هل تتذكر آخر مرة رأيت فيها علبة حمراء زاهية في آلة بيع واعرفت على الفور أنها كوكا كولا دون حتى النظر إلى الشعار؟ أو عندما سمعت صوت "تودوم" من كمبيوتر صديقك المحمول وأدركت في جزء من الثانية أنه يشاهد Netflix؟
الشهرة الفورية.
على الرغم من أن كل علامة تجارية تهدف إلى الوصول إلى هذا المستوى من الاعتراف بالعلامة التجارية، إلا أنه صعب المنال، ويتم بناؤه على مدار سنوات من العمل الجاد.
ولكن ماذا لو أخبرناك أن هناك استراتيجيات يمكن أن تساعد في تسريع هذه العملية؟
هل تريد معرفة كيف؟ تابع القراءة.
⭐ قالب مميز
يسهل نموذج إدارة العلامة التجارية من ClickUp تتبع جميع الأنشطة في مكان واحد. أضف كل مهمة متعلقة بحملة التعرف على علامتك التجارية في هذا النموذج، وقم بتعيين عضو الفريق المسؤول عن المهمة، وأضف تواريخ الاستحقاق والأولويات.
باستخدام هذا النموذج، يمكنك:
- تتبع برامج العلامة التجارية من خلال 14 حالة مخصصة مثل "قيد التنفيذ" و"قيد التقدم" و"مرفوض" و"موافق عليه"
- أضف سمات إلى المهام لتسهيل التصنيف، مما يجعل من السهل مراقبة التقدم المحرز في الحملات والإحاطات وأنشطة الوكالة
- قم بالتبديل بين طرق العرض المتعددة للحصول على نظرة عامة كاملة على جهود إدارة علامتك التجارية — من الاستراتيجية عالية المستوى إلى التنفيذ المهمة تلو الأخرى
ما هو الاعتراف بالعلامة التجارية؟
يشير الاعتراف بالعلامة التجارية إلى قدرة جمهورك على التعرف على علامتك التجارية الخاصة من خلال الإشارات البصرية أو السمعية، مثل الشعار وألوان العلامة التجارية والشعارات والأناشيد. على سبيل المثال، عندما يرى شخص ما أقواس ماكدونالدز الذهبية أو شعار نايكي، فإنه يتعرف على الفور على العلامة التجارية.
ومع ذلك، لا يقتصر الاعتراف بالعلامة التجارية على الشعارات. في الواقع، يمتد إلى أنماط التغليف (الصندوق الأزرق لشركة Tiffany & Co.)، والأناشيد (أغنية "I’m Lovin’ It" لمطعم ماكدونالدز)، والشعارات (شعار L’Oréal "Because you’re worth it")، والرموز (Michelin، The Michelin Man)، وحتى نبرة الصوت الفريدة للعلامة التجارية (Duolingo!).
تجتمع هذه العناصر المميزة لتجعل علامتك التجارية معروفة على الفور وسهلة التذكر في اللحظات اليومية.
📚 اقرأ أيضًا: دليل كامل لإدارة العلامة التجارية
الاعتراف بالعلامة التجارية مقابل الوعي بالعلامة التجارية
ربما سمعت هذين المصطلحين يستخدمان بالتبادل. لكنهما ليسا متطابقين.
الوعي بالعلامة التجارية هو عندما يعرف الناس بوجود علامتك التجارية. على سبيل المثال، يعرف الناس أن Tiffany & Co. هي علامة تجارية للمجوهرات الفاخرة أو أن McDonald’s هي سلسلة مطاعم وجبات سريعة عالمية. هذا هو الوعي — لقد سمعوا عنك.
الاعتراف بالعلامة التجارية يذهب إلى أبعد من ذلك. إنه عندما يتمكن الناس من التعرف على علامتك التجارية من خلال إشارات محددة دون رؤية الاسم. فكر في رؤية الصندوق الأزرق لـ Tiffany، أو الترنم مع جملة "I’m Lovin’ It" الخاصة بـ McDonald’s، أو تذكر شعار L’Oréal "Because you’re worth it" على الفور، أو التعرف على شخصية Michelin Man.
🧠 حقيقة ممتعة: عندما طُلب من الناس رسم شعارات شهيرة من ذاكرتهم، احتلت IKEA و Target المرتبة الأولى. حوالي 3 من كل 10 أشخاص نجحوا في رسم تصميم IKEA باللونين الأصفر والأزرق، وكان من السهل تذكر شعار Target البسيط الذي يشبه عين الثور. اتضح أن الأثاث المعبأ في صناديق مسطحة والدائرة الحمراء العملاقة أصعب في النسيان مما تعتقد!
