Niektóre informacje mają być tajne, jak legendarna tajna mieszanka przypraw KFC, która od dziesięcioleci jest kamieniem węgielnym jej imperium smażonych kurczaków.
Na tym polega siła informacji - zdolność do zachowania tego, co działa, aby mogło działać dalej. Twój Business może nie strzeże tajemnicy handlowej 11 ziół i przypraw, ale prawdopodobnie posiada skarbnicę strategii i wiedzy, które przyczyniły się do powodzenia w przeszłości.
Do zrobienia jest więc miejsce, do którego trafia cała ta krytyczna wiedza? Najlepiej do korporacyjnej wiki.
Podczas gdy tradycyjne wiki są często uważane za kolejną bazę wiedzy, korporacyjna wiki oferuje znacznie więcej, kategoryzując specjalistyczne informacje w oparciu o wymagania zespołu.
W tym artykule zbadamy, czym różnią się korporacyjne wiki od baz wiedzy - i jak Twoja firma może skorzystać z nowoczesnych korporacyjnych rozwiązań wiki.
⏰ 60-sekundowe podsumowanie
- Zrozumienie, czym jest korporacyjna wiki: Zacznij od celu swojej korporacyjnej wiki: Chcesz umożliwić Teamsom współpracę poprzez tworzenie, edytowanie i udostępnianie wewnętrznej wiedzy
- Zapoznaj się z bazą wiedzy: Zapewnij ustrukturyzowany dostęp do FAQ, przewodników i dokumentacji produktu dla wewnętrznych i zewnętrznych dostawców
- Wdrożenie najlepszych praktyk: Wdrażaj firmowy system wiki stopniowo, ustal jasne zasady i doceniaj współpracowników za ciągłe doskonalenie
- Używaj korporacyjnych wiki: Korporacyjne wiki mają kluczowe znaczenie dla wielu procesów w organizacji. Począwszy od usprawnienia onboardingu, usprawnienia procesów wewnętrznych, a skończywszy na poprawie współpracy w zespole
- Wybierz ClickUp Docs: Połącz wiki i bazy wiedzy z narzędziami do dynamicznego tworzenia i organizowania wiedzy
- Efektywna współpraca: Wykorzystaj aktualizacje w czasie rzeczywistym, przypisywanie komentarzy i łączenie zadań w ClickUp
- Bezpieczny dostęp: Zarządzaj udostępnianiem dokumentów dzięki konfigurowalnym rolom i uprawnieniom w ClickUp
- Optymalizacja zawartości: Wykorzystaj ClickUp Brain do tworzenia, tłumaczenia i aktualizacji opartych na AI, aby zwiększyć przejrzystość i wydajność naszej korporacyjnej wiki
Czym jest korporacyjna wiki?
Korporacyjna wiki, znana również jako enterprise wiki, firmowa wiki lub wewnętrzna wiki, to narzędzie do współpracy, które umożliwia wewnętrznym użytkownikom firmy - takim jak pracownicy, Teams lub działy - tworzenie, edytowanie i utrzymywanie zawartości na różne tematy.
Jest to scentralizowane repozytorium wiedzy firmy, pomagające zapewnić, że żadne istotne informacje nie zostaną utracone w otchłani łańcuchów e-maili lub zapomnianych notatek ze spotkań.
Jeśli wiesz, jak działa Wikipedia, znasz już koncepcję firmowej wiki.
Kluczowa różnica: **Korporacyjna wiki jest przeznaczona wyłącznie do użytku wewnętrznego, działając jako bezpieczna przestrzeń dla pracowników do współtworzenia, wyszukiwania i efektywnego udostępniania informacji
Wiele firm wdrożyło korporacyjne wiki z doskonałymi wynikami. Pixar używa ich do ułatwienia produkcji filmów, dając Teams łatwy dostęp do szczegółów projektu i aktualizacji.
Carbon Five idzie o krok dalej, wykorzystując wiki do udostępniania wiedzy wewnątrz firmy i współpracy z klientami za pośrednictwem ekstranetu.
z drugiej strony, Sony Ericsson oferuje deweloperską wiki, która zapewnia szczegółowy dokumentację techniczną na temat ich technologii telefonicznych.
