As relações humanas são o que dão sentido à vida e contribuem para o seu sucesso geral. Amigos, família e colegas: valorizamos essas conexões e nos esforçamos para cultivá-las. No entanto, nos negócios, muitas vezes negligenciamos uma relação que contribui diretamente para o crescimento da empresa: a sua relação com o cliente
É fácil presumir que seus usuários se manifestarão se algo estiver errado, mas nem sempre é esse o caso. 56% dos consumidores vão embora silenciosamente após uma experiência ruim, sem dizer uma palavra. Para qualquer empresa, essa é uma perda que você pode nem perceber.
Muitas vezes, não é o produto que afasta as pessoas, mas a forma como são tratadas e apoiadas. É por isso que ter uma lista de clientes ideais clara e bem pensada pode fazer toda a diferença.
Neste artigo, veremos o que realmente é uma lista de clientes, o que torna uma lista ideal e como criar sua persona de cliente ideal pode ajudá-lo a se conectar com as pessoas certas, cuidar bem delas e construir relacionamentos duradouros que apoiarão seus negócios nos próximos anos.
⭐ Modelo em destaque
O modelo de persona do usuário do ClickUp oferece à sua equipe uma referência clara e compartilhada para se manter alinhada com quem são seus clientes e o que eles mais valorizam. Ao colocar um rosto real nas pessoas que você atende, fica mais fácil entender suas necessidades, preferências e objetivos.
O que é uma lista de clientes ideais (e por que ela é importante)?
Uma lista de clientes ideais é simplesmente uma lista cuidadosamente selecionada de clientes que realmente se encaixam no seu negócio. São pessoas ou empresas cujos objetivos correspondem aos seus, que compartilham seus valores e que trazem o tipo de trabalho que apoia sua lucratividade.
Mas por que isso é importante? Trabalhar com os clientes certos significa projetos mais tranquilos, menos mal-entendidos e relacionamentos mais sólidos com os clientes.
Tradução aproximada: uma lista de clientes ideais pode liberar sua energia para se concentrar no trabalho que você ama, em vez de apagar incêndios.
As empresas já estão envidando esforços significativos na alocação de recursos e em medidas para economizar tempo. Um estudo recente descobriu que as organizações que utilizam a alocação baseada em dados reduziram os processos manuais em 35%.
Uma lista focada nos seus clientes ideais funciona de maneira semelhante, permitindo que você dedique atenção aos clientes que trazem mais valor.
🧠 Você sabia: Todos nós odiamos ficar em espera. No início de 2024, o Google começou a testar um recurso que praticamente muda a forma como entramos em contato com o suporte ao cliente. Em vez de ficar grudado no telefone, o Google ligará, ficará em espera por você e ligará de volta quando um representante estiver pronto. Você receberá atualizações por mensagem de texto e poderá até mesmo ver o tempo estimado de espera
Por que você precisa de uma lista de clientes ideais?
Gerir um negócio sem saber exatamente com quem trabalha melhor pode ser como tentar segurar água nas mãos.
Uma lista de clientes ideais proporciona clareza. Ela mostra quais relacionamentos merecem mais do seu tempo, quais estão alinhados com seus objetivos e onde está o verdadeiro potencial de crescimento. Veja como:
- Ajuda você a definir seu cliente ideal para que possa se concentrar nas oportunidades certas
- Melhora o fluxo de trabalho, reduzindo o tempo gasto em projetos incompatíveis
- Fortaleça os relacionamentos com os clientes atendendo com precisão aos pontos fracos do seu cliente ideal
- Apoia o crescimento sustentável, concentrando-se em clientes potenciais que trazem valor a longo prazo
- Torne seus esforços de marketing mais direcionados e eficazes para o seu público-alvo
📮 ClickUp Insight: equipes que enfrentam dificuldades costumam alternar entre 15 ou mais ferramentas, enquanto as mais eficientes limitam-se a 9 ou menos. Mas e se você pudesse reunir tudo em um só lugar?
O ClickUp é o aplicativo completo para o trabalho, reunindo suas tarefas, projetos, documentos, wikis, bate-papos e chamadas com fluxos de trabalho alimentados por IA. Ele funciona para todas as equipes, mantém o trabalho visível e libera você para se concentrar no que é importante, enquanto a IA cuida do resto.
