L'Entrepreneurial Operating System ne cesse de gagner en popularité en tant que cadre de référence pour les dirigeants d'entreprise. Il a aidé des milliers d'entreprises à reprendre le contrôle et à aller de l'avant.
L'un des éléments clés d'EOS est la traction, qui s'obtient en définissant des « Rocks » et en les réévaluant régulièrement. Dans cet article de blog, nous explorons en détail les paramètres à définir, le suivi à effectuer et l'atteinte des Rocks EOS.
⏰En bref : Comment rédiger des « SMART Rocks » EOS
1. Que sont les « EOS SMART Rocks » dans la planification d’entreprise ?Il s’agit d’objectifs à fort impact, fixés sur 90 jours, qui aident les organisations à rester concentrées en alignant les priorités entre la direction, les services et les collaborateurs à l’aide du cadre SMART.
2. Comment les « Rocks » EOS améliorent-ils la dynamique organisationnelle ?Les « Rocks » garantissent que les équipes s'engagent à atteindre un petit nombre d'objectifs clés sur un trimestre, font le point chaque semaine sur les progrès réalisés et assument leurs responsabilités, afin que l'entreprise avance de manière cohérente.
3. Quels types de « Rocks » les équipes doivent-elles définir ?EOS utilise trois niveaux : les « Rocks » organisationnels pour les priorités à l'échelle de l'entreprise, les « Rocks » départementaux pour les objectifs spécifiques à chaque équipe, et les « Rocks » individuels liés à la responsabilité personnelle.
4. Comment rédiger des SMART Rocks efficaces ? Identifiez les priorités clés, définissez des résultats clairs, traduisez-les en énoncés SMART, alignez les équipes et faites le point chaque semaine sur la progression réalisée afin d'ajuster le tir si nécessaire.
5. Comment ClickUp permet-il de gérer plus efficacement les « Rocks » EOS ? ClickUp propose des modèles d’objectifs SMART, un suivi des tâches, des vues personnalisables et des analyses basées sur l’IA pour aider les équipes à définir, suivre et atteindre leurs « Rocks » avec clarté et cohérence.
Quels sont les principes fondamentaux des S.M.A.R.T. Rocks ?
Les « SMART Rocks » sont des priorités sur 90 jours définies selon la méthode EOS, limitées à 3 à 7 objectifs à fort impact qui permettent aux équipes de rester concentrées sur l’essentiel. Chaque « Rock » respecte les critères SMART afin de garantir clarté, mesurabilité et alignement avec les objectifs commerciaux plus larges. Des bilans hebdomadaires permettent de maintenir la responsabilité et la dynamique en assurant la visibilité des progrès et en veillant à ce que le projet reste sur la bonne voie. Le modèle EOS gratuit de ClickUp aide les équipes à formaliser ces « Rocks », à suivre les mises à jour et à rester constamment alignées.
⭐ Modèle à la une
Définir des SMART Rocks ne doit pas relever du hasard. Essayez le modèle EOS gratuit de ClickUp pour vous aider à transformer vos grands objectifs en actions claires et mesurables, afin que votre équipe reste concentrée et alignée.
Un « Rock » est un terme utilisé dans le cadre de l'Entrepreneurial Operating System [EOS] pour désigner une priorité ou un objectif majeur qu'une entreprise doit atteindre dans un délai donné, généralement un trimestre.
Dans EOS, les « Rocks » efficaces sont :
- Des objectifs importants qui prennent du temps à atteindre [et qui ne se résument pas à une simple tâche]
- Leur nombre est limité à 3-7 afin de se concentrer sur les objectifs les plus critiques.
- Réalisation prévue dans un délai de 90 jours, soit un trimestre
- Faites le point lors de réunions hebdomadaires pour maintenir la dynamique
Quelle est la structure d'un « Rock » ?
Dans EOS, les « Rocks » s'inspirent du modèle des objectifs SMART, ce qui signifie que leur structure doit être la suivante :
- Spécifique : clairement défini et ciblé
- Mesurable : quantifiable et permettant le suivi de la progression
- Réalisable : réaliste et accessible
- Pertinence : en adéquation avec les objectifs et priorités généraux
- Limité dans le temps : défini pour une période donnée
Le concept de « Rock » repose sur sa capacité à aider les organisations à se concentrer sur ce qui compte vraiment. Il permet aux équipes de donner la priorité aux tâches à fort impact, en évitant les distractions.
Pourquoi « Rocks » ?