لماذا يعتبر الاعتراف بالعلامة التجارية مهمًا لنمو الأعمال؟
إن وجود العلامة التجارية القوي في السوق يخلق تأثيرًا متتاليًا على جميع جوانب عملك. وإليك كيف:
- الخيار الأول يفوز بالبيع: تعمل العلامة التجارية القوية كـ "اختصار ذهني" للدماغ. عندما ينظر إليك الناس على أنك علامة تجارية معروفة وموثوقة، فمن المرجح أن يختاروك على منافس غير مألوف
- يقلل من نفقات التسويق بمرور الوقت: بمجرد أن يعرف الناس من أنت وما تمثله علامتك التجارية، لن تضطر إلى إنفاق ثروة على كل حملة إعلانية لمجرد تقديم نفسك
- تشجيع الترويج الشفهي والتوصيات: يميل المستهلكون إلى التحدث عن العلامات التجارية التي يعرفونها ويثقون بها والتوصية بها. كلما زادت شهرة علامتك التجارية، زادت درجة تأييد العملاء لها، وأصبح من السهل عليك أن تصبح جزءًا من محادثاتهم اليومية
- تعزيز ولاء العملاء: هذا النوع من الولاء للعلامة التجارية يخلق تدفقًا متوقعًا للإيرادات وقاعدة عملاء مستقرة وقيمة عالية للعلامة التجارية
- تجذب أفضل المواهب والشراكات: تشير العلامة التجارية المعروفة إلى النجاح والاستقرار، مما يجعلها مكانًا مرغوبًا للعمل وتجذب فرصًا تجارية جديدة وشراكات استراتيجية
👀 هل تعلم؟ تشير الدراسات إلى أن ما يقرب من ثلثي المتسوقين توقفوا عن الشراء من الشركات المعروفة بسوء معاملتها لموظفيها. من الواضح أن الاعتراف بالعلامة التجارية لا يقتصر فقط على ما تعرضه للعملاء، بل يشمل أيضًا الثقافة التي تبنيها.
العوامل التي تؤثر على الاعتراف بالعلامة التجارية
هناك العديد من العوامل التي تعمل معًا لتحديد مدى سرعة وعمق ارتباط العميل بعلامتك التجارية (بمعنى آخر، مدى قوة الاعتراف بعلامتك التجارية). وتشمل هذه العوامل ما يلي:
- الهوية البصرية: هذه هي واجهة علامتك التجارية. غالبًا ما تكون عناصر العلامة التجارية مثل الشعار ولوحة الألوان والخطوط هي أول ما يتذكره العملاء. في الواقع، هناك احتمال بنسبة 81% أن يتذكر المستهلكون لون العلامة التجارية بدلاً من اسمها
- صوت العلامة التجارية ورسائلها: صوت علامتك التجارية لا يقل أهمية عن مظهرها. يساعد صوت العلامة التجارية المتسق والفريد المستهلكين على التعرف عليك حتى قبل أن يروا شعارك
- العلامة التجارية السمعية: الصوت أداة قوية لتذكر العلامة التجارية على الفور، حتى بدون صور. يمكن للعملاء حفظ الأصوات المميزة في أذهانهم دون الحاجة إلى رؤية شعارك أو إعلانك
- تجربة العملاء: كل تفاعل بين العميل وعلامتك التجارية يؤثر على الطريقة التي يتذكرها بها. يمكن أن تصبح التجربة الإيجابية ذكرى دائمة وتبني ثقة المستهلك في الوقت نفسه
- جودة المنتج/الخدمة: يمكن أن تجذب الجهود المتسقة في مجال العلامة التجارية انتباه الناس. ولكن إذا لم تلبِ عروضك توقعاتهم، فسوف يتحول الاعتراف بالعلامة التجارية بسرعة إلى ارتباط سلبي، مما يضر بقيمة علامتك التجارية
- التناسق عبر القنوات: من الضروري الحفاظ على هوية متماسكة للعلامة التجارية عبر كل منصة من منصات العلامة التجارية. إن التناسق في الرسالة والأسلوب البصري والنبرة يخلق صورة ذهنية واضحة لا تُنسى لدى العملاء
👀 هل تعلم؟ حددت الدراسة الرائدة التي أجرتها الأستاذة في جامعة ستانفورد جينيفر آكر بعنوان " أبعاد شخصية العلامة التجارية " خمس سمات - الصدق، والإثارة، والكفاءة، والرقي، والمتانة - التي تشكل طريقة إدراك الناس للعلامات التجارية.
كيفية بناء اعتراف عالٍ بالعلامة التجارية (استراتيجيات ونصائح قابلة للتنفيذ)
حان الوقت لتطبيق هذه النظريات. فيما يلي ست استراتيجيات تسويقية فعالة تساعدك على بناء الاعتراف بالعلامة التجارية وقيمة العلامة التجارية.