🧠 Do zrobienia: Choć kuszące jest przypisywanie korporacyjnym wiki wpływu na Wikipedię, prawdziwa historia ich powstania sięga dalej wstecz. Program HyperCard firmy Apple, relikt z późnych lat 80-tych, umożliwiał użytkownikom tworzenie wirtualnych "stosów kart" połączonych informacji. Brzmi znajomo? To dlatego, że położył on podwaliny pod nowoczesne wiki. Wikipedia stała się publiczna, a Business postanowił zachować prywatność.
Przeczytaj również: Jak stworzyć firmową wiki dla swojego zespołu?
Co to jest baza wiedzy?
Teraz przejdźmy do pretendenta często mylonego z firmową wiki: baza wiedzy
Baza wiedzy to dobrze zorganizowana skarbnica informacji zaprojektowana do przechowywania, wyszukiwania i udostępniania szczegółów na temat produktów, usług lub tematów specyficznych dla firmy.
Istnieją dwa główne rodzaje baz wiedzy:
- Wewnętrzna baza wiedzy: To twoja prywatna skrytka, zarezerwowana dla pracowników. To tam znajdują się zasady firmy, materiały szkoleniowe i szczegóły projektów, dzięki czemu wszyscy są na tej samej stronie (dosłownie)
- Zewnętrzna baza wiedzy: Wersja publiczna, przeznaczona dla klientów i potencjalnych klientów. Odpowiada na najczęściej zadawane pytania, wyjaśnia produkty i pozwala użytkownikom pomagać sobie nawzajem
Chociaż baza wiedzy zapewnia wiele funkcji, oto najważniejsze z nich, o których musisz wiedzieć: Możliwości wyszukiwania pozwalają użytkownikom znaleźć informacje w ciągu kilku sekund, unikając niekończącego się przewijania nieistotnych stron. Tymczasem analityka zapewnia cenne spostrzeżenia, pomagając firmom zidentyfikować brakujące informacje i poprawić zawartość.
Jeśli to wszystko brzmi podejrzanie podobnie do korporacyjnej wiki, nie jesteś osamotniony w takim myśleniu. Różnice między tymi dwoma narzędziami są jednak głębsze niż pierwsze wrażenie.
Przeczytaj również: 10 Free Szablonów Wiki: Twój skrót do płynnego zarządzania danymi
Korporacyjna wiki vs. baza wiedzy
Jeszcze dekadę temu firmy z listy Fortune 500 traciły co najmniej 31,5 miliarda dolarów rocznie z powodu słabego udostępniania wiedzy.
Od tego czasu historia zmieniła się diametralnie 90% organizacji uznaje obecnie niezaprzeczalną wartość dobrego systemu zarządzania wiedzą w celu poprawy wydajności pracowników, usprawnienia procesu podejmowania decyzji i podniesienia poziomu obsługi klienta.
W tym kontekście kluczowe jest zbadanie dwóch głównych graczy w sferze udostępniania i przechowywania wiedzy: korporacyjnej wiki i bazy wiedzy.
Przyjrzyjmy się tym systemom i różnicom między nimi, aby zobaczyć, jak radzą sobie ze wsparciem dla Businessu.