Inspirés de la théorie des « grosses pierres » de Stephen Covey, les « Rocks » dans EOS désignent des objectifs de différentes tailles qui doivent être combinés pour remplir le « bocal » proverbial. Vous commencez par placer les grosses pierres en premier, puis les plus petites, et ainsi de suite.
Dans ce cadre, les objectifs de l'organisation déterminent ceux des services, qui sont ensuite décomposés en objectifs individuels. Examinons-les dans leur contexte.
Quels sont les différents types de « Rocks » dans un contexte d’entreprise ?
Les entreprises définissent trois types d’EOS Rocks : organisationnels, départementaux et individuels. Les Rocks organisationnels définissent les priorités à l’échelle de l’entreprise, les Rocks départementaux les traduisent en cibles au niveau des équipes, et les Rocks individuels attribuent des responsabilités claires à chaque membre. Cette approche en cascade garantit que chaque fonction contribue aux mêmes résultats stratégiques.
À l'instar des objectifs et résultats clés [OKR] ou du tableau de bord prospectif (Balanced Scorecard), les Rocks EOS suivent également une approche à plusieurs niveaux, qui comprend trois niveaux de Rocks : organisationnel, départemental et individuel.
Les « Rocks » organisationnels
Les « Rocks » organisationnels sont les objectifs les plus prioritaires sur lesquels l'ensemble de l'organisation doit se concentrer pour atteindre ses objectifs stratégiques. Ils sont définis par les équipes de direction et nécessitent une coordination des efforts entre les différents services.
Par exemple : atteindre 1 million de dollars de chiffre d'affaires d'ici la fin du quatrième trimestre. Cela nécessite une coordination des efforts entre les équipes produit, marketing, commerciale et de réussite client.
Les « Rocks » départementaux
Les « Rocks » départementaux sont des objectifs fixés pour des services spécifiques au sein de l'organisation. Ces « Rocks », qui peuvent parfois correspondre à des objectifs pour les responsables, garantissent que chaque service contribue aux objectifs généraux de l'organisation tout en améliorant ses processus internes.
Voici quelques exemples de « Rocks » départementaux correspondant au « Rock » organisationnel mentionné ci-dessus :
- Générer 200 prospects
- Augmentez le taux de conversion de 20 % entre la prospection et la vente
Rocks individuels
Les « Rocks » individuels correspondent à des objectifs professionnels liés au travail attribué à chaque membre de l'équipe. Ces objectifs s'inscrivent dans le cadre des « Rocks » du service et, à terme, des « Rocks » de l'entreprise.
Par exemple,
- Chaque commercial doit augmenter son quota de ventes individuel de 30 %.
- Marketing sur les réseaux sociaux pour accroître la notoriété et la visibilité en haut de l'entonnoir de conversion de 50 %
- Les SDR permettent d'améliorer les taux de conversion de 10 %
Sur ce, voyons comment vous pouvez mettre en pratique les « SMART EOS Rocks ».
Comment créer des SMART Rocks, étape par étape
La création de SMART Rocks commence par l'identification de vos priorités les plus cruciales en fonction de votre vision, de vos défis et de vos opportunités. Définissez ce que représente la réussite pour chaque priorité, puis transformez-les en énoncés SMART clairs. Alignez votre équipe en clarifiant les responsabilités et les rôles, et suivez la progression grâce à des revues hebdomadaires lors des réunions « Level 10 ». ClickUp Brain et le modèle de plan d'action pour les objectifs SMART de ClickUp facilitent le brainstorming et la structuration efficace de ces Rocks.
Comme vous pouvez le constater, les SMART Rocks combinent deux concepts : les Rocks du cadre EOS et le cadre des objectifs SMART. Cela signifie que vous devez garder à l’esprit les philosophies des deux approches lorsque vous définissez les Rocks pour vos équipes. Voyons comment procéder.
1. Identifiez vos priorités
Dans un premier temps, identifiez les réalisations ou les objectifs les plus critiques qui auront le plus d’impact sur l’entreprise. Cette étape nécessite une compréhension claire de la vision de l’entreprise, de ses défis actuels et de ses opportunités.
Par exemple, si vous êtes une nouvelle entreprise, votre priorité absolue pourrait être d’acquérir vos 100 premiers clients. Si vous évoluez dans un secteur concurrentiel, la fidélisation pourrait être un enjeu majeur. Si vous êtes en phase de croissance, vous pourriez avoir des objectifs en matière de gestion du temps.
À partir de vos recherches et de vos discussions, identifiez vos principales priorités. Pour vous inspirer, consultez ces exemples d'objectifs à 1, 5 et 10 ans.
