Per avere un esito positivo, un'azienda deve evolversi con il tempo. Ciò può significare affrontare cambiamenti organizzativi, modifiche nei processi aziendali o trasformazione digitale. Qualunque sia il tipo di cambiamento, una gestione efficace è fondamentale per il successo.
La gestione del cambiamento significa che un'organizzazione deve decidere un piano e poi attuarlo, portando a una trasformazione di qualche tipo.
Sebbene il project management regolare possa occuparsi dell'implementazione di sistemi, processi e nuove soluzioni software, questa è solo una parte dell'equazione.
Una gestione del cambiamento con esito positivo implica anche ottenere il consenso di tutte le parti interessate, compresa l'intera struttura di project management, e gestire il coinvolgimento dei dipendenti durante tutto il processo. Senza tale consenso e coinvolgimento, potreste ritrovarvi al punto di partenza. ?
Gestire in modo efficace il tuo team, le tue risorse e il processo non significa necessariamente reinventare la ruota. I modelli originali di gestione del cambiamento sono stati ora sviluppati in un software personalizzabile che può aiutarti a semplificare il processo di gestione del cambiamento, facendoti risparmiare tempo, lavoro richiesto e denaro.
Come sapere quale sistema di gestione del cambiamento scegliere? Quello ideale per te dipenderà dalle tue circostanze particolari, ma ci sono alcune funzionalità chiave da considerare.
Che cos'è un software di gestione del cambiamento?
Il software di gestione del cambiamento è uno strumento o un sistema specializzato che aiuta le organizzazioni a gestire e affrontare in modo efficace i cambiamenti all'interno dei propri processi, sistemi o tecnologie. Contribuisce a semplificare il processo di gestione del cambiamento, garantendo transizioni fluide e riducendo al minimo le interruzioni. Questo software include in genere funzionalità/funzioni quali il monitoraggio delle richieste di cambiamento, il piano, l'implementazione e la valutazione dei cambiamenti.
Cosa dovresti cercare in un software di gestione del cambiamento?
Gli strumenti di gestione del cambiamento aiutano a creare una struttura per il processo di cambiamento. Che tu stia cercando una soluzione per la gestione del cambiamento organizzativo o IT, avrai bisogno di una combinazione di alcune o tutte queste funzionalità/funzioni chiave nel tuo software di gestione del cambiamento:
- Un'interfaccia utente (UI) intuitiva che non richiede molto tempo per essere appresa; questo, a sua volta, ne aumenta l'adozione.
- Perfetta integrazione con altri strumenti correlati, come il software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) e i canali di collaborazione.
- Uno strumento di mappatura dei processi che ti dia un quadro chiaro della tua posizione attuale, della direzione che stai prendendo e del perché, nonché di tutti i passaggi necessari per arrivare a destinazione.
- Una struttura che chiarisca i ruoli e le responsabilità di tutte le parti interessate, inclusi i project manager, gli sponsor del progetto, il comitato di controllo o di consulenza sul cambiamento e gli utenti finali.
- Una sequenza che mostri le attività, le tappe cardine e le eventuali dipendenze che potrebbero causare colli di bottiglia, soprattutto se lavori con team interfunzionali (Suggerimento utile: un documento che definisca chiaramente gli obiettivi, i ruoli e le responsabilità può essere utile per assicurarti che tutti i membri del tuo team siano sulla stessa lunghezza d'onda).
- Una strategia di comunicazione chiara che delinei i messaggi chiave e le modalità con cui saranno trasmessi.
- Un piano di formazione e sviluppo per garantire che tutti abbiano le conoscenze e le competenze necessarie per affrontare il cambiamento.
- Una valutazione dei rischi e un piano di gestione per evidenziare eventuali rischi potenziali e le strategie per affrontarli.
