Una empresa puede sobrevivir bien en condiciones de mercado variables, pero para que prospere, necesita optimizar las actividades de su cadena de valor para garantizar un rendimiento superior. Las empresas consolidadas suelen ser las que mejoran constantemente el valor que ofrecen a clientes y accionistas, así como a otras partes interesadas.
Pero no se trata sólo de mejorar los productos y servicios: también hay que microanalizar la logística de entrada y salida, la gestión de recursos humanos y otros procesos operativos para ampliar los márgenes de beneficio.
Precisamente por eso, los directivos con visión de futuro recurren al análisis de la cadena de valor (ACV) para obtener una verdadera ventaja competitiva en su nicho. Esta práctica requiere mejorar constantemente las actividades primarias y de soporte en una empresa con la visión de fidelizar a los clientes y disfrutar de un ahorro de costes, todo lo cual conduce a una ventaja competitiva mediante la creación de valor estable. 🌱
En este artículo, exploraremos:
- El concepto de cadena de valor
- Su rol en la optimización de los modelos de empresa
- El proceso de análisis de la cadena de valor, tanto desde el punto de vista de los costes como de la diferenciación de los productos
¿Qué es el análisis de la cadena de valor?
Michael Porter, destacado economista y profesor de la Harvard Business School, exploró por primera vez los conceptos de cadena de valor y análisis de la cadena de valor en su libro La ventaja competitiva: Crear y mantener un rendimiento superior .
La cadena de valor se refiere a todos los procesos a lo largo del ciclo de vida del producto o servicio, desde la fase de I+D hasta las fases de distribución y ventas. Cada proceso de la cadena puede analizarse por el valor incremental que añade al producto o servicio final, que es exactamente de lo que trata el análisis de la cadena de valor.
Es el proceso de analizar las actividades primarias y de compatibilidad que intervienen en la entrega del producto y el mantenimiento de la empresa. El objetivo es determinar qué procesos contribuyen razonablemente al valor aportado por el producto o servicio final.
Vía: Harvard Business School en línea Un análisis minucioso de la cadena de valor ayuda a las empresas a descubrir nuevas perspectivas que les permitan ofrecer el máximo valor a sus clientes y partes interesadas. Al final de un intento correcto, los directivos deben ser capaces de:
- Reducir costes en todas las cadenas de valor
- Identificar los procesos decisivos para la entrega
- Identificar oportunidades de mejoras operativas y tecnológicas
- Optimizar las iniciativas de marketing y ventas para mejorar la experiencia del cliente
Consejo: ¿Busca un análisis al estilo Porter de las fuerzas competitivas de su mercado y su impacto en las cadenas de valor? Pruebe el Plantilla ClickUp de las 5 fuerzas de Porter para visualizaciones rápidas. 🌹
Esta plantilla dinámica y fácil de usar es un activo inestimable para las empresas que desean comprender mejor su sector y formular estrategias eficaces
¿Cómo puede beneficiar a las empresas un análisis de la cadena de valor?
Algunas de las ventajas clave derivadas de Análisis de la cadena de valor de Porter incluyen:
- Diferenciación de productos: Una de las ventajas más evidentes del análisis de la cadena de valor es mantener un rendimiento superior para disfrutar de una fidelidad duradera de los clientes. Esto incluye revisar los procesos y estrategias existentes para desarrollar nuevos productos, funciones y servicios que se ajusten a las necesidades cambiantes de los clientes en un escenario competitivo
- Reducción de costes: El análisis de la cadena de valor ofrece una vista de pájaro de los procesos que añaden o restan valor a su actual modelo de empresa,ayuda a reconocer las eficiencias e ineficiencias. Esta información puede ayudarle a decidir qué procesos automatizar, eliminar y optimizar para aumentar los márgenes de beneficio
- Innovación orientada al crecimiento: Un análisis minucioso del marco de la cadena de valor también puede revelar procesos empresariales repetitivos y dependencias complejas que pueden frenar el crecimiento y la productividad, lo que le ofrece la oportunidad de ajustar los procesos implicados
En definitiva, se consigue una diferenciación operativa que genera ventajas claras difíciles de replicar por la competencia. Y a largo plazo, esto se traduce en una percepción de marca más fuerte y una mejora de la rentabilidad interanual. 📆
Qué incluir en tu análisis de la cadena de valor
El análisis de la cadena de valor abarca la exploración de procesos a través de dos categorías principales: actividades primarias y actividades secundarias.
