Trong một công ty khởi nghiệp công nghệ nhộn nhịp, một sai lầm nhỏ trong việc hiểu email đã khiến việc ra mắt sản phẩm bị trì hoãn hai tuần, khiến công ty thiệt hại hàng ngàn đô la và mất một cơ hội thị trường quan trọng.
Giao tiếp kém tại nơi làm việc có thể dễ dàng làm hỏng cả những kế hoạch tốt nhất và tạo ra môi trường làm việc tiêu cực.
Đối với các trưởng nhóm và giám đốc nhân sự, đặc biệt là trong môi trường làm việc từ xa hoặc đa dạng, nâng cao hiệu quả giao tiếp là chìa khóa dẫn đến thành công.
Trong blog này, chúng ta sẽ khám phá những lý do phổ biến dẫn đến sự hiểu lầm trong giao tiếp tại nơi làm việc, tác động của nó, một số ví dụ và các chiến lược để tránh những sai lầm trong giao tiếp như vậy.
Thông tin sai lệch trong môi trường làm việc là gì?
Sự hiểu lầm trong nơi làm việc xảy ra khi thông tin không được truyền đạt hoặc hiểu chính xác. Điều này dẫn đến lỗi, hiểu lầm và sự thiếu gắn kết giữa các nhân viên.
Dưới đây là một số nguyên nhân gốc rễ phổ biến của sự thiếu hiệu quả trong giao tiếp tại nơi làm việc:
- Thiếu rõ ràng: Hướng dẫn hoặc thông điệp mơ hồ, thiếu chi tiết cụ thể có thể dẫn đến những hiểu lầm đa dạng
- Giả định và quá tự tin: Giả định rằng người khác có cùng mức độ hiểu biết hoặc kiến thức có thể dẫn đến những khoảng cách giao tiếp đáng kể
- Quá tải thông tin: Với lượng email, tin nhắn và thông báo liên tục đổ về, những thông tin quan trọng có thể bị lạc trong đống thông tin hỗn tạp
- Cơ chế phản hồi không đầy đủ: Không có các kênh phản hồi và làm rõ thông tin đã được thiết lập, những hiểu lầm có thể không được giải quyết kịp thời
- Chênh lệch múi giờ: Trong các nhóm làm việc toàn cầu, việc phối hợp giữa các múi giờ khác nhau có thể dẫn đến sự chậm trễ trong giao tiếp và sự thiếu thống nhất
- Thiếu đào tạo: Nhân viên không được đào tạo về kỹ năng giao tiếp hiệu quả có thể gặp khó khăn trong việc truyền đạt thông tin một cách rõ ràng và chính xác
- Phân cấp và quyền lực: Nhân viên có thể ngần ngại yêu cầu làm rõ hoặc bày tỏ lo ngại do cảm thấy sự mất cân bằng quyền lực, dẫn đến những hiểu lầm không được giải quyết
Tổ chức của bạn cuối cùng sẽ phải đối mặt với hậu quả của những vấn đề giao tiếp như vậy. Giao tiếp không hiệu quả có thể dẫn đến giảm năng suất, tổn thất tài chính do lãng phí tài nguyên, không tuân thủ thời hạn và các nhóm không thống nhất, cuối cùng làm tổn hại đến hình ảnh của tổ chức bạn. Ngoài ra, khoảng cách trong giao tiếp giữa các cá nhân và các nhóm có thể làm giảm sự hợp tác, tác động tiêu cực đến văn hóa nơi làm việc của bạn.
Những nguyên nhân phổ biến gây ra sự thiếu hiệu quả trong giao tiếp tại nơi làm việc
Ngoài những nguyên nhân cơ bản trên, liên quan nhiều hơn đến cá nhân, dưới đây là những lý do phổ biến dẫn đến sự hiểu lầm trong giao tiếp tại nơi làm việc ở cấp độ tổ chức:
Quy trình hoặc cấu trúc phức tạp
Các quy trình và công việc phức tạp có thể cản trở giao tiếp rõ ràng tại nơi làm việc. Nhân viên có thể gặp khó khăn trong việc truyền đạt và nhận thông tin trong các tổ chức có nhiều cấp quản lý, các bộ phận làm việc riêng rẽ và vai trò báo cáo không rõ ràng.