أخبر قصة سيتذكرها الناس بالفعل
تمنح قصة أو سرد العلامة التجارية المقنع الناس سببًا للاهتمام، مما يحول عملك من منتج إلى شخصية.
إليك كيفية إحياء قصة علامتك التجارية وبناء وعي قوي بها:
- حدد الموضوعات الأساسية: هل أنت علامة تجارية منافسة تحدث ثورة في الصناعة، أم أنك خبير موثوق به يتمتع بعقود من الخبرة المتخصصة؟ يجب أن تختار موقعًا في السوق يتوافق مع الطريقة التي تريد أن يراك بها عملاؤك
- أظهر ولا تقل: شارك شهادات العملاء وسلط الضوء على تأثير منتجك على حياة الناس. الناس أكثر ميلاً إلى تصديق وتذكر قصة يمكنهم رؤيتها
مع نمو شركتك، تصبح إدارة علامتك التجارية أكثر تعقيدًا. يتعين على عدة أقسام العمل معًا للحفاظ على صوت متسق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والاتصالات والتفاعلات مع العملاء.
📌 مثال: شعار Nike هو أحد أكثر الشعارات شهرة في العالم، وهو يرمز إلى الحركة والسرعة والنصر. إنه فعال للغاية لدرجة أن Nike يمكنها وضعه على حذاء أو قطعة ملابس دون اسم العلامة التجارية، وسيعرف العملاء على الفور ما هو.
وبالمثل، أصبح شعار "Just Do It" شعارًا يحفز الرياضيين والناس العاديين على حد سواء. من خلال الجمع بين رمز بسيط وديناميكي ورسالة طموحة، أنشأت Nike علامة تجارية قيّمة يمكن التعرف عليها على الفور وتبعث على التحفيز الشديد.
بينما تشتهر Nike بحملاتها التسويقية، إليك إحدى الحملات المفضلة لدينا والتي تبعث على الدفء.
💡 نصيحة احترافية: سرد قصة قوية عن العلامة التجارية ليس سوى نصف المهمة. عليك أيضًا معرفة ما إذا كانت هذه القصة فعالة. يساعدك تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية للوعي بالعلامة التجارية، مثل الانتشار الاجتماعي وحصة الصوت وحجم البحث عن العلامة التجارية، على قياس مدى تأثير قصتك في الأذهان.
بناء هوية بصرية قوية
هويتك البصرية هي الانطباع الأول لعلامتك التجارية. وغني عن القول أنها يجب أن تكون مميزة ويمكن تمييزها عن العلامات التجارية الأخرى.
لصياغة هوية بصرية تبرز حقًا وتبني اعترافًا قويًا بالعلامة التجارية:
- قم بإنشاء دليل أسلوب متسق يغطي استخدام الشعار، ولوحات الألوان، والطباعة، وأسلوب التصوير الفوتوغرافي، والعناصر الرسومية لضمان التوحيد عبر جميع المنصات
- ادرس منافسيك وحدد الثغرات في طريقة تقديمهم لأنفسهم بصريًا. على سبيل المثال، إذا كان الجميع يستخدمون ألوانًا باهتة، يمكنك التميز باستخدام ألوان جريئة وحيوية
- تأكد من أن أصولك المرئية سريعة الاستجابة بحيث تبدو احترافية، سواء كانت على إعلان صغير على الهاتف المحمول أو لوحة إعلانية كبيرة
- استخدم دائمًا اختبار A/B على الإعلانات والصفحات المقصودة وحملات البريد الإلكتروني لمعرفة الألوان أو التخطيطات أو الصور التي تلقى أكبر صدى لدى جمهورك المستهدف
- اختر لوحة ألوان ذات مغزى تتوافق مع شخصية علامتك التجارية والمشاعر التي تريد إثارةها
📌 مثال: لقد ظل اللون الأحمر الشهير لشركة Coca-Cola وشعارها المكتوب بخط Spencerian وشكل الزجاجة الفريد من نوعه دون تغيير تقريبًا لأكثر من قرن.
من خلال الحفاظ على هذه الهوية المتسقة لفترة طويلة، ضمنت شركة Coca-Cola أنك ستفكر في علامتها التجارية بمجرد رؤية هذا اللون الأحمر المحدد والكتابة باللون الأبيض، بغض النظر عن مكان وجودك في العالم.
