Progettare un prodotto senza parlare con gli utenti è come scrivere una lettera d'amore a uno sconosciuto e sperare che abbia effetto. Sai quali parole usare, ma non avrà mai alcun effetto!
La ricerca sugli utenti è una parte fondamentale del processo di sviluppo del prodotto. Fornisce ai progettisti UX, ai product manager e ai ricercatori le informazioni necessarie per creare soluzioni che funzionano davvero. È qui che un solido modello di ricerca sugli utenti diventa essenziale per il tuo team UX.
Che si tratti di condurre interviste, pianificare test di usabilità o analizzare i risultati della ricerca, i modelli ti aiutano a rimanere organizzato, concentrato e allineato tra i team.
In questa guida abbiamo raccolto i migliori modelli gratuiti per piani di ricerca UX per semplificare il tuo flusso di lavoro, così potrai dedicare meno tempo a districarti nel caos e più tempo a creare esperienze che gli utenti apprezzeranno.
👀 Lo sapevi? L'88% degli utenti non torna su un sito web dopo un'esperienza negativa. Questo significa che quasi nove potenziali visitatori su dieci potrebbero sparire solo perché l'esperienza utente non ha soddisfatto le loro aspettative.
Cosa sono i modelli di ricerca sugli utenti?
I modelli di ricerca sugli utenti sono documenti pre-strutturati o formati digitali che aiutano a semplificare il processo di pianificazione, conduzione e analisi della ricerca sugli utenti. Questi modelli facilitano la pianificazione degli studi, la raccolta di informazioni e l'allineamento dei team alle esigenze e ai comportamenti degli utenti.
Utilizzando un modello di ricerca sugli utenti, puoi:
- Definisci chiaramente gli obiettivi e l'ambito della tua ricerca.
- Mantieni la coerenza tra i diversi progetti di ricerca.
- Utilizza formati riutilizzabili per script, domande di intervista e note e risparmia tempo.
- Migliora la collaborazione tra i team di progettazione, prodotto e ricerca.
- Trasforma i dati grezzi in informazioni significative più rapidamente.
Questi modelli sono preziosi per UX designer, product manager, esperti di marketing e ricercatori di design che necessitano di un framework affidabile per mantenere la loro strategia di ricerca sugli utenti mirata ed efficiente.
👀 Lo sapevi? Investire nell'esperienza utente (UX) produce rendimenti sostanziali. Per ogni dollaro speso in UX, le aziende possono aspettarsi un ritorno fino a 100 dollari, che si traduce in un ROI del 9.900%. Questa statistica sottolinea i vantaggi finanziari derivanti dal dare priorità alla ricerca e alla progettazione incentrate sull'utente.
I migliori modelli per la ricerca sugli utenti
1. Modello di piano di ricerca sugli utenti ClickUp
Il modello di piano di ricerca sugli utenti di ClickUp è uno strumento completo e intuitivo, progettato per semplificare il processo di ricerca sugli utenti dall'inizio alla fine.
Questo modello UX per la ricerca semplifica il processo di ricerca sugli utenti guidandoti passo dopo passo attraverso le attività di creazione dei profili. Grazie a layout strutturati e campi predefiniti, non parti da zero, ma ti basi su un framework collaudato che garantisce chiarezza e coerenza.
Questo modello gratis ti aiuta a:
- Utilizza la sezione "Descrizione del problema" per definire i problemi degli utenti e aziendali e documentare i trigger della ricerca, come l'insoddisfazione dei clienti o il calo delle metriche.
- Assegna le attività e tieni traccia di chi è responsabile di quali parti del piano di ricerca sugli utenti con la vista Bacheca di ClickUp.
- Identifica le esigenze, le motivazioni e i comportamenti del tuo pubblico di riferimento per orientare le decisioni future relative ai prodotti. Utilizza ClickUp Docs per raccogliere idee e stabilire l'obiettivo della tua ricerca sugli utenti.
🔑 Ideale per: progettisti UX, product manager, ricercatori e team interfunzionali che necessitano di un approccio strutturato alla pianificazione e alla conduzione della ricerca sugli utenti.