- Metriche chiare per misurare il successo dell'iniziativa di gestione del cambiamento, ad esempio indicatori chiave di prestazione (KPI) o obiettivi e risultati chiave (OKR), oltre a un piano per raccogliere il feedback necessario per misurare l'efficacia dei membri del tuo team.
Date un'occhiata a questi modelli di statuto del team!
I 10 migliori software di gestione del cambiamento da utilizzare
Quando scegli la soluzione di gestione del cambiamento più adatta alla tua azienda, considera il tipo di cambiamento che desideri apportare, se è solo interno o coinvolge anche i clienti, e che tipo di reportistica devi fornire ai tuoi stakeholder. ?
Ciascuna di queste opzioni di software per la gestione del cambiamento presenta funzionalità/funzioni specifiche che potrebbero rivelarsi utili per la tua iniziativa di gestione del cambiamento.
1. ClickUp
ClickUp è una soluzione all-in-one e uno strumento di project management che supporta ogni aspetto della tua attività, dalla gestione aziendale alla gestione del cambiamento e oltre. ClickUp può essere una risorsa preziosa nella gestione del cambiamento, fornendo una piattaforma centralizzata per organizzare e effettuare il monitoraggio di tutte le attività relative al cambiamento.
Le sue funzionalità/funzioni, come la definizione degli obiettivi, il monitoraggio del tempo, l'assegnazione dei compiti e gli strumenti di collaborazione, contribuiscono a garantire una transizione senza intoppi. Inoltre, le funzionalità di reportistica di ClickUp consentono di monitorare lo stato dei progressi e adeguare le strategie in base alle necessità, facilitando un processo di cambiamento più efficiente ed efficace.
Con il nostro software di gestione del cambiamento, che include modelli intuitivi per aiutarti a pianificare, effettuare il monitoraggio e implementare il tuo progetto, gestire il cambiamento non è mai stato così facile. ?
Le migliori funzionalità/funzioni di ClickUp:
- Offre un piano di gestione del cambiamento con monitoraggio del tempo del flusso di lavoro, stati e quattro diversi tipi di visualizzazione per aiutarti a iniziare la pianificazione del cambiamento.
- Utilizza le mappe mentali di ClickUp per facilitare una chiara visualizzazione di come tutto funziona insieme.
- Scegli tra 10 diversi modelli di gestione del cambiamento, tra cui liste di controllo e diagrammi di Gantt per diversi scenari di utilizzo, come la gestione dei servizi IT (ITSM), i progetti SaaS e i piani di lavoro da casa.
- Crea processi di gestione del cambiamento che ti guidino attraverso i passaggi operativi, semplificando la gestione delle attività durante l'intero ciclo di vita del progetto.
- Identifica facilmente le priorità e le eventuali dipendenze che potrebbero richiedere un intervento.
- Gestisci il tuo team IT e l'infrastruttura IT in modo da portare sempre avanti il progetto.
- Crea un dashboard di alto livello per poter vedere rapidamente cosa sta succedendo in ogni aspetto del progetto.
- Collabora facilmente con il tuo team utilizzando chat in tempo reale, commenti assegnati e processi documentati.
Limiti di ClickUp:
- Data la moltitudine di funzionalità/funzioni disponibili, è necessario un periodo di apprendimento per imparare a utilizzarle tutte.
- Il tempo di risposta del sistema a volte può essere un po' lento.
Prezzi di ClickUp:
- Free Forever
- Unlimited: 5 $ al mese per utente
- Aziendale: 12 $ al mese per utente
- Business Plus: 19 $ al mese per utente
- Enterprise: contattateci per conoscere i prezzi
Valutazioni e recensioni di ClickUp:
- G2: 4,7/5 (oltre 8000 recensioni)
- Capterra: 4,7/5 (oltre 3.700 recensioni)
2. Freshservice
Il software di gestione delle modifiche di Freshservice fa parte della più ampia piattaforma Freshworks. È destinato alla gestione dei servizi IT e alle modifiche nelle operazioni IT. ?️
Le migliori funzionalità/funzioni di Freshservice:
- Utilizza i dati del tuo service desk per comunicare eventuali modifiche necessarie.
