10 phần mềm wiki nội bộ tốt nhất cho công ty vào năm 2025

10 phần mềm wiki nội bộ tốt nhất cho công ty vào năm 2025

{ "@context": "http://schema. org", "@type": "FAQPage", "mainEntity": [ { "@type": "Question", "name": "Phần mềm Wiki là gì?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Phần mềm Wiki duy trì sự phát triển và hoạt động của các trang nội bộ hoặc bên ngoài để trở thành nơi lưu trữ kiến thức hoặc tài liệu của công ty về một chủ đề cụ thể. Điều đó cũng có thể bao gồm tạo, cập nhật, tổ chức (hoặc liên kết) và điều hướng nội dung trong kho lưu trữ wiki trực tuyến. " } }, { "@type": "Question", "name": "Bạn nên tìm kiếm điều gì trong phần mềm Wiki?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": " " } } ] }

Mặc dù Wikipedia là wiki nổi tiếng nhất trên thế giới, không phải tất cả các wiki đều công khai.

Việc chia sẻ kiến thức và thực hành minh bạch trong các tổ chức đã thúc đẩy việc sử dụng wiki nội bộ trong doanh nghiệp. Giờ đây, bất kỳ wiki nào cũng là một kho lưu trữ thông tin dễ tạo dưới dạng trang web. Và tất cả các loại người dùng đều có thể duy trì một wiki.

Từ kinh doanh đến các nhóm IT, tất cả đều có thể xuất bản nội dung trên các trang cụ thể thông qua phần mềm wiki. Họ cũng có thể bình luận trên các trang đó và thay đổi nội dung do người khác xuất bản.

Các công ty sử dụng wiki làm nguồn thông tin duy nhất cho các quy trình và chính sách của công ty. Họ xây dựng cơ sở kiến thức và quản lý tài liệu bằng các công cụ phần mềm wiki. Nhưng họ cũng sử dụng wiki để mô tả các quy trình của nhóm, chỉ định các yêu cầu của dự án và đào tạo nhân viên mới.

Dù bạn nghĩ đến trường hợp sử dụng nào, kiến thức trong đầu các thành viên nhóm sẽ vô dụng trừ khi họ áp dụng hoặc chia sẻ nó. Và phần mềm cho kho lưu trữ wiki là băng chuyền để truyền bá kiến thức tổ chức.

Ngoài ra, các công cụ wiki giúp tìm kiếm thông tin liên quan dễ dàng và nhanh chóng hơn. Các công cụ này đi kèm với các tính năng tìm kiếm, xác thực, quản lý truy cập và lịch sử phiên bản để tổ chức kiến thức trong toàn công ty. Vì vậy, hãy đọc tiếp để tìm hiểu thêm về phần mềm wiki tốt nhất, nó là gì, các tính năng tốt nhất để quản lý dự án và các loại quản lý kiến thức khác nhau.

Phần mềm wiki là gì?

Phần mềm wiki hỗ trợ sự phát triển và hoạt động của các trang nội bộ hoặc bên ngoài để trở thành nơi lưu trữ kiến thức hoặc tài liệu của công ty về một chủ đề cụ thể. Điều đó cũng có thể bao gồm tạo, cập nhật, tổ chức (hoặc liên kết) và điều hướng nội dung trong kho lưu trữ wiki trực tuyến.

Tuy nhiên, việc tạo/lập hoặc cập nhật nội dung wiki là hoạt động hợp tác, do đó, phần mềm cho trang wiki hỗ trợ hợp tác nhóm. Các thành viên trong nhóm chỉ cần trình duyệt web để có quyền truy cập, cho phép họ tạo trang mới trong wiki và chỉnh sửa các trang hiện có do các thành viên khác tạo.

Các công ty sử dụng phần mềm wiki để xây dựng wiki nội bộ cho nhân viên và wiki bên ngoài cho khách hàng hoặc người dùng. Ví dụ, một wiki bên ngoài có thể chứa các hướng dẫn hữu ích về sản phẩm. Tóm lại, các công cụ wiki cho phép bạn tập trung kiến thức về tổ chức hoặc sản phẩm.

LỊCH SỬ CỦA WIKIS Wikis ra đời vào ngày 25 tháng 3 năm 1995, khi Howard G. "Ward" Cunningham, một lập trình viên máy tính người Mỹ, đã đăng tải wiki đầu tiên trên trang web của công ty tư vấn của mình. Cunningham đã phát triển phần mềm wiki duy trì wiki của mình, được gọi là "WikiWikiWeb", từ năm 1994.

