Un tempo era quasi impossibile capire come gli utenti interagissero con il vostro prodotto, app o servizio. Certo, esistevano piattaforme di analisi come Google Analytics, ma l'attività dei singoli utenti era in qualche modo un segreto strettamente custodito.
Oggi questo appartiene al passato. Piattaforme di adozione digitale come Pendo possono scoprire i dati dell'esperienza utente e metterli nelle vostre mani.
Funzionalità come il replay delle sessioni e l'analisi degli utenti offrono ai team di prodotto una maggiore comprensione del comportamento e dell'attività, in modo da poter progettare esperienze ancora migliori per i clienti e i dipendenti.
Pendo è molto conosciuto, ma non è l'unico strumento in questo spazio. In questa guida scopriamo le 10 migliori alternative a Pendo per migliorare le esperienze degli utenti, oltre a uno strumento interessante che può cambiare per sempre il modo in cui il vostro team gestisce i prodotti. 👀
Che cos'è Pendo?
Pendo è una famosa piattaforma per l'esperienza di prodotto e l'adozione digitale che consente ai team di prodotto di offrire esperienze utente migliori supportate da dati e approfondimenti reali.
via Pendo
Questa piattaforma per l'esperienza di prodotto include funzionalità/funzione come l'analisi degli utenti, la registrazione e il replay delle sessioni, le roadmap dei prodotti, scoperta del prodotto e la convalida, il feedback degli utenti, le guide e il supporto in app.
Il software è una piattaforma all-in-one che può essere adattata sia all'esperienza dell'utente che a quella dei dipendenti, il che lo rende un buon concorrente per le aziende che vogliono concentrarsi sia all'esterno che all'interno. ✔️
Cosa cercare in un'alternativa a Pendo?
Esistono centinaia di piattaforme alternative per l'adozione digitale, il che non rende facile la loro attività di confronto. Fortunatamente, abbiamo elaborato una semplice lista di controllo per aiutarvi a trovare la giusta soluzione analitica o l'alternativa a Pendo.
Ecco cosa cercare in un'alternativa a Pendo:
- **Quali sono le funzionalità/funzione più importanti? Siete più interessati a un intervallo di opzioni per la raccolta dei dati o al modo in cui il software utilizza i dati per offrire approfondimenti?
- **Alcuni strumenti hanno piani tariffari che cambiano in base alla dipendenza dal numero di utenti, sessioni, eventi o utenti finali. Quale funziona meglio per voi?
- Facilità d'uso: Quanto è facile usare la nuova app? Il vostro team è in grado di utilizzarla con esito positivo per raccogliere il feedback degli utenti o per il loro onboarding?
- Collaborazione: È possibile condividere facilmente dati e approfondimenti con altri team o stakeholder?
- Intelligenza artificiale (IA): Lo strumento fa uso di IA? Da fare per integrare i flussi di lavoro e i processi?
La migliore alternativa a Pendo è quella che più si avvicina alle vostre esigenze. Considerate i punti precedenti, classificatene l'importanza e usateli per orientarvi verso lo strumento migliore per la vostra azienda.
Le 10 migliori alternative a Pendo da usare nel 2024
Pendo è un'opzione utile per i team che desiderano una migliore comprensione del coinvolgimento degli utenti, in modo da poter migliorare ulteriormente l'esperienza. Tuttavia, non è l'unico strumento che offre funzionalità/funzione simili e vale sempre la pena di esplorare le alternative a Pendo per vedere se sono più adatte.
Ecco 10 delle migliori alternative a Pendo che riteniamo valga la pena prendere in considerazione quest'anno.
