Stress organizzativo: tipi, segni e come gestirlo

Se hai cliccato su questo post del blog, probabilmente ti senti stressato.

Con un mercato del lavoro instabile, nuovi ruoli impegnativi e modelli di lavoro da remoto/ibrido, sono troppi i fattori che influenzano il lavoro oggi. E tutti questi fattori possono portare allo stress organizzativo.

In questo post del blog offriamo una guida completa sullo stress organizzativo. Discutiamo come diagnosticarlo, comprenderlo e mitigarlo sul posto di lavoro.

Che cos'è lo stress organizzativo?

Lo stress organizzativo o sul posto di lavoro si riferisce allo stress fisico, emotivo e mentale che le persone provano a causa delle esigenze del loro lavoro. Questo potrebbe essere dovuto a:

Nella sezione successiva analizzeremo alcune di queste cause in modo approfondito.

Tipi di stress organizzativo

Lo stress organizzativo è qualcosa che non possiamo descrivere in modo generico. Qualsiasi cosa, da una riunione improvvisata, a un manager lunatico, a una carriera in fase di stallo, può essere fonte di stress.

Tuttavia, alcune istanze di attività intensa non causano solitamente stress. Lo stress organizzativo è spesso il risultato di una tensione fisica, emotiva o mentale protratta per un lungo periodo di tempo. Per comprendere l'intera gamma, vediamo alcuni tipi di stress lavorativo.

Stress da carico di lavoro

Quando c'è sempre troppo da fare (o attività troppo complesse), scadenze strette o lavoro monotono che non stimola la creatività, nasce lo stress da carico di lavoro.

Stress legato al ruolo

Quando vi è ambiguità, conflitto o sovraccarico nelle responsabilità lavorative, i membri del team sono soggetti a stress legato al ruolo.

Stress legato allo sviluppo della carriera

Lo stress legato allo sviluppo della carriera deriva dalle preoccupazioni relative alla crescita professionale e alla sicurezza del posto di lavoro. Le opportunità limitate di promozione, trasferimento interno, aggiornamento professionale o crescita possono essere fonte di stress per i dipendenti. La rapida crescita della tecnologia e dell'IA aumenta inoltre il timore di diventare obsoleti.

Stress da cambiamento

Il cambiamento è inevitabile. Spesso lo è anche lo stress che ne deriva. Ogni organizzazione attraversa fasi di introduzione di nuovi sistemi, tecnologie, leadership, strategie, ecc. La pressione di adattarsi a questi cambiamenti spesso porta a stress.

Stress interpersonale

Un'organizzazione è un gruppo di persone che devono lavorare in armonia tra loro. Quando c'è disarmonia sotto forma di conflitti, comunicazioni errate, interazioni negative o collaborazione interrotta, si verifica stress interpersonale.

Stress economico

Lo stress economico deriva dalle incertezze finanziarie all'interno dell'organizzazione, come l'insicurezza del posto di lavoro, la bassa retribuzione o le risorse insufficienti. L'esempio più comune è quando un'organizzazione annuncia dei licenziamenti. Tuttavia, può verificarsi anche quando i mercati sono instabili o quando le spese di un individuo aumentano (ad esempio quando ha un figlio o acquista una casa).

Nel comprendere lo stress, è importante notare che diversi fattori apparentemente non correlati possono contribuire alla tensione.

Le molestie sessuali non denunciate o irrisolte possono essere un fattore di stress importante. Ecco alcune delle cause più comuni di stress organizzativo.

Le cause dello stress organizzativo

Quando abbiamo discusso dei tipi di stress, abbiamo esaminato alcune situazioni che portano allo stress organizzativo. Sebbene un carico di lavoro elevato o un licenziamento improvviso possano essere trigger, la causa fondamentale è più sistemica, come ad esempio:

Pianificazione organizzativa inadeguata: qualsiasi organizzazione che non disponga di un piano chiaro e adattabile è fonte di stress per tutti i dipendenti. Tra i problemi più comuni figurano la promessa di sequenze irragionevoli ai clienti, assunzioni/assegnazioni di personale inadeguate, la mancanza di un solido piano di retribuzione o l'assenza di iniziative empatiche a favore della diversità.