Las funciones o actividades primarias consisten en procesos básicos para desarrollar y distribuir cualquier producto o servicio. Añaden valor a la oferta directamente. Un análisis típico de las funciones primarias requiere explorar:
- Logística de entrada: Abarcan la cadena de suministro; algunos ejemplos son la recepción de materias primas y el almacenamiento
- Operaciones: Procedimientos como la fabricación que convierten las materias primas en productos acabados
- Logística de salida: Incluyen actividades como el envasado, la clasificación y el envío que permiten la entrega del producto o servicio final
- Actividades de ventas y marketing: Son actividades promocionales y de embudo de ventas
- Servicio posventa: Procesos relacionados con la atención al cliente, la reparación y el mantenimiento
Por otro lado, las actividades secundarias no tienen un rol directo en las ventas o la producción, sino que son un apoyo a las funciones primarias. Es de esperar que estas actividades mejoren la eficiencia y eficacia de sus homólogas primarias. Los cuatro principales títulos de actividades secundarias incluyen:
- Aprovisionamiento: Está estrechamente relacionado con la parte de logística de entrada de las actividades primarias; abarca áreas como la tramitación de pedidos y la gestión de la cadena de suministrogestión de recursos como el inventario
- Gestión de recursos humanos : Algunos ejemplos son la contratación, la formación, la retención y la remuneración de los empleados
- Mantenimiento de la infraestructura: Abarca la investigación y los avances realizados para mejorar los procesos de la empresa, la gestión de los gastos generales y la planificación financiera
- Desarrollo tecnológico: Ayuda a reducir los costes relacionados con la tecnología y a mejorar la automatización de los procesos
Si se tienen en cuenta todos estos componentes en el análisis de la cadena de valor, se puede obtener una visión completa de la empresa estrategia operativa y un mejor control de la calidad.
Cómo realizar un análisis de la cadena de valor
El análisis de la cadena de valor requiere desagregar los procesos primarios y secundarios en bolsas estratégicamente similares, lo que permite simplificar la gestión de la cadena de valor.
Existen dos enfoques principales que puede adoptar para realizar un análisis de la cadena de valor:
- En el primer enfoque, su objetivo es obtener una ventaja de costes en la industria para disfrutar de un aumento de la rentabilidad
- El segundo enfoque se centra en lograr una diferenciación de producto única que sea valorada por los clientes y le permita cobrar precios superiores a los de sus competidores
Analicemos ambos enfoques uno por uno. También veremos cómo ClickUp un trabajo completo y solución de gestión de proyectos , puede ayudarle a realizar un análisis de la cadena de valor de forma rápida y eficaz. 💡
Enfoque 1: Análisis de la ventaja de costes
Desde la perspectiva de la ventaja de costes, el análisis de la cadena de valor tiene como objetivo ayudarle a reducir el coste de producción o entrega del producto o servicio que vende. ¿El resultado? Conseguirá vender su oferta a un precio inferior al de sus competidores sin comprometer los márgenes. El ACV de la ventaja de costes suele consistir en un proceso de cinco pasos:
Paso 1: Identificar las actividades primarias y secundarias
El primer paso para realizar un análisis de la cadena de valor de la ventaja de costes consiste en identificar las actividades primarias y secundarias de las operaciones de su empresa. Se trata de estimar el intervalo de reducción de costes que se puede conseguir de forma realista.
La regla general es tener cuidado al reducir los costes de las actividades primarias porque están directamente enlazadas con su producto. No tiene sentido introducir modificaciones que comprometan la experiencia del usuario.
