Trò chuyện với đồng nghiệp hoặc quản lý về trận đấu tối qua có thể là một cuộc hội thoại tự nhiên và thoải mái. Nhưng khi bạn chuyển sang thảo luận về thời hạn dự án và chỉ số KPI, một kỹ năng khác sẽ trở nên hữu ích, đó là sự chuyên nghiệp.
Tuy nhiên, nhiều người vẫn gặp khó khăn trong việc này, đặc biệt là trong môi trường làm việc từ xa hoặc kết hợp, nơi các tín hiệu truyền thống (giọng nói, hình ảnh, ngôn ngữ cơ thể, v.v.) thường bị mất đi.
Nghiên cứu cho thấy 86% nhân viên cho rằng nguyên nhân dẫn đến thất bại trong công việc là do thiếu kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp.
Vì vậy, cần phải thực hiện các chiến lược giao tiếp nhằm thúc đẩy sự rõ ràng, thống nhất và cải thiện năng suất tại nơi làm việc. Nếu bạn cảm thấy bế tắc và đang tìm kiếm những cách tốt hơn để thể hiện suy nghĩ của mình, hãy tiếp tục đọc.
Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu chi tiết về giao tiếp chuyên nghiệp, bao gồm định nghĩa, các kỹ năng khóa và các mẹo hữu ích. Hãy bắt đầu ngay!
Giao tiếp chuyên nghiệp là gì?
Nói một cách đơn giản, giao tiếp chuyên nghiệp là trao đổi thông tin, ý tưởng hoặc tin nhắn tại nơi làm việc hoặc trong môi trường kinh doanh bằng ngôn ngữ rõ ràng, tôn trọng và trang trọng.
Nó bao gồm các biểu mẫu khác nhau, bao gồm bằng lời nói và bằng văn bản, chẳng hạn như tương tác trực tiếp, giao tiếp video không đồng bộ, nhắn tin tức thời tại nơi làm việc và email để đạt được sự hợp tác và giải quyết vấn đề hiệu quả.
Tại sao giao tiếp chuyên nghiệp lại quan trọng?
Bạn đã bao giờ gặp khó khăn trong việc tập trung vào cuộc họp khi đồng nghiệp hoặc cấp trên nói chuyện trong một thời gian dài mà không có hướng đi rõ ràng? Và khi họ cuối cùng cũng nói xong, bạn vẫn không hiểu ý của họ là gì hoặc bạn cần phải làm gì.
Đó chính là lúc giao tiếp chuyên nghiệp phát huy tác dụng.
Truyền đạt thông điệp rõ ràng, hiệu quả đảm bảo tất cả các bên truyền đạt và hiểu ý tưởng, thúc đẩy giao tiếp nhóm trong môi trường làm việc. Sử dụng ngôn từ ngắn gọn và có chủ đích giúp mọi người tập trung vào cùng một mục tiêu, dẫn đến năng suất cao hơn trên toàn bảng.
Ví dụ về giao tiếp chuyên nghiệp
Mặc dù có nhiều cách ứng xử trong trò chuyện mà bạn có thể sử dụng tại nơi làm việc, nhưng ở đây chúng ta sẽ tập trung vào hai ví dụ khóa học.
Hãy tưởng tượng bạn đang cung cấp bản cập nhật dự án cho quản lý của mình qua email. Tin nhắn của bạn có thể trông như thế này:
Chào [Tên Quản lý],
Dưới đây là thông tin cập nhật nhanh về dự án:
- Công việc A đã hoàn thành
- Công việc B đang tiến triển đúng kế hoạch cho thứ Sáu
- Chúng tôi đang gặp một số trục trặc với Công việc C, nhưng tôi đang xử lý
Hãy cho tôi biết nếu bạn muốn nhận bất kỳ cập nhật cụ thể nào về bất kỳ nội dung nào trong số này.
Trân trọng,
[Tên của bạn]
Cấu trúc này đảm bảo email của bạn ngắn gọn nhưng đầy đủ thông tin và sử dụng các dấu đầu dòng để rõ ràng hơn.