Vous pouvez également utiliser ClickUp Brain, l'IA native de ClickUp, pour réfléchir à vos SMART Rocks. Son intelligence contextuelle exploite les données de l'entreprise de votre environnement de travail pour vous proposer des suggestions pertinentes, adaptées à votre organisation.
2. Déterminez vos « gros Rocks »
Pour chacune de vos priorités, définissez clairement à quoi ressemble la réussite de votre entreprise. Cette étape vous aide à fixer des objectifs dans une direction claire et à comprendre les résultats souhaités.
Par exemple, si la fidélisation est une priorité, vos « gros cailloux » pourraient être :
- Améliorer le NPS et les scores de satisfaction client
- Améliorer les résultats des programmes de parrainage
- Améliorer les résultats du marketing d'influence
3. Définir clairement les SMART Rocks
C'est ici que vous notez chacun de vos « Rocks » selon le cadre SMART. Si l'une des priorités de votre service est la fidélisation, votre « SMART Rock » se présenterait comme suit.
Améliorer le score NPS [objectif spécifique] pour atteindre plus de 60 % de promoteurs [mesurable], contre 40 % actuellement [réalisable], d’ici le quatrième trimestre [délai défini]. Cet indicateur est directement lié à l’objectif de fidélisation du service, ce qui le rend pertinent.
Si vous débutez dans ce domaine, utilisez l'un des nombreux modèles de définition d'objectifs pour vous assurer de bien vous y prendre. Ne vous laissez pas décourager par le choix. Essayez le modèle « Plan d'action pour les objectifs SMART » de ClickUp.
4. Communiquez avec vos équipes
Assurez la cohésion de votre équipe en discutant avec elle de tous les « Rocks ». Discutez de la manière dont le rôle de chaque membre de l'équipe contribue à la réalisation des objectifs généraux.
Attribuez chaque « Rock » à un membre de l'équipe et encouragez-le à s'en approprier la responsabilité. Cette étape garantit la responsabilisation et clarifie qui est chargé de faire avancer l'initiative.
5. Réviser et adapter
Un élément essentiel du processus SMART Rocks consiste à faire le point sur la progression réalisée lors des réunions hebdomadaires. Les « Meeting Pulses » — c'est-à-dire des discussions hebdomadaires de 90 minutes animées selon l'agenda des réunions « Level 10 » — constituent un excellent moyen à faire de manière cohérente et efficace.
Bonus : des modèles de réunion de niveau 10!
Voyons cela à l'aide de quelques exemples.
Quels sont les exemples de « SMART Rocks » EOS efficaces au sein des différentes équipes ?
Les équipes du marketing, de l'ingénierie, de l'équipe commerciale et de la gestion de projet utilisent les SMART Rocks pour générer des résultats trimestriels mesurables. Parmi les exemples, citons l'augmentation de 25 % des prospects sur LinkedIn, la mise en place d'une couverture de test automatisée à 90 %, une croissance du chiffre d'affaires de 20 % et la livraison de 95 % des projets dans les délais et dans le respect du budget. Chaque « Rock » définit des critères SMART clairs et s'aligne sur les priorités générales de l'organisation. Ces exemples montrent comment différentes fonctions traduisent la stratégie en objectifs trimestriels ciblés et concrets.
1. Génération de prospects
EOS SMART Rock : Augmenter de 25 % la génération de prospects via LinkedIn au quatrième trimestre
- Concrètement : génération de prospects via LinkedIn
- Mesurable : 25 %
- Réalisable : compte tenu de la croissance enregistrée au trimestre précédent et de l'allocation budgétaire, cet objectif « Rock » peut être défini comme réalisable.
- Pertinent : si le « Rock » organisationnel est la croissance ou la couverture du marché, il s'agit d'un objectif pertinent.
- Délai défini : au quatrième trimestre, soit une période de 90 jours
Pour atteindre cet objectif « Rock », l'équipe marketing pourrait ajuster ses activités au niveau des nouvelles campagnes, du contenu, des textes publicitaires, etc.
2. Génie logiciel
EOS SMART Rock : mettre en place des tests d'automatisation pour 90 % du code d'ici le deuxième trimestre
- Concrètement : mettre en place des tests automatisés
- Mesurable : 90 %
- Réalisable : s'appuie sur des outils et des cadres existants
- Contexte : si le « Rock » organisationnel vise à améliorer la productivité des développeurs ou l'efficacité de l'ingénierie
- Délai défini : au deuxième trimestre, soit une période de 90 jours
En s'appuyant sur ce « Rock », l'équipe logicielle identifiera les outils d'automatisation, les intégrera, les testera et formera l'équipe à la maintenance de ces tests.
