ClickUp مقابل Pipedrive: ما أداة CRM الأفضل لشركتك؟

يقسم البعض بمساحة عمل شاملة. بينما يؤمن آخرون بالأدوات المتخصصة لغرض واحد.

هذا بالضبط ما يحدث عند المقارنة بين ClickUp وPipedrive.

فأحدهما أداة قوية لإدارة المشاريع والمهام وسير العمل، بينما يوفر الآخر خدمات محددة لفرق المبيعات.

كلاهما يعززان الإنتاجية، ولكنهما يقومان بذلك بطرق مختلفة. *لذا، أيهما يتوافق مع طريقة عملك؟

لنكتشف ذلك! 💪

ما هو ClickUp؟

ClickUp هو تطبيق كل شيء للعمل الذي يجمع بين إدارة المشاريع وإدارة المعرفة والدردشة، وكل ذلك مدعوم بالذكاء الاصطناعي الذي يساعدك على العمل بشكل أسرع وأكثر ذكاءً.

إحدى نقاط قوته الرئيسية هي التخصيص، حيث يمكنك ضبط طرق العرض، وأتمتة المهام الروتينية، والتكامل مع أكثر من 1000 أداة أخرى. بالإضافة إلى ذلك، مع تطبيقات لسطح المكتب والجوال والويب، يمكنك البقاء على اتصال بغض النظر عن مكان عملك.

وسواء كنت تحتاج إلى مدير مهام بسيط أو مركز مشاريع متقدم، فإن ClickUp يمنحك الأدوات اللازمة لتنظيم عملك على طريقتك.

ميزات ClickUp*

عندما يتعلق الأمر بالميزات، فإن ClickUp لا يتراجع. على عكس الأدوات الأخرى التي تركز على جانب واحد فقط من إدارة العمل، يجمع ClickUp كل شيء - المهام والمستندات والأهداف والمحادثات ولوحات المعلومات - تحت سقف واحد.

دعنا نلقي نظرة فاحصة على ميزاته. 👀

الميزة رقم 1: إدارة مشروع CRM

يوفر برنامج ClickUp CRM لإدارة المشروعات منصة موحدة تمزج بين إدارة علاقات العملاء والإمكانيات القوية لإدارة المشروعات. وهذا يضمن إدارة فرق العمل لتفاعلات العملاء، وتتبع خطوط أنابيب المبيعات، والإشراف على تسليم المشاريع في الوقت المحدد.

إليك كيفية استخدام برنامج CRM التعاوني:

مستندات ClickUp

يعمل ClickUp Docs كمركز قيادة لإدارة مشروع CRM الخاص بك.

لنفترض أن فريق المبيعات لديك يعمل على صفقة كبيرة. يمكنهم صياغة مقترح في المستندات، ووضع علامات على زملائهم في الفريق للإدخال، وتضمين المهام لتتبع عمليات المتابعة.

عند إبرام الصفقة، لن يضطر قسم نجاح العملاء إلى البحث في رسائل البريد الإلكتروني أو الملاحظات القديمة، فكل ما يحتاجون إليه مرتبط بالفعل في قاعدة بيانات CRM. ويمكنهم الوصول إلى سجل العميل ومراجعة المحادثات السابقة ومواصلة العلاقة دون تفويت أي خطوة.

بالإضافة إلى المقترحات، يتيح لك تطبيق Docs إنشاء شخصيات ديناميكية للمستخدمين، وإرفاق المستندات الرئيسية بتذاكر الدعم، وإضافة قوائم مراجعة لضمان تسجيل كل تفاعل.

يسهل التعاون في الوقت الفعلي، وسجل الإصدارات، والتعليقات، والتكامل مع محرّر مستندات Google إبقاء الجميع على نفس الصفحة.

ClickUp Brain

ClickUp Brain هو مساعد مدعوم بالذكاء الاصطناعي داخل ClickUp يسحب على الفور تفاصيل العملاء الرئيسية وتقدم الصفقات والتفاعلات السابقة في أي وقت تحتاج إليها. وهو يمنحك رؤى في الوقت الفعلي، ويلخص المحادثات تلقائياً، ويعرض المستندات ذات الصلة، بل ويقترح الخطوات التالية.

لنفترض أن أحد العملاء أرسل طلبًا بشأن طلب متأخر. يسترجع ClickUp Brain التفاعلات السابقة على الفور، ويربط الطلب بالمهمة الصحيحة، ويشارك استجابة نموذجية.

هل تحتاج إلى ملخص للصفقة قبل اجتماع المبيعات التالي؟ ينشئ Brain تلقائيًا تحديثًا موجزًا، مع الإشارة إلى رسائل البريد الإلكتروني ذات الصلة، وملاحظات المهام، ومناقشات الفريق للتأكد من دقتها.