Thứ hai, giao tiếp với khách hàng đòi hỏi sự lắng nghe tích cực và sự đồng cảm, cho dù là qua điện thoại hay trực tiếp. Ví dụ, khi xử lý vấn đề của khách hàng, bạn có thể nói:
"Cảm ơn bạn đã thông báo vấn đề này cho chúng tôi. Tôi hoàn toàn hiểu sự khó chịu của bạn. Tôi sẽ báo cáo ngay và đảm bảo bạn sẽ nhận được thông tin cập nhật trong vòng 24 giờ. "
Câu trả lời này thể hiện sự chuyên nghiệp bằng cách thừa nhận mối quan tâm của khách hàng đồng thời đưa ra giải pháp rõ ràng và theo dõi tiếp.
Các kỹ năng khóa để giao tiếp chuyên nghiệp hiệu quả
Làm thế nào để tránh hiểu lầm trong giao tiếp tại nơi làm việc? Hãy tập trung vào các kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp sau đây:
1. Sự rõ ràng và súc tích
Không ai muốn phải đọc những từ ngữ chuyên ngành hay ngôn ngữ phức tạp, đặc biệt là trong email và báo cáo, chỉ để hiểu ý người khác muốn nói gì. Do đó, bạn phải viết đơn giản.
Đầu tiên, tránh sử dụng thuật ngữ kỹ thuật hoặc cụm từ chuyên ngành trừ khi thật sự cần thiết. Luôn sử dụng từ ngữ dễ hiểu và giảm thiểu nguy cơ hiểu lầm.
❌ Hãy cố gắng tránh những câu nói như: "Để đảm bảo thực hiện thành công sáng kiến này, chúng ta phải tận dụng sức mạnh tổng hợp của các bộ phận và tối ưu hóa sự phối hợp trong suốt vòng đời của dự án. "
✅ Thay vào đó, hãy nói như thế này: "Hãy cùng nhau hợp tác trong dự án này và đảm bảo nó thành công rực rỡ. "
💡Mẹo chuyên nghiệp: Dấu đầu dòng, tiêu đề lớn và đoạn văn ngắn là những công cụ hữu ích giúp thông tin dễ hiểu hơn. Bổ sung email của bạn bằng một dòng tiêu đề trực tiếp như "Cuộc họp về thời hạn dự án" sẽ giúp thiết lập kỳ vọng ngay từ đầu. Hãy nhớ, ít hơn là nhiều hơn.
2. Lắng nghe tích cực
Đây là một kỹ năng quan trọng trong bất kỳ môi trường làm việc nào. Kỹ năng này không chỉ đơn thuần là nghe lời nói, mà còn bao gồm tập trung, hiểu và phản hồi một cách chu đáo đối với những gì được nói.
Khi bạn thực hành lắng nghe tích cực, bạn thể hiện sự tôn trọng và đồng cảm với các nhân viên khác, dẫn đến mối quan hệ bền chặt hơn, sự hợp tác tại nơi làm việc tốt hơn và ít hiểu lầm hơn.
Dưới đây là cách bạn có thể trở thành người biết lắng nghe tốt hơn trong các cuộc họp và cuộc hội thoại riêng tư:
- Thể hiện sự tò mò và sẵn sàng lắng nghe bằng cách đặt câu hỏi và yêu cầu làm rõ
- Hãy gác lại mọi sự phân tâm và tập trung hoàn toàn vào người nói để duy trì sự tập trung tối đa — tránh lướt điện thoại hoặc liếc nhìn laptop
- Hãy để người nói hoàn thành ý kiến của họ mà không ngắt lời hoặc cắt ngang — điều này thể hiện sự tôn trọng và đảm bảo bạn đã nghe đầy đủ thông điệp trước khi phản hồi
3. Giao tiếp phi ngôn ngữ
Bạn đã từng nghe câu nói, "Không phải bạn nói gì, mà là cách bạn nói"?
