10 ระบบซอฟต์แวร์ติดตามการจัดการลูกค้าที่ดีที่สุดในปี 2025

{ "@context": "http://schema. org", "@type": "FAQPage", "mainEntity": [ { "@type": "Question", "name": "คุณควรมองหาอะไรในซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้า?", "acceptedAnswer": { "@type": "Answer", "text": "ทีมควรมองหาเครื่องมือการจัดการลูกค้าที่มีระบบจัดการงาน, CRM, รายงาน, การจัดตาราง, การติดตามเป้าหมาย, การเชื่อมต่อกับระบบของบุคคลที่สาม, และการเข้าถึงผ่านมือถือ เพื่อขยายฐานลูกค้าอย่างยั่งยืน" } } ] }

การขยายฐานลูกค้าเป็นสัญญาณที่ดีของความสำเร็จ แต่มาพร้อมกับความต้องการที่เพิ่มขึ้นในการจัดการการสื่อสารและการบรรลุเป้าหมายการเติบโต

ซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าถูกออกแบบมาเพื่อทำให้กระบวนการทำงานของงานและกิจกรรมเป็นไปอย่างราบรื่น เพื่อให้ทีมสามารถมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่สำคัญที่สุด—การให้บริการลูกค้าชั้นหนึ่ง!

ในคู่มือนี้ เราจะพิจารณาซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าที่ดีที่สุดเพื่อตอบสนองความต้องการเฉพาะของธุรกิจของคุณ!

คุณควรมองหาอะไรในซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้า?

ทีมควรมองหาเครื่องมือการจัดการลูกค้าที่มีระบบจัดการงาน,กลยุทธ์ CRM, การรายงาน, การจัดตารางเวลา, การติดตามเป้าหมาย, การเชื่อมต่อกับระบบของบุคคลที่สาม, และการเข้าถึงผ่านมือถือ เพื่อขยายฐานลูกค้าอย่างยั่งยืน

ผ่านมุมมองระยะยาวของธุรกิจ การปฏิบัติที่ยั่งยืนช่วยลดต้นทุนและรักษาความสามารถในการแข่งขันในตลาดที่เปลี่ยนแปลงได้ และหากไม่มีเครื่องมือการจัดการลูกค้าที่เหมาะสม จะทำให้เกิดงานเพิ่มขึ้นในการติดตามการดำเนินงาน ความรับผิดชอบส่วนบุคคล และกระบวนการขาย

นี่คือคุณสมบัติอื่น ๆ ที่ควรพิจารณาเมื่อเลือกซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้า:

10 แอปซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าที่ดีที่สุด

1.ClickUp– เหมาะที่สุดสำหรับการจัดการข้อมูลลูกค้า

ClickUp เป็นแพลตฟอร์มเพิ่มประสิทธิภาพที่ช่วยให้ทีมทุกขนาดสามารถจัดระเบียบงาน บัญชี ข้อตกลง เอกสาร และลูกค้าได้ในที่เดียวด้วยเทมเพลต CRMฟรีและมุมมองที่ยืดหยุ่นกว่า 15 แบบ คุณสามารถจัดการทุกอย่างตั้งแต่กระบวนการขายไปจนถึงคำสั่งซื้อของลูกค้าได้อย่างง่ายดาย ไม่ว่าคุณจะชอบรายการ ตาราง หรือกระดาน Kanban ClickUp ก็ทำให้การติดตามทุกขั้นตอนของการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าเป็นเรื่องง่าย!

การสื่อสารเป็นส่วนสำคัญอย่างยิ่งของระบบการจัดการลูกค้าใด ๆ ClickUp ทำให้การร่วมมือในดีลต่าง ๆ การส่งการอัปเดตโครงการให้ลูกค้าและการต้อนรับลูกค้าใหม่เป็นเรื่องง่ายด้วยคุณสมบัติอีเมลที่ติดตั้งไว้ในตัว นอกจากนี้ การเพิ่มลิงก์ความสัมพันธ์ระหว่างงานและเอกสารยังสร้างเส้นทางสองทางเพื่อค้นหาข้อมูลที่เกี่ยวข้องได้!