| Aspekt | Korporacyjna Wiki | Baza Wiedzy | ||
|---|---|---|---|---|
| Definicja | Platforma współpracy dla pracowników do współtworzenia, edytowania i zarządzania wewnętrzną wiedzą firmy | Scentralizowane repozytorium informacji przeznaczone do samoobsługowego dostępu przez klientów lub pracowników | ||
| Podstawowy cel | Ułatwianie udostępniania wiedzy i współpracy w firmie | Dostarczanie łatwo dostępnych odpowiedzi i informacji zarówno dla klientów, jak i pracowników | ||
| Baza użytkowników | Użytkownicy wewnętrzni (pracownicy, Teams i interesariusze) | Użytkownicy wewnętrzni (pracownicy) i zewnętrzni (niestandardowi klienci) | ||
| Zawartość | Wspólna edycja przez pracowników z różnych działów | Zawartość tworzona i zarządzana przez wyznaczone Teams lub ekspertów merytorycznych | ||
| Funkcja wyszukiwania | Zaawansowane, predykcyjne wyszukiwanie zoptymalizowane pod kątem współpracy wewnętrznej | Solidne wyszukiwanie z automatycznymi sugestiami, filtrami i często zadawanymi pytaniami (FAQ) do szybkiej samoobsługi klienta | ||
| Możliwości integracji | Połączenie z narzędziami do zarządzania projektami, CRM i platformami wewnętrznymi | Integracja z CRM, narzędziami do obsługi klienta i innymi zewnętrznymi systemami | ||
| Analityka i raportowanie | Śledzi zaangażowanie pracowników i identyfikuje luki w wiedzy | Zapewnia wgląd w zapytania klientów, zaangażowanie użytkowników i identyfikuje areas do poprawy | ||
| Przypadki użycia | Wdrażanie nowych pracowników, dokumentowanie procesów wewnętrznych, przewodniki techniczne i wiedza o projektach | Portale obsługi klienta, dokumentacja techniczna, aktualizacje produktów i materiały szkoleniowe | ||
| Niestandardowe | Dostosowane do brandingu firmy i cyklu pracy | Brandowane w celu zapewnienia bezproblemowej obsługi klienta | ||
| Pixar używa korporacyjnej wiki do zarządzania szczegółami produkcji filmowej i wewnętrznej współpracy. Baza wiedzy Zendesk umożliwia klientom rozwiązywanie problemów za pośrednictwem portali samoobsługowych |
Przykład: Wyobraźmy sobie Pixar i firmę SaaS, taką jak HubSpot.
Pixar polega na swojej korporacyjnej wiki do zarządzania szczegółami produkcji swoich filmów. Jest to wewnętrzna przestrzeń, w której członkowie zespołu współtworzą i uzyskują dostęp do informacji na temat osi czasu, scenariuszy i cykli pracy.
Tymczasem HubSpot wykorzystuje bazę wiedzy do wsparcia swoich klientów. Ich baza wiedzy oferuje często zadawane pytania, przewodniki rozwiązywania problemów i samouczki dotyczące produktów, które umożliwiają klientom samodzielne znajdowanie rozwiązań, zmniejszając zależność od zespołów wsparcia.
Przeczytaj również: Jak zostać menedżerem bazy wiedzy?
Korzyści i potencjalne wady korzystania z korporacyjnej wiki
Korzyści z korzystania z korporacyjnej wiki
1. Lepsza współpraca
Korporacyjne wiki są kopalnią złota, jeśli chodzi o zwiększanie zaangażowania pracowników. Dostarczając wspólną platformę, zachęcają one Teams do bardziej efektywnej współpracy.
Przykład: Zespół marketingowy pracujący nad kampanią może używać wiki do udostępniania briefów, aktualizacji i plików projektowych, pozwalając wszystkim pozostać w zgodzie bez niekończących się wątków e-mail.
2. Zachowaj więcej wiedzy
Korporacyjna wiki działa jak scentralizowane repozytorium, zapobiegając utracie krytycznej wiedzy, gdy pracownicy odchodzą.
Dzięki dobremu systemowi, firmy chronią pamięć instytucjonalną, zapewniając, że wcześniejsze powodzenia i wyciągnięte wnioski pozostają dostępne.
Przykład: Kiedy starszy inżynier odchodzi, jego udokumentowane procesy rozwiązywania problemów w wiki pozostają dostępne dla zespołu, zapobiegając przestojom podczas krytycznych operacji.
3. Ograniczenie odejść pracowników
Gdy pracownicy mogą szybko uzyskać dostęp do potrzebnych informacji, poziom frustracji spada, a zaangażowanie rośnie. Korporacyjna wiki sprzyja środowisku, w którym pracownicy czują wsparcie, co może obniżyć wskaźniki rotacji.
Przykład: Nowi pracownicy mogą korzystać z wiki w celu uzyskania przewodników dotyczących wdrażania i często zadawanych pytań, co zmniejsza ich zależność od menedżerów w zakresie podstawowych informacji.
Przeczytaj również: 10 najlepszych wewnętrznych firmowych wiki
Wady korzystania z firmowej wiki
1. Ograniczona struktura
Bez jasnego systemu organizacyjnego, korporacyjne wiki mogą przekształcić się w chaotyczny bałagan. Brak hierarchii zawartości utrudnia użytkownikom nawigację i znajdowanie odpowiednich informacji, prowadząc do zamieszania i straty czasu.
