Là người quản lý và lãnh đạo, một trong những ưu tiên của bạn là giữ cho nhóm của mình hạnh phúc, năng suất và trung thành. Nhưng nói thì dễ hơn làm. Bạn cần cảnh giác với mối đe dọa thầm lặng có thể ẩn nấp trong nơi làm việc của bạn — nghỉ việc thầm lặng.
Theo một cuộc khảo sát của Gallup, khoảng một nửa số nhân viên ở Mỹ là những người nghỉ việc thầm lặng. Điều này có nghĩa là họ không gắn bó với công việc hoặc tổ chức của mình. Điều này có thể gây ra hậu quả nghiêm trọng cho họ và người sử dụng lao động, dưới biểu mẫu như hiệu suất làm việc không đạt yêu cầu, tỷ lệ thay đổi nhân sự cao và sự sụt giảm trong đổi mới sáng tạo.
Vậy, làm thế nào để nhận biết, hiểu rõ và ngăn chặn hiện tượng "quiet quitting" trong môi trường làm việc của bạn? Đó chính là nội dung chính của bài viết này. Chúng tôi sẽ phân tích nguyên nhân gốc rễ, các dấu hiệu phổ biến và các phương pháp tốt nhất để đối phó với hiện tượng "quiet quitting".
Bằng cách làm theo những lời khuyên này, bạn sẽ có thể tạo ra một văn hóa làm việc tích cực, hỗ trợ và truyền cảm hứng hơn, nơi nhân viên cảm thấy được trân trọng, có động lực và gắn bó. Và điều đó tốt cho kinh doanh và lợi nhuận của bạn.
"Quiet quitting" là gì?
Từ bỏ công việc âm thầm là khi nhân viên mất lãi suất, đam mê và cam kết với công việc của mình nhưng không bày tỏ sự không hài lòng hoặc rời bỏ công việc. Thay vào đó, họ chỉ làm những việc tối thiểu để qua ngày trong khi tâm trí đã rời khỏi vai trò của mình.
Những người nghỉ việc âm thầm vẫn tiếp tục hoàn thành trách nhiệm chính của mình. Tuy nhiên, họ ít sẵn sàng tham gia vào các hoạt động được gọi là hành vi công dân: không còn ở lại làm muộn, đến sớm hoặc tham dự các cuộc họp không bắt buộc.
Thoạt nhìn, điều này có vẻ dễ quản lý. Xét cho cùng, những nhân viên này không từ bỏ công việc cốt lõi của mình, họ chỉ từ chối làm những việc ngoài phạm vi công việc.
Tuy nhiên, đối với nhiều doanh nghiệp, một đội ngũ nhân viên sẵn sàng vượt qua nhiệm vụ là một lợi thế cạnh tranh quan trọng.
Thực tế là hầu hết các công việc không thể được định nghĩa đầy đủ trong mô tả công việc hoặc hợp đồng chính thức, vì vậy các tổ chức phụ thuộc vào nhân viên để họ chủ động đáp ứng nhu cầu khi cần thiết.
Hơn nữa, mặc dù nỗ lực vượt trội có thể khiến nhân viên phải trả giá, nhưng trong một tổ chức lành mạnh, những chi phí này thường được bù đắp bằng các lợi ích như tăng vốn xã hội, hạnh phúc và thành công trong sự nghiệp.
Tuy nhiên, nếu không được giải quyết đúng cách, hiện tượng nghỉ việc thầm lặng có thể gây ra những hậu quả nghiêm trọng cho hoạt động kinh doanh của bạn, chẳng hạn như
- Giảm chất lượng đầu ra
- Sự hài lòng của khách hàng thấp
- Tỷ lệ nghỉ việc cao và chi phí tuyển dụng tăng cao
- Sự suy giảm về sáng tạo và đổi mới
- Giảm sút tinh thần và tinh thần đồng đội
Và đó chưa phải là tất cả. Tình trạng nghỉ việc âm thầm cũng có thể gây gánh nặng cho các nhân viên hoặc thành viên khác trong nhóm, những người có thể phải gánh vác công việc của những nhân viên không còn nhiệt tình.
