قائمة العملاء المثاليين: قم ببناء وصيانة قاعدة عملائك الأفضل

العلاقات الإنسانية هي ما يجعل الحياة ذات معنى وتساهم في نجاحك بشكل عام. الأصدقاء والعائلة والزملاء: نحن نعتز بهذه العلاقات ونبذل جهدًا لتعزيزها. ومع ذلك، في مجال الأعمال، غالبًا ما نغفل عن علاقة تساهم بشكل مباشر في نمو الأعمال: علاقتك بعملائك.

من السهل افتراض أن المستخدمين سيتحدثون إذا كان هناك شيء خاطئ، ولكن هذا ليس هو الحال دائمًا. 56٪ من المستهلكين يغادرون بهدوء بعد تجربة سيئة دون أن يقولوا كلمة واحدة. بالنسبة لأي شركة، هذه خسارة قد لا تتوقعها.

في كثير من الأحيان، ليس المنتج هو ما يدفع الناس إلى الابتعاد، بل الطريقة التي يتم التعامل معهم ودعمهم بها. لهذا السبب، فإن وجود قائمة عملاء مثالية واضحة ومدروسة يمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا.

في هذه المقالة، سنلقي نظرة على ماهية قائمة العملاء، وما الذي يجعلها مثالية، وكيف يمكن أن يساعدك إنشاء شخصية العميل المثالي على التواصل مع الأشخاص المناسبين، والعناية بهم جيدًا، وبناء علاقات دائمة تدعم عملك لسنوات قادمة.

⭐ قالب مميز

يوفر نموذج شخصية المستخدم في ClickUp لفريقك مرجعًا واضحًا ومشتركًا للبقاء على اتصال مع عملائك ومعرفة ما يقدرونه أكثر. من خلال وضع وجه حقيقي للأشخاص الذين تخدمهم، يصبح من السهل فهم احتياجاتهم وتفضيلاتهم وأهدافهم.

احصل على نموذج مجاني

ما هي قائمة العملاء المثاليين (ولماذا هي مهمة)؟

قائمة العملاء المثاليين هي ببساطة قائمة مختارة بعناية من العملاء الذين يناسبون عملك حقًا. هؤلاء هم الأشخاص أو الشركات الذين تتطابق أهدافهم مع أهدافك، ويشاركونك قيمك، ويجلبون لك نوع العمل الذي يدعم ربحيتك.

ولكن لماذا هذا مهم؟ العمل مع العملاء المناسبين يعني مشاريع أكثر سلاسة، وسوء فهم أقل، وعلاقات أقوى مع العملاء.

ترجمة تقريبية: قائمة العملاء المثالية يمكن أن توفر لك الطاقة للتركيز على العمل الذي تحبه، بدلاً من إطفاء الحرائق.

تبذل الشركات بالفعل جهودًا كبيرة في تخصيص الموارد واتخاذ تدابير لتوفير الوقت. وجدت دراسة حديثة أن المؤسسات التي تستخدم التخصيص القائم على البيانات خفضت العمليات اليدوية بنسبة 35٪.

تعمل القائمة التي تركز على عملائك المثاليين بشكل مشابه، مما يتيح لك تكريس اهتمامك للعملاء الذين يجلبون أكبر قيمة.

لماذا تحتاج إلى قائمة عملاء مثالية؟

إدارة شركة دون معرفة من الذي تعمل معه بشكل أفضل قد يشبه محاولة حمل الماء بين يديك.

تمنحك قائمة العملاء المثاليين الوضوح. فهي توضح لك العلاقات التي تستحق المزيد من وقتك، والتي تتوافق مع أهدافك، وأين تكمن الإمكانات الحقيقية للنمو. وإليك كيفية القيام بذلك:

كيفية إنشاء قائمة عملاء مربحة (خطوة بخطوة)

العلاقات مع العملاء هي مثل أي علاقة إنسانية أخرى، ومن الضروري فهم احتياجاتهم بوضوح. فهي لا تزدهر بين عشية وضحاها. بل تحتاج إلى الاهتمام والثقة والجهود المستمرة لتنمو. لأن ما تبحث عنه في نهاية المطاف هو النمو المستدام.

قائمة عملاء مدروسة جيدًا تجعل ذلك ممكنًا. دعنا ندرس الخطوات اللازمة لإنشاء قائمة عملاء مربحة حقًا.