1. Whatfix
via Prefisso Whatfix è una piattaforma di adozione digitale progettata per migliorare la produttività degli utenti, la conformità dei processi e la scoperta di funzionalità/funzione. Con Whatfix, i team del prodotto possono osservare il comportamento degli utenti, monitorare l'utilizzo delle funzionalità, ottenere feedback e offrire supporto e guida ai clienti in tempo reale. ⌚
Le migliori funzionalità/funzione di Whatfix
- Assistenza agli utenti finali con formazione in app e supporto clienti
- Aumentare l'adozione da parte dell'utente con walkthrough e widget
- Personalizzare l'esperienza con una segmentazione e una contestualizzazione intelligente
Limiti di Whatfix
- Alcuni utenti riferiscono che è difficile implementare Whatfix insieme ad altri provider di prodotti SaaS
- Secondo alcuni utenti, il percorso di apprendimento di Whatfix può essere piuttosto complicato
Prezzi di Whatfix
- Contattare per i prezzi
Valutazioni e recensioni di Whatfix
- G2: 4.6/5 (300+ recensioni)
- Capterra: 4.6/5 (70+ recensioni)
2. Ampiezza
via Ampiezza Amplitude è un'app per l'analisi dei prodotti e il monitoraggio degli eventi. I team possono utilizzare questa alternativa a Pendo per ottenere informazioni altamente rilevanti sugli utenti e applicare questi dati per migliorare i prodotti. La piattaforma include funzionalità/funzione per l'analisi, la sperimentazione e l'ottimizzazione e i dati dei clienti. ▶️
Le migliori funzionalità/funzione di Amplitude
- Pianificazione e implementazione di test A/B per identificare l'opzione migliore
- Creare profili di clienti ed elenchi di pubblico con la piattaforma integrata di dati sui clienti
- Personalizzare i contenuti futuri con segmenti di pubblico basati sui dati
Limiti di Amplitude
- Alcuni utenti vorrebbero che ci fossero dei modelli da personalizzare durante il processo di configurazione
- Non è possibile creare un pannello storico completo, con dati che risalgono solo agli ultimi 365 giorni
Prezzi di Amplitude
- gratuito: Starter: Gratis
- **Da $49/mese per utenti illimitati
- Crescita: Contattare per i prezzi
Valutazioni e recensioni di Amplitude
- G2: 4,5/5 (oltre 2.000 recensioni)
- Capterra: 4.6/5 (60+ recensioni)
3. CamminaMi
via WalkMe WalkMe è una piattaforma di adozione digitale progettata per eliminare gli attriti nei prodotti digitali. Il software si sovrappone alla vostra web app per identificare i potenziali problemi, quindi offre consigli pratici su come migliorare i flussi di lavoro e l'utilizzo del prodotto. 🙌
Le migliori funzionalità/funzioni di WalkMe
- Capire se i flussi degli utenti stanno lavorando come previsto o meno
- Fornire esperienze digitali personalizzate al momento giusto, grazie alle Automazioni
- Eliminare gli attriti per aumentare la produttività e l'adozione delle funzionalità/funzione
Limiti di WalkMe
- Alcuni utenti segnalano che la piattaforma è lenta da caricare, il che può avere un impatto sull'esperienza dell'utente del sito web
- Sebbene si tratti di una piattaforma senza codice, gli utenti suggeriscono che è utile avere nel team qualcuno che abbia competenze tecniche in HTML e CSS
Prezzi di WalkMe
- Contattare per i prezzi
Valutazioni e recensioni di WalkMe
- G2: 4.5/5 (300+ recensioni)
- Capterra: 4.4/5 (60+ recensioni)
4. Mucchio
via Heap Heap è una piattaforma di digital insights che consente ai team di prodotto di comprendere i percorsi degli utenti e di apportare modifiche rapide per migliorarne la fidelizzazione, la conversione e l'esperienza. I team di prodotto possono utilizzare il software per capire cosa funziona e cosa no, con dati reali dei clienti a supporto. 📈
Le migliori funzionalità/funzioni di Heap
- Ottenere l'intero contesto del flusso di lavoro di un utente con un solo clic
- Identificare le opportunità di miglioramento del prodotto con le funzionalità integrate di data science
- Monitoraggio e comprensione del coinvolgimento del prodotto su più dispositivi
Limiti di Heap
- Ad alcuni utenti sfuggono funzioni presenti in Pendo, come i tour guidati dei prodotti e i sondaggi NPS
- Heap monitora solo le interazioni con il front-end, quindi è necessario un altro strumento per monitorare le interazioni con il back-end
Prezzi di Heap
- **Gratis
- Crescita: Contattare per i prezzi
- Pro: Contattare per i prezzi
- Premier: Contattare per i prezzi
valutazioni e recensioni di Heap
- G2: 4.4/5 (1.000+ recensioni)
- Capterra: 4.6/5 (40+ recensioni)
5. Corsia d'utenza
via Corsia utente Userlane è una piattaforma di adozione digitale progettata per i team di prodotto che desiderano visualizzare un quadro completo dell'esperienza delle loro app, in modo da poter comprendere l'adozione degli utenti e apportare miglioramenti. Questa alternativa a Pendo può essere utilizzata anche per offrire supporto clienti on-demand in app, con contenuti pertinenti al contesto e guide per l'utente altamente coinvolgenti. 📑
Le migliori funzionalità/funzione di Userlane
- Comprendere il comportamento dell'utente in tempo reale su diverse applicazioni
- Analizzare i dati sul comportamento dei clienti per informare i miglioramenti dell'esperienza utente
- Creare e distribuire contenuti automatici e pertinenti con la guida in-app
Limiti di Userlane
- Alcuni utenti vorrebbero che fossero disponibili modelli per scaricare i report per semplificare la reportistica
- Secondo alcuni utenti, può essere difficile da gestire se si dispone di un numero elevato di guide
Prezzi di Userlane
- Contattare per i prezzi
Valutazioni e recensioni di Userlane
- G2: 4.7/5 (80+ recensioni)
- Capterra: 4.5/5 (40+ recensioni)
6. Smartlook
via Smartlook Smartlook è una piattaforma digitale che offre analisi di prodotto e approfondimenti visivi sugli utenti. La piattaforma combina dati qualitativi e quantitativi per dare ai team di prodotto una visione completa di come gli utenti vivono le loro app, in modo da poter fare scelte migliori nella fase di sviluppo processo decisionale quando si tratta di sviluppare un prodotto. 📄
Le migliori funzionalità/funzione di Smartlook
- Vedere quali azioni compiono gli utenti con gli strumenti di registrazione delle sessioni
- Utilizzate le heatmap di siti web e app mobili per monitorare il comportamento degli utenti
- Utilizzare l'analisi del sito web e delle app mobili per comprendere il comportamento degli utenti
Limiti di Smartlook
- Alcuni utenti segnalano problemi di mancata registrazione completa delle sessioni
- Secondo alcuni utenti, lo strumento potrebbe trarre vantaggio da un maggior numero di opzioni personalizzate per la reportistica
Prezzi di Smartlook
- **Gratis
- Pro: A partire da $55/mese
- Azienda: Contattare per i prezzi
Smartlook valutazioni e recensioni
- G2: 4.6/5 (800+ recensioni)
- Capterra: 4.7/5 (100+ recensioni)
7. Applicazioni
via Applicazioni Appcues è una piattaforma di adozione del prodotto progettata per i team di prodotto che desiderano migliorare il percorso di onboarding degli utenti. La piattaforma consente ai team di creare esperienze in-app su misura per i nuovi utenti, grazie al design dell'esperienza, al targeting intelligente e al monitoraggio del comportamento degli utenti.
Le migliori funzionalità/funzione di Appcues
- Progettazione di flussi di onboarding e liste di controllo personalizzate per i nuovi utenti
- Aumentare il coinvolgimento con messaggi a scorrimento, tooltip e hotspot
- Raccogliere il feedback dell'utente con sondaggi in-app
Limiti di Appcues
- Alcuni utenti trovano frustrante il salvataggio automatico, che può rendere più difficile testare le potenziali modifiche e ripristinarle rapidamente
- Alcuni utenti vorrebbero che fossero disponibili analisi più dettagliate all'interno di Appcues
Prezzi di Appcues
- Essenziale: A partire da $249/mese per tre licenze utente
- Crescita: A partire da $879/mese per 10 licenze utente
- Azienda: Contattare per i prezzi
Valutazioni e recensioni di Appcues
- G2: 4.6/5 (200+ recensioni)
- Capterra: 4.8/5 (100+ recensioni)
8. Scatola di vetro
via Scatola di vetro Glassbox è una piattaforma di analisi dell'esperienza digitale dei clienti che consente ai team di creare esperienze più coinvolgenti per gli utenti di app e prodotti digitali. Con questa alternativa a Pendo, i team di prodotto possono catturare ogni interazione dell'utente, analizzare i customer journey e monitorare le prestazioni. 🤖
Le migliori funzionalità/funzioni di Glassbox
- Raccogliere i dati degli utenti e identificarne le tendenze nel tempo
- Identificare i problemi e distribuire le correzioni per migliorare il flusso degli utenti
- Collaborare con altri team per condividere le informazioni e dare priorità ai giusti miglioramenti
Limiti di Glassbox
- Alcuni utenti riferiscono che l'esperienza di onboarding e l'aggiunta di codice al proprio sito web hanno rappresentato una sfida
- La gestione dell'accesso degli utenti per più team potrebbe essere migliorata, secondo alcuni utenti
Prezzi di Glassbox
- Contattare per i prezzi
Valutazioni e recensioni su Glassbox
- G2: 4.9/5 (oltre 500 recensioni)
- Capterra: 5/5 (40+ recensioni)
9. Mixpanel
via MixpanelMixpanel è un prodotto di analisi e di strumento di visualizzazione dei dati che consente ai team di prodotto di prendere decisioni più intelligenti sui miglioramenti da apportare. La piattaforma consente a chiunque di visualizzare i dati sul comportamento degli utenti, condividerli tra i team e prendere la strada giusta. 📊
Le migliori funzionalità/funzione di Mixpanel
- Ricevere aggiornamenti in tempo reale sulle interazioni degli utenti con la vostra app
- Analizzare il percorso dell'utente dall'inizio alla fine
