Podczas rozwiązywania problemów można przyjąć podejście proaktywne lub reaktywne. Proaktywne: należy zająć się przyczynami problemu, aby uniknąć przyszłych wyzwań. Reaktywne: reagowanie na pojawiające się problemy.
Dla wielu osób zarządzających projektami kluczowe jest dotarcie do przyczyny problemu, zanim wykolei on cały projekt. Pozwala to zaoszczędzić czas, pieniądze i cenne zasoby tam, gdzie mają one największe znaczenie. Co więcej, uzyskasz wgląd w procesy, które usprawnią cykl pracy.
Aby ustalić przyczynę problemu, potrzebna jest analiza przyczyn źródłowych. 👀
W tym artykule podzielimy się dziesięcioma najlepszymi narzędziami i technikami analizy przyczyn źródłowych. Zagłębimy się w to, czym jest analiza przyczyn źródłowych i jak wybrać odpowiednie narzędzia dla swojego biznesu.
Czym jest analiza przyczyn źródłowych?
Analiza przyczyn źródłowych to proces badania źródła problemu przy użyciu różnych technik i narzędzi. Jest idealna do rozwiązywania złożonych problemów i pomaga Teams tworzyć i ustalać priorytety rozwiązań dla lepszej kontroli jakości i płynnych procesów.
Proces ten składa się z kilku kroków, w tym:
- Opisanie istniejącego problemu
- Analiza wskaźników i gromadzenie danych
- Identyfikacja potencjalnych przyczyn
- Burza mózgów nad rozwiązaniami
- Podejmowanie działań naprawczych
- Obserwowanie zmian i wydajności
Używaj Tablic ClickUp z obiektami, zadaniami, powiązaniami i karteczkami samoprzylepnymi, aby wizualnie współpracować ze swoim zespołem
Analiza przyczyn źródłowych jest kluczowym elementem zarządzania jakością, ponieważ jej celem jest dotarcie do sedna problemu i jego przyczyny. W ten sposób można zapobiec pojawianiu się podobnych problemów i powodowaniu spustoszenia w projekcie.
Zaletą analizy przyczyn źródłowych jest to, że pozwala ona zbadać potencjalne problemy u ich podstaw. Ponadto, pozwala ona ocenić problem, jak również rozwiązania w trakcie ich wdrażania.
Gromadząc cenne dane na temat problemów, z jakimi boryka się Twój Business i skuteczności wypróbowanych rozwiązań, uczysz się, jak ulepszać procesy na każdym kroku. Wynikiem jest bardziej wydajny i odnoszący powodzenie biznes, który jest w stanie dostosować się do wszystkiego, co nadejdzie w przyszłości. 🤩
Jak wybrać odpowiednie narzędzie do analizy przyczyn źródłowych dla konkretnego problemu
Istnieje wiele narzędzi i metod zaprojektowanych w celu ułatwienia analizy przyczyn źródłowych i usprawnienia całego procesu. Na szczęście, oprócz płatnych narzędzi analitycznych, na rynku dostępnych jest również wiele darmowych opcji, które pozwalają uzyskać wgląd w przyczynę problemu.
