Ein Geschäft kann unter verschiedenen Bedingungen überleben, aber um erfolgreich zu sein, müssen Sie seine Wertschöpfungskette optimieren, um eine überragende Leistung zu gewährleisten. Etablierte Geschäfte sind oft solche, die den Wert, den sie ihren Kunden, Aktionären und anderen Beteiligten bieten, ständig steigern.
Dabei geht es jedoch nicht nur um die Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen – Sie müssen auch Ihre Eingangs- und Ausgangslogistik, Ihr Personalmanagement und andere betriebliche Prozesse mikroanalysieren, um Ihre Gewinnmargen zu steigern.
Genau aus diesem Grund setzen vorausschauende Manager auf die Wertschöpfungskettenanalyse (VCA), um sich in ihrer Nische einen echten Wettbewerbsvorteil zu verschaffen. Diese Praxis erfordert die kontinuierliche Verbesserung der primären und unterstützenden Aktivitäten in einem Unternehmen mit dem Ziel, Kundenbindung aufzubauen und Kosteneinsparungen zu erzielen, was insgesamt zu einem Wettbewerbsvorteil durch stabile Wertschöpfung führt. 🌱
In diesem Artikel behandeln wir folgende Themen:
- Das Konzept der Wertschöpfungskette
- Ihre Rolle bei der Optimierung von Geschäftsmodellen
- Der Prozess der Durchführung einer Wertschöpfungskettenanalyse – sowohl aus Kosten- als auch aus Produktdifferenzierungssicht
Was ist eine Wertschöpfungskettenanalyse?
Der renommierte Ökonom und Professor an der Harvard Business School, Michael Porter, hat in seinem Buch The Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior Performance erstmals die Konzepte der Wertschöpfungskette und der Wertschöpfungskettenanalyse untersucht. *
Die Wertschöpfungskette umfasst alle Prozesse während des gesamten Lebenszyklus eines Produkts oder einer Dienstleistung, angefangen von der Forschungs- und Entwicklungsphase bis hin zur Verteilung und zum Vertrieb. Jeder Prozess in der Kette kann hinsichtlich seines Wertes für das Endprodukt oder die Enddienstleistung analysiert werden – genau darum geht es bei der Wertschöpfungskettenanalyse.
Dabei handelt es sich um einen Prozess, bei dem die primären und unterstützenden Aktivitäten analysiert werden, die mit der Lieferung des Produkts und der Aufrechterhaltung des Geschäfts verbunden sind. Ziel ist es, zu ermitteln, welche Prozesse in angemessener Weise zum Wert des Endprodukts oder der Enddienstleistung beitragen.
Eine sorgfältige Wertschöpfungskettenanalyse hilft Unternehmen, neue Erkenntnisse zu gewinnen, mit denen sie ihren Kunden und Stakeholdern einen maximalen Wert bieten können. Nach Abschluss einer erfolgreichen Analyse sollten Manager in der Lage sein:
- Kosten über Wertschöpfungsketten hinweg senken
- Identifizieren Sie Prozesse, die für die Lieferung entscheidend sind.
- Identifizieren Sie Möglichkeiten für operative und technologische Verbesserungen.
- Optimieren Sie Marketing- und Vertriebsinitiativen für ein besseres Kundenerlebnis.
Tipp: Suchen Sie nach einer Analyse nach Porter zu den Wettbewerbskräften in Ihrem Markt und deren Auswirkungen auf Ihre Wertschöpfungsketten? Probieren Sie die ClickUp-Vorlage „Porter’s 5 Forces“ für schnelle Visualisierungen aus. 🌹
Wie kann eine Wertschöpfungskettenanalyse Unternehmen zugute kommen?
Zu den wichtigsten Schlüsselvorteilen der Wertschöpfungskettenanalyse nach Porter gehören:
- Produktdifferenzierung: Einer der offensichtlichsten Vorteile der Wertschöpfungskettenanalyse ist die Aufrechterhaltung einer überlegenen Leistung, um eine dauerhafte Kundenbindung zu erreichen. Dazu gehört die Überprüfung bestehender Prozesse und Strategien, um neue Produkte, Features und Dienstleistungen zu entwickeln, die den sich wandelnden Kundenbedürfnissen in einem wettbewerbsorientierten Umfeld entsprechen.
