Jako ktoś, kto ściśle współpracuje z marketingowcami wzrostu, spędziłem wiele godzin testując oprogramowanie, analizując rozwiązania i wdrażając narzędzia w różnych Businessach.
Widziałem, jak platformy do zarządzania relacjami z klientami (CRM), w szczególności oparte na chmurze oprogramowanie CRM, mogą odwrócić scenariusz dla firm. Systemy te charakteryzują się niższymi kosztami początkowymi, ogromną skalowalnością i elastycznością oraz dostępnością w podróży. Odpowiedni CRM w chmurze zmienia zasady gry.
Mając na uwadze wydajność i pasję do optymalizacji procesów związanych z obsługą klienta, wraz z moim zespołem stworzyliśmy listę najlepszych moim zdaniem platform CRM opartych na chmurze. Zaczynajmy więc!
Czego należy szukać w oprogramowaniu CRM opartym na chmurze?
Odpowiedni CRM w chmurze powinien oferować płynną integrację, solidne zabezpieczenia i przyjazny dla użytkownika dostęp, aby usprawnić zarządzanie powiązaniami z klientami. Oto, czego aktywnie szukam, oceniając moje opcje oprogramowania CRM opartego na chmurze:
- Solidne zarządzanie kontaktami: Poszukaj oprogramowania, które sprawia, że przechowywanie i organizowanie danych klientów jest efektywne poprzez dostarczenie scentralizowanej bazy danych
- Kompleksowe zarządzanie pipeline'em: Wybierz oprogramowanie, które pozwala monitorować postęp transakcji w trakcie całego cyklu sprzedaży, oceniać prawdopodobieństwo zamknięcia transakcji na podstawie różnych czynników i jasno przedstawiać poszczególne sceny procesu sprzedaży
- Dogłębne zarządzanie potencjalnymi klientami: Wybierz oprogramowanie, które pozwala przechwytywać informacje o potencjalnych klientach, kwalifikować ich i prowadzić do konwersji
- Bezproblemowa automatyzacja sprzedaży: Upewnij się, że oprogramowanie posiada funkcję automatyzacji zadań. Dzięki automatyzacji rutynowych czynności, takich jak wysyłanie kolejnych e-maili lub planowanie spotkań, możesz zwolnić cenny czas, aby skupić się na bardziej strategicznych i złożonych zadaniach
- Potężne raportowanie i analityka: Zdobądź oprogramowanie, które pomaga podejmować decyzje oparte na danych, które są informowane przez analizy, dzięki czemu możesz zoptymalizować swoje strategie sprzedaży i napędzać wzrost
10 najlepszych CRM opartych na chmurze do wykorzystania w 2024 roku
Oto przegląd 10 najlepszych obecnie programów CRM opartych na chmurze:
1. ClickUp (najlepszy kompleksowy system zarządzania projektami CRM)
ClickUp to potęga wydajności, która podwaja się jako bardzo wszechstronny CRM. ClickUp CRM wprowadza zarządzanie projektami do zarządzania powiązaniami z klientami, umożliwiając firmom strategię interakcji z klientami.
To oprogramowanie CRM w chmurze oferuje wyjątkową elastyczność przy niestandardowych cyklach pracy dostosowanych do potrzeb biznesowych. Często korzystałem z niestandardowych pól, widoków i cykli pracy, aby dostosować ClickUp do moich procesów marketingowych i sprzedażowych, a nie odwrotnie.
Ponadto, istnieje kilka Szablony ClickUp CRM dzięki którym nie musisz wymyślać koła na nowo. Szablony te są w 100% konfigurowalne, dzięki czemu możesz zacząć od Prosty szablon CRM na ClickUp i pracuj tak zaawansowanie, jak tylko chcesz!
ClickUp jest centrum dowodzenia wszystkich naszych wysiłków związanych z zarządzaniem relacjami z klientami.
Najlepsze funkcje ClickUp
- Centralizacja informacji o klientach i interakcjach w jednym miejscu jakohierarchia projektów obszarów roboczych, Przestrzeni, Folderów, List, Zadań i innych
Organizuj swoje dane w sposób hierarchiczny na ClickUp
- Wizualizuj relacje niestandardowe za pomocąwiele widoków (Tablica Kanban, listy itp.)