Nguyên nhân gây ra hiện tượng "quiet quitting"?
Khi nhân viên cảm thấy gắn bó, họ sẽ dành nhiều tâm huyết cho nơi làm việc của mình.
Công việc của họ không chỉ đơn thuần là hoàn thành công việc để đáp ứng thời hạn; họ tự hào về các dự án của mình vì họ đam mê sứ mệnh của công ty và vai trò của họ đóng góp vào các mục tiêu ngắn hạn và dài hạn.
Họ cảm thấy được lãnh đạo công nhận và đánh giá cao, đồng thời nhìn thấy tương lai cho bản thân trong công ty, dù ở vị trí hiện tại hay vai trò khác. Về cơ bản, phong cách làm việc của họ thể hiện toàn bộ con người họ và họ cảm thấy được hỗ trợ từ nhà tuyển dụng trong suốt thời gian làm việc.
Mặt khác, một nhân viên không gắn bó thường chỉ tập trung vào việc làm vừa đủ để tránh bị chú ý. Nếu họ chưa tích cực tìm kiếm công việc khác, có thể họ đang cân nhắc các lựa chọn của mình.
Các lý do khiến họ mất động lực có thể rất đa dạng, một số trong số đó là
- Thiếu phản hồi, công nhận hoặc đánh giá từ cấp trên
- Giảm sự tự chủ, trao quyền hoặc niềm tin vào vai trò của họ
- Thiếu sự thống nhất, mục đích hoặc ý nghĩa trong công việc
- Thách thức, sự đa dạng hoặc cơ hội học hỏi trong công việc bị giới hạn
- Thiếu sự cân bằng, linh hoạt hoặc sức khỏe trong phong cách làm việc
- Vấn đề cá nhân, căng thẳng hoặc thách thức về sức khỏe tâm thần
Tuy nhiên, bằng cách theo dõi mức độ gắn kết của họ và xác định bất kỳ sự suy giảm nào, các doanh nghiệp có thể giải quyết tác động của việc nghỉ việc thầm lặng — cả trên phương diện cá nhân và nghề nghiệp.
Chiến lược ngăn chặn hiện tượng "quiet quitting"
Xu hướng nghỉ việc thầm lặng cho thấy ngày càng có nhiều nhân viên cảm thấy sự cân bằng giữa nỗ lực của họ và những gì họ nhận được từ nhà tuyển dụng đã trở nên mất cân bằng.
Các nhà tuyển dụng ngày càng mong đợi nhiều hơn từ lực lượng lao động của mình mà không đầu tư đủ vào sự phát triển của họ. May mắn thay, các tổ chức và nhà lãnh đạo có thể thực hiện các bước chủ động để giải quyết các vấn đề cơ bản đằng sau hiện tượng nghỉ việc thầm lặng:
1. Đánh giá lại trách nhiệm công việc
Một trong những nguyên nhân chính dẫn đến hiện tượng nghỉ việc thầm lặng là sự gia tăng khối lượng công việc, tức là khối lượng công việc và kỳ vọng đối với nhân viên tăng dần theo thời gian. Quản lý khối lượng công việc kém có thể khiến nhân viên cảm thấy quá tải, căng thẳng và kiệt sức.
Bây giờ là thời điểm lý tưởng để các nhà quản lý đánh giá lại và xác định lại các nhiệm vụ cốt lõi của nhân viên để phản ánh chính xác hơn các yêu cầu thực tế của công việc và phân biệt giữa các công việc thiết yếu và các công việc thực sự là công việc bổ sung.
2. Xây dựng văn hóa giao tiếp cởi mở
Tạo ra văn hóa giao tiếp cởi mở là điều quan trọng để ngăn chặn hiện tượng nghỉ việc thầm lặng. Kiểm tra thường xuyên, khảo sát ẩn danh và diễn đàn phản hồi có thể cung cấp cho nhân viên một không gian an toàn để bày tỏ mối quan ngại và đề xuất của họ.