📖 Leggi anche: I migliori strumenti per l'analisi dei clienti
2. Modello di studi sugli utenti ClickUp
Il comportamento degli utenti non è mai statico. Poiché le preferenze, le abitudini e le aspettative cambiano, è fondamentale rimanere in sintonia con il tuo pubblico.
Il modello ClickUp User Studies ti aiuta a cogliere e rispondere a questi cambiamenti con chiarezza e rapidità. Con oltre 10 campi personalizzabili, puoi ridefinire i tuoi profili target, raccogliere feedback su specifiche funzionalità del prodotto e identificare le aree che necessitano di un'analisi più approfondita.
Questo modello rende la ricerca post-lancio chiara e attuabile consentendoti di:
- Assegna le attività correlate ai membri del team direttamente dal modello per un'esecuzione più rapida e un processo decisionale allineato.
- Raccogli feedback significativi tramite i moduli ClickUp integrati e i sondaggi inviati direttamente agli utenti esistenti.
- Accedi e organizza i dati degli utenti in viste personalizzate dedicate come Approfondimenti, Processo di ricerca e Azioni necessarie.
🔑 Ideale per: ricercatori UX, product manager e team di progettazione che desiderano condurre studi sugli utenti e integrare il feedback nello sviluppo dei prodotti.
💡 Suggerimento professionale: Conduci la ricerca sugli utenti nelle prime fasi del processo di sviluppo. Ciò eviterà costose riprogettazioni in seguito. Identificare le esigenze degli utenti e i potenziali problemi sin dall'inizio garantisce che i prodotti siano realizzati correttamente sin dal primo tentativo, risparmiando tempo e risorse.
3. Modello di persona utente ClickUp
Ottieni una visione chiara di chi sono realmente i tuoi utenti con il modello ClickUp User Persona. Ti aiuta a creare profili cliente dettagliati e personalizzati o mappe di persona per guidare lo sviluppo del prodotto, il marketing e la ricerca sugli utenti.
Progettato per adattarsi ai tuoi obiettivi di ricerca, questo modello di persona utente ti consente di organizzare e classificare le persone in base al settore, al ruolo lavorativo o al segmento di servizio. Puoi creare più tipi di persone in ciascuna categoria, facilitando l'analisi di diversi gruppi di utenti.
Questo modello aiuta a creare profili utenti efficaci per un outreach mirato. Ti consente di:
- Lancia moduli precompilati per la creazione di profili utente per ottenere informazioni rilevanti come nome, età, sesso, stato civile, stipendio, occupazione e utilizzo di Internet.
- Personalizza ogni profilo aggiungendo o rimuovendo campi in base alle esigenze di ricerca del tuo team.
- Carica immagini per dare a ogni persona un'identità visiva e differenziarle all'interno della tua area di lavoro.
🔑 Ideale per: team di prodotto, esperti di marketing e ricercatori UX che desiderano comprendere i propri utenti target, creare profili basati sui dati e prendere decisioni informate.
💡 Suggerimento da esperto: non sai da dove iniziare con il tuo questionario di ricerca sugli utenti? Chiedi aiuto all'assistente AI di ClickUp, ClickUp Brain. Può suggerirti domande personalizzate in base agli obiettivi del tuo progetto, al pubblico e alla fase di ricerca.
4. Modello di user story ClickUp
Se stai creando prodotti che soddisfano realmente le esigenze dei tuoi utenti, comprendere le loro aspettative è fondamentale. Il modello ClickUp User Story ti aiuta a delineare le esigenze degli utenti in modo strutturato e agile, per trasformare le informazioni raccolte in attività chiare e attuabili durante tutto il ciclo di sviluppo.
Offre più di 15 visualizzazioni flessibili, tra cui la vista Carico di lavoro per la pianificazione della capacità del team. È disponibile anche la vista Calendario per le tempistiche di rilascio, in modo da poter monitorare facilmente il flusso delle storie e assicurarsi che nulla sfugga al controllo.
Cosa puoi fare con questo modello:
- Documenta le storie dettagliate degli utenti utilizzando un formato coerente come: Come [utente], desidero [obiettivo] in modo che [motivo]
- Assegna priorità alle storie degli utenti in base all'urgenza, all'impatto o alla fattibilità.
- Suddividi le storie in attività e attività secondarie e effettua il monitoraggio dell'avanzamento durante gli sprint.