Ngôn ngữ cơ thể, giao tiếp bằng mắt và thậm chí giọng điệu của bạn có thể thay đổi hoàn toàn cách người khác tiếp nhận và hiểu lời nói của bạn.
Ví dụ, nếu bạn đang đưa ra phản hồi mang tính xây dựng cho đồng nghiệp, nhưng bạn khoanh tay và bận rộn với điện thoại, thông điệp mà họ nhận được có thể không phải là ý bạn muốn truyền đạt.
Đan tay có thể tạo cảm giác phòng thủ, trong khi tránh giao tiếp bằng mắt thể hiện sự thiếu quan tâm và không trung thực.
Ngay cả khi bạn đang làm việc tại nhà, dành vài phút để ăn mặc chuyên nghiệp cũng sẽ tạo ấn tượng tốt. Mọi người sẽ để ý điều đó. Ngồi thẳng, gật đầu đồng ý và thậm chí mỉm cười (vâng, mọi người có thể cảm nhận được điều đó qua màn hình) cho thấy bạn đang lắng nghe và tham gia tích cực.
Những gợi ý nhỏ này sẽ giúp cuộc hội thoại diễn ra hiệu quả hơn rất nhiều.
💡 Mẹo chuyên nghiệp: Nắm vững kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp — trực tiếp hoặc ảo — sẽ giúp bạn thể hiện bản thân tốt hơn và nâng cao trí tuệ cảm xúc. Kết hợp ngôn ngữ rõ ràng với ngôn ngữ cơ thể tích cực sẽ tạo ra môi trường hợp tác hiệu quả.
Cách nâng cao kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp
1. Tùy chỉnh thông điệp của bạn cho đối tượng mục tiêu
Luôn xem xét đối tượng bạn đang giao tiếp và điều chỉnh ngôn ngữ cho phù hợp.
Ví dụ: thay vì nói "Các chỉ số KPI cho thấy sự chênh lệch đáng kể trong các chỉ số của chúng ta", hãy thử nói "Các con số của chúng ta cho thấy chúng ta đang đi chệch khỏi mục tiêu. "
Điều này đảm bảo rằng mọi người đều hiểu mà không bị lạc vào các thuật ngữ kỹ thuật. Nếu bạn đang nói chuyện với các kỹ sư, sử dụng các thuật ngữ kỹ thuật có thể phù hợp, nhưng hãy đơn giản hóa thông điệp của bạn khi nói chuyện với nhóm tiếp thị.
Một trong những mục tiêu giao tiếp phổ biến là truyền đạt thông tin theo cách gây được sự đồng cảm với đối tượng. Các mẫu kế hoạch giao tiếp có thể giúp bạn cấu trúc thông điệp tốt hơn.
Với Mẫu kế hoạch giao tiếp của ClickUp, bạn sẽ thấy việc xác định mục tiêu giao tiếp rõ ràng, đặt mục tiêu, vạch ra dòng thời gian và phân công các bên liên quan trở nên dễ dàng như thế nào. Nó cũng đảm bảo sự nhất quán trong truyền tải thông điệp và phối hợp giữa các bộ phận.
Bằng cách sử dụng mẫu này, bạn sẽ nhận được những lợi ích quan trọng như:
- Tạo tin nhắn có mục tiêu cho đối tượng của bạn
- Xác định các kênh giao tiếp hiệu quả nhất
- Xây dựng chiến lược giao tiếp hiệu quả nhất
Ngoài ra, nó còn cho phép bạn theo dõi và đánh giá thành công của các nỗ lực giao tiếp của mình.
Nếu mục tiêu chính của bạn là nuôi dưỡng văn hóa doanh nghiệp, giữ cho nhân viên luôn được cập nhật thông tin và thúc đẩy sự tham gia của nhóm, bạn sẽ thấy Mẫu giao tiếp nội bộ của ClickUp là một công cụ hữu ích.