1. كيف تحدد ملف تعريف العميل المثالي؟

الملف الشخصي للعميل المثالي هو صورة واضحة عن نوع الشخص أو الشركة التي تعمل معها بشكل أفضل. ولكن إذا كنت تعتقد أن هذه القائمة تتعلق بمن يمكنه تحمل تكاليف خدماتك، فإن الأمر أعمق من ذلك. هؤلاء هم الأشخاص الذين يسعدك أن تراهم مرارًا وتكرارًا في قائمة عملائك.

سوف يقدرون حقًا ما تفعله، ويشاركونك طريقة عملك، ويساعدونك في تنمية أعمالك بشكل صحي. ومن الأفضل أن تبدأ مع العملاء الحاليين الذين تستمتع بالعمل معهم.

ابحث عن أولئك الذين يجعلون المشاريع تسير بسلاسة، ويمنحونك الطاقة بدلاً من استنزافها، ويرون القيمة في ما تقدمه. في ClickUp، يمكنك إنشاء قائمة عملاء واستخدام حقول ClickUp المخصصة لتدوين أشياء مثل حجم الشركة وموقعها أو طريقة التواصل المفضلة لديها. قبل وقت طويل، ستلاحظ ظهور أنماط، وتلك الأنماط تخبرك من هم عملاؤك المناسبون حقًا.

من المفيد أيضًا التفكير في عالمهم من منظورهم. ما هي الإحباطات اليومية التي يواجهونها؟ ما هي الأهداف التي يهتمون بها أكثر؟

إذا كنت وكالة تسويق، فإن أفضل عملائك هم أولئك الذين يحتاجون إلى دعم حملات طويلة الأمد بدلاً من مشاريع لمرة واحدة. في عرض الجدول في ClickUp، يمكنك تجميع العملاء حسب نوع العمل الذي تقوم به لهم ومعرفة المجموعة التي تحقق أفضل النتائج وأطول العلاقات.

2. قم بتقييم قاعدة عملائك الحالية

يحتفظ عملاؤك الحاليون بمعلومات قيّمة عن أنواع الأشخاص والشركات التي تضيف أكبر قيمة وطاقة إلى عملك. لذا، قبل أن تتمكن من توسيع قائمة عملائك المثاليين، عليك أن تدرس عن كثب العملاء السعداء والمربحين والذين يسهل التعاون معهم.

ابدأ بملاحظة من يبرز أفضل ما في عملك. ما هي العملاء الذين يسعدك العمل معهم؟ من يتواصل معك بصراحة، ويدفع في الوقت المحدد، ويجعلك تشعر بالثقة؟ هذه هي العلاقات التي تستحق الحماية والتعلم منها.

علاوة على ذلك، يمكن لـ ClickUp Automations الاهتمام بالخطوات الصغيرة والمتكررة حتى يتوفر لديك المزيد من الوقت للقيام بأعمال مهمة. يمكنك ضبطها لتعيين مهمة إلى الشخص المناسب عندما يتغير وضعها، أو نقل المهام إلى المجلد المناسب، أو إرسال تذكير لطيف عند اقتراب الموعد النهائي.

بالنسبة لتقييم العملاء، يمكن أن تساعدك هذه الأدوات نفسها في تسجيل ما هو أكثر أهمية. يمكنك وضع علامة "VIP" على المهام الجديدة لعميل مهم، أو الحصول على تذكير لمتابعة شخص أرسل لك توصيات، أو تلقي تنبيه عندما يصل مشروع ما إلى مرحلة مهمة.

3. حدد معايير التأهيل

بمجرد أن تعرف نوع العملاء الذين ترغب في العمل معهم، فإن الخطوة التالية هي تحديد كيفية معرفة ما إذا كان العميل المحتمل الجديد يناسب هذه الصورة. وهنا يأتي دور معايير التأهيل.

فكر في الصفات التي تهمك أكثر. قد تكون نطاق الميزانية، أو القطاع الذي يعملون فيه، أو حجم شركتهم، أو مدى سرعة حاجتهم لخدماتك. يمكنك أيضًا النظر إلى عوامل أقل أهمية مثل مدى جودة تواصلهم أو ما إذا كانوا يشاركونك رؤيتك طويلة المدى.

يمكن أن يكون ClickUp Docs وسيلة بسيطة ولكنها فعالة للحفاظ على عملية التأهيل واضحة وسهلة للجميع.