- Crea modelli per nuovi progetti a partire da ticket o problemi esistenti, oppure parti da zero.
- Utilizza Workflow Automator per creare un progetto o un'attività quando si verificano determinate condizioni che vengono triggerate.
- Scegli se utilizzare un modello a cascata, agile o ibrido.
- Le diverse opzioni di visualizzazione ti aiutano a visualizzare facilmente ogni fase del tuo progetto di gestione del cambiamento.
- Personalizza la reportistica per ottenere le informazioni necessarie a prendere decisioni efficaci.
Limiti di Freshservice:
- Alcuni utenti ritengono che l'interfaccia utente sia un po' datata e potrebbe essere migliorata.
- I limiti della funzionalità di reportistica possono essere frustranti.
Prezzi di Freshservice:
- Versione di prova gratis: per 21 giorni
- Starter: 15 $ al mese per agente
- Crescita: 40 $ al mese per agente
- Pro: 80 $ al mese per agente
- Enterprise: 105 $ al mese per agente
Valutazioni e recensioni di Freshservice:
- G2: 4,6/5 (oltre 900 recensioni)
- Capterra: 4,5/5 (oltre 500 recensioni)
3. Whatfix
Whatfix è una piattaforma di adozione digitale (DAP) che aiuta il tuo team ad accettare le nuove tecnologie e lo forma su come utilizzarle. ?
Le migliori funzionalità di Whatfix:
- Accelerazione dell'onboarding di clienti e dipendenti grazie alla rapida familiarizzazione degli utenti con il nuovo sistema attraverso suggerimenti, tour dei prodotti, pop-up, menu di auto-aiuto e guide dettagliate.
- Utilizza i flussi di lavoro esistenti per migliorare le conoscenze e sviluppare competenze
- Incoraggia l'auto-assistenza quando gli utenti incontrano un problema, riducendo la richiesta di supporto al tuo help desk IT.
- Non è richiesto alcun codice per creare contenuti come guide interattive, quindi chiunque può utilizzare il sistema.
- Compatibile con molti browser diversi
- Questo strumento di gestione del cambiamento fornisce una tecnologia accessibile per soddisfare le esigenze delle persone con disabilità.
Limiti di Whatfix:
- L'integrazione CRM non è ancora perfetta e necessita di ulteriore lavoro.
- Alcuni utenti preferiscono una maggiore flessibilità nel modo in cui vengono completate le attività.
Prezzi di Whatfix:
- Versione di prova gratis
- Web–Standard, Premium o Pro: contattateci per conoscere i prezzi
- Desktop–Premium: contattateci per conoscere i prezzi
- Mobile–Standard o Pro: contattateci per informazioni sui prezzi
- Enterprise–Standard o Premium: contattateci per conoscere i prezzi
Valutazioni e recensioni di Whatfix:
- G2: 4,6/5 (oltre 250 recensioni)
- Capterra: 4,6/5 (oltre 70 recensioni)
4. Gensuite
Il software Gensuite Management of Change (MOC) fa parte della più ampia soluzione Benchmark Gensuite, una soluzione basata su cloud che mira a semplificare i processi aziendali e migliorare il coinvolgimento, la responsabilità e il processo decisionale.
Le migliori funzionalità/funzioni di Gensuite:
- Progettato per gestire al meglio i cambiamenti nei processi, nelle attrezzature e nelle strutture.
- Registra, monitora e valuta le richieste di modifica.
- Tiene conto dei rischi relativi alla sicurezza, alla funzionalità e alla conformità.
- Facilita la revisione e l'approvazione delle modifiche suggerite.
- Ti aiuta a gestire l'esecuzione e il follow-up, tenendo informato il tuo team durante tutto il processo.
