Harika bir yazılım, ancak insanlar onu kullandığında harikadır. İşte bu noktada mükemmel bir dijital benimseme platformu (DAP) yardımcı olabilir. Dijital benimseme platformu, yeni kullanıcıların uygulamalar ve web siteleri dahil olmak üzere yeni dijital ürünleri kullanmayı öğrenmelerine yardımcı olabilir.
Kuruluşlar, DAP'yi kullanarak adım adım kılavuzlar, etkileşimli öğreticiler ve gerçek zamanlı destek oluşturabilir. Dijital benimseme platformuyla, işe alım süresini kısaltabilir, kullanıcı verimliliğini artırabilir ve katılımı iyileştirebilirsiniz.
En popüler dijital benimseme platformlarından biri Whatfix'tir. Ancak bu alanda tek seçenek değildir. Bazıları için iyi bir seçenek olsa da, Whatfix'in maliyeti ve karmaşıklığı bazı takımların Whatfix alternatiflerini aramasına neden olabilir. Eğer siz de bu durumdaysanız, 2024'te kullanmayı düşünmeniz gereken en iyi on Whatfix alternatifi şunlardır.
Whatfix alternatiflerinde nelere dikkat etmelisiniz?
Kuruluşunuz için uygun bir dijital benimseme platformu mu arıyorsunuz? Piyasadaki farklı DAP'leri incelerken kendinize sormanız gereken birkaç anahtar soru vardır:
- Kullanımı kolay mı? Birçok Whatfix alternatifi, teknik bilgisi az olan kullanıcıların kılavuzlar ve eğitimler oluşturmasına olanak tanır. DAP'yi fazla kodlama yapmadan uygulamak için sürükle ve bırak oluşturucu ve sezgisel bir arayüze sahip bir dijital benimseme platformu arayın
- Hangi özellikleri sunuyor? DAP'nin etkileşimli adım adım kılavuzlar, uygulama içi rehberlik veya uygulama içi görev listeleri gibi ihtiyacınız olan özellikleri sunabildiğinden emin olmak isteyeceksiniz. DAP'yi iş akışınıza uyarlayabilmek için çok sayıda özelleştirme seçeneği olup olmadığını kontrol edin
- Hangi analiz özellikleri içerir? DAP ile çalışmanın en faydalı yanlarından biri, bu platformdan elde edebileceğiniz raporlama ve analizlerdir. Kullanıcı analizi, kullanıcıların benimseme sürecinde hangi zorluklarla karşılaştığını ve kullanıcıların platformu kullanmaya başlamasını nasıl iyileştirebileceğinizi size söyleyebilir
- Mevcut araçlarla entegre oluyor mu? Dijital benimseme platformu, teknoloji yığınınızdaki diğer araçlarla ne kadar entegre olursa o kadar iyidir. Bu, CRM'leriniz, pazarlama araçlarınız ve iletişim uygulamalarınızla bağlantı kurmanıza yardımcı olabilir. Önceden oluşturulmuş entegrasyonlara veya esnek bir API'ye sahip DAP'leri arayın
- Maliyet açısından verimli mi? Birçok Whatfix alternatifi, aylık kullanıcı sayınıza göre ölçeklendirilmiş fiyat planları sunar. Dijital benimseme platformunu kullanmanın toplam maliyetini öğrenin ve bütçenize uygun olup olmadığını kontrol edin. Beklenen büyümeyi ve bunun gelecekteki fiyat planlarını nasıl etkileyebileceğini göz önünde bulundurun
Aşağıdaki listede yer alan birçok Whatfix alternatifi, ücretsiz deneme dönemleri veya tanıtımlar sunmaktadır. Mümkün olduğunda bu tekliflerden yararlanın. Bu, bir dijital benimseme platformunu test etmek ve kuruluşunuz için doğru kullanıcı onboarding aracı olup olmadığını görmek için harika bir yoldur.