⚡ أرشيف القوالب: عندما تكون ملفات التصميم موجودة في مجلدات مختلفة، من السهل أن تفقد تتبع ما هو موجود حاليًا. استخدم قوالب العلامة التجارية للفرق الإبداعية لتركيز مجموعة أدوات العلامة التجارية الخاصة بك، مما يسهل على الفرق الوصول إلى الأصول المناسبة وتطبيقها.
حوّل خدمة العملاء إلى تسويق للعلامة التجارية
صدق أو لا تصدق، تجربة خدمة عملاء ممتعة واحدة يمكن أن تفعل أكثر من إعلان مدفوع الأجر من أجل الاعتراف بالعلامة التجارية. لماذا؟ لأن الناس يتذكرون كيف جعلتهم يشعرون.
لذلك، عندما يواجه العميل مشكلة ويقوم فريقك بحلها بتعاطف وإبداع، فإن ذلك يترك انطباعًا إيجابيًا دائمًا.
لتطبيق ذلك عمليًا:
- أضف صوت علامتك التجارية إلى كل رد من ردود الدعم بحيث يبدو ممثلو الدعم وكأنهم امتداد طبيعي لعلامتك التجارية
- امنح مندوبي المبيعات حرية تجاوز النصوص المكتوبة. دعهم يستخدمون حكمتهم لإدهاش العملاء وإسعادهم. هذا يظهر أنك تقدرهم كأفراد، وليس كأرقام
- استخدم لمسات صغيرة تحمل علامتك التجارية مثل رسالة شكر عبر البريد الإلكتروني، أو ملاحظة مكتوبة بخط اليد في طرد، أو رمز خصم مفاجئ لتظهر اهتمامك
📌 مثال: تحولت علامة Glossier التجارية للعناية بالبشرة خدمة العملاء إلى تسويق للعلامة التجارية من خلال إعادة نشر المحتوى الذي ينشئه المستخدمون — الصور والتعليقات ومظهر قبل/بعد — الذي يعرض عملاء حقيقيين.
عندما يطرح الناس أسئلة أو يوجهون مجاملات إلى Glossier، فإن ردود العلامة التجارية وإعادة مشاركتها تعمل كدعم وتأييد حقيقي، مما يعزز الثقة والمجتمع.
👀 هل تعلم؟ يتطلب الأمر 12 تجربة إيجابية للعملاء لتعويض تجربة سلبية واحدة. يمكن لتفاعل واحد سيئ أن يدمر الثقة التي بنيتها على مدار سنوات من العمل الجاد.
ثقف لتكتسب سلطة
عندما تقدم باستمرار رؤى قيّمة، تصبح علامتك التجارية مصدرًا موثوقًا به. وهذا يجعلك في مقدمة اهتمامات العملاء عندما يكونون مستعدين للشراء.
لتصبح سلطة رائدة وتعزز الاعتراف بالعلامة التجارية:
- أنشئ محتوى يحل مشاكل حقيقية: يمكن أن يكون ذلك في شكل مدونات مفيدة أو أدلة تفصيلية أو مقاطع فيديو قصيرة أو ندوات عبر الإنترنت.
- أظهر، لا تكتفِ بالوصف: استخدم البرامج التعليمية والأدلة الإرشادية ومقاطع الفيديو التفصيلية لتُظهر للناس كيفية القيام بشيء ما وتثبت خبرتك في هذا المجال.
- أنشئ سلسلة منتظمة: تساعد النصائح الأسبوعية والندوات الشهرية عبر الإنترنت أو البودكاست المنتظم على بناء اعتراف قوي بالعلامة التجارية بمرور الوقت. كما أنها تمنح جمهورك سببًا للعودة باستمرار، مما يجعل علامتك التجارية جزءًا معتادًا من روتينهم اليومي.
- انضم إلى المحادثة: شارك في منتديات الصناعة أو مجموعات التركيز أو على منصات التواصل الاجتماعي مثل LinkedIn. شارك خبرتك حيث يبحث جمهورك بالفعل عن إجابات.
- تعاون مع خبراء آخرين لإنشاء محتوى مشترك: هذا يوسع نطاق وصولك، وبالتالي يزيد من ظهور العلامة التجارية وسمعتها.
📌 مثال: أفضل مثال على ذلك هو حساب ناشيونال جيوغرافيك على إنستغرام. كل منشور يعمل كدرس مصغر مدعوم بالبحوث والتقارير الميدانية والصور المذهلة. القصص التي يقودها الخبراء والرؤى الغنية بصريًا التي تعمق فهم الجمهور للعلوم والثقافة والكوكب.
