Stress organizzativo: tipi, segni e come gestirlo

Se hai cliccato su questo post del blog, probabilmente ti senti stressato.

Con un mercato del lavoro instabile, nuovi ruoli impegnativi e modelli di lavoro da remoto/ibrido, sono troppi i fattori che influenzano il lavoro oggi. E tutti questi fattori possono portare allo stress organizzativo.

In questo post del blog offriamo una guida introduttiva completa sullo stress organizzativo. Discutiamo come diagnosticarlo, comprenderlo e mitigarlo sul posto di lavoro.

Che cos'è lo stress organizzativo?

Lo stress organizzativo o sul posto di lavoro si riferisce allo sforzo fisico, emotivo e mentale che le persone provano a causa delle esigenze del proprio lavoro. Ciò può essere dovuto a:

Nella sezione successiva approfondiamo alcune di queste cause.

Tipi di stress organizzativo

Lo stress organizzativo è qualcosa che non può essere descritto con poche parole. Qualsiasi cosa, da una riunione improvvisata, a un manager capriccioso, a una carriera in fase di stallo, può essere fonte di stress.

Tuttavia, alcune istanze di attività intensa non portano solitamente allo stress. Lo stress organizzativo è spesso il risultato di uno sforzo fisico, emotivo o mentale prolungato nel tempo. Per comprendere l'intera gamma, vediamo alcuni tipi di stress lavorativo.

Stress da carico di lavoro

Quando c'è sempre troppo da fare (o attività troppo complesse), scadenze strette o un lavoro monotono che non stimola la creatività, insorge lo stress da carico di lavoro.

Stress legato al ruolo

Quando vi è ambiguità, conflitto o sovraccarico nelle responsabilità lavorative, i membri del team sono soggetti a stress legato al ruolo.

Stress legato allo sviluppo della carriera

Lo stress legato allo sviluppo della carriera deriva dalle preoccupazioni relative alla crescita professionale e alla sicurezza del posto di lavoro. Le opportunità limitate di promozione, trasferimento interno, aggiornamento professionale o crescita possono essere fonte di stress per i dipendenti. La rapida crescita della tecnologia e dell'IA aumenta inoltre il timore di diventare obsoleti.

Cambia lo stress

Il cambiamento è inevitabile. Spesso lo è anche lo stress che ne deriva. Ogni organizzazione attraversa fasi di introduzione di nuovi sistemi, tecnologie, leadership, strategie, ecc. La pressione di adattarsi a questi cambiamenti spesso porta allo stress.

Stress interpersonale

Un'organizzazione è un gruppo di persone che hanno bisogno di lavorare in armonia tra loro. Quando c'è disarmonia sotto forma di conflitti, comunicazioni errate, interazioni negative o collaborazione interrotta, si verifica lo stress interpersonale.

Stress economico

Lo stress economico deriva dalle incertezze finanziarie all'interno dell'organizzazione, come l'insicurezza del posto di lavoro, la bassa retribuzione o le risorse insufficienti. L'esempio più comune è quando un'organizzazione annuncia dei licenziamenti. Tuttavia, può verificarsi anche quando i mercati sono instabili o quando le spese di un individuo aumentano (ad esempio quando ha un figlio o acquista una casa).

Mentre si cerca di comprendere lo stress, è importante notare che diversi fattori apparentemente non correlati possono contribuire alla tensione.

Le molestie sessuali non segnalate o irrisolte possono essere un grande fattore di stress. Ecco alcune delle cause più comuni dello stress organizzativo.

Le cause dello stress organizzativo

Quando abbiamo discusso dei tipi di stress, abbiamo esplorato alcune situazioni che portano allo stress organizzativo. Sebbene un carico di lavoro pesante o un licenziamento improvviso possano essere dei trigger, la causa fondamentale è più sistemica, come ad esempio:

Pianificazione organizzativa inadeguata: qualsiasi organizzazione che non disponga di un piano chiaro e adattabile è un terreno fertile per lo stress di tutti i dipendenti. I problemi più comuni includono la promessa al client di sequenze irragionevoli, assunzioni/assegnazione del personale inadeguate, mancanza di un piano di compensazione solido o assenza di iniziative empatiche volte alla diversità.

