Đang tìm kiếm phần mềm BPM tốt nhất?
Quản lý quy trình kinh doanh là một trong những quy trình quan trọng nhất đối với bất kỳ công ty nào. Nó giúp bạn tối ưu hóa quy trình làm việc để đảm bảo mọi thứ diễn ra suôn sẻ nhất có thể.
Tuy nhiên, BPM là một quy trình phức tạp, vì vậy bạn không thể sử dụng bất kỳ công cụ nào cho nó, đúng không?
Điều bạn cần là một công cụ BPM chuyên dụng.
Đây là một nền tảng dành riêng cho việc tối ưu hóa và tự động hóa tất cả các quy trình và công việc liên quan đến kinh doanh của bạn.
Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giới thiệu phần mềm BPM là gì và nêu bật tám công cụ BPM phổ biến hiện nay. Chúng tôi sẽ đánh giá các tính năng chính, ưu điểm, nhược điểm, giá cả và đánh giá của khách hàng để giúp bạn chọn ra công cụ tốt nhất!
Hãy bắt đầu ngay!
Top 8 công cụ BPM tốt nhất năm 2023
Dưới đây là danh sách tám công cụ quản lý quy trình kinh doanh hàng đầu sẽ giúp bạn tối ưu hóa mọi quy trình công việc trong năm 2023:
1. ClickUp
ClickUp là phần mềm quản lý dự án số 1 thế giới. Nó cũng được thiết kế riêng cho quản lý quy trình kinh doanh!
Cho dù là tự động hóa quy trình, theo dõi tiến độ hay quản lý tài nguyên, ClickUp có thể xử lý mọi thứ bạn giao cho nó!
ClickUp giúp quản lý quy trình kinh doanh như thế nào:
- Tự động hóa quy trình làm việc: với hơn 50 lệnh tự động hóa quy trình làm việc được tạo sẵn, bạn có thể tự động hóa các công việc lặp đi lặp lại trong chớp mắt hoặc thậm chí tùy chỉnh và xây dựng quy trình làm việc tự động của riêng bạn để quản lý quy trình làm việc
- Trạng thái công việc tùy chỉnh: tạo trạng thái công việc phù hợp và tùy chỉnh cho bất kỳ loại dự án nào
- Danh sách công việc cần làm: sử dụng danh sách công việc chi tiết để chia nhỏ công việc thành các phần nhỏ hơn, dễ quản lý hơn
- ClickUp Tài liệu: dễ dàng tạo, chia sẻ và lưu trữ các tài liệu liên quan đến dự án hoặc công ty với nhóm ảo hoặc nội bộ của bạn
- Bảng điều khiển và Báo cáo: sử dụng Bảng điều khiển Agile của ClickUp để trực quan hóa và đo lường tiến độ dự án và hiệu suất của nhóm bằng các biểu đồ như Velocity, Burnup, Burndown và Biểu đồ luồng tích lũy
- Nhiều người được giao nhiệm vụ: dễ dàng giao nhiều thành viên trong nhóm hoặc thậm chí cả một nhóm cho một dự án hoặc công việc hợp tác
- Tích hợp mạnh mẽ: cho dù là công cụ giao tiếp, gọi video hay theo dõi thời gian, ClickUp đều tích hợp với hàng loạt ứng dụng từ Slack và Zoom đến Toggl và Google Drive
Ưu điểm của ClickUp
- Giao diện thân thiện với người dùng
- Cung cấp phiên bản miễn phí với nhiều tính năng
- Quản lý quy trình công việc dễ dàng với chức năng kéo và thả
- Tạo quy trình tự động để quản lý công việc dễ dàng
- Có thể thích ứng với mọi kiểu dự án với nhiều chế độ xem
- Có thể nhanh chóng phân công công việc cho bất kỳ thành viên nào trong nhóm
- Lập kế hoạch cho các quy trình phức tạp hoặc vẽ sơ đồ quy trình với Bản đồ Tư duy
- Có thể theo dõi dòng thời gian của dự án với Biểu đồ Gantt
- Có thể đánh dấu mức độ ưu tiên của công việc là thấp, bình thường, cao và khẩn cấp
- Tạo mối quan hệ phụ thuộc giữa các công việc để đảm bảo các công việc được thực hiện theo đúng thứ tự
- Hỗ trợ theo dõi thời gian bản địa để biết dự án và công việc của bạn mất bao lâu để hoàn thành
- Có sẵn dưới dạng ứng dụng máy tính, trình duyệt và ứng dụng di động mạnh mẽ
Nhược điểm của ClickUp
- Không có nhãn trắng
- Không thể xuất bảng điều khiển
Giá ClickUp
ClickUp cung cấp phiên bản miễn phí mạnh mẽ với hàng tấn tính năng hữu ích. Tuy nhiên, để có thêm chức năng, các gói trả phí bắt đầu từ chỉ 5 USD/người dùng mỗi tháng.
