El intento correcto de las iniciativas de la empresa está influenciado por el partes interesadas en un proyecto . Ya sean empleados, clientes, socios, inversores o desempeñen otro rol, hacer un seguimiento de sus comunicaciones y obligaciones con las partes interesadas es una de las cosas más importantes que debe hacer en su empresa. La clave para hacer este trabajo de forma eficaz es elegir el software de gestión de partes interesadas adecuado.
Estas herramientas te permiten hacer un seguimiento y gestionar tus interacciones con las partes interesadas. Podrás almacenar información sobre sus preferencias y el estado de tus relaciones con ellos y utilizar análisis de datos para conocer mejor a tus grupos de interés. El mejor software también cuenta con amplias funciones de comunicación y herramientas de colaboración que le ayudarán a forjar relaciones continuas de colaboración .
¿Qué debe buscar en un software de gestión de las partes interesadas? Gestión de las partes interesadas abarca sus relaciones con prácticamente todas las personas con las que hace negocios. Por ello, merece la pena encontrar un producto de software relacionado que se adapte lo mejor posible a sus necesidades. Junto con las funciones específicas para sus necesidades, hay algunas ideas generales que debe tener en cuenta al elegir la solución de madurez para la gestión de las partes interesadas de su organización:
- Facilidad de uso e interfaz de usuario: El software debe ser intuitivo y fácil de usar o proporcionar una amplia formación que facilite a los empleados ponerse al día rápidamente
- Comunicación y colaboración: Busque herramientas integradas para comunicarse y colaborar con las partes interesadas internas, lo que elimina la necesidad de depender de herramientas externas
- Centralización y gestión de datos: El software debe servir como repositorio central de toda la información, interacciones e historial de comunicación de las partes interesadas
- Análisis y elaboración de informes: La herramienta debe ofrecer sólidas herramientas de elaboración de informes y análisis para que pueda seguir más fácilmente el progreso de sus esfuerzos
- Seguridad y privacidad: Dado que la utilizará para almacenar datos confidenciales, su plataforma de gestión de grupos de interés debe cumplir la normativa de seguridad y privacidad de datos y ofrecer funciones de protección de datos
- Capacidades de integración: Si el software se integra bien con otras herramientas de su pila tecnológica, agilizará mejor sus flujos de trabajo y mantendrá un mayor nivel de integridad de los datos
- Escalabilidad: A medida que su empresa crece, necesita un software que pueda crecer con ella. Busque una app de gestión de partes interesadas que sea compatible tanto con pequeñas empresas como con clientes corporativos
10 Mejores Software de Gestión de Relaciones con Partes Interesadas en 2024
Elegir el producto adecuado le permitirá trabajar más rápido y desbloquear palancas de crecimiento. Para ayudarle a tomar la decisión correcta para su empresa, hemos elaborado una lista de las 10 mejores herramientas de gestión de las partes interesadas del mercado en 2024.
1.
Realice un seguimiento de las relaciones con los grupos de interés gracias a las sólidas funciones de relaciones y CRM de ClickUp
Funciones de ClickUp software gratuito/a de gestión de proyectos y las funcionalidades de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) son lo suficientemente versátiles como para ser un activo para la gestión de las partes interesadas. Sin limitarse únicamente a los clientes, el ClickUp CRM le permite realizar un seguimiento y gestionar las relaciones con las partes interesadas. Almacene fácilmente las preferencias, las interacciones y el historial de compromisos de todas las personas con las que hace negocios.
En Plantilla de la Lista de Partes Interesadas de ClickUp simplifica el proceso de creación y mantenimiento de su lista de partes interesadas. Le permite clasificarlos y segmentarlos en función de sus roles e intereses para mejorar la personalización y la comunicación. Para obtener aún más información, pruebe la plantilla Plantilla de análisis de las partes interesadas de ClickUp .
Compartir información con las partes interesadas y realizar otras tareas de comunicación y colaboración es fácil con Paneles de ClickUp . Estos ofrecen amplias opciones de personalización para proporcionarle siempre la información que necesita cuando la necesita.
Sin embargo, ClickUp es mucho más que una solución de gestión de grupos de interés; ofrece una amplio conjunto de funciones que le permite convertirse en una solución empresarial todo en uno para la mayoría de sus necesidades tecnológicas.