Oczywiście nie wszystkie narzędzia są równie skuteczne. Niektóre z nich mają na celu pomóc w burzy mózgów na temat pomysłów na rozwiązania. Inne są zaprojektowane tak, aby zagłębiać się w metryki w celu śledzenie problemów i ustalić, co się za nimi kryje. Niektóre z nich są zakończonymi narzędziami oprogramowania procesowego, zaprojektowanymi do integracji z codzienną pracą. 🛠️
Chcesz skutecznie analizować przyczyny źródłowe? Oto, czego szukać w różnych narzędziach i technikach:
- Integracja: RCA jest najlepsza, gdy jest zrobiona wspólnie. Poszukaj narzędzi, które pozwolą ci pracować z członkami zespołu nad rozwiązywaniem problemów
- Narzędzia danych: Nie można dowiedzieć się, co jest nie tak, bez zagłębienia się w metryki. Wybierz narzędzie, które pozwala zbierać dane w celu informowania o procesie
- Konkretne działania: Nie wystarczy wiedzieć, co powoduje problem. Potrzebujesz narzędzia, które pozwoli Ci podjąć konkretne działania, takie jak natychmiastowe przypisanie zadań naprawczych
6 najlepszych narzędzi do analizy przyczyn źródłowych w 2024 roku
Gotowy, aby dowiedzieć się, co jest przyczyną problemu? Dzięki tym sześciu najlepszym narzędziom i technikom analizy przyczyn źródłowych będziesz mieć wszystko, czego potrzebujesz, aby rozwiązać problem. Od zintegrowanych narzędzi programowych po metody Free - każdy znajdzie coś dla siebie. 💪
1. ClickUp
Rysuj połączenia między dowolnymi kształtami lub mediami na Tablicy, aby utworzyć schemat blokowy w ClickUp
ClickUp to wszechstronne narzędzie do oprogramowanie do zarządzania projektami zaprojektowane w celu scentralizowania pracy w różnych aplikacjach na jednej platformie współpracy. Dzięki bogatemu zestawowi dynamicznych funkcji usprawniających każdy cykl pracy, Teams polegają na ClickUp, aby zwiększyć wydajność, skrócić przestoje i zwiększyć efektywność procesów.
Jednym z pierwszych kroków w analizie przyczyn źródłowych jest opisanie problemu. Z Tablica ClickUp teams mogą przyjąć wizualne podejście do tego kroku. Dzięki kursorom na żywo, zadaniom do wykonania, osadzaniu i nie tylko, Teams mogą wspólnie pracować nad identyfikacją przyczyny źródłowej i przedstawiać dane, które wspierają ich pomysły.
Następnym krokiem jest zbieranie danych. Użyj metryk, aby naprawdę zobaczyć, co jest przyczyną problemu. Z Formularze ClickUp można ankietować klientów i pracowników, aby dowiedzieć się, jakie problemy występują i co może być ich przyczyną. Formularze te są w pełni konfigurowalne, pozwalając na zbieranie konkretnych danych, których potrzebujesz. Ponadto są one łatwe do udostępniania, co pozwala na zarzucenie szerokiej sieci w celu zebrania jak największej ilości informacji.
Gdy jesteś już na scenie analizy, Widok tabeli ClickUp'a będzie Twoim najlepszym przyjacielem. Twórz arkusze kalkulacyjne w kilka sekund i projektuj wizualne bazy danych informacji. Użyj tych widoków, aby przeanalizować swoje dane i położyć podwaliny pod kolejne kroki w celu rozwiązania problemu. 🤩
ClickUp najlepsze funkcje
- ClickUp AI pełni funkcję setek narzędzi dla różnych przypadków użycia, identyfikacji problemów i burzy mózgów nad rozwiązaniami
- UżycieDokumenty z ClickUp aby łatwo udokumentować proces RCA i śledzić ważne spostrzeżenia i potencjalne kolejne kroki
- Ponad 1000 szablonów, w tymSzablon analizy przyczyn źródłowych ClickUp, ułatwiają do zrobienia swoichmoją pracę szybciej i bardziej efektywnie
Limity ClickUp
- W tej chwili,Narzędzia do pisania ClickUp AI są dostępne tylko na pulpicie, ale mobilne wdrożenie jest w drodze
- Sama liczba funkcji wymaga trochę czasu do zrobienia, ale kiedy już to zrobisz, będziesz w stanie tworzyć bardziej wydajne procesy
Cennik ClickUp
- Free Forever
- Unlimited: $7/miesiąc za użytkownika
- Business: $12/miesiąc na użytkownika
- Enterprise: Kontakt w sprawie cen
- ClickUp AI jest dostępny we wszystkich płatnych planach za 5 USD na członka obszaru roboczego miesięcznie
ClickUp oceny i recenzje
- G2: 4.7/5 (2,000+ recenzji)
- Capterra: 4.7/5 (2,000+ recenzji)
2. Oprogramowanie do analizy przyczyn źródłowych Intelex 
przez Intelex Oprogramowanie do analizy przyczyn źródłowych firmy Intelex to Narzędzie SaaS zaprojektowane, aby pomóc firmom w tworzeniu lepszych procedur dotyczących środowiska, zdrowia, bezpieczeństwa i jakości (EHSC). Wykorzystuje różne metodologie, aby dotrzeć do pierwotnej przyczyny problemu.