Đánh giá của khách hàng về ClickUp
- G2: 4.7/5 (1.300+ đánh giá)
- Capterra: 4.7/5 (hơn 2.000 đánh giá)
2. Process Street
Process Street là một giải pháp BPM đơn giản giúp doanh nghiệp quản lý các quy trình kinh doanh lặp lại.
Nhưng liệu bạn có đi sai hướng nếu sử dụng nó để quản lý quy trình kinh doanh của mình?
Hãy cùng tìm hiểu!
Các tính năng chính của Process Street
- Có thể nhanh chóng tạo và phân công các quy trình làm việc dạng danh sách kiểm tra
- Bảng điều khiển để theo dõi hoạt động công việc trong thời gian thực
- Tự động hóa quy trình công việc có thể kích hoạt các hành động trong các ứng dụng như Salesforce, Jira, Slack và hơn thế nữa
- Phê duyệt để tối ưu hóa quy trình BPM được ủy quyền
- Danh sách kiểm tra theo lịch trình và mô-đun tự động hóa quy trình
Ưu điểm của Process Street
- Giao diện người dùng đơn giản
- Dễ dàng tạo các tài liệu quy trình có cấu trúc
- Có thể thêm tệp âm thanh và video vào tài liệu
- Dễ dàng theo dõi hoạt động hàng ngày với nguồn cấp dữ liệu hoạt động
Nhược điểm của Process Street
- Không có phiên bản ngoại tuyến
- Không cung cấp ứng dụng máy tính
- Kế hoạch giá cơ bản thiếu hỗ trợ ưu tiên
Giá cả của Process Street
Cung cấp gói Miễn phí vĩnh viễn cho 1 thành viên. Gói trả phí bắt đầu từ 25 USD/người dùng/tháng.
Đánh giá của khách hàng về Process Street
- G2: 4.7/5 (110+ đánh giá)
- Capterra: 4.7/5 (480+ đánh giá)
3. Kissflow
Kissflow là giải pháp phần mềm BPM dựa trên đám mây cho các doanh nghiệp thuộc mọi kích thước. Phần mềm quản lý quy trình công việc này hỗ trợ các tính năng tự động hóa quy trình kinh doanh và giám sát hiệu suất.
Vậy bạn có thể sử dụng nó để "tạm biệt" các vấn đề BPM của mình không?
Hãy cùng tìm hiểu.
Các tính năng chính của Kissflow
- Phân công và theo dõi phiếu dịch vụ để giải quyết nhanh chóng
- Bảng điều khiển để có được những thông tin quan trọng về quy trình
- Có thể tự động hóa việc phân công nhiệm vụ, thông báo và chuyển cấp
- Có khả năng mở rộng để xử lý khối lượng dữ liệu lớn và độ phức tạp cao
- Đăng nhập một lần cho các nền tảng khác như G Suite và Office365
Ưu điểm của Kissflow
- Điều chỉnh quy trình làm việc để dễ dàng tái cấu trúc quy trình kinh doanh mà không cần mã hóa
- Có thể chỉ định người dùng cho bất kỳ bước nào trong quy trình kinh doanh
- Cung cấp báo cáo tùy chỉnh
- Có thể tích hợp quy trình làm việc với các công cụ của bên thứ ba
Nhược điểm của Kissflow
- Có thể khó sử dụng đối với người dùng kinh doanh mới bắt đầu
- Không thể phân công công việc cho nhiều người dùng mà không tạo nhóm
- Kế hoạch giá đắt đỏ
Giá cả của Kissflow
Các gói trả phí cho giải pháp phần mềm BPM này bắt đầu từ 10 USD/người dùng/tháng.
Đánh giá của khách hàng về Kissflow
- G2: 4.3/5 (460+ đánh giá)
- Capterra: 3.8/5 (20+ đánh giá)
4. Appian
Appian là một nền tảng phát triển ứng dụng cho phép các nhà phát triển xây dựng các ứng dụng tập trung vào quy trình. Mặc dù không phải là phần mềm quản lý quy trình truyền thống, nhưng nó có thể giúp tối ưu hóa các quy trình hoạt động kinh doanh hiện tại của bạn.