Kullanabileceğiniz En İyi 10 Whatfix Alternatifi
1. UserGuiding
UserGuiding, kuruluşların kullanıcıların uygulamalarını ve web sitelerini benimsemesini iyileştirmeye yardımcı olan bir kullanıcı entegrasyon ve dijital benimseme platformudur. Kod gerektirmeyen platform, hızlı bir şekilde eğitimler oluşturmanıza olanak tanır ve kuruluşlar içeriği kendi markalarıyla özelleştirebilir. Genel olarak UserGuiding, her boyuttaki kuruluş için uygun, kullanıcı dostu ve zengin özelliklere sahip bir DAP'dir.
UserGuiding'in en iyi özellikleri
- Gerçek zamanlı analitik, kullanıcıların onboarding materyallerinizle nasıl etkileşim kurduğunu gösterir, böylece kullanıcı tamamlama oranları, sayfada geçirilen süre ve diğer kullanıcı davranışları gibi metrikleri kolayca izleyerek onboarding deneyimini iyileştirebilirsiniz
- Dinamik içerik, kullanıcının konumu, cihazı ve hatta iş unvanı gibi faktörlere göre kullanıcıların platformu kullanmaya başlama deneyimlerini özelleştirmenize olanak tanır
- Hareket halindeyken iç veya müşteri onboarding akışları oluşturmanıza ve yönetmenize olanak tanıyan kullanışlı bir mobil uygulama
UserGuiding sınırlamaları
- Yazılım konusunda fazla deneyiminiz yoksa, uygulamada zorlanabilirsiniz
UserGuiding fiyatlandırması
- Temel Plan: Yıllık 89 $
- Profesyonel Plan: 389 $/ay, yıllık faturalandırılır
- Kurumsal Plan: 689 $+/ay, yıllık faturalandırılır
UserGuiding puanları ve yorumları
- G2: 4,6/5 (160+ yorum)
- Capterra: 4,6/5 (50+ yorum)
2. Userpilot
Userpilot, kuruluşların yazılım benimseme sürecini iyileştirmelerine ve web sitelerindeki kullanıcı davranışlarını izlemelerine yardımcı olan mükemmel bir dizi özelliğe sahip başka bir DAP'dir. Esnek DAP, birden fazla ürün için içerik geliştirmeyi kolaylaştırır. Ayrıca, oluşturucu işlevleri aracılığıyla kullanıcı onboarding materyalleri oluşturabilirsiniz.
Userpilot'un en iyi özellikleri
- Mobil öncelikli tasarım, kullanıcıların mobil cihazlarda en iyi deneyimi yaşamasını sağlar. Bu, mobil uygulamalar ve cihazlar için onboarding akışları oluşturanlar için idealdir
- Mükemmel A/B test yetenekleri, temel kullanıcı segmentleri oluşturmanıza ve farklı müşteriler için en iyi sonucu verenleri görmek için farklı onboarding akışları geliştirmenize olanak tanır
- Kullanımı kolay entegrasyon seçenekleri sayesinde tercih ettiğiniz CRM yazılımına bağlanabilirsiniz. Müşteri deneyiminin bütünsel bir görünümünü elde ederek sorunlu noktaları ve müşteri kaybı risklerini erken aşamada tespit edebilirsiniz
Userpilot sınırlamaları
- Entegrasyonlar ve özelleştirme seçenekleri sınırlıdır, bu nedenle commit yapmadan önce teknik altyapınızla çalıştığından emin olun
Userpilot fiyatlandırması
- Başlangıç: 299 $/ay
- Büyüme: 499 $/ay
- Kurumsal: Fiyat bilgisi için iletişime geçin
Userpilot puanları ve yorumları
- G2: 4,6/5 (220+ yorum)
- Capterra: 4,6/5 (50+ yorum)
3. WalkMe
WalkMe, kullanıcıların yeni yazılım uygulamalarını ve web sitelerini benimsemesini hızlandırmaya yardımcı olabilecek kapsamlı bir Whatfix alternatifidir. Kullanıcıların belirli görevleri gerçekleştirmelerine veya bir uygulamanın işlevselliği hakkında bilgi edinmelerine yardımcı olmak için etkileşimli adım adım kılavuzlar oluşturabilirsiniz.
WalkMe, kullanıcıların müşteri desteği ekibinizi zorlamadan sorunlara bağımsız olarak çözüm bulmalarını sağlayan bir self servis bilgi tabanı da olabilir.