الميزة رقم 2: إدارة مشروعات خدمة العملاء

يمكن أن تبدو إدارة مشاريع خدمة العملاء وكأنك تقوم بمئات المهام في آنٍ واحد - تتبع التذاكر، وحل المشكلات، والتعاون مع فرق العمل المختلفة، كل ذلك دون أن يفوتك أي شيء. وهنا يأتي دور برنامج ClickUp لإدارة مشاريع خدمة العملاء.

لنفترض أن أحد العملاء أبلغ عن مشكلة فنية. فبدلاً من ضياعها في سلسلة محادثات لا تنتهي، يقوم ممثل الدعم بإنشاء مهمة ClickUp، وتعيينها إلى عضو الفريق المناسب، وتحديد تاريخ استحقاق.

بفضل ClickUp Chat، تظل المحادثة بأكملها مرتبطة بالمهمة.

ClickUp Chat

تعمل الدردشة على التخلص من الفوضى في استراتيجيات إدارة العملاء، حيث تجمع المحادثات والمهام وسير العمل في منصة واحدة سلسة. لا مزيد من التنقل بين رسائل البريد الإلكتروني، وSlack، وأنظمة التذاكر - كل شيء يحدث داخل ClickUp.

على سبيل المثال، يستخدم فريق الدعم الذي يتعامل مع مشكلات العملاء ذات الأولوية القصوى الدردشة لتنظيم كل شيء. وإليك الطريقة:

الميزة رقم 3: إدارة مشروعات المبيعات

برنامج إدارة مشروعات المبيعات *ClickUp للمبيعات

يقدم برنامج ClickUp لإدارة مشروعات المبيعات كل ما يأمله فريق المبيعات. فهو يجمع بين تتبع العملاء المحتملين، وإعداد العملاء، والتعاون في الصفقات في منصة واحدة.

لنفترض أنك مدير مبيعات تشرف على فريق عمل يشرف على إبرام الصفقات لصالح شركة SaaS.

يمكنك إنشاء خط أنابيب مخصص للمبيعات باستخدام ClickUp Board View، حيث يمثل كل عمود مرحلة. ومن الملائم أيضًا:

يقدم ClickUp أيضًا نماذج CRM ممتازة جاهزة للاستخدام لفرق المبيعات. إليك أحد أفضلها:

قالب ClickUp CRM

احصل على نموذج مجاني

نحن نتفهم ذلك - إدارة العملاء المحتملين وتتبع الصفقات والحفاظ على علاقات العملاء قد يبدو أمرًا مرهقًا. قالب ClickUp CRM هو الحل الأمثل لتبسيط المبيعات دون التنقل بين أدوات متعددة.

إنه قابل للتخصيص بدرجة كبيرة ويتكيف مع عملية المبيعات الخاصة بك، سواء كنت رائد أعمال منفردًا يرعى العملاء المحتملين أو فريق مبيعات متنامٍ يدير خط أنابيب كبير الحجم. يحافظ هذا القالب على كل شيء منظمًا ومتصلًا وفعالًا - كل ذلك مع الجمع بين إدارة علاقات العملاء وإدارة المشاريع.

تسعير ClickUp*

ما هو Pipedrive؟

Pipedrive هو نظام CRM يركز على المبيعات مصمم لمساعدة الفرق على إدارة الصفقات بشكل أكثر فعالية. وهو يوفر عملية مبيعات مرئية، مما يسمح للمستخدمين بتتبع الصفقات من الاتصال الأولي إلى الإغلاق. وبفضل منهجيته القائمة على الصفقات، يمكنك تخصيص مراحل خط أنابيب المبيعات لتتناسب مع رحلة العميل الفريدة الخاصة بك، مما يضمن عدم تفويت أي فرصة.

كما يوفر أيضًا أدوات التحليلات وإعداد التقارير لدعم تقسيم العملاء، وتحليل معدلات التحويل، ومراقبة تقدم الصفقات، مما يساعد الشركات على تحسين استراتيجيات المبيعات. تم تصميمه للفرق الصغيرة والمتوسطة الحجم، وهو حل بديهي وفعال من حيث التكلفة لفرق المبيعات.

ميزات Pipedrive

صُمم Pipedrive مع وضع فرق المبيعات في الاعتبار، حيث يقدم ميزات تبسط تتبع الصفقات وأتمتة المهام، وتوفر رؤى لبناء استراتيجيات إدارة علاقات العملاء الناجحة.

لنلقِ نظرة على بعض ميزاته الرئيسية. 📔

الميزة رقم 1: خط أنابيب مبيعات قابل للتخصيص

يمنحك خط أنابيب المبيعات المرئي من Pipedrive نظرة عامة واضحة على نمط كانبان حول موقف كل صفقة. يمكنك تخصيص خط الأنابيب ليتناسب مع عملية المبيعات الخاصة بك، وإضافة مراحل الصفقات الفريدة، وتتبع التقدم المحرز في لمحة سريعة.