10 phần mềm wiki tốt nhất để áp dụng cho tổ chức của bạn

1. ClickUp – Tốt nhất cho wiki doanh nghiệp

Tài liệu ClickUp
Tạo tài liệu, chương trình họp, wiki đẹp mắt và hơn thế nữa, sau đó kết nối chúng với quy trình làm việc và thực hiện ý tưởng cùng nhóm của bạn

Tất nhiên, chúng ta sẽ bắt đầu với phần mềm cơ sở kiến thức tốt nhất: ClickUp! Đây là nền tảng năng suất tất cả trong một với mọi thứ mà các nhóm cần để triển khai và quản lý wiki.

Chắc chắn, đây là giải pháp cho tất cả mọi thứ liên quan đến quản lý dự án và năng suất, cộng với phần mềm wiki tích hợp sẵn — ClickUp Docs. Nhưng có một điều cần lưu ý: ClickUp rất tuyệt vời nếu các dự án và quy trình làm việc của bạn sử dụng nhiều tài liệu.

Tạo bảng trắng và tài liệu trong ClickUp và kết nối các nhiệm vụ dự án với chúng. Sau đó, sắp xếp tất cả những kiến thức đó và cộng tác trên chúng, dù là thời gian thực hay không. SOP, ghi chú cuộc họp, bản tóm tắt và yêu cầu kỹ thuật — làm tất cả những việc đó với ClickUp Docs.

Các tính năng tốt nhất của ClickUp

  • Tài liệu theo ngữ cảnh Đính kèm tài liệu vào các dự án và công việc có liên quan và truy cập chúng từ trong dự án hoặc công việc.
  • Mối quan hệ giữa các tài liệu: Liên kết đến một tài liệu hoặc công việc từ một tài liệu khác.
  • Lồng trang trong tài liệu: Để sắp xếp nội dung, hãy chia tài liệu thành các trang con lồng nhau trong tài liệu mẹ.
  • Tài liệu lưu trữ: Thay vì xóa tài liệu, hãy lưu trữ chúng. Nền tảng sẽ ẩn những tài liệu đó, nhưng vẫn giữ chúng để bạn có thể tìm lại sau này nếu cần.
  • Định dạng văn bản phong phú: Khi tài liệu dài, việc sắp xếp chúng bằng danh sách chuyển đổi, nền màu và cột là khá hiệu quả.
  • Quyền truy cập tùy chỉnh: Bảo vệ tài liệu của bạn khỏi bị chỉnh sửa bởi những đối tượng cụ thể.
  • Chỉnh sửa thời gian thực: Cộng tác trực tiếp với nhóm của bạn về nội dung và gắn thẻ thành viên trong phần bình luận.
  • Danh mục tài liệu: Đánh thẻ tài liệu theo danh mục để bạn có thể dễ dàng truy cập và tìm kiếm.
  • Mẫu: Lưu các tài liệu thường sử dụng dưới dạng mẫu để sử dụng sau này. (Hãy xem các mẫu tóm tắt điều hành này!)
  • Tạo/lập công việc: Chuyển đổi bình luận thành công việc và giao cho các thành viên trong nhóm của bạn.
  • Hỗ trợ Markdown: Bàn phím và lệnh Slash định dạng nội dung bằng ngôn ngữ Markdown.
  • Định dạng khối mã: Cải thiện khả năng đọc mã trong tài liệu của bạn với tính năng tô sáng cú pháp.

Các mẫu wiki là một nguồn tài nguyên tuyệt vời để khởi động trung tâm kiến thức của bạn. Để đảm bảo thành công bền vững cho thông tin của nhóm bạn trên wiki, hãy thiết lập một nền tảng vững chắc với sự trợ giúp của Mẫu Wiki ClickUp. Sử dụng mẫu này như một hướng dẫn khởi động nhanh để nhóm của bạn được chuẩn bị sẵn sàng với một trung tâm thông tin được ghi chép đầy đủ.

Cung cấp quyền truy cập dễ dàng vào kiến thức cho mọi thành viên trong nhóm và cho phép tạo/lập nội dung mới nhanh hơn với Mẫu Wiki của ClickUp

Giới hạn của ClickUp

  • ClickUp cung cấp rất nhiều khả năng tùy chỉnh đến mức ban đầu bạn có thể cảm thấy hơi choáng ngợp.
  • Bạn sẽ không tìm thấy tất cả các chế độ xem ClickUp trên ứng dụng di động (chưa).