💡 نصيحة احترافية: الأفكار الرائعة لا تأتي دائمًا إلى مكتبك. غالبًا ما تظهر أثناء المكالمات أو الاجتماعات أو حتى أثناء التنقل. باستخدام ClickUp Brain MAX’s Talk to Text، يمكنك تسجيل أفكارك على الفور أو تسجيل ملاحظات الاجتماعات أو إملاء مخططات المدونة أثناء التنقل. بهذه الطريقة، تساعدك خبرتك في تحويل الأفكار العفوية إلى محتوى مصقول يعزز سلطتك.
استفد من التسويق المؤثر
يضيف المؤثرون وسفراء العلامة التجارية مصداقية إلى علامتك التجارية. عندما تضمن صوت موثوق به في مجال عملك لعلامتك التجارية، من المرجح أن ينتبه الناس إليك ويتذكروك.
إليك كيفية جعل شراكاتك مع المؤثرين فعالة:
- انظر إلى ما وراء عدد المتابعين: تعاون مع المؤثرين الذين يتوافق جمهورهم تمامًا مع عملائك المثاليين وقيم علامتك التجارية.
- استثمر في التعاون المستمر: بدلاً من العروض الترويجية لمرة واحدة، قم ببناء علاقات طويلة الأمد حيث يصبح المؤثر داعمًا حقيقيًا لعلامتك التجارية.
- امنح المؤثرين حرية الإبداع: يثق جمهورهم في آرائهم أكثر من إعلانات علامتك التجارية. اسمح لهم بتقديم منتجك أو خدمتك بأسلوبهم الأصيل.
📌 مثال: بأخذ مثال التسويق المؤثر، بنت العلامة التجارية Gymshark المتخصصة في ملابس الرياضة والراحة شهرة هائلة بفضل تحدي Gymshark 66 Challenge.
من خلال الشراكة مع المؤثرين في مجال اللياقة البدنية وتشجيع المستخدمين على مشاركة تقدمهم تحت وسم #Gymshark66، حولت العلامة التجارية بناء العادات إلى حركة فيروسية، مما عزز ظهورها ومشاركة المجتمع وولائه لها بشكل يفوق الإعلانات التقليدية.
💡 نصيحة احترافية: إدارة حملات المؤثرين تعني أنك تتعامل مع الملخصات ومسودات المحتوى والعديد من المنشورات على مواقع التواصل الاجتماعي. باستخدام ClickUp Brain، يمكنك على الفور إنشاء أفكار للتعليقات، وتلخيص أداء الحملة، أو صياغة رسائل البريد الإلكتروني للتواصل مع المؤثرين. سيقضي فريقك وقتًا أقل في التحديق في صفحة فارغة ووقتًا أطول في زيادة ظهور العلامة التجارية.
تعزيز التفاعل الثنائي
إليك حقيقة أقل شهرة عن سلوك المستهلك: التفاعل مع جمهورك يحولهم من مراقبين سلبيين إلى مشاركين نشطين في قصة علامتك التجارية.
ومع ذلك، يجب أن يكون هذا التفاعل هادفًا وحقيقيًا، وليس مجرد شيء يتم القيام به من أجل بناء اعتراف قوي بالعلامة التجارية.
يتطلب بناء هذا المستوى من التواصل ما يلي:
- كن نشطًا على المنصات التي يستخدمها جمهورك أكثر من غيرها (مثل TikTok و Instagram وغيرها).
- الرد باستمرار على الرسائل المباشرة والتعليقات أو أي ملاحظات أخرى
- تشجيع المشاركة من خلال الاستطلاعات والأسئلة والأجوبة والمسابقات والمزيد
- مشاركة الشهادات والمحتوى الذي ينشئه المستخدمون (UGC) أو دراسات الحالة علنًا لتعزيز الشعور بالانتماء للمجتمع وتحسين الاعتراف بالعلامة التجارية
📌 مثال: مرة أخرى، Glossier تنجح في ذلك. يرد فريق وسائل التواصل الاجتماعي للعلامة التجارية على كل تعليق، ويشارك محتوى UGC من قبل المؤثرين الصغار والكبار، ويعيد نشر قصص العملاء بشكل متكرر لإظهار التجارب الحقيقية مع منتجات Glossier.
📮 ClickUp Insight: يستخدم 1 من كل 4 موظفين أربعة أدوات أو أكثر فقط لإنشاء سياق في العمل. قد تكون هناك تفاصيل مهمة مخبأة في رسالة بريد إلكتروني، أو موضحة في سلسلة محادثات على Slack، أو موثقة في أداة منفصلة، مما يجبر الفرق على إضاعة الوقت في البحث عن المعلومات بدلاً من إنجاز العمل.
يجمع ClickUp سير عملك بالكامل في منصة واحدة موحدة. بفضل ميزات مثل ClickUp Email Project Management و ClickUp Chat و ClickUp Docs و ClickUp Brain، يظل كل شيء متصلاً ومتزامناً ويمكن الوصول إليه على الفور. قل وداعاً لـ "العمل عن العمل" واستعد وقتك الإنتاجي.