- Utilizza questo modello ClickUp Whiteboard per consentire ai team di mappare le storie degli utenti, organizzare i feedback e allineare ogni funzionalità/funzione con un obiettivo reale degli utenti.
🔑 Ideale per: product manager agili, designer UX e sviluppatori di software che desiderano allineare la roadmap dei loro prodotti al comportamento degli utenti e garantire che ogni funzionalità/funzione offra un valore misurabile.
Ecco una breve guida su come utilizzare ClickUp come designer UX/UI:
5. Modello di mappatura delle storie degli utenti ClickUp
Che tu stia appena iniziando la ricerca sulla persona o pianificando il tuo prossimo sprint di prodotto, il modello di mappatura delle storie degli utenti di ClickUp può essere il tuo punto di riferimento. Si tratta di un modello di lavagna online flessibile e intuitivo che ti aiuta a visualizzare l'intera esperienza del cliente da una prospettiva incentrata sull'utente.
Questo modello ti consente di organizzare visivamente ogni interazione in un flusso utente e guidare il tuo team distribuito con passaggi documentati per mantenere tutti allineati: l'ideale per costruire una comprensione condivisa delle esigenze degli utenti.
Ti consente di:
- Aggiungi o rimuovi note adesive, disegna connessioni con frecce, collega documenti o siti web, inserisci forme, immagini e persino schizzi a mano libera.
- Utilizza sezioni già pronte per le attività degli utenti, i passaggi, le versioni e i profili.
- Ottieni risposte a domande di ricerca quali: Cosa frustra l'utente? Quali funzionalità/funzioni devono essere aggiornate, aggiunte o rimosse? E altro ancora.
🔑 Ideale per: Product manager, UX designer e marketer che desiderano creare prodotti incentrati sull'utente allineando le priorità di sviluppo con i percorsi e i comportamenti reali dei clienti.
6. Modello di flusso utente ClickUp
Desideri progettare esperienze utente fluide che guidino il tuo pubblico senza sforzo attraverso il tuo prodotto? Il modello di flusso utente ClickUp è lo strumento ideale per mappare percorsi utente intuitivi in linea con il comportamento reale dei clienti. Ottieni un aiuto strutturato per il tuo team per identificare i punti di attrito e migliorare l'usabilità.
Integrato nella lavagna online di ClickUp, il modello è dotato di strumenti flessibili di modifica e creazione di diagrammi. Basta trascinare, rilasciare e collegare le forme dal punto di partenza a ogni nodo decisionale e il tuo diagramma di flusso degli utenti è pronto.
Che tu stia perfezionando l'onboarding, il checkout o qualsiasi interazione fondamentale, questo modello di mappa empatica semplifica:
- Crea diagrammi di flusso che suddividono ogni passaggio compiuto da un utente per completare un'attività.
- Contrassegna le attività con stati personalizzati come "Aperto" e "Completato" per tenere traccia dei progressi di ogni flusso utente.
- Entra in empatia con i tuoi utenti visualizzando la loro esperienza in modo chiaro e strutturato.
- Ottimizza il flusso degli utenti acquisendo informazioni dettagliate su come le persone interagiscono con il tuo prodotto e il tuo marchio.
🔑 Ideale per: ricercatori UX e team di sviluppo che mirano a creare esperienze utente intuitive ed efficienti.
📮 ClickUp Insight: il 30% dei nostri intervistati si affida a strumenti di IA per la ricerca e la raccolta di informazioni. Ma esiste un'IA che ti aiuta a trovare quel file smarrito al lavoro o quell'importante thread di Slack che hai dimenticato di salvare?
Sì! La ricerca connessa basata sull'intelligenza artificiale di ClickUp è in grado di cercare istantaneamente in tutti i contenuti della tua area di lavoro, comprese le app di terze parti integrate, estraendo approfondimenti, risorse e risposte. Risparmia fino a 5 ore alla settimana con la ricerca avanzata di ClickUp!
7. Modello ClickUp "Voce del cliente"
Vuoi trasformare i feedback grezzi dei clienti in informazioni reali? Il modello ClickUp Voice of the Customer è il tuo punto di partenza. Questo modello semplifica la raccolta e l'organizzazione dei feedback provenienti da sondaggi, interviste e social media.