2. Nhận biết và tôn trọng các phong cách giao tiếp khác nhau
Mỗi cá nhân có phong cách giao tiếp riêng, và việc hiểu rõ những phong cách này có thể giúp nâng cao đáng kể sự hợp tác trong môi trường làm việc:
| Trực tiếp vs. gián tiếp | Cấp cao vs. chi tiết |
| Một số người thẳng thắn, nói chính xác những gì họ nghĩ, trong khi những người khác có thể gợi ý hoặc sử dụng cách nói ngoại giao. Hãy lưu ý điều này, đặc biệt trong các tình huống nhạy cảm, và điều chỉnh cách tiếp cận cho phù hợp. | Một số người thích tóm tắt cấp cao và những điểm chính qua tin nhắn tức thời tại nơi làm việc, trong khi những người khác muốn đi sâu vào chi tiết trong cuộc gọi Zoom kéo dài một giờ. Học cách xác định ai thích gì bằng cách quan sát cách họ đặt câu hỏi hoặc phản hồi thông tin. |
3. Cung cấp bối cảnh cho thông điệp của bạn
Đặc biệt là trong việc phân công công việc hoặc thảo luận dự án, hãy cung cấp thông tin cơ bản trước khi đi vào chi tiết cụ thể.
Ví dụ, thay vì yêu cầu ai đó "sửa phân bổ ngân sách", hãy giải thích lý do đằng sau đó: "Hiện tại, chúng ta đang chi tiêu quá mức cho marketing và cần điều chỉnh ngân sách để tránh thiếu hụt ở các lĩnh vực khác. "
Liên kết các yêu cầu hoặc cập nhật của bạn với mục tiêu chung của dự án hoặc công ty. Điều này sẽ giúp mọi người thấy công việc của họ phù hợp với sứ mệnh lớn hơn và cho phép họ hành động hiệu quả hơn.
4. Sử dụng công nghệ một cách thông minh
Hãy chú ý đến công nghệ bạn sử dụng để giao tiếp. Với rất nhiều công cụ có sẵn, lựa chọn công cụ phù hợp là chìa khóa để tránh nhầm lẫn.
Chọn các nền tảng phù hợp với nhu cầu cụ thể của nhóm bạn, chẳng hạn như nền tảng để nhắn tin nhanh, gọi video hoặc quản lý dự án, và đảm bảo mọi người đều biết sử dụng và khi nào sử dụng. Ví dụ: trong khi việc kiểm tra hàng ngày có thể diễn ra trên một nền tảng, giao tiếp chính thức hơn có thể sử dụng email hoặc các phương tiện thay thế email để giữ cho mọi việc chuyên nghiệp và có tổ chức.
Ví dụ, ClickUp cung cấp một cách hiệu quả để tích hợp cả quản lý công việc và giao tiếp tại một nơi.
Trò chuyện ClickUp
Với ClickUp Chat, bạn có thể làm việc trực tiếp từ các cuộc hội thoại của mình. Thay vì chuyển đổi giữa các ứng dụng trò chuyện và quản lý nhiệm vụ, bạn có thể chuyển tin nhắn thành nhiệm vụ có thể thực hiện chỉ với một cú nhấp chuột. Tính năng này đảm bảo bạn không bỏ lỡ bất kỳ thông tin nào và luôn nắm rõ tiến độ dự án của mình.
Mọi cuộc hội thoại trong Trò chuyện ClickUp đều có thể liên kết với các công việc, tài liệu và các cuộc trò chuyện khác có liên quan. Bạn cũng có thể sử dụng tính năng này để giữ cho mọi người cập nhật các thông báo và cập nhật quan trọng thông qua tính năng Bài đăng và sử dụng Theo dõi để luôn nắm bắt các cuộc thảo luận của bạn. Phần hay nhất? Không còn phải chuyển đổi nữa; công việc và trò chuyện diễn ra ở cùng một nơi!
Tài liệu ClickUp
ClickUp Docs cho phép bạn tạo tài liệu hoặc wiki hoàn hảo cho bất kỳ dự án nào. Sử dụng các trang lồng nhau, tùy chọn kiểu dáng linh hoạt và mẫu có thể tùy chỉnh để định dạng tài liệu theo nhu cầu của bạn.
