مؤشرات الأداء الرئيسية للوعي بالعلامة التجارية: تعظيم تأثير التسويق

تكمن في صميم جميع الحملات والمبادرات التسويقية الرغبة في تعريف الجمهور بالعلامة التجارية ومنتجاتها وخدماتها. الاعتراف هو الخطوة الأولى نحو نجاح العلامة التجارية.

هل سبق لك أن تصفحت وسائل التواصل الاجتماعي واعترفت دون وعي بعلامة تجارية في إعلان، حتى لو لم تكن منتبهًا تمامًا؟ هذا هو الوعي بالعلامة التجارية في الواقع!

ما هو الوعي بالعلامة التجارية؟

يشير الوعي بالعلامة التجارية إلى مدى معرفة المستهلكين بعلامة تجارية معينة وقدرتهم على التعرف عليها. وهو يقيس مدى قدرة المستهلكين على تذكر أو التعرف على علامة تجارية وربطها بمنتجاتها أو خدماتها. كلما زادت معرفة الناس بعلامتك التجارية، زادت احتمالية تذكرهم لك عندما يحتاجون إلى شيء تقدمه.

كيف تبني الوعي بالعلامة التجارية؟

عادةً ما يتم تحقيق الوعي بالعلامة التجارية من خلال جهود تسويقية متسقة وترويج للعلامة التجارية عبر قنوات مختلفة مثل الإعلانات ومنصات التواصل الاجتماعي والرعاية ووضع المنتجات وغيرها من وسائل الاتصال التسويقية. يساعد ذلك في تأسيس هوية العلامة التجارية وبناء ولاء العملاء وتمييزها عن المنافسين في سوق مزدحمة.

لا يقتصر بناء الاعتراف بالعلامة التجارية على إعلان واحد أو جملة دعائية جذابة (على الرغم من أن هذه العناصر يمكن أن تساعد!). بل يتعلق الأمر بعرض علامتك التجارية باستمرار أمام الناس عبر قنوات مختلفة، مثل وسائل التواصل الاجتماعي والإعلانات أو حتى رعاية الأحداث.

الهدف هو أن تصبح وجهًا مألوفًا (أو شعارًا) بين الحشود. في النهاية، يمكن أن يؤدي الوعي القوي بالعلامة التجارية إلى زيادة المبيعات وحصة السوق وقيمة العلامة التجارية على المدى الطويل.

هل تريد قياس الوعي بالعلامة التجارية؟ يصعب تتبع الوعي بالعلامة التجارية بسبب الذاتية وتعدد نقاط الاتصال وصعوبة جمع البيانات وتغير سلوك العملاء. وهنا يأتي دور مؤشرات الأداء الرئيسية للوعي بالعلامة التجارية.

ستستكشف هذه المدونة مؤشرات الأداء الرئيسية التي أثبتت فعاليتها لمساعدتك على تتبع الوعي بالعلامة التجارية والتغلب على التحديات.

فوائد تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية لوعي العلامة التجارية

تحدد مؤشرات الأداء الرئيسية للوعي بالعلامة التجارية ما إذا كانت العلامة التجارية تلقى صدى لدى الجمهور أم لا.

تشمل الفوائد الرئيسية لتتبع مقاييس الوعي بالعلامة التجارية المهمة ما يلي:

أمثلة على مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) للوعي بالعلامة التجارية

هناك العديد من مؤشرات الأداء الرئيسية لإدارة المشاريع ومؤشرات الأداء الرئيسية للوعي بالعلامة التجارية التي تستهدف مقاييس مختلفة، ولكن لن تحقق جميعها الغرض المطلوب. من بين مؤشرات الأداء الرئيسية المختلفة، اخترنا أفضل 8 مؤشرات ذات فوائد مثبتة لمعظم فرق التسويق. تعمق معنا في كل مؤشر من مؤشرات الأداء الرئيسية مع أمثلة.

1. الإشارات إلى العلامة التجارية

يمكنك قياس هذا المقياس بعدة طرق: إجمالي عدد مرات ذكر العلامة التجارية، وعدد مرات ذكر منتج أو خدمة معينة تقدمها، والانتشار الاجتماعي لكل قناة، وعدد الأشخاص الذين انضموا إلى مجتمعك عبر الإنترنت خلال فترة معينة، ومدى انتشار حملات التسويق المؤثر، وأداء الهاشتاج.

كلما زادت ذكر العلامة التجارية وانتشارها وتفاعلها، زاد التعرف على علامتك التجارية.

يمكنك أيضًا توسيع نطاق هذا المقياس للحصول على رؤية ثاقبة حول ميزتك التنافسية. استخدم مقياس حصة الصوت لتقييم عدد مرات ذكر العلامة التجارية من قبل منافسيك وقياس موقعك في السوق.

2. التفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي

خذ على سبيل المثال منشورًا قمت بنشره على أحد تطبيقات وسائل التواصل الاجتماعي. على الرغم من أن عدد المشاهدات بلغ 1000 مشاهدة، إلا أن عدد الإعجابات والتعليقات لم يتجاوز 50. هذا يشير إلى أن المحتوى الخاص بك يمكن أن يكون أكثر جاذبية.

بالإضافة إلى ذلك، تعتبر التعليقات طريقة ممتازة لقياس شعور العملاء تجاه علامتك التجارية.

في حين أن معظم تطبيقات وسائل التواصل الاجتماعي توفر تحليلات للحصول على رؤية ثاقبة حول التفاعل، قد تضطر إلى استخدام أدوات برمجية خارجية لقياس مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) للحصول على معلومات إضافية. تشير هذه الأدوات بشكل مباشر إلى مدى نجاحك في جذب انتباه الجمهور ومعرفة ما إذا كانوا يتوقفون للنظر إلى ما تعرضه/تقوله.

3. ظهور محركات البحث

كلما ارتفع ترتيب موقعك الإلكتروني في صفحات نتائج محركات البحث (SERPs)، زادت شهرة العلامة التجارية. ومن العوامل المهمة في هذا الصدد ظهور الكلمات المفتاحية، ومؤشر الموثوقية، وحجم البحث عن العلامة التجارية، وحركة المرور العضوية.

ركز على تعديل وتحسين استراتيجية تحسين محركات البحث (SEO) إذا لم تكن تحتل مرتبة متقدمة في الكلمات المفتاحية الخاصة بالعلامة التجارية. باستخدام أدوات محركات البحث، يمكنك أيضًا تقييم حجم حركة البحث عن العلامة التجارية.

4. استطلاعات العملاء ومراجعاتهم

لا يكفي وضع الأساس للمشاركة والوعي. فمن المهم بنفس القدر الحفاظ على رضا العملاء وتعزيز صورة إيجابية للعلامة التجارية. قم بإجراء استطلاعات حول الوعي بالعلامة التجارية لتقييم رضا العملاء وتجربتهم.

يمكنك أيضًا تتبع تقييمك عبر منصات مثل Yelp وGoogle لفهم ما يقوله العملاء عنك وتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين.

أخيرًا، يكفي إجراء استطلاع بسيط حول ما يتبادر إلى ذهن العميل عندما يفكر في فئة منتجات معينة للتلميح إلى مدى الوعي بعلامتك التجارية.

5. تأثير المؤثرين

أصبح المؤثرون الآن أحد المحفزات المفضلة لتعزيز الوعي بالعلامة التجارية. ومع ذلك، فإن قياس تأثير التسويق عبر المؤثرين يساعدك على فهم دورهم وتحسين استراتيجية التسويق الخاصة بك للحصول على أفضل النتائج.

استخدم أدوات إعداد التقارير لتتبع المقاييس مثل زيادة عدد المتابعين ومشاركة المنشورات المؤثرة. أنشئ معايير مرجعية، بما في ذلك مشاركة المنشورات المؤثرة وحركة المرور على الموقع الإلكتروني بناءً على المنشورات المؤثرة وعائد الاستثمار من الحملة المؤثرة، لقياس وزيادة الوعي بالعلامة التجارية.

6. حركة المرور على الويب

يشير حركة المرور على الويب إلى عدد الأشخاص الذين يزورون موقعك الإلكتروني ويظهرون عليه. وهو يعادل عدد الزوار أو عدد الأشخاص الذين يزورون متجرك الفعلي. هنا، تشمل مؤشرات الأداء الرئيسية التي يجب تتبعها حركة المرور المباشرة، وعدد مرات مشاهدة الصفحة، ومعدل الارتداد، والوقت الذي يقضيه الزوار على الموقع، والزوار الجدد والقدامى.

ستساعدك هذه المؤشرات الرئيسية مجتمعة على فهم مدى جودة أداء موقعك الإلكتروني وما إذا كان بإمكانك إرضاء العملاء الذين يزورون موقعك.

بمجرد تقييم أدائك الحالي باستخدام هذه المقاييس، حدد أهدافًا لتتبع نموك. اعمل على بناء استراتيجيات فعالة لزيادة الوعي بالعلامة التجارية إذا كان معدل الارتداد مرتفعًا.

7. تصور الجمهور المستهدف

إن تصور الجمهور المستهدف هو في الأساس ما يعتقده عملاؤك المحتملون عن منتجاتك وخدماتك. وسواء كانوا سعداء أم لا، فإن ذلك يحدد نجاحك في جذب عملاء جدد والحفاظ على علاقة جيدة مع العملاء الحاليين.