คุณสมบัติที่ดีที่สุดของ ClickUp

ข้อจำกัดของ ClickUp

ราคาของ ClickUp

คะแนนและรีวิว ClickUp

2. HubSpot CRM – เหมาะที่สุดสำหรับการจัดการติดตามลูกค้า

HubSpot CRM เป็นแพลตฟอร์มการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจเติบโต มีชุดเครื่องมือที่ครอบคลุมเพื่อช่วยให้ทีมจัดการความสัมพันธ์และการโต้ตอบกับลูกค้า ตั้งแต่การติดตามลูกค้าเป้าหมายและดีลไปจนถึงการจัดการข้อมูลลูกค้า นอกจากนี้ยังมีฟีเจอร์การทำงานอัตโนมัติเพื่อช่วยให้กระบวนการทำงานของพนักงานขาย เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า และนักการตลาดเป็นไปอย่างราบรื่น

ความสามารถในการผสานรวมของแพลตฟอร์มช่วยให้ธุรกิจสามารถเชื่อมต่อHubSpot CRM กับเครื่องมือของบุคคลที่สามหลากหลายประเภท เช่น แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลและตัวประมวลผลการชำระเงิน ด้วยอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย ชุดคุณสมบัติที่ครอบคลุม และความสามารถในการผสานรวม HubSpot CRM จึงเป็นเครื่องมือที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจทุกขนาด

คุณสมบัติที่ดีที่สุดของ HubSpot CRM

ข้อจำกัดของระบบ CRM HubSpot

ราคาของระบบ CRM HubSpot

คะแนนและรีวิวของ HubSpot

ลองดูทางเลือกอื่นของ Hubspot เหล่านี้!

3. Salesforce – เหมาะที่สุดสำหรับการจัดการการขายลูกค้า

Salesforceเป็นซอฟต์แวร์ CRMบนระบบคลาวด์ที่ช่วยให้ธุรกิจจัดการรายชื่อผู้ติดต่อและกิจกรรมการขาย เครื่องมือการจัดการลูกค้านี้ช่วยให้บริษัทสามารถจัดเก็บข้อมูล สร้างรายงานที่ปรับแต่งได้ อัตโนมัติกระบวนการทำงาน และติดตามการโต้ตอบกับลูกค้า นอกจากนี้ยังมีบริการสำหรับการตลาดอัตโนมัติ การวิเคราะห์ การสร้างโอกาสทางธุรกิจ และอื่นๆ อีกมากมาย

ด้วย Salesforce ธุรกิจสามารถได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับลูกค้าของตน และใช้ข้อมูลนี้เพื่อตัดสินใจอย่างมีข้อมูล. ด้วยการผสานระบบเพื่อเชื่อมต่อกับข้อมูลและระบบที่มีอยู่ ทีมงานสามารถควบคุมระบบการจัดการลูกค้าของตนได้ในที่เดียว.

คุณสมบัติที่ดีที่สุดของ Salesforce

ข้อจำกัดของ Salesforce

การกำหนดราคา Salesforce

คะแนนและรีวิว Salesforce

ลองดูเครื่องมือ CRM สำหรับ Mac เหล่านี้!

4. Freshworks CRM – เหมาะที่สุดสำหรับการติดตามลูกค้าเป้าหมาย

Freshworks CRM ช่วยให้ทีมต่างๆ ติดตามลูกค้าเป้าหมายได้ง่ายขึ้น อัตโนมัติแคมเปญการตลาด แบ่งกลุ่มลูกค้าเป็นหมวดหมู่ต่างๆ จัดการข้อมูลลูกค้าในที่เดียว และสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว ด้วยฟีเจอร์ต่างๆ เช่น การจัดการรายชื่อผู้ติดต่อ การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย การแบ่งกลุ่มลูกค้า การทำงานอัตโนมัติของงาน และการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า ธุรกิจสามารถเพิ่มรายได้และเข้าใจลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น

เครื่องมือ CRM ยังช่วยให้ทีมสามารถจัดระเบียบได้ดีขึ้นโดยให้การรายงานอย่างละเอียดเกี่ยวกับการติดต่อของลูกค้า และให้ผู้ใช้สามารถตั้งค่ากฎเกณฑ์สำหรับกระบวนการทำงานที่สามารถนำมาใช้เพื่อทำให้การปฏิบัติงานที่ซ้ำซ้อนเป็นอัตโนมัติได้ นอกจากนี้ Freshworks CRM ยังสามารถผสานการทำงานกับแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามที่ได้รับความนิยม เช่น Google apps, Zapier, และ Mailchimp ทำให้ทีมสามารถนำข้อมูลลูกค้าไปใช้ประโยชน์ได้มากขึ้นอย่างง่ายดาย!