Una buena forma de organizar la información que necesita durante este paso es utilizar el esquema Suite de gestión de productos ClickUp . Es perfecto para centralizar su análisis de la cadena de valor para cualquier sector o nicho: escriba documentos de procesos, cree hojas de ruta y visualizar todo el ciclo de vida del producto .
Excelencia en la creación de productos: De las especificaciones a los hitos con la gestión de productos en ClickUp
¿Necesita un comienzo rápido? Familiarícese con Plantilla de Pizarra de la Cadena de Valor ClickUp . Su marco visual prediseñado le permite organizar todas sus actividades primarias y secundarias y establecer su relación con el margen de beneficios. Consiga que su equipo de análisis enlace tareas, documentos o incluso productos individuales directamente en la plantilla y colabore sin problemas. 😎
La plantilla de pizarra de la cadena de valor de ClickUp le ayuda a analizar las actividades de su empresa y a ofrecer un valor añadido a sus clientes
Si gestiona más de una empresa, cree varias plantillas para correlacionar cadenas de valor individuales en entornos de trabajo de proyectos específicos dentro de ClickUp.
Paso 2: Registrar la contribución de cada proceso al conjunto de costes
El siguiente paso consiste en calcular la participación de cada actividad en los costes globales de producción y entrega y ver cómo se compara con el valor añadido que aporta. En este proceso, verá que algunas opciones, como los gastos generales de fábrica, cuestan mucho pero también ofrecen un enorme valor a su oferta principal.
Por otro lado, algunos procesos son meros centros de costes innecesarios, ya que no añaden mucho valor a la cadena. Utilice la información de este ejercicio para determinar el alcance de las reducciones de costes significativas. 💸
¿Necesita ayuda? En Plantilla de análisis de costes de proyectos ClickUp puede resultarle útil. Adéntrese en la profundidad de sus gastos operativos con cinco vistas diferentes para analizar sus costes operativos, incluidos los gastos generales, los costes variables, los costes de material y los costes fijos. También le permite analizarlos en función de parámetros como el precio total, el coste, la cantidad, el coste unitario y el tipo de coste.
Utilice la plantilla de análisis de costes de proyectos de ClickUp para analizar sus costes operativos en función de 5 parámetros diferentes
Paso 3: Identificar los principales generadores de costes
Una vez que sepa qué actividades contribuyen más a sus costes globales, es hora de identificar los generadores de costes individuales. Los inductores de costes son componentes unitarios de los gastos que comparten varios departamentos. Pueden influir fraccionadamente en el precio final de un producto.
Por ejemplo, el coste de fabricación de un producto abarca varios componentes, como el coste de las materias primas y la mano de obra. Los inductores de costes de los gastos de mano de obra pueden incluir el total de horas de máquina, el número de entregas y el tiempo de inactividad.
Los impulsores de costes serán específicos de su sector, pero se miden por:
- El seguimiento de los indicadores clave de rendimiento (KPI)
- Utilizando herramientas de comparación de costes
La meta aquí es encontrar oportunidades específicas de optimización de costes dentro de una función amplia.
Paso 4: Analizar los vínculos y relaciones entre actividades
Las actividades de la cadena de valor suelen estar estrechamente enlazadas entre sí: modificar un aspecto puede influir positiva o negativamente en el coste, la eficiencia y la rentabilidad de otro. Por ejemplo, si se trata de una empresa de logística, un cambio en la ubicación del almacén puede tener dos efectos: aumentar los costes de transporte o hacer que el ciclo de entrega sea más rápido y rentable.