Mancanza di iniziative per il benessere dei dipendenti: per gestire lo stress legato al lavoro, sono necessari programmi che aiutino i dipendenti a identificare e gestire le loro tensioni. Questi potrebbero essere una linea di assistenza per problemi di salute mentale, opzioni di congedo per lutto, leadership non giudicante, ecc. La mancanza di tali programmi aggrava inevitabilmente lo stress lavorativo.

Onere per i dipendenti: le organizzazioni che cercano di responsabilizzare i dipendenti finiscono inevitabilmente per gravarli con la gestione del proprio stress.

Comunicazione priva di empatia: un'organizzazione si definisce in base al modo in cui comunica con i propri dipendenti, soprattutto quando si tratta di cattive notizie. Se comunicata senza empatia, chiarezza o compassione, qualsiasi messaggio può causare confusione e, alla fine, stress.

Mancanza di confini: le organizzazioni in rapida crescita, in particolare le startup, si aspettano che i dipendenti lavorino per molte ore. I provider di servizi essenziali come infermieri e medici fanno spesso straordinari. Ciò può influire sull'equilibrio tra lavoro e vita privata e influire sulla vita personale, trasformandosi alla fine in stress cronico.

Leadership inefficace: i dipendenti si rivolgono ai propri manager per ricevere indicazioni e indicazioni. A volte, i manager possono essere ottimi professionisti individuali, ma non essere preparati a guidare un team. Come risultato, leader inefficaci possono portare a team confusi che si affannano a capire come muoversi, causando grande stress.

Qualunque sia il tipo o la causa dello stress organizzativo, il primo passaggio per superarlo è comprenderne i sintomi e il reale impatto. Vediamo.

Sintomi dello stress organizzativo

Come per una malattia fisica, anche lo stress richiede una diagnosi accurata. In alcuni casi, potrebbe essere necessario consultare un medico. Spesso, però, è possibile riconoscere i sintomi da soli.

Ecco alcuni dei sintomi più comuni dello stress organizzativo.

Affaticamento: i dipendenti che soffrono di stress organizzativo si sentono fisicamente e mentalmente esausti, in modo sproporzionato rispetto al lavoro richiesto. L'affaticamento persistente riduce i livelli di energia, rendendo difficile per loro rimanere produttivi e concentrati.

Irritabilità: lo stress può rendere i dipendenti facilmente irritabili o frustrati, anche per piccoli inconvenienti. Potreste notare che una persona che era universalmente apprezzata improvvisamente risponde in modo brusco o invia email sgradevoli senza motivo.

Mancanza di coinvolgimento: le persone stressate spesso adottano un approccio cinico al lavoro. Non sono entusiaste delle nuove iniziative o idee. Potrebbero anche disimpegnarsi dalle attività aziendali come le riunioni fuori sede o altri eventi.

Difficoltà di concentrazione: un altro sintomo comune dello stress è il declino cognitivo, che include l'incapacità di concentrarsi o elaborare le informazioni in modo efficace. I dipendenti potrebbero avere difficoltà a stabilire le priorità delle attività, prendere decisioni o ricordare dettagli essenziali.

Incapacità di dormire: i dipendenti che soffrono di stress spesso hanno difficoltà ad addormentarsi o a rimanere addormentati, poiché la loro mente rimane preoccupata da questioni legate al lavoro. Questa mancanza di sonno ristoratore ha come risultato ulteriore affaticamento, irritabilità e una diminuzione della capacità mentale di affrontare le sfide sul posto di lavoro.

Problemi di salute fisica: nei casi più gravi, lo stress cronico può manifestarsi fisicamente sotto forma di mal di testa, ipertensione, tensione muscolare o problemi digestivi. Se soffri di dolori lombari e la tua nuova sedia ergonomica non ti ha aiutato, valuta la possibilità di consultare un medico per lo stress.

Questi sono sintomi a livello individuale. Se pensate che siano personali e che abbiano un impatto solo sul dipendente, non potreste sbagliarvi di più.

L'impatto dello stress organizzativo

Lo stress organizzativo getta un'ombra lunga su problemi che incidono direttamente sui profitti dell'azienda. Esaminiamo alcuni degli impatti significativi riportati di seguito.