คุณสมบัติที่ดีที่สุดของ Freshworks CRM

ข้อจำกัดของ Freshworks CRM

ราคาของ Freshworks CRM

Freshworks CRM คะแนนและรีวิว

5. Pipedrive – เหมาะที่สุดสำหรับการจัดการรายชื่อผู้ติดต่อ

Pipedrive เป็นระบบ CRM ที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ทีมขายเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและปิดการขายได้มากขึ้น ระบบนี้มีฟีเจอร์หลากหลายที่ช่วยปรับปรุงกระบวนการขายให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น เช่น การจัดการรายชื่อผู้ติดต่อ การติดตามอีเมล การบันทึกการโทร การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย การคาดการณ์ยอดขาย และระบบการทำงานอัตโนมัติ

ด้วย Pipedrive ทีมขายสามารถจัดระเบียบลูกค้าเป้าหมาย รายชื่อผู้ติดต่อ และดีลต่าง ๆ ได้อย่างรวดเร็ว เพื่อให้สามารถมุ่งเน้นกับงานที่สำคัญจริง ๆ ได้เต็มที่ แอปจัดการลูกค้ายังช่วยให้ผู้ใช้สร้างขั้นตอนการทำงานแบบกำหนดเองและอีเมลอัตโนมัติได้อย่างง่ายดาย เพื่อช่วยดูแลลูกค้าเป้าหมายและเพิ่มอัตราการปิดการขาย

คุณสมบัติที่ดีที่สุดของ Pipedrive

ข้อจำกัดของ Pipedrive

ราคาของ Pipedrive

คะแนนและรีวิว Pipedrive

ลองดูทางเลือกอื่นของ Pipedrive เหล่านี้!

6. Drip – เหมาะที่สุดสำหรับการมีส่วนร่วมกับลูกค้า

Drip เป็นเครื่องมืออัตโนมัติสำหรับอีคอมเมิร์ซที่ออกแบบมาเพื่อเพิ่มยอดขายออนไลน์ของธุรกิจ โดยมอบเทคโนโลยีและเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับการสร้าง เปิดตัว และจัดการแคมเปญที่มุ่งเป้าหมายไปยังลูกค้าด้วยอีเมลส่วนบุคคล การแจ้งเตือน หน้าเว็บ และอื่นๆ อีกมากมาย

เครื่องมือการตลาดอัตโนมัติของDrip ช่วยให้ทีมเพิ่มการมีส่วนร่วมและความภักดีของลูกค้า ปรับแต่งการโต้ตอบให้เป็นส่วนตัว ระบุและดูแลลูกค้าเป้าหมาย สร้างยอดขายเพิ่มขึ้น และวัดผลกระทบของความพยายามของพวกเขา แพลตฟอร์มนี้สามารถเชื่อมต่อกับบริการเว็บยอดนิยม เช่น Shopify, Squarespace และ WooCommerce ทำให้บริษัทต่างๆ สามารถเชื่อมต่อร้านค้าอีคอมเมิร์ซของตนกับแพลตฟอร์ม Drip ได้อย่างง่ายดายและเริ่มต้นได้อย่างรวดเร็ว!

คุณสมบัติเด่นของระบบน้ำหยด

ข้อจำกัดการหยด

การตั้งราคาแบบหยด

คะแนนรีวิวและบทวิจารณ์

โบนัส:แม่แบบแคมเปญแบบหยอดต่อเนื่อง

7. Zoho CRM – แอปจัดการลูกค้าที่ดีที่สุด

Zoho CRM นำเสนอชุดเครื่องมือและฟีเจอร์สำหรับธุรกิจในการจัดการและใช้ประโยชน์จากข้อมูลลูกค้าฟีเจอร์เหล่านี้รวมถึงการจัดการรายชื่อผู้ติดต่อ การติดตามโอกาสทางการขาย การทำงานอัตโนมัติด้านการขาย การตลาดอัตโนมัติ การติดตามบริการลูกค้า การวิเคราะห์ และรายงาน Zoho CRM ยังรองรับการเชื่อมต่อกับแอปพลิเคชันและบริการของบุคคลที่สาม เช่น Zoho Campaigns, Zoho Reports และอื่นๆ อีกมากมาย

ด้วยเครื่องมือเหล่านี้ ธุรกิจสามารถได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความสัมพันธ์กับลูกค้าได้มากขึ้นทำให้กระบวนการขายเป็นระบบอัตโนมัติ และสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่แข็งแกร่งขึ้น นอกจากนี้ ซอฟต์แวร์ CRM ยังมอบโซลูชันที่เหมาะกับอุตสาหกรรมเฉพาะสำหรับหลายภาคส่วน อาทิ ค้าปลีก, อีคอมเมิร์ซ, การเงิน, และการดูแลสุขภาพ

คุณสมบัติที่ดีที่สุดของ Zoho CRM

ข้อจำกัดของ Zoho CRM

ราคาของ Zoho CRM

Zoho CRM คะแนนและรีวิว

ลองดูทางเลือกอื่นของ Zoho เหล่านี้!