En resumen, cualquier ventaja en costes no debe ir en detrimento de la calidad del servicio ni de la rentabilidad global. Por eso es crucial que identifique y analice las relaciones entre las actividades interconectadas de su cadena de valor. ⛓️
Una buena forma de entender estas relaciones es visualizarlas. Puede utilizar Dependencias de ClickUp para hacerlo fácilmente. Enlaza tareas interconectadas en tus flujos de trabajo y utiliza la opción Relaciones para especificar el tipo de dependencia. Puede elegir:
- En espera: Le permite enlazar tareas que deben completarse antes que la tarea en cuestión
- Bloqueo: Le permite añadir tareas que deben esperar hasta que la tarea en cuestión se marque como _hecha
Cómo añadir una dependencia a una relación en ClickUp
También puede visualizar las dependencias de tareas utilizando Vista Gantt de ClickUp . Cuando esté en su lista de tareas, simplemente cambie a la vista Gantt y podrá ver cómo las diferentes tareas dependen unas de otras. El panorama general le permite tomar decisiones informadas sobre el análisis de su cadena de valor.
)
Obtenga una imagen clara de sus tareas y dependencias en la vista Gantt de ClickUp
Si desea visualizar las dependencias o las actividades de toda su cadena de valor, acceda a Pizarras ClickUp . Obtendrá un lienzo infinito para demostrar su flujo de trabajo o cadena de productos utilizando textos, conectores, figuras, notas adhesivas y otros componentes multimedia. Es compatible con múltiples colaboradores en vivo, por lo que es una herramienta de lluvia de ideas perfecta para equipos remotos.
Utilice ClickUp para diseñar flujos de trabajo con funciones prácticas como pizarras, mapas mentales, correlaciones y numerosas plantillas
Paso 5: Automatice e innove sus procesos para reducir costes
Por último, una vez que tenga una idea de sus actividades principales, secundarias y su posición en cuanto a costes, empiece a idear estrategias para la reducción de costes. 👩🏭
Dependiendo del tipo de actividades que esté modificando para diferenciarlas en costes, puede que necesite ayuda de los equipos de desarrollo de productos o de marketing. Por ejemplo, si se supone que la ventaja de costes proviene de mejorar las actividades de gestión de productos entonces el equipo de producto se convierte en una parte interesada cercana a lo largo de la proceso de cambio .
Muchos equipos acaban mejorando la infraestructura de su empresa añadiendo herramientas de automatización a su arsenal. La automatización ayuda a deshacerse de muchos procesos repetitivos y redundantes, contribuyendo a lograr la diferenciación de costes sin esfuerzo.
Por suerte, como ventanilla única herramienta de gestión de productos , ClickUp ofrece más de 100 Automatizaciones incorporadas para automatizar procesos repetitivos que su equipo puede estar realizando manualmente. No requiere código alguno: sólo tiene que definir un evento desencadenante, una acción que se llevará a cabo cuando se active el flujo de trabajo y publicar la automatización. No se trata sólo de minimizar los costes de mano de obra, sino también de ocuparse de procesos engorrosos que le roban una parte de su tiempo.
Configurar automatizaciones personalizadas en ClickUp para tareas repetitivas
Una vez que haya finalizado un plan de optimización de costes, utilice Metas de ClickUp para realizar un seguimiento y gestionar sus gastos en función de los objetivos que se haya fijado. Puede conectar sus metas a tareas reales para ayudar a su equipo a encontrar el razonamiento que hay detrás de los cambios propuestos. Visualice sus objetivos con informes como barras de progreso y gráficos de líneas en Paneles de ClickUp .
Seguimiento del progreso de la tarea en el Panel de Metas de ClickUp
Enfoque 2: Análisis de la ventaja de diferenciación de productos o servicios
Este tipo de análisis tiene como objetivo diferenciar su producto o servicio de la competencia añadiendo una función o ventaja exclusiva que aporte un valor significativo a los clientes. La ventaja debe mejorar su oferta y ser difícil de replicar para sus competidores. Veamos cómo puede realizar el análisis de la cadena de valor para llegar a la diferenciación del producto o servicio:
Paso 1: Identificar a los principales colaboradores que aportan valor
No todas las actividades de la empresa tienen el mismo impacto en la experiencia y el valor del cliente. Identificar los procesos de bajo valor es la clave para conseguir importantes ventajas en la diferenciación de productos. Puede hacerlo recogiendo y analizando las opiniones de los clientes o usuarios, porque sólo ellos pueden decir cuáles son sus puntos débiles y qué les aportaría más valor.
