Una empresa puede sobrevivir sin problemas en condiciones de mercado variables, pero para que prospere, es necesario optimizar las actividades de su cadena de valor para garantizar un rendimiento superior. Las empresas consolidadas suelen ser aquellas que mejoran constantemente el valor que ofrecen a sus clientes y accionistas, así como a otras partes interesadas.
Sin embargo, no se trata solo de mejorar los productos y servicios, sino que también debe realizar un microanálisis de su logística de entrada y salida, la gestión de recursos humanos y otros procesos operativos para ampliar los márgenes de beneficio.
Es precisamente por eso que los gerentes con visión de futuro confían en el análisis de la cadena de valor (VCA) para obtener una verdadera ventaja competitiva en su nicho. La práctica requiere mejorar constantemente las actividades primarias y de apoyo en una empresa con la visión de fidelizar a los clientes y disfrutar de ahorros en los costos, lo que conduce a una ventaja competitiva a través de la creación de valor estable. 🌱
En este artículo, exploraremos:
- El concepto de cadena de valor
- Su rol en la optimización de los modelos de negocio de las empresas
- El proceso de realización de un análisis de la cadena de valor, tanto desde la perspectiva de los costes como de la diferenciación de productos.
¿Qué es el análisis de la cadena de valor del valor?
El destacado economista y profesor de la Harvard Business School Michael Porter exploró por primera vez los conceptos de cadena de valor y análisis de la cadena de valor en su libro La ventaja competitiva: cómo crear y mantener un rendimiento superior . *
La cadena de valor se refiere a todos los procesos a lo largo del ciclo de vida completo de un producto o servicio, desde la fase de I+D hasta las fases de distribución y venta. Cada proceso de la cadena puede analizarse en función del valor incremental que añade al producto o servicio final, que es precisamente en lo que consiste el análisis de la cadena de valor.
Se trata del proceso de analizar las actividades principales y de apoyo que intervienen en la entrega del producto y el mantenimiento de la empresa. El objetivo es determinar qué procesos contribuyen de forma razonable al valor que aporta el producto o servicio final.
Un análisis minucioso de la cadena de valor ayuda a las empresas a descubrir nuevos conocimientos que les permiten ofrecer el máximo valor a sus clientes y partes interesadas. Al final de un análisis satisfactorio, los gerentes deberían ser capaces de:
- Reduzca los costes en todas las cadenas de valor.
- Identifique los procesos fundamentales para la entrega.
- Identifique oportunidades para mejorar los procesos operativos y tecnológicos.
- Optimice las iniciativas de marketing y ventas para mejorar la experiencia del cliente.
Consejo: ¿Busca un análisis al estilo de Porter de las fuerzas competitivas en su mercado y su impacto en sus cadenas de valor? Pruebe la plantilla de las 5 fuerzas de Porter de ClickUp para obtener visualizaciones rápidas. 🌹
¿Cómo puede beneficiar a las empresas el análisis de la cadena de valor?
Algunas de las ventajas clave derivadas del análisis de la cadena de valor de Porter son:
- Diferenciación de productos: Una de las ventajas más evidentes del análisis de la cadena de valor es el mantenimiento de un rendimiento superior para disfrutar de la fidelidad duradera de los clientes. Esto incluye revisar los procesos y estrategias existentes para desarrollar nuevos productos, funciones y servicios que se adapten a las necesidades cambiantes de los clientes en un entorno competitivo.
- Reducción de costes: el análisis de la cadena de valor ofrece una vista general de qué procesos añaden o restan valor a su modelo de empresa actual, lo que ayuda a reconocer las eficiencias y las ineficiencias. Esta información puede ayudarle a decidir qué procesos automatizar, eliminar y optimizar para aumentar los márgenes de beneficio.
- Innovación orientada al crecimiento: un análisis minucioso del marco de la cadena de valor también puede revelar procesos empresariales repetitivos y dependencias complejas que pueden frenar el crecimiento y la productividad, lo que le brinda la oportunidad de ajustar los procesos involucrados.
En definitiva, logrará una diferenciación operativa que generará ventajas distintivas que sus competidores tendrán dificultades para replicar. A largo plazo, esto se traduce en una percepción más sólida de la marca y una mayor rentabilidad interanual. 📆
Qué incluir en su análisis de la cadena de valor del valor
El análisis de la cadena de valor abarca la exploración de procesos en dos categorías principales: actividades primarias y secundarias.
Las funciones o actividades primarias consisten en los procesos básicos para desarrollar y realizar la distribución de cualquier producto o servicio. Añaden valor directamente a la oferta. Un análisis típico de las funciones primarias requiere que explore:
- Logística de entrada: abarca la cadena de suministro; algunos ejemplos son la recepción de materias primas y el almacenamiento.