Các tính năng chính của Appian
- Khả năng kéo và thả để tạo quy trình nhanh chóng
- Khả năng xem dữ liệu liên quan đến công việc và quy trình theo thời gian thực
- Tích hợp dữ liệu từ RDBMS, dịch vụ đám mây hoặc hệ thống cũ
- Kho lưu trữ quy trình để lưu trữ các quy trình công việc đã thiết kế trước đó
- Nền tảng tự động hóa mã thấp để cải tiến quy trình
Ưu điểm của Appian
- Giao diện thân thiện và trực quan
- Có thể dễ dàng xác định các chính sách và quy trình kinh doanh quan trọng
- Tạo biểu mẫu công việc và bảng điều khiển nhanh chóng
- Có thể truy cập các quy trình làm việc và quy trình từ bất kỳ đâu
Nhược điểm của Appian
- Tính linh hoạt hạn chế khi tùy chỉnh
- Yêu cầu kiến thức cơ bản về mã hóa
- Không thể gán nhận xét cho một thành viên cụ thể trong nhóm
Giá cả của Appian
Kế hoạch Miễn phí được cung cấp cho tối đa 15 người dùng. Các kế hoạch trả phí bắt đầu từ 75 USD/người dùng/tháng.
Đánh giá của khách hàng Appian
- G2: 4.5/5 (60+ đánh giá)
- Capterra: 4.2/5 (60+ đánh giá)
5. Bitrix24
Bitrix24 là một nền tảng giao tiếp và cộng tác được các nhóm sử dụng như một công cụ phần mềm quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM) và quản lý dự án.
Tuy nhiên, nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp phần mềm đơn giản có thể sử dụng "24/7", bạn có thể muốn tìm kiếm ở nơi khác.
Các tính năng chính của Bitrix24
- Cung cấp các công việc với mẫu, danh sách kiểm tra và công việc con
- Ứng dụng nhắn tin tức thì cho giao tiếp nội bộ nhanh chóng
- RPA không cần mã
- Có thể dễ dàng lưu trữ và chia sẻ tài liệu trong ba loại ổ đĩa
- Lịch làm việc để quản lý nhân viên và tài nguyên hiệu quả
Ưu điểm của Bitrix24
- Giao diện CRM tiện lợi và trực quan
- Có thể giúp bạn dễ dàng theo dõi phễu bán hàng của mình
- Có thể sử dụng như một hệ thống quản lý nguồn nhân lực (HRMS)
- Cung cấp cả ứng dụng Android và iOS
Nhược điểm của Bitrix24
- Quy trình onboarding phức tạp
- Trạng thái công việc tích hợp sẵn bị giới hạn
- Thiếu các tính năng quản lý Agile như biểu đồ Agile
Giá cả của Bitrix24
Bitrix24 cung cấp gói miễn phí cho người dùng không giới hạn. Gói trả phí bắt đầu từ 49 USD/tháng cho tất cả người dùng.
Đánh giá của khách hàng về Bitrix24
- G2: 4.0/5 (340+ đánh giá)
- Capterra: 4.0/5 (420+ đánh giá)
Tham khảo các lựa chọn thay thế Bitrix24!
6. Smartsheet
Smartsheet là một công cụ quản lý quy trình kinh doanh dựa trên bảng tính, giúp lập kế hoạch, quản lý và theo dõi các dự án.
Và nếu bạn là người yêu thích bảng tính, bạn sẽ thích nó. Tuy nhiên, trừ khi bạn sống trong thập niên 90, công cụ phần mềm BPM này có thể trông lỗi thời.
Các tính năng chính của Smartsheet
- Có thể tạo và sử dụng biểu mẫu web để thu thập dữ liệu
- Chế độ xem Gantt để xem dòng thời gian của các phụ thuộc và cột mốc của dự án
- Cuộc hội thoại theo hàng, thẻ và trang để dễ dàng thảo luận chi tiết dự án
- Các cấp quyền truy cập để xác định người dùng có thể xem, chỉnh sửa hoặc là quản trị viên
- Mẫu bảng tính để nhanh chóng giải quyết các vấn đề kinh doanh cụ thể
Ưu điểm của Smartsheet
- Có thể xây dựng quy trình công việc đơn giản, tự động hóa cho các quy trình lặp đi lặp lại và thủ công
- Có thể tải lên tệp đính kèm trong cuộc hội thoại và bảng tính
- Tích hợp ứng dụng của bên thứ ba với các ứng dụng như Salesforce và Jira
- Cung cấp ứng dụng di động cho cả thiết bị Android và iOS
Nhược điểm của Smartsheet
- Bảng tính không phải là cách thân thiện với người dùng để quản lý quy trình
- Thiếu dòng hoạt động chuyên dụng
- Thiếu chức năng theo dõi thời gian tích hợp sẵn
Giá cả của Smartsheet
Các gói trả phí cho nền tảng BPM này bắt đầu từ 7 USD/người dùng/tháng.