Che si tratti di organizzare una sessione di brainstorming o di approfondire i punti deboli degli utenti, il tuo team di assistenza clienti potrà collaborare senza sforzo, condividere informazioni e agire rapidamente.
Inoltre, i post-it di diversi colori e dimensioni ti aiutano a classificare i feedback, individuare modelli ricorrenti e effettuare il monitoraggio di ciò che conta davvero nel percorso del cliente. Non si tratta solo di raccogliere feedback: questo modello può aiutarti a renderli davvero significativi.
Con questo modello puoi:
- Personalizza il tuo flusso di lavoro in base allo stile e al processo del tuo team.
- Collabora in tempo reale, discuti i punti critici e concorda i passaggi successivi.
- Visualizza il feedback dei clienti in modo chiaro, organizzato e fruibile.
🔑 Ideale per: team di assistenza clienti, ricercatori UX e team di marketing che desiderano centralizzare i feedback, identificare temi ricorrenti e prendere decisioni basate sui dati per migliorare l'esperienza utente e la fidelizzazione.
Prima era semplicemente folle. Spedivamo qualcosa e dovevamo fare dei rollback perché la funzionalità aveva troppi bug e non era ben pianificata. Abbiamo assistito a una notevole diminuzione dei bug segnalati e ClickUp ci aiuta a evitare molti problemi.
Prima era semplicemente folle. Spedivamo qualcosa e dovevamo fare dei rollback perché la funzionalità aveva troppi bug e non era ben pianificata. Abbiamo assistito a una notevole diminuzione dei bug segnalati e ClickUp ci aiuta a evitare molti problemi.
8. Modello di mappa del percorso del cliente ClickUp
Non sai da dove iniziare con la mappatura del percorso del cliente? Inizia con il modello di mappa del percorso del cliente di ClickUp. Questo modello semplice e intuitivo, in stile lavagna online, aiuta i team a visualizzare l'intero ciclo di vita del cliente, dalla prima interazione alla conversione.
Ti aiuta a mappare visivamente ogni fase dell'interazione dei tuoi clienti con il tuo marchio, sfruttando al contempo potenti funzionalità/funzioni come la registrazione dello schermo, la collaborazione in tempo reale, le automazioni e l'IA per ottimizzare ogni passaggio del ciclo di vita del cliente.
Ti aiuta a:
- Scopri quando i potenziali clienti scoprono il tuo marchio per la prima volta.
- Considera dove valutano le tue offerte, confrontano le opzioni ed esplorano le funzionalità/funzioni.
- Studia il momento decisionale in cui si impegnano e diventano clienti paganti.
🔑 Ideale per: team di marketing, product manager, UX designer e strateghi dell'esperienza cliente che desiderano identificare i punti critici, allineare i messaggi e migliorare il percorso del cliente end-to-end.
9. Modello di piano di test di usabilità ClickUp
Il modello di piano di test di usabilità di ClickUp elimina le congetture dai test di usabilità, fornendo al tuo team un percorso chiaro e strutturato dalla pianificazione alla reportistica finale, tutto in un unico posto. I test di usabilità valutano la facilità d'uso del tuo prodotto osservando gli utenti reali mentre completano attività tipiche.
Questo modello di test di usabilità ti consente di pianificare ed eseguire test in modo efficace con funzionalità/funzioni che:
- Mappa e gestisci gli elementi attuabili nel tempo con una Sequenza visiva raggruppata per iniziativa.
- Utilizza la vista Elenco completa raggruppata per iniziativa per mantenere gli obiettivi mirati, misurabili e organizzati.
- Identifica in quale fase si trova ogni attività con i campi personalizzati, mantenendo il tuo team coordinato e informato in ogni passaggio.
🔑 Ideale per: sviluppatori di prodotti e sviluppatori di software che desiderano testare il proprio software con utenti reali del proprio pubblico di riferimento per ottenere informazioni utili e incentrate sull'utente.
🧠 Curiosità: testare con soli cinque utenti può rivelare circa l'85% dei problemi di usabilità. L'esperto di usabilità Jakob Nielsen sostiene questo principio, sottolineando l'efficienza dei test su piccola scala nell'identificare problemi significativi.