- Creazione di Bacheche che trasformano i dati dell'utente in grafici e diagrammi altamente visivi
Limiti di Mixpanel
- Alcuni utenti esprimono il desiderio di una migliore personalizzazione delle dashboard
- Secondo alcuni utenti, può essere difficile estrarre i dati grezzi per utilizzarli in altre applicazioni
Prezzi di Mixpanel
- Per iniziare: Gratis
- Crescita: Da $20/mese
- Azienda: Da $833/mese
Valutazioni e recensioni di Mixpanel
- G2: 4,6/5 (oltre 1.000 recensioni)
- Capterra: 4.5/5 (100+ recensioni)
10. Hotjar
via Hotjar Hotjar è uno strumento di analisi del comportamento e delle heatmap dei siti web che offre ai team maggiori informazioni su ciò che accade sul loro sito, al di là dei numeri di base. Le funzionalità/funzione di Hotjar comprendono heatmap, registrazioni, sondaggi, feedback degli utenti e interviste. 📣
Le migliori funzionalità/funzione di Hotjar
- Scoprite quali aree del vostro sito web vengono effettivamente utilizzate dai visitatori grazie alle heatmap
- Visualizzate le sessioni degli utenti per identificare gli attriti nel vostro flusso di navigazione
- Chiedete un feedback o organizzate interviste individuali con utenti reali del sito web
Limiti di Hotjar
- Alcuni utenti vorrebbero che la navigazione e l'esperienza della dashboard fossero più semplificate
- Alcuni utenti hanno riscontrato che l'aggiunta di Hotjar al loro sito web ha avuto un impatto negativo sulla velocità di caricamento delle pagine e sulle prestazioni
Prezzi di Hotjar
- HotJar Observe Basic: gratis
- HotJar Observe Plus: $39/mese
- HotJar Observe Business: $99+/mese
- HotJar Observe Scale: $213+/mese
- HotJar Ask Basic: Gratis
- HotJar Ask Plus: $59/mese
- HotJar Ask Business: $79+/mese
- HotJar Ask Scale: $159+/mese
- HotJar Engage Basic: Free
- HotJar Engage Plus: $350/mese
- HotJar Engage Business: $550/mese
- HotJar Engage Scale: Contattare per i prezzi
Valutazioni e recensioni di Hotjar
- G2: 4.3/5 (200+ recensioni)
- Capterra: 4.7/5 (500+ recensioni)
Altri strumenti aziendali
Queste alternative a Pendo sono ottime se state cercando uno strumento diverso per l'analisi del comportamento degli utenti e dei prodotti. Sia che si scelga Pendo, sia che si scelga uno dei suoi concorrenti, si avrà comunque bisogno di altri strumenti per l'analisi del comportamento degli utenti e dei prodotti strumenti per la gestione dei prodotti per aiutarvi a completare il vostro stack tecnologico.
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ClickUp è la migliore piattaforma digitale per i team di prodotto che vogliono semplificare l'esperienza e distribuire gli aggiornamenti più velocemente. È possibile mappare i documenti dei requisiti di prodotto (PDR) in un attimo posizione del prodotto e la visione, coinvolgere il team nell'obiettivo e iterare più rapidamente grazie al nostro sistema all-in-one piattaforma di gestione del prodotto .
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Grazie a ClickUp AI è possibile semplificare l'intero processo di gestione dei prodotti. Generate la documentazione sul prodotto, organizzate il feedback degli utenti e chiedete un riepilogo/riassunto da inserire negli aggiornamenti del prodotto, modelli di piano strategico e modelli decisionali .
ClickUp è costruito per la collaborazione, in modo che il vostro team di prodotto possa lavorare con altri dipartimenti interni e stakeholder per fare brainstorming e condividere i dati all'interno di un'area di lavoro modello di strategia di prodotto . I dati raccolti dalle vostre alternative a Pendo possono ora risiedere in un luogo centrale, dove tutti possono accedervi e utilizzarli. 🌻
ClickUp migliori funzionalità/funzione
- Portate tutti i dati sul comportamento dell'utente in un unico postosoftware visivo per il project management* Creare roadmap di prodotto organizzate
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Prezzi di ClickUp
- **Free Forever
- Unlimitato: $7/mese per utente
- Business: $12/mese per utente
- Azienda: Contattare per i prezzi
- ClickUp Brain: Disponibile su tutti i piani a pagamento per $5/Area di lavoro di ClickUp/mese
Valutazioni e recensioni su ClickUp
- G2: 4.7/5 (9.000+ recensioni)
- Capterra: 4,6/5 (3.900+ recensioni)
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Considerando tutti gli strumenti di adozione digitale disponibili, esiste un ricco panorama di app e piattaforme che possono migliorare il modo in cui il vostro team di prodotto affronta lo sviluppo dell'esperienza utente. Questa guida vi aiuterà a trovare la migliore alternativa a Pendo per le vostre esigenze, sia che il vostro obiettivo sia ottenere dati più dettagliati sugli utenti, sia che vogliate trovare un modo migliore per condividere ciò che avete con il vostro team.
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