Limiti di Gensuite:
- Alcuni utenti hanno segnalato che il sistema non è abbastanza flessibile e vorrebbero poterlo personalizzare maggiormente.
- La curva di apprendimento può essere ripida, soprattutto per comprendere come interagiscono i diversi moduli.
Prezzi di Gensuite:
- Tutti i piani: contattateci per conoscere i prezzi
Valutazioni e recensioni di Gensuite (non specifico per il software MOC):
- G2: 4,2/5 (oltre 11 recensioni)
- Capterra: 4,4/5 (oltre 70 recensioni)
5. WalkMe
Gli strumenti di gestione del cambiamento WalkMe sono progettati per gestire il cambiamento sia per i tuoi clienti che per il tuo team, guidando gli utenti attraverso i flussi di lavoro aziendali. ?
Le migliori funzionalità/funzioni di WalkMe:
- Semplifica l'onboarding con un elenco personalizzato.
- Aiuta gli utenti a raggiungere i propri obiettivi incoraggiando i comportamenti desiderati, utilizzando approfondimenti sul comportamento digitale e notifiche desktop personalizzate.
- Riduci i ticket di supporto clienti e dei dipendenti, migliorando la soddisfazione dei clienti e facendo risparmiare ore di lavoro al tuo servizio di assistenza.
- Offre l'onboarding per una vasta gamma di software, tra cui Salesforce, Talentsoft, Workday e Jira.
Limiti di WalkMe:
- Se la tua attività è piuttosto complessa, potrebbe essere necessario un po' di tempo per familiarizzare con il sistema e configurarlo in base alle tue esigenze.
- Il loro servizio di supporto clienti può essere lento nel rispondere alle query.
Prezzi WalkMe:
- Tutti i piani: contattateci per conoscere i prezzi
Valutazioni e recensioni di WalkMe:
- G2: 4,5/5 (oltre 250 recensioni)
- Capterra: 4,4/5 (oltre 60 recensioni)
6. SysAid
SysAid è uno strumento di gestione dei servizi IT (ITSM) che aiuta a gestire le richieste di cambiamento dall'avvio alla implementazione. ?️
Le migliori funzionalità/funzioni di SysAid:
- Offre l'automazione dei processi del service desk per migliorare l'efficienza dalla richiesta iniziale fino a qualsiasi lavoro terminato dal tuo team di sviluppo.
- Basato sulle best practice della libreria dell'infrastruttura IT (ITIL)
- Include la funzionalità di database di gestione della configurazione (CMDB), che garantisce che tutte le risorse IT siano configurate correttamente per fornire i tuoi servizi.
- I modelli di flusso di lavoro sono preconfigurati per diversi scenari di cambiamento o possono essere personalizzati in base alle esigenze dell'utente.
- Gli utenti possono valutare il rischio di qualsiasi cambiamento suggerito, coinvolgendo gli stakeholder esterni ove necessario.
- Il processo di approvazione viene quindi eseguito a diversi livelli per garantire che le soluzioni suggerite siano in linea con le politiche aziendali prima di implementare le modifiche.
Limiti di SysAid:
- Alcuni utenti ritengono che la personalizzazione sia più complessa del necessario e non sempre funzioni bene.
- L'interfaccia utente potrebbe essere aggiornata.
Prezzi di SysAid:
- Versione di prova gratis
- Tutti i piani: contattateci per conoscere i prezzi
Valutazioni e recensioni di SysAid:
- G2: 4,5/5 (oltre 600 recensioni)
- Capterra: 4,5/5 (oltre 400 recensioni)
7. ChangeGear
ChangeGear è una piattaforma di IA con un motore di apprendimento automatico che utilizza i dati storici per consigliare soluzioni e accelerare il processo decisionale. ?
Le migliori funzionalità di ChangeGear:
- Crea un repository centrale che memorizza tutte le modifiche apportate all'interno dell'azienda dal team DevOps.