Giá ClickUp

  • Miễn phí vĩnh viễn
  • Không giới hạn: 7 USD/người dùng/tháng
  • Kinh doanh: 12 USD/người dùng/tháng
  • Doanh nghiệp: liên hệ bộ phận bán hàng

Đánh giá và nhận xét về ClickUp

  • G2: 4. 7/5 (6.000+ đánh giá)
  • Capterra: 4.7/5 (3.000+ đánh giá)

2. Confluence – Tốt nhất cho hợp tác nhóm

Ví dụ về cơ sở kiến thức Confluence
Nguồn: Atlassian

Wiki Confluence cung cấp cho các nhóm không gian làm việc để chia sẻ kiến thức và nhằm mục đích thúc đẩy sự hợp tác xung quanh kiến thức đó. Không gian làm việc phù hợp với các nhóm và dự án thuộc mọi kích thước và loại hình.

Ngoài ra, Confluence không chỉ phù hợp với các dự án quan trọng với các quy trình nghiêm ngặt mà còn phù hợp với các nhóm đang tìm kiếm một kênh để tận dụng tính minh bạch của thông tin.

So sánh Notion với Confluence , Confluence với Teams và Confluence với Tài liệu Google!

Các tính năng tốt nhất của Confluence

  • Cây trang: Cấu trúc phân cấp của không gian và trang giúp tìm kiếm nội dung nhanh chóng và dễ dàng.
  • Tích hợp với Jira: Kết nối các vấn đề Jira với các trang Confluence. Hơn nữa, bạn có thể thêm lộ trình Jira vào các trang Confluence và cập nhật chúng theo thời gian thực với macro Lộ trình Jira.
  • Tích hợp với Trello: Nhúng thẻ và bảng Trello vào các trang Confluence và quản lý chúng trong thời gian thực giống như bạn làm trong Trello. Ngược lại, đính kèm các trang Confluence vào thẻ Trello để bạn có thể kiểm tra các thay đổi và nhận xét trên trang trong bối cảnh công việc.
  • Chỉnh sửa thời gian thực: Cùng các thành viên trong nhóm chỉnh sửa trang thời gian thực.
  • Thông báo: Đánh dấu đồng nghiệp hoặc toàn bộ nhóm và giao công việc cho họ.
  • Nguồn cấp dữ liệu được cá nhân hóa: Confluence tùy chỉnh trang chủ của mỗi người dùng để hiển thị các không gian họ đã truy cập gần đây, các trang bản nháp đang tiến độ và hoạt động trên trang.
  • Blogs: Tạo blog và đăng bài viết blog trong Confluence.
  • Nhãn: Áp dụng nhãn cho các trang và tệp đính kèm để tăng tốc độ tìm kiếm nội dung bạn cần và tìm nội dung liên quan.

Giới hạn của Confluence

  • Mức độ chi tiết trong thông báo lỗi đôi khi không đáp ứng được mong đợi của người dùng.
  • Kết quả tìm kiếm văn bản cho tài liệu có thể chính xác hơn.
  • Một số người dùng báo cáo gặp khó khăn khi dán nội dung từ các trang Confluence vào phần mềm của bên thứ ba.

Giá cả của Confluence

  • Miễn phí: cho mười người dùng (chỉ đăng ký hàng tháng)
  • Tiêu chuẩn: 5,75 USD/người dùng (ước tính)
  • Premium: 11 USD/người dùng (ước tính)
  • Doanh nghiệp: liên hệ bộ phận bán hàng

Đánh giá và nhận xét về Confluence

  • G2: 4. 1/5 (3.000+ đánh giá)
  • Capterra: 4.4/5 (2.000+ đánh giá)

Tìm hiểu các lựa chọn thay thế tốt nhất cho Confluence mà bạn nên biết trong hướng dẫn của chúng tôi!

3. Zoho Learn – Tốt nhất cho kiến thức có cấu trúc

Zoho-Docs
Nguồn: Zoho

Zoho Wiki là phần mềm wiki của Zoho để xây dựng kho lưu trữ kiến thức cho các nhóm. Tuy nhiên, chúng tôi phải cảnh báo bạn rằng các tính năng của Zoho Wiki thuộc về một nền tảng rộng hơn — Zoho Learn, một hệ thống quản lý học tập. Nhưng nếu bạn nghĩ về nó, cơ sở kiến thức không hơn gì một kho lưu trữ học tập, vì vậy việc lồng ghép này là hợp lý.

Các tính năng tốt nhất của Zoho Learn

  • Hướng dẫn và chương: Tổ chức thông tin thành các hướng dẫn gồm nhiều bài viết kiến thức liên quan đến một chủ đề. Nếu chủ đề phức tạp, nhóm các bài viết thành các chương trong hướng dẫn.
  • Không gian dành riêng: Sắp xếp các bài viết và hướng dẫn trong không gian dành riêng cho các bộ phận hoặc nhóm cụ thể.
  • Trình chỉnh sửa wiki cộng tác: Các thành viên nhóm có quyền truy cập cấp độ cộng tác viên có thể cùng chỉnh sửa bài viết trong thời gian thực.
  • Mẫu tùy chỉnh: Lưu bài viết dưới dạng mẫu để sử dụng lại làm điểm khởi đầu cho các bài viết khác.