Como construir uma lista de clientes lucrativa (passo a passo)
Os relacionamentos com os clientes são como qualquer outro relacionamento humano, e é essencial compreender claramente as suas necessidades. Eles não florescem da noite para o dia. Precisam de atenção, confiança e esforço consistente para crescer. Porque, no final das contas, o que você busca é um crescimento sustentável.
Uma lista de clientes bem elaborada torna isso possível. Vamos examinar as etapas necessárias para criar uma lista de clientes verdadeiramente lucrativa.
1. Como definir um perfil de cliente ideal?
Um perfil de cliente ideal é uma imagem clara do tipo de pessoa ou empresa com quem você trabalha melhor. Mas se você acha que essa lista é sobre quem pode pagar pelos seus serviços, ela é mais profunda do que isso. Essas são as pessoas que você gostaria de ver repetidamente na sua lista de clientes.
Eles valorizarão verdadeiramente o que você faz, compartilharão sua maneira de trabalhar e ajudarão seu negócio a crescer de forma saudável. Um bom lugar para começar é com os clientes existentes com quem você gosta de trabalhar.
Procure aqueles que tornam os projetos mais tranquilos, que lhe dão energia em vez de a esgotar e que reconhecem o valor do que você oferece. No ClickUp, você pode criar uma lista de clientes e usar os campos personalizados do ClickUp para anotar informações como o tamanho da empresa, a localização ou a forma de comunicação preferida. Em pouco tempo, você perceberá que começam a surgir padrões, e esses padrões indicam quem são realmente os seus clientes ideais.
Também ajuda pensar sobre o mundo deles a partir da perspectiva deles. Quais são as frustrações diárias deles? Quais são os objetivos com os quais eles mais se importam?
Se você é uma agência de marketing, seus melhores clientes são aqueles que precisam de suporte para campanhas de longo prazo, em vez de projetos pontuais. Na visualização de tabela do ClickUp, você pode agrupar os clientes pelo tipo de trabalho que realiza para eles e ver qual grupo tem os melhores resultados e os relacionamentos mais duradouros.
📌 Exemplo: Uma agência boutique de marketing digital pode identificar duas categorias distintas dentro do seu perfil de cliente ideal.
- Os primeiros podem ser pequenas empresas de comércio eletrônico que precisam de ajuda para melhorar a visibilidade online e realizar campanhas publicitárias direcionadas. Eles valorizam ideias criativas e estão dispostos a investir em parcerias de longo prazo
- O segundo pode ser empresas de serviços profissionais de médio porte que buscam criação de conteúdo consistente e gerenciamento de mídias sociais para alcançar seu público-alvo. Elas preferem fluxos de trabalho estruturados e resultados mensuráveis
Embora ambos os tipos de clientes sejam adequados, os métodos que você usa para atendê-los serão significativamente diferentes.
2. Avalie sua base de clientes atual
Seus clientes atuais têm dicas valiosas sobre os tipos de pessoas e empresas que trazem mais valor e energia para o seu trabalho. Então, antes de aumentar sua lista de clientes ideais, você precisa dar uma olhada nos que estão felizes, são lucrativos e fáceis de colaborar.
Comece observando quem traz o melhor do seu trabalho. Com quais clientes é um prazer trabalhar? Quem se comunica abertamente, paga em dia e faz você se sentir confiável? Esses são os relacionamentos que valem a pena proteger e com os quais vale a pena aprender.
Mas há mais. Ao avaliar sua base de clientes, tente ficar atento ao seguinte:
- Clientes que trazem lucros estáveis e saudáveis sem esgotar seus recursos
- Características comuns, como setor, tamanho ou estilo de trabalho
- Clientes que confiam em você o suficiente para indicar outras pessoas
- Os problemas que você resolveu com mais sucesso
- Relacionamentos que parecem tranquilos, colaborativos e respeitosos
- Confiabilidade no pagamento e compromisso com o trabalho contínuo
- Clientes cujos valores correspondem aos seus e apoiam seus objetivos de longo prazo
Além disso, o ClickUp Automations pode cuidar de pequenas tarefas repetitivas para que você tenha mais tempo para trabalhos significativos. Você pode configurá-lo para atribuir uma tarefa à pessoa certa quando seu status mudar, mover tarefas para a pasta correta ou enviar um lembrete gentil quando um prazo estiver se aproximando.
