Pour certains, communiquer efficacement est une seconde nature, tandis que pour d'autres, c'est une opportunité de croissance. Certains membres de l'équipe dominent les discussions, tandis que d'autres peuvent ne pas se sentir à l'aise pour partager leurs idées.
Ce dont vous avez besoin, c'est d'un moyen de créer un équilibre et de mettre en place un environnement dans lequel chacun peut communiquer en toute confiance et efficacement. C'est là que les objectifs de communication entrent en jeu.
Examinons de plus près les objectifs de communication, pourquoi ils doivent toujours être SMART et à quoi ces objectifs peuvent ressembler dans la pratique. Nous explorerons des exemples concrets d'objectifs et donnerons des conseils sur la meilleure façon de les définir et de les suivre.
⏰ Résumé en 60 secondes
- La qualité de la communication varie d'un membre à l'autre de l'équipe, ce qui nécessite de trouver un équilibre.
- Les objectifs de communication contribuent à créer un environnement propice au partage d'idées.
- Définir des paramètres SMART pour vos objectifs garantit qu'ils sont spécifiques, mesurables, atteignables, pertinents et limités dans le temps.
- Les objectifs de communication SMART doivent être clairs et concis, hiérarchiser les messages clés et utiliser des données pour étayer les messages.
- Une communication inclusive aide tous les membres de l'équipe à se sentir valorisés et compris.
- Encourager la participation active et le partage des réussites favorise une atmosphère positive au sein de l'équipe.
- ClickUp prend en charge le suivi des objectifs, ce qui facilite la définition et le contrôle des objectifs de communication.
- Les modèles et ressources disponibles dans ClickUp peuvent aider les équipes à élaborer des stratégies de communication efficaces.
Qu'est-ce qu'un objectif de communication ?
Un objectif de communication est une cible que les membres de votre équipe peuvent s'efforcer d'atteindre afin de développer des compétences de communication solides et efficaces sur leur lieu de travail. Beaucoup de gens ont du mal à adapter leur façon de communiquer. Le fait d'avoir des objectifs clairs leur permet de lever plus facilement les barrières de communication afin de s'améliorer et de progresser.
La plupart des objectifs de communication visent à aider les équipes à mieux travailler ensemble. Lorsque les membres d'une équipe ont du mal à communiquer leurs difficultés, cela peut nuire au respect des délais. En donnant à votre équipe les moyens d'améliorer ses compétences en communication, vous créez un environnement plus agréable pour tous, où chacun se sent respecté, écouté et capable de communiquer clairement.
Les responsables peuvent décider de fixer des objectifs de communication généraux pour l'ensemble de l'équipe ou des cibles spécifiques pour chaque membre de l'équipe. Même si vous choisissez de créer des objectifs stratégiques pour chaque individu, il est toujours utile d'avoir des lignes directrices pour l'ensemble de l'équipe ou de l'entreprise.
Utilisez le modèle de plan de communication de ClickUp pour créer un guide interne de communication. Ainsi, tout le monde saura quelles sont les bonnes pratiques en matière de communication !
Avantages de la définition d'objectifs de communication SMART
Pour que vos cibles soient réalisables, utilisez l'approche SMART pour définir vos objectifs de communication :
- Précis : Que cherche-je exactement à accomplir ?
- Mesurable : comment puis-je savoir si j'ai réalisé une réussite, et comment puis-je savoir dans quelle mesure j'ai réalisé une réussite ?
- Réalisable : cet objectif est-il réaliste ?
- Pertinent : cette cible m'aide-t-elle à atteindre mes objectifs commerciaux plus larges ?
- Limité dans le temps : Puis-je fixer un délai pour atteindre cet objectif ?
Examinons un exemple d'objectif de communication SMART :
Un manager se rend compte que les réunions de l'équipe de projet sont souvent dominées par sa propre voix. Il souhaite accroître la participation des autres membres de l'équipe et se fixe un objectif pour y parvenir.
Le nouvel objectif de communication de l'équipe est double : équilibrer le temps de parole entre les membres afin qu'il soit plus égalitaire et atteindre cet objectif au cours des cinq prochaines réunions. Pour mesurer cela, ils utiliseront une application qui affiche le temps de parole en temps réel et fournit un score après la réunion.