Môi trường như vậy thường gây khó khăn cho việc truyền tải thông tin quan trọng đến đúng người một cách kịp thời. Điều này có thể dẫn đến sự bất hòa giữa các bộ phận và gây nguy hiểm cho cấu trúc của doanh nghiệp.
Phân cấp quá mức
Trong các tổ chức có hệ thống phân cấp cao, thông tin thường luồng từ trên xuống dưới. Điều này có thể cản trở giao tiếp cởi mở và phản hồi từ nhân viên cấp dưới.
Nhân viên của bạn có thể bắt đầu cảm thấy sợ hãi hoặc miễn cưỡng bày tỏ mối quan ngại của mình. Ví dụ, họ sẽ tránh tìm kiếm sự giải thích từ quản lý của mình — có thể là bạn! Điều này chắc chắn sẽ dẫn đến khoảng cách giao tiếp và sự thiếu thống nhất tại nơi làm việc.
Ngoài ra, các thông điệp được truyền qua các cấp phân cấp của nhân viên làm việc trong một dự án có thể bị bóp méo. Trò chơi Điện thoại là một ví dụ.
Phụ thuộc vào công nghệ
Sự hiểu lầm do công nghệ ngày càng trở nên phổ biến trong môi trường làm việc hiện đại, chủ yếu là do sự phát triển của làm việc từ xa. Có các công cụ giao tiếp tại nơi làm việc như email, tin nhắn tức thời và hội nghị video là chưa đủ; chúng ta còn phải biết sử dụng chúng một cách hiệu quả.
Quá phụ thuộc vào phần mềm giao tiếp nội bộ cụ thể và sử dụng các nền tảng khác nhau một cách không nhất quán có thể cản trở giao tiếp tại nơi làm việc. Mặc dù sự cố kỹ thuật là một mối đe dọa khác, nhưng thiếu giao tiếp trực tiếp cũng khiến nhóm của bạn bỏ lỡ những tín hiệu bằng lời nói quan trọng.
Sự khác biệt về văn hóa và thế hệ
Sự khác biệt về thế hệ và văn hóa ảnh hưởng đến cách nhóm của bạn hiểu thông điệp, thể hiện bản thân và nhận thức về quyền lực.
Ví dụ, một số nền văn hóa có thể ưu tiên giao tiếp gián tiếp với giọng điệu lịch sự, trong khi những nền văn hóa khác lại quen với sự thẳng thắn và ngắn gọn. Ngoài ra, hãy xem xét cách nhân viên trẻ thích phương thức giao tiếp kỹ thuật số trong khi nhân viên lớn tuổi lại thoải mái hơn với các cuộc hội thoại trực tiếp.
Thiếu sự chú ý hoặc tập trung
Một trong những nguyên nhân phổ biến nhất dẫn đến sự hiểu lầm tại nơi làm việc là thiếu chú ý. Nhiều nhân viên phải đảm nhiệm nhiều công việc và liên tục bị gián đoạn, khiến họ khó tập trung hoàn toàn vào một công việc.
Khi sự chú ý của bạn bị phân tán, bạn sẽ bỏ sót hoặc hiểu sai những chi tiết quan trọng. Ví dụ, bạn có thể quên xem phần "tài liệu tham khảo" trong bản tóm tắt dự án, và kế hoạch dự án của bạn có thể hoàn toàn khác với những gì được mong đợi.
Yếu tố cảm xúc
Cho dù là căng thẳng, thất vọng, buồn bã hay xung đột giữa các cá nhân, tất cả đều có thể làm sai lệch giao tiếp tại nơi làm việc. Khi cảm xúc dâng cao, mỗi người có thể phản ứng bốc đồng hoặc truyền đạt suy nghĩ của mình theo cách không như ý muốn.