Las mejores funciones de ClickUp
- ClickUp IA para generar resúmenes de hilos de comentarios, borradores de documentos, crear elementos de acción, etc
- Función de observadores de tareas y múltiples personas asignadas para agilizar las actividades de participación de las partes interesadas
- Personalizablegestión de tareas y herramientas de colaboración para gestionar proyectos de proveedores externos
- Seguimiento de metas y progreso para una gestión eficaz de los datos de las partes interesadas
- Integración con diversas apps de terceros
- Gráficos de Gantt para planificar proyectos
Limitaciones de ClickUp
- Puede resultar difícil de aprender para los nuevos usuarios
- Algunos usuarios encuentran la interfaz abrumadora
Precios de ClickUp
- Free Forever (Gratis para siempre)
- Unlimited: $7/mes por usuario
- Business: 12 $/mes por usuario
- Empresa: Contactar para precios
- ClickUp AI: Disponible en todos los planes de pago por 5 $/mes por miembro del entorno de trabajo
Valoraciones y reseñas de ClickUp
- G2: 4,7/5 (más de 2.000 opiniones)
- Capterra: 4.7/5 (2,000+ opiniones)
2. Totango
A través de Totango Totango es un plataforma de intento correcto del cliente que se centra en la gestión de las partes interesadas. Su software correlaciona a todas las personas que contribuyen al éxito de un cliente. También correlaciona las relaciones entre las partes interesadas para que pueda comprender los niveles de compromiso.
El diseño modular del software facilita la elección de los componentes que desea utilizar para las necesidades específicas de su empresa.
Puede crear perfiles con plantillas de correlacionar partes interesadas para recopilar datos estandarizados de interacciones, como compatibilidad, ventas y reuniones. Esto proporciona una vista de 360 grados de un perfil. También ofrece soluciones de gestión de riesgos de las partes interesadas, como flujos de trabajo automatizados para gestionar la participación de las partes interesadas a lo largo del tiempo en función de los niveles y otros detalles.
Los paneles de (elaboración de) informes ofrecen información sobre las métricas clave para optimizar el intento correcto de los programas. Estas métricas incluyen riesgos de renovación, puntuaciones de salud del cliente, niveles de compromiso y retorno de la inversión. El software se integra con otras herramientas para recopilar información y obtener datos más completos.
Las mejores funciones de Totango
- Seguimiento de la salud y el compromiso del cliente
- Segmentación de clientes y comunicación personalizada
- Seguimiento y análisis del recorrido del cliente
- Integración con CRM y herramientas de Soporte
Limitaciones de Totango
- La instalación y configuración iniciales pueden ser complejas
- El precio es más caro que el de muchos competidores
Precios de Totango
- Inicial: 2.988 $/año
- Empresa: 18.000 $/año
- Premier: Consultar precios con el equipo de ventas
Totango valoraciones y comentarios
- G2: 4.4/5 (780 opiniones)
- Capterra: 4/5 (24 opiniones)
3. Correlacionar las partes interesadas
A través de Correlacionar las partes interesadas Este conjunto de productos, publicado por Stakeholder Management, consiste en una metodología bien documentada para tratar con las partes interesadas y un conjunto de plantillas de hojas de cálculo.
La metodología Stakeholder Circle ayuda a gestionar la participación de las partes interesadas en las iniciativas de la empresa. Proporciona herramientas para identificar, priorizar, visualizar, comprometer y supervisar a las partes interesadas. También identifica a las partes interesadas mediante debates para comprender sus necesidades e impacto.
La priorización evalúa el poder, la proximidad y la urgencia para elaborar una clasificación de las partes interesadas. A continuación, la herramienta correlaciona las principales partes interesadas en un círculo, visualizando la importancia a través del tamaño, el color y la posición. Puede desarrollar y supervisar estrategias de participación a medida que cambian las necesidades y las relaciones con las partes interesadas.
Las tres plantillas de Microsoft Excel ofrecen distintos grados de detalle análisis de las partes interesadas basado en la metodología del Círculo de Partes Interesadas.
Mejores funciones de correlacionar a las partes interesadas en el Mapa
- Mapa visual de las partes interesadas y sus relaciones
- Seguimiento de la participación e historial de comunicación
- Perfiles personalizables de las partes interesadas
- Compra única
Limitaciones para correlacionar a las partes interesadas en el Mapa
- El diseño basado en Excel implica opciones de integración limitadas
- Información limitada de los comentarios de los clientes
Precios de los mapas de las partes interesadas
- Hoja de trabajo de las partes interesadas: $30
- Partes interesadas en una página: $5
- Plan de comunicación: $20
Correlación de valoraciones y reseñas de las partes interesadas en el Mapa
- No hay valoraciones disponibles
4. Darzin
A través de Darzin El CRM de partes interesadas de Darzin permite a su empresa correlacionar, seguir y comunicarse con todas sus partes interesadas clave en una plataforma centralizada. Ayuda a identificar a las partes interesadas internas y externas relacionadas con el desarrollo de proyectos u otras iniciativas. Los usuarios pueden crear perfiles para cada parte interesada, capturando detalles como el nivel de influencia, el historial de compromiso y las prioridades.