Cet objectif réalisable est clair et très pertinent : une plus grande participation de l'équipe est un élément clé de la communication et du transfert de connaissances au sein de l'équipe. L'objectif du manager reconnaît que ce changement ne sera pas instantané et fixe un calendrier réaliste et précis. Il a également fourni un moyen simple de mesurer la réussite grâce à l'utilisation de l'application. 🎯
L'adoption de cette approche SMART apporte de nombreux avantages à la communication globale de l'entreprise. Parmi ceux-ci, on peut citer :
- Une compréhension plus claire de l'objectif ou du but visé
- Délai réaliste pour atteindre l'objectif
- Aperçu des éléments les plus importants de l'objectif
- Conseils sur la manière dont la réussite sera mesurée
- Contexte expliquant pourquoi cet objectif est fixé et pourquoi il est important de l'atteindre
Approfondissez vos connaissances sur les réunions de niveau 10 et la définition d'objectifs grâce à cette vidéo instructive !
Au fur et à mesure que vous travaillez sur vos objectifs de communication, réfléchissez à la manière dont vous pouvez les aligner sur la philosophie SMART. Des objectifs clairs et précis sont plus faciles à comprendre, à mettre en œuvre et à atteindre pour les membres de votre équipe. Pour une meilleure communication, définir des objectifs SMART augmente les chances de réussite de votre équipe.
Le modèle de plan d'action SMART Objectif de ClickUp est conçu pour vous aider à créer une feuille de route claire vers la réussite.
10 exemples d'objectifs de communication pour votre équipe
Élaborer une stratégie de communication adéquate à partir de zéro peut sembler une tâche insurmontable. Heureusement, nous avons mené des recherches sur les meilleurs objectifs de communication à adopter sur le lieu de travail. Voici quelques objectifs de communication courants que les managers peuvent introduire pour leurs équipes, ainsi que des exemples d'objectifs SMART qui peuvent vous aider à les atteindre.
📮ClickUp Insight : 42 % des membres d'équipe continuent de s'appuyer fortement sur les e-mails pour communiquer, malgré leur nature cloisonnée.
Selon une étude menée par ClickUp, la communication est souvent cloisonnée et séparée des flux de travail réels. Pour éviter toute rupture de communication, intégrez la messagerie à vos flux de travail grâce à une plateforme centralisée qui réunit la gestion de projet, la collaboration et la communication.
📥 Téléchargez le rapport sur l'état de la communication au travail publié par ClickUp pour découvrir d'autres informations utiles et savoir comment combler les lacunes.
1. Soyez clair et concis
Il est difficile de faire passer votre message sans communiquer avec précision. Beaucoup de gens ont du mal à être concis, ajoutant des mots de remplissage, des pauses et des détails inutiles. Il en résulte que votre message principal peut se perdre et que votre public peut perdre son intérêt en cours de route. Au lieu de cela, entraînez-vous à être clair et concis.
Transmettez votre message en utilisant le moins de mots possible, en supprimant tous les détails qui ne vous semblent pas pertinents. Appliquez cette méthode à vos compétences en matière de prise de parole en public, à votre communication écrite et à votre communication non verbale pour obtenir un impact maximal.
Exemple d'objectif SMART : Réduire de 20 % le nombre de mots de remplissage dans les mises à jour de votre équipe d'ici le mois prochain. 💬
2. Donnez la priorité au message le plus important
Que vous fassiez le point sur un projet ou que vous dirigiez une réunion à l'échelle de l'entreprise, il est normal d'avoir plusieurs sujets à aborder. Même lorsque vous n'avez qu'un seul message à partager, il est facile de se concentrer sur le mauvais élément et de semer la confusion. Efforcez-vous de donner la priorité au message clé et de le mettre en évidence.
Réfléchissez à vos objectifs de communication et à ce que vous essayez de communiquer. Tenez compte de votre public cible et de la meilleure façon de transmettre le message. Préparez votre mise à jour, votre discours ou votre présentation à l'avance, et vérifiez auprès d'un membre de l'équipe que le message que vous souhaitez faire passer est clair.