Giới hạn của Zoho Learn

  • Nó không tích hợp với Zoho Desk, giải pháp phần mềm dịch vụ khách hàng và trợ giúp trực tuyến của Zoho, nơi một số khách hàng của Zoho lưu trữ kiến thức về khách hàng.
  • Nó thiếu một kho lưu trữ mẫu toàn diện hơn.
  • Công cụ này không hỗ trợ chỉ định nhiều người dùng cho mỗi không gian.

Giá cả của Zoho Learn

  • Miễn phí:
  • Express: 1 đô la/người dùng/tháng
  • Chuyên nghiệp: 3 USD/người dùng/tháng

Đánh giá và nhận xét về Zoho Learn

  • G2: 4. 3/5 (10 đánh giá)
  • Capterra: 4.5/5 (2 đánh giá)

4. Helpjuice – Tốt nhất cho dịch vụ khách hàng

Phần mềm cơ sở kiến thức HelpJuice Ví dụ
Nguồn: HelpJuice

Helpjuice là một phần mềm wiki tự định vị là sản phẩm được tối ưu hóa cho lĩnh vực dịch vụ khách hàng. Họ tuyên bố công cụ của họ giúp các công ty mở rộng quy mô dịch vụ khách hàng thông qua cơ sở kiến thức theo hai cách.

Khách hàng tự kiểm tra các trung tâm này thay vì liên hệ với đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật. Và các đội ngũ này dựa vào các trung tâm nội bộ để cung cấp dịch vụ khách hàng tốt nhất.

Các tính năng tốt nhất của Helpjuice

  • Tìm kiếm tùy chỉnh: Helpjuice đã phát triển một công cụ tìm kiếm từ đầu, được tùy chỉnh theo cách người dùng tìm kiếm trong cơ sở kiến thức.
  • Cơ sở kiến thức tại chỗ: Helpjuice thiết kế các chủ đề tùy chỉnh khác nhau và tùy chỉnh thủ công cơ sở quản lý kiến thức của từng khách hàng.
  • Phân tích toàn diện: Nhận thông tin chi tiết có thể hành động từ Helpjuice Analytics, chẳng hạn như số lượng người dùng đọc mỗi bài viết, họ là ai, bài viết nào nên đưa vào trung tâm và bài viết nào cần cải thiện.
  • Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm: Bằng cách xếp hạng cao trên Google, người dùng có thể truy cập các trang Helpjuice bằng cách tìm kiếm thông tin họ cần trên Google.
  • Hỗ trợ đa ngôn ngữ: Cung cấp dịch vụ khách hàng trên toàn thế giới với cơ sở kiến thức bằng nhiều ngôn ngữ. Tự động dịch nội dung trên Helpjuice bằng máy học và Google Dịch.
  • Hợp tác thời gian thực: Bình luận trên bài viết và trả lời các tác giả bài viết trực tiếp.

Giới hạn của Helpjuice

  • Quản lý danh mục bài viết đòi hỏi thời gian để làm quen.
  • Quá trình học để hiểu một số mẫu bài viết hơi khó.
  • Giao diện quản trị sẽ được cải thiện nếu có thiết kế giao diện trực quan hơn.

Giá cả của Helpjuice

  • Bắt đầu: 120 USD/tháng (tối đa 4 người dùng)
  • Giá khởi điểm: 200 USD/tháng (tối đa 16 người dùng)
  • Premium Limited: 289 USD/tháng (tối đa 60 người dùng)
  • Premium Không giới hạn: 499 USD/tháng (không giới hạn người dùng)

Đánh giá và nhận xét về Helpjuice

  • G2: 4. 3/5 (16 đánh giá)
  • Capterra: 4.7/5 (92 đánh giá)

Hãy xem các mẫu bản tin này!

5. Slab – Tốt nhất cho định dạng trực quan

Ví dụ về phần mềm Slab Wiki
Nguồn: Slab

Slab tự quảng cáo là một phần mềm wiki dành cho doanh nghiệp, phù hợp với các nhóm kỹ thuật và phi kỹ thuật. Phần mềm này phù hợp nhất cho các công ty có nhiều nhóm cần wiki trực quan và khả năng định dạng.