- Offre diverse visualizzazioni a seconda delle esigenze dell'utente.
- Automazione del flusso di lavoro che riduce le attività ripetitive, minimizzando i rischi e semplificando i processi di gestione delle modifiche e delle versioni.
- Crea un portale self-service per la tua azienda per gestire le richieste di assistenza e le query più comuni.
- Questi strumenti di gestione del cambiamento semplificano l'auditing e la reportistica di conformità.
Limiti di ChangeGear:
- Alcuni utenti hanno lamentato la mancanza di un supporto formativo adeguato durante l'apprendimento dell'uso del sistema.
- La configurazione del backend non è così intuitiva come potrebbe essere per gli utenti.
Prezzi di ChangeGear:
- Tutti i piani: contattateci per conoscere i prezzi
Valutazioni e recensioni di ChangeGear:
- G2: 3,8/5 (oltre 80 recensioni)
- Capterra: 4,5/5 (50 recensioni)
8. Il Change Shop
Si definiscono "la piattaforma di gestione del cambiamento sul posto di lavoro più utilizzabile al mondo". Questo software di gestione del cambiamento è composto da sei diversi strumenti progettati per raccogliere feedback, valutare la disponibilità al cambiamento e quindi mettere in atto le azioni necessarie.
Le migliori funzionalità/funzioni di Change Shop:
- Lo strumento Organizzazione ti aiuta a valutare se la tua azienda è pronta per il prossimo cambiamento e ti fornisce un promemoria sulle best practice per la gestione del cambiamento.
- Lo strumento Team facilita il feedback tra i team.
- Il Change Simulator vi aiuta a simulare diversi scenari e a valutare i possibili rischi.
- Il Change Leader raccoglie i feedback dei manager sull'andamento del cambiamento e genera report personalizzati.
- Lo strumento Personal consente al responsabile del progetto di cambiamento di effettuare una valutazione dello stato del progetto.
- Il dashboard dell'impegno al cambiamento ti offre una panoramica del processo di gestione del cambiamento e del suo andamento.
I limiti di Change Shop:
- Non ancora determinato
Prezzi di Change Shop:
- Change Leader: gratis per un massimo di 2.500 membri del team
- Enterprise: 180 $ al mese per un massimo di 10.000 membri del team
- Grandi aziende: contattateci per conoscere i prezzi
Valutazioni e recensioni di Change Shop:
- G2: Nessuna recensione ancora
- Capterra: Nessuna recensione ancora
9. ServiceDesk Plus
ServiceDesk Plus è una piattaforma di gestione dei servizi IT che ti aiuta a visualizzare il tuo processo di gestione delle modifiche. ✨
Le migliori funzionalità/funzioni di ServiceDesk Plus:
- Il sistema integrato di gestione delle risorse IT (ITAM) e il database di gestione della configurazione (CMDB) valutano i rischi e ti aiutano a preparare il piano per il cambiamento.
- Utilizza un designer di flussi di lavoro visivo per aiutarti a progettare i processi di cambiamento, automatizzare i flussi di lavoro e configurare le notifiche in modo che tutti siano sempre aggiornati.
- Aiuta ad automatizzare i processi di revisione e approvazione della gestione dei servizi IT.
- Ruoli e stati personalizzabili per consentirti di progettare il processo in base alle esigenze aziendali.
- Registra e effettua il monitoraggio delle modifiche e ottieni feedback e approvazioni sui tuoi piani.
- Raccoglie feedback sulla soddisfazione dei clienti e aiuta a identificare le aree di formazione e come migliorare il supporto.
Limiti di ServiceDesk Plus:
- Non è molto flessibile e alcuni utenti vorrebbero poterlo personalizzare maggiormente.