Một nghiên cứu của Salesforce cho thấy những nhân viên cảm thấy tiếng nói của mình được lắng nghe có xu hướng cảm thấy được trao quyền để thực hiện công việc của mình một cách tốt nhất.
Để tạo ra một môi trường làm việc an toàn về mặt tâm lý, hãy cân nhắc trao cho nhân viên quyền hạn và sự tự chủ để họ có thể nêu ra các chủ đề và vấn đề khó nói mà không sợ bị quở trách hoặc khiển trách. Bạn có thể tạo các kênh riêng trong Slack để giải quyết các vấn đề này. Bạn cũng có thể tiến hành các cuộc thăm dò ý kiến hoặc khảo sát ẩn danh trong các cuộc họp toàn thể.
Hoặc bạn có thể thiết lập một địa chỉ email để nhân viên có thể gửi thư nếu họ ngại nói về vấn đề trực tiếp hoặc trong một nhóm với cấp trên của mình.
Tính năng Quản lý email của ClickUp giúp việc này trở nên dễ dàng hơn. Tính năng này cho phép nhân viên gửi và nhận email từ trong ClickUp mà không cần chuyển sang ứng dụng khác. Bạn cũng có thể sử dụng tính năng này để tạo nhiệm vụ từ email, đảm bảo trách nhiệm giải quyết các vấn đề được nêu ra.
Khuyến khích đối thoại cởi mở giúp xác định và giải quyết vấn đề sớm, nuôi dưỡng tinh thần thuộc về và tôn trọng lẫn nhau giữa các nhân viên, đồng thời đảm bảo nhân viên luôn tập trung và kỷ luật.
3. Cung cấp mức lương công bằng
Lương thưởng công bằng là nền tảng của sự hài lòng của nhân viên. Trung bình, những nhân viên tin rằng họ được trả lương công bằng sẽ hài lòng hơn với công việc và ít có khả năng rời đi.
Ngoài mức lương, việc cung cấp tiền thưởng dựa trên hiệu suất, chia sẻ lợi nhuận hoặc quyền chọn mua cổ phiếu có thể khuyến khích nhân viên nỗ lực vượt qua nhiệm vụ chính của mình.
Việc thiết lập các cuộc đánh giá hiệu suất nhân viên thường xuyên để xác định mức lương công bằng có thể dễ dàng như chọn và áp dụng một mẫu đánh giá hiệu suất.
Các đánh giá hiệu suất này cho phép bạn điều chỉnh thường xuyên các gói lương thưởng để phù hợp với tiêu chuẩn thị trường và thể hiện sự đánh giá cao của bạn đối với công việc của họ.
4. Thúc đẩy sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống và các lựa chọn làm việc từ xa
Nhân viên có tự do làm việc linh hoạt có xu hướng trung thành với công ty hơn vì họ có thể cân bằng công việc và các cam kết gia đình mà không cảm thấy phải hy sinh một trong hai.
Việc cung cấp các lựa chọn như làm việc từ xa, giờ làm việc linh hoạt và tuần làm việc ngắn có thể giúp nhân viên quản lý thời gian hiệu quả hơn bất kể phong cách làm việc hay thói quen làm việc của họ, từ đó giảm căng thẳng và tăng năng suất.
Khuyến khích nhân viên nghỉ ngơi và sử dụng thời gian nghỉ phép để cân bằng cuộc sống và công việc một cách lành mạnh hơn. Đảm bảo sự hợp tác và giao tiếp minh bạch để xây dựng các nhóm thành công và gắn kết nếu nhân viên của bạn làm việc từ xa.
Các công cụ như ClickUp có thể giúp đảm bảo điều này bằng cách cho phép bạn hợp lý hóa sự hợp tác trong các dự án với ClickUp Docs và giao tiếp giữa các nhóm với chế độ xem Trò chuyện của ClickUp.
