiere que interpretamos los datos basándonos en nuestras experiencias previas subjetivas. En un entorno profesional, esto puede ser perjudicial para el intento correcto. Por eso, como gestor de proyectos, hay que invertir en adquirir un contexto que aporte mayor objetividad.
panel de control de ClickUp con gráficos de burn up y burn down /%img/
El panel de ClickUp le permite añadir varios widgets en una sola vista, lo que le ofrece compatibilidad con todos los puntos de datos. Por ejemplo, mientras ve el estado del proyecto en forma de gráfico circular, también puede ver los gráficos de agotamiento/desaprovechamiento para asegurarse de que va por el buen camino.
Si te cuesta priorizar las tareas que tienes ante ti, prueba un Plantilla de matriz ClickUp Eisenhower para ayudar a tomar decisiones.
4. Hacer suposiciones (razonables)
Las suposiciones son inevitables a la hora de tomar cualquier decisión. Por ejemplo, al planificar el siguiente sprint, supondremos que todos los miembros del equipo estarán disponibles según lo previsto. Dado que no hay solicitudes de baja, es una suposición razonable, es decir, es probable que se cumpla.
Si los datos de control de tiempo de ClickUp indican que en el pasado se tardó una media de 10 horas en corregir un error P2, sería razonable suponer que se tardará lo mismo en el futuro.
5. Idear posibilidades y sacar conclusiones
pizarra para visualizar los pasos de la escalera de la inferencia_ Pizarra ClickUp ayuda a los equipos remotos a idear, considerar posibilidades y explorar escenarios. Cuando utilizan técnicas de visualización discutir los datos en equipo, son capaces de eliminar los sesgos en cada paso de la escalera.
Con IA de ClickUp puede resumir los datos en cuestión de segundos. Esto ayuda a ahorrar tiempo en la presentación y facilita el tratamiento de la información en el futuro.
6. Tomar medidas
Al final, todas las decisiones conducen a alguna acción. Una amplia herramienta de gestión de proyectos le permitirá pasar rápidamente de los datos a la decisión y a la acción. ClickUp lo hace de muchas maneras.
plantilla del marco de toma de decisiones de ClickUp
Soporte para la toma de decisiones: Plantilla del documento marco de toma de decisiones de ClickUp le ayuda a lo largo del proceso. En colaboración con la escalera de inferencia, esta plantilla puede ayudarle a reforzar su razonamiento.
Planificar arrastrando y soltando: La vista de calendario de ClickUp le muestra el calendario de un proyecto. Si decide reasignar tareas que retrasarían el calendario, puede arrastrar y soltar tareas de un día a otro para optimizar la productividad.
Comentarios a elementos de acción: Los hilos de comentarios de ClickUp no son sólo para conversaciones. Mientras está ideando posibilidades, asigne comentarios como elementos de acción, incorporando estos insumos al flujo de trabajo.
Automatización del trabajo: Algunas decisiones también pueden automatizarse. Con Automatizaciones ClickUp clickUp Automations /%href/, puede configurar una sencilla automatización que notifique automáticamente a todas las partes interesadas en una serie de situaciones.
Personalizar: Diseñe sus flujos de trabajo y configúrelos en ClickUp con campos personalizados.
Tome mejores decisiones con ClickUp
Todo el mundo toma docenas de decisiones cada día. Cuantas más responsabilidades tenga, más decisiones tomará y más impactantes serán esas decisiones. Por tanto, cada decisión se convierte en importante.
Para ser eficientes y productivos, los directores y jefes de proyecto deben contar con sólidos procesos de toma de decisiones. La escala de inferencia es uno de esos procesos. Esboza el proceso por el que pasa un responsable de la toma de decisiones, desde que ve el mundo hasta que actúa.
La herramienta de gestión de proyectos de ClickUp está diseñada no sólo para gestionar tareas/actividades, sino también para tomar decisiones claras. Desde la recopilación de datos y la presentación de informes hasta la conversión de decisiones en elementos de acción, ClickUp es compatible con los gestores de proyectos en cada paso del proceso.
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