على سبيل المثال، يمكن لمدير المبيعات إعداد مراحل الصفقات مثل "العميل المحتمل المؤهل" و"التفاوض" لتتبع التقدم اليومي وتحديد العقبات قبل أن تؤثر على الإيرادات.

الميزة رقم 2: إدارة العملاء المحتملين وأدوات التعاون

ليس كل العملاء المحتملين يستحقون المطاردة. يقوم Pipedrive بتصنيف العملاء المحتملين وتصنيفهم، مما يساعدك على التركيز على الفرص ذات القيمة العالية. بالإضافة إلى ذلك، تلتقط نماذج الويب عملاء محتملين جدد مباشرةً من موقعك الإلكتروني، وتضيفهم تلقائيًا إلى خطتك.

كما أنه يسحب البيانات من LinkedIn ومصادر أخرى، مما يمنحك رؤى أكثر ثراءً قبل كل محادثة.

الميزة رقم 3: الأتمتة وإعداد التقارير

لا ينبغي أن تستهلك المهام المتكررة يومك. يعمل مساعد مبيعات Pipedrive الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي على أتمتة رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة وتعيين المهام وتحديثات الصفقات، حتى تتمكن من التركيز على إتمام الصفقات بدلاً من تحديث جداول البيانات.

يساعدك Pipedrive أيضًا على التنبؤ بالمبيعات. توفر التقارير القابلة للتخصيص رؤى حول معدلات تحويل الصفقات وأداء فريق المبيعات واتجاهات الإيرادات المستقبلية.

تسعير Pipedrive

ClickUp مقابل Pipedrive: مقارنة الميزات

ClickUp أو Pipedrive - أيهما مناسب لك؟

كل هذا يعتمد على ما تحتاج إليه. هل تتطلع إلى تبسيط خط أنابيب المبيعات وإغلاق الفرق، أم تحتاج إلى مساحة عمل مرنة ل *كل شيء؟

كلتا الأداتين تقدمان ميزات قوية ولكنهما تتألقان في مجالات مختلفة. دعنا نقارن بينهما لمساعدتك في تحديد ما يناسب سير عملك بشكل أفضل. 🎯

الميزة رقم 1: أتمتة سير العمل

تعتمد الكفاءة على مدى كفاءة النظام الأساسي في أتمتة المهام المتكررة. دعنا نرى كيف يتعامل Pipedrive و ClickUp مع أتمتة سير العمل.

ClickUp

فكِّر في ClickUp باعتباره مساعدك الشخصي للإنتاجية.

باستخدام ClickUp Brain المدمج، يمكنك أتمتة كل شيء بدءًا من إدارة المهام إلى المشاريع المتكررة وتحديثات الحالة والإشعارات. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك إنشاء تدفقات عمل مخصصة لإدارة علاقات العملاء لتبسيط العمليات المعقدة عبر الفرق.

Pipedrive

Pipedrive مثالي لأتمتة سير عمل المبيعات. فهو يعمل على أتمتة عمليات المتابعة، ومحفزات تقدم الصفقات، ومزامنة البريد الإلكتروني، وهو رائع لإتمام الصفقات بشكل أسرع، ولكنه ليس قويًا لأتمتة سير العمل بشكل عام.

الميزة رقم 2: إعداد التقارير والتحليلات

يتطلب تتبع الأداء واتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات أدوات قوية لإعداد التقارير. إليك كيفية المقارنة بين ClickUp وPipedrive في التحليلات والرؤى.

ClickUp

يتيح لك ClickUp إنشاء لوحات تحكم مخصصة، وتتبع تقدم المشروع، وتحليل الوقت المستغرق، وإنشاء تقارير بناءً على احتياجاتك الخاصة. يمكن أن تتضمن لوحات المعلومات هذه بطاقات مثل حالات المهام، وتتبع الوقت، وتقدم الأهداف لمراقبة الأداء في الوقت الفعلي ودعم إدارة الموارد بشكل أفضل.

Pipedrive

Pipedrive متخصص في تقديم تحليلات متعمقة للمبيعات.

يمكنك إنشاء تقارير مرئية لتتبع الصفقات والتنبؤ بالإيرادات وتقييم أداء المبيعات الفردية والجماعية، مما يسهل عملية اتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات. توفر المنصة أيضًا لوحات معلومات قابلة للتخصيص تعرض بيانات المبيعات من خلال المخططات والرسوم البيانية والجداول.

الميزة رقم 3: أدوات التعاون

يعتمد العمل الجماعي السلس على ميزات التعاون الصحيحة. دعنا نرى كيف تدعم أمثلة برامج إدارة علاقات العملاء هذه التواصل والتنسيق بين الفريق.