يشمل مؤشر الأداء الرئيسي للوعي بالعلامة التجارية أيضًا رأي جمهورك المستهدف في منافسيك وما إذا كانوا يفضلون منتجاتهم على منتجاتك. من خلال فهم أعمق لمشاعر عملائك، يمكنك تشكيل خدماتك ومنتجاتك والعمل على أي تصورات سلبية.

تساعد العلاقة العاطفية بالعلامة التجارية واستطلاعات العملاء والتفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي والمراجعات على فهم تصور الجمهور المستهدف. يكشف مؤشر الأداء الرئيسي هذا ما إذا كان لديك تذكر جيد للعلامة التجارية.

8. تحديد موقع العلامة التجارية وتوصيل رسالتها

يشير تحديد موقع العلامة التجارية إلى العامل المميز الذي يجعلك مختلفًا عن الآخرين، وتوصيل رسالة العلامة التجارية هو الطريقة التي تبلغ بها هذا الاختلاف. في صميم تحديد موقع العلامة التجارية القوي وتوصيل رسالتها تكمن قيم العلامة التجارية ورؤيتها، والتي تمنحها ميزة على المنافسين.

تساعد الاستطلاعات والمقابلات والتفاعل مع العلامة التجارية عبر الإنترنت في تقييم المكانة الفريدة للعلامة التجارية. إذا لم تحصل على ردود فعل جيدة من هذه المصادر، فقد حان الوقت لتحديث بيان العلامة التجارية ومكانتها، وإجراء المزيد من الاختبارات، والتطوير حتى تصل إلى العملاء.

التخفيف من مخاوف الخصوصية أثناء قياس الوعي بالعلامة التجارية

أثناء قياس مؤشرات الوعي بالعلامة التجارية الرئيسية، من المهم تحقيق التوازن بين جمع المعلومات القيمة واحترام خصوصية العملاء.

قد يتردد العملاء في التفاعل مع علامة تجارية أو ملء الاستبيانات وتقديم الملاحظات إذا كانوا يخشون أن تستخدم العلامة التجارية معلوماتهم بشكل غير لائق.

فيما يلي بعض الطرق البسيطة للتخفيف من مخاوف الخصوصية أثناء قياس الوعي بالعلامة التجارية:

من خلال دمج هذه الممارسات، يمكنك قياس وزيادة الوعي بالعلامة التجارية بشكل فعال مع تعزيز الثقة.

تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية لوعي العلامة التجارية

الآن بعد أن تعرفت على جميع المقاييس الأساسية للوعي بالعلامة التجارية، إليك دليل تفصيلي لتتبعها بشكل أفضل:

1. استشر أعضاء الفريق

الوعي بالعلامة التجارية هو جهد تعاوني يتتبع الجهود المتنوعة التي يبذلها الفريق لتحقيق هدف مشترك. ونتيجة لذلك، فإن الخطوة الأولى هي إجراء مشاورات شاملة مع أعضاء الفريق لتحديد جميع الجهود التسويقية التي يبذلها الفريق، وتحديد الأهداف المشتركة، ووضع معايير مرجعية. إن أخذ آراء الفريق يساعد على رفع المعنويات وزيادة المشاركة.

يمكنك عقد جلسة عصف ذهني لتحديد جميع الجهود التسويقية التي قد يكون فريقك قد بذلها بالفعل وما قد يتعين عليك تجربته. على سبيل المثال، قد يقترح المطورون إنشاء منشورات مدونة تعرض القدرات التقنية للمنتج، بينما قد يوصي فريق دعم العملاء بنشر شهادات المستخدمين على وسائل التواصل الاجتماعي. يضمن هذا النهج التعاوني استراتيجية شاملة.

2. حدد مؤشرات الأداء الرئيسية والمقاييس الأخرى

بعد التشاور، تتمثل الخطوة التالية في تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية. اختر مؤشرات الأداء الرئيسية الأكثر صلة بأهدافك التسويقية وحدد الزوايا التي ستقيسها منها. بالإضافة إلى ذلك، اجعل مؤشرات الأداء الرئيسية هذه مرئية للفريق من خلال تقارير حالة المشروع. يساعد تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية على إبقاء الفريق مركزًا ومتزامنًا للعمل نحو هدف مشترك.

لنفترض أن هدفك هو زيادة حركة المرور على موقع الويب بنسبة 20٪. قد يقترح فريق التسويق القائم على الأداء إنشاء إعلانات مستهدفة على وسائل التواصل الاجتماعي لتحقيق معدل نقر (CTR) بنسبة 5٪. في المقابل، يمكن لفريق المحتوى وتحسين محركات البحث (SEO) العمل على تحسين منشورات المدونة الحالية لتحتل المراكز الثلاثة الأولى في نتائج محركات البحث. من خلال تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية هذه، يساهم الجميع في تحقيق الهدف المشترك.