Mancanza di iniziative per il benessere dei dipendenti: per gestire lo stress legato al lavoro, sono necessari programmi che aiutino i dipendenti a identificare e gestire le loro tensioni. Potrebbe trattarsi di una linea di assistenza per problemi di salute mentale, opzioni di congedo per lutto, leadership non giudicante, ecc. La mancanza di tali programmi aggrava inevitabilmente lo stress lavorativo.

Carico eccessivo sui dipendenti: le organizzazioni che cercano di responsabilizzare i propri dipendenti finiscono inevitabilmente per caricarli del peso della gestione dello stress.

Comunicazione non empatica: un'organizzazione è definita dal modo in cui comunica con le proprie persone, specialmente se si tratta di cattive notizie. Se comunicato senza empatia, chiarezza o compassione, qualsiasi messaggio può portare a confusione e, alla fine, a stress.

Mancanza di confini: le organizzazioni in rapida crescita, in particolare le startup, si aspettano che i dipendenti lavorino per molte ore. I provider di servizi essenziali come infermieri e medici fanno spesso straordinari. Ciò può influire sull'equilibrio tra vita lavorativa e vita privata e influire sulla vita personale, trasformandosi infine in stress cronico.

Leadership inefficace: i dipendenti si rivolgono ai propri manager per ottenere guida e indicazioni. A volte, i manager possono essere ottimi professionisti individuali, ma non essere preparati a guidare un team. Di risultato, i leader inefficaci possono creare confusione nei team, che si affannano per capire cosa fare, causando grande stress.

Qualunque sia il tipo o la causa dello stress organizzativo, il primo passaggio per superarlo è comprenderne i sintomi e l'impatto reale. Vediamo come.

Sintomi dello stress organizzativo

Come una malattia fisica, anche lo stress richiede una diagnosi accurata. In alcuni casi, potrebbe essere necessario consultare un medico. Spesso, però, è possibile riconoscere i sintomi da soli.

Ecco alcuni dei sintomi più comuni dello stress organizzativo.

Affaticamento: i dipendenti che soffrono di stress organizzativo si sentono fisicamente e mentalmente esausti, in modo sproporzionato rispetto al lavoro richiesto. L'affaticamento persistente riduce i livelli di energia, rendendo difficile per loro rimanere produttivi e concentrati.

Irritabilità: lo stress può rendere i dipendenti facilmente irritabili o frustrati, anche per piccoli inconvenienti. Potresti notare che una persona che era apprezzata da tutti improvvisamente risponde in modo brusco o invia email sgradevoli senza motivo.

Mancanza di coinvolgimento: le persone stressate spesso adottano un approccio cinico al lavoro. Non sono entusiaste delle nuove iniziative o idee. Potrebbero anche disimpegnarsi dalle attività organizzative come le riunioni fuori sede o altri eventi.

Difficoltà di concentrazione: un altro sintomo comune dello stress è il declino cognitivo, che include l'incapacità di concentrarsi o elaborare le informazioni in modo efficace. I dipendenti possono avere difficoltà a stabilire le priorità delle attività, prendere decisioni o ricordare dettagli essenziali.

Incapacità di dormire: i dipendenti che soffrono di stress spesso hanno difficoltà ad addormentarsi o a rimanere addormentati, poiché la loro mente rimane preoccupata per questioni legate al lavoro. Questa mancanza di sonno ristoratore si traduce in ulteriore affaticamento, irritabilità e una diminuzione della capacità mentale di affrontare le sfide sul posto di lavoro.

Problemi di salute fisica: nei casi più gravi, lo stress cronico può manifestarsi fisicamente sotto forma di mal di testa, ipertensione, tensione muscolare o problemi digestivi. Se soffri di dolori lombari e la tua nuova sedia ergonomica non ti ha aiutato, valuta la possibilità di consultare un medico per lo stress.

Questi sono sintomi a livello individuale. Se pensi che siano personali e che abbiano un impatto solo sul dipendente, non potresti sbagliarti di più.

L'impatto dello stress organizzativo

Lo stress organizzativo getta un'ombra lunga sui problemi che incidono direttamente sui profitti dell'azienda. Esaminiamo alcuni degli impatti significativi riportati di seguito.