Bassa produttività

"Punteggi di stress più elevati sono stati associati in modo significativo a punteggi di produttività più bassi", scrivono gli autori di un recente studio. Essi hanno scoperto che questo vale indipendentemente dalla razza, dal sesso, dallo stato di relazione o dal titolo di studio. In sostanza, lo stress rende voi e i vostri dipendenti meno produttivi.

Assenteismo

L'American Institute of Stress stima che ogni giorno un milione di lavoratori sia assente dal lavoro a causa dello stress. Infatti, anche quando i dipendenti sono presenti sul posto di lavoro, trascorrono oltre cinque ore alla settimana pensando ai fattori di stress.

Turnover dei dipendenti

Il 40% del turnover dei dipendenti nel Regno Unito è dovuto allo stress. Il 95% dei responsabili delle risorse umane lo riconosce e il 46% lo cita come motivo della partenza di metà dei propri dipendenti. I costi di assunzione, formazione e inserimento dei nuovi membri del team in sostituzione di quelli che se ne sono andati possono ammontare a milioni di dollari.

Costi sanitari

Lo stress lavorativo costa agli Stati Uniti 190 miliardi di dollari all'anno in assistenza sanitaria. La prevalenza di problemi legati allo stress come depressione, ansia, compromissione del sistema immunitario, problemi digestivi, ecc. aumenta i premi assicurativi, oltre alla perdita di produttività dovuta a congedi per malattia o ricoveri ospedalieri.

A un altro livello, lo stress aggrava anche l'impatto dei comportamenti scorretti.

Ad esempio, il fumo, l'abuso di alcol, l'eccesso di cibo, l'uso di farmaci senza prescrizione medica, ecc. potrebbero aumentare, causando un'altra ondata di problemi di salute.

Ampliare l'impatto

Lo stress non è contagioso. O forse sì? Un dipendente stressato può creare un ambiente ostile o irritabile all'interno del proprio team. Se si tratta di un manager, il suo stress può trasformarsi in quello del suo team. Nel corso del tempo, la cultura organizzativa si trasformerà in una cultura dello stress e del burnout.

Perdita di reputazione

Se un'organizzazione è un ambiente ostile o stressante, la voce si diffonderà inevitabilmente. Attraverso reti come LinkedIn, Reddit e siti di recensioni aziendali, potenziali investitori, dipendenti e clienti verranno a conoscenza dello stress che i vostri team stanno vivendo. Ciò può avere enormi effetti a lungo termine.

Strategie di coping e gestione dello stress

Il modo migliore per ridurre lo stress è che le organizzazioni creino sistemi progettati per evitarlo in primo luogo. Questo può significare qualsiasi cosa, dalla comprensione della politica in materia di ferie alla gestione più efficiente del lavoro con un solido strumento di project management come ClickUp. Scopriamo di più.

Porta chiarezza e visibilità con una gestione efficiente delle attività.

Quando un dipendente non sa quale lavoro deve svolgere e quando, è probabile che si senta confuso. Ciò significa che si presenta ogni giorno aspettando che il manager gli dia istruzioni. Inoltre, senza visibilità nemmeno sugli obiettivi e sulle attività a breve termine, qualsiasi tipo di piano è impossibile.

Per ridurre l'ansia sul posto di lavoro e mitigare lo stress legato al ruolo, imposta un sistema di gestione delle attività. ClickUp Tasks è un modo efficace per organizzare e semplificare il lavoro.

Se sei nuovo in questo campo, prova il modello di gestione delle attività di ClickUp. Questo modello intuitivo per principianti può aiutarti a visualizzare il tuo progetto nel suo complesso, suddividerlo in attività gestibili, ottimizzare i flussi di lavoro, misurare lo stato dei progressi in tempo reale e molto altro ancora.

Scarica questo modello

Gestisci il tempo con attenzione

Fondamentalmente, oltre l'85% dei lavoratori o dei membri della forza lavoro ritiene di essere produttivo. Oltre l'85% dei manager ritiene che la produttività sia ancora migliorabile.

Uno degli aspetti chiave della produttività è il tempo. Qualsiasi tempo dedicato ad attività che i dipendenti non ritengono utili può aumentare lo stress legato al completamento del lavoro.