2. Słaba funkcja wyszukiwania
Wiki często brakuje odpowiednich funkcji wyszukiwania, co utrudnia szybkie znalezienie konkretnych informacji. Może to skutkować marnowaniem przez pracowników godzin na szukanie czegoś, czego pilnie potrzebują.
3. Słaba kontrola jakości
Kiedy każdy może edytować zawartość, mogą wkraść się nieścisłości i nieaktualne informacje. Może to prowadzić do rozprzestrzeniania się błędnych informacji i potencjalnej nieefektywności.
Przykład: Nieaktualny przewodnik rozwiązywania problemów na wiki może doprowadzić do tego, że agent wsparcia udzieli klientowi nieprawidłowej porady, eskalując problem zamiast go rozwiązać.
4. Limit niestandardowy
Brak niestandardowych opcji może utrudniać korzystanie z wiki. Źle zaprojektowany interfejs może zniechęcić pracowników do pełnego korzystania z narzędzia.
Zalety i wady bazy wiedzy
Zalety bazy wiedzy
1. Kontrola jakości zawartości
Jedną z najważniejszych zalet bazy wiedzy jest jej zdolność do utrzymania kontroli jakości zawartości. W przeciwieństwie do korporacyjnych wiki, gdzie każdy może wnieść swój wkład (czasami katastrofalnie), baza wiedzy jest kuratorowana przez dedykowanych pisarzy lub ekspertów merytorycznych
**Eksperci ci postępują zgodnie ze zdefiniowaną strategią dotyczącą zawartości, zapewniając spójność, dokładność i zgodność z marką i głosem firmy
2. Właściwa organizacja
Bazy wiedzy wyróżniają się organizacją i dostępnością. Zawartość jest tworzona z jasną strukturą i hierarchią informacji, co ułatwia jej lokalizację i nawigację. Funkcje takie jak etykieta, kategoryzacja i intuicyjne menu zapewniają użytkownikom znalezienie dokładnie tego, czego potrzebują, bez konieczności szukania.
Przykład: Zespół sprzedaży szukający szczegółowego porównania produktów może je natychmiast znaleźć dzięki odpowiedniej kategoryzacji i etykietowaniu, umożliwiając im szybsze zamykanie transakcji.
3. Wbudowana analityka
Dzięki bazie wiedzy można zmierzyć wpływ wiedzy organizacyjnej. Wbudowane funkcje analityczne śledzą zawartość, do której mają dostęp użytkownicy, ich zachowania związane z wyszukiwaniem oraz luki w wiedzy w systemie
przykład: Business identyfikuje, że jego najczęściej zadawane pytania dotyczące onboardingu są najczęściej wyszukiwaną zawartością. Uzbrojony w ten wgląd, Business może tworzyć bardziej szczegółowe przewodniki, poprawiając wrażenia z wdrażania i satysfakcję pracowników.
4. Silna funkcja wyszukiwania
Dzięki etykiecie, metadanym i zaawansowanym narzędziom, takim jak AI i uczenie maszynowe, bazy wiedzy pozwalają pracownikom szybko znaleźć precyzyjne odpowiedzi. Jest to szczególnie przydatne w dużych organizacjach, gdzie przeciążenie informacjami jest powszechne.
przykład: Klient szukający instrukcji ustawienia produktu może przeszukać bazę wiedzy za pomocą słów kluczowych i znaleźć łatwy przewodnik krok po kroku, zmniejszając potrzebę wysyłania zgłoszeń do obsługi klienta.
Przeczytaj również: Free szablony bazy wiedzy w Word & ClickUp
Wady bazy wiedzy
1. Wymaga początkowej inwestycji w zawartość
W przeciwieństwie do korporacyjnej wiki, która rozwija się organicznie dzięki wkładowi zespołu, baza wiedzy wymaga od samego początku ustrukturyzowanych podstaw. Będziesz musiał poświęcić zasoby na stworzenie niezbędnej dokumentacji przed jej rozszerzeniem.
Przykład: Startup uruchamiający bazę wiedzy może spędzić tygodnie na opracowywaniu poradników i FAQ dla każdego produktu, opóźniając jego wdrożenie.