Para a avaliação de clientes, essas mesmas ferramentas podem ajudá-lo a registrar o que é mais importante. Você pode marcar novas tarefas para um cliente valioso como “VIP”, receber um lembrete para entrar em contato com alguém que lhe enviou referências ou receber um alerta quando um projeto atingir um marco importante.
📖 Leia também: Exemplos de segmentação de clientes + Como segmentar
3. Defina critérios de qualificação
Depois de saber com que tipo de clientes você deseja trabalhar, o próximo passo é decidir como saber se um novo cliente potencial se encaixa nesse perfil. É aqui que os critérios de qualificação entram em cena.
Pense nas qualidades que mais importam para você. Pode ser a faixa de orçamento, o setor em que trabalham, o tamanho da empresa ou a rapidez com que precisam dos seus serviços. Você também pode considerar fatores mais subjetivos, como a qualidade da comunicação ou se eles compartilham da sua visão de longo prazo.
O ClickUp Docs pode ser uma maneira simples, mas poderosa, de manter seu processo de qualificação claro e fácil de seguir para todos.
Em vez de confiar em notas dispersas ou na sua memória, você pode manter um documento atualizado que liste o perfil do seu cliente ideal e os critérios exatos que você usa para decidir se um lead é adequado.
Como o Doc é colaborativo, sua equipe pode compartilhar ideias, adicionar observações e refinar a lista ao longo do tempo para que ela sempre reflita o crescimento do seu negócio. Você pode até criar um modelo de lista de verificação dentro do Doc e usá-lo para cada novo lead, garantindo que você faça as mesmas perguntas e procure os mesmos sinais todas as vezes.
💡 Dica profissional: adicione um campo de “intuição” ou “pontuação de adequação” junto com seus critérios mensuráveis. Às vezes, os clientes mais gratificantes não são apenas aqueles que atendem aos requisitos óbvios, mas aqueles com quem você realmente gosta de trabalhar.
💜 Dica útil: construir e manter sua melhor base de clientes significa manter-se organizado, responsivo e proativo. É aí que entra o ClickUp Brain MAX, seu superaplicativo de IA tudo-em-um, projetado para ajudá-lo a gerenciar sua lista de clientes com facilidade:
- Encontre informações sobre clientes instantaneamente: não é mais necessário vasculhar pastas ou aplicativos intermináveis. Com o ClickUp Brain MAX, você pode pesquisar no ClickUp, Google Drive, OneDrive, SharePoint e todas as suas plataformas conectadas (além da web) para localizar rapidamente arquivos, contratos, notas e comunicações de clientes.
- Todas as suas ferramentas de IA em um só lugar: o ClickUp Brain MAX reúne LLMs como ChatGPT, Claude e Gemini, oferecendo suporte contextual e pronto para uso corporativo para todos os aspectos do gerenciamento de clientes.
- Produtividade sem usar as mãos: use o Talk to Text para atualizar registros de clientes, ditar notas de reuniões ou atribuir tarefas de acompanhamento — tudo sem usar as mãos, onde quer que você esteja.
Deixe de lado a proliferação de ferramentas de IA, use sua voz para realizar tarefas, criar documentos, atribuir tarefas aos membros da equipe e muito mais com o ClickUp Brain MAX. Assista a este vídeo para saber mais:
4. Organize e documente sua lista
Depois de saber quem pertence à sua lista de clientes ideais, o próximo passo é organizá-la para que seja fácil encontrar informações, acompanhar o progresso e compartilhar atualizações com sua equipe.
As equipes de CRM que utilizam o ClickUp podem configurar um Espaço de Gestão de Clientes no ClickUp, com uma pasta para cada etapa da jornada do cliente — desde clientes potenciais até clientes ativos e parceiros de longo prazo.
Dentro dessas pastas, a Visualização em Lista permite que você veja todos os seus clientes de relance, juntamente com detalhes como status do projeto, contatos importantes e próximas etapas.
