10 phần mềm wiki nội bộ tốt nhất cho công ty vào năm 2025

{ "@context": "http://schema. org", "@type": "FAQPage", "mainEntity": [ { "@type": "Question", "name": "Phần mềm Wiki là gì?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "Phần mềm Wiki duy trì sự phát triển và hoạt động của các trang nội bộ hoặc bên ngoài để trở thành nơi lưu trữ kiến thức hoặc tài liệu của công ty về một chủ đề cụ thể. Điều đó cũng có thể bao gồm tạo, cập nhật, tổ chức (hoặc liên kết) và điều hướng nội dung trong kho lưu trữ wiki trực tuyến. " } }, { "@type": "Question", "name": "Bạn nên tìm kiếm điều gì trong phần mềm Wiki?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": " " } } ] }

Mặc dù Wikipedia là wiki nổi tiếng nhất trên thế giới, không phải tất cả các wiki đều công khai.

Việc chia sẻ kiến thức và thực hành minh bạch trong các tổ chức đã thúc đẩy việc sử dụng wiki nội bộ trong doanh nghiệp. Giờ đây, bất kỳ wiki nào cũng là một kho lưu trữ thông tin dễ tạo dưới dạng trang web. Và tất cả các loại người dùng đều có thể duy trì một wiki.

Từ kinh doanh đến các nhóm IT, tất cả đều có thể xuất bản nội dung trên các trang cụ thể thông qua phần mềm wiki. Họ cũng có thể bình luận trên các trang đó và thay đổi nội dung do người khác xuất bản.

Các công ty sử dụng wiki làm nguồn thông tin duy nhất cho các quy trình và chính sách của công ty. Họ xây dựng cơ sở kiến thức và quản lý tài liệu bằng các công cụ phần mềm wiki. Nhưng họ cũng sử dụng wiki để mô tả các quy trình của nhóm, chỉ định các yêu cầu của dự án và đào tạo nhân viên mới.

Dù bạn nghĩ đến trường hợp sử dụng nào, kiến thức trong đầu các thành viên nhóm sẽ vô dụng trừ khi họ áp dụng hoặc chia sẻ nó. Và phần mềm cho kho lưu trữ wiki là băng chuyền để truyền bá kiến thức tổ chức.

Ngoài ra, các công cụ wiki giúp tìm kiếm thông tin liên quan dễ dàng và nhanh chóng hơn. Các công cụ này đi kèm với các tính năng tìm kiếm, xác thực, quản lý truy cập và lịch sử phiên bản để tổ chức kiến thức trong toàn công ty. Vì vậy, hãy đọc tiếp để tìm hiểu thêm về phần mềm wiki tốt nhất, nó là gì, các tính năng tốt nhất để quản lý dự án và các loại quản lý kiến thức khác nhau.

Phần mềm wiki là gì?

Phần mềm wiki hỗ trợ sự phát triển và hoạt động của các trang nội bộ hoặc bên ngoài để trở thành nơi lưu trữ kiến thức hoặc tài liệu của công ty về một chủ đề cụ thể. Điều đó cũng có thể bao gồm tạo, cập nhật, tổ chức (hoặc liên kết) và điều hướng nội dung trong kho lưu trữ wiki trực tuyến.

Tuy nhiên, việc tạo/lập hoặc cập nhật nội dung wiki là hoạt động hợp tác, do đó, phần mềm cho trang wiki hỗ trợ hợp tác nhóm. Các thành viên trong nhóm chỉ cần trình duyệt web để có quyền truy cập, cho phép họ tạo trang mới trong wiki và chỉnh sửa các trang hiện có do các thành viên khác tạo.

Các công ty sử dụng phần mềm wiki để xây dựng wiki nội bộ cho nhân viên và wiki bên ngoài cho khách hàng hoặc người dùng. Ví dụ, một wiki bên ngoài có thể chứa các hướng dẫn hữu ích về sản phẩm. Tóm lại, các công cụ wiki cho phép bạn tập trung kiến thức về tổ chức hoặc sản phẩm.

LỊCH SỬ CỦA WIKIS Wikis ra đời vào ngày 25 tháng 3 năm 1995, khi Howard G. "Ward" Cunningham, một lập trình viên máy tính người Mỹ, đã đăng tải wiki đầu tiên trên trang web của công ty tư vấn của mình. Cunningham đã phát triển phần mềm wiki duy trì wiki của mình, được gọi là "WikiWikiWeb", từ năm 1994.