Zacznij od rejestrowania danych o incydentach w narzędziu, do którego każdy członek zespołu ma dostęp i może analizować informacje. Następnie należy użyć narzędzi metodologicznych, takich jak diagramy Ishikawy oraz analiza trybu i skutków awarii (FMEA), aby zidentyfikować trendy.
Najlepsze funkcje Intelex
- Zintegrowane techniki RCA, w tym 5 powodów, listy kontrolne i analiza luk, ułatwiają ocenę problemów w jednej przestrzeni
- Narzędzia cyklu pracy pełnią funkcję integracji zidentyfikacji przyczyn źródłowych problemów poza organizacją w momencie ich wystąpienia
- Niestandardowe pulpity i raportowanie sprawiają, że udostępnianie spostrzeżeń różnym członkom zespołu jest łatwiejsze niż kiedykolwiek
Limity Intelex
- Niektórzy użytkownicy uważali, że narzędzie jest sztywne, a funkcje gromadzenia danych mogłyby być bardziej wnikliwe
- Interfejs użytkownika nie jest najbardziej przyjazny, szczególnie dla początkujących
Ceny Intelex
- Free: siedmiodniowa wersja próbna
- Niestandardowy: Kontakt w sprawie cen
Intelex oceny i recenzje
- G2: 4/5 (10+ recenzji)
- Capterra: N/A
3. Apache Skywalking 
przez Apache Skywalking Apache Skywalking to narzędzie do zarządzania wydajnością aplikacji (APM) przeznaczone do identyfikacji problemów w narzędziach programistycznych. Specjalnie stworzone dla mikrousług, chmury i aplikacji Kubernetes, narzędzie to jest przydatne dla inżynierów oprogramowania odpowiedzialnych za zespoły techniczne. 👨🏽💻
Najlepsze funkcje Apache Skywalking
- Profilowanie kodu w czasie wykonywania przy użyciu wbudowanych funkcji analizy przyczyn źródłowych, które identyfikują dokładny punkt, w którym pojawiają się problemy
- Narzędzia do optymalizacji wydajności umożliwiają tworzenieciągłe doskonalenie procesów, aby lepiej zaspokajać niestandardowe potrzeby klientów
- Dogłębne metryki pozwalają dotrzeć do sedna problemu, dzięki czemu zespół może przeprowadzić burzę mózgów na temat rozwiązań
Apache Skywalking limit
- Złożony interfejs może być onieśmielający, szczególnie dla początkujących członków Teams
- Niektórzy stwierdzili, że narzędzie lepiej nadaje się do projektów na mniejszą skalę
Ceny Apache Skywalking
- Free (narzędzie open source)
Apache Skywalking oceny i recenzje
- G2: N/A
- Capterra: N/A
Bonus: Sprawdź Najlepsze narzędzia open source do zarządzania projektami w 2024 roku
4. TapRooT® 
przez TapRoot TapRooT® to narzędzie programowe przeznaczone do identyfikowania i naprawiania problemów spowodowanych zarówno przez sprzęt, jak i ludzi. Narzędzie to pozwala zebrać dowody na istnienie problemu, zidentyfikować przyczynę i skutek działania różnych podmiotów oraz opracować poprawki.