Por exemplo, uma agência de marketing poderia filtrar sua lista para ver apenas os clientes “VIP” com campanhas ativas neste mês.
Para acompanhar o desempenho, os painéis do ClickUp oferecem uma visão geral de itens como valor da vida útil do cliente, tamanho dos negócios ou taxas de retenção. Uma empresa de consultoria pode usar isso para ver quais clientes geram a maior receita e onde concentrar os esforços de construção de relacionamentos.
5. Planeje o crescimento com base na lista
Depois de saber quem pertence à sua lista de clientes ideais, ela pode orientar cada passo que você dá em direção ao crescimento. Em vez de perseguir todas as oportunidades, você pode se concentrar em aprofundar o relacionamento com as pessoas e empresas que já reconhecem o valor do seu trabalho.
Aqui estão algumas dicas úteis para planejar seu crescimento com base na sua lista:
✅ Dedique mais tempo a ouvir os seus melhores clientes e a compreender o que eles precisam a seguir.
✅ Procure maneiras de oferecer um novo valor aos relacionamentos existentes antes de buscar novos.
✅ Acompanhe quais clientes estão ajudando sua empresa a crescer de forma mais sustentável.
✅ Crie conteúdos, ofertas ou serviços que respondam diretamente às necessidades e interesses comuns da sua lista.
📖 Leia também: Como realizar uma análise do comportamento do cliente
Ferramentas para ajudá-lo a construir e gerenciar uma lista de clientes ideais
Embora existam várias ferramentas que ajudam na gestão de clientes, alternar entre elas muitas vezes leva a uma dispersão do trabalho — tarefas espalhadas, contexto perdido e acompanhamentos perdidos.
Construir e cuidar da sua lista de clientes ideais é muito mais fácil quando você tem a configuração certa ao seu lado.
Aqui estão alguns dos softwares de gerenciamento de clientes que você pode considerar para um trabalho eficiente.
1. ClickUp: centralize informações de clientes, tarefas e contratos em um único espaço de trabalho
O que diferencia o ClickUp da maioria das outras ferramentas é a forma como ele mantém tudo o que você precisa para o trabalho com clientes em um só lugar. Ele elimina a dispersão do trabalho.
Assim, você não precisa alternar entre um CRM para detalhes de contato, uma unidade compartilhada para contratos e uma ferramenta de projeto para tarefas. No ClickUp, as pessoas, o trabalho e os documentos estão todos juntos, para que nada se perca e todos saibam exatamente onde procurar.
Banco de dados centralizado de clientes com campos personalizados e documentos do ClickUp.
Imagine abrir um espaço no ClickUp chamado “Clientes”. Nele, cada cliente tem sua própria tarefa — um pequeno centro organizado com seu setor, orçamento e forma preferida de comunicação capturados nos campos personalizados do ClickUp.
Os contratos também estão anexados ali, juntamente com notas e insights da sua última reunião, transcritos e documentados pela IA. Para uma agência de marketing, isso pode significar ter todos os briefings de campanha, faturas e provas de design em uma única tarefa, para que você nunca precise vasculhar e-mails antigos para encontrá-los.
Então, quando um novo cliente potencial surgir, você o vincula a um documento do ClickUp que define seus critérios de qualificação de clientes. À medida que você aprende sobre eles, marque as caixas em seu modelo de integração. É assim que as equipes eliminam o caos da dispersão do trabalho: onde o contexto, as ferramentas e os dados vitais dos clientes estão todos em diferentes threads de e-mail, agendas telefônicas, chats e bancos de dados.
Acompanhamento e eficiência da comunicação com as automações e painéis do ClickUp.
Se o contrato for assinado, o ClickUp Automations pode movê-los automaticamente para sua lista de “Clientes ativos”, notificar seu gerente de conta e iniciar as primeiras tarefas do projeto. Não há necessidade de se preocupar em lembrar quem precisa fazer o quê.