Các tính năng tốt nhất của Slab

  • Thiết kế trực quan: Slab tập trung vào việc cung cấp nội dung có tính trực quan cao, giảm thiểu nhu cầu định dạng phức tạp.
  • Chủ đề: Các wiki của họ sắp xếp nội dung theo chủ đề, tạo điều kiện thuận lợi cho việc duyệt và khám phá kiến thức.
  • Tìm kiếm thống nhất: Người dùng tìm kiếm thông tin trên wiki Slab sẽ nhận được kết quả trên Slab và tất cả các công cụ mà khách hàng của Slab đã tích hợp với nó.

Giới hạn của Slab

  • Phân cấp dự án và bài đăng không rõ ràng đối với người mới bắt đầu.
  • Việc tham chiếu chéo các tiêu đề lớn trong bài viết là một việc khá phức tạp từ góc độ thiết kế tương tác.
  • Di chuyển giữa các chủ đề khác nhau đôi khi gặp khó khăn.

Giá cả của Slab

  • Miễn phí: $0
  • Khởi động: 6,67 USD/người dùng/tháng
  • Kinh doanh: 12,5 USD/người dùng/tháng
  • Enterprise: liên hệ bộ phận bán hàng

Đánh giá và nhận xét về Slab

  • G2: 4. 6/5 (200+ đánh giá)
  • Capterra: 4.8/5 (39 đánh giá)

6. GitBook – Tốt nhất cho tài liệu kỹ thuật cho nhà phát triển

GitBook Tài liệu Ví dụ về sản phẩm
Nguồn: GitBook

GitBook đã phát triển Public Docs, một phần mềm wiki dành riêng cho việc xuất bản kiến thức kỹ thuật. Được thiết kế đặc biệt như một nền tảng tài liệu, Public Docs phù hợp để chia sẻ tài liệu sản phẩm và xây dựng cơ sở kiến thức nội bộ và API.

Các tính năng tốt nhất của GitBook

  • Yêu cầu thay đổi: Theo dõi các thay đổi trên mỗi trang, so sánh các phiên bản, hợp nhất và khôi phục các thay đổi.
  • Xác thực an toàn: Khách hàng và đối tác có thể xem tài liệu một cách an toàn thông qua nhiều nền tảng xác thực và đăng nhập một lần.
  • Hỗ trợ tài liệu dành cho nhà phát triển. Bao gồm các khối mã, video và môi trường sandbox trực tiếp trong tài liệu của bạn.
  • Nhận xét và thảo luận: Để lại nhận xét trực tiếp trên trang và biến những nhận xét đó thành chủ đề thảo luận.
  • Thông báo: Thông báo trong ứng dụng và email về nội dung mới, thay đổi quan trọng đối với nội dung hoặc thay đổi về hiển thị của tài liệu.
  • Đồng bộ Git: Tài liệu dành cho nhà phát triển được đồng bộ hóa với cơ sở mã tương ứng.

Giới hạn của GitBook

  • Nền tảng này không cho phép người dùng tùy chỉnh nhiều.
  • Hàm xuất cần được cải thiện về mặt định dạng.
  • GitBook không cung cấp trải nghiệm giới thiệu và tài liệu phù hợp cho người mới bắt đầu và người dùng không quen thuộc với Git.

Giá cả của GitBook

  • Cá nhân: $0
  • Thêm: 6,7 đô la cho mỗi người dùng mỗi tháng
  • Pro: 12,5 USD/người dùng/tháng
  • Doanh nghiệp: liên hệ bộ phận bán hàng

Đánh giá và nhận xét về GitBook

  • G2: 4.7/5 (81 đánh giá)
  • Capterra: 4.5/5 (15 đánh giá)

7. Notion – Tốt nhất cho người dùng đa năng

ví dụ về tài liệu Notion
Nguồn: Notion

Notion Wikis không nhắm mục tiêu vào một ngành công nghiệp cụ thể hoặc loại tài liệu cụ thể. Thay vào đó, chúng thích ứng để phù hợp với nhiều loại cơ sở kiến thức khác nhau, chẳng hạn như trang thông tin công ty và kho lưu trữ hướng dẫn thương hiệu, nhóm kỹ thuật và hướng dẫn cho nhân viên mới.

Các tính năng tốt nhất của Notion

  • Tính linh hoạt: Có thể đáp ứng các yêu cầu của các nhóm nội dung có tốc độ sản xuất cao, các dự án lớn và các bộ phận nhân sự cần tập trung tài liệu đào tạo.
  • Khối đồng bộ: Nội dung được tự động cập nhật trên tất cả các không gian.
  • Tích hợp: Slack, Figma, Jira, v.v

Giới hạn của Notion

  • Đôi khi, thông báo không chính xác.
  • Việc cài đặt nhắc nhở định kỳ cho các công việc con có thể hơi khó khăn.
  • Phần mềm này không hỗ trợ các công việc lặp lại và thiếu các tính năng hướng đến công việc.