- Kostenreduzierung: Die Wertschöpfungskettenanalyse bietet eine Ansicht darüber, welche Prozesse in Ihrem aktuellen Geschäftsmodell einen Wert schaffen oder einen Wertverlust bedeuten, und hilft Ihnen so, Effizienzen und Ineffizienzen zu erkennen. Diese Erkenntnisse können Ihnen dabei helfen, zu entscheiden, welche Prozesse automatisiert, eliminiert und optimiert werden sollten, um Ihre Gewinnmargen zu steigern.
- Wachstumsorientierte Innovation: Eine sorgfältige Analyse des Wertschöpfungsketten-Frameworks kann auch repetitive Geschäftsprozesse und komplexe Abhängigkeiten aufdecken, die Wachstum und Produktivität hemmen können, und Ihnen so die Möglichkeit geben, die betreffenden Prozesse anzupassen.
Insgesamt erreichen Sie damit eine operative Differenzierung, die Ihnen deutliche Vorteile verschafft, die Ihre Mitbewerber nur schwer nachahmen können. Langfristig führt dies zu einer stärkeren Markenwahrnehmung und einer verbesserten Rentabilität im Jahresvergleich. 📆
Was Sie in Ihre Wertschöpfungskettenanalyse einbeziehen sollten
Die Wertschöpfungskettenanalyse umfasst die Untersuchung von Prozessen in zwei Hauptkategorien: primäre und sekundäre Aktivitäten.
Primäre Funktionen oder Aktivitäten bestehen aus Kernprozessen für die Entwicklung und die Verteilung von Produkten oder Dienstleistungen. Sie tragen direkt zum Wert des Angebots bei. Eine typische Analyse der primären Funktionen erfordert die Untersuchung folgender Aspekte:
- Inbound-Logistik: Sie umfasst die Lieferkette; Beispiele sind der Empfang von Rohstoffen und die Lagerhaltung.
- Betrieb: Verfahren wie die Fertigung, bei denen Rohstoffe zu Fertigprodukten verarbeitet werden.
- Ausgehende Logistik: Dazu gehören Aktivitäten wie Verpackung, Sortierung und Versand, die die Lieferung des Endprodukts oder der Dienstleistung ermöglichen.
- Vertriebs- und Marketingaktivitäten: Hierbei handelt es sich um Aktionen und Vertriebsaktivitäten.
- Kundendienst: Prozesse im Zusammenhang mit Kundenservice, Reparatur und Wartung
Sekundäre Aktivitäten hingegen spielen keine direkte Rolle im Vertrieb oder in der Produktion, sondern unterstützen die primären Funktionen. Sie können davon ausgehen, dass diese Aktivitäten die Effizienz und Effektivität ihrer primären Gegenstücke verbessern. Zu den vier wichtigsten sekundären Aktivitäten gehören:
- Beschaffung: Steht in engem Zusammenhang mit dem Bereich Inbound-Logistik der primären Aktivitäten; umfasst Bereiche wie Auftragsabwicklung und Verwaltung von Ressourcen wie Lagerbeständen.
- Personalmanagement: Beispiele hierfür sind die Einstellung, Schulung, Bindung und Vergütung von Mitarbeitern.
- Infrastrukturwartung: Umfasst Forschung und Fortschritte zur Verbesserung von Geschäftsprozessen, Gemeinkostenmanagement und Finanzplanung.
- Technologische Entwicklung: Trägt zur Senkung der Technologiekosten und zur Verbesserung der Automatisierung des Prozesses bei.
Wenn Sie all diese Komponenten bei der Durchführung einer Wertschöpfungskettenanalyse berücksichtigen, können Sie eine ausgewogene Betriebsstrategie und eine bessere Qualitätskontrolle entwickeln.
So führen Sie eine Analyse der Wertschöpfungskette durch
Die Wertschöpfungskettenanalyse erfordert die Aufteilung der primären und sekundären Prozesse in strategisch ähnliche Bereiche, was ein vereinfachtes Wertschöpfungskettenmanagement ermöglicht.