10 phần mềm wiki tốt nhất để áp dụng cho tổ chức của bạn

1. ClickUp – Tốt nhất cho wiki doanh nghiệp

Tất nhiên, chúng ta sẽ bắt đầu với phần mềm cơ sở kiến thức tốt nhất: ClickUp! Đây là nền tảng năng suất tất cả trong một với mọi thứ mà các nhóm cần để triển khai và quản lý wiki.

Chắc chắn, đây là giải pháp cho tất cả mọi thứ liên quan đến quản lý dự án và năng suất, cộng với phần mềm wiki tích hợp sẵn — ClickUp Docs. Nhưng có một điều cần lưu ý: ClickUp rất tuyệt vời nếu các dự án và quy trình làm việc của bạn sử dụng nhiều tài liệu.

Tạo bảng trắng và tài liệu trong ClickUp và kết nối các nhiệm vụ dự án với chúng. Sau đó, sắp xếp tất cả những kiến thức đó và cộng tác trên chúng, dù là thời gian thực hay không. SOP, ghi chú cuộc họp, bản tóm tắt và yêu cầu kỹ thuật — làm tất cả những việc đó với ClickUp Docs.

Các tính năng tốt nhất của ClickUp

Các mẫu wiki là một nguồn tài nguyên tuyệt vời để khởi động trung tâm kiến thức của bạn. Để đảm bảo thành công bền vững cho thông tin của nhóm bạn trên wiki, hãy thiết lập một nền tảng vững chắc với sự trợ giúp của Mẫu Wiki ClickUp. Sử dụng mẫu này như một hướng dẫn khởi động nhanh để nhóm của bạn được chuẩn bị sẵn sàng với một trung tâm thông tin được ghi chép đầy đủ.

Tải xuống mẫu này

Giới hạn của ClickUp

Giá ClickUp

Đánh giá và nhận xét về ClickUp

2. Confluence – Tốt nhất cho hợp tác nhóm

Wiki Confluence cung cấp cho các nhóm không gian làm việc để chia sẻ kiến thức và nhằm mục đích thúc đẩy sự hợp tác xung quanh kiến thức đó. Không gian làm việc phù hợp với các nhóm và dự án thuộc mọi kích thước và loại hình.

Ngoài ra, Confluence không chỉ phù hợp với các dự án quan trọng với các quy trình nghiêm ngặt mà còn phù hợp với các nhóm đang tìm kiếm một kênh để tận dụng tính minh bạch của thông tin.

So sánh Notion với Confluence , Confluence với Teams và Confluence với Tài liệu Google!

Các tính năng tốt nhất của Confluence

Giới hạn của Confluence

Giá cả của Confluence

Đánh giá và nhận xét về Confluence

Tìm hiểu các lựa chọn thay thế tốt nhất cho Confluence mà bạn nên biết trong hướng dẫn của chúng tôi!

3. Zoho Learn – Tốt nhất cho kiến thức có cấu trúc

Zoho Wiki là phần mềm wiki của Zoho để xây dựng kho lưu trữ kiến thức cho các nhóm. Tuy nhiên, chúng tôi phải cảnh báo bạn rằng các tính năng của Zoho Wiki thuộc về một nền tảng rộng hơn — Zoho Learn, một hệ thống quản lý học tập. Nhưng nếu bạn nghĩ về nó, cơ sở kiến thức không hơn gì một kho lưu trữ học tập, vì vậy việc lồng ghép này là hợp lý.

Các tính năng tốt nhất của Zoho Learn

Giới hạn của Zoho Learn

Giá cả của Zoho Learn

Đánh giá và nhận xét về Zoho Learn

4. Helpjuice – Tốt nhất cho dịch vụ khách hàng

Helpjuice là một phần mềm wiki tự định vị là sản phẩm được tối ưu hóa cho lĩnh vực dịch vụ khách hàng. Họ tuyên bố công cụ của họ giúp các công ty mở rộng quy mô dịch vụ khách hàng thông qua cơ sở kiến thức theo hai cách.