Ad esempio, i team ibridi spesso lamentano di essere sommersi da riunioni, il che li porta a soffrire della sindrome da recupero post-riunione e a dover fare ore di straordinario per completare le proprie attività.

In qualità di project manager, presta attenzione al tempo.

Assegnate il carico di lavoro in modo ragionevole.

In qualsiasi momento, i dipendenti hanno già una serie di attività su cui stanno lavorando o un arretrato che devono smaltire. Assicuratevi di tenere conto di questo carico di lavoro prima di assegnare loro qualsiasi nuovo incarico.

Le visualizzazioni Carico di lavoro e Riquadro di ClickUp sono un ottimo modo per prevenire il sovraccarico dei dipendenti. Scopri chi sta facendo cosa, quanto tempo ha a disposizione, quando è in ferie, ecc. tutto in un unico posto per gestire le risorse in modo efficace.

Un modo immediatamente efficace per farlo è utilizzare il modello di carico di lavoro dei dipendenti di ClickUp. Ti aiuta a monitorare i carichi di lavoro, comprendere la capacità attuale, identificare i colli di bottiglia e assegnare correttamente il lavoro ai dipendenti.

Scarica questo modello

Utilizza questo modello come scheda di valutazione settimanale del lavoro del tuo team: chi sta facendo cosa e a quale ritmo. Apporta modifiche come l'adeguamento delle scadenze o la riallocazione delle risorse sulla base di informazioni in tempo reale.

Stabilisci le giuste priorità

Troppi compiti, tutti importanti allo stesso tempo, sono opprimenti e stressanti. Utilizza quindi uno strumento di prioritizzazione per alleviare i tuoi team dallo stress inutile. Utilizza le priorità delle attività di ClickUp per contrassegnare un'attività come "urgente", "alta", "normale" o "bassa".

Comunicate in modo chiaro

Che si tratti dell'annuncio di una nuova politica di ritorno in ufficio o dei dettagli di un nuovo progetto, prendete l'abitudine di comunicare in modo chiaro e trasparente.

Utilizza testi lunghi: se stai scrivendo un annuncio lungo o una modifica alla politica aziendale, rendilo accessibile e leggibile utilizzando uno strumento come ClickUp Docs. Aggiungi banner, immagini, evidenziazioni di testo, ecc. per consentire una migliore memorizzazione.

Prova i video: devi mostrare qualcosa o formare qualcuno? Prova ClickUp Clips per catturare facilmente video dallo schermo.

Assumetevi la responsabilità: quando parlate con una persona o un team specifico, taggate loro con @ per essere sicuri che abbiano ricevuto il vostro messaggio.

Rimani connesso: collega i tuoi messaggi ad attività, documenti, file e altro ancora all'interno di ClickUp Chat per una conversazione contestualizzata.

Crea un ambiente di lavoro positivo.

Beh, ovviamente è più facile a dirsi che a farsi, ma dobbiamo provarci, giusto? Ecco alcuni modi per metterlo in pratica.

Formate i vostri dipendenti

Organizza regolarmente workshop e seminari su argomenti relativi alla gestione dello stress, come ad esempio come riprendersi dal burnout e come combattere l'affaticamento mentale. Invita relatori esterni ed esperti di salute mentale per fornire ai membri del tuo team gli strumenti adeguati alle loro esigenze in materia di stress.

Incoraggiate i confini

Incoraggiate attivamente i dipendenti a stabilire dei limiti per la loro giornata lavorativa. Questo potrebbe significare disconnettersi dalle email di lavoro dopo l'orario di lavoro o prendersi qualche giorno ogni trimestre per le vacanze con la famiglia. Aiutateli a coltivare lo stress positivo o eustress, una risposta normale e sana agli eventi stressanti.

Il punto di partenza per stabilire dei limiti deve essere la gestione del sovraccarico di notifiche. Consenti ai membri del team di gestire le notifiche su ClickUp disattivandole sui dispositivi mobili e ricevendole invece sui dispositivi dell'ufficio.

Promuovi un buon equilibrio tra lavoro e vita privata

Solo lavoro e niente svago rendono Jack un ragazzo noioso. Promuovi un ambiente in cui i dipendenti possano prendersi le pause necessarie per ricaricarsi. Potresti anche stanziare budget discrezionali per fornire supporto ai loro hobby o qualche corso di formazione, anche se non direttamente correlati al lavoro.