بدلاً من الاعتماد على الملاحظات المتفرقة أو الذاكرة، يمكنك الاحتفاظ بوثيقة واحدة تحتوي على ملف تعريف العميل المثالي والمعايير الدقيقة التي تستخدمها لتحديد ما إذا كان العميل المحتمل مناسبًا أم لا.

نظرًا لأن المستند تعاوني، يمكن لفريقك مشاركة الأفكار وإضافة الملاحظات وتحسين القائمة بمرور الوقت بحيث تعكس دائمًا نمو أعمالك. يمكنك أيضًا إنشاء نموذج قائمة مرجعية داخل المستند واستخدامه لكل عميل محتمل جديد، مع التأكد من طرح نفس الأسئلة والبحث عن نفس العلامات في كل مرة.

4. نظم قائمتك ووثقها

بمجرد معرفة من ينتمي إلى قائمة عملائك المثاليين، فإن الخطوة التالية هي تنظيمها بحيث يسهل العثور على المعلومات وتتبع التقدم ومشاركة التحديثات مع فريقك.

يمكن لفرق CRM التي تستخدم ClickUp إنشاء مساحة لإدارة العملاء في ClickUp، مع مجلد لكل مرحلة من مراحل رحلة العميل — من العملاء المحتملين إلى العملاء النشطين إلى الشركاء على المدى الطويل.

داخل هذه المجلدات، تتيح لك طريقة عرض القائمة رؤية جميع عملائك في لمحة، إلى جانب تفاصيل مثل حالة المشروع وجهات الاتصال الرئيسية والخطوات التالية.

على سبيل المثال، يمكن لوكالة تسويق تصفية قائمتها لرؤية العملاء "المهمين" فقط الذين لديهم حملات نشطة هذا الشهر.

لتتبع الأداء، تمنحك لوحات معلومات ClickUp نظرة عامة على أمور مثل قيمة العميل مدى الحياة، وحجم الصفقات، ومعدلات الاحتفاظ بالعملاء. يمكن لشركة استشارية استخدام هذا لترى أي العملاء يحققون أعلى إيرادات وأين يجب التركيز على جهود بناء العلاقات.

5. خطط للنمو بناءً على قائمة العملاء

بمجرد أن تعرف من ينتمي إلى قائمة عملائك المثاليين، يمكن أن توجهك هذه القائمة في كل خطوة تخطوها نحو النمو. بدلاً من مطاردة كل فرصة، يمكنك التركيز على تعميق العلاقات مع الأشخاص والشركات الذين يرون بالفعل قيمة عملك.

إليك بعض النصائح البسيطة لتخطيط نموك بناءً على قائمتك:

✅ اقضِ المزيد من الوقت في الاستماع إلى أفضل عملائك وفهم ما يحتاجون إليه بعد ذلك

✅ ابحث عن طرق لتقديم قيمة جديدة للعلاقات الحالية قبل البحث عن علاقات جديدة

✅ تتبع العملاء الذين يساعدون شركتك على النمو بشكل مستدام

✅ أنشئ محتوى أو عروض أو خدمات تلبي بشكل مباشر الاحتياجات والاهتمامات المشتركة لقائمتك

أدوات لمساعدتك في إنشاء وإدارة قائمة العملاء المثالية

على الرغم من وجود العديد من الأدوات التي تساعد في إدارة العملاء، إلا أن التنقل بينها غالبًا ما يؤدي إلى تشتت العمل —تشتت المهام، وفقدان السياق، وتفويت المتابعات.

يصبح بناء قائمة عملائك المثالية والعناية بها أسهل بكثير عندما يكون لديك الإعداد المناسب إلى جانبك.

فيما يلي بعض برامج إدارة العملاء التي يمكنك أخذها في الاعتبار لضمان كفاءة العمل.

1. ClickUp: قم بتجميع معلومات العملاء والمهام والعقود في مكان واحد

ما يميز ClickUp عن معظم الأدوات الأخرى هو أنه يجمع كل ما تحتاجه للعمل مع العملاء في مكان واحد. إنه يزيل التشتت في العمل.

لذلك لن تضطر إلى التنقل بين نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) للحصول على تفاصيل الاتصال، ومحرك الأقراص المشترك للحصول على العقود، وأداة المشروع للحصول على المهام. في ClickUp، يجمع كل شيء في مكان واحد، من الأشخاص إلى العمل إلى المستندات، لذلك لا يضيع أي شيء ويعرف الجميع بالضبط أين يبحثون.