Khách hàng tự kiểm tra các trung tâm này thay vì liên hệ với đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật. Và các đội ngũ này dựa vào các trung tâm nội bộ để cung cấp dịch vụ khách hàng tốt nhất.

Các tính năng tốt nhất của Helpjuice

Giới hạn của Helpjuice

Giá cả của Helpjuice

Đánh giá và nhận xét về Helpjuice

Hãy xem các mẫu bản tin này!

5. Slab – Tốt nhất cho định dạng trực quan

Slab tự quảng cáo là một phần mềm wiki dành cho doanh nghiệp, phù hợp với các nhóm kỹ thuật và phi kỹ thuật. Phần mềm này phù hợp nhất cho các công ty có nhiều nhóm cần wiki trực quan và khả năng định dạng.

Các tính năng tốt nhất của Slab

Giới hạn của Slab

Giá cả của Slab

Đánh giá và nhận xét về Slab

6. GitBook – Tốt nhất cho tài liệu kỹ thuật cho nhà phát triển

GitBook đã phát triển Public Docs, một phần mềm wiki dành riêng cho việc xuất bản kiến thức kỹ thuật. Được thiết kế đặc biệt như một nền tảng tài liệu, Public Docs phù hợp để chia sẻ tài liệu sản phẩm và xây dựng cơ sở kiến thức nội bộ và API.

Các tính năng tốt nhất của GitBook

Giới hạn của GitBook

Giá cả của GitBook

Đánh giá và nhận xét về GitBook

7. Notion – Tốt nhất cho người dùng đa năng

Notion Wikis không nhắm mục tiêu vào một ngành công nghiệp cụ thể hoặc loại tài liệu cụ thể. Thay vào đó, chúng thích ứng để phù hợp với nhiều loại cơ sở kiến thức khác nhau, chẳng hạn như trang thông tin công ty và kho lưu trữ hướng dẫn thương hiệu, nhóm kỹ thuật và hướng dẫn cho nhân viên mới.

Các tính năng tốt nhất của Notion

Giới hạn của Notion

Giá cả của Notion

Đánh giá và nhận xét về Notion

Bạn đang tìm kiếm các lựa chọn thay thế cho Notion? Hãy tham khảo hướng dẫn chi tiết của chúng tôi!

8. Document360 – Phù hợp nhất cho các doanh nghiệp đang phát triển

Document360 là phần mềm wiki dành cho doanh nghiệp để xây dựng cơ sở kiến thức cho khách hàng và nhân viên của các công ty đang phát triển. Và những cơ sở kiến thức đó có thể là bất cứ thứ gì, từ hướng dẫn sử dụng trực tuyến, hướng dẫn sử dụng và ghi chú phát hành đến trang câu hỏi thường gặp, sổ tay nhân viên và sổ tay bán hàng hoặc tiếp thị.

Các tính năng tốt nhất của Document360

Giới hạn của Document360

Giá cả của Document360

Đánh giá và nhận xét về Document360

9. Nuclino – Tốt nhất cho hướng dẫn đơn giản

Nuclino là một phần mềm wiki tập trung vào sự đơn giản. Mặc dù giao diện gọn gàng và không rối mắt, nhưng nó cũng đủ toàn diện để bao gồm các tính năng quản lý dự án.

Các tính năng tốt nhất của Nuclino

Giới hạn của Nuclino

Giá cả của Nuclino

Đánh giá và nhận xét của Nuclino

Bonus: Xem thêm 10 lựa chọn thay thế và đối thủ cạnh tranh hàng đầu của Nuclino

10. Google Drive – Tốt nhất cho người dùng Google Workspace

Có thể bạn chưa bao giờ nghĩ về Google Drive theo cách này, nhưng bạn có thể sử dụng nó để tạo cơ sở kiến thức. Trên thực tế, rất nhiều công ty sử dụng Google Drive làm phần mềm wiki để giữ cho nhân viên của họ luôn đồng bộ thông tin.

Các tính năng tốt nhất của Google

Giới hạn của Google

Giá của Google

Đánh giá và nhận xét của Google

Các loại phần mềm wiki

Chúng tôi phân loại phần mềm cho các trang wiki dựa trên ba tiêu chí: ai có thể truy cập các wiki mà chúng hỗ trợ, mục đích của các wiki đó và ai duy trì phần mềm wiki. Và đây là các loại:

Wiki công khai hoặc riêng tư

Các công cụ wiki công khai duy trì các wiki công khai, trong khi các công cụ wiki riêng tư hỗ trợ các wiki riêng tư. Sự khác biệt giữa wiki công khai và riêng tư nằm ở cách người dùng truy cập chúng và những người dùng đó là ai.