Một nhân viên căng thẳng có thể hiểu một email trung lập là chỉ trích hoặc thù địch. Một quản lý làm việc quá sức có thể quên cập nhật cho khách hàng phiên bản chính xác của tệp tin cuối cùng. Một thành viên nhóm lo lắng có thể bỏ lỡ một cuộc họp quan trọng vì phải vật lộn với nhiều lịch và trách nhiệm
Sự khác biệt trong phong cách giao tiếp
Các phong cách giao tiếp hơi khác nhau cũng làm mờ cách nhóm của bạn hiểu thông điệp. Những người thích giao tiếp bằng văn bản chi tiết có thể gặp khó khăn khi thích nghi với những người thích trao đổi bằng lời nói ngắn gọn.
Sự tương tác giữa phong cách giao tiếp quyết đoán và thụ động cũng có thể gây nhầm lẫn cho nhóm của bạn nếu họ không biết phương pháp giao tiếp ưa thích của nhau.
Tác động của tín hiệu phi ngôn ngữ và giọng điệu trong giao tiếp
Lịch làm việc dày đặc tại nơi làm việc thường dẫn đến những tương tác ngắn ngủi dựa trên các tín hiệu không lời.
Ngôn ngữ cơ thể, biểu cảm khuôn mặt, cử chỉ tay và ánh mắt đều là những tín hiệu phi ngôn ngữ. Chúng ảnh hưởng đến cách chúng ta tiếp nhận hoặc hiểu thông điệp. Trong môi trường làm việc trực tuyến, chúng ta dễ dàng bỏ qua những tín hiệu này và rơi vào tình trạng hiểu lầm.
Tương tự, giọng điệu của bạn cũng đóng vai trò quan trọng trong việc thể hiện các vấn đề khẩn cấp, công việc ưu tiên thấp, trò chuyện thân mật, v.v.
Tác động của sự hiểu lầm trong giao tiếp đối với năng suất và sự gắn bó của nhân viên
Một báo cáo gần đây của McKinsey nhấn mạnh rằng những nhân viên tham gia nhiều hơn vào giao tiếp toàn diện tại nơi làm việc có xu hướng đạt năng suất cao hơn gấp 5 lần.
Một báo cáo khác của McKinsey cho thấy rằng cải thiện giao tiếp và hợp tác giữa các nhóm thông qua các công cụ công nghệ có thể tăng năng suất tổng thể từ 20% đến 25%.
Mọi người đều biết rằng khi thông điệp không được truyền đạt hoặc hiểu rõ ràng, công việc có thể sẽ bị thực hiện sai. Điều này dẫn đến các giai đoạn làm lại không hiệu quả và dự án bị trì hoãn.
Hơn nữa, sự thiếu hiệu quả này làm phân tán nguồn lực khỏi các hoạt động cần thiết và giảm năng suất tổng thể của nhóm. Kết quả là, họ không làm việc hiệu quả như mong muốn và bắt đầu bỏ lỡ thời hạn. Điều này cũng đúng với những người phụ thuộc vào các kỹ thuật giao tiếp tại nơi làm việc kết hợp.