Le modèle de stratégie et de plan d'action en matière de communication interne de ClickUp vous permet de :
- Identifiez les objectifs en matière de communication.
- Élaborez un plan d'action avec des indicateurs mesurables.
- Organisez les tâches et suivez la progression en un seul endroit.
Exemple d'objectif SMART : restructurez les mises à jour de votre équipe afin qu'un résultat clé, une réussite ou un défi soit mis en avant lors de la prochaine réunion générale. Toutes les autres mises à jour peuvent être partagées dans le compte-rendu de la réunion. 🎉
3. Utilisez des données et des études pour étayer votre message
Trop souvent, nous ne tirons pas pleinement parti des ressources ou des connaissances dont nous disposons. Si vous disposez de données et d'indicateurs, utilisez-les. Les données peuvent étayer vos arguments, illustrer la valeur d'un projet et démontrer votre réussite. Elles sont utiles non seulement pour la communication interne, mais aussi pour les discussions avec les parties prenantes externes.
Appuyez vos déclarations, présentations, objectifs et résultats sur les données et les informations dont vous disposez. Utilisez-les pour renforcer votre position, suggérer une autre voie à suivre ou saluer le travail impressionnant accompli par votre équipe.
Exemple d'objectif SMART : enregistrez les scores d'expérience client afin de pouvoir les mettre en avant à l'avenir lorsque vous parlerez de la réussite de votre équipe chargée de la réussite client. 💚
4. Éliminez les acronymes et le langage hautement technique
Dans le monde de l'entreprise, il y a toujours de nouveaux acronymes ou expressions. Pour certains membres de votre équipe, ceux-ci peuvent être courants et faciles à comprendre. Pour d'autres, ils peuvent prêter à confusion et nuire au message que vous essayez de partager.
Évitez autant que possible les acronymes et le jargon technique afin de favoriser une communication claire.
Demandez aux membres de votre équipe de communiquer leurs mises à jour à l'ensemble de l'équipe de la manière la plus conviviale possible. Utilisez un langage technique pour vos réunions quotidiennes, mais optez pour un vocabulaire plus courant lorsque vous communiquez avec un public plus large. Si certaines expressions sont nécessaires et reviennent souvent, créez un glossaire ou un guide à l'échelle de l'entreprise et mettez-le à la disposition de tous.
Exemple d'objectif SMART : réduire l'utilisation d'un langage hautement technique et adopter un style plus convivial pour les mises à jour de l'entreprise d'ici la prochaine réunion. ⚒️
5. Rendez votre communication plus inclusive
Dans de nombreux lieux de travail, la plupart des informations importantes concernant l'entreprise sont communiquées lors de réunions en présentiel. Cela pose des problèmes aux membres de l'équipe qui ne peuvent pas y assister et à ceux qui ont du mal à suivre les informations communiquées oralement. Efforcez-vous de rendre vos communications aussi inclusives que possible et éliminez les obstacles s'il y en ont.
Réfléchissez à la manière dont vous pouvez utiliser différents types de communication, notamment écrite, visuelle et verbale. Enregistrez vos réunions importantes et mettez ces enregistrements à disposition, puis utilisez un outil de prise de notes basé sur l'IA pour obtenir un résumé instantané. Réfléchissez également au langage que vous utilisez et optez par défaut pour un langage inclusif et non genré.
Exemple d'objectif SMART : à partir de la prochaine réunion, mettre à disposition dans les 24 heures un enregistrement vidéo de chaque réunion à l'échelle de l'entreprise, accompagné d'un résumé écrit fiable. 💻
6. Communiquez avec confiance
Que vous occupiez ou non une position de direction, savoir communiquer avec assurance est une compétence très précieuse. Utiliser vos mots, votre rythme, votre langage corporel et votre style d'écriture pour transmettre votre assurance peut inciter les membres de votre équipe à faire valoir un argument solide, à poser une question ou à conclure un accord.
Certaines personnes sont naturellement des leaders confiants, tandis que d'autres peuvent avoir besoin d'être guidées pour y parvenir. Apprenez aux membres de votre équipe à établir un contact visuel, à communiquer clairement et à répondre aux questions difficiles du public.