Wiki công khai — chẳng hạn như Wikipedia — có thể truy cập được cho bất kỳ ai trực tuyến. Mặt khác, wiki riêng tư — hoặc wiki nội bộ — chỉ có thể truy cập được cho một số người giới hạn thông qua xác thực.

Các công ty sử dụng wiki riêng tư để chia sẻ kiến thức giữa các nhân viên. Nhưng một công ty cũng có thể sử dụng wiki công khai để truyền đạt thông tin sản phẩm cho người dùng và thông tin dự án cho khách hàng.

Wiki cá nhân hoặc doanh nghiệp

Tương tự như phần mềm wiki công cộng và riêng tư, các công cụ wiki cá nhân và doanh nghiệp hỗ trợ wiki cá nhân hoặc doanh nghiệp. Wiki doanh nghiệp có thể phục vụ mục đích kinh doanh và thuộc về một tổ chức, nhưng wiki có thể phục vụ mục đích giải trí và thuộc về một cá nhân.

Wiki được lưu trữ trên đám mây hoặc tự lưu trữ

Nếu bạn chọn phần mềm wiki tự lưu trữ, bạn phải cài đặt nó trên máy chủ của mình. Bạn cũng phải thành lập một nhóm chuyên gia CNTT để bảo trì phần mềm. Các thành viên trong nhóm phải có khả năng tùy chỉnh và phát triển thêm phần mềm wiki mã nguồn mở, điều này rất tốn kém.

Tuy nhiên, các công ty lưu trữ cung cấp phần mềm wiki được lưu trữ trên đám mây, là phần mềm dưới dạng dịch vụ. Các nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ đảm bảo bảo mật thông tin bạn lưu trữ trên trang wiki được lưu trữ trên đám mây. Họ cũng bảo trì phần mềm đó thường xuyên bằng cách cập nhật và phát triển các tính năng mới hoặc cải thiện các tính năng hiện có.

Ví dụ về nội dung trên phần mềm wiki tự lưu trữ

Và vì phần mềm wiki tự lưu trữ là trực tuyến, các thành viên nhóm, khách hàng hoặc người dùng có thể truy cập nền tảng wiki mọi lúc, mọi nơi. Wiki công ty hoặc công cụ wiki thường bao gồm:

Những yếu tố cần xem xét khi chọn phần mềm wiki?

Chúng tôi đã đề cập đến một số tính năng của wiki, nhưng doanh nghiệp của bạn nên sử dụng tính năng nào? Wiki phải được điều chỉnh cho phù hợp với tổ chức của bạn và dễ điều hướng cho mọi người, đặc biệt là những người dùng không có kiến thức kỹ thuật. Dưới đây là một số tính năng cần xem xét:

Phần mềm Wiki nào là tốt nhất cho nhóm của bạn?

Chọn công cụ phần mềm wiki tốt nhất không phải là việc dễ dàng. Bạn cần phần mềm wiki phức tạp để có trải nghiệm người dùng và trung tâm kiến thức tiên tiến và tinh vi hơn.

Sẽ thật thông minh nếu bạn chọn phần mềm wiki cho phép người dùng tạo và chỉnh sửa trang một cách dễ dàng, ngay cả đối với các dự án lớn và phức tạp. Đó là lý do ClickUp là chìa khóa thành công!

Với các tính năng mạnh mẽ như kiểm soát phiên bản, kiểm soát truy cập và khả năng tìm kiếm, người dùng có thể quản lý và điều hướng hiệu quả qua một lượng lớn thông tin trong ClickUp Docs.

Ngoài ra, ClickUp còn là một phần mềm wiki tuyệt vời vì nó cung cấp các tùy chọn tùy chỉnh nâng cao, cho phép người dùng điều chỉnh nền tảng theo nhu cầu và sở thích cụ thể của mình.

Muốn xem ClickUp hoạt động như wiki của bạn như thế nào? Tạo không gian làm việc miễn phí ngay hôm nay!