ClickUp Docs có thể giúp bạn thúc đẩy sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống cũng như các lựa chọn làm việc từ xa bằng cách cho phép bạn
- Làm việc từ mọi nơi và truy cập tài liệu của bạn trực tuyến với lưu trữ dựa trên đám mây
- Cùng nhau tạo và chỉnh sửa tài liệu để mọi người cùng hiểu nhau, theo nghĩa đen
- Cộng tác với các thành viên trong nhóm của bạn trong các dự án và chia sẻ phản hồi trong thời gian thực
- Tạo và sử dụng các mẫu để tiết kiệm thời gian và duy trì tính nhất quán giữa các dự án và nhiệm vụ
- Nhập và xuất tài liệu từ các ứng dụng và định dạng khác một cách dễ dàng
- Quản lý quyền truy cập và bảo mật tài liệu
Chế độ xem Trò chuyện của ClickUp cho phép bạn giao tiếp với các thành viên trong nhóm của mình trong thời gian thực mà không cần rời khỏi không gian làm việc:
- Giữ kết nối và cập nhật thông tin với nhóm của bạn, bất kể bạn đang làm việc ở đâu
- Chia sẻ liên kết dự án, tệp đính kèm, tệp nhúng và hơn thế nữa với nhóm của bạn
- Giảm nhu cầu về các cuộc họp và email với các cuộc hội thoại không đồng bộ
- Tách biệt công việc và cuộc sống cá nhân bằng cách tắt thông báo khi cần thiết
- Tận hưởng niềm vui và xây dựng mối quan hệ với nhóm của bạn bằng cách sử dụng các tính năng trò chuyện như gif, thăm dò ý kiến và lệnh gạch chéo
- Tạo các kênh trò chuyện cho bất kỳ chủ đề nào liên quan đến công việc, chẳng hạn như cập nhật toàn công ty, nhóm cụ thể hoặc dự án
- Quản lý quyền truy cập và thông báo trò chuyện
5. Thu hút và hỗ trợ nhân viên
Hỗ trợ hiệu quả bắt đầu từ việc hiểu rõ nhu cầu của nhân viên, đòi hỏi các nhà lãnh đạo và quản lý phải tham gia vào các cuộc hội thoại có ý nghĩa và luôn cập nhật thông tin về tình trạng của nhóm mình.
Hơn nữa, việc tạo ra một môi trường nơi nhân viên cảm thấy thoải mái khi bày tỏ quan ngại là điều thiết yếu.
Các công cụ phần mềm nhân sự như nền tảng Quản lý nhân sự của ClickUp cho phép bạn theo dõi mức độ gắn kết của nhân viên với các chế độ xem có thể điều chỉnh, phản ánh tác động của các chính sách nhân sự và nêu bật các lĩnh vực cần cải thiện, từ đó đơn giản hóa việc điều phối lực lượng lao động.
Tính năng này cho phép bạn thiết lập một kho lưu trữ trung tâm cho thông tin nhân viên, với các kênh liên lạc riêng tư giữa quản lý và cấp dưới trực tiếp.
Sau khi hiểu được nhu cầu đa dạng của lực lượng lao động, các nhà quản lý và lãnh đạo có thể thực hiện các khoản đầu tư có mục tiêu để đáp ứng những nhu cầu này, cho dù là thông qua các cơ hội phát triển nghề nghiệp, lịch làm việc linh hoạt hay cải thiện cơ cấu lương thưởng.
6. Cung cấp các chế độ phúc lợi hấp dẫn cho nhân viên
Các lợi ích hấp dẫn đóng vai trò quan trọng trong việc giữ chân nhân viên. Theo Forbes, 40% nhà tuyển dụng tin rằng nhân viên rời bỏ công việc vì một công việc khác có lợi ích tốt hơn. Và 1/10 nhân viên sẵn sàng chấp nhận giảm lương để có được lợi ích tốt hơn.
Các gói phúc lợi toàn diện, bao gồm bảo hiểm y tế, kế hoạch hưu trí và nghỉ phép có lương, giúp cải thiện sự hài lòng trong công việc và thể hiện sự đầu tư của công ty vào phúc lợi của nhân viên.