8. Airtable – เหมาะที่สุดสำหรับการสร้างระบบการจัดการลูกค้า

Airtable เป็นเครื่องมือการจัดการโครงการและการทำงานร่วมกันบนคลาวด์ที่ผสานรวมความสามารถของสเปรดชีตที่ใช้งานง่ายเข้ากับพลังของฐานข้อมูลและความยืดหยุ่นของแอปพลิเคชันที่ปรับแต่งได้ ด้วย Airtable ทีมขนาดเล็กสามารถสร้างพื้นที่ทำงานที่มีความร่วมมือสูงสำหรับทีมในการทำงานร่วมกันในโครงการต่างๆ

แพลตฟอร์มนี้ยังผสานการทำงานกับแอปพลิเคชันและบริการอื่น ๆ เช่น Slack, Zapier และ Dropbox เพื่อให้ระบบบริหารจัดการลูกค้าครบวงจรสำหรับการจัดการลูกค้า

คุณสมบัติที่ดีที่สุดของ Airtable

ข้อจำกัดของ Airtable

ราคาของ Airtable

คะแนนและรีวิว Airtable

9. Monday.com – เหมาะที่สุดสำหรับการทำงานร่วมกัน

Monday.com เป็นแพลตฟอร์มการจัดการโครงการสำหรับทีมเพื่อให้สามารถทำงานร่วมกัน จัดการ และจัดระเบียบงานได้อย่างง่ายดาย ช่วยทีมในการจัดการโครงการและงานต่าง ๆด้วยการอัปเดตแบบเรียลไทม์และกระดานงานแบบภาพที่ช่วยให้ทุกคนสามารถติดตามกิจกรรมได้ทั้งในระดับบุคคลและกลุ่ม

ด้วยคุณสมบัติเช่นการแจ้งเตือนอัตโนมัติ, ความสามารถในการรายงาน, และการผสานรวมกับแอปพลิเคชันของบุคคลที่สาม, Monday ช่วยให้ทีมสามารถติดตามโครงการและงานของตนได้อย่างง่ายดายในลักษณะที่ราบรื่น. นอกจากนี้ยังช่วยให้ผู้ใช้สามารถปรับแต่งบอร์ดโครงการของตนได้อย่างง่ายดายด้วยตัวเลือกการจัดวางที่หลากหลาย และตั้งกฎเฉพาะสำหรับบอร์ดเพื่อให้ทุกคนมีระเบียบ!

คุณสมบัติเด่นของวันจันทร์

ข้อจำกัดในวันจันทร์

ราคาวันจันทร์

เรตติ้งและรีวิววันจันทร์

10. Nutshell – เหมาะที่สุดสำหรับการจัดการสายงาน

Nutshell เป็นแพลตฟอร์มการจัดการกระบวนการทำงานแบบคลาวด์สำหรับทีมที่ต้องการปรับปรุงกระบวนการพัฒนาโครงการให้มีประสิทธิภาพตั้งแต่แนวคิดจนถึงการเสร็จสิ้น มันมีชุดเครื่องมือที่ช่วยให้ทีมสามารถวางแผน ติดตาม และทำงานร่วมกันในโครงการได้แบบเรียลไทม์

ด้วย Nutshell ทีมงานสามารถจัดการโครงการหลายโครงการพร้อมกัน มอบหมายงานและกำหนดวันครบกำหนด สื่อสารกับสมาชิกในทีม และติดตามความคืบหน้าได้ แพลตฟอร์มนี้ยังมีเทมเพลตการจัดการโครงการ รายงานและการวิเคราะห์ รวมถึงระบบส่งข้อความเพื่อช่วยทีมในการจัดการลูกค้าเป้าหมายตั้งแต่เริ่มต้นจนจบ

คุณสมบัติเด่นโดยสรุป

ข้อจำกัดโดยสรุป

ราคาแบบสรุป

คะแนนและรีวิวแบบสรุป

บริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าด้วยแอปพลิเคชันการจัดการลูกค้า

ClickUp เป็นแพลตฟอร์มที่ทรงพลังและหลากหลายสำหรับการจัดการลูกค้าของคุณและปรับปรุงกระบวนการทำงานของธุรกิจ! ด้วยการกำจัดความซ้ำซ้อนและเร่งการสื่อสาร ทุกคนจะอยู่ในหน้าเดียวกันและทำงานไปสู่เป้าหมายรายได้เดียวกัน

ไม่ว่าคุณจะเป็นธุรกิจขนาดเล็กหรือองค์กรขนาดใหญ่ ClickUp มีความยืดหยุ่นที่ทีมที่มีประสิทธิภาพต้องการเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการบริการลูกค้าของพวกเขาให้สูงสุดเริ่มใช้งานพื้นที่ทำงาน ClickUp ฟรีวันนี้!