- Współpraca z Teams nadDokumenty,NotatniklubWidok czatu na niestandardowych kontach klientów
Zapisuj pomysły lub formułuj strategie zaangażowania klientów za pomocą Notatników w ClickUp
- Mierz wyniki sprzedaży za pomocą interaktywnych i konfigurowalnychPulpity* Twórz atrakcyjne i niestandardowe wiadomości dla klientów za pomocąClickUp Brain
Pisz niestandardowe e-maile dla klientów za pomocą ClickUp Brain
Odskocznia do działania dzięki bogatej biblioteceSzablony CRM
limity ClickUp
Ma trochę krzywej uczenia się, zwłaszcza gdy używasz wszystkich niestandardowych funkcji
Ceny ClickUp
- Free Forever
- Unlimited: $7/miesiąc za użytkownika
- Business: $12/miesiąc za użytkownika
- Enterprise: Niestandardowy cennik
- ClickUp Brain: Dodaj do dowolnego płatnego planu za 7 USD za członka obszaru roboczego miesięcznie
oceny i recenzje ClickUp
- G2: 4.7/5.0 (9,700+ recenzji)
- Capterra: 4.6/5.0 (4,100+ głosów)
2. HubSpot CRM (Najlepszy CRM do kompleksowej sprzedaży i marketingu)
via HubSpot Wśród wielu rozwiązań CRM opartych na chmurze na tej liście, HubSpot wyróżnia się jako kompleksowa platforma wzrostu. To kompleksowe rozwiązanie oprogramowanie do automatyzacji marketingu łączy procesy biznesowe związane ze sprzedażą, marketingiem i obsługą klienta w celu stworzenia bezproblemowego i spójnego doświadczenia klienta
Funkcja osi czasu kontaktów jest moją ulubioną częścią tego oprogramowania, oferując przegląd wszystkich interakcji z klientami.
Kluczowe funkcje HubSpot CRM
- Przechowywanie i zarządzanie wszystkimi danymi klientów, takimi jak dane kontaktowe, historia transakcji, interakcje itp. w scentralizowanej lokalizacji
- Automatyzacja powtarzalnych zadań, takich jak ocena potencjalnych klientów, działania następcze i wprowadzanie danych
- Wizualne zarządzanie potokiem sprzedaży i śledzenie postępu transakcji lub potencjalnych wąskich gardeł
- Tworzenie i wysyłanie spersonalizowanych kampanii e-mail w celu pozyskiwania i konwersji leadów
- Śledzenie kluczowych wskaźników i generowanie wnikliwych raportów do pomiaru wyników sprzedaży
limity CRM HubSpot
- Szybko drożeje, zwłaszcza w przypadku mniejszych Business i startupów, w miarę rozszerzania zestawu funkcji
- Złożoność platformy i stroma krzywa uczenia się mogą być zniechęcające dla użytkowników
Ceny HubSpot CRM
- Narzędzia Free: $0
- Platforma dla początkujących klientów: 20 USD/miesiąc za użytkownika
- Professional Customer Platform: $1,300/miesiąc za użytkownika
- Platforma dla klientów Enterprise: $4,300/miesiąc (7 licencji)
Oceny i recenzje HubSpot CRM
- G2: 4.4/5.0 (11,400+ recenzji)
- Capterra: 4.5/5.0 (4,100+ głosów)
3. Pipedrive (Najlepszy CRM w chmurze do wizualizacji pipeline'u sprzedaży)
via Pipedrive Jeśli jesteś wzrokowcem, to Pipedrive będzie dla Ciebie prawdziwą gratką. To oprogramowanie CRM w chmurze prezentuje pipeline sprzedaży i Cykl pracy CRM wizualnie, dzięki czemu można obserwować nawet najdrobniejsze szczegóły. Ponadto widok transakcji przechodzącej przez pipeline jest niezwykle motywujący i zwiększa morale zespołów sprzedaży i marketingu.
Podoba mi się jego prostota, skuteczność i łatwość użycia. Jednak jego koncentracja na sprzedaży może nie być idealna dla procesów biznesowych związanych z marketingiem i obsługą klienta.