WalkMe'nin en iyi özellikleri
- Başlatıcılar ve kaplamalar, kullanıcıların birden fazla ekranda gezinmeden adım adım kılavuzlara, bilgi tabanlarına ve destek seçeneklerine hızlı bir şekilde erişmelerini sağlar
- CRM uygulamaları, pazarlama araçları ve daha fazlası gibi popüler araçlarla entegre olur, böylece verileri sorunsuz bir şekilde paylaşabilir ve kullanıcı etkileşimlerini daha iyi yönetebilirsiniz
- Akıllı etkileşimli adım adım kılavuzlar, kullanıcıların belirli rollerine veya platformda yapmak istediklerine göre kişiselleştirilebilir
WalkMe sınırlamaları
- Diğer seçeneklere kıyasla raporlama sınırlıdır
WalkMe fiyatlandırması
- Fiyat bilgisi için iletişime geçin
WalkMe puanları ve yorumları
- G2: 4,5/5 (340+ yorum)
- Capterra: 4. 4/5 (60+ yorum)
4. Giriş. js
Intro. js, piyasadaki tek açık kaynaklı Whatfix alternatiflerinden biridir. Bu listenin daha hacimli seçeneklerine göre hafif bir alternatiftir.
Intro.js, geliştiriciler ve ürün takımları tarafından etkileşimli ürün turları ve web uygulamaları için adım adım kılavuzlar oluşturmak için yaygın olarak kullanılmaktadır. Daha da iyisi, Intro.js, kullanıcı verimliliğini ve katılımını artırmanıza yardımcı olabilecek, daha uygun maliyetli dijital benimseme çözümlerinden biridir.
Giriş. js'nin en iyi özellikleri
- Süper özelleştirilebilir Whatfix alternatifi, böylece turların görünümünü ve hissini kuruluşunuzun markasına uyacak şekilde kolayca değiştirebilirsiniz
- Tüm boyutlardaki cihazlara ve ekranlara kolayca uyum sağladığı için mobil cihazlar için kullanıcı onboarding içeriği oluşturmak için mükemmeldir
- Animasyonlu öğeler, araç ipuçları, etkin noktalar ve daha fazlasını içeren etkileşimli turlar oluşturmanıza olanak tanır, böylece statik bir katman ötesine geçerek kullanıcıların dikkatini çekebilir ve kullanıcı katılımını artırabilirsiniz
Giriş. js sınırlamaları
- Bu listede yer alan diğer dijital benimseme platformlarında bulunan özelliklerin çoğunu sunmaz
- Kodlama dillerine aşina değilseniz, öğrenme eğrisi oldukça dik olabilir
Giriş. js fiyatlandırması
- Kişisel kullanım için ücretsizdir, ancak uygulamalar, web siteleri ve eklentiler için ticari lisans satın almanız gerekir
- Başlangıç: Bir proje için ömür boyu lisans 9,99 $
- İş: Beş proje için ömür boyu lisans 49,99 $
- Premium: Sınırsız proje için ömür boyu lisans 299,99
Giriş. js puanları ve yorumları
- N/A
5. Appcues
Appcues, bulut tabanlı bir Whatfix alternatifidir ve farklı konumlardaki uzak takımlar ve ekipler için mükemmeldir. Kodlama bilgisi olmadan çalışanların işe alım akışlarını ve kullanıcıların işe alım süreçlerini oluşturmak için sürükle ve bırak oluşturucu sunar.
Appcues ayrıca, kullanıcı etkileşimini, özelliklerin benimsenmesini ve ürün kullanımını izlemek için mükemmel derinlemesine analiz özellikleri sunar. Kişiselleştirilmiş ürün deneyimi, kullanıcıların ilgisini çekmek ve onboarding sürelerini kısaltmak için de çok önemli bir rol oynar.