TapRooT® najlepsze funkcje
- Procesy są zróżnicowane w zależności od tego, czy jest to zwykły incydent, czy poważny wypadek, dzięki czemu można odpowiednio zareagować
- Przewodnik/Moduł Corrective Action Helper® prowadzi przez potencjalne rozwiązania i przyspiesza ich wdrażanie
- Wykresy i diagramy porządkują dane, ułatwiając identyfikację trendów
Limity TapRooT®
- Niektórzy użytkownicy uważają, że ceny są wysokie
- Narzędzie jest niezwykle szczegółowe, co czyni je lepszym wyborem dla dużych Businessów
TapRooT® ceny
- Kontakt w sprawie cen
TapRooT® oceny i recenzje
- G2: N/A
- Capterra: N/A
5. AppDynamics od Cisco 
przez AppDynamics AppDynamics to narzędzie techniczne firmy Cisco, które zostało zaprojektowane w celu identyfikowania głównych przyczyn problemów w całym biznesie. Umożliwia ono analizę problemów w oprogramowaniu, aplikacjach, doświadczeniach użytkowników i ogólnej kondycji Business. Narzędzie pozwala uzyskać widoczność, gromadzić dane i automatyzować rozwiązania. 📚
Najlepsze funkcje AppDynamics
- Szerokie wsparcie dla technologii, w tym Apache, Python i Docker
- Narzędzia do monitorowania i migracji przyspieszają wdrażanie rozwiązań
- Mapy przepływów aplikacji pozwalają dokładnie określić moment wystąpienia problemów
Limity AppDynamics
- Stroma krzywa uczenia się oznacza, że trzeba przeznaczyć zasoby na przygotowanie zespołu do pracy
- Skomplikowane licencjonowanie i ograniczone funkcje bezpieczeństwa danych
Ceny AppDynamics
- Infrastructure Monitoring Edition: $6/miesiąc/CPU Core
- Premium Edition: $60/miesiąc/CPU Core
- Enterprise Edition: $90/miesiąc/CPU Core
- Enterprise Edition for SAP® Solutions: $167/miesiąc/CPU Core
- Real User Monitoring: 0,06 USD/miesiąc za 1000 tokenów
AppDynamics oceny i recenzje
- G2: 4.3/5 (300+ recenzji)
- Capterra: 4.5/5 (30+ recenzji)
6. Oprogramowanie do analizy przyczyn źródłowych Sologic 
przez Sologic Causelink® jest narzędziem RCA firmy Sologic. Wykorzystuje ono techniki takie jak 5 powodów, diagramy rybiej ości i osie czasu incydentów, aby wskazać pierwotną przyczynę problemu. Można go używać jako narzędzia indywidualnego, zespołowego lub korporacyjnego, w zależności od wielkości firmy.
Sologic najlepsze funkcje
- Funkcje wirtualnego szkolenia RCA ułatwiają zapewnienie możliwości rozwoju zawodowego wszystkim członkom Teams
- Wiele wbudowanych technik pozwala analizować dane w sposób, który ma największy sens dla Twojego biznesu
- Wbudowana metoda pięciu kroków eliminuje domysły związane z RCA
Limity Sologic
- Ponieważ narzędzie pełni funkcję wbudowanych metodologii, nie ma tak wielu możliwości niestandardowych, jak w przypadku innych narzędzi
- Ceny mogą być wysokie, co utrudnia korzystanie z niego małym firmom
Ceny Sologic
- Causelink® Individual: 384 USD/rok
- Causelink® Team: Kontakt w sprawie cen
- Causelink® Enterprise: Kontakt w sprawie wyceny
Oceny i recenzje Sologic
- G2: 4/5 (1+ recenzji)
- Capterra: N/A
Techniki analizy przyczyn źródłowych
Główną zaletą korzystania z narzędzi do analizy przyczyn źródłowych jest to, że zostały one zaprojektowane tak, aby pomóc zespołom zintegrować sprawdzone techniki z ich codziennymi procesami. Istnieje mnóstwo sposobów na dotarcie do źródła problemu, zwłaszcza jeśli weźmie się pod uwagę zakres problemów, z jakimi borykają się zespoły w różnych branżach.