قاعدة بيانات مركزية للعملاء باستخدام الحقول المخصصة ووثائق ClickUp

تخيل أنك تفتح مساحة في ClickUp تسمى "العملاء". داخلها، لكل عميل مهمته الخاصة — مركز صغير أنيق يضم مجال عمله وميزانيته وطريقة التواصل المفضلة لديه، والتي يتم تسجيلها في حقول ClickUp المخصصة.

يتم إرفاق العقود هناك أيضًا، إلى جانب الملاحظات والأفكار من اجتماعك الأخير، والتي تم نسخها وتوثيقها بواسطة الذكاء الاصطناعي. بالنسبة لوكالة التسويق، قد يعني هذا وجود كل موجز الحملة والفواتير ومسودة التصميم في مهمة واحدة، بحيث لا تضطر أبدًا إلى البحث في رسائل البريد الإلكتروني القديمة للعثور عليها.

ثم، عندما يأتي عميل محتمل جديد، قم بربطه بوثيقة ClickUp Doc التي تحدد معايير تأهيل العملاء. كلما تعرفت عليهم أكثر، قم بوضع علامة في المربعات الموجودة في نموذج التسجيل. هذه هي الطريقة التي تتخلص بها الفرق من فوضى توسع العمل: حيث يوجد السياق والأدوات وبيانات العملاء الهامة في سلاسل بريد إلكتروني ودفاتر هواتف ودردشات وقواعد بيانات مختلفة

تتبع الاتصالات وكفاءتها باستخدام ClickUp Automations و Dashboards

إذا تم توقيع العقد، يمكن لـ ClickUp Automations نقلهم تلقائيًا إلى قائمة "العملاء النشطين" وإخطار مدير حسابك وبدء مهام المشروع الأولى. لا داعي للتخبط في تذكر من يجب أن يفعل ماذا.

المحادثات وملاحظات الاجتماعات لها مكانها أيضًا. تخيل استوديو تصميم يخزن جميع تعليقات عملائه في مستند ClickUp Doc مرتبط بمهمة العميل، ويضع علامات على زملائه في الفريق كلما احتاج الأمر إلى اتخاذ إجراء. قم بالتمرير عبر تلك المهمة الواحدة، وسترى التاريخ الكامل للأفكار والتغييرات والموافقات بالترتيب.

إدارة العملاء بسهولة مع ClickUp Brain

يمكن أن يكون ClickUp Brain بمثابة مساعد ذكي ويقظ يعرف قائمتك جيدًا. يمكنك طرح أسئلة عليه مثل: "أي العملاء لديهم عقود تنتهي هذا الشهر؟" أو "أرني جميع العملاء الذين أحالوا آخرين هذا العام" وستحصل على إجابات فورية.

يمكنه حتى تلخيص ملاحظات الاجتماعات حتى تكون على أتم الاستعداد عند إجراء مكالمتك التالية. من خلال تحديد الأنماط، وكشف العلامات الحمراء، وتسليط الضوء على الفرص، يساعدك ClickUp Brain على الاهتمام بأفضل علاقاتك وتوسيع قائمتك بثقة.

2. أنظمة إدارة علاقات العملاء: HubSpot و Salesforce و ClickUp لتتبع مسارات التحويل

يصبح تنظيم قائمة عملائك المثاليين أسهل بكثير عندما تكون لديك الأدوات المناسبة.

HubSpot، على سبيل المثال، يوفر لك مساحة واضحة ومنظمة تجمع كل تفاصيل عملائك في مكان واحد. يمكنك الاطلاع على معلومات الاتصال والمحادثات السابقة والمهام القادمة في مكان واحد. كما يساعدك على تذكر التفاصيل الصغيرة التي تجعل العملاء يشعرون بتقديرهم، مثل الاتصال بهم بعد تحقيق إنجاز مهم أو إرسال رسالة شكر.

يقدم Salesforce مساعدة مماثلة ولكن مع تركيز إضافي على التواصل. فهو يجمع كل تفاعلاتك في عرض واحد، مما يتيح لك فهم القصة الكاملة لكل علاقة. ومن هناك، يمكنك تخصيص نهجك، وتحديد فرص المساعدة، والتأكد من عدم إهمال أي شخص.