Es gibt zwei Hauptansätze, die Sie für eine Wertschöpfungskettenanalyse anwenden können:
- Im ersten Ansatz streben Sie an, einen Kostenvorteil in der Branche zu erzielen, um Ihre Rentabilität zu steigern.
- Der zweite Ansatz konzentriert sich auf die Erreichung einer einzigartigen Produktdifferenzierung, die einen Wert für die Kunden hat und es Ihnen ermöglicht, im Vergleich zu Ihren Mitbewerbern höhere Preise zu verlangen.
Lassen Sie uns beide Ansätze nacheinander untersuchen. Wir werden auch sehen, wie ClickUp, eine umfassende Lösung für Arbeits- und Projektmanagement, Ihnen dabei helfen kann, eine Wertschöpfungskettenanalyse schnell und effektiv durchzuführen. 💡
Ansatz 1: Kostenvorteilsanalyse
Aus Sicht der Kostenvorteile zielt die Wertkettenanalyse darauf ab, Ihnen dabei zu helfen, die Kosten für die Herstellung oder Lieferung der von Ihnen verkauften Produkte oder Dienstleistungen zu senken. Das Ergebnis? Sie können Ihre Produkte zu einem niedrigeren Preis als Ihre Mitbewerber verkaufen, ohne dabei Abstriche bei den Margen machen zu müssen. Kostenvorteile Die VCA ist in der Regel ein fünfstufiger Prozess:
Schritt 1: Primäre und sekundäre Aktivitäten identifizieren
Der erste Schritt, um eine Wertschöpfungskettenanalyse zur Ermittlung von Kostenvorteilen durchzuführen, besteht darin, die primären und sekundären Aktivitäten in Ihren Geschäftsabläufen zu identifizieren. Dabei geht es darum, den Bereich der realistisch erreichbaren Kostensenkungen abzuschätzen.
Generell gilt: Seien Sie vorsichtig bei der Reduzierung der Kosten für primäre Aktivitäten, da diese mit Ihrem Produkt verknüpft sind. Es macht keinen Sinn, Änderungen vorzunehmen, die die Benutzererfahrung beeinträchtigen.
Eine gute Möglichkeit, die in diesem Schritt benötigten Informationen zu organisieren, ist die Verwendung der ClickUp Product Management Suite. Sie eignet sich perfekt für die Zentralisierung Ihrer Wertschöpfungskettenanalyse für jede Branche oder Nische – schreiben Sie Prozessdokumente, erstellen Sie Roadmaps und visualisieren Sie den gesamten Produktlebenszyklus.
Sie möchten schnell loslegen? Machen Sie sich mit der ClickUp-Vorlage „Wertschöpfungskette“ vertraut. Mit ihrem vorgefertigten visuellen Rahmen können Sie alle Ihre primären und sekundären Aktivitäten organisieren und deren Beziehung zur Gewinnspanne herstellen. Lassen Sie Ihr Analyseteam Aufgaben, Dokumente oder sogar einzelne Produkte direkt in die Vorlage verknüpfen und nahtlos zusammenarbeiten. 😎
Wenn Sie mehr als ein Geschäft verwalten, erstellen Sie mehrere Vorlagen, um einzelne Wertschöpfungsketten in speziellen Projekt-Workspaces innerhalb von ClickUp abzubilden.
Schritt 2: Erfassen Sie den Beitrag jedes Prozesses zum Kostenpool
Der nächste Schritt besteht darin, den Anteil jeder Aktivität an den Gesamtproduktions- und Lieferkosten zu ermitteln und diesen mit dem dadurch geschaffenen Wert zu vergleichen. Dabei werden Sie feststellen, dass einige Optionen, wie z. B. Fabrikgemeinkosten, zwar hohe Kosten verursachen, aber auch einen enormen Wert für Ihr Kernangebot bieten.