10. Modello di lavagna online per la ricerca ClickUp
La ricerca sugli utenti non deve essere necessariamente noiosa. Puoi trasformare le tue intuizioni in un'esperienza visiva interattiva con il modello di lavagna online ClickUp User Research Plan. Che tu stia raccogliendo feedback tramite interviste, sondaggi o sessioni live, questo modello ti aiuta a organizzare tutto in un unico spazio collaborativo.
Aggiungi rapidamente note adesive digitali, mappa i pensieri degli utenti e coinvolgi gli stakeholder semplicemente tramite la condivisione di un link. È perfetto anche per la ricerca UX interna, poiché tutti possono partecipare, commentare e contribuire in tempo reale.
Questo modello di piano di ricerca UX ti consente di:
- Effettua il monitoraggio dello stato di avanzamento di ogni attività di ricerca con stati personalizzati, garantendo chiarezza sulle fasi di completamento delle attività.
- Individua tendenze e modelli all'interno dei tuoi dati di ricerca, aiutandoti a trarre conclusioni approfondite.
- Sfrutta funzionalità/funzioni come la registrazione dello schermo, la modifica collaborativa, le automazioni e l'IA per ottimizzare i tuoi piani di ricerca sull'esperienza utente.
🔑 Ideale per: ricercatori accademici, team di sviluppo prodotti e analisti di mercato che desiderano organizzare e gestire in modo efficiente i propri progetti di ricerca.
Utilizzo ClickUp in modo intermittente per gestire più progetti UX contemporaneamente. Il motivo principale per cui mi piace ClickUp è che posso suddividere tutto il mio lavoro in progetti e team, e poi visualizzare tutto a un livello di dettaglio più o meno elevato, a seconda delle mie esigenze.
Utilizzo ClickUp in modo intermittente per gestire più progetti UX contemporaneamente. Il motivo principale per cui mi piace ClickUp è che posso suddividere tutto il mio lavoro in progetti e team, e poi visualizzare tutto a un livello di dettaglio più o meno elevato, a seconda delle mie esigenze.
11. Modello di modulo di contatto clienti ClickUp
Sei stanco di perdere i messaggi dei clienti o di cercare tra le conversazioni di email per trovare quella richiesta? Il modello di modulo di contatto clienti ClickUp può essere la tua arma segreta. Consente ai team di raccogliere, organizzare e agire in modo efficiente sui feedback, sulle domande o sui problemi dei clienti, il tutto all'interno di un'area di lavoro centralizzata.
Questo modello rende l'interazione con i clienti un processo più strutturato e guidato dal team. Ecco come:
- Utilizza i campi personalizzati per raccogliere dati qualitativi e informazioni essenziali sui clienti, come nome, email, numero di telefono, nome dell'azienda e natura della richiesta.
- Implementa stati personalizzati come "Nuova richiesta", "In revisione", "Bloccato" e "Completato" per monitorare i progressi di ciascun cliente, garantendo follow-up e risoluzioni tempestivi.
- Mantieni un database delle interazioni con i clienti, facilitando l'analisi delle tendenze, i feedback e il processo decisionale informato per il miglioramento dei prodotti o dei servizi.
🔑 Ideale per: team del supporto clienti, professionisti del marketing e titolari di imprese che desiderano raccogliere e gestire le richieste dei clienti, i feedback e le informazioni di contatto.
12. Modello di gestione dei test ClickUp
Per garantire che il tuo software sia affidabile e davvero pronto per il lancio, non bastano pochi test rapidi. Hai bisogno di un sistema di gestione dei test solido e completo, ed è proprio quello che offre il modello di gestione dei test di ClickUp.
Questo modello aiuta i team di controllo qualità a strutturare l'intero flusso di lavoro di test, sia che si tratti di eseguire il debug di un piccolo sito web o di convalidare un'applicazione su larga scala. È organizzato, scalabile e progettato per allineare il tuo team dalla pianificazione dei test alla reportistica.
Il modello di ricerca rende i test più intelligenti consentendoti di:
- Tieni traccia di ogni passaggio del test con 11 stati dettagliati come "Salta", "In corso" e "Pronto per la revisione".