3. Équipe commerciale
EOS SMART Rock : atteindre une croissance du chiffre d'affaires de 20 % d'ici la fin de l'année
- Concrètement : croissance du chiffre d'affaires
- Mesurable : 20 %
- Réalisable : compte tenu de la croissance enregistrée au trimestre précédent et de l'allocation budgétaire, cet objectif « Rock » peut être défini comme réalisable.
- Pertinent : si le « Rock » organisationnel est la croissance ou la couverture du marché, cet objectif est pertinent.
- Limité dans le temps : d'ici la fin de l'année, permet de décomposer le « Rock » en objectifs mensuels et trimestriels
Pour atteindre cet objectif « Rock », l'entreprise pourrait mettre en place des actions visant à générer des prospects, à favoriser les discussions axées sur les produits, à fidéliser la clientèle et à renforcer l'engagement des clients.
4. Gestion de projet
EOS SMART Rock : achever 95 % des projets dans les délais et dans les limites du budget au premier trimestre
- Concrètement : achever les projets dans le respect des délais et du budget
- Mesurable : 95 % des projets
- Réalisable : sur la base des performances actuelles, grâce à une meilleure planification et une meilleure gestion des ressources)
- Pertinent : si le « Rock » organisationnel porte sur la croissance ou la maîtrise des coûts, ce « Rock » contribue à améliorer l'efficacité.
- Échéance : d'ici la fin du premier trimestre
Pour ce « Rock », l'équipe de gestion de projet pourrait mettre en place de meilleurs outils de suivi, effectuer des bilans réguliers de l'avancement, définir des objectifs de communication et optimiser l'allocation des ressources.
Même si vous définissez vos « Rocks » avec le plus grand soin, vous serez confronté à des défis. Examinons ensemble quelques scénarios susceptibles de se présenter, ainsi que les solutions pour y faire face.
Pourquoi les SMART Rocks échouent-ils et comment les équipes peuvent-elles éviter ces erreurs ?
Les « SMART Rocks » échouent souvent lorsque les équipes se fixent trop d’objectifs, les définissent de manière trop vague ou ne les documentent pas de manière à ce que tout le monde reste sur la même longueur d’onde. La visibilité et la clarté sont essentielles. C’est pourquoi des outils tels que ClickUp Docs, ClickUp Objectifs et ClickUp Brain permettent de centraliser les informations et d’éliminer les lacunes de contexte. De nombreux « Rocks » échouent également parce qu’ils ne sont pas liés à des tâches concrètes — un problème que les tâches ClickUp et le modèle de plan d’action SMART résolvent en liant les objectifs à l’exécution quotidienne. Un suivi hebdomadaire régulier à l’aide des vues de ClickUp garantit que les problèmes sont détectés rapidement, ce qui permet aux équipes de se réajuster et de rester sur la bonne voie.
La qualité d’un framework dépend entièrement de la manière dont vous le mettez en œuvre. Vous pouvez vous fixer les objectifs les plus pertinents qui soient, mais si vous ne les mettez pas correctement en œuvre et si vous ne les adoptez pas en équipe, vous vous exposez à un échec. Voici comment éviter cela.
Se fixer trop de paramètres
On peut être tenté de définir une douzaine de « Rocks » pour chaque personne, dans l'espoir de réaliser Tout. En pratique, c'est une grave erreur.
Le principe fondamental d'EOS Rocks consiste à choisir entre 3 et 7 objectifs pouvant être traités en priorité au cours des 90 prochains jours. Veillez donc à ce que vos objectifs soient limités et réalisables.
Manque de clarté ou de précision
Lorsque les objectifs sont vagues ou mal définis, les membres de l'équipe risquent de ne pas bien comprendre ce qu'on attend d'eux, ce qui peut entraîner de la confusion et un manque de concentration. Par exemple, si votre objectif est « d'améliorer l'engagement sur les réseaux sociaux de 10 % », votre équipe pourrait ne pas bien saisir ce que cela signifie.
Soyez donc précis et définissez ce que signifie « l'engagement sur les réseaux sociaux ». Discutez de ces définitions avec votre équipe et assurez-vous qu'elle les comprenne bien.
Ne pas leur assurer de la visibilité
« Définir et oublier » est une très mauvaise façon de gérer les SMART Rocks. Publiez-les dans un endroit accessible à tous les membres de l’équipe. Vous pouvez utiliser ClickUp Docs pour les consigner par écrit, ou ClickUp Objectifs pour définir directement vos objectifs.