Andererseits sind bestimmte Prozesse nur unnötige Kostenfaktoren, da sie keinen nennenswerten Wert für die Kette bieten. Nutzen Sie die Informationen aus dieser Übung, um den Spielraum für sinnvolle Kostensenkungen zu ermitteln. 💸
Benötigen Sie dabei Unterstützung? Die ClickUp-Vorlage zur Projektkostenanalyse kann Ihnen dabei helfen. Verschaffen Sie sich einen detaillierten Überblick über Ihre Betriebskosten mit fünf verschiedenen Ansichten zur Analyse Ihrer Betriebskosten, darunter Gemeinkosten, variable Kosten, Materialkosten und Fixkosten. Außerdem können Sie diese anhand von Parametern wie Gesamtpreis, Kosten, Menge, Stückkosten und Kostenart analysieren.
Schritt 3: Identifizieren Sie die wichtigsten Kostentreiber
Sobald Sie wissen, welche Aktivitäten am meisten zu Ihren Gesamtkosten beitragen, ist es an der Zeit, einzelne Kostentreiber zu identifizieren. Kostentreiber sind Einzelkomponenten von Ausgaben, die sich mehrere Abteilungen teilen. Sie können den Endpreis eines Produkts geringfügig beeinflussen.
Die Herstellungskosten eines Produkts umfassen beispielsweise mehrere Komponenten, wie die Kosten für Rohstoffe und Arbeitskräfte. Zu den Kostentreibern für Arbeitskosten können die Gesamtmaschinenstunden, die Anzahl der Lieferungen und die Leerlaufzeiten gehören.
Die Kostentreiber sind spezifisch für Ihre Branche, aber Sie messen sie anhand folgender Faktoren:
- Nachverfolgung von Leistungskennzahlen (KPIs)
- Verwendung von Kostenvergleichs-tools
Das Ziel dabei ist es, innerhalb einer breiten Funktion spezifische Möglichkeiten zur Kostenoptimierung zu finden.
Schritt 4: Analysieren Sie Verbindungen und Beziehungen zwischen Aktivitäten
Aktivitäten entlang der Wertschöpfungskette sind oft eng miteinander verknüpft – die Optimierung eines Aspekts kann sich positiv oder negativ auf die Kosten, Effizienz und Rentabilität eines anderen Aspekts auswirken. Wenn Sie beispielsweise ein Logistikunternehmen sind, kann eine Änderung des Speicherorts sowohl positive als auch negative Auswirkungen haben: Sie kann beispielsweise Ihre Transportkosten erhöhen oder Ihren Zyklus beschleunigen und kostengünstiger machen.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Kostenvorteile nicht auf Kosten der Servicequalität oder der Gesamtrentabilität gehen sollten. Deshalb ist es entscheidend, dass Sie die Beziehungen zwischen den miteinander verbundenen Aktivitäten in Ihrer Wertschöpfungskette identifizieren und analysieren. ⛓️
Eine gute Möglichkeit, diese Zusammenhänge zu verstehen, ist ihre Visualisierung. Mit ClickUp Dependencies können Sie dies ganz einfach tun. Verknüpfen Sie miteinander verbundene Aufgaben in Ihren Workflows und legen Sie mit der Option „Beziehungen” die Art der Abhängigkeit fest. Sie können wählen zwischen:
- Warten auf: Ermöglicht es Ihnen, Aufgaben zu verknüpfen, die vor der betreffenden Aufgabe abgeschlossen sein müssen.
- Blockieren: Ermöglicht es Ihnen, Aufgaben hinzuzufügen, die warten müssen, bis die betreffende Aufgabe als erledigt markiert ist.
Mit der Gantt-Ansicht von ClickUp können Sie außerdem Aufgabenabhängigkeiten visualisieren. Wechseln Sie in Ihrer Aufgabenliste einfach zur Gantt-Ansicht, um zu sehen, wie verschiedene Aufgaben voneinander abhängen. Dank dieses Gesamtüberblicks können Sie fundierte Entscheidungen zu Ihrer Wertschöpfungskettenanalyse treffen.
Wenn Sie Abhängigkeiten oder Ihre gesamten Wertschöpfungskettenaktivitäten visualisieren möchten, nutzen Sie ClickUp Whiteboards. Sie erhalten eine unbegrenzte Arbeitsfläche, auf der Sie Ihren Workflow oder Ihre Produktkette mithilfe von Texten, Verbindungselementen, Formen, Haftnotizen und anderen Medienkomponenten darstellen können. Das Tool unterstützt die Zusammenarbeit mehrerer Nutzer in Echtzeit und ist somit ein perfektes Brainstorming-Tool für Remote-Teams.