Se você deseja aproveitar ao máximo as automações do ClickUp, aqui está um guia rápido, mas brilhante, sobre como aumentar a eficiência:
As conversas e notas de reuniões também têm um lugar para serem armazenadas. Imagine um estúdio de design que armazena todos os comentários dos clientes em um documento do ClickUp vinculado à tarefa do cliente, marcando os colegas de equipe sempre que algo precisa ser feito. Percorra essa tarefa e você verá todo o histórico de ideias, alterações e aprovações em ordem.
Gerenciamento de clientes sem esforço com o ClickUp Brain
O ClickUp Brain pode ser como ter um assistente perspicaz e atencioso que conhece sua lista de clientes de cor e salteado. Você pode fazer perguntas como: “Quais clientes têm contratos que expiram este mês?” ou “Mostre-me todos os clientes que indicaram outras pessoas este ano” e obter respostas instantaneamente.
Ele pode até resumir notas de reuniões para que você já esteja por dentro do assunto na sua próxima ligação. Ao identificar padrões, revelar sinais de alerta e destacar oportunidades, o ClickUp Brain ajuda você a cuidar dos seus melhores relacionamentos e aumentar sua lista com confiança.
📖 Leia também: 15 maneiras comprovadas de gerenciar vários clientes
2. CRMs: HubSpot, Salesforce e ClickUp para rastreamento de funis
Manter sua lista de clientes ideais organizada é muito mais fácil quando você tem as ferramentas certas ao seu lado.
*o HubSpot, por exemplo, oferece um espaço claro e organizado onde todas as informações dos seus clientes ficam reunidas. Você pode ver informações de contato, conversas anteriores e tarefas futuras em um só lugar. Ele também ajuda você a lembrar das pequenas coisas que fazem os clientes se sentirem valorizados, como entrar em contato após um marco importante ou enviar um bilhete de agradecimento.
O Salesforce oferece uma ajuda semelhante, mas com um foco extra na conexão. Ele reúne todas as suas interações em uma única visualização, permitindo que você entenda a história completa de cada relacionamento. A partir daí, você pode personalizar sua abordagem, identificar oportunidades para ajudar e garantir que ninguém se sinta negligenciado.
🎥 Assista: Como usar o ClickUp como um CRM
📖 Leia também: Os melhores exemplos de software de CRM e seus casos de uso para aumentar a produtividade
3. Ferramentas de análise: acompanhe as métricas de receita e retenção (Painel ClickUp)
Com o tempo, sua lista se torna mais do que uma simples lista. Com os painéis do ClickUp, você pode ver padrões — quais setores trazem o maior valor, quais clientes indicam outros e onde as próximas renovações estão previstas. Os contratos são armazenados com segurança, com lembretes definidos, para que você tenha tempo de se preparar antes que eles expirem.
📌 Exemplo: uma pequena agência de design pode usar os painéis do ClickUp para descobrir que seus clientes de mais longa data vieram do setor de hospitalidade. O resultado? Um foco redirecionado para empresas semelhantes e um aumento significativo nas indicações já no trimestre seguinte.
Você também pode experimentar ferramentas como Usermaven e Contentsquare , que oferecem uma visão das experiências dos seus clientes. Elas ajudam você a entender o que os encanta, o que os frustra e onde o engajamento diminui. Com recursos como mapeamento de jornada e análise de retenção, você pode ver exatamente o que está ajudando os clientes a permanecerem e o que pode fazer com que eles se afastem.
📖 Leia também: Estratégias de gestão de clientes
Modelo de lista de clientes ideais
Três em cada quatro consumidores afirmam que uma experiência negativa com uma empresa pode arruinar o seu dia. *Quando tanto depende da forma como faz os clientes sentirem-se, é útil ter um bom modelo que garanta consistência.
Aqui estão quatro maneiras pelas quais um modelo de lista de clientes ideais pode ajudá-lo a manter todas as interações tranquilas, organizadas e dignas dos seus melhores clientes.
1. Modelo de persona do usuário da ClickUp
Conhecer bem seus clientes é o primeiro passo para construir relacionamentos duradouros, e o modelo de persona do usuário do ClickUp torna isso mais fácil do que nunca. Ele ajuda você a colocar um rosto real nas pessoas que você atende, para que possa realmente entender suas necessidades, preferências e objetivos.