Giá cả của Notion

  • Miễn phí: $0
  • Thêm: 8 USD/người dùng/tháng
  • Kinh doanh: 15 USD/người dùng/tháng
  • Enterprise: liên hệ bộ phận bán hàng

Đánh giá và nhận xét về Notion

  • G2: 4. 6/5 (1.000+ đánh giá)
  • Capterra: 4.7/5 (1.000+ đánh giá)

Bạn đang tìm kiếm các lựa chọn thay thế cho Notion? Hãy tham khảo hướng dẫn chi tiết của chúng tôi!

8. Document360 – Phù hợp nhất cho các doanh nghiệp đang phát triển

hình ảnh ví dụ document360
Nguồn: Document360

Document360 là phần mềm wiki dành cho doanh nghiệp để xây dựng cơ sở kiến thức cho khách hàng và nhân viên của các công ty đang phát triển. Và những cơ sở kiến thức đó có thể là bất cứ thứ gì, từ hướng dẫn sử dụng trực tuyến, hướng dẫn sử dụng và ghi chú phát hành đến trang câu hỏi thường gặp, sổ tay nhân viên và sổ tay bán hàng hoặc tiếp thị.

Các tính năng tốt nhất của Document360

  • Trợ lý cơ sở kiến thức: Một tiện ích có thể nhúng vào các sản phẩm SaaS hoặc trang web hiển thị cơ sở kiến thức Document360 trên đó.
  • Cổng thông tin kiến thức: Cho phép người viết nội dung và trình chỉnh sửa nội dung làm việc cùng nhau trong cùng một môi trường.
  • Tích hợp và phần mở rộng: Kết nối với bộ phận trợ giúp, chatbot, công cụ dịch thuật, phần mềm phân tích và hệ thống cộng tác nhóm.
  • API nền tảng: API cấp quyền truy cập đọc và ghi vào cơ sở kiến thức.

Giới hạn của Document360

  • Giao diện người dùng không quá trực quan.
  • Người dùng báo cáo rằng phần mềm đôi khi chậm khi chỉnh sửa hoặc lưu bài viết.

Giá cả của Document360

  • Tiêu chuẩn: 149 USD/dự án/tháng
  • Chuyên nghiệp: 299 USD/dự án/tháng
  • Kinh doanh: 399 USD/dự án/tháng
  • Enterprise: 599 USD/dự án/tháng
  • Enterprise Plus: liên hệ bộ phận bán hàng

Đánh giá và nhận xét về Document360

  • G2: 4.7/5 (325 đánh giá)
  • Capterra: 4.7/5 (157 đánh giá)

9. Nuclino – Tốt nhất cho hướng dẫn đơn giản

Nuclino Docs Ví dụ về sản phẩm
Nguồn: Nuclino

Nuclino là một phần mềm wiki tập trung vào sự đơn giản. Mặc dù giao diện gọn gàng và không rối mắt, nhưng nó cũng đủ toàn diện để bao gồm các tính năng quản lý dự án.

Các tính năng tốt nhất của Nuclino

  • Hỗ trợ Markdown: Định dạng nội dung bằng các lệnh bàn phím Markdown.
  • Tự động lưu: Tự động lưu các thay đổi và đồng bộ nội dung trên các thiết bị.
  • Nhiều chế độ xem: Hiển thị kiến thức và tài liệu được sắp xếp theo chế độ xem, chẳng hạn như danh sách hoặc biểu đồ.
  • Xuất: Lưu nội dung dưới nhiều định dạng khác nhau, chẳng hạn như PDF, Word và Markdown.

Giới hạn của Nuclino

  • Một số người dùng Nuclino không khuyên dùng công cụ này cho các wiki lớn.
  • Nó không tích hợp với phần mềm quản lý dự án nào khác ngoài Jira.
  • Trang chủ của các bộ sưu tập sẽ hữu ích hơn nếu có thể chỉnh sửa.

Giá cả của Nuclino

  • Miễn phí: $0
  • Tiêu chuẩn: 5 USD/người dùng/tháng
  • Premium: 10 USD/người dùng/tháng

Đánh giá và nhận xét của Nuclino

  • G2: 4.7/5 (20 đánh giá)
  • Capterra: 4.7/5 (49 đánh giá)

Bonus: Xem thêm 10 lựa chọn thay thế và đối thủ cạnh tranh hàng đầu của Nuclino

10. Google Drive – Tốt nhất cho người dùng Google Workspace

Ví dụ về sản phẩm Google Drive
Thông qua Google

Có thể bạn chưa bao giờ nghĩ về Google Drive theo cách này, nhưng bạn có thể sử dụng nó để tạo cơ sở kiến thức. Trên thực tế, rất nhiều công ty sử dụng Google Drive làm phần mềm wiki để giữ cho nhân viên của họ luôn đồng bộ thông tin.