Cho dù là tạo lộ trình chi tiết, nhóm nội dung hay cơ sở kiến thức, bạn có thể nhúng dấu trang, thêm bảng, chuyển đổi các đoạn văn bản thành nhiệm vụ có thể theo dõi và Gán nhận xét trên ClickUp để sắp xếp và trình bày thông tin của mình một cách hiệu quả.
Nền tảng này cũng đảm bảo tài liệu của bạn được chia sẻ một cách an toàn. Bạn có thể tạo liên kết có thể chia sẻ và quản lý quyền truy cập cho bất kỳ ai, cho dù họ là thành viên trong nhóm, khách hay công chúng. Với các tính năng bảo mật và kiểm soát chỉnh sửa, bạn có thể tự tin kiểm soát ai có thể truy cập và chỉnh sửa tài liệu của mình.
ClickUp Clips
Bạn mệt mỏi với những chuỗi email dài hoặc các chủ đề bình luận khó hiểu? Sử dụng ClickUp Clips để nhanh chóng ghi lại và chia sẻ các bản ghi màn hình, đồng thời truyền đạt ý tưởng và suy nghĩ của bạn một cách rõ ràng.
Bạn có thể để lại nhận xét ở bất kỳ đâu trong Clip, giúp phản hồi trở nên tập trung hơn và bắt đầu các cuộc hội thoại trực tiếp về nội dung được hiển thị. Ngoài ra, bất kỳ Clip nào cũng có thể được chuyển đổi thành công việc và các thành viên trong nhóm có thể được chỉ định để theo dõi.
Hơn nữa, ClickUp Brain, trợ lý AI của ClickUp, có thể ghi lại mọi Clip bạn tạo, cung cấp cho bạn dấu thời gian và đoạn trích để dễ tham khảo. Tính năng này giúp bạn dễ dàng xem lại nội dung bản ghi âm và nhanh chóng tìm thấy các điểm chính.
Nó cũng có thể giúp bạn tìm kiếm bản ghi âm Clip để nhanh chóng tìm thấy nội dung bạn đang tìm kiếm. Cuối cùng, mọi Clip sẽ được tự động sắp xếp trong Clips Hub, giúp bạn lưu trữ tất cả nội dung video của mình ở một nơi dễ truy cập.
💡 Mẹo chuyên nghiệp: ClickUp hiểu rằng bạn và nhóm của bạn có thể đã sử dụng các nền tảng giao tiếp bên ngoài như Slack, Zoom hoặc Microsoft Teams. Bạn có thể tận dụng hơn 1000 tích hợp ClickUp miễn phí, nâng cao công nghệ của mình mà không làm gián đoạn quy trình làm việc.
5. Sử dụng hình ảnh để hỗ trợ thông điệp của bạn
Khi nhân viên bị tấn công bởi email, tin nhắn và cuộc họp, thông tin quan trọng có thể bị mất trong đống thông tin đó. Bạn nhận được 10 email về cùng một dự án từ các thành viên khác nhau trong nhóm, mỗi email có chi tiết khác nhau, khiến bạn bối rối không biết phải làm gì tiếp theo.
Hình ảnh có thể bổ sung thông tin phức tạp và giúp thông điệp của bạn dễ tiếp cận hơn:
📌 Minh họa các mối quan hệ và cô đọng lượng lớn dữ liệu thành định dạng dễ hiểu bằng cách sử dụng sơ đồ và infographics
📌 Sử dụng biểu đồ, đồ thị hoặc infographics để đơn giản hóa xu hướng, so sánh và các điểm chính cần lưu ý
📌 Thu hút sự chú ý và tăng cường thông điệp chính trong bài thuyết trình với các hình ảnh và slide được thiết kế chuyên nghiệp
Các công cụ như Bảng trắng ClickUp có thể cung cấp một cách liền mạch để hiện thực hóa ý tưởng của bạn. Bạn có thể phác thảo một ý tưởng mới hoặc tổ chức chiến lược dự án — nó cho phép bạn vẽ tự do, thêm hình dạng và kết nối trực tiếp hình ảnh với các nhiệm vụ và dự án của nhóm.