El sitio ClickUp CRM cuenta con un amplio conjunto de funciones que le ayudarán en este sentido. Desde categorizar las cuentas de sus clientes hasta racionalizar comunicación con el cliente y la canalización de clientes potenciales, le ofrece compatibilidad con todo.
Por ejemplo, si desea recoger los comentarios de los clientes de forma organizada, le encantará Formularios ClickUp . Adapte su formulario de encuesta con preguntas específicas para su cadena de valor y distribúyalas por todos los canales con un solo clic. Las respuestas recogidas se almacenan automáticamente en su entorno de trabajo. Puede ir a la sección Vista Tabla para analizarlos en un solo lugar.
Personalice y envíe sus formularios de opinión a su cliente al iniciar su proceso de AVC
Paso 2: Encuentre diferenciadores clave sostenibles
Una vez analizadas las opiniones de los clientes e identificados los principales colaboradores o lagunas de su cadena de valor, piense en formas de mejorar. La innovación es la clave, y sus equipos de desarrollo de productos pueden idear algunas funciones nuevas basadas en la diferenciación deseada del producto o servicio. 🦄
Pero no todas las mejoras son sostenibles desde una perspectiva financiera u operativa. Algunos mejoras en los procesos de empresa aumentan significativamente sus costes, mientras que otros son tan complicados que no pueden adaptarse a su empresa.
¿Necesita ayuda para decidir qué diferenciación implantar? Puede utilizar la herramienta Plantilla de matriz de priorización ClickUp para identificar la sostenibilidad de cada propuesta de mejora del valor. Sólo tiene que situar cada idea en los ejes X e Y de esta plantilla por orden de impacto y esfuerzo. Usted y sus interlocutores obtendrán una visión visual de qué mejoras de valor son sostenibles y merece la pena aplicarlas.
Utilice la plantilla de matriz de priorización de ClickUp para analizar el impacto de las actividades y los esfuerzos necesarios para llevarlas a cabo
Paso 3: Proteja su diferenciación
Este último paso suele pasarse por alto, pero es superimportante. Una vez que haya ideado su técnicas de mejora de procesos de empresa para lograr la diferenciación del producto o servicio, también idee algunos procesos que le permitan proteger su ventaja. Te ayuda a mantenerte relevante y a tener tu ventaja de diferenciación en el mercado durante mucho tiempo.🔒
Por tanto, registra una patente o pon capas de protección en torno a tus mejores prácticas y secretos comerciales. Cree silos de información. Pendiente de lo que sea necesario para proteger su diferenciación, dejando poco espacio para que los competidores puedan replicar su oferta y diluir su ventaja competitiva.
Si aún así se siente atascado, puede utilizar la herramienta diseñada por expertos de ClickUp plantillas de flujo de valor con secciones codificadas por colores para visualizar la relación entre las actividades de su empresa. El sitio Plantilla ClickUp para correlacionar el flujo de valor es excelente para una lluvia de ideas sobre técnicas de diferenciación de productos.
Obtenga información sobre el estado de sus operaciones actuales para tomar mejores decisiones y mejorar sus procesos
Realice con éxito un análisis de la cadena de valor y encuentre su diferenciación con ClickUp
Si desea obtener una comprensión de 360° de los procesos de su empresa, el análisis de la cadena de valor es el camino a seguir.
Las plantillas, Pizarras, integraciones y la suite CRM de ClickUp pueden ayudarle a supervisar y optimizar el marco de su cadena de valor de forma coherente. Su automatización del flujo de trabajo y optimización de procesos funciones pueden ayudar a los miembros de su equipo a maximizar aún más su eficacia, lo que le proporcionará una ventaja en costes.
Por tanto, obtener ClickUp gratis/a y empiece a sacarle partido para adelantarse a su competencia con paso firme y seguro. 🫅