Tutte le idee sopra riportate sono destinate ai project manager e ai gestori del team affinché le implementino al loro livello. Quindi, cosa possono fare le risorse umane e la leadership a livello organizzativo? Scopriamolo.

Il ruolo delle risorse umane e della leadership nella mitigazione dello stress

Le risorse umane (HR) e la leadership hanno la responsabilità di creare programmi strategici e a livello organizzativo per mitigare lo stress. Ecco alcune idee.

Assunzioni migliori: iniziate concentrandovi sull'idoneità del candidato al lavoro per evitare lo stress legato al ruolo. Scrivete descrizioni chiare delle mansioni, fissate aspettative realistiche, inserite accuratamente i nuovi assunti e preparate i vostri dipendenti per un esito positivo.

Formazione mirata alla leadership: forma i tuoi leader affinché gestiscano meglio il proprio stress e quello del team. Insegna loro come fornire feedback, comunicare in modo efficace, prendere decisioni difficili o risolvere i conflitti all'interno del team senza aumentare lo stress.

Feedback dei dipendenti: comprendi regolarmente lo stato di salute dell'organizzazione utilizzando sondaggi sul benessere dei dipendenti. Pubblica i risultati in modo trasparente e intraprendi immediatamente le azioni necessarie.

Politiche personalizzate: sulla base dei risultati del sondaggio, progetta le tue politiche in modo da soddisfare le esigenze dei dipendenti.

Priorità relative alla salute mentale: crea politiche e iniziative che diano priorità alla salute mentale, come programmi di assistenza ai dipendenti (EAP), orari di lavoro flessibili, giornate dedicate al benessere, programmi di gestione dello stress, ecc. Assicurati che il piano assicurativo preveda coperture per problemi relativi alla salute mentale.

Collabora con organizzazioni no profit o provider sanitari per offrire consulenza o anche supporto medico per problemi di salute mentale.

Conversazioni aperte: siate aperti nel discutere i problemi di salute mentale all'interno dell'organizzazione. Create un ambiente in cui i dipendenti possano parlare apertamente dello stress senza essere giudicati.

Supporto per tutti: assicurati che la voce di ogni dipendente venga ascoltata e che le sue esigenze vengano soddisfatte.

Gestisci efficacemente lo stress organizzativo con ClickUp

Se l'83% dei lavoratori è stressato ogni giorno, è certamente una questione di grave preoccupazione. Eppure, come esseri umani, cerchiamo di nascondere lo stress sotto il tappeto e andare avanti come se non fosse importante. Anche le organizzazioni fanno lo stesso, finché non si rendono conto del reale costo finanziario, reputazionale e umano dello stress.

Lo stress organizzativo è complesso e multiforme. Lavorare regolarmente per molte ore può portare a insonnia, ansia, relazioni interrotte e, alla fine, influire sulla produttività e sulla creatività.

L'impossibilità di prendersi qualche giorno di riposo per ricaricarsi può essere soffocante e influire sul benessere dei dipendenti. Ricevere lavoro per il quale non si è qualificati/preparati può portare a gravi problemi di autostima. Tutti questi fattori combinati hanno causato perdite per 300 miliardi di dollari all'industria statunitense.

D'altra parte, affrontare lo stress eccessivo richiede un approccio sistemico e strategico. Una politica di ferie flessibile o una linea di assistenza gratis per la salute mentale non sono sufficienti.

Infatti, il modo migliore per gestire lo stress è cambiare radicalmente il nostro modo di lavorare, adattandoci efficacemente a un'area di lavoro virtuale che sia utile a tutti.

Un software gratuito per la project management come ClickUp è un buon punto di partenza. Con ClickUp puoi gestire tempo, risorse, carichi di lavoro e attività. Puoi pubblicare le politiche in modo trasparente affinché i dipendenti possano accedervi in qualsiasi momento e da qualsiasi luogo.

Puoi effettuare l'automazione dei processi ripetitivi e gestire le notifiche. Puoi anche fissare obiettivi realistici e raggiungerli senza stress.

Prova ClickUp oggi stesso gratis!