Các tính năng tốt nhất của Google

  • Bảo mật: Tích hợp các tính năng bảo vệ chống phần mềm độc hại, ransomware và spam. Phần mềm này cũng cung cấp quyền truy cập được mã hóa vào các tệp và quét tài liệu để tìm phần mềm độc hại, ransomware, spam và lừa đảo.
  • Tích hợp: Kết nối với các sản phẩm Google khác như Trang tính, Tài liệu và Trang trình bày
  • Hỗ trợ nhiều loại tệp: Chỉnh sửa tệp PDF và xuất tài liệu sang các loại tệp như PDF.
  • Google Search: Công nghệ tìm kiếm mà bạn tin cậy trong Google được tích hợp trong Drive.

Giới hạn của Google

  • Đối với nội dung phức tạp, tốt hơn là làm việc trên máy tính để bàn thay vì thiết bị di động, đặc biệt là đối với các phần mềm wiki tốt nhất
  • Không có mã hóa đầu cuối, nghĩa là Google có thể truy cập thông tin được lưu trữ trong Drive.

Giá của Google

  • Dành cho cá nhân: $0
  • Tiêu chuẩn kinh doanh: 12 USD/người dùng/tháng

Đánh giá và nhận xét của Google

  • Capterra: 4.8/5 (26.000+ đánh giá)

Các loại phần mềm wiki

Chúng tôi phân loại phần mềm cho các trang wiki dựa trên ba tiêu chí: ai có thể truy cập các wiki mà chúng hỗ trợ, mục đích của các wiki đó và ai duy trì phần mềm wiki. Và đây là các loại:

Wiki công khai hoặc riêng tư

Các công cụ wiki công khai duy trì các wiki công khai, trong khi các công cụ wiki riêng tư hỗ trợ các wiki riêng tư. Sự khác biệt giữa wiki công khai và riêng tư nằm ở cách người dùng truy cập chúng và những người dùng đó là ai.

Wiki công khai — chẳng hạn như Wikipedia — có thể truy cập được cho bất kỳ ai trực tuyến. Mặt khác, wiki riêng tư — hoặc wiki nội bộ — chỉ có thể truy cập được cho một số người giới hạn thông qua xác thực.

Các công ty sử dụng wiki riêng tư để chia sẻ kiến thức giữa các nhân viên. Nhưng một công ty cũng có thể sử dụng wiki công khai để truyền đạt thông tin sản phẩm cho người dùng và thông tin dự án cho khách hàng.

Wiki cá nhân hoặc doanh nghiệp

Tương tự như phần mềm wiki công cộng và riêng tư, các công cụ wiki cá nhân và doanh nghiệp hỗ trợ wiki cá nhân hoặc doanh nghiệp. Wiki doanh nghiệp có thể phục vụ mục đích kinh doanh và thuộc về một tổ chức, nhưng wiki có thể phục vụ mục đích giải trí và thuộc về một cá nhân.

Wiki được lưu trữ trên đám mây hoặc tự lưu trữ

Nếu bạn chọn phần mềm wiki tự lưu trữ, bạn phải cài đặt nó trên máy chủ của mình. Bạn cũng phải thành lập một nhóm chuyên gia CNTT để bảo trì phần mềm. Các thành viên trong nhóm phải có khả năng tùy chỉnh và phát triển thêm phần mềm wiki mã nguồn mở, điều này rất tốn kém.

Tuy nhiên, các công ty lưu trữ cung cấp phần mềm wiki được lưu trữ trên đám mây, là phần mềm dưới dạng dịch vụ. Các nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ đảm bảo bảo mật thông tin bạn lưu trữ trên trang wiki được lưu trữ trên đám mây. Họ cũng bảo trì phần mềm đó thường xuyên bằng cách cập nhật và phát triển các tính năng mới hoặc cải thiện các tính năng hiện có.