Kluczowe funkcje Pipedrive
- Tworzenie, zarządzanie i obserwowanie pipeline'u sprzedaży za pomocą intuicyjnej funkcji "przeciągnij i upuść"
- Udostępnianie transakcji, notatek i plików zespołowi sprzedaży w celu łatwej współpracy
- Prognozowanie sprzedaży i przychodów za pomocą wbudowanego narzędzia do prognozowania sprzedaży
- Zaplanuj wszystkie działania sprzedażowe, aby upewnić się, że nic nie umknie Twojej uwadze
- Automatyzacja rutynowych i powtarzalnych zadań, takich jak przypisywanie transakcji, aktualizowanie scenariuszy transakcji i wysyłanie e-maili uzupełniających
Limity Pipedrive
- Niestandardowe możliwości i automatyzacja są ograniczone w porównaniu do innych programów CRM opartych na chmurze
- Funkcja raportowania jest podstawowa i brakuje jej szczegółowości wymaganej przez większe zespoły sprzedażowe
- Brak Free Planu
Ceny Pipedrive
- Essential: $14/miesiąc za licencję
- Zaawansowany: $29/miesiąc za licencję
- Profesjonalny: $59/miesiąc za licencję
- **Power:$69/miesiąc za licencję
- Enterprise: $99/miesiąc za licencję
Oceny i recenzje Pipedrive
- G2: 4.3/5.0 (1,900+ recenzji)
- Capterra: 4.5/5.0 (2,900+ głosów)
4. Salesforce CRM (najlepszy w pełni funkcjonalny CRM w chmurze dla przedsiębiorstw)
via Salesforce AppExchange Brak listy najlepszych rozwiązań opartych na chmurze Przykłady oprogramowania CRM byłoby zakończone bez Salesforce CRM. Oprogramowanie CRM w chmurze Salesforce to sztandarowe rozwiązanie, które napędza wiele Businessów na całym świecie. I ma to sens, ponieważ niestandardowe rozwiązania to miejsce, w którym system CRM oparty na chmurze Salesforce błyszczy.
Możesz kształtować go na swój sposób i wykorzystywać do różnych zastosowań - marketingu, sprzedaży, obsługi klienta, analityki i nie tylko! Do zrobienia jest jednak notatka, że ta elastyczność ma swoją cenę, i to dość wysoką, jeśli jesteś startupem, małym Businessem lub działasz w małych Teams.
Najlepsze funkcje Salesforce CRM
- Dopasowanie rozwiązania CRM opartego na chmurze do konkretnych potrzeb Businessu
- Wykorzystaj funkcje zarządzania danymi Salesforce, aby uzyskać 360-stopniowy widok swoich niestandardowych klientów i bogactwo danych
- Automatyzacja złożonych procesów biznesowych i cykli pracy, takich jak przekierowywanie potencjalnych klientów, zatwierdzanie transakcji, przydzielanie zadań i inne
- Zarządzaj swoim systemem zarządzania powiązaniami z klientami, nawet w podróży, dzięki poręcznej aplikacji mobilnej Salesforce
- Odblokuj głęboki wgląd w wyniki sprzedaży dzięki zaawansowanym narzędziom do analityki i raportowania
Limity Salesforce CRM
- Stroma krzywa uczenia się wraz z długimi ośmioma czasami wdrożenia
- W porównaniu do innych programów CRM opartych na chmurze z tej listy, Salesforce ma nieintuicyjny interfejs użytkownika
Ceny Salesforce CRM
- Starter Suite: $24/miesiąc za użytkownika
- Pro Suite: $100/miesiąc za użytkownika
- Enterprise: $165/miesiąc za użytkownika
- Unlimited: $330/miesiąc na użytkownika
- Einstein 1 Sales: $500/miesiąc na użytkownika
Oceny i recenzje Salesforce CRM
- G2: 4.4/5.0 (ponad 20 300 recenzji)
- Capterra: 4.4/5.0 (18,400+ głosów)
5. Zendesk Sell (najlepszy CRM w chmurze do obsługi klienta skoncentrowanej na sprzedaży)
via Zendesk Sell Zendesk odpowiada na zapytania zespołu sprzedaży za pomocą własnej platformy Zendesk Sell. Kontynuuje ona tę samą przyjazną dla użytkownika wersję interfejsu użytkownika, z której słynie Zendesk. Potok transakcji jest łatwy w nawigacji, a zarządzanie kontaktami jest solidne.