Các lợi ích cũng có thể góp phần tạo cảm giác an toàn về tài chính cho nhân viên. Điều này giúp giảm căng thẳng và nuôi dưỡng lòng trung thành đối với công ty. Hơn nữa, khi nhân viên cảm thấy được đánh giá cao và hỗ trợ bởi nhà tuyển dụng, họ sẽ có xu hướng gắn bó hơn với công việc và ít bị ảnh hưởng bởi cảm xúc tiêu cực dẫn đến nghỉ việc âm thầm.
7. Nâng cao cơ hội phát triển chuyên môn và thăng tiến
Đầu tư vào phát triển chuyên môn là điều cần thiết vì nhân viên có xu hướng ở lại lâu hơn tại công ty đầu tư vào sự phát triển nghề nghiệp của họ.
Bằng cách cung cấp các chương trình cố vấn, hội thảo đào tạo và lộ trình thăng tiến rõ ràng, bạn có thể giúp nhân viên cảm thấy có động lực để đầu tư vào vai trò của mình và hình dung một tương lai lâu dài với công ty.
Những cơ hội này giúp nâng cao kỹ năng của họ, khuyến khích tinh thần gắn bó và cam kết, giảm khả năng nghỉ việc âm thầm, đồng thời góp phần tạo ra lực lượng lao động năng động và sáng tạo hơn.
8. Thực hiện các vòng phản hồi và cải tiến liên tục
Xây dựng văn hóa phản hồi và cải tiến liên tục là điều cần thiết để giữ cho nhân viên gắn bó và cống hiến cho sự thành công của công ty.
Đánh giá hiệu suất thường xuyên, hộp ý kiến và thách thức đổi mới tạo cơ hội cho nhân viên đóng góp ý tưởng, cảm thấy được lắng nghe và thấy được tác động rõ rệt của công việc của họ đối với sự phát triển của tổ chức.
Các công cụ như Chế độ xem biểu mẫu ClickUp giúp nhân viên dễ dàng báo cáo vấn đề, gửi yêu cầu hoặc đề xuất cải tiến. Các phản hồi này sau đó có thể được tự động chuyển đổi thành các nhiệm vụ có thể theo dõi và chuyển đến các nhóm thích hợp để xử lý.
Ngoài ra, bạn có thể sử dụng Mẫu phản hồi của nhân viên của ClickUp để thiết kế các vòng phản hồi nhất quán, giúp bạn thu thập và quản lý phản hồi từ nhân viên.
9. Cài đặt mục tiêu rõ ràng để theo dõi thành công
Việc thiết lập mục tiêu và chỉ số rõ ràng là rất quan trọng để duy trì sự tập trung và động lực của nhân viên mà không cần quản lý chi tiết.
Việc truyền đạt các mục tiêu này một cách minh bạch sẽ đảm bảo mọi người đều thống nhất và làm việc hướng tới các mục tiêu chung. Điều này giúp giảm khả năng nhân viên nghỉ việc âm thầm bằng cách cung cấp mục đích và hướng đi rõ ràng.
Các công cụ như ClickUp Goals cho phép bạn liên kết các mục tiêu và nhiệm vụ với nhau. Các nhóm có thể đặt mục tiêu bằng số cho việc hoàn thành nhiệm vụ để theo dõi tiến độ và xây dựng ý thức hoàn thành công việc hợp tác.
Sử dụng tính năng này để thiết lập dòng thời gian minh bạch cho các mục tiêu của nhóm, duy trì lịch trình cho các Sprint và công việc tồn đọng, đồng thời theo dõi tiến độ thông qua thẻ điểm hàng tuần.
Đạt được mục tiêu và cảm thấy thành công sẽ nâng cao tinh thần và củng cố giá trị đóng góp của nhân viên cho thành công của công ty.
10. Tăng cường sự hợp tác và gắn kết trong nhóm
Tinh thần đồng đội mạnh mẽ có thể tạo ra môi trường hỗ trợ và hòa nhập.
Chống lại một trong những nguyên nhân lãng phí thời gian lớn nhất tại văn phòng — sự thiếu tổ chức — bằng cách sử dụng các công cụ như ClickUp Teams, có thể giúp thúc đẩy sự hợp tác trong nhóm bằng cách tích hợp quy trình công việc, tài liệu, bảng điều khiển trực tiếp và hơn thế nữa, cho phép các nhóm nâng cao năng suất và tối ưu hóa quản lý thời gian.