3. تحديد مصادر البيانات وربطها

القطعة الأخيرة في اللغز هي تحديد المصادر المناسبة لقياس مؤشرات الأداء الرئيسية.

على سبيل المثال، اختر ما إذا كنت تريد إجراء استطلاع أو النظر في التفاعل على المنصات الإلكترونية أو عقد جلسة لتلقي التعليقات لتقييم مؤشرات الأداء الرئيسية. تساعدك هذه الخطوة على وضع مقاييس قابلة للقياس الكمي لتتبع تقدمك باستخدام البرامج وأدوات إعداد التقارير للعملاء.

استخدم أداة برمجية للوحة معلومات التقارير مثل ClickUp لتبسيط تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية.

أنشئ لوحة معلومات ClickUp تتضمن جميع مؤشرات الأداء الرئيسية التي تريد تتبعها وجمع البيانات وتحليلها والتواصل مع الفريق، كل ذلك في مكان واحد.

إليك كيف يمكن أن تكون لوحة المعلومات مفيدة:

يمكنك أيضًا استخدام ClickUp Goals لتخصيص مهام محددة لكل عضو في الفريق وتتبعها بصريًا. وهذا يعزز التعاون ويضمن مساهمة الجميع في تحقيق أهداف الوعي بالعلامة التجارية.

إليك كيف يمكن أن يساعدك ذلك:

بالإضافة إلى ذلك، ستلبي نموذج مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI) من ClickUp جميع احتياجاتك في تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية.

قم بتنزيل هذا النموذج

تتيح لك ميزاتها الرئيسية ما يلي:

بفضل طريقة عملها المنظمة وإمكانية الوصول إلى أدوات متعددة، أصبح تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية للوعي بالعلامة التجارية أمرًا سهلاً للغاية باستخدام أداة ClickUp Marketing Project Management.

إليك كيفية القيام بذلك

تتبع الوعي بالعلامة التجارية وحسّنه باستخدام مؤشرات الأداء الرئيسية المناسبة

الوعي بالعلامة التجارية هو الخطوة الأولى نحو إدارة فعالة للعلامة التجارية. فقط عندما يتحدث الناس عنك، تكون قد أنشأت شيئًا ذا معنى حقيقي. وبدون تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية، لن تتمكن من تحديد المشاكل.

بفضل تحليلات Google المتقدمة والمراقبة في الوقت الفعلي والمقاييس المخصصة والنهج التي تركز على الخصوصية، من المتوقع أن يصبح تتبع أداء الوعي بالعلامة التجارية أكثر سلاسة وفعالية بمرور الوقت.

توفر لوحات معلومات ClickUp بيانات في الوقت الفعلي وتصورات واضحة تمامًا وتتبعًا مخصصًا — وهي الأدوات المثالية لتحديد الفرص وتصحيح المسار عند الحاجة. بالإضافة إلى ذلك، تضمن قدرات إدارة المشاريع أن تصبح جهودك لزيادة الوعي بعلامتك التجارية آلية تعمل بسلاسة

يأتي التأثير الحقيقي للعلامة التجارية من الحديث عنها وتذكرها واختيارها. لذا، تحكم في سرد قصة علامتك التجارية باستخدام ClickUp، وشاهد وعي الجمهور بعلامتك التجارية يرتفع.

اشترك في ClickUp اليوم!

الأسئلة المتداولة (FAQ)

1. ما هو مؤشر الأداء الرئيسي لوعي العلامة التجارية؟

تقيس مؤشرات الأداء الرئيسية للوعي بالعلامة التجارية مدى ظهور العلامة التجارية وردود الفعل تجاهها عبر محركات البحث ومنصات التواصل الاجتماعي. توفر مؤشرات الأداء الرئيسية هذه نظرة ثاقبة حول ما إذا كان الجمهور المستهدف يتعرف على العلامة التجارية ويتفاعل معها.

2. كيف تقيس الوعي بالعلامة التجارية؟

يمكن قياس الوعي بالعلامة التجارية باستخدام عدة مؤشرات أداء رئيسية، مثل التفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي، وظهور العلامة التجارية في محركات البحث، وحركة المرور على الموقع الإلكتروني، وموقع العلامة التجارية، واستطلاعات العملاء، وما إلى

3. ما هي مؤشرات الأداء الرئيسية التي ستتبعها لحملة التوعية؟

تشمل مؤشرات الأداء الرئيسية التي يجب تتبعها لحملة التوعية عدد مرات الظهور/الظهور، والنقرات، وحركة المرور على الويب، وحصة الصوت، والإشارات إلى العلامة التجارية، والتفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي.