Indicateurs de performance des ressources humaines – ; 10 indicateurs de performance des ressources humaines et exemples

Choisir les bons indicateurs clés de performance RH, c'est comme recruter les meilleurs professionnels des ressources humaines.

Qu'entendons-nous par là ?

Au cours du processus de recrutement, vous souhaitez sélectionner les personnes qui mèneront votre entreprise vers la réussite, n'est-ce pas ?

De même, vous devez sélectionner les bons indicateurs clés de performance RH qui permettront à votre entreprise d'obtenir des résultats.

Mais avec la multitude d'indicateurs clés de performance RH disponibles, comment savoir lesquels vous devez suivre en termes de suivi ?

Ne vous inquiétez pas !

Dans cet article, nous passerons en revue tout ce que vous devez savoir sur les indicateurs clés de performance RH et nous examinerons les dix meilleurs indicateurs clés de performance et indicateurs que vous devez suivre aujourd'hui. Nous aborderons également la manière la plus simple de suivre les indicateurs clés de performance RH .

Passons à l’entreprise.

Que sont les indicateurs clés de performance RH ?

Tout d'abord, voyons ce que signifie l'acronyme KPI :

KPI signifie Key Performance Indicator (indicateur clé de performance).

Les indicateurs clés de performance sont des indicateurs quantifiables qui permettent à une organisation de savoir si elle atteint ses objectifs commerciaux essentiels. C'est pourquoi les indicateurs clés de performance RH doivent être utilisés pour suivre les performances de vos activités RH.

Votre service des ressources humaines est chargé de recruter et de fidéliser les meilleurs talents. Sans tableau de bord des indicateurs clés de performance RH pour évaluer leurs performances, vos employés (et même vos managers) risquent d'être désorientés.

10 indicateurs clés de performance et indicateurs RH

Pour vous faciliter la tâche, nous avons sélectionné pour vous dix indicateurs de performance et KPI en matière de ressources humaines.

Et pour rendre cela plus complet, nous avons également classé les indicateurs clés de performance en trois catégories différentes :

Indicateurs clés de performance en matière de recrutement

Le recrutement est une fonction RH cruciale, vous avez donc bien sûr besoin d'indicateurs clés de performance en matière de recrutement.

Les indicateurs clés de performance en matière de recrutement déterminent l'efficacité de votre processus d'embauche. Il s'agit de mesures des ressources humaines qui vous aident à réduire vos coûts de recrutement et à retenir les meilleurs talents.

Voici quelques exemples :

Coût par recrutement

Cet indicateur mesure le nombre moyen de ressources que vous avez investies pour recruter un employé.

Attendez, que sont les ressources ?

Les ressources consacrées au recrutement comprennent les dépenses de marketing et de publicité, le processus de recrutement et les recommandations.

Un coût par recrutement élevé peut signifier que vous devez améliorer certains aspects de votre processus de recrutement. Vous pourrez ainsi réduire vos coûts de recrutement et améliorer l'efficacité de votre processus d'embauche.

Voici comment les calculer :

Coût par recrutement =(Coûts totaux de recrutement interne + coûts de recrutement externe + coûts de recrutement externe) (Nombre total de recrutements sur une période donnée)

Taux de rétention des employés

Le taux de rétention des employés mesure la capacité de votre entreprise à maintenir la motivation et l'engagement de vos meilleurs éléments. Cela inclut les pratiques et stratégies visant à satisfaire vos employés, à les former et à les préparer afin qu'ils excellent dans leur travail.

Par exemple, en les motivant par la reconnaissance et les récompenses. 🏆

Cet indicateur RH aide les entreprises à comprendre pourquoi les meilleurs éléments choisissent de rester dans leur entreprise. Ainsi, votre organisation peut rester compétitive en matière de salaires et d'avantages sociaux lors du recrutement de nouveaux employés.

Voici comment les calculer :

Taux de rétention des meilleurs talents = Nombre total d'employés – Nombre total d'employés ayant démissionné Nombre total d'employés

Taux de rotation du personnel en première année

Le taux de rotation du personnel mesure le nombre d'employés que vous perdez sur une période donnée.

Le taux de rotation du personnel au cours de la première année calcule le pourcentage d'employés qui démissionnent moins d'un an après avoir rejoint votre organisation.

Le taux de rotation du personnel au cours de la première année indique si vous devez améliorer vos processus de recrutement et d'intégration, car les démissions précoces révèlent une inadéquation fondamentale entre un nouvel employé et l'entreprise.

Voici comment les calculer :

Taux de rotation au cours de la première année = Nombre total d'employés qui quittent l'entreprise Nombre d'employés qui démissionnent au cours de la même période

Indicateurs clés de performance relatifs à l'engagement des employés

Les indicateurs clés de performance liés à l'engagement des employés vous aident à déterminer si votre organisation met en place les bonnes politiques pour maintenir l'engagement de vos employés.

Cela inclut une formation adéquate, des avantages sociaux et un environnement de travail sain. Ces éléments stimulent l'engagement des employés et réduisent les taux de rotation du personnel.

Examinons quelques indicateurs de performance qui vous aideront à déterminer le niveau d'engagement de vos employés :

Index de satisfaction des employés

La satisfaction des employés est un indicateur clé de performance important qui mesure le degré de satisfaction de vos employés.

Pourquoi est-ce important ?

Le fait de garder vos employés satisfaits et motivés réduit le taux de rotation du personnel.

Mais comment savoir si vos employés aiment vraiment leur travail ou s'ils restent uniquement pour le salaire ? 🤨

Vous pouvez déterminer la satisfaction des employés à l'aide de sondages en ligne, d'entretiens ou de discussions informelles.

Taux de recommandation net

Le taux de recommandation net des employés vous donne un aperçu du nombre d'employés qui recommanderaient votre entreprise comme lieu de travail.

Une méthode simple consiste à faire noter par les employés votre organisation sur une échelle de 0 à 10 :

Vous pouvez utiliser des sondages ou des entretiens pour découvrir pourquoi vos détracteurs ont cette opinion de votre entreprise. Ce faisant, votre entreprise peut déterminer ce qui pourrait manquer dans l'environnement de travail actuel et réduire les taux de rotation du personnel.

Voici comment les calculer :

Net Promoter Score = % de promoteurs – % de détracteurs

Taux d'absentéisme

Cet indicateur clé de performance RH mesure la perte de productivité due à la maladie, à la fatigue ou à toute autre raison d'absence de vos employés. Le taux d'absentéisme peut s'appliquer à un individu, à une équipe ou à l'entreprise dans son ensemble.

Bien qu'un certain niveau d'absentéisme soit normal, les employés qui se déclarent continuellement « malades » constituent un signal d'alarme. 🚩

Cela peut signifier que vos employés manquent de motivation, sont épuisés ou que l'environnement de travail est désagréable.

Voici comment les calculer :

Taux d'absentéisme = Nombre total de jours de travail perdus en raison d'absencesNombre de jours de travail disponibles dans une organisation

Pourcentage de jours de congé utilisés

Cet indicateur clé de performance des employés concerne l'équilibre entre le travail et la vie privée.

Votre entreprise devrait accorder à ses employés un nombre suffisant de jours de congé pour qu'ils puissent se détendre et se relaxer. #SunsOutBunsOut. ⛱

Vous devriez également encourager vos employés à prendre leurs jours de congé, car faire une pause dans leur travail peut stimuler leur productivité.

Voici comment les calculer :

Pourcentage de jours de congé utilisés =Nombre de jours de congé utilisésNombre de jours de congé non utilisés x 100

Indicateurs clés de performance en matière de rémunération et d'avantages sociaux

Ces indicateurs de performance mesurent les sommes d'argent et les autres ressources que votre entreprise investit dans vos employés. Cela inclut les salaires, les formations, les primes et tout ce qui permet de choyer vos employés. 💁

Ces éléments peuvent contribuer à réduire le taux de rotation du personnel.

Voyons quelques-uns d'entre eux :

Indice de compétitivité salariale

Vous savez comment les entreprises se font concurrence pour attirer les clients ?

De la même manière, votre service RH est en concurrence avec d'autres entreprises pour attirer les meilleurs talents.

Bien sûr, proposer un package salarial attractif est une façon de le faire !

Le ratio de compétitivité salariale mesure la compétitivité des salaires de votre entreprise par rapport à ceux d'autres entreprises proposant les mêmes rôles.

Un ratio de compétitivité salariale élevé donne à votre entreprise un avantage concurrentiel sur vos concurrents.

Vous savez ce qu'on dit : l'argent parle. 🤑

Voici comment les calculer :

Ratio de compétitivité salariale = Salaire proposé par votre entreprise Salaire proposé par votre concurrent

Pourcentage du coût de la main-d'œuvre

Le pourcentage du coût de la main-d'œuvre doit inclure les dépenses liées aux salaires, à la formation, au recrutement, aux avantages sociaux et aux primes.

Vous devez également inclure tous les autres coûts tels que les impôts, les assurances, les congés payés et les heures supplémentaires.

N'oubliez pas que, dans l'idéal, plus vous investissez dans le capital humain, plus la productivité de vos employés sera élevée. *

L'indicateur de performance clé ci-dessus est essentiel pour prendre des décisions concernant les augmentations de salaire, les promotions, les nouvelles embauches et les programmes de formation.

Pourquoi ?

À moins que vous ne souhaitiez faire ceci :

Vous devriez utiliser les données issues de ces indicateurs pour obtenir des informations sur ce que vous pouvez dépenser pour vos employés.

Voici comment les calculer :

Pourcentage du coût de la main-d'œuvre = Coût mensuel de la main-d'œuvre coûts d'exploitation totaux de l'entreprise x100

Dépenses de santé par employé actuel

Cet indicateur mesure le montant dépensé par votre entreprise pour les forfaits de soins de santé pour chaque employé.

Après tout, des employés en bonne santé sont des employés heureux, n'est-ce pas ?

Offrir un bon forfait de soins de santé aidera votre entreprise à attirer et à fidéliser ses employés. Mais il est également essentiel de vous assurer que votre fournisseur de soins de santé ne vous facture pas trop cher.

Si tel est le cas, vous pouvez changer de fournisseur pour bénéficier de tarifs plus avantageux ou souscrire à un forfait d’assurance santé encore plus intéressant !

Voici comment les calculer :

Dépenses de santé par employé actuel = Coût total des dépenses de santé Nombre total d'employés

En savoir plus sur des outils RH utiles et des conseils qui vous aideront à rendre l'ensemble du processus plus efficace.

Comment suivre les indicateurs clés de performance RH

Les indicateurs clés de performance RH permettent de déterminer si votre service RH atteint les objectifs RH globaux de l'organisation.

Mais comment savoir si la progression de votre service RH est significative ?

Permettez-nous de vous poser cette question :

Suivez-vous toujours vos indicateurs RH à l'aide de feuilles Excel ?

Si c'est à faire, arrêtez immédiatement.

Vous avez besoin d'un outil KPI RH puissant doté des bonnes fonctionnalités.

Et le meilleur candidat pour ce travail est ClickUp!

Voyons comment ClickUp peut aider votre équipe RH :

1. Fixez des objectifs RH

Avant de commencer le suivi de quoi que ce soit, vous devez définir des objectifs RH !

Les objectifs sont des conteneurs de haut niveau qui peuvent être décomposés en cibles plus petites et mesurables .

Les cibles sont les objectifs que vous devez atteindre pour atteindre votre indicateur clé de performance RH.

Les indicateurs clés de performance étant axés sur les performances, ClickUp vous motive en vous montrant votre progression à chaque étape. 👣

Chaque fois que vous achevez une cible, vous voyez à quel point vous vous rapprochez de votre indicateur clé de performance.

Vous pouvez également personnaliser les indicateurs RH que vous choisissez pour suivre vos indicateurs clés de performance, tels que :

Vous ne comprenez pas bien la différence entre les indicateurs clés de performance et les indicateurs ? Voici un article sur les différences entre les indicateurs clés de performance et les indicateurs .

2. Gérez vos indicateurs clés de performance RH

Les tableaux de bord ClickUp vous fournissent toutes les analyses RH dont vous avez besoin pour gérer vos indicateurs clés de performance.

Un tableau de bord des ressources humaines est votre centre de contrôle de mission où les responsables RH peuvent obtenir un aperçu des performances de votre équipe RH. 🚀

De plus, vous pouvez choisir la manière dont vous souhaitez afficher les données.

Voici une liste de certains des widgets personnalisés que vous pouvez ajouter à votre tableau de bord KPI :

3. Suivez les performances de votre équipe RH

Lorsque vous embauchez un employé, vous devez tout de même assurer le suivi de ses performances pour vous assurer qu'il fait bien son travail, n'est-ce pas ?

De même, vous devez suivre régulièrement les performances de votre équipe RH.

Mais comment faire ?

Il vous suffit d'ajouter des widgets de tableau à votre tableau de bord des indicateurs clés de performance RH.

Grâce à ces widgets, vous disposerez de tout ce dont vous avez besoin pour visualiser les performances de vos employés.

Voici quelques-uns des widgets dont vous disposerez :

L'accès à ces rapports sur les indicateurs clés de performance est particulièrement utile pour les équipes travaillant à distance.

Pourquoi ?

Vous pouvez rapidement identifier les membres de l'équipe qui ne travaillent pas vraiment à domicile.