Jeśli szukasz nowej strategii lub zastanawiasz się, jaka technika analizy przyczyn źródłowych będzie najlepiej odpowiadać potrzebom Twojego zespołu, zacznij od kilku naszych ulubionych przykładów:
Wykres Pareto
Nazywana również analizą Pareto Narzędzie RCA to prosty wykres słupkowy, który szereguje dane na podstawie częstotliwości. Przydaje się do identyfikowania problemów, które powodują najwięcej przestojów i wskazywania miejsc, w których należy skoncentrować wysiłki. Głównym celem wykresu Pareto jest oddzielenie mniejszych problemów od większych. Teams korzystają z wykresów i analiz Pareto, aby:
- Uprościć proces rozwiązywania problemów
- Poszukiwanie pojedynczej przyczyny, aby skupić się na problemie źródłowym
- Podkreślenie najczęściej odczuwanych problemów
5 powodów
5 powodów metoda 5 powodów to narzędzie śledcze, które przypomina dziecko wielokrotnie pytające "Dlaczego?" 🤔
Może to być frustrujące w innych dziedzinach życia, ale świetnie sprawdza się w analizie przyczyn źródłowych, ponieważ zmusza do zastanowienia się, co kryje się za problemem.
Narzędzie to nie jest przeznaczone do analizy ilościowej, a bardziej do jakościowego podejścia do odkrywania przyczyn problemu. Jest to ćwiczenie umysłowe, które ogranicza koncentrację na jednym potencjalnym problemie i zachęca do zidentyfikowania wielu jego współpracowników. Chodzi o to, by zadawać pytania typu "dlaczego" dotyczące problemu, by zrozumieć, co jest nie tak i dlaczego to może nie działać.
Diagram rybiej ości
Nazwa tej metody analizy przyczyn źródłowych pochodzi od kształtu diagramu. Jest to proces, który dzieli problemy na podkategorie, takie jak maszyna, metoda i materiały. 🐟
Użycie szablony diagramów rybiej ości kiedy nie masz pojęcia, co kryje się za problemem i potrzebujesz do zrobienia wielkiej burzy mózgów. Strategia ta może być stosowana zarówno w przypadku prostych, jak i złożonych problemów, poprzez rozbijanie każdej podkategorii coraz dalej i dalej, aż do ustalenia przyczyny źródłowej.
Diagram rozrzutu
Wykres rozrzutu pomaga analizować korelację dwóch ustawień danych. Zmienna niezależna (lub potencjalna przyczyna) jest wykreślana na osi x, podczas gdy zmienna zależna (obserwowany efekt) jest wykreślana na osi y. Jeśli kropki są zgrupowane w celu utworzenia linii, oznacza to, że istnieje powiązanie między nimi.
Dzięki jasnemu określeniu przyczyny i skutku na podstawie danych można szybko i skutecznie wdrażać rozwiązania - nawet w przypadku korzystania z punktów danych, które początkowo mogą wydawać się ze sobą niepowiązane.
Identyfikuj i rozwiązuj problemy za pomocą ClickUp
Dzięki tym narzędziom i metodom analizy przyczyn źródłowych znalezienie problemu i tworzenie rozwiązań jest łatwiejsze niż kiedykolwiek. Wybierz jedno narzędzie lub wymieszaj i dopasuj kilka, zależnie od potrzeb Twojego biznesu. Zarejestruj się w ClickUp już dziś, aby zacząć gromadzić dane, identyfikować problemy i tworzyć rozwiązania w swoich procesach. Dzięki wglądom AI, Tablicom i Formularzom, szybko przeprowadzaj burze mózgów na temat tego, co kryje się za danym problemem i współpracuj ze swoim zespołem.
Po zidentyfikowaniu problemu, ClickUp ułatwia natychmiastowe przydzielanie zadań i tworzenie harmonogramu wdrażania rozwiązań. 🏆