📮ClickUp Insight : Nous avons récemment découvert qu'environ 33 % des travailleurs du savoir envoient quotidiennement 1 à 3 messages à des collègues pour obtenir les informations de contexte dont ils ont besoin. Mais que se passerait-il si toutes ces informations étaient documentées et facilement accessibles ?
Grâce à la gestion des connaissances par l'IA de ClickUp Brain, les changements de contexte ne sont plus qu’un mauvais souvenir. Il vous suffit de poser votre question directement depuis votre environnement de travail ClickUp, et ClickUp Brain extraira les informations de votre environnement de travail ClickUp et/ou des applications tierces connectées !
Si vous débutez dans la gestion de projet numérique, le modèle ClickUp dédié aux objectifs SMART peut vous aider à vous lancer. Utilisez-le pour vous guider dans la définition et le suivi des « Rocks » qui comptent pour vous.
Bonus : Découvrez les 10 modèles d'objectifs SMART qui vous aideront à atteindre vos objectifs.
Ne pas établir de connexion entre les « Rocks » et des actions concrètes
Souvent, l'équipe de direction fixe les bons objectifs, mais ne les relie pas aux tâches quotidiennes. Par conséquent, les membres de l'équipe continuent à vaquer à leurs occupations sans apporter les changements nécessaires pour atteindre leurs objectifs.
Évitez cet écueil grâce aux tâches ClickUp. Créez des tâches accompagnées d’instructions détaillées, de dates limites et de critères de réussite. Vous pouvez également définir des priorités pour les tâches, créer des statuts personnalisés et des champs personnalisés.
Pas besoin de repartir de zéro. Essayez le modèle de plan d'action SMART de ClickUp. Grâce à ce modèle adapté aux débutants,
- Définissez des « Rocks » trimestriels réalistes, en adéquation avec les priorités de votre organisation.
- Définissez les tâches et les ressources nécessaires à l'achevement de chaque objectif
- Hiérarchisez les activités afin que votre équipe reste concentrée sur l'essentiel
Un suivi inadéquat
Dans le cadre EOS, les SMART Rocks doivent être passés en revue et discutés chaque semaine. Ainsi, si un Rock échoue, vous pouvez y remédier à temps et réajuster votre parcours.
ClickUp propose plus de 15 vues entièrement personnalisables pour le suivi de vos projets. En fonction de vos besoins, vous pouvez choisir entre la vue Liste, la vue Calendrier, la vue Chat et bien d’autres encore. Par exemple, si vous souhaitez visualiser les dépendances, essayez la vue « Diagramme de Gantt ». Si la répartition des ressources vous préoccupe, essayez la vue « Charge de travail ».
Certes, la gestion de l’ensemble de vos objectifs d’entreprise selon le modèle Entrepreneurial Operating System peut s’avérer fastidieuse. Mais ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous aider. Le modèle EOS de ClickUp, créé par Zenpilot, peut constituer votre solution tout-en-un pour gérer vos objectifs d’entreprise selon l’EOS.
Cela vous permet non seulement de réduire vos dépenses en logiciels, mais aussi de gagner beaucoup de temps, que vous pourrez consacrer à atteindre vos objectifs plus rapidement.
Comment ClickUp peut-il vous aider à gérer plus efficacement les « SMART Rocks » d'EOS ?
Si vous utilisez l’Entrepreneur Operating System pour votre entreprise, vous avez pris un excellent départ. L’efficacité de votre choix dépend du sixième élément de ce cadre : la traction.
Conçu pour renforcer la discipline et la responsabilisation, le suivi met l'accent sur la nécessité de définir des SMART Rocks vers lesquels les équipes doivent tendre. Cette approche structurée améliore l'efficacité, optimise l'allocation des ressources et améliore les résultats.
Cependant, la gestion manuelle des « Rocks » au niveau de l'organisation, des services et des individus peut rapidement devenir fastidieuse. Vous avez besoin d'un logiciel de système d'exploitation entrepreneurial robuste, axé sur la gestion des objectifs.
L'outil de gestion de projet ClickUp est exactement ce qu'il faut. Il soutient votre pratique EOS en vous guidant dans la définition et la mise en œuvre des SMART Rocks. Et ce n'est pas tout : surveillez, suivez et gérez votre parcours EOS de bout en bout. Essayez ClickUp gratuitement dès aujourd'hui !