Exemple d'objectif SMART : suivre une formation courte pour communiquer avec plus d'assurance d'ici la fin de l'année. 📚
7. Utilisez le storytelling à bon escient
Beaucoup de gens négligent la valeur du storytelling dans la communication au travail, mais il est tout aussi pertinent ici que dans le monde créatif. Intégrer le storytelling à votre style de communication rend vos mises à jour plus amusantes, plus engageantes et plus percutantes.
Cherchez des moyens d'utiliser des preuves et des exemples concrets pour renforcer le message que vous souhaitez partager. Recueillez de manière proactive des témoignages de clients, des études de cas et des images qui pourraient vous être utiles à un moment donné, afin de toujours disposer d'une réserve d'idées d'histoires prêtes à être utilisées.
Exemple d'objectif SMART : trouvez une histoire ou un exemple concret à partager dans le prochain bulletin d'information de l'entreprise, en plus des dernières informations sur l'impact de votre projet. 🌍
8. Tenez tout le monde informé
Il est facile de passer à côté d'informations si vous ne pouvez pas assister à une réunion ou si vous ne vous connectez pas à l'intranet de votre entreprise ce jour-là. Les entreprises qui ont une culture de communication interne forte utilisent plusieurs canaux de communication pour s'assurer que tout le monde reçoive le message.
Passez en revue les canaux et les applications logicielles de communication interne que vous utilisez actuellement et déterminez s'ils sont efficaces. Recommandez des alternatives à votre équipe de communication, comme des podcasts, des blogs et une mise à jour quotidienne dans Slack. Réfléchissez à la manière dont vous pouvez faire entendre la voix de votre équipe à travers ces canaux et travaillez de manière proactive avec votre équipe de communication pour sensibiliser, partager les réussites et demander de l'assistance.
Exemple d'objectif SMART : Convenez avec l'équipe de communication d'un processus visant à inclure une rubrique régulière consacrée à votre équipe dans le bulletin d'information de l'entreprise d'ici la fin de l'année. 📝
Le modèle de communication pour les employés de ClickUp contient tout ce dont vous avez besoin pour que tout le monde soit sur la même longueur d'onde.
9. Devenez un participant actif
La plupart des entreprises et des équipes comptent des personnes qui s'expriment haut et fort et dominent les discussions, tandis que d'autres parlent le moins possible, même lorsqu'on les invite à donner leur avis. Aucun de ces deux styles de communication n'est mauvais en soi, mais vous devriez chercher des moyens d'encourager les membres les plus discrets de votre équipe à s'impliquer davantage, s'ils le souhaitent.
Discutez avec les membres de votre équipe et essayez de comprendre s'il existe des obstacles qui les empêchent de s'exprimer. Vous pourrez ainsi ajouter des ressources de formation ou des idées à leur plan de développement personnel, en plus des objectifs pertinents, afin de les encourager et de les motiver.
Introduisez un logiciel de visioconférence mettant l'accent sur le temps de parole, créez un espace dédié à chaque membre dans l'agenda des réunions d'équipe et encouragez leurs styles de communication préférés. Toutes ces stratégies vous permettent de donner à vos collaborateurs les moyens de participer plus activement aux réunions, aux évènements et aux appels clients.
Exemple d'objectif SMART : créer un nouvel agenda pour les réunions d'équipe qui permette à chaque membre de partager une mise à jour sur son travail et une anecdote amusante ou personnelle d'ici le mois prochain. 🙌
10. Partagez vos réussites
Les managers passent une grande partie de leur temps à jongler entre les priorités et à gérer les problèmes. Il n'est donc pas surprenant que nous oublions souvent de célébrer notre travail acharné et de donner des retours constructifs. Commencez à mettre en avant vos réussites et à féliciter vos employés afin d'accroître leur engagement et de créer un environnement de travail positif.