Vous souhaitez découvrir d'autres exemples d'indicateurs clés de performance ? Voici plus de 50 exemples d'indicateurs clés de performance et des modèles .

FAQ sur les indicateurs clés de performance

Voici les réponses à certaines questions courantes sur les indicateurs clés de performance RH :

Qu'est-ce qu'un tableau de bord RH équilibré ?

Un tableau de bord prospectif (BSC) est un outil de planification stratégique qui aide les équipes à obtenir une vision « équilibrée » de leurs performances.

Une BSC répertorie les objectifs pour quatre domaines spécifiques :

Objectifs financiers

Cela inclut la réduction ou la gestion des coûts RH, la réduction du temps perdu en raison des postes vacants et l'amélioration de la formation des employés.

Objectifs clients

Les services RH ont deux types de clients : les employés et les responsables de service.

Les objectifs clients se concentrent sur ce que ces deux groupes attendent du département RH.

Par exemple, les employés attendent de l'équipe RH qu'elle effectue la promotion de la culture d'entreprise, et les responsables de service attendent des RH qu'elles recrutent les meilleurs talents.

Bonus : logiciel de gestion des talents!

Objectifs liés aux processus internes

Il s'agit notamment d'objectifs liés au recrutement, à la formation, à l'élaboration de la culture d'entreprise et à l'amélioration de la communication.

Par exemple, vous pouvez créer un blog interne à l'entreprise pour communiquer votre vision et partager des informations entre les équipes cloisonnées.

Objectifs d'apprentissage et de croissance

Ces objectifs concernent la manière dont votre service RH prévoit de développer une équipe hautement qualifiée.

Votre service RH doit apprendre et se développer jusqu'à ne plus avoir besoin de formation !

Ou, pour reprendre les mots de Yoda :

Essentiellement, un tableau de bord prospectif encourage votre équipe RH à se concentrer sur les activités qui soutiennent les objectifs généraux de l'entreprise. Ce faisant, il met en avant la valeur de votre service RH.

Caractéristiques d'un bon indicateur clé de performance RH

Un indicateur de performance clé utile en matière de ressources humaines présente cinq caractéristiques :

Simple

Les indicateurs clés de performance que vous définissez doivent mener à des actions, et non à davantage de questions.

Des objectifs complexes peuvent semer la confusion au sein de votre équipe RH et retarder leur réalisation !

La définition de paramètres d'indicateurs clés de performance simples permet à votre équipe RH de savoir exactement ce que l'on attend d'elle.

Exploitables

Vos indicateurs clés de performance doivent également être réalistes.

Pourquoi ?

Fixer des objectifs irréalisables est très démotivant pour n'importe quelle équipe !

Pertinent

Vos indicateurs clés de performance RH doivent être pertinents par rapport à votre stratégie RH.

Imaginons, par exemple, que vous soyez responsable RH et que votre objectif soit d'accroître l'engagement sur les réseaux sociaux.

Ce n'est pas idéal.

Pourquoi ?

Cet objectif ne contribue pas à votre rôle au sein de l'organisation et ne fait pas avancer votre carrière.

Mesurable

Les objectifs mesurables sont assortis de montants, de données et de délais précis.

Par exemple :

Réduire le taux de rotation du personnel de 20 % d'ici le deuxième trimestre. 👌

Aligné

Vos indicateurs clés de performance RH doivent également s'aligner sur l'objectif global de l'entreprise.

Par exemple, une organisation qui se concentre uniquement sur le service client donnera la priorité aux objectifs de fidélisation de la clientèle plutôt qu'aux objectifs d'acquisition de nouveaux clients.

En plus de ces attributs, nous vous recommandons également d'utiliser des objectifs SMART! Les objectifs SMART sont les suivants :

Gardez-les à l'esprit lorsque vous créerez vos indicateurs clés de performance RH ! 😊

Il est temps d'adopter certains indicateurs clés de performance RH 🛥

Les indicateurs RH vous permettent de savoir si vous atteignez tous vos objectifs RH.

Il s'agit des indicateurs de performance clés dont toute organisation a besoin pour suivre les performances de son service RH.

Mais il ne suffit pas de choisir un indicateur clé de performance.

Vous devez également assurer leur suivi !

À faire, vous avez besoin d'un outil tel que ClickUp.

Qu'il s'agisse de créer des modèles personnalisés d'intégration des employés, des modèles RH ou de publier des formulaires de candidature, ClickUp dispose de tout ce dont vous avez besoin pour gérer à la fois vos indicateurs clés de performance et le processus de recrutement.

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