Bassa produttività

"Livelli di stress più elevati sono stati associati in modo significativo a livelli di produttività più bassi", scrivono gli autori di un recente studio. Essi hanno riscontrato che ciò è vero indipendentemente dalla razza, dal sesso, dallo stato civile o dal titolo di studio. In sostanza, lo stress rende voi e i vostri dipendenti meno produttivi.

Assenteismo

L'American Institute of Stress stima che ogni giorno un milione di lavoratori sia assente dal lavoro a causa dello stress. Infatti, anche quando i dipendenti sono presenti sul posto di lavoro, trascorrono più di cinque ore alla settimana pensando a fattori di stress.

Turnover dei dipendenti

il 40% del turnover dei dipendenti nel Regno Unito è dovuto allo stress. Il 95% dei responsabili delle risorse umane lo riconosce e il 46% lo cita come motivo della partenza di metà dei propri dipendenti. I costi di assunzione, formazione e inserimento dei membri del team per sostituire coloro che se ne sono andati possono ammontare a milioni di dollari.

Costi sanitari

Lo stress sul lavoro costa agli Stati Uniti 190 miliardi di dollari all'anno in assistenza sanitaria. La prevalenza di problemi legati allo stress come depressione, ansia, compromissione del sistema immunitario, problemi digestivi, ecc. aumenta i premi assicurativi, oltre alla perdita di produttività dovuta a assenze per malattia o ricoveri ospedalieri.

Ad un altro livello, lo stress aggrava anche l'impatto dei comportamenti negativi.

Ad esempio, il fumo, l'abuso di alcol, l'eccesso di cibo, l'uso di farmaci senza prescrizione medica, ecc. potrebbero aumentare, causando un'altra ondata di problemi di salute.

Ampliare l'impatto

Lo stress non è contagioso. O forse sì? Un dipendente stressato può creare un ambiente ostile o irritabile all'interno del proprio team. Se si tratta di un manager, il suo stress può contagiare il team. Nel tempo, la cultura organizzativa si trasformerà in una cultura dello stress e del burnout.

Perdita di reputazione

Se un'organizzazione è un ambiente ostile o stressante, la voce si diffonderà inevitabilmente. Attraverso reti come LinkedIn, Reddit e siti di recensioni aziendali, potenziali investitori, dipendenti e clienti verranno a conoscenza dello stress che i vostri team stanno vivendo. Ciò può avere enormi effetti a lungo termine.

Strategie di coping e gestione dello stress

Il modo migliore per ridurre lo stress è che le organizzazioni creino sistemi progettati per evitarlo in primo luogo. Questo può significare qualsiasi cosa, dalla comprensione della politica in materia di ferie alla gestione più efficiente del lavoro con un solido strumento di project management come ClickUp. Scopriamo di più.

Porta chiarezza e visibilità con una gestione efficiente delle attività

Quando un dipendente non sa quale lavoro deve svolgere e quando, è probabile che si senta confuso. Ciò significa che si presenta ogni giorno aspettando che il manager gli dia istruzioni. Inoltre, senza visibilità nemmeno sugli obiettivi e sulle attività a breve termine, qualsiasi tipo di pianificazione è impossibile.

Per ridurre l'ansia sul posto di lavoro e mitigare lo stress legato al ruolo, imposta un sistema di gestione delle attività. Le attività di ClickUp sono un modo efficace per organizzare e semplificare il lavoro.

Se sei nuovo in questo campo, prova il modello di gestione delle attività di ClickUp. Questo modello intuitivo può aiutarti a visualizzare il tuo progetto nel suo complesso, suddividerlo in attività gestibili, ottimizzare i flussi di lavoro, misurare lo stato in tempo reale e molto altro ancora.

Scarica questo modello

Gestisci il tempo con attenzione

Fondamentalmente, oltre l'85% dei lavoratori o dei membri della forza lavoro ritiene di essere produttivo. Oltre l'85% dei manager ritiene che la produttività sia migliorabile.

Uno degli aspetti chiave della produttività è il tempo. Il tempo dedicato ad attività che i dipendenti non ritengono utili può aumentare lo stress legato al completamento del lavoro.