Ngoài ra, bất kỳ nội dung nào bạn tạo trên Bảng trắng đều có thể dễ dàng lưu dưới dạng PDF, JPG hoặc các định dạng khác và tải lên dưới dạng tệp riêng biệt trong email của bạn, giúp giao tiếp hợp tác trở nên thuận tiện hơn.
6. Đưa ra phản hồi mang tính xây dựng một cách tích cực
Phản hồi là yếu tố không thể thiếu để nuôi dưỡng sự phát triển, nhưng cách bạn truyền đạt phản hồi cũng quan trọng không kém nội dung phản hồi. Thay vì chỉ chỉ ra những điểm sai, hãy trình bày ý kiến của bạn theo hướng tích cực.
Ví dụ, thay vì nói "Bài thuyết trình của bạn quá lộn xộn và không có ý nghĩa", hãy thử nói "Tôi nghĩ rằng thêm một trang tóm tắt vào cuối bài thuyết trình có thể giúp làm rõ ý của bạn. "
Cách tiếp cận này khuyến khích người nhận phản hồi coi phản hồi là con đường dẫn đến thành công, chứ không phải là sự chỉ trích. Hãy tạo thói quen khích lệ khi đưa ra đề xuất, giúp người khác xây dựng sự tự tin và năng lực.
7. Giảm rào cản tâm lý với môi trường hỗ trợ
Rào cản tâm lý bắt nguồn từ trạng thái tinh thần của mỗi cá nhân, ảnh hưởng đến cách truyền tải và tiếp nhận thông điệp. Căng thẳng hoặc lo lắng có thể làm mờ phán đoán và dẫn đến hiểu lầm.
Ví dụ, nếu nhân viên bị quá tải công việc và nhận được phản hồi mang tính xây dựng từ quản lý, họ có thể coi đó là lời chỉ trích thay vì hướng dẫn.
Điều này đặc biệt phổ biến trong môi trường làm việc áp lực cao, nơi văn hóa làm việc nhanh chóng có thể làm gia tăng mức độ căng thẳng. Các cuộc kiểm tra định kỳ và chính sách cửa mở có thể giúp giảm bớt gánh nặng tâm lý.
8. Tập trung vào sự tham gia tích cực
Tạo ra một văn hóa nơi mọi người cảm thấy thoải mái khi chia sẻ suy nghĩ của mình. Khuyến khích sự tham gia, cho dù đó là một thực tập sinh có ý tưởng mới hay một thành viên trong nhóm ngại nói lên ý kiến của mình.
Trong bất kỳ hình thức giao tiếp nào, bạn có thể nói điều gì đó như: "Tôi rất muốn nghe ý kiến của mọi người về vấn đề này" để mời mọi người ở mọi cấp bậc đóng góp ý tưởng và đề xuất hoặc cung cấp một nền tảng mở như ClickUp Forms, cho phép mọi người viết ra ý tưởng của mình mà không sợ phải phát biểu trước mọi người.
Điều này rất đơn giản — hãy đặt khả năng giao tiếp của bạn lên hàng đầu. Bằng cách này, bạn sẽ tạo điều kiện cho mọi người đưa ra những đề xuất cởi mở bằng cách trao quyền cho họ nói lên ý kiến và đóng góp ý kiến có ý nghĩa.
Những rào cản phổ biến trong giao tiếp chuyên nghiệp
1. Những điểm khác biệt văn hóa
Hãy tưởng tượng một cuộc họp nhóm trong đó một đồng nghiệp người Đức đưa ra ý kiến thẳng thắn về một dự án trong khi đồng nghiệp người Nhật của anh ta im lặng để tránh đối đầu. Cả hai cách tiếp cận này đều không đúng hay sai; chúng chỉ là những cách giao tiếp khác nhau.