Veja como você pode evitar suposições com a ajuda deste modelo de persona de usuário:
- Reúna informações significativas sobre quem são seus clientes e o que é importante para eles
- Imagine como cada tipo de cliente experimenta o seu negócio
- Concentre-se no que fará a maior diferença para eles
- Dê à sua equipe um entendimento comum que ajude todos a trabalharem em direção à mesma visão
2. Modelo de CRM da ClickUp
Relacionamentos sólidos com clientes não acontecem por acaso. Eles crescem quando você presta atenção, acompanha e fica atento aos pequenos detalhes que importam. O modelo de CRM do ClickUp facilita fazer tudo isso em um só lugar.
Veja como este modelo de CRM ajuda você a se manter conectado e organizado:
- Acompanhe cada lead e oportunidade à medida que avançam no seu pipeline
- Mantenha todas as informações de contato organizadas e armazenadas em um único local centralizado
- Priorize tarefas com base na fase em que cada cliente se encontra na sua jornada
- Use os insights dos seus dados para ver onde você pode crescer e melhorar
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3. Modelo de formulário de contato com o cliente da ClickUp
Manter-se conectado com seus clientes é uma das partes mais importantes para construir confiança. Um formulário de contato facilita para que eles compartilhem feedback, façam perguntas ou levantem preocupações sem complicações.
O modelo de formulário de contato com o cliente do ClickUp oferece uma maneira simples de:
- Acompanhe as consultas para que elas não passem despercebidas
- Reúna informações úteis para pesquisas, inquéritos ou para melhorar o seu serviço
- Armazene informações de contato para acompanhamentos futuros ou campanhas de marketing
👀 Curiosidade: um exemplo encantador vem da pequena marca de roupas para bebês Francis Henri, fundada por Katherine Oyer. Ela queria que cada pedido fosse como um presente pessoal, especialmente durante aqueles primeiros dias delicados após a chegada de um novo bebê.
Então, a partir de 2023, ela começou a incluir bilhetes de agradecimento escritos à mão em todos os pacotes. Esses bilhetes eram um pequeno momento de conexão que dizia: “Eu vejo você e me importo”. Para muitos clientes, esse gesto simples transformou uma compra em uma experiência sincera que eles lembraram e compartilharam com outras pessoas.
Como manter e refinar sua lista de clientes ideais
Manter sua lista de clientes saudável significa verificar regularmente, fazer ajustes quando necessário e manter o foco nos clientes que são mais adequados para o seu negócio.
Aqui estão algumas maneiras práticas de fazer isso:
- Revise sua lista de clientes a cada poucos meses, analisando tanto os clientes ativos quanto os antigos, para ver quais relacionamentos estão funcionando bem e quais podem precisar de mudanças
- Peça feedback a clientes de confiança sobre como pode servi-los melhor e utilize as suas sugestões para melhorar a sua abordagem
- Acompanhe métricas importantes, como trabalhos repetidos, indicações e satisfação com projetos, para orientar suas decisões
- Atualize seu perfil de cliente ideal quando as condições do mercado ou as necessidades dos clientes mudarem
- Compartilhe atualizações, ideias ou recursos relevantes para manter relacionamentos sólidos ao longo do tempo
Lista de clientes ideais: considerações sobre tamanho e diversidade
Ao construir sua lista de clientes ideais, não se trata apenas do número de clientes, mas também de ter a combinação certa. Um equilíbrio cuidadoso entre tamanho e variedade ajuda a proteger seu negócio, manter a qualidade e fortalecer os relacionamentos.
Aqui estão algumas ideias práticas para orientar sua abordagem:
- Pequenas agências com 11 a 50 membros na equipe geralmente gerenciam entre 11 e 40 clientes com contratos de prestação de serviços, além de alguns clientes com projetos específicos. Esse equilíbrio ajuda-as a manter o foco na prestação de serviços de qualidade para cada um deles
- Empresas muito pequenas muitas vezes prosperam com apenas 2 a 5 clientes ideais, o que permite uma atenção mais personalizada e conexões mais profundas
- Uma combinação de clientes de diferentes setores, tamanhos ou necessidades pode proteger o seu negócio caso um setor sofra uma desaceleração
- A qualidade do ajuste é mais importante do que a quantidade. Os clientes que se alinham com seus valores, estilo de trabalho e objetivos são geralmente os mais gratificantes de se atender
- Ao atender a vários tipos de clientes, identifique temas comuns, como valores ou desafios compartilhados, para que seus serviços e comunicação pareçam coesos
📖 Leia também: Etapas de integração de clientes que reduzem a rotatividade
Exemplos de listas de clientes ideais em diferentes setores
Encontrar a combinação certa de clientes não é uma questão de sorte, mas de escolha. Não acredita em nós?