2. Poleganie na ekspertach merytorycznych
Utrzymanie wysokiej jakości bazy wiedzy oznacza poleganie w dużej mierze na ekspertach merytorycznych. Osoby te muszą konsekwentnie tworzyć, aktualizować i udoskonalać zawartość, aby baza wiedzy była odpowiednia i użyteczna.
Przykład: Techniczna baza wiedzy dla firmy SaaS może wymagać regularnych aktualizacji w celu odzwierciedlenia nowych funkcji, co może wymagać dużych zasobów, jeśli produkt szybko ewoluuje.
Przeczytaj również: 10 najlepszych przykładów systemów zarządzania wiedzą
Wdrażanie korporacyjnej wiki lub bazy wiedzy
Zrozummy, co jest potrzebne, aby zintegrować system zarządzania wiedzą z cyklem pracy.
Wybór odpowiedniego oprogramowania: uwagi i wskazówki
Niezależnie od tego, czy chodzi o wdrażanie nowych pracowników, rozwiązywanie niestandardowych problemów klientów, czy poprawę codziennej wydajności, zarządzanie wiedzą może zaoszczędzić czas, pieniądze i ból głowy.
**Czy wiesz, że nieefektywne udostępnianie wiedzy kosztuje duże amerykańskie firmy ok 47 milionów dolarów rocznie .
Wybór odpowiedniego oprogramowania wiki lub oprogramowanie bazy wiedzy ma kluczowe znaczenie dla sprostania tym wyzwaniom. Oto, czego należy szukać w rozwiązaniu:
- Łatwość obsługi: Wybierz narzędzie, które jest intuicyjne, aby pracownicy mogli zacząć współtworzyć zawartość i uzyskiwać do niej dostęp bez konieczności posiadania doktoratu z systemów informatycznych
- Funkcja wyszukiwania: Zaawansowane narzędzia wyszukiwania, takie jak etykiety i rekomendacje oparte na AI, zapewniają użytkownikom szybkie znalezienie tego, czego potrzebują
- Integracja: Wybierz korporacyjne oprogramowanie wiki, które łączy się bezproblemowo z istniejącymi narzędziami, takimi jak CRM, platformy do zarządzania projektami, procesy firmowe i systemy obsługi klienta
- Skalowalność: Myśl długoterminowo. System powinien rozwijać się wraz z potrzebami firmy
🧠 Do zrobienia: Slack zintegrował swoją wewnętrzną bazę wiedzy z Confluence, aby umożliwić pracownikom wyszukiwanie bezpośrednio w wątkach czatu, oszczędzając godziny wydajności każdego tygodnia.
Kroki do stworzenia i utrzymania skutecznego systemu zarządzania wiedzą
Krok #1. Pozyskiwanie informacji
Zacznij od określenia, jaka wiedza wymaga dokumentacji. **Przyjrzyj się często zadawanym pytaniom, powtarzającym się zapytaniom klientów i typowym wyzwaniom wewnętrznym
Krok #2. Uporządkuj informacje
Uporządkuj swój system za pomocą jasnych kategorii i logicznej nawigacji. **Podziel zawartość na łatwe do zarządzania sekcje i upewnij się, że połączone linki prowadzą użytkowników do powiązanych zasobów
Przykład: Google organizuje swoje Centrum pomocy w przyjazne dla użytkownika kategorie, takie jak "Gmail", "Dysk" i "Obszar roboczy Google", ułatwiając użytkownikom szybkie znajdowanie rozwiązań.
Krok #3. Analizuj i optymalizuj
Śledzenie wskaźników, takich jak **współczynnik powodzenia wyszukiwania, współczynnik odrzuceń i opinie użytkowników. Dane te wskazują na luki w zawartości i obszary wymagające poprawy.
Krok 4. Aktualizuj na bieżąco
Zarządzanie wiedzą to maraton, a nie sprint. Monitoruj trendy, aktualizuj nieaktualne informacje i stale dodawaj nową zawartość, aby zachować aktualność.
Przykład: Shopify co kwartał aktualizuje swoją dokumentację handlową, uwzględniając informacje zwrotne od zespołów obsługi klienta w celu rozwiązania pojawiających się problemów.
Przeczytaj również: Jak zoptymalizować wewnętrzną bazę wiedzy pod kątem wydajności pracowników i powodzenia w zarządzaniu projektami?