Dodatkowo, możesz korzystać z rozwiązania SaaS CRM, które jest zintegrowane z ekosystemem Zendesk! Ponieważ jednak Zendesk koncentruje się głównie na obsłudze klienta, a nie na marketingu i sprzedaży, ten system CRM w chmurze jest wciąż pracą w toku i moim zdaniem wymaga dalszego rozwoju.
Najlepsze funkcje Zendesk Sell
- Integracja z ekosystemem Zendesk, w szczególności Zendesk Support, w celu ujednolicenia sprzedaży i obsługi klienta
- Usprawnienie procesu sprzedaży za pomocą intuicyjnego i wizualnego interfejsu, który pozwala użytkownikom śledzić transakcje i identyfikować szanse
- DźwigniaNarzędzia AI do analizowania danych potencjalnych klientów i przypisywania im wyników w celu nadania priorytetu potencjalnym klientom o wysokiej konwersji
- Komunikacja z potencjalnymi i niestandardowymi klientami za pośrednictwem zintegrowanego huba e-mail
- Zarządzanie procesem sprzedaży i dostęp do danych klientów za pośrednictwem aplikacji mobilnej Zendesk Sell
Limity Zendesk Sell
- Oferuje tylko podstawowy zestaw funkcji i funkcjonalności w porównaniu do dedykowanego oprogramowania CRM opartego na chmurze
- Możliwości automatyzacji marketingu są ograniczone
Ceny Zendesk Sell
- Sell Teams: $25/miesiąc za agenta
- Sell Growth: $69/miesiąc za agenta
- Sell Professional: 149 USD/miesiąc za agenta
Oceny i recenzje Zendesk Sell
- G2: 4.2/5.0 (480+ recenzji)
- Capterra: 4.3/5.0 (150+ głosów)
6. Copper (Najlepszy CRM w chmurze dla startupów i małych firm)
via miedź_ Miedź jest dobrym CRM dla startupów . Dostawca CRM skupił się na prostocie i użyteczności, zamiast rozpraszać użytkowników dzwonkami i gwizdkami. Dzięki temu Business może budować relacje z klientami, a nie tylko analizować dane CRM. Integruje się również płynnie z Google Workplace, co czyni go doskonałym wyborem, jeśli już pracujesz w tym ekosystemie.
Jednak ta prostota jest również ograniczeniem Copper CRM dla firm, które chcą wydobyć głębszą analizę danych, złożoną automatyzację i duże zespoły sprzedażowe.
Najlepsze funkcje Copper
- Zarządzanie oprogramowaniem Copper CRM bezpośrednio z aplikacji Gmail lub Kalendarz Google
- Przedkładanie budowania relacji nad zarządzanie kontaktami dzięki przyjaznemu dla użytkownika interfejsowi z funkcjami "Sceny relacji" i "Wydarzenia życiowe"
- Personalizacja e-maili za pomocą funkcji korespondencji seryjnej w celu integracji z Gmailem i rejestrowania historii interakcji
- Śledzenie postępu transakcji i zarządzanie procesem sprzedaży za pomocą narzędzi wizualnych
- Generowanie raportów w celu uzyskania wglądu w potrzeby klientów i obszary wymagające poprawy
Miedziane limity
- Zależność od obszaru roboczego Google może być limitem dla tych, którzy nie działają w ekosystemie Google
- Nie jest dobrym rozwiązaniem dla szybko rozwijających się Businessów ze względu na ograniczony zestaw funkcji
Ceny
- Starter: $12/miesiąc za licencję
- Podstawowy: $29/miesiąc za licencję
- Profesjonalny: $69/miesiąc za licencję
- Business: 134 USD/miesiąc za licencję
Oceny i recenzje
- G2: 4.5/5.0 (1,120+ recenzji)
- Capterra: 4.4/5.0 (580+ głosów)
7. Engagebay (Najlepszy niedrogi CRM w chmurze do kompleksowego zarządzania)
via Engagebay Engagebay to narzędzie do wdrażania wszystkich Twoich strategii zarządzania niestandardowymi klientami . Ten CRM w chmurze pełni funkcję kompleksowych narzędzi do marketingu, sprzedaży i obsługi klienta. Równoważy te funkcje z łatwością użytkowania, co jest głównym powodem jego popularności.