El CRM utiliza funciones de correlacionar relaciones para visualizar la conexión (a internet) entre las partes interesadas. A continuación, los flujos de trabajo automatizados guían el alcance y la comunicación, como el envío de correos electrónicos o mensajes personalizados. La información procedente de distintos perfiles y fuentes de datos proporciona una vista de 360 grados de cada parte interesada. Las métricas de rendimiento muestran los niveles de compromiso a lo largo del tiempo.
La integración con otros sistemas proporciona datos relevantes sobre las partes interesadas. Para generar datos muy específicos, el software incluye herramientas de creación de encuestas que puede utilizar para recopilar información pertinente de las partes interesadas.
Las mejores funciones de Darzin
- Planificación y seguimiento de la participación de las partes interesadas
- Recogida y análisis de opiniones en tiempo real
- Elaboración de informes y análisis personalizables
- Integración con CRM y herramientas de encuesta
Darzin limitaciones
- No hay información sobre precios en el sitio web
- Algunos usuarios desean más funciones de automatización
Precios de Darzin
- Póngase en contacto con el equipo de ventas para consultar los precios
Valoraciones y críticas de Darzin
- G2: 4,8/5 (cuatro opiniones)
5. InfoFlo
A través de InfoFlo El CRM para partes interesadas de InfoFlo ayuda a gestionar las relaciones mediante la creación de perfiles, el seguimiento de las comunicaciones y la personalización. Los perfiles recogen los datos de contacto y el historial de contactos en una vista completa. Realiza un seguimiento de las interacciones, como correos electrónicos y reuniones, para garantizar un alcance coherente.
Puede segmentar a las partes interesadas utilizando las etiquetas, campos y categorías asignados. Las tareas, recordatorios y documentos gestionan de forma centralizada los plazos y la información importante. Las funciones de (elaboración de) informes le ayudan a medir el intento correcto de sus esfuerzos.
El paquete básico incluye la integración con Bing Maps para correlacionar información geográfica sobre una parte interesada. Integraciones con otros desarrollo de proyectos están disponibles como complementos.
Las mejores funciones de InfoFlo
- Gestión de contactos y partes interesadas
- Seguimiento del historial de comunicaciones
- Almacenamiento de documentos y archivos
- Integración con herramientas de correo electrónico y Calendario
Limitaciones de InfoFlo
- La interfaz de usuario podría ser más moderna
- Algunos usuarios mencionan problemas ocasionales de rendimiento
Precios de InfoFlo
- InfoFlo Core: 99 dólares
- InfoFlo Offline: $199
- InfoFLo PBX: $399
Valoraciones y reseñas de InfoFlo
- G2: 4,5/5 (91 opiniones)
- Capterra: 4.5/5 (95 opiniones)
6. StakeWare
A través de StakeWare StakeWare es un software de gestión de partes interesadas que le ayuda a identificar, analizar y comprometer a sus partes interesadas clave. Proporciona herramientas para correlacionar a las partes interesadas en función de su influencia, importancia y otros factores. Los usuarios pueden capturar información de contacto, historial de relaciones, intereses, problemas y otros detalles para ayudar a segmentar y clasificar a las partes interesadas.
StakeWare facilita el seguimiento de las actividades de participación, como reuniones, correos electrónicos y llamadas. El software cuenta con varias herramientas de colaboración incorporadas o integradas, lo que lo convierte en una herramienta eficaz app, aplicación de comunicación en equipo .
Las funciones de (elaboración de) informes proporcionan la información necesaria para desarrollar planes de compromiso con objetivos concretos. La información sobre las partes interesadas y sus análisis asociados están fácilmente disponibles en el panel de control del software.