Recherchez des occasions de mettre en avant l'excellent travail accompli par votre équipe lors des réunions générales, dans les bulletins d'information de l'entreprise et sur les canaux Slack à l'échelle de l'entreprise. Créez un espace où les membres de votre équipe peuvent partager leurs réussites et n'hésitez pas à les féliciter dès que possible. La positivité est contagieuse, et cette atmosphère agréable peut encourager les membres de l'équipe à participer et à communiquer plus efficacement.
Exemple d'objectif SMART : réservez du temps au début ou à la fin de chaque réunion d'équipe pour partager vos réussites et encouragez chaque membre de l'équipe à participer au moins une fois par mois. 🤩
Comment atteindre vos objectifs de communication
La définition d'objectifs est la première étape vers la réussite, mais comment suivre concrètement votre progression ?
Nous avons constaté que le meilleur moyen de rester motivé et de vérifier la progression accomplie dans la réalisation de vos objectifs est d'utiliser ClickUp Objectifs. Notre approche vous offre non seulement un espace convivial pour stocker vos objectifs, mais vous permet également de suivre votre progression et de célébrer vos réussites lorsque vous atteignez vos échéances.
Créez des cibles claires dans ClickUp en fonction de vos objectifs, puis décidez comment vous allez les mesurer. Ajoutez des valeurs numériques, monétaires ou vrai/faux pour suivre votre progression à mesure que vous cochez les tâches et les jalons. Rassemblez les tâches et sous-tâches de différentes équipes et projets afin de les regrouper sous une seule cible.
Regroupez tous vos objectifs de communication dans un seul dossier afin de pouvoir suivre la progression réalisée tant au niveau des objectifs individuels que de la catégorie. Utilisez le récapitulatif de la progression pour voir la progression de vos objectifs, puis plongez-vous dans les vues détaillées des objectifs individuels, accompagnées de descriptions. Créez des objectifs personnels et professionnels pour votre travail, ou partagez-les avec l'ensemble de votre équipe ou de votre entreprise en modifiant les permissions.
ClickUp n'est pas seulement une application de suivi des objectifs, c'est aussi un espace où vous pouvez créer et partager des plans et des politiques internes, des directives de marque et des guides de formation. Nous disposons même d'une bibliothèque de modèles que vous pouvez personnaliser à votre guise, notamment des modèles de plans de communication de projet et des modèles de plans de communication.
Voici quelques façons de tirer parti de nos modèles :
- Mettez en avant les objectifs de communication de votre entreprise dans le modèle de manuel de l'employé de ClickUp.
- Encouragez les responsables à utiliser le modèle d'analyse des lacunes en matière de compétences de ClickUp pour identifier les besoins en matière de communication.
- Les responsables peuvent utiliser le modèle de plan de développement des employés de ClickUp pour créer et suivre les objectifs de communication.
Si vous adoptez ClickUp comme hub tout-en-un pour la productivité et la gestion de projet, celle-ci deviendra également l'endroit idéal pour mettre en pratique vos compétences en communication. Identifiez les membres de votre équipe, laissez des commentaires, ajoutez des notes et utilisez la fonctionnalité Chat pour rester en contact avec les membres de votre équipe sur vos projets.
De notre fonctionnalité dédiée aux objectifs à notre vaste collection de modèles, en passant par nos fonctionnalités de gestion des tâches et nos outils de gestion des ressources, ClickUp vous offre tout ce dont vous avez besoin pour définir, suivre et atteindre les objectifs de votre entreprise. 📈
Définissez et maîtrisez vos objectifs de communication
Personne ne communique parfaitement à chaque fois, mais en donnant à votre équipe des objectifs de communication clairs, vous définissez des attentes et vous lui fournissez un cadre utile pour la guider. Utilisez ces objectifs de communication et ces exemples d'objectifs SMART pour définir vos propres objectifs personnalisés.
Si vous souhaitez vous engager à atteindre vos objectifs de communication, faites de ClickUp votre hub de référence pour le suivi de vos objectifs. ClickUp Objectifs vous permet de définir, de suivre et de célébrer facilement la réussite de vos objectifs, le tout au sein de la plateforme de productivité et de gestion de projet ClickUp. Commencez à progresser vers vos objectifs et inscrivez-vous dès aujourd'hui sur ClickUp. ✨