💫 نتائج حقيقية: يمكن للفرق استعادة أكثر من 5 ساعات كل أسبوع باستخدام ClickUp — أي أكثر من 250 ساعة سنويًا لكل شخص — من خلال التخلص من عمليات إدارة المعرفة القديمة. تخيل ما يمكن لفريقك إنجازه بفضل أسبوع إضافي من الإنتاجية كل ثلاثة أشهر!
📚 اقرأ المزيد: خطوات لإنشاء استراتيجية اتصال تسويقي مثالية
أدوات قياس الاعتراف بالعلامة التجارية
إن بناء شهرة واسعة النطاق للعلامة التجارية ليس سوى نصف المعركة. فأنت بحاجة أيضًا إلى قياسها. فيما يلي أربع طرق فعالة لمعرفة ما إذا كانت جهودك في بناء شهرة العلامة التجارية تؤتي ثمارها:
1. استطلاعات الوعي بالعلامة التجارية
تعد الاستطلاعات طريقة موثوقة لقياس الاعتراف بالعلامة التجارية من خلال طرح أسئلة محددة على جمهورك المستهدف مباشرةً عبر قنوات مختلفة، مثل البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي.
من خلال طرح أسئلة مثل "هل سمعت عن علامتنا التجارية من قبل؟" أو "ما العلامات التجارية التي تتبادر إلى ذهنك عندما تفكر في فئة منتجات X؟" يمكنك قياس الوعي غير المدعوم (التذكر) والمدعوم (الاعتراف).
توفر الردود أيضًا رؤى حول ظهور علامتك التجارية مقارنة بالمنافسين.
💡 نصيحة احترافية: قم بإنشاء استطلاعات للوعي بالعلامة التجارية باستخدام نماذج ClickUp. يمكنك تخصيص الحقول للإجابات المفتوحة أو متعددة الخيارات، وتوجيه الإجابات تلقائيًا إلى المهام، ووضع علامات عليها حسب الحملة أو شريحة الجمهور لتسهيل تتبعها.
2. منصات الاستماع الاجتماعي
تقوم أدوات الاستماع الاجتماعي مثل Sprout Social بتتبع وتحليل الإشارات إلى علامتك التجارية ومنتجاتك/خدماتك وحتى الكلمات المفتاحية ذات الصلة عبر منصات التواصل الاجتماعي والمدونات والمنتديات ومواقع الأخبار وغيرها.
تُظهر هذه البيانات في الوقت الفعلي مدى انتشار الحديث عن علامتك التجارية.
3. برامج تتبع العلامة التجارية
على عكس الاستطلاعات التي تُجرى لمرة واحدة، تقوم منصات مثل Qualtrics أو Latana بجمع البيانات باستمرار حول مقاييس مثل الوعي بالعلامة التجارية والاعتراف بالعلامة التجارية ومشاعر العملاء. تظهر لك رؤاهم المستمرة حول أداء علامتك التجارية كيف تتغير صحة علامتك التجارية بمرور الوقت.
📚 اقرأ المزيد: أفضل برامج إدارة العلامات التجارية
4. أدوات تحليل الويب
تعد بيانات موقعك الإلكتروني مؤشراً قوياً على شهرة علامتك التجارية وجهودك التسويقية. يمكن لأدوات تحليل الويب مثل Google Analytics وSemrush وAhrefs أن تظهر لك عدد الأشخاص الذين يبحثون عن اسم علامتك التجارية أو منتجاتك مباشرةً.
📚 اقرأ المزيد: أدوات برمجيات تحليلات التسويق
الأدوات والمنصات التي تساعد على تحسين الاعتراف بالعلامة التجارية
يتطلب بناء علامة تجارية قوية ومميزة الاتساق والتعاون، ويمكن للأدوات المناسبة أن تحدث فرقًا كبيرًا.
فيما يلي بعض المنصات الشهيرة التي تدعم جهودك في تسويق العلامة التجارية:
1. ClickUp
ClickUp، التطبيق الشامل للعمل، هو حل إنتاجية متكامل يساعد فرق التسويق والعلامة التجارية على الحفاظ على الاتساق في جميع الحملات.
مع برنامج إدارة مشاريع التسويق من ClickUp، تحصل على مصدر واحد موثوق لتخطيط وإنشاء ومراقبة كل ما يساهم في هوية علامتك التجارية. وإليك كيفية القيام بذلك:
إنشاء وثائق إرشادية للعلامة التجارية
ClickUp Docs هي أداة تعاونية لإنشاء وتخزين إرشادات العلامة التجارية. يمكنك تضمين عناصر مرئية مثل الشعارات ولوحات الألوان، بينما تتيح ميزات التحرير والتعليق في الوقت الفعلي للفرق متعددة الوظائف العمل معًا بسلاسة.