Dưới đây là một số hậu quả khác cần lưu ý:
- Tăng sự không hài lòng trong công việc: Sự hiểu lầm lặp đi lặp lại tạo ra sự không chắc chắn và thất vọng. Sự hiểu lầm về công việc có thể khiến nhân viên cảm thấy không được đánh giá cao và không được hỗ trợ, khiến họ tìm kiếm việc làm tại các công ty cung cấp trải nghiệm tốt hơn
- Căng thẳng và kiệt sức hơn: Những hiểu lầm liên tục có thể khiến nhóm của bạn cảm thấy quá tải và mất hứng thú với công việc. Điều này dẫn đến mong muốn tìm kiếm một nơi làm việc ít căng thẳng hơn hoặc chỉ đơn giản là không quan tâm đến công việc
- Niềm tin bị tổn hại: Sự cố liên lạc thường xuyên có thể làm xói mòn niềm tin vào lãnh đạo và đồng nghiệp. Khi tinh thần làm việc giảm sút và môi trường làm việc trở nên độc hại, bạn sẽ nhận thấy sự trung thành giảm sút và tỷ lệ nhân viên nghỉ việc tăng cao
- Nhận thức về sự kém hiệu quả gia tăng: Nhân viên có thể bắt đầu coi tổ chức của bạn là kém quản lý, gây hại cho uy tín của công ty bên trong. Điều này không chỉ làm tăng tỷ lệ nghỉ việc của nhân viên mà còn đẩy lùi những tài năng xuất sắc tiềm năng
Ví dụ về sự hiểu lầm trong giao tiếp tại nơi làm việc
Dưới đây là một số ví dụ phổ biến về sự hiểu lầm trong giao tiếp tại nơi làm việc:
- Bỏ lỡ thời hạn: Các thành viên trong nhóm nhận được dòng thời gian mâu thuẫn từ các quản lý khác nhau và bỏ lỡ thời hạn dự án
- Sự nhầm lẫn về vai trò: Nhân viên không chắc chắn về trách nhiệm cụ thể của mình do mô tả công việc mơ hồ và phân công công việc không rõ ràng
- Hiểu sai yêu cầu/công việc: Một thành viên trong nhóm hoàn thành công việc không chính xác vì bản tóm tắt dự án không đủ chi tiết. Điều này làm lãng phí rất nhiều thời gian và nguồn lực
- Sự cô lập thông tin: Các bộ phận làm việc riêng rẽ mà không chia sẻ thông tin quan trọng, dẫn đến nỗ lực trùng lặp và kết quả không nhất quán
- Phân bổ nguồn lực không hợp lý: Nguồn lực được phân bổ không hiệu quả do người quản lý dự án và nhóm tài chính có cách hiểu khác nhau về các hạn chế về ngân sách
- Lịch họp không chính xác: Những người ở các múi giờ khác nhau bỏ lỡ các cuộc họp quan trọng vì lịch trình không rõ ràng
- Phản hồi mơ hồ: Phản hồi về hiệu suất công việc không rõ ràng hoặc phân tán, khiến nhân viên bối rối về các lĩnh vực cần cải thiện
- Hiểu sai các tín hiệu không lời: Trong một cuộc họp ảo, giọng điệu nghiêm túc của một thành viên trong nhóm bị hiểu nhầm là sự không đồng ý, gây ra căng thẳng không cần thiết giữa các đồng nghiệp
Cách tránh hiểu lầm trong giao tiếp tại nơi làm việc
Giảm thiểu sự hiểu lầm có thể giúp tăng năng suất của nhóm đáng kể.
Chúng tôi sẽ chia sẻ một số thủ thuật và chiến lược thực tế để cài đặt mục tiêu giao tiếp rõ ràng và thảo luận về cách tránh hiểu lầm trong giao tiếp tại nơi làm việc.
1. Xây dựng các hướng dẫn rõ ràng và súc tích
Bạn muốn thiết lập các nguyên tắc giao tiếp rõ ràng và ngắn gọn để mọi người hiểu thông điệp theo cùng một cách. Yêu cầu nhóm của bạn sử dụng ngôn ngữ đơn giản và tránh sử dụng thuật ngữ chuyên môn hoặc quá kỹ thuật khiến người nhận khó hiểu.
Cấu trúc thông điệp của bạn một cách logic, với phần mở đầu, phần thân và phần kết rõ ràng. Ngoài ra, chia các hướng dẫn phức tạp thành các bước dễ thực hiện và cung cấp bản tóm tắt bằng văn bản để củng cố giao tiếp bằng lời nói.
Ngoài ra, hãy thiết lập các quy tắc giao tiếp rõ ràng trong nhóm của bạn, chẳng hạn như quy định thời gian trả lời email hoặc kênh giao tiếp ưa thích cho các loại tin nhắn khác nhau.