- Operaciones: Procedimientos, como la fabricación, que transforman las materias primas en productos acabados.
- Logística de salida: incluye actividades como el embalaje, la clasificación y el envío que permiten la entrega del producto o servicio final.
- Actividades de ventas y marketing: se trata de actividades de promoción y de embudo de ventas.
- Servicio posventa: procesos relacionados con la atención al cliente, la reparación y el mantenimiento.
Por otro lado, las actividades secundarias no desempeñan un rol directo en las ventas o la producción, sino que apoyan las funciones principales. Se puede esperar que estas actividades mejoren la eficiencia y la eficacia de sus homólogas principales. Las cuatro principales actividades secundarias son:
- Aprovisionamiento: está estrechamente relacionado con la parte de logística de entrada de las actividades primarias; abarca áreas como el procesamiento de pedidos y la gestión de recursos como el inventario.
- Gestión de recursos humanos: algunos ejemplos son la contratación, la formación, la retención y la remuneración de los empleados.
- Mantenimiento de infraestructuras: abarca la investigación y los avances realizados para mejorar los procesos empresariales, la gestión de gastos generales y la planificación financiera.
- Desarrollo tecnológico: ayuda a reducir los costes relacionados con la tecnología y mejora la automatización de los procesos.
Al tener en cuenta todos estos componentes al realizar un análisis de la cadena de valor, podrá derivar una estrategia operativa completa y un mejor control de calidad.
Cómo realizar un análisis de la cadena de valor del valor
El análisis de la cadena de valor requiere desglosar los procesos primarios y secundarios en grupos estratégicamente similares, lo que permite simplificar la gestión de la cadena de valor.
Existen dos enfoques principales que puede adoptar para realizar un análisis de la cadena de valor:
- En el primer enfoque, el objetivo es obtener una ventaja en términos de costes en el sector para disfrutar de un aumento de la rentabilidad.
- El segundo enfoque se centra en lograr una diferenciación única del producto que sea valorada por los clientes y le permita cobrar precios más altos que sus competidores.
Exploremos ambos enfoques uno por uno. También veremos cómo ClickUp, una solución completa de gestión del trabajo y de proyectos, puede ayudarte a realizar un análisis de la cadena de valor de forma rápida y eficaz. 💡
Enfoque 1: Análisis de la ventaja en términos de costes
Desde el punto de vista de la ventaja en términos de costes, el análisis de la cadena de valor tiene como objetivo ayudarle a reducir el coste de producción o entrega del producto o servicio que vende. ¿El resultado? Podrá vender su oferta a un precio inferior al de sus competidores sin comprometer sus márgenes. Ventaja en términos de costes El VCA suele ser un proceso de cinco pasos:
Paso 1: Identifique las actividades primarias y secundarias.
El primer paso para realizar un análisis de la cadena de valor de la ventaja de costes es identificar las actividades primarias y secundarias de sus operaciones de empresa. La idea es estimar el intervalo de reducciones de costes que se pueden lograr de forma realista.
La regla general es tener cuidado al reducir los costes de las actividades primarias, ya que están directamente enlazadas con su producto. No tiene sentido introducir modificaciones que comprometan la experiencia del usuario.
Una buena forma de organizar la información que necesita durante este paso es utilizar la suite de gestión de productos ClickUp. Es perfecta para centralizar el análisis de la cadena de valor de cualquier sector o nicho: redacte documentos de procesos, elabore hojas de ruta y visualice todo el ciclo de vida del producto.
¿Necesita empezar rápidamente? Familiarícese con la plantilla de pizarra de la cadena de valor de ClickUp. Su marco visual prediseñado le permite organizar todas sus actividades primarias y secundarias y establecer su relación con el margen de beneficio. Haga que su equipo de análisis enlace tareas, documentos o incluso productos individuales directamente en la plantilla y colabore sin problemas. 😎
Si gestiona más de una empresa, cree varias plantillas para trazar cadenas de valor individuales en entornos de trabajo dedicados a proyectos dentro de ClickUp.
Paso 2: Registre la contribución de cada proceso al conjunto de costes.
El siguiente paso es determinar la participación de cada actividad en el costo total de producción y entrega, y compararla con el valor agregado que aporta. En este proceso, verá que algunas opciones, como los gastos generales de fábrica, tienen un costo elevado, pero también ofrecen un valor tremendo para su oferta principal.