3. أدوات التحليل: تتبع مقاييس الإيرادات والاحتفاظ بالعملاء (لوحة معلومات ClickUp)

بمرور الوقت، تصبح قائمتك أكثر من مجرد قائمة. باستخدام لوحات معلومات ClickUp، يمكنك رؤية الأنماط - أي الصناعات تحقق أعلى قيمة، وأي العملاء يحيلون عملاء آخرين، ومتى يحين موعد التجديدات القادمة. يتم تخزين العقود بأمان، مع تعيين تذكيرات، بحيث يكون لديك الوقت للاستعداد قبل انتهاء صلاحيتها.

يمكنك أيضًا تجربة أدوات مثل Usermaven و Contentsquare ، التي توفر نافذة على تجارب عملائك. فهي تساعدك على فهم ما يسعدهم وما يثير استيائهم وأين تنخفض معدلات التفاعل. بفضل ميزات مثل تخطيط الرحلة وتحليلات الاحتفاظ بالعملاء، يمكنك معرفة بالضبط ما الذي يساعد العملاء على البقاء وما الذي قد يدفعهم إلى الابتعاد.

نموذج قائمة العملاء المثاليين

ثلاثة من كل أربعة مستهلكين يقولون إن تجربة سيئة مع شركة ما يمكن أن تفسد يومهم بالكامل. *عندما يعتمد الكثير على الطريقة التي تجعل العملاء يشعرون بها، من المفيد أن يكون لديك نموذج جيد يضمن الاتساق.

فيما يلي أربع طرق يمكن أن يساعدك بها نموذج قائمة العملاء المثاليين في الحفاظ على كل تفاعل سلسًا ومنظمًا ومناسبًا لأفضل عملائك.

1. نموذج شخصية المستخدم من ClickUp

احصل على نموذج مجاني

إن معرفة عملائك جيدًا هي الخطوة الأولى لبناء علاقات دائمة، ونموذج شخصية المستخدم من ClickUp يجعل ذلك أسهل من أي وقت مضى. فهو يساعدك على التعرف على الأشخاص الذين تخدمهم، حتى تتمكن من فهم احتياجاتهم وتفضيلاتهم وأهدافهم حقًا.

إليك كيفية تجنب التخمين بمساعدة نموذج شخصية المستخدم هذا:

2. نموذج CRM من ClickUp

احصل على نموذج مجاني

العلاقات القوية مع العملاء لا تحدث بالصدفة. فهي تنمو عندما توليها اهتمامًا وتتابعها وتراقب التفاصيل الصغيرة المهمة. يسهل نموذج CRM من ClickUp القيام بكل ذلك في مكان واحد.

إليك كيف يساعدك نموذج CRM هذا على البقاء على اتصال وتنظيم أعمالك:

3. نموذج نموذج اتصال العميل من ClickUp

احصل على نموذج مجاني

البقاء على اتصال مع عملائك هو أحد أهم عناصر بناء الثقة. يسهل نموذج الاتصال عليهم مشاركة ملاحظاتهم أو طرح أسئلتهم أو إبداء مخاوفهم دون أي متاعب.

يوفر لك نموذج نموذج الاتصال بالعملاء من ClickUp طريقة بسيطة للقيام بما يلي:

كيفية الحفاظ على قائمة عملائك المثاليين وتحسينها

للحفاظ على قائمة عملائك في حالة جيدة، عليك متابعتها بانتظام وإجراء التعديلات اللازمة عند الحاجة، والتركيز على العملاء الأكثر ملاءمة لعملك.

فيما يلي بعض الطرق العملية للقيام بذلك:

قائمة العملاء المثاليين: اعتبارات الحجم والتنوع

عند بناء قائمة عملائك المثالية، لا يقتصر الأمر على عدد العملاء فحسب، بل يتعلق أيضًا بالحصول على المزيج المناسب. يساعد التوازن المدروس بين الحجم والتنوع في حماية عملك والحفاظ على الجودة وتقوية العلاقات.

إليك بعض الأفكار العملية لتوجيه نهجك:

أمثلة على قوائم العملاء المثاليين في مختلف الصناعات

العثور على المزيج المناسب من العملاء ليس مسألة حظ، بل مسألة اختيار. لا تصدقنا؟

فيما يلي بعض الأمثلة الحديثة عن كيفية قيام شركات في مختلف القطاعات بتشكيل قوائمها بشكل مدروس وتحقيق نتائج قوية.