Najlepsze praktyki w zakresie wdrażania i ciągłego doskonalenia
- Zrozum ludzi i kulturę swojej organizacji: Oceń styl współpracy, wiedzę i biegłość techniczną swojego zespołu. Dostosuj niestandardowe podejście do zarządzania wiedzą, aby odpowiadało ich potrzebom i zachęcało do uczestnictwa
- Wdrażanie w zaplanowanych krokach: Wdrażaj system stopniowo. Zacznij od niezbędnej dokumentacji, przeanalizuj wyzwania związane z przyjęciem i udoskonalaj proces w miarę postępów
- Ustawienie wyczyszczonych zasad: Zdefiniuj poziomy dostępu, aby chronić wrażliwe informacje. Korzystaj z uprawnień opartych na rolach, aby zrównoważyć otwartość z bezpieczeństwem
- Nagradzaj współpracowników: Nagradzaj pracowników, którzy aktywnie przyczyniają się do rozwoju systemu. Uznanie może być tak proste, jak pochwały na spotkaniach zespołu lub namacalne nagrody, takie jak karty podarunkowe
- Skup się na ciągłym doskonaleniu: Regularnie sprawdzaj wydajność systemu poprzez informacje zwrotne i wskaźniki użytkowania. Zajmij się zawartością o niskiej wydajności i dostosuj strategie, aby wypełnić luki w wiedzy
Przeczytaj również: Jak stworzyć skuteczny plan szkolenia z wiedzy o produkcie?
Korzystanie z ClickUp dla korporacyjnych wiki i baz wiedzy
Jeśli jesteś rozdarty między bazą wiedzy a korporacyjną wiki, ClickUp zapewnia ochronę.
Jak często projekty, wiedza i komunikacja są rozproszone w wielu narzędziach w firmie? To spowalnia wszystkich i powoduje, że ważne informacje są pomijane.
ClickUp łączy wszystko w jednej aplikacji, w tym projekty, wiedzę i czat napędzany przez AI, aby pomóc Ci pracować mądrzej i szybciej. Sprawdźmy, jak ClickUp może pomóc w stworzeniu idealnej korporacyjnej wiki.
🚀 ClickUp Docs
Zacznijmy od Dokumenty ClickUp .
Dzięki ClickUp Docs możesz przesyłać istniejące dokumenty lub tworzyć nowe, planować i przydzielać zadania oraz śledzić czas spędzony na pisaniu lub przeglądaniu dokumentów. Co więcej, opcje formatowania tekstu, takie jak nagłówki, tabele i obrazy okładek, pomagają uczynić zawartość bardziej czytelną i profesjonalną.
_ClickUp Docs umożliwia tworzenie lub przesyłanie dokumentów, przydzielanie zadań i śledzenie czasu pracy
🚀 ClickUp Brain
Teraz, jeśli potrzebujesz pomocy w tworzeniu zawartości, ClickUp Brain przejmuje kontrolę.
Niezależnie od tego, czy chodzi o przygotowanie projektu, czy dopracowanie istniejącej dokumentacji, podpowiedzi dostosowane do roli i funkcje takie jak Tłumacz i Podsumuj zapewniają przejrzystość i dostępność dla wszystkich pracowników.
ClickUp Brain pomaga w tworzeniu zawartości, oferując podpowiedzi dla poszczególnych ról w celu przygotowania briefów projektowych
Przeczytaj również: Strategie transferu wiedzy dla płynnego udostępniania wiedzy
🚀 Integracja oprogramowania wiki w ClickUp
Najlepszą częścią korzystania z ClickUp jest to, że może on płynnie zintegrować się z istniejącymi cyklami pracy.
Dzięki konfigurowalnym rolom użytkowników i kontrolom opartym na obszarach roboczych możesz zarządzać tym, kto widzi lub edytuje co w Twojej korporacyjnej wiki. Udostępnianie dokumentów jest proste - czy to za pośrednictwem prywatnych połączeń, bezpiecznych publicznych adresów URL, czy zaproszeń użytkowników-gości.
oprogramowanie wikiClickUp integruje się bez wysiłku z cyklami pracy, oferując konfigurowalne role użytkowników
Ta elastyczność sprawia, że jest to idealne rozwiązanie zarówno dla wewnętrznych Teams, jak i zewnętrznych współpracowników.