Por otro lado, ciertos procesos son simplemente centros de costes innecesarios, ya que no añaden mucho valor a la cadena. Utilice la información de este ejercicio para determinar el alcance de reducciones de costes significativas. 💸
¿Necesita ayuda? La plantilla de análisis de costes de proyectos de ClickUp puede resultarle muy útil. Profundice en sus gastos operativos con cinco vistas diferentes para analizar sus costes operativos, incluidos los gastos generales, los costes variables, los costes de materiales y los costes fijos. También le permite analizarlos en función de parámetros como el precio total, el coste, la cantidad, el coste unitario y el tipo de coste.
Paso 3: Identifique los principales factores que influyen en los costes
Una vez que sepa qué actividades contribuyen más a sus costes generales, es el momento de identificar los factores de coste individuales. Los factores de coste son componentes unitarios de los gastos que tienen un uso compartido entre varios departamentos. Pueden influir de forma marginal en el precio final de un producto.
Por ejemplo, el coste de fabricación de un producto abarca varios componentes, como el coste de las materias primas y la mano de obra. Los factores que influyen en los gastos de mano de obra pueden incluir el total de horas de máquina, el número de entregas y el tiempo de inactividad.
Los factores que influyen en los costes serán específicos de su sector, pero se miden mediante:
- Seguimiento de los indicadores clave de rendimiento (KPI)
- Uso de herramientas de comparación de costes
La meta es encontrar oportunidades específicas de optimización de costes dentro de una función amplia.
Paso 4: Analice los vínculos y las relaciones entre las actividades.
Las actividades de la cadena de valor suelen estar estrechamente enlazadas entre sí, por lo que modificar un aspecto puede influir positiva o negativamente en el coste, la eficiencia y la rentabilidad de otro. Por ejemplo, si usted tiene una empresa de logística, un cambio en la ubicación del almacén puede tener dos efectos: aumentar sus costes de transporte o acelerar su ciclo de entrega y hacerlo más rentable.
En resumen, ninguna ventaja en términos de costes debe conseguirse a expensas de la calidad del servicio o de la rentabilidad general. Por eso es fundamental identificar y analizar las relaciones entre las actividades interconectadas de su cadena de valor. ⛓️
Una buena forma de comprender estas relaciones es visualizarlas. Puede utilizar ClickUp Dependencies para hacerlo fácilmente. Vincule las tareas enlazadas en sus flujos de trabajo y utilice la opción Relaciones para especificar el tipo de dependencia. Puede elegir entre:
- En espera: le permite enlazar tareas que deben completarse antes de la tarea en cuestión.
- Bloqueo: le permite añadir tareas que deben esperar hasta que la tarea en cuestión se marque como terminada.
También puede visualizar las dependencias entre tareas utilizando la vista Gantt de ClickUp. Cuando esté en su lista de tareas, simplemente cambie a la vista Gantt y podrá ver cómo las diferentes tareas dependen unas de otras. La visión general le permite tomar decisiones informadas sobre su análisis de la cadena de valor.
Si desea visualizar las dependencias o todas las actividades de su cadena de valor, utilice ClickUp Whiteboards. Dispondrá de un lienzo infinito para mostrar su flujo de trabajo o cadena de productos utilizando textos, conectores, figuras, notas adhesivas y otros componentes multimedia. Tiene compatibilidad con múltiples colaboradores en tiempo real, lo que lo convierte en una herramienta perfecta para la lluvia de ideas de equipos remotos.
Paso 5: Realice la automatización e innovación de sus procesos para reducir costes.
Por último, una vez que tenga una idea de sus actividades principales, secundarias y su posición en cuanto a costes, comience a diseñar estrategias para reducir costes. 👩🏭
Dependiendo del tipo de actividades que esté modificando para diferenciar los costes, es posible que necesite la ayuda de los equipos de desarrollo de productos o de marketing. Por ejemplo, si se supone que la ventaja en cuanto a costes proviene de la mejora de las actividades de gestión de productos, entonces el equipo de productos se convierte en una parte interesada clave a lo largo de todo el proceso de cambio.
Muchos equipos acaban mejorando la infraestructura de su empresa añadiendo herramientas de automatización a su arsenal. La automatización ayuda a eliminar muchos procesos repetitivos y redundantes, lo que contribuye a lograr una diferenciación de costes sin esfuerzo.
Afortunadamente, como herramienta integral de gestión de productos, ClickUp ofrece más de 100 automatizaciones integradas para automatizar los procesos repetitivos que su equipo puede estar realizando manualmente. No requiere ningún código: solo tiene que definir un evento desencadenante, una acción que se llevará a cabo cuando se active el flujo de trabajo, y publicar su automatización. No se trata solo de minimizar los costes laborales, sino también de ocuparse de los procesos engorrosos que le roban una gran parte de su tiempo.