2. Khuyến khích lắng nghe tích cực
Chỉ nghe những gì người khác nói là chưa đủ. Bạn cần phải hiểu ý định của thông điệp.
Khuyến khích nhóm của bạn thực hành lắng nghe tích cực bằng cách duy trì giao tiếp bằng mắt, gật đầu để thể hiện sự hiểu biết và đưa ra những lời khẳng định bằng lời nói.
Các kỹ thuật như tóm tắt lại những gì người nói đã trình bày và đặt câu hỏi làm rõ cũng giúp bạn nắm bắt chính xác chi tiết của thông điệp.
3. Cung cấp phản hồi thường xuyên
Phản hồi hiệu quả về giao tiếp cần cụ thể và có thể thực hiện được. Bạn có thể sử dụng mô hình SBI (tình huống - hành vi - tác động) để cấu trúc phản hồi và mô tả rõ ràng tình huống.
Tích hợp các công cụ như hệ thống phản hồi 360 độ, nơi nhân viên nhận được phản hồi từ đồng nghiệp, cấp dưới và cấp trên để có cái nhìn toàn diện về những trở ngại trong giao tiếp.
Cân nhắc tổ chức các phiên phản hồi không chính thức thường xuyên để duy trì đường dây giao tiếp cởi mở.
4. Hỏi rõ và tránh giả định
Giới thiệu văn hóa hỏi han cho nhóm của bạn. Huấn luyện họ đặt các câu hỏi mở đòi hỏi câu trả lời không chỉ là có hoặc không. Phong cách giải quyết truy vấn mang tính xây dựng này mang lại những hiểu biết sâu sắc hơn và ngăn ngừa những hiểu lầm.
Ví dụ, thay vì hỏi, "Bạn có hiểu công việc cần làm không?", bạn có thể hỏi, "Bạn có thể giải thích kế hoạch thực hiện công việc này không?"
Tương tự, tránh đưa ra giả định cũng quan trọng không kém. Nhóm của bạn phải làm rõ những điểm mơ hồ thay vì giả định rằng họ biết câu trả lời. Sử dụng các công cụ cộng tác để tham gia vào các phiên hỏi đáp thời gian thực để giải quyết kịp thời các nghi ngờ.
Giả định là mẹ của mọi sai lầm.
Giả định là mẹ của mọi sai lầm.
5. Thảo luận về kỳ vọng và sử dụng các kênh giao tiếp phù hợp
Hãy rõ ràng khi xác định mục tiêu, trách nhiệm và thời hạn chi tiết. Ý tưởng là đặt ra những kỳ vọng rõ ràng trong các buổi khởi động dự án hoặc các phiên lập kế hoạch.
Các công cụ lập bản đồ dự án quản lý công việc và dòng thời gian cung cấp các cấu trúc giao tiếp đã được kiểm tra trước để mọi người luôn nắm được luồng dự án.
Một cách khác để giải quyết các thách thức giao tiếp tại nơi làm việc là tuân thủ:
- Email để giao tiếp chi tiết và chính thức
- Tin nhắn tức thì cho các cập nhật không chính thức
- Cuộc họp trực tiếp hoặc qua video cho các cuộc thảo luận dài hoặc các chủ đề nhạy cảm
6. Tổ chức các cuộc họp hiệu quả để giảm thiểu sự hiểu lầm
Bắt đầu cuộc họp của bạn với một chương trình nghị sự rõ ràng được chia sẻ trước với những người tham gia. Hãy chú ý tóm tắt lại các điểm chính và quyết định quan trọng. Bạn có thể chỉ định một người ghi chép hoặc trợ lý AI để ghi lại các mục hành động và phân phối biên bản cuộc họp sau khi thảo luận.
Hãy dành 5-10 phút cuối cuộc họp để giải đáp các thắc mắc về nội dung cuộc họp. Để giữ cho nhóm của bạn luôn đồng nhất, hãy theo dõi bằng các cuộc họp đứng thường xuyên hoặc các cuộc kiểm tra ngắn hàng ngày.