قم ببناء قصة علامتك التجارية باستخدام الذكاء الاصطناعي
ClickUp Brain هو مساعد ذكي قوي يعمل على تبسيط عملية إنشاء أصول العلامة التجارية. يمكنه إنشاء مسودات لإرشادات العلامة التجارية، وكتابة محتوى مثل منشورات المدونات والتعليقات على وسائل التواصل الاجتماعي، وإنشاء صور أولية، مما يوفر أساسًا لفريق التصميم لديك ليقوم بعد ذلك بتحسينها.
هل تحتاج إلى نموذج سريع لإعلان على مواقع التواصل الاجتماعي أو مسودة إنفوجرافيك أو عينة لراية إعلانية؟ يمكن لـ Brain إنشاء نسخة أولية تعبر عن فكرتك، ثم يقوم فريق التصميم لديك بصقلها لتصبح النسخة النهائية.
ابتكار الحملات وتنفيذها
توفر لوحات ClickUp البيضاء لفرق التسويق لوحة رقمية مرنة ولا نهائية لتبادل الأفكار وصقل الأفكار الإبداعية في مساحة مشتركة. يمكنك تخطيط حملاتك التسويقية بصريًا باستخدام الملاحظات اللاصقة والأشكال ومربعات النص أو حتى تضمينات ClickUp Docs.
واحدة من أقوى الميزات هي القدرة على تحويل الأفكار التي تم طرحها في جلسات العصف الذهني مباشرة إلى مهام قابلة للتنفيذ.
على سبيل المثال، بعد العصف الذهني للحملة، قم بتحويل الملاحظة اللاصقة إلى مهمة ClickUp وقم بتعيينها إلى أحد أعضاء الفريق دون مغادرة السبورة البيضاء. أرفق قوائم مراجعة ClickUp التفصيلية بحيث تفي كل الأصول بمعايير الجودة الخاصة بعلامتك التجارية. يمكنك أيضًا حفظ قوائم المراجعة هذه كقوالب ومراقبة معدلات إكمال قوائم المراجعة.
راقب اتساق الحملة باستخدام لوحات المعلومات
تعمل لوحات معلومات ClickUp كمركز قيادة يمكنك من خلاله الإشراف على جميع حملاتك التسويقية. يمكنك تخصيص لوحات المعلومات التسويقية هذه باستخدام أدوات مصغرة لتتبع حالة الحملة أو النسبة المئوية للمهام المتأخرة أو أعباء عمل الفريق.
نظرًا لأن البيانات يتم تحديثها في الوقت الفعلي داخل لوحة التحكم، يمكنك دائمًا الاطلاع على حالة حملتك بشكل مباشر، مما يسهل اكتشاف التناقضات وإصلاحها.
لمعرفة المزيد حول كيفية إعداد لوحات المعلومات، شاهد هذا الفيديو.
بعد قياس الاعتراف بالعلامة التجارية، استخدم قوالب تقارير التسويق الرقمي لمشاركة هذه الرؤى مع أصحاب المصلحة وعرض نتائج الحملة التسويقية.
تركيز أصول العلامة التجارية وتوزيع مسؤوليات الفريق
غالبًا ما تنتشر الشعارات والقوالب والصور ومقاطع الفيديو والمواد التسويقية الأخرى عبر منصات متعددة، مثل محركات الأقراص والدردشات والبريد الإلكتروني. يحل ClickUp هذه المشكلة من خلال تجميع جميع أصول العلامة التجارية في مساحة عمل واحدة مدمجة تعمل بالذكاء الاصطناعي.
على سبيل المثال، يمكنك إنشاء مجلد أو قائمة مخصصة في ClickUp كمكتبة لأصول العلامة التجارية، حيث تمثل كل مهمة أصلًا معينًا، مثل الشعار الأساسي و ، إلخ
باستخدام الحقول المخصصة في ClickUp، يمكنك وضع علامة على كل أصل حسب النوع أو الحملة التسويقية أو القناة.
يمكن تخصيص كل مهمة من مهام الأصول إلى عضو الفريق المسؤول. لضمان الجودة والامتثال، يمكن للفرق تعيين حالات مثل "مطلوب"، "قيد التقدم" أو "معلق"
📚 اقرأ المزيد: استراتيجيات إدارة مشاريع وسائل التواصل الاجتماعي
2. Canva
تسهل Canva على أي فرد من فريقك إنشاء محتوى مرئي للعلامة التجارية من أجل الاعتراف الناجح بالعلامة التجارية. تتيح لك ميزة Brand Kit (مجموعة العلامة التجارية) في المنصة تثبيت الخطوط واللوحات اللونية والشعارات المميزة الخاصة بعلامتك التجارية. يمكن لأعضاء الفريق تطبيق هذه الأصول على قوالب معتمدة مسبقًا للحفاظ على هوية متسقة للعلامة التجارية.