ClickUp

ClickUp مليء بأساسيات العمل الجماعي: الدردشة في الوقت الفعلي، وسلاسل التعليقات، واللوحات البيضاء، ومشاركة المستندات. هل تحتاج إلى إدارة أعباء العمل عبر مشاريع متعددة مع العديد من الفرق؟ ClickUp يدعمك!

Pipedrive

يركز التعاون في Pipedrive بشكل أساسي على المبيعات - تعيين العملاء المحتملين وتتبع الصفقات ومشاركة الرؤى داخل خط أنابيبك. رائع للمبيعات، ولكنه ليس مثاليًا للعمل الجماعي الأوسع نطاقًا.

ClickUp مقابل Pipedrive على موقع Reddit

انتقلنا إلى Reddit لنرى ما يقوله المستخدمون الحقيقيون عن ClickUp مقابل Pipedrive ولم تخيب الردود ظننا. على الرغم من عدم وجود مواضيع محددة تناقش النظامين الأساسيين، فإليك ما يقوله المستخدمون عن هاتين الأداتين. 👇

وقد أشاد المستخدمون بـ ClickUp لما يتميز به من وظائف لإدارة كل شيء في وقت واحد:

جربت في الأساس أي أداة تجارية جادة موجودة. ما يعجبني في ClickUp هو في الأساس ما يسوقون له: تطبيق واحد لكل شيء. يعجبني حقاً مستوى التخصيص في إدارة المهام، كما أن kb قوي جداً أيضاً. لقد أصدروا مؤخرًا تحسينًا كبيرًا للدردشة حتى نحل محل Slack أيضًا.

كما حظيت قيمة ClickUp مقابل المال بتقدير مستخدمي Reddit.

لقد استغرق الأمر مني بالتأكيد بعض الوقت لأستوعب الأمر... القوة الخارقة الحقيقية ل ClickUp تكمن في قدرة مختلف المستخدمين والفرق على العمل من نفس المعلومات ولكن مع عرضها بأي تنسيق (طريقة عرض) تناسبهم... يتيح ClickUp للفرق المختلفة في المؤسسة العمل بأي سير عمل يفضلونه، ولكن من خلال هيكل معلومات مركزي... ClickUp نظام قاتل تمامًا. لم أرَ أي شيء آخر يقترب من هذا النظام من حيث المردود المالي والقوة وسهولة الاستخدام.

من ناحية أخرى، يثني بعض مستخدمي Reddit على Pipedrive,

لقد كنت أستخدم Pipedrive للأعمال بين الشركات لمدة 6 أشهر تقريبًا وأحببته. مشكلتي الوحيدة، التي كتبت عنها من قبل هي أن إلغاء التكرار ليس بسيطًا جدًا. إذا قمت بتحميل ورقتي إكسل لجهات الاتصال أو المؤسسات التي تحتوي على بعض البيانات المتداخلة، فيجب عليك إلغاء التكرار يدويًا لكل إدخال قابل للتطبيق.

يشتكي بعض المستخدمين من أسعار المنصة,

يتميز Pipedrive بمفهوم تسعير مثير للاهتمام، فهو يتقاضى رسومًا على الوظائف الإضافية بسعر ثابت لكل شركة وليس لكل مستخدم. قد يبدو هذا مكلفًا في بعض الأحيان عندما تحسبه في البداية لكل مستخدم، ولكنه في الواقع معقول جدًا. على سبيل المثال، يتم تسعير وحدة الحملات الخاصة بهم بحوالي 20 دولارًا شهريًا، وهي ليست مكلفة للغاية، على الرغم من أنها ليست الخيار الأقوى المتاح.

أيهما أفضل أداة لإدارة علاقات العملاء تسود؟

ظهرت النتائج، ولدينا فائز واضح! يظهر ClickUp باعتباره الخيار الأفضل. 👑

على الرغم من أن Pipedrive يقدم واجهة سهلة الاستخدام مصممة خصيصًا لفرق المبيعات، إلا أنه لا يفي بالغرض في عدة مجالات رئيسية ضرورية لإدارة الأعمال الشاملة. فتركيزه على إدارة خط أنابيب المبيعات يحد من تنوعه، مما يجعله أقل ملاءمة للفرق التي تحتاج إلى قدرات أوسع لإدارة المشاريع.

من ناحية أخرى، فإن ClickUp، تطبيق ClickUp، وهو تطبيق كل شيء للعمل، يتجاوز وظائف إدارة علاقات العملاء، حيث يقدم إدارة المهام، وأتمتة التسويق، وطرق العرض المتعددة، والمزيد من أجل حل شامل للأعمال.

صُمم ClickUp من أجل قابلية التوسع، وهو مصمم لتلبية احتياجات الشركات من جميع الأحجام، مما يجعله استثمارًا مستقبليًا.

اشترك في ClickUp مجانًا اليوم! ✅