Aqui estão alguns exemplos recentes de como empresas de diferentes setores moldaram intencionalmente suas listas e obtiveram resultados sólidos.
1. SmarTrade (prestador de serviços B2B): A SmarTrade redefiniu seu perfil de cliente ideal e utilizou o alcance do LinkedIn na Colômbia e no Brasil. Essa primeira campanha personalizada resultou em um aumento de 33% nas vendas, cerca de 7 a 12 reuniões qualificadas por mês e cerca de 2 a 3 novos clientes pagantes por mês. Eles também conseguiram melhorar a qualificação de leads em 6%.
2. Loom (SaaS/Tecnologia): A Loom utilizou o marketing baseado em contas no LinkedIn para criar anúncios e páginas de destino personalizadas de acordo com o logotipo e as mensagens da empresa. O resultado foi um envolvimento atraente, com taxas de cliques entre 2% e 3,5% — bem acima da média para anúncios B2B — e custo por clique entre US$ 4 e US$ 10.
3. Contentsquare (Plataforma de Experiência Digital): Trabalhando com uma lista que inclui mais de 30% das empresas da Fortune Global 100, a Contentsquare ajuda marcas como MediaMarkt, Royal Caribbean, Huel e John Lewis a usar insights baseados em dados para moldar estratégias de clientes e garantir que cada cliente seja o mais adequado.
Impulsione sua lista com o ClickUp
Construir e gerenciar uma lista de clientes ideais é um processo humano. Trata-se de criar processos que tornem cada interação atenciosa e consistente.
O ClickUp reúne todas as informações, projetos, comunicações e insights dos seus clientes em um só lugar, para que nada se perca e cada relacionamento receba a atenção que merece. Desde o acompanhamento dos seus principais clientes até a identificação de novas oportunidades, ele oferece clareza e controle sem confusão.
Para os empresários, dedicar tempo à realização de pesquisas de mercado não só aprimora sua compreensão sobre a lista de clientes ideais, mas também garante que seus esforços de pesquisa de mercado e ofertas comerciais levem a relacionamentos mais fortes e lucrativos.
Se você está pronto para simplificar a maneira como trabalha com os clientes e fazer com que cada um se sinta valorizado, inscreva-se hoje mesmo no ClickUp!
Perguntas frequentes
Uma lista de clientes ideais é a sua lista atual de clientes que trazem mais valor para o seu negócio e com os quais você tem um forte relacionamento profissional. Um ICP, ou perfil de cliente ideal, é mais uma descrição do tipo de cliente com quem você deseja trabalhar no futuro. A lista é a sua realidade atual, e o ICP é o seu guia para encontrar mais clientes adequados.
Não existe um número mágico. O tamanho depende da sua capacidade, do setor e do nível de serviço que você oferece. Algumas empresas prosperam com um punhado de clientes de alto valor, enquanto outras gerenciam listas maiores com projetos mais frequentes, mas menores. É fundamental ter uma lista que você possa atender com eficácia, sem sobrecarregar sua equipe.
Comece agrupando os clientes com base em características comuns, como setor, tamanho do projeto, estilo de comunicação ou lucratividade. Em seguida, procure padrões entre seus melhores relacionamentos. Os clientes com quem é fácil trabalhar, que pagam em dia e trazem valor consistente lhe darão uma visão clara do que procurar em parcerias futuras.
Revise sua lista pelo menos uma ou duas vezes por ano. As necessidades dos clientes mudam, assim como seus objetivos. Verificações regulares ajudam a manter a lista atualizada, identificar relacionamentos que precisam de atenção e abrir espaço para novas oportunidades que se encaixam melhor na sua visão de negócios.