3. Upfluence
Upfluence هي أداة تسويق المؤثرين التي تسهل العثور على المؤثرين المناسبين. بالإضافة إلى ذلك، تساعدك على إدارة التعاون، وتتبع أداء الحملات، وقياس مدى وصول المحتوى الذي يقوده المؤثرون ومدى تفاعل الجمهور معه.
4. Jasper AI
يمكن أن يؤدي استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق إلى تسريع عملية إنشاء المحتوى بشكل كبير مع ضمان تماشي الرسائل مع العلامة التجارية. باستخدام مساعدات الكتابة بالذكاء الاصطناعي مثل Jasper، يمكنك تدريب الذكاء الاصطناعي على كتابة محتوى يتناسب تمامًا مع صوت العلامة التجارية ونبرتها وشخص
🌟 مكافأة: تعمل الوكالات المعدة مسبقًا على تعزيز الاعتراف بالعلامة التجارية.
باستخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي المُعدّين مسبقًا من ClickUp، يمكنك:
- تتبع الإشارات إلى العلامة التجارية وحوّلها إلى مهام قابلة للتنفيذ تلقائيًا
- لخص أداء الحملة عبر القنوات دون الحاجة إلى إعداد تقارير يدوية
- ضع إرشادات للحملة حتى يظل كل عضو في الفريق على نفس الموجة
- الرد على التعليقات أو الاستطلاعات بشكل أسرع من خلال صياغة الردود بصوت علامتك التجارية
حوّل الاعتراف بالعلامة التجارية إلى نمو مع ClickUp
يستغرق بناء علامة تجارية لا يمكن تجاهلها وقتًا طويلاً. ومع ذلك، باستخدام الأدوات المناسبة، يمكنك الوصول إلى هدفك بشكل أسرع، واكتساب ميزة تنافسية في سوق مزدحم.
يساعدك ClickUp على تنظيم الحملات التسويقية، وتنسيق الفرق، وإدارة كل مبادرات العلامة التجارية من مكان واحد. لم تعد بحاجة إلى التنقل بين أدوات مختلفة لإنشاء مستند إرشادات العلامة التجارية أو مراقبة تقدمك، حيث أن جميع مهامك وأصولك ومواعيدك النهائية موجودة في مكان واحد.
سواء كنت تعمل على إنشاء أو تعزيز الاعتراف بالعلامة التجارية بشكل كبير، يوفر لك ClickUp الهيكل اللازم للحفاظ على الاتساق وتنمية علامتك التجارية.
هل أنت مستعد لجعل علامتك التجارية تبرز؟ اشترك في ClickUp اليوم.
الأسئلة المتكررة (FAQ)
الاعتراف بالعلامة التجارية هو الخطوة الأولى نحو بناء ولاء للعلامة التجارية. عندما يتمكن العملاء من التعرف على علامتك التجارية بسهولة وفورية، فإن ذلك يخلق إحساسًا بالألوفة والثقة. بمرور الوقت، ومع تراكم التجارب الإيجابية للعملاء مع علامتك التجارية المعروفة، تتحول تلك الألفة إلى ولاء. وهذا يعني أنهم سيصبحون على الأرجح مشترين متكررين ويوصون بك للآخرين دون تردد.
الوعي بالعلامة التجارية هو مصطلح واسع يشير إلى مدى معرفة العميل بوجود علامتك التجارية. الاعتراف بالعلامة التجارية هو مقياس أكثر تحديدًا وتقدمًا للوعي بالعلامة التجارية. إنه قدرة العميل على تحديد عناصر علامتك التجارية والتعرف عليها، مثل شعارها أو لوحة ألوانها أو نغمتها أو نبرتها.
قد يكون قياس العائد على الاستثمار الدقيق لاعتراف العلامة التجارية وظهورها أمرًا صعبًا لأنه ليس مقياسًا مباشرًا للمعاملات مثل المبيعات من إعلان معين. ومع ذلك، يمكن للشركات استخدام المقاييس التالية لتقدير العائد المالي: حجم البحث عن العلامة التجارية، وحركة المرور المباشرة، وحصة الصوت، وقيمة العميل مدى الحياة (CLV)، وتكلفة اكتساب العملاء المنخفضة (CAC)، وزيادة السعر.