Ad esempio, i team ibridi spesso lamentano di essere sommersi da riunioni, il che si traduce in una sindrome da recupero post-riunione e nella necessità di fare ore di lavoro straordinario per completare le proprie attività.

In qualità di project manager, presta attenzione al tempo.

Assegnare il carico di lavoro in modo ragionevole

In qualsiasi momento, i dipendenti hanno già una serie di attività su cui stanno lavorando o un arretrato che devono smaltire. Assicurati di tenere conto di questo carico di lavoro prima di assegnare loro nuovi compiti.

Le viste Carico di lavoro e Box di ClickUp sono un ottimo modo per prevenire il sovraccarico dei dipendenti. Scopri chi sta facendo cosa, quanto tempo ha a disposizione, quando è in ferie, ecc. tutto in un unico posto per gestire le risorse in modo efficace.

Un modo immediatamente efficace per farlo è con il modello Carico di lavoro dei dipendenti di ClickUp. Ti aiuta a monitorare i carichi di lavoro, comprendere la capacità attuale, identificare i colli di bottiglia e assegnare correttamente il lavoro ai dipendenti.

Scarica questo modello

Utilizza questo modello come scheda di report settimanale del lavoro del tuo team: chi sta facendo cosa e a che ritmo. Apporta modifiche come l'adeguamento delle scadenze o la riallocazione delle risorse sulla base di informazioni in tempo reale.

Stabilisci le giuste priorità

Troppe attività, tutte importanti allo stesso tempo, sono opprimenti e stressanti. Utilizza quindi uno strumento di prioritizzazione per alleviare i tuoi team dallo stress inutile. Utilizza le priorità delle attività di ClickUp per contrassegnare un'attività come "urgente", "alta", "normale" o "bassa"

Comunicare in modo chiaro

Che si tratti dell'annuncio di una nuova politica di ritorno in ufficio o dei dettagli di un nuovo progetto, prendete l'abitudine di comunicare in modo chiaro e trasparente.

Utilizza testi lunghi: se stai scrivendo un annuncio lungo o una modifica alla politica aziendale, rendilo accessibile e leggibile utilizzando uno strumento come ClickUp Docs. Aggiungi banner, immagini, evidenziazioni di testo, ecc. per facilitarne la memorizzazione.

Prova i video: devi fare una dimostrazione o formare qualcuno? Prova ClickUp Clips per catturare facilmente video dallo schermo.

Assumiti la responsabilità: quando ti rivolgi a una persona o a un team specifico, @ per taggarli in modo da essere sicuro che abbiano ricevuto il tuo messaggio.

Rimani connesso: collega i tuoi messaggi ad attività, documenti, file e altro ancora all'interno della chat di ClickUp per una conversazione contestualizzata.

Crea un ambiente di lavoro positivo

Beh, ovviamente è più facile a dirsi che a farsi, ma bisogna provarci, giusto? Ecco alcuni modi per farlo.

Formate i vostri dipendenti

Organizza regolarmente workshop e seminari su argomenti relativi alla gestione dello stress, come ad esempio come recuperare dal burnout e come combattere l'affaticamento mentale. Invita relatori esterni ed esperti di salute mentale per fornire ai membri del tuo team gli strumenti giusti per le loro esigenze legate allo stress.

Incoraggiare i confini

Incoraggiate attivamente i dipendenti a stabilire dei limiti per la loro giornata lavorativa. Questo potrebbe significare disconnettersi dalle email di lavoro dopo l'orario di lavoro o prendersi qualche giorno ogni trimestre per le vacanze con la famiglia. Aiutateli a coltivare lo stress positivo o eustress, una risposta normale e sana agli eventi stressanti.

Il punto di partenza per impostare dei limiti deve essere la gestione del sovraccarico di notifiche. Consenti ai membri del team di gestire le notifiche su ClickUp disattivandole sui dispositivi mobili e ricevendo solo quelle sul dispositivo dell'ufficio.

Promuovi un buon equilibrio tra vita lavorativa e vita privata

Solo lavoro e niente svago rendono Jack un ragazzo noioso. Promuovi un ambiente in cui i dipendenti possano prendersi le pause necessarie per ricaricarsi. Potresti anche stanziare budget discrezionali per supportare i loro hobby o qualche corso di formazione, anche se non direttamente correlati al lavoro.