Schritt 5: Automatisieren und innovieren Sie Ihre Prozesse, um Kosten zu senken
Sobald Sie sich einen Überblick über Ihre primären und sekundären Aktivitäten sowie deren Kostenpositionierung verschafft haben, können Sie mit der Ausarbeitung von Strategien zur Kostensenkung beginnen. 👩🏭
Je nach Art der Aktivitäten, die Sie zur Kostendifferenzierung ändern, benötigen Sie möglicherweise Unterstützung durch die Teams für Produktentwicklung oder Marketing. Wenn beispielsweise der Kostenvorteil durch eine Verbesserung der Produktmanagementaktivitäten erzielt werden soll, wird das Produktteam zu einem wichtigen Stakeholder während des gesamten Veränderungsprozesses.
Viele Teams verbessern letztendlich die Infrastruktur ihres Unternehmens, indem sie ihr Arsenal um Tools für Automatisierungen erweitern. Automatisierungen helfen dabei, viele sich wiederholende und redundante Prozesse zu beseitigen, wodurch mühelos eine Kostendifferenzierung erreicht werden kann.
Glücklicherweise bietet ClickUp als One-Stop-Produktmanagement-Tool über 100 integrierte Automatisierungen, mit denen Sie repetitive Prozesse automatisieren können, die Ihr Team möglicherweise manuell ausführt. Es ist komplett no-code – definieren Sie einfach ein Auslöser-Ereignis, eine Aktion, die ausgeführt werden soll, wenn der Workflow ausgelöst wird, und veröffentlichen Sie Ihre Automatisierung. Dabei geht es nicht nur darum, die Arbeitskosten zu minimieren, sondern auch darum, sich um mühsame Prozesse zu kümmern, die einen Großteil Ihrer Zeit in Anspruch nehmen.
Sobald Sie einen Plan zur Kostenoptimierung fertiggestellt haben, können Sie mit ClickUp Goals Ihre Kosten anhand der von Ihnen festgelegten Einzelziele verfolgen und verwalten. Sie können Ihre Ziele mit konkreten Aufgaben verknüpfen, um Ihrem Team zu helfen, die Gründe für die vorgeschlagenen Änderungen zu verstehen. Visualisieren Sie Ihre Ziele mit Berichten wie Fortschrittsbalken und Balkendiagrammen auf ClickUp Dashboards.
Ansatz 2: Analyse der Vorteile durch Produkt- oder Dienstleistungsdifferenzierung
Diese Art der Analyse zielt darauf ab, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung von der Konkurrenz abzuheben, indem Sie ein einzigartiges Feature oder einen Vorteil hinzufügen, der den Kunden einen erheblichen Wert bietet. Der Vorteil sollte Ihr Angebot verbessern und für Ihre Konkurrenten schwer nachzuahmen sein. Sehen wir uns an, wie Sie die Wertschöpfungskettenanalyse durchführen können, um eine Produkt- oder Dienstleistungsdifferenzierung zu erreichen:
Schritt 1: Identifizieren Sie Ihre wichtigsten Mitwirkenden bei der Wertschöpfung
Nicht alle Geschäftsaktivitäten haben den gleichen Einfluss auf das Kundenerlebnis und den Wert. Die Identifizierung von Prozessen mit geringem Wert ist der Schlüssel zur Erzielung bedeutender Produktdifferenzierungsvorteile. Dies können Sie erreichen, indem Sie Kunden- oder Benutzerfeedback sammeln und analysieren, denn nur diese können Ihnen sagen, wo ihre Schwachstellen liegen und was ihnen einen Wert bieten würde.
Das ClickUp CRM verfügt über eine Vielzahl von Funktionen, die Ihnen dabei helfen. Von der Kategorisierung Ihrer Kundenkonten bis hin zur Optimierung der Client-Kommunikation und der Lead-Pipeline unterstützt es Sie in allen Bereichen.