Ở Đức, sự thẳng thắn thường được coi trọng, thúc đẩy sự rõ ràng, trong khi văn hóa Nhật Bản có xu hướng ưa chuộng giao tiếp gián tiếp và sự hài hòa, nơi mà sự thẳng thắn có thể bị coi là thô lỗ. Những khác biệt này có thể dễ dàng dẫn đến sự thất vọng và hiểu lầm.
Mỗi nền văn hóa có các chuẩn mực, giá trị và phong cách giao tiếp riêng, điều này có thể dẫn đến những hiểu lầm. Hiểu được những sắc thái và sự khác biệt về văn hóa sẽ giúp ngăn ngừa những hiểu lầm trong giao tiếp và cải thiện sự hợp tác.
2. Sự hiểu lầm trong giao tiếp bằng văn bản
Giao tiếp bằng văn bản thường thiếu giọng điệu hoặc ngôn ngữ cơ thể, khiến thông điệp dễ bị hiểu sai. Ví dụ, một email có nội dung "Bạn có thể gửi báo cáo đó cho tôi không?" có thể được một người coi là yêu cầu đơn giản, nhưng một người khác lại coi là yêu cầu, dẫn đến căng thẳng.
Sự mơ hồ này có thể dẫn đến căng thẳng giữa các đồng nghiệp. Để giảm thiểu điều này, hãy sử dụng ngôn ngữ rõ ràng và cung cấp bối cảnh trong các giao tiếp bằng văn bản. Thêm một lời chào thân thiện, một hoặc hai biểu tượng cảm xúc hoặc kết thúc bằng một nụ cười đơn giản cũng có thể giúp truyền đạt giọng điệu và ý định của bạn.
3. Vấn đề công nghệ
Công nghệ thúc đẩy giao tiếp, nhưng nó cũng có thể gây ra những trở ngại. Kết nối kém hoặc không quen thuộc với các công cụ giao tiếp có thể làm gián đoạn cuộc họp và khiến người tham gia cảm thấy thất vọng.
Ví dụ, nếu một thành viên trong nhóm gặp khó khăn trong việc làm việc với bảng tính dự án trong khi những người khác làm việc suôn sẻ, điều này có thể tạo ra một bầu không khí khó xử.
Các tổ chức có thể vượt qua những rào cản này bằng cách đảm bảo nhân viên có quyền truy cập vào công nghệ đáng tin cậy và cung cấp đào tạo về tất cả các giải pháp phần mềm giao tiếp kinh doanh được sử dụng.
Hiệu quả giao tiếp thúc đẩy thành công tại nơi làm việc
Mọi thứ bắt đầu từ giao tiếp hiệu quả. Bạn cần trò chuyện và kết nối với mọi người, điều này đòi hỏi nỗ lực lớn hơn trong môi trường chuyên nghiệp. Đó là lý do tại sao giao tiếp là công cụ quý giá nhất mà bạn có.
Và bạn biết gì không? Điều này không khó, nhưng cần một chút thực hành và sự chú tâm.
Cho dù bạn đang soạn thảo email hay phát biểu trong cuộc họp, cách bạn giao tiếp nói lên rất nhiều điều về bạn. Vì vậy, lần tới, hãy dừng lại và tự hỏi: Thông điệp của tôi có rõ ràng không? Tôi có hữu ích không? Cách tôi đưa ra phản hồi có lịch sự và đi thẳng vào vấn đề không?
Cách tiếp cận chu đáo sẽ củng cố mối quan hệ công việc và xây dựng văn hóa tôn trọng và năng suất. Hãy nhớ rằng, cách bạn giao tiếp thường quan trọng không kém nội dung bạn truyền đạt.
Bằng cách tận dụng các công cụ tích hợp sẵn của ClickUp, như Trò chuyện, Tài liệu và Clip, cùng với các mẹo giao tiếp mà chúng tôi đã chia sẻ trong blog này, bạn có thể hợp lý hóa quy trình làm việc và đảm bảo diễn đạt rõ ràng, súc tích.
Đăng ký ClickUp miễn phí ngay hôm nay và bắt đầu trải nghiệm những lợi ích từ hôm nay.