Appcues'un en iyi özellikleri
- Kullanıcıların ihtiyaç duydukları anda ilgili onboarding akışlarını aldıklarından emin olmak için, sayfa görüntülemeleri, eylemler veya kullanıcı özellikleri gibi kullanıcı davranışlarına dayalı ürün deneyimlerini tetikler
- Gelişmiş analitik özellikleri, kullanıcı etkileşimini izlemenize ve kullanıcıların ürününüzle nasıl etkileşimde bulunduğunu belirlemenize olanak tanır, bu da gelecekte daha akıllı, veriye dayalı kararlar almanıza yardımcı olabilir
- Slideout'lar, araç ipuçları ve sıcak noktalar gibi harika araçlar, kullanıcıların daha fazla etkileşimde bulunmasını sağlayabilir ve onlara platformunuzdaki yeni özellikler ve seçenekler hakkında bilgi verebilir
- Hepsi mobil cihazlarla uyumludur
Appcues sınırlamaları
- Onboarding belgeleri sınırlıdır, bu nedenle cevapları bulmak için biraz araştırma yapmanız gerekebilir
Appcues fiyatlandırması
- Essentials: Yıllık ödeme ile aylık 249 $
- Büyüme: Yıllık 879 $
- Enterprise: Fiyat bilgisi için iletişime geçin
Appcues puanları ve yorumları
- G2: 4,6/5 (280+ yorum)
- Capterra: 4,8/5 (100'den fazla yorum)
6. Stonly
Stonly, kişiselleştirilmiş rehberlik ve desteğe odaklanan bir çalışan oryantasyon ve dijital benimseme çözümüdür. Platform, kuruluşların daha etkili oryantasyon akışları oluşturmasına yardımcı olmak için AI araçlarından yararlanır. Sürükle ve bırak oluşturucu ve mobil öncelikli yaklaşımıyla, çalışan eğitimi ve ürün benimseme için çok yönlü bir çözümdür.
Stonly'nin en iyi özellikleri
- Sezgisel kullanıcı arayüzü, görsel olarak çekici ürün deneyimleri ve yeni kullanıcı akışları oluşturmayı kolaylaştırır
- AI destekli içgörüler, kullanıcı davranışlarını analiz eder ve dijital benimseme stratejinizi optimize etmek için veriye dayalı geri bildirim sağlar
- Tahmine dayalı analitik özellikleri, kullanıcıların ürününüzle ilgili sorun yaşayabileceği alanları belirlemenize yardımcı olur, böylece hayal kırıklığını önlemek için proaktif kılavuzlar oluşturabilirsiniz
Stonly sınırlamaları
- Özelleştirme seçeneklerinin olmaması bazı kullanıcılar için önemli olabilir
Sabit fiyatlandırma
- Küçük İşletmeler: 249 $/ay
- Enterprise: Özel fiyat bilgisi için iletişime geçin
Stonly puanları ve yorumları
- G2: 4,8/5 (110+ yorum)
- Capterra: 4,4/5 (10+ yorum)
7. Userlane
Userlane, kullanıcı dostu bir ürün benimseme platformudur. Kullanıcı benimseme konusunda veri odaklı bir yaklaşım benimser. Akıllı uyarılar ve istemler kullanarak, Userlane kullanıcılara özellikler ve iş akışları hakkında bilgi vermek için uygulama içi rehberlik oluşturur. Whatfix'in en iyi alternatiflerinden biri olan Userlane, kullanıcı eğitimi ve ekran üzerinde rehberlik için kullanışlı bir araçtır.
Userlane'in en iyi özellikleri
- Proaktif ekran kılavuzu, potansiyel engelleri veya kullanıcıların geçmişte zorlandıkları alanları belirleyebilir. Ardından, potansiyel hayal kırıklıklarını azaltmaya yardımcı olacak rehberlik sağlayabilir
- Userlane, gerçek zamanlı verilerden eyleme geçirilebilir içgörüler oluşturur, böylece onboarding deneyimini nerede iyileştirmeniz ve dijital benimseme stratejinizi nerede optimize etmeniz gerektiğini bilirsiniz
- Şirketin büyümesiyle kolayca ölçeklenebilir, bu nedenle uzun vadede müşteri başarısını artırmaya odaklanan her boyuttaki iş için mükemmel bir seçenektir
Userlane sınırlamaları
- Raporlama ve analiz seçenekleri sınırlıdır
Userlane fiyatlandırması
- Özel fiyat bilgisi için iletişime geçin
Userlane puanları ve yorumları
- G2: 4,7/5 (80+ yorum)
- Capterra: 4,5/5 (45+ yorum)
8. Intercom
Intercom, AI destekli konuşma tabanlı müşteri desteğine odaklanan bir kullanıcı onboarding platformudur. Konuşma tabanlı destek özellikleri, kuruluşların kullanıcılara ihtiyaçlarına göre kişiselleştirilmiş mesajlar sunmasına olanak tanıyarak müşteri başarısını artırır ve destek maliyetlerini azaltır. Kullanıcıların iç sistemleri zorlamadan sorunları çözmelerine yardımcı olmak için harika bir yoldur.