To powiedziawszy, przystępna cena sprawia, że jest to jeden z najlepszych CRM w chmurze dla firm o różnych kształtach i rozmiarach. Jednak próba bycia mistrzem we wszystkich dziedzinach oznacza, że nie jest mistrzem w żadnej. Brakuje mu dogłębnej specjalizacji, jaką może mieć dedykowane narzędzie do automatyzacji marketingu lub zarządzania potokiem sprzedaży.
Najlepsze funkcje Angagebay
- Projektowanie i publikowanie atrakcyjnych stron docelowych i formularzy do pozyskiwania potencjalnych klientów
- Śledzenie interakcji w mediach społecznościowych, harmonogramu postów i wzmianek o marce
- Centralizacja obsługi klienta poprzez system ticketów w celu śledzenia i rozwiązywania problemów
- Automatyzacja cykli pracy sprzedażowej w celu optymalizacji procesu sprzedaży
- Śledzenie wskaźników KPI w marketingu, sprzedaży i obsłudze klienta na ujednoliconej platformie
Engagebay limit
- Nadmierna liczba funkcji wykraczających poza podstawowe funkcje CRM może wskazywać na rozrost platformy
- Interfejs użytkownika jest zagracony i trudny w nawigacji
Ceny w Angagebay
- Free: $0
- Podstawowy: $12.99/miesiąc za użytkownika
- Wzrost: $49.99/miesiąc za użytkownika
- Pro: $79.99/miesiąc na użytkownika
Oceny i recenzje Angagebay
- G2: 4.6/5.0 (326 recenzji)
- Capterra: 4.7/5.0 (728 głosów)
8. Less Annoying CRM (Najlepsze, łatwe w użyciu oprogramowanie CRM oparte na chmurze)
via mniej irytujący CRM_ Less Annoying CRM zasługuje na swoją zabawną nazwę. Jest odświeżająco prosty i idealny dla małych Business, które potrzebują podstawowego Baza danych CRM bez złożoności. Dostawca CRM w chmurze koncentruje się wyłącznie na podstawowych funkcjach CRM.
Chociaż możesz zarządzać relacjami z klientami za pomocą tego rozwiązania CRM, nie oczekuj, że zautomatyzuje ono proces sprzedaży, wyeliminuje kompleksowe ręczne wprowadzanie danych, wykona zaawansowane raportowanie i nie tylko. Innymi słowy, będziesz musiał poszukać gdzie indziej zwinnego CRM dla Business o dużych potrzebach rozwojowych.
Mniej irytujące najlepsze funkcje CRM
- Uproszczenie zarządzania kontaktami i potencjalnymi klientami dzięki funkcjom umożliwiającym dodawanie notatek, śledzenie interakcji i segmentację
- Personalizacja scenariuszy sprzedaży w zależności od preferencji potencjalnych klientów
- Generowanie szczegółowych raportów dotyczących wydajności przedstawicieli handlowych, wartości lejka sprzedaży, prognozy sprzedaży i nie tylko
- Integracja z popularnymi narzędziami, takimi jak Gmail i Zapier, w celu rozszerzenia funkcji
Mniej irytujących limitów CRM
- Brak do zrobienia aplikacji mobilnej
- Oferuje ograniczone funkcje, brak integracji i podstawowe raportowanie
Mniej irytujące ceny CRM
- 15 USD/miesiąc za użytkownika
- Plan Enterprise dostępny również na życzenie
Oceny i recenzje Less Annoying CRM
- G2: 4.9/5.0 (593 opinie)
- Capterra: 4.8/5.0 (595 głosów)
9. Monday Sales CRM (Najlepsza platforma do wizualnego zarządzania pracą i sprzedażą)
via poniedziałek_ Monday to kolejna platforma CRM, która łączy w sobie CRM i zarządzanie projektami . Wizualny charakter CRM opartego na chmurze oferuje użytkownikom świeże spojrzenie i daje ogólny widok wszystkich procesów i działań sprzedażowych. Można go niestandardowo dostosować do własnych preferencji i skutecznie organizować dane w wielu kanałach. Chociaż jest to dobry CRM w chmurze, nie znajduje się na szczycie naszej listy najlepszych systemów CRM opartych na chmurze, ponieważ brakuje mu głębi wymaganej do zarządzania złożonymi procesami sprzedaży.