- Aggiungi ID dei casi di test, livelli di priorità e tempi di completamento stimati per conservare tutti i dettagli in un unico posto.
- Passa dalla vista Elenco a quella Bacheca e Incorporata in base alle preferenze del tuo team per visualizzare i progressi e le informazioni raccolte.
🔑 Ideale per: team di controllo qualità, tester di software e project manager che cercano un approccio strutturato ed efficiente alla pianificazione, all'esecuzione e al monitoraggio dei test software.
13. Modello di test di accettazione utente ClickUp
Il test di accettazione da parte degli utenti (UAT) è una delle fasi più cruciali prima del lancio di un prodotto. Tuttavia, tenere il passo con le liste di controllo, i contributi delle parti interessate e le approvazioni può diventare rapidamente complicato.
L'utilizzo del modello di test di accettazione utente ClickUp può semplificare notevolmente l'intero processo UAT.
Progettato per sostituire fogli di calcolo sparsi e feedback frammentati, questo modello apporta chiarezza e struttura a ogni fase del processo UAT. Questo framework strutturato ti aiuta a preparare un piano, eseguire le attività e effettuare il monitoraggio in modo efficace.
Con questo modello UAT puoi:
- Tieni traccia di ogni passaggio con quattro chiare opzioni di stato: "Da fare", "In corso", "In sospeso" e "Completato".
- Inizia con sicurezza grazie a una guida introduttiva dedicata, progettata per accompagnarti in ogni fase del tuo UAT. Puoi visualizzare la guida introduttiva dedicata dal tuo account.
- La vista Fasi e passaggi UAT ti aiuta a organizzare il processo in parti più piccole e gestibili.
🔑 Ideale per: Product manager e team di controllo qualità che necessitano di un metodo strutturato per eseguire sessioni di test sugli utenti e raccogliere feedback utili sul prodotto prima del lancio.
Cosa rende efficace un modello di ricerca sugli utenti?
Un modello di ricerca sugli utenti ben strutturato va oltre la semplice organizzazione di base. Queste funzionalità chiave sono progettate per guidare l'intero processo di ricerca con chiarezza e coerenza:
- Obiettivi di ricerca chiari: definisci ciò che desideri apprendere per allineare il team e mantenere lo studio focalizzato.
- Sezione profilo dei partecipanti: identifica i segmenti di utenti e i partecipanti ideali per raccogliere informazioni rilevanti.
- Tracker della metodologia: documenta i metodi di ricerca sugli utenti (ad esempio sondaggi, interviste, test di usabilità) e come ciascuno di essi verrà eseguito.
- Generatore di domande e script: fornisci uno spazio in cui creare un elenco di domande chiave o di promoti per ottenere feedback coerenti e imparziali.
- Campi di raccolta dati: standardizza il modo in cui vengono registrati appunti, citazioni e osservazioni per semplificare l'analisi.
- Documentazione delle informazioni: riepiloga i risultati chiave, i temi e i potenziali passaggi successivi.
- Struttura flessibile: adatta il modello alle diverse esigenze di ricerca senza formattazioni complesse o rigide.
- Strumenti di collaborazione: consenti agli stakeholder di contribuire, rivedere e agire sulla ricerca in uno spazio di condivisione.
Ottieni informazioni migliori tramite la ricerca sugli utenti con ClickUp
Una ricerca UX eccellente non richiede di reinventare il processo. Hai solo bisogno della struttura giusta per porre domande intelligenti, scoprire approfondimenti significativi e mantenere il tuo team allineato.
I modelli gratuiti di ricerca UX di ClickUp fanno proprio questo.
Che tu stia pianificando interviste agli utenti, conducendo test di usabilità o mappando percorsi di empatia, questi modelli sono progettati per portare chiarezza e coerenza al tuo flusso di lavoro. Non sono necessarie configurazioni complesse o strumenti multipli: solo risorse pratiche e scalabili create per i moderni team UX.
Con tutto in un unico posto, dagli obiettivi di ricerca alle informazioni, passerai meno tempo a cercare note sparse e più tempo a progettare prodotti di cui i tuoi utenti hanno effettivamente bisogno.
Iscriviti oggi stesso a ClickUp gratis e potenzia la tua ricerca sull'esperienza utente con modelli intelligenti quanto te.