Hãy nhớ rằng theo dõi là một chiến lược tuyệt vời để giải quyết bất kỳ sự khác biệt nào mà nhóm của bạn có thể gặp phải về phạm vi hoặc mục đích của công việc.
7. Xử lý phong cách giao tiếp giữa các thế hệ
Giải mã và tôn trọng đạo đức giao tiếp giữa các thế hệ có thể cải thiện giao tiếp tại nơi làm việc của bạn. Nhận biết sở thích của nhân viên trẻ và nhân viên lớn tuổi để tìm ra sự cân bằng giữa các phong cách giao tiếp khác nhau trong nhóm của bạn.
Tốt hơn nữa, hãy quảng bá các chương trình đào tạo về các công cụ giao tiếp kỹ thuật số để thu hẹp khoảng cách giao tiếp và đảm bảo nhóm của bạn cảm thấy thoải mái với các tính năng phong phú.
Đừng ngần ngại trở thành một người cố vấn áp dụng các nguyên tắc giao tiếp hợp tác trong một nhóm đa thế hệ. Mục tiêu của bạn là thừa nhận sự khác biệt của các thành viên trong nhóm và truyền cho họ tinh thần thích ứng.
8. Xây dựng văn hóa công ty minh bạch
Sự minh bạch tạo niềm tin. Nó đảm bảo mọi người đều có thể dễ dàng tiếp cận thông tin cần thiết để đạt được mục tiêu của dự án. Hãy trở thành người ủng hộ giao tiếp cởi mở bằng cách chia sẻ mục tiêu của tổ chức, cập nhật dự án và trạng thái cập nhật hiệu suất.
Hãy tạo thói quen tổ chức các phiên hỏi đáp để tạo cơ hội cho nhân viên bày tỏ quan ngại và đặt câu hỏi.
Tôn trọng ý kiến của nhân viên sẽ tạo ra môi trường làm việc có quyền sở hữu và sự tham gia, từ đó giảm khả năng xảy ra hiểu lầm tại nơi làm việc.
9. Hiểu và tôn trọng sự đa dạng văn hóa trong giao tiếp
Cung cấp đào tạo về nhạy cảm văn hóa giúp nhân viên hiểu và đồng cảm hơn với các quy tắc và thực hành giao tiếp khác nhau liên quan đến văn hóa.
Điều này bao gồm việc lưu ý đến rào cản ngôn ngữ và sử dụng ngôn ngữ chung khi giao tiếp với đồng nghiệp đến từ các nền văn hóa khác nhau.
10. Áp dụng các công cụ quản lý giao tiếp
Tận dụng các công cụ quản lý giao tiếp như ClickUp để giải quyết mọi lỗ hổng giao tiếp trong các dự án của bạn. Nền tảng này tạo điều kiện cho giao tiếp tập trung trong các dự án quy mô nhỏ và lớn thông qua trò chuyện dành riêng cho nhiệm vụ, chia sẻ tài liệu, theo dõi thời gian và một loạt các tính năng cộng tác.
Chế độ xem Trò chuyện của ClickUp cung cấp một không gian dành riêng cho giao tiếp thời gian thực với một hoặc nhiều thành viên trong nhóm. Không giống như các chủ đề email truyền thống, lộn xộn, tất cả các cuộc thảo luận đều dễ dàng truy cập và được sắp xếp gọn gàng. Hơn nữa, bạn có thể sử dụng hệ thống giao tiếp tập trung này và bắt đầu các cuộc hội thoại trong các nhiệm vụ và dự án cụ thể.
Giao tiếp theo ngữ cảnh như vậy giúp loại bỏ xác suất hiểu lầm vì nhóm của bạn có thể tham khảo các công việc và cập nhật liên quan trực tiếp trong trò chuyện. Tính năng này cũng cho phép bạn:
- Sử dụng đề cập để thông báo cho cá nhân cụ thể
- Thông điệp quan trọng để đảm bảo thông tin quan trọng không bị bỏ qua
- Ghim các tin nhắn quan trọng để tham khảo nhanh
- Tạo chủ đề cho các chủ đề khác nhau để rõ ràng hơn
Với ClickUp Docs, các nhóm liên bộ phận của bạn có thể tạo, chia sẻ và cộng tác trên các tài liệu trong thời gian thực. Điều này giúp việc biên soạn và cập nhật bản tóm tắt dự án, ghi chú cuộc họp và tài liệu chiến lược trở nên đơn giản hơn.