Intercom'un en iyi özellikleri
- Bağlam ve kullanıcı istemlerine göre bildirimler ayarlayın, müşteri desteğine proaktif bir yaklaşım benimseyin ve potansiyel müşteri kaybını azaltın
- Eyleme geçirilebilir içgörüler, size gerçek zamanlı müşteri geri bildirimi ve kullanıcı verileri sunarak sorunlara daha hızlı yanıt vermenizi ve kullanıcıların platformunuza alışmasını optimize etmenizi sağlar
- Teknoloji yığınınızda bulunan birçok uygulama ve programla entegre olur, böylece verileri paylaşabilir ve müşteri yolculuğunun daha bütünsel bir görünümünü elde edebilirsiniz
Intercom sınırlamaları
- Kullanıcılar, birden fazla sohbeti sıralamak ve yönetmek için daha fazla yol olmasını istediklerini belirtiyor
Intercom fiyatlandırması
- Temel: Aylık koltuk başına 39 $
- Gelişmiş: Aylık koltuk başına 99 $
- Uzman: Aylık koltuk başına 139 $
Intercom puanları ve yorumları
- G2: 4,5/5 (2.900+ yorum)
- Capterra: 4,5/5 (1.000'den fazla yorum)
9. Pendo
Pendo, kullanıcıların platforma alımını ve teknik desteği birleştirme yeteneği ile diğer Whatfix alternatifleri arasında öne çıkıyor. DAP, kuruluşların kullanıcı davranışını anlamasına yardımcı olur ve uygulama içi rehberlik, analiz yetenekleri ve kullanıcı geri bildirimi toplama yoluyla kullanıcıların platformu benimsemesini kolaylaştırır.
Pendo'nun en iyi özellikleri
- Pendo, yeni kullanıcıların dijital platformunuzun özelliklerinde gezinmesine yardımcı olmak için uygulama içi mesajlar, adım adım kılavuzlar ve araç ipuçları dahil olmak üzere sağlam uygulama içi kılavuzlar oluşturmanıza olanak tanır
- Mükemmel geri bildirim toplama özelliği, kuruluşların kullanıcılardan içgörü ve öneriler toplamasına yardımcı olur. Bu bilgiler, ürün analitiği ile birleştirildiğinde, gelecekteki ürün geliştirme hakkında daha bilinçli kararlar almanıza yardımcı olabilir
- Kullanıcıları davranışlarına veya özelliklerine göre segmentlere ayırmanıza olanak tanır, böylece ihtiyaçlarına göre onlara mesajlar hedefleyebilirsiniz
Pendo sınırlamaları
- Bu listede daha pahalı seçeneklerden biri olabilir
Pendo fiyatlandırması
- Aylık 500 aktif kullanıcıya kadar ücretsiz
- Özel fiyat bilgisi için iletişime geçin
Pendo puanları ve yorumları
- G2: 4. 4/5 (1.300+ yorum)
- Capterra: 4,5/5 (210+ yorum)
10. Gainsight
Gainsight, müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) entegrasyonuna odaklanan bir DAP'dir. Bu entegrasyon, müşteri deneyimini bütünsel olarak görüntülemenizi, etkileşimleri ve eğilimleri izlemenizi ve böylece müşteri başarı takımlarınızı daha iyi bilgilendirmenizi sağlar. Mükemmel analitik özellikleriyle Gainsight, kullanıcı davranışlarını tahmin etmenize, sorunlara proaktif olarak yanıt vermenize ve yazılımın benimsenmesini ve kalıcılığını artırmanıza yardımcı olabilir.