Najlepsze funkcje Monday Sales
- Wykorzystanie tablic w stylu Kanban do wizualnej współpracy z teamami sprzedażowymi nad transakcjami
- Integracja popularnych narzędzi, takich jak Gmail, Slack, Zoom itp. w celu ustawienia współpracy i komunikacji
- Ustawienie celów dla przedstawicieli handlowych i wizualne śledzenie postępów
- Przewidywanie przyszłej sprzedaży i przychodów na podstawie danych pipeline
- Automatyzacja powtarzających się zadań, takich jak aktualizowanie statusu potencjalnych klientów, powiadamianie teamów o terminach i wysyłanie e-maili uzupełniających
Limity sprzedaży w Monday
- Brak niektórych zaawansowanych funkcji, które są powszechne w innych zaawansowanych systemach CRM
- Wyższe koszty początkowe, zwłaszcza w przypadku większych teamów sprzedażowych
Ceny Monday Sales
- Podstawowy CRM: $15/miesiąc za licencję
- Standard CRM: $20/miesiąc za licencję
- Pro CRM: $33/miesiąc za licencję
- Enterprise: wycena niestandardowa
Oceny i recenzje Monday Sales
- G2: 4.6/5.0 (763 opinie)
- Capterra: 4.7/5.0 (389 opinii)
10. Apptivo (Najlepszy system CRM w chmurze do zarządzania biznesem typu "wszystko w jednym")
via Apptivo Apptivo to wszechstronna aplikacja biznesowa, która może pełnić funkcję narzędzia CRM. W rzeczywistości można rozszerzyć jej ustawienie funkcji, aby używać jej jako oprogramowanie do zarządzania leadami , oprogramowanie do niestandardowego powodzenia klienta lub nawet platforma do zarządzania projektami.
Jest to solidna opcja dla Businessu poszukującego jednego rozwiązania spełniającego wiele wymagań. Jednak ta różnorodność ogranicza również możliwości Apptivo w porównaniu do opartych na chmurze systemów CRM zaprojektowanych specjalnie do tego zadania.
Najlepsze funkcje Apptivo
- Automatyzacja procesu sprzedaży za pomocą wyzwalaczy, działań lub wielu kroków
- Wzmocnienie pozycji teamów obsługi klienta podczas obsługi zapytań za pomocą scentralizowanego systemu ticketów
- Dostęp do danych klientów i zarządzanie CRM w podróży dzięki aplikacjom mobilnym
- Niestandardowe pulpity do wizualizacji i śledzenia kluczowych wskaźników i KPI
- Uzyskaj wgląd dzięki zaawansowanej analityce i podejmuj decyzje oparte na danych
Apptivo limit
- Niektórzy użytkownicy doświadczają spadku wydajności przy dużych ustawieniach danych
- Połączenie internetowe jest niezbędne do uruchomienia aplikacji
Apptivo ceny
- Lite: $20/miesiąc na użytkownika
- Premium: $30/miesiąc na użytkownika
- Ultimate: $50/miesiąc za użytkownika
- Enterprise: Wycena niestandardowa
Oceny i recenzje Apptivo
- G2: 4.4/5.0 (199 opinii)
- Capterra: 4.4/5.0 (712 głosów)
Niestandardowe relacje z klientami dzięki ClickUp
To już podsumowanie mojej listy najlepszych systemów CRM opartych na chmurze. Aby wybrać odpowiednie rozwiązanie CRM oparte na chmurze, poszukaj takiego, które płynnie integruje się z istniejącymi cyklami pracy i stosem technologicznym, oferuje zaawansowane funkcje i generuje przydatne informacje. Zauważysz znaczny wzrost wydajności sprzedaży i zadowolenia klientów.
Podczas gdy wszystkie rozwiązania CRM na mojej liście mają swoje mocne i słabe strony, ClickUp konsekwentnie zapewnia najwyższą wydajność. Building a CRM w ClickUp zapewnia całościowe podejście do CRM i zarządzania projektami. Możesz tworzyć niestandardowe cykle pracy, śledzić czas, zarządzać dokumentami i nie tylko. Co najważniejsze, uwalnia zasoby marketingu, sprzedaży i obsługi klienta, dzięki czemu mogą one skupić się na budowaniu powiązań.
Czy jesteś gotowy, aby na nowo odkryć swoją platformę CRM? Zacznij korzystać z ClickUp aby doświadczyć różnicy!