Đánh giá của khách hàng về Smartsheet
- G2: 4.2/5 (2.000+ đánh giá)
- Capterra: 4.4/5 (1.500+ đánh giá)
Xem ngay các Smartsheet alternatives !
7. Nintex
Nintex là một nền tảng giúp bạn tạo, tự động hóa và tối ưu hóa quy trình và công việc kinh doanh. Tuy nhiên, đây không phải là giải pháp BPM phù hợp nhất với hầu hết các nhóm.
Các tính năng chính của Nintex
- Có thể lập kế hoạch và bản đồ hoạt động hoặc quy trình kinh doanh một cách trực quan
- Tự động hóa công việc lặp đi lặp lại với tự động hóa quy trình bằng robot
- Tối ưu hóa quy trình với trí tuệ nhân tạo (AI), học máy và xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) từ các nhà cung cấp bên thứ ba
- Cung cấp quy trình làm việc cho việc phê duyệt quy trình và tài liệu
Ưu điểm của Nintex
- Giao diện thân thiện với người dùng
- Bảng điều khiển và bản đồ quy trình được cá nhân hóa
- Trình thiết kế kéo và thả để tạo/lập quy trình làm việc dễ dàng
- Có thể dễ dàng tích hợp với các ứng dụng kinh doanh như SharePoint
Nhược điểm của Nintex
- Khó khăn trong việc xây dựng và quản lý các quy trình phức tạp
- Tích hợp ứng dụng của bên thứ ba có thể khó khăn
- Kế hoạch giá đắt đỏ
Giá cả của Nintex
Gói trả phí bắt đầu từ 25.000 USD/năm cho số lượng người dùng không giới hạn, quy trình làm việc không giới hạn và 2.000 tài liệu được tạo.
Đánh giá của khách hàng về Nintex
- G2: 4.2/5 (650+ đánh giá)
- Capterra: 4.1/5 (70+ đánh giá)
8. Bizagi Modeler
Bizagi Modeler, một phần của Bizagi BPM Suite, là một phần mềm quản lý quy trình kinh doanh phổ biến khác. Công cụ mô hình hóa quy trình này giúp người dùng nâng cao trải nghiệm khách hàng bằng cách tối ưu hóa và cải tiến quy trình kinh doanh.
Các tính năng chính của Bizagi
- Tạo sơ đồ quy trình chi tiết để có cái nhìn tổng quan nhanh chóng
- Có thể dễ dàng cộng tác trên bất kỳ mô hình quy trình kinh doanh nào
- Thông báo thời gian thực và luồng hoạt động để cập nhật liên tục
- Các quy trình có thể được xuất bản ở các định dạng như Word, PDF và Excel
Ưu điểm của Bizagi Modeler
- Dễ sử dụng
- Có thể mô phỏng các quy trình kinh doanh để thử nghiệm
- Có động cơ workflow mạnh mẽ để nâng cao hiệu quả hoạt động
- Có thể làm việc ngoại tuyến
Nhược điểm của Bizagi Modeler
- Dung lượng lưu trữ đám mây rất giới hạn cho gói cơ bản
- Chỉ khả dụng trên các thiết bị Windows
- Không có chức năng biểu đồ Gantt
Giá cả của Bizagi Modeler
Bizagi Modeler cung cấp gói miễn phí với các tính năng giới hạn. Liên hệ với nhóm bán hàng để nhận báo giá nếu nhóm của bạn có hơn 100 người dùng.
Đánh giá của khách hàng về Bizagi Modeler
- G2: 4.6/5 (10+ đánh giá)
- Capterra: 4.4/5 (100+ đánh giá)
Làm thế nào để chọn công cụ quản lý quy trình kinh doanh tốt nhất?
Tối ưu hóa quy trình kinh doanh là điều cần thiết và tìm kiếm công cụ quản lý quy trình kinh doanh phù hợp là rất quan trọng.
Một công cụ phần mềm BPM tuyệt vời sẽ giúp bạn tự động hóa các quy trình, xác định các lĩnh vực cần cải thiện và thúc đẩy sự hợp tác để tăng tốc độ làm việc.
Tất cả những gì bạn cần làm là xem qua danh sách các công cụ mà chúng tôi đã đề cập ở đây để tìm ra công cụ phù hợp với chiến lược BPM của bạn.
Nhưng để tiết kiệm thời gian (và tiền bạc), tại sao không thử ClickUp miễn phí?
Đây rõ ràng là công cụ BPM tốt nhất hiện có với các tính năng tự động hóa, cộng tác nhóm, tích hợp ứng dụng và mọi thứ khác bạn cần để cải thiện hiệu quả kinh doanh!