Gainsight'ın en iyi özellikleri
- Kişiselleştirilmiş ürün önerileri göndererek, uygulama içi hatırlatıcılar tetikleyerek veya destek etkileşimlerini otomatikleştirerek müşteri etkileşimini otomatikleştirin
- Davranış analizi özelliği, kullanıcılar hakkında gerçek zamanlı veriler sunarak kuruluşların kalıpları belirlemesine ve ardından kullanıcıları ihtiyaçlarına göre segmentlere ayırmasına, onboarding özelliklerini ve deneyimlerini kişiselleştirmesine yardımcı olur
- Popüler CRM platformlarıyla sorunsuz entegrasyon, müşteri etkileşimlerini baştan sona izlemenize ve müşterilerinize en iyi şekilde ulaşıp destek sunmanıza yardımcı olur
Gainsight sınırlamaları
- Rapor oluşturma çok sezgisel değildir, bu nedenle ihtiyacınız olan verileri elde etmek zaman alabilir
Gainsight fiyatlandırması
- Özel fiyat bilgisi için iletişime geçin
Gainsight puanları ve yorumları
- G2: 4. 4/5 (1.300+ yorum)
- Capterra: 4,4/5 (40+ yorum)
Diğer Onboarding Araçları
Daha fazla Whatfix alternatifi mi arıyorsunuz? ClickUp'ı listeye ekleyin.
Kapsamlı bir proje yönetimi aracı olarak daha iyi bilinse de, ClickUp, kullanıcıların platformu kullanmaya başlama deneyimini geliştirmek için kullanabileceğiniz güçlü özellikler sunar. BT dokümantasyon yazılımı, iletişim planlama araçları ve daha fazlasının yerine veya bunları tamamlayıcı olarak tüm iş operasyonlarınızda kullanabilirsiniz.
ClickUp Docs, yeni kullanıcılar için merkezi bir bilgi merkezi oluşturmanıza yardımcı olabilir. Dijital platformunuz için Standart Çalışma Prosedürleri (SOP) oluşturabilir, saklayabilir ve yönetebilir veya sağlam bir yazılım belgeleri kitaplığı yönetebilirsiniz. SOP'larınızı yeni kullanıcılarla paylaşın; böylece ihtiyaç duyduklarında her zaman en güncel bilgilere erişebilirler.
ClickUp görevleriyle herkesin işlerini takip etmesini sağlayın. Görevleri kullanarak, yeni kullanıcıları web sitenizde veya uygulamanızda adım adım yönlendiren özel onboarding akışları oluşturun.
Belirli kullanıcılara görevler atayabilir ve belirli eylemlere göre görevlerin otomatik olarak tamamlanmasını ayarlayabilirsiniz. Bu, yeni kullanıcıların doğru yolda ilerlediğinden ve hiçbir şeyi kaçırmadığından emin olmak için mükemmel bir yoldur.
ClickUp Form görünümü ile geri bildirim toplama işleminizi hızlandırın. Yeni kullanıcılara gönderilecek özelleştirilmiş Formlar oluşturun, böylece onların ilk deneyimleri hakkında veri toplayabilirsiniz. Bu, kafa karışıklığı olan alanları belirlemek veya ilk deneyim sürecini nasıl iyileştirebileceğinizi belirlemek ve müşterilerinizin ihtiyaçlarına göre uyarlayabilmek için yararlı bir yoldur.
ClickUp'ın kullanıcılarınızın platformunuza alışmasına nasıl yardımcı olabileceğini görmek ister misiniz? Ücretsiz Müşteri Onboarding şablonuyla başlayın.
Ş Akışınızı özelleştirin ve yeni kullanıcıların katılımını artıran bir dijital benimseme süreci oluşturun. Daha iyi yeni kullanıcı katılımıyla, daha hızlı benimseme oranları, daha yüksek kullanıcı memnuniyeti ve daha iyi ürün kullanımı elde edebilirsiniz.
Müşterilerinize ürününüzü başarıyla kullanmak için ihtiyaç duydukları bilgileri sağlayın. Ücretsiz ClickUp hesabınıza kaydolarak bugün başlayın.