1. SmarTrade (مزود خدمات B2B): أعادت SmarTrade تعريف ملف تعريف العميل المثالي واستخدمت LinkedIn للتواصل عبر كولومبيا والبرازيل. أدت تلك الحملة المخصصة الأولى إلى زيادة المبيعات بنسبة 33٪، وحوالي 7 إلى 12 اجتماعًا مؤهلًا كل شهر، وحوالي 2 إلى 3 عملاء جدد يدفعون كل شهر. كما تمكنوا من تحسين مؤهلات العملاء المحتملين بنسبة 6٪.

2. Loom (SaaS / Tech): استخدمت Loom التسويق القائم على الحسابات على LinkedIn لإنشاء إعلانات وصفحات مقصودة مخصصة وفقًا لشعار الشركة ورسائلها. كان النتيجة تفاعلًا جذابًا، مع معدلات نقر تتراوح بين 2٪ و 3.5٪ - أعلى بكثير من المتوسط بالنسبة لإعلانات B2B - وتكلفة النقرة بين 4 و 10 دولارات.

3. Contentsquare (منصة التجربة الرقمية): من خلال العمل مع قائمة تضم أكثر من 30٪ من الشركات المدرجة في قائمة Fortune Global 100، تساعد Contentsquare علامات تجارية مثل MediaMarkt و Royal Caribbean و Huel و John Lewis على استخدام الرؤى المستندة إلى البيانات لتشكيل استراتيجيات العملاء وضمان أن كل عميل هو الخيار المناسب.

حقق أقصى استفادة من قائمتك مع ClickUp

إن بناء وإدارة قائمة العملاء المثالية هو عملية بشرية. يتعلق الأمر بإنشاء عمليات تجعل كل تفاعل يبدو مدروسًا ومتسقًا.

يجمع ClickUp جميع معلومات عملائك ومشاريعك واتصالاتك ورؤيتك في مكان واحد حتى لا يضيع أي شيء وتحظى كل علاقة بالاهتمام الذي تستحقه. من تتبع أفضل عملائك إلى اكتشاف فرص جديدة، يمنحك الوضوح والتحكم دون فوضى.

بالنسبة لأصحاب الأعمال، فإن تخصيص الوقت لإجراء أبحاث السوق لا يساعد فقط في تعزيز فهمك لقائمة العملاء المثالية، بل يضمن أيضًا أن تؤدي جهود أبحاث السوق وعروض الأعمال إلى علاقات أقوى وأكثر ربحية.

إذا كنت مستعدًا لتبسيط طريقة عملك مع العملاء وجعل كل واحد منهم يشعر بتقديره، فقم بالتسجيل في ClickUp اليوم!

الأسئلة الشائعة

قائمة العملاء المثاليين هي قائمة عملائك الحاليين الذين يجلبون أكبر قيمة لعملك والذين تربطك بهم علاقات عمل قوية. أما ملف تعريف العميل المثالي (ICP) فهو وصف لنوع العميل الذي ترغب في العمل معه في المستقبل. القائمة هي واقعك الحالي، أما ملف تعريف العميل المثالي فهو دليلك للعثور على المزيد من العملاء المناسبين.

لا يوجد رقم سحري. يعتمد الحجم على قدرتك، وصناعتك، ومستوى الخدمة التي تقدمها. تزدهر بعض الشركات مع عدد قليل من العملاء ذوي القيمة العالية، بينما تدير شركات أخرى قوائم أكبر مع مشاريع أكثر تكرارًا ولكن أصغر حجمًا. من الضروري أن يكون لديك قائمة يمكنك خدمتها بفعالية دون إرهاق فريقك.

ابدأ بتجميع العملاء بناءً على السمات المشتركة مثل القطاع الصناعي وحجم المشروع وأسلوب التواصل أو الربحية. ثم ابحث عن الأنماط المشتركة بين أفضل علاقاتك. العملاء الذين يسهل التعامل معهم ويدفعون في الوقت المحدد ويقدمون قيمة ثابتة سيعطونك صورة واضحة عما تبحث عنه في الشراكات المستقبلية.

راجع قائمتك مرة أو مرتين على الأقل في السنة. احتياجات العملاء تتغير، وكذلك أهدافك. تساعدك المراجعات المنتظمة على تحديث القائمة، وتحديد العلاقات التي تحتاج إلى اهتمام، وإفساح المجال لفرص جديدة تتناسب بشكل أفضل مع رؤية عملك.