Bạn có thể nhúng các công việc, liên kết và nhận xét vào các tài liệu này để đảm bảo tất cả thông tin cần thiết được kết nối với nhau.
ClickUp Whiteboards là một công cụ trực quan và tương tác dễ sử dụng để brainstorming và lập kế hoạch. Nó cho phép bạn tạo bản đồ tư duy để hình dung ý tưởng một cách hợp tác và vạch ra quy trình làm việc của dự án.
Việc thêm ghi chú và nhận xét được mã hóa bằng màu sắc giúp nhóm của bạn có chung hiểu biết về hướng đi của dự án mà không có bất kỳ sự hiểu lầm nào.
Nếu bạn vẫn đang loay hoay tìm cách tránh hiểu lầm trong giao tiếp tại nơi làm việc, các mẫu kế hoạch giao tiếp của ClickUp cung cấp các khung sẵn có được thiết kế riêng để trang bị các quy tắc giao tiếp cho nhóm của bạn.
Hãy thử Mẫu Kế hoạch Giao tiếp của ClickUp để tạo một kế hoạch truyền thông kinh doanh vững chắc cho các nhóm của bạn. Bạn có thể tạo các quy trình giao tiếp nội bộ và ngoại bộ theo nhiệm vụ của họ và xác định các kênh phù hợp nhất để giao tiếp hiệu quả với đối tượng mục tiêu của bạn.
Mẫu này bao gồm các chỉ số có thể đo lường để kiểm tra hiệu quả của các chiến lược giao tiếp mà bạn đã chọn.
Sử dụng Mẫu giao tiếp nội bộ của ClickUp để hợp lý hóa giao tiếp trong tổ chức của bạn. Mẫu này giúp bạn sắp xếp các cuộc hội thoại và tài liệu theo cách có lọc, cho phép mức độ minh bạch cao hơn giữa các nhóm của bạn.
Mẫu này có thể cách mạng hóa cách nhóm của bạn giao tiếp nội bộ, từ việc chuẩn bị các tài liệu giao tiếp nội bộ quan trọng đến việc cấp cho nhóm của bạn quyền truy cập vào dữ liệu mới nhất và phù hợp nhất.
Đọc thêm: Cách cải thiện giao tiếp nhóm tại nơi làm việc
Tái tạo các kênh và kỹ thuật giao tiếp của nhóm bạn với ClickUp
Xu hướng làm việc từ xa và kết hợp cùng với việc áp dụng các công nghệ mới đã thay đổi cách chúng ta giao tiếp và hợp tác tại nơi làm việc. Biết cách tránh hiểu lầm trong giao tiếp tại nơi làm việc là điều cần thiết để duy trì sự gắn kết trong nhóm.
Ví dụ, hãy xem xét việc chuyển sang giao tiếp không đồng bộ, trong đó các nhóm hợp tác qua các múi giờ mà không cần trực tuyến đồng thời. Các công cụ giao tiếp và quản lý dự án linh hoạt như ClickUp giúp các nhóm duy trì kết nối và cập nhật thông tin trong những tình huống này.
ClickUp giúp bạn giải quyết các nguyên nhân cơ bản của sự hiểu lầm bằng cách áp dụng các mẹo thực tế để giảm thiểu lỗi. Từ các mẫu có thể tùy chỉnh đến các tính năng như Tài liệu, Chế độ xem trò chuyện và Bảng trắng, mỗi chức năng được thiết kế để mang lại cảm giác tổ chức cho dự án và giao tiếp tập trung vào nhiệm vụ của bạn.
Bắt đầu sử dụng ClickUp miễn phí ngay hôm nay!