Una vez que haya finalizado un plan de optimización de costes, utilice ClickUp Goals para realizar un seguimiento y gestionar sus costes en función de los objetivos que haya establecido. Puede conectar sus metas con tareas reales para ayudar a su equipo a comprender el razonamiento que hay detrás de los cambios propuestos. Visualice sus metas con informes como barras de progreso y gráficos de líneas en los paneles de control de ClickUp.
Enfoque 2: Análisis de las ventajas de diferenciación de productos o servicios
Este tipo de análisis tiene como objetivo diferenciar su producto o servicio de la competencia añadiendo una función o ventaja única que aporte un valor significativo a los clientes. La ventaja debe mejorar su oferta y ser difícil de replicar por sus competidores. Veamos cómo puede realizar el análisis de la cadena de valor para llegar a la diferenciación de productos o servicios:
Paso 1: Identifique los colaboradores que más contribuyen a su valor fundamental.
No todas las actividades empresariales tienen el mismo impacto en la experiencia y el valor para el cliente. Identificar los procesos de bajo valor es la clave para obtener importantes ventajas de diferenciación de productos. Puede hacerlo recopilando y analizando los comentarios de los clientes o usuarios, ya que solo ellos pueden decir cuáles son sus puntos débiles y qué les aportaría más valor.
El CRM de ClickUp cuenta con un amplio conjunto de funcionalidades que le ayudarán en esta tarea. Desde la categorización de las cuentas de sus clientes hasta la optimización de la comunicación con ellos y el proceso de captación de clientes potenciales, le ofrece soporte en todo momento.
Por ejemplo, si desea recopilar los comentarios de los clientes de forma organizada, le encantará ClickUp Forms. Personalice su formulario de encuesta con preguntas específicas para su cadena de valor y distribúyalas a través de los distintos canales con un solo clic. Las respuestas recopiladas se almacenan automáticamente en su entorno de trabajo. Puede ir a la vista Tabla para analizarlas en un solo lugar.
Paso 2: Encuentre diferenciadores clave sostenibles
Una vez que haya analizado los comentarios de los clientes e identificado los principales factores que contribuyen o las lagunas en su cadena de valor, piense en formas de mejorar. La innovación es la clave, y es posible que sus equipos de desarrollo de productos quieran idear algunas funciones nuevas basadas en la diferenciación deseada del producto o servicio. 🦄
Pero no todas las mejoras son sostenibles desde el punto de vista financiero u operativo. Algunas mejoras en los procesos empresariales aumentan significativamente los costes, mientras que otras son tan complicadas que no se pueden adaptar a su empresa.
¿Necesita ayuda para decidir qué diferenciación implementar? Puede utilizar la plantilla de matriz de priorización de ClickUp para identificar la sostenibilidad de cada mejora de valor propuesta. Solo tiene que trazar cada idea en los ejes X e Y de esta plantilla por orden de impacto y esfuerzo. Usted y sus partes interesadas obtendrán una visión visual de qué mejoras de valor son sostenibles y vale la pena implementar.
Paso 3: Proteja su diferenciación
Este último paso suele pasarse por alto, pero es muy importante. Una vez que haya diseñado sus técnicas de mejora de los procesos empresariales para lograr la diferenciación de productos o servicios, diseñe también algunos procesos que le permitan proteger su ventaja. Esto le ayudará a mantener su relevancia y su ventaja diferencial en el mercado durante mucho tiempo. 🔒
Por lo tanto, registre una patente o establezca capas de protección alrededor de sus buenas prácticas y secretos comerciales. Cree silos de información. Haga lo que sea necesario para proteger su diferenciación, dejando poco margen a los competidores para replicar su oferta y diluir su ventaja competitiva.
Si aún se siente estancado, puede utilizar las plantillas de flujo de valor diseñadas por expertos de ClickUp con secciones codificadas por colores para visualizar la relación entre sus actividades de empresa. La plantilla de mapeo de flujo de valor de ClickUp es excelente para generar ideas sobre técnicas de diferenciación de productos.
Realice un análisis exitoso de la cadena de valor y encuentre su diferenciación con ClickUp.
Si desea obtener una visión completa de sus procesos empresariales, el análisis de la cadena de valor es la mejor opción.
Las plantillas, pizarras, integraciones y suite CRM de ClickUp pueden ayudarle a supervisar y optimizar su estructura de cadena de valor de forma coherente. Sus funciones de automatización del flujo de trabajo y optimización de procesos pueden ayudar a los miembros de su equipo a maximizar aún más su eficiencia, lo que le proporcionará una ventaja en términos de costes.
Así que descargue ClickUp gratis y empiece a utilizarlo para adelantarse a su competencia de forma constante y segura. 🫅