Wenn Sie beispielsweise Kundenfeedback auf organisierte Weise sammeln möchten, werden Sie ClickUp Forms lieben. Passen Sie Ihr Formular mit Fragen an, die speziell auf Ihre Wertschöpfungskette zugeschnitten sind, und verteilen Sie es mit einem einzigen Klick über verschiedene Kanäle. Die gesammelten Antworten werden automatisch in Ihrem Workspace gespeichert. Sie können zur Ansicht der Tabellen wechseln, um sie an einem Ort zu analysieren.
Schritt 2: Finden Sie nachhaltige Alleinstellungsmerkmale
Nachdem Sie das Kundenfeedback analysiert und die wichtigsten Mitwirkenden oder Schwachstellen in Ihrer Wertschöpfungskette identifiziert haben, überlegen Sie sich Möglichkeiten zur Verbesserung. Innovation ist der Schlüssel zum Erfolg, und Ihre Produktentwicklungsteams sollten möglicherweise einige neue Features entwickeln, die auf der gewünschten Produkt- oder Dienstleistungsdifferenzierung basieren. 🦄
Allerdings sind nicht alle Verbesserungen aus finanzieller oder betrieblicher Sicht nachhaltig. Einige Verbesserungen von Geschäftsprozessen erhöhen Ihre Kosten erheblich, während andere so kompliziert sind, dass sie nicht auf Ihr Unternehmen skaliert werden können.
Benötigen Sie Hilfe bei der Entscheidung, welche Differenzierung Sie umsetzen möchten? Mit der ClickUp-Vorlage für Priorisierungs-Matrixen können Sie die Nachhaltigkeit jeder vorgeschlagenen Wertverbesserung ermitteln. Tragen Sie einfach jede Idee in der Reihenfolge ihrer Auswirkungen und des Aufwands auf die X- und Y-Achse dieser Vorlage ein. Sie und Ihre Stakeholder erhalten so einen visuellen Überblick darüber, welche Wertverbesserungen nachhaltig und umsetzungswürdig sind.
Schritt 3: Schützen Sie Ihre Differenzierung
Dieser letzte Schritt wird oft übersehen, ist aber äußerst wichtig. Sobald Sie Ihre Techniken zur Verbesserung von Geschäftsprozessen entwickelt haben, um eine Produkt- oder Dienstleistungsdifferenzierung zu erreichen, sollten Sie auch einige Prozesse entwickeln, mit denen Sie Ihren Vorteil schützen können. So bleiben Sie relevant und können Ihren Differenzierungsvorteil auf dem Markt langfristig sichern. 🔒
Melden Sie also ein Patent an oder schützen Sie Ihre Best Practices und Geschäftsgeheimnisse mit mehreren Schutzmechanismen. Schaffen Sie Informationssilos. Erledigen Sie alles, was nötig ist, um Ihre Differenzierung zu schützen, und lassen Sie Ihren Mitbewerbern wenig Spielraum, Ihr Angebot zu kopieren und Ihren Wettbewerbsvorteil zu verwässern.
Wenn Sie immer noch nicht weiterkommen, können Sie die von Experten entworfenen Wertstromvorlagen von ClickUp mit farbcodierten Abschnitten verwenden, um die Beziehungen zwischen Ihren Geschäftsaktivitäten zu visualisieren. Die ClickUp-Vorlage für Wertstromanalysen eignet sich hervorragend für das Brainstorming von Produktdifferenzierungstechniken.
Führen Sie eine erfolgreiche Wertschöpfungskettenanalyse durch und finden Sie Ihre Differenzierung mit ClickUp.
Wenn Sie ein umfassendes Verständnis Ihrer Geschäftsprozesse erlangen möchten, ist die Wertschöpfungskettenanalyse der richtige Weg.
Die Vorlagen, Whiteboards, Integrationen und die CRM-Suite von ClickUp können Ihnen dabei helfen, Ihr Wertschöpfungsketten-Framework kontinuierlich zu überwachen und zu optimieren. Die Features zur Workflow-Automatisierung und Prozessoptimierung können Ihren Teammitgliedern dabei helfen, ihre Effizienz weiter zu steigern, wodurch Sie einen Kostenvorteil erzielen.
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