Ví dụ về nội dung trên phần mềm wiki tự lưu trữ

Và vì phần mềm wiki tự lưu trữ là trực tuyến, các thành viên nhóm, khách hàng hoặc người dùng có thể truy cập nền tảng wiki mọi lúc, mọi nơi. Wiki công ty hoặc công cụ wiki thường bao gồm:

  • Thông tin công ty: Tuyên bố sứ mệnh, tầm nhìn và giá trị
  • Biểu đồ tổ chức : Cấu trúc công ty, phân chia bộ phận và danh bạ nhân viên
  • Sổ tay nhân viên : Chính sách công ty, phúc lợi, quy định và điều khoản
  • Hướng dẫn về thương hiệu : Giọng điệu, logo, bảng màu và tài liệu báo chí
  • Dữ liệu ngành: Phân tích cạnh tranh và khảo sát hoặc báo cáo ngành
  • Nội dung bên trong: Các phương pháp hay nhất, hướng dẫn, bảng bán hàng và hướng dẫn sử dụng sản phẩm

Những yếu tố cần xem xét khi chọn phần mềm wiki?

Chúng tôi đã đề cập đến một số tính năng của wiki, nhưng doanh nghiệp của bạn nên sử dụng tính năng nào? Wiki phải được điều chỉnh cho phù hợp với tổ chức của bạn và dễ điều hướng cho mọi người, đặc biệt là những người dùng không có kiến thức kỹ thuật. Dưới đây là một số tính năng cần xem xét:

  • Hàm tìm kiếm: Phần mềm wiki tốt nhất cho phép nhóm, khách hàng hoặc người dùng của bạn tìm kiếm và tìm thấy thông tin chính xác một cách nhanh chóng. Wiki của công ty phải có hàm tìm kiếm chính xác và mục đích rõ ràng.
  • Điều hướng: Phân cấp nội dung có tổ chức là điều cần thiết để người dùng khám phá nội dung trên phần mềm wiki của bạn và thông qua các công cụ như kho lưu trữ wiki để liên kết hai chiều.
  • Cộng tác: Tạo, chỉnh sửa và luôn cập nhật nội dung là tính năng bắt buộc đối với phần mềm wiki. Phần mềm này phải dễ dàng định dạng, thêm nội dung và chèn hình ảnh, liên kết hoặc mã.
  • Lịch sử phiên bản: Các công cụ wiki tốt nhất theo dõi tất cả các thay đổi trên các trang wiki của bạn để đảm bảo tính trách nhiệm, điều này rất quan trọng đối với phần mềm wiki mã nguồn mở. Nó cũng cho phép bạn quay lại các phiên bản trước một cách an toàn.
  • Xác thực và quản lý truy cập: Giải pháp wiki của bạn có thể không phải là wiki công khai và bao gồm thông tin riêng tư của công ty. Hoặc nó có thể là sự kết hợp của cả hai, vì vậy, trong mọi trường hợp, bạn cần một công cụ có thể đảm bảo nội dung nhạy cảm được khóa an toàn.
  • Tích hợp: Tích hợp bên thứ ba giữa phần mềm wiki của bạn và các ứng dụng khác giúp kết nối dữ liệu và phân tích với các trang của bạn.
  • Tài liệu và hỗ trợ người dùng: Nếu bạn cần lưu trữ trung tâm trợ giúp, giải pháp wiki của bạn phải có thể hoạt động như một không gian tập trung cho người dùng và nội dung của bạn.
  • Mẫu và tùy chỉnh: Nếu việc thiết kế wiki từ đầu là một thách thức và thậm chí khiến bạn nản lòng, hãy tìm các công cụ wiki có mẫu sẵn.

Phần mềm Wiki nào là tốt nhất cho nhóm của bạn?

Chọn công cụ phần mềm wiki tốt nhất không phải là việc dễ dàng. Bạn cần phần mềm wiki phức tạp để có trải nghiệm người dùng và trung tâm kiến thức tiên tiến và tinh vi hơn.

Sẽ thật thông minh nếu bạn chọn phần mềm wiki cho phép người dùng tạo và chỉnh sửa trang một cách dễ dàng, ngay cả đối với các dự án lớn và phức tạp. Đó là lý do ClickUp là chìa khóa thành công!

Với các tính năng mạnh mẽ như kiểm soát phiên bản, kiểm soát truy cập và khả năng tìm kiếm, người dùng có thể quản lý và điều hướng hiệu quả qua một lượng lớn thông tin trong ClickUp Docs.

Ngoài ra, ClickUp còn là một phần mềm wiki tuyệt vời vì nó cung cấp các tùy chọn tùy chỉnh nâng cao, cho phép người dùng điều chỉnh nền tảng theo nhu cầu và sở thích cụ thể của mình.

Muốn xem ClickUp hoạt động như wiki của bạn như thế nào? Tạo không gian làm việc miễn phí ngay hôm nay!

ClickUp Logo

Một ứng dụng thay thế tất cả