Przeczytaj również: Najlepsze strategie zarządzania wiedzą i oprogramowanie dla Teams
🚀 Funkcje współpracy na żywo w ClickUp
Współpraca to miejsce, w którym ClickUp naprawdę błyszczy.
ClickUp umożliwia aktualizacje w czasie rzeczywistym i natychmiastową współpracę na żywo, pozwalając Teamsom przeglądać zmiany i komentować je bezpośrednio.
W przypadku zadań wymagających dalszej dyskusji, można oznaczyć członków zespołu za pomocą etykiety ClickUp Przypisz komentarze lub nawet przypisywać zadania bezpośrednio w wiki.
ClickUp wyróżnia się współpracą dzięki aktualizacjom w czasie rzeczywistym i edycji na żywo
Dodatkowo, dodanie pomocy wizualnych, takich jak wideo instruktażowe, schematy blokowe lub diagramy, zwiększa przejrzystość. Narzędzia takie jak ClickUp Clip umożliwiają tworzenie szybkich nagrań ekranu do osadzenia bezpośrednio w wiki, ułatwiając Teams zrozumienie złożonych procesów.
Przykład: Teams marketingowe dokumentujące cykl pracy kampanii mogą scentralizować wszystkie zasoby, takie jak samouczki, osie czasu i często zadawane pytania, w ramach jednego dostępnego ClickUp Doc, zapewniając, że wszyscy pozostają na tej samej stronie.
ClickUp 🤝🏻 Lulu
Najlepszym przykładem tego, jak ClickUp może być używany jako jedno źródło prawdy jest Studium przypadku Lulu .
Lulu, firma wydawnicza zatrudniająca ponad 500 pracowników, zwróciła się do ClickUp, aby rozwiązać problem nieefektywności w rozwoju produktów i marketingu. Ich celem była poprawa przejrzystości, usprawnienie procesów i umożliwienie zespołom efektywnej współpracy.
Wyzwanie: Niezgrabne narzędzia i ręczne procesy spowalniały innowacje i powodowały nieefektywność w różnych działach.
Rozwiązanie: ClickUp stał się ich pojedynczym źródłem prawdy, pomagając im usprawnić cykle wydawania produktów, tworzyć iteracyjne marketingowe cykle pracy i zwiększać widoczność organizacji.
Rezultat: Lulu osiągnęło 12% wzrost wydajności pracy, ujednoliciło swoją siłę roboczą w ramach jednej platformy i wycofało dwa starsze wersje narzędzi.
Nasi inżynierowie i menadżerowie produktu musieli ręcznie aktualizować statusy między Jira i innymi narzędziami. Dzięki ClickUp odzyskaliśmy godziny zmarnowanego czasu na powielanie zadań. Co więcej, przyspieszyliśmy wydawanie produktów, usprawniając przekazywanie pracy między działem QA, działem technicznym i marketingiem.
Nick Foster, dyrektor ds. zarządzania produktami w Lulu Press
Daj swojej korporacyjnej wiki ClickUp-Grade
Bez korporacyjnej wiki ryzykujesz marnowanie najcenniejszego zasobu: czasu. Wyobraź sobie godziny stracone na szukanie dokumentów, rozszyfrowywanie nieaktualnych notatek lub odtwarzanie informacji, które już istnieją.
ClickUp odzyskuje ten czas - pracownicy mogą zaoszczędzić szacunkowo 1 godzinę dziennie, co przekłada się na 12% wzrost wydajności pracy. To równowartość dodania kilku dodatkowych dni wydajności do każdego miesiąca pracy - bez wydłużania godzin pracy.
Od tworzenia i organizowania zawartości za pomocą ClickUp Docs po płynną współpracę dzięki funkcjom czasu rzeczywistego, takim jak łączenie zadań i edycja na żywo, ClickUp zapewnia gotowość Twojej korporacyjnej wiki.
Dodaj narzędzia oparte na AI, takie jak ClickUp Brain do redagowania, tłumaczenia i optymalizacji zawartości, a otrzymasz przełomowe rozwiązanie do zarządzania wiedzą. Zarejestruj się na ClickUp i doświadcz mocy korporacyjnej wiki, która pracuje tak ciężko, jak Twój zespół.