Ngoài ra, tổ chức các hoạt động xây dựng đội ngũ, các dự án liên nhóm và các cuộc họp nhóm thường xuyên có thể tạo ra môi trường hỗ trợ, nơi nhân viên cảm thấy được kết nối và được đánh giá cao.
Đảo ngược xu hướng "quiet quitting"
Hiện tượng "quiet quitting" đặt ra một thách thức phức tạp đòi hỏi các tổ chức phải có phản ứng chủ động và thấu đáo.
Bằng cách áp dụng phương pháp toàn diện vượt ra ngoài các phương pháp quản lý truyền thống, các công ty có thể tạo ra môi trường làm việc nơi nhân viên cảm thấy được trân trọng, hỗ trợ và động viên.
Các chiến lược như khuyến khích giao tiếp cởi mở, cung cấp mức lương và phúc lợi cạnh tranh, tận dụng các công cụ theo dõi năng suất của nhân viên, thúc đẩy cân bằng giữa công việc và cuộc sống, và đầu tư vào phát triển nghề nghiệp không chỉ là giải pháp cho việc nghỉ việc thầm lặng, mà còn là những yếu tố nền tảng của văn hóa nơi làm việc thịnh vượng.
Việc triển khai các chiến lược này, được hỗ trợ bởi các công cụ như nền tảng Quản lý dự án của ClickUp, có thể biến nơi làm việc thành một không gian năng động và hấp dẫn, nơi nhân viên được truyền cảm hứng để cống hiến hết mình cho mọi dự án họ tham gia.
Cuối cùng, mức độ thành công của một tổ chức trong việc đạt được mục tiêu nhân sự là giảm thiểu tình trạng nghỉ việc thầm lặng phụ thuộc vào cam kết của tổ chức đó trong việc tạo ra một môi trường làm việc ưu tiên sự hạnh phúc và phát triển của nhân viên.
Câu hỏi thường gặp
1. Giải pháp cho hiện tượng "quiet quitting" là gì?
Giải pháp cho hiện tượng nghỉ việc thầm lặng nằm ở việc chủ động giải quyết các vấn đề cơ bản dẫn đến sự mất gắn kết của nhân viên. Điều này bao gồm khuyến khích các kênh giao tiếp cởi mở, đảm bảo mức lương và các khoản thưởng công bằng, đồng thời thúc đẩy sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống.
Bằng cách tạo ra môi trường làm việc hỗ trợ và thỏa mãn, các tổ chức có thể thu hút lại nhân viên và chống lại hiện tượng nghỉ việc thầm lặng.
2. Nguyên nhân gốc rễ của hiện tượng "quiet quitting" là gì?
Từ bỏ công việc âm thầm thường bắt nguồn từ sự kết hợp của nhiều yếu tố góp phần làm cho nhân viên không hài lòng. Những yếu tố này có thể bao gồm thiếu sự công nhận xứng đáng cho nỗ lực của họ, cơ hội phát triển nghề nghiệp bị giới hạn, phương pháp quản lý không hiệu quả và sự mất cân bằng giữa công việc và cuộc sống cá nhân. Giải quyết những vấn đề này là rất quan trọng để duy trì lực lượng lao động có động lực và gắn bó.
3. Bạn phản ứng thế nào với việc nghỉ việc thầm lặng?
Để đối phó với hiện tượng nghỉ việc thầm lặng, cần có cách tiếp cận chủ động và thấu hiểu. Bước đầu tiên là đối thoại cởi mở với nhân viên bị ảnh hưởng để hiểu mối quan tâm của họ. Điều quan trọng là phải giải quyết kịp thời mọi vấn đề được phát hiện và thực hiện các chiến lược để cải thiện trải nghiệm làm việc và mức độ gắn bó của họ. Điều này có thể bao gồm điều chỉnh khối lượng công việc, cung cấp cơ hội phát triển nghề nghiệp hoặc cải thiện hệ thống công nhận và khen thưởng.