- Il supporto clienti può essere lento quando hai bisogno di aiuto
Prezzi di ServiceDesk Plus:
- Standard: a partire da 10 $ al mese per tecnico
- Professional: a partire da 21 $ al mese per tecnico
- Enterprise: a partire da 50 $ al mese per tecnico
Valutazioni e recensioni di ServiceDesk Plus:
- G2: 4,2/5 (oltre 200 recensioni)
- Capterra: 4,4/5 (oltre 190 recensioni)
10. Howspace
Howspace è uno strumento che aiuta i team a collaborare attraverso processi di gestione del cambiamento, supportati da funzionalità di IA.
Le migliori funzionalità di Howspace:
- Utilizza l'area di lavoro per ottenere input da tutte le parti interessate prima dell'avvio del processo di gestione del cambiamento.
- Super Chat consente a molti partecipanti di chattare contemporaneamente, indipendentemente dalla loro posizione nel mondo.
- Utilizza modelli per processi quali brainstorming, piano e gestione del flusso di lavoro.
- Tutte le idee degli stakeholder sono centralizzate in un unico posto, visibile a tutti.
- Integrazione con altri strumenti come MS Teams, Zapier, lavagne online Miro e Fogli Google.
Limiti di spazio:
- La piattaforma per riunioni virtuali non funziona ancora perfettamente.
- Non esiste un catalogo di modelli, quindi puoi facilmente vedere cosa è disponibile.
Prezzi di Howspace:
- Free Forever: per 20 utenti e tre aree di lavoro
- Illimitato: 13 $ al mese per utente per aree di lavoro illimitate
- Team: 400 $ al mese per 50 utenti
- Business: 700 $ al mese per 100 utenti
- Personalizzato: contattateci per conoscere i prezzi
Valutazioni e recensioni di Howspace:
- G2: 4,9/5 (5 recensioni)
- Capterra: 4,8/5 (9 recensioni)
Domande frequenti sul software di gestione del cambiamento
Quali sono i principali vantaggi dell'utilizzo di un software di gestione del cambiamento?
Il software di gestione del cambiamento offre vantaggi quali processi di cambiamento semplificati, collaborazione migliorata, maggiore visibilità sui cambiamenti, riduzione delle interruzioni e conformità agli standard normativi.
In che modo il software di gestione del cambiamento facilita la comunicazione durante il processo di gestione del cambiamento?
Il software di gestione del cambiamento facilita la comunicazione attraverso strumenti collaborativi, notifiche e avvisi, aggiornamenti in tempo reale, assegnazione e monitoraggio delle attività, nonché funzionalità di reportistica e analisi.
Il software di gestione del cambiamento è adatto a tutti i tipi di organizzazioni?
Sì, il software di gestione del cambiamento è adatto ad aziende di tutte le dimensioni e settori. Semplifica i processi complessi, migliora la collaborazione, aumenta l'efficienza, garantisce la conformità ed è scalabile e personalizzabile per soddisfare le diverse esigenze aziendali.
I migliori strumenti di gestione del cambiamento per aiutare il cambiamento organizzativo ad avere successo
In un mondo in rapida evoluzione, le aziende devono evolversi continuamente se vogliono rimanere competitive, il che significa affrontare una gestione continua del cambiamento.
Sebbene il project management possa occuparsi dell'aspetto pratico della gestione del cambiamento, esiste anche una componente umana. È necessario considerare anche come coinvolgere il team e i clienti nel percorso di cambiamento.
Sfruttare una soluzione software di gestione del cambiamento già pronta può farti risparmiare molto tempo e lavoro richiesto. Potresti trovarne una che soddisfa le tue esigenze fin da subito, ma se così non fosse, molte di esse sono altamente personalizzabili.
ClickUp offre diversi modelli personalizzabili per soddisfare ogni tua esigenza, tutti facili da usare e altamente efficaci. ?
Da fare le tue ricerche per identificare il software di gestione del cambiamento più adatto alle tue esigenze, quindi utilizzalo per gestire il cambiamento in modo trasparente ovunque sia necessario. I tuoi profitti te ne saranno grati.