Tutte le idee sopra riportate sono destinate ai project manager e ai team leader affinché le implementino al proprio livello. Cosa possono fare le risorse umane e la leadership a livello organizzativo? Scopriamolo insieme.

Il ruolo delle risorse umane e della leadership nella mitigazione dello stress

Le risorse umane (HR) e la leadership hanno la responsabilità di creare programmi strategici e a livello aziendale per mitigare lo stress. Ecco alcune idee.

Assunzioni migliori: iniziate concentrandovi sull'idoneità del candidato al lavoro per evitare lo stress legato al ruolo. Scrivete descrizioni chiare delle mansioni, fissate aspettative realistiche, inserite i nuovi assunti in modo accurato e preparate i vostri dipendenti per un esito positivo.

Formazione mirata alla leadership: forma i tuoi leader a gestire meglio il proprio stress e quello del team. Insegna loro come fornire feedback, comunicare in modo efficace, prendere decisioni difficili o risolvere i conflitti all'interno del team senza aumentare lo stress.

Feedback dei dipendenti: comprendi regolarmente il Pulse dell'organizzazione utilizzando sondaggi sul benessere dei dipendenti. Pubblica i risultati in modo trasparente e intraprendi immediatamente le azioni necessarie.

Politiche personalizzate: sulla base dei risultati del sondaggio, progetta le tue politiche per soddisfare le esigenze dei dipendenti.

Priorità per la salute mentale: create politiche e iniziative che diano priorità alla salute mentale, come programmi di assistenza ai dipendenti (EAP), orari di lavoro flessibili, giornate dedicate al benessere, programmi di gestione dello stress, ecc. Assicuratevi che il piano assicurativo preveda disposizioni relative ai problemi di salute mentale.

Collaborate con organizzazioni no profit o provider sanitari per offrire consulenza o anche supporto medico per problemi di salute mentale.

Conversazioni aperte: siate aperti nel discutere i problemi di salute mentale all'interno dell'organizzazione. Create un ambiente in cui i dipendenti possano discutere in modo trasparente dello stress senza essere giudicati.

Assistenza per tutti: assicurati che la voce di ogni dipendente venga ascoltata e che le sue esigenze vengano soddisfatte.

Gestisci efficacemente lo stress organizzativo con ClickUp

Se l'83% dei lavoratori è stressato ogni giorno, è certamente una questione molto preoccupante. Eppure, come esseri umani, cerchiamo di nascondere lo stress sotto il tappeto e andare avanti come se non fosse importante. Anche le organizzazioni fanno lo stesso, finché non si rendono conto del reale costo finanziario, reputazionale e umano dello stress.

Lo stress organizzativo è complesso e multiforme. Lavorare regolarmente per molte ore può portare a insonnia, ansia, relazioni interpersonali difficili e, alla fine, influire sulla produttività e sulla creatività.

L'impossibilità di prendersi qualche giorno di ferie per ricaricare le batterie può essere opprimente e influire sul benessere dei dipendenti. Ricevere un incarico per il quale non si è qualificati/preparati può causare gravi problemi di autostima. Ognuno di questi fattori, combinati tra loro, ha causato perdite per 300 miliardi di dollari all'industria statunitense.

D'altra parte, affrontare lo stress eccessivo richiede un approccio sistemico e strategico. Una politica flessibile in materia di congedi o una linea di assistenza gratuita per la salute mentale non sono sufficienti.

Infatti, il modo migliore per gestire lo stress è cambiare radicalmente il nostro modo di lavorare, adattandoci efficacemente a un'area di lavoro virtuale che sia utile a tutti.

Un software gratuito per il project management come ClickUp è un buon punto di partenza. Con ClickUp puoi gestire tempo, risorse, carichi di lavoro e attività. Puoi pubblicare le politiche in modo trasparente affinché i dipendenti possano accedervi in qualsiasi momento e da qualsiasi luogo.

È possibile automatizzare i processi ripetitivi e gestire le notifiche. È inoltre possibile impostare obiettivi realistici e raggiungerli senza stress.

Prova ClickUp oggi stesso gratis!