Las mejores funciones de TakeWare
- Identificación y categorización de las partes interesadas
- Seguimiento y resolución de problemas
- Historial de comunicaciones y uso compartido de documentos
- Alertas cuando una parte interesada necesita atención
Limitaciones de TakeWare
- Revisiones de usuarios limitadas
- No hay información sobre precios en el sitio web
Precios de TakeWare
- Contacte con el equipo de ventas para precios
Precios y valoraciones de TakeWare
- No hay reseñas disponibles
7. Tractividad
A través de Tractividad Tractivity es una plataforma de participación de las partes interesadas para empresas que gestionan entornos complejos de partes interesadas. Entre sus funciones clave se incluye correlacionar a las partes interesadas de forma personalizada, lo que permite a los usuarios visualizar redes de partes interesadas y segmentar grupos. El sistema proporciona perfiles digitales para cada parte interesada, almacenando datos de contacto, interacciones anteriores, intereses y otros atributos.
Tractivity permite planificar estrategias de implicación en colaboración con los miembros del equipo. Puede adaptar las estrategias a diferentes tipos de partes interesadas o problemas. La plataforma agiliza la ejecución de tareas de implicación, como la programación de reuniones, el uso compartido de documentos y la realización de encuestas.
El seguimiento en tiempo real de métricas clave y la (elaboración de) informes detallados le permiten conocer la opinión de las partes interesadas. Otras funciones son el registro de problemas, un foro de debate y un calendario de eventos.
Las mejores funciones de interactividad
- Planificación y seguimiento de la participación de las partes interesadas
- Gestión de problemas y quejas
- Paneles y elaboración de informes personalizables
- Integración con CRM y herramientas de comunicación
Limitaciones de la actividad
- Tiene una curva de aprendizaje difícil para algunos usuarios
- Algunos usuarios mencionan fallos ocasionales
Precios de practicidad
- A partir de 129 $/mes
Precios y valoraciones de la interactividad
- G2: 4,5/5 (tres opiniones)
8. Jambo
A través de Jambo Jambo es un software flexible de gestión de las partes interesadas para organizaciones de tamaño pequeño y mediano. Sus funciones le permiten correlacionar a las partes interesadas, capturar perfiles de las mismas y planificar actividades de compromiso.
Entre sus funciones clave se incluyen una potente segmentación de las partes interesadas y herramientas para correlacionar sus relaciones con ellas. Puede documentar las interacciones, ver el historial de compromisos y etiquetar problemas u oportunidades para cada parte interesada.
El software incluye compatibilidad con la gestión de tareas. Los usuarios con rol de administrador pueden asignar y aprobar tareas y planificar eventos, reuniones y comunicaciones con las partes interesadas. Refuerza la colaboración mediante una herramienta de comentarios internos, que permite mejorar transparencia del proyecto .
La (elaboración de) informes incluye puntuaciones de salud de las relaciones y métricas de vulnerabilidad. Puede guardar los informes generados con frecuencia como plantillas de fácil acceso.
Jambo hace hincapié en la facilidad de uso y la asequibilidad para empresas con presupuestos más reducidos y equipos pequeños implicados en el trabajo de las partes interesadas.
Las mejores funciones de Jambo
- Compromiso y comunicación con las partes interesadas
- Encuestas personalizables y recogida de opiniones
- Seguimiento de la resolución de problemas
- Integración con plataformas de comunicación
Limitaciones de Jambo
- Algunos usuarios encuentran confusa la interfaz de usuario
- La curva de aprendizaje inicial puede ser pronunciada
Precios de Jambo
- **Jambo Profesional:$995/mes
Valoraciones y críticas de Jambo
- G2: 4/5 (una crítica)
9. Kahootz
A través de Kahootz Kahootz es una plataforma de gestión de las relaciones con las partes interesadas centrada en maximizar el impacto. Te permite correlacionar diferentes grupos de interés y ver cómo se relacionan en función de factores como la influencia o el impacto.
Cada parte interesada tiene un perfil en el que puedes registrar atributos que te ayuden a segmentarlos. A partir de ahí, los paneles y las visualizaciones ofrecen información sobre opiniones, ideas compartidas y oportunidades. Los directivos pueden utilizar esta información para diseñar estrategias de participación personalizadas y comprobar el progreso.
Las herramientas ágiles de gestión de proyectos mantienen el rumbo de las iniciativas con funciones que rivalizan con las siguientes herramientas de colaboración empresarial . Ya se trate de reuniones, encuestas o campañas, las tareas son fáciles de seguir desde la primera asignación hasta la aprobación final. Los recordatorios automatizados garantizan que nada se pierda.
Las mejores funciones de Kahootz
- Un software de colaboración con las partes interesadas
- Uso compartido de archivos y colaboración en documentos
- Herramientas de gestión de tareas y proyectos
- Integración con diversas apps de productividad
Limitaciones de Kahootz
- El software puede ser difícil de aprender
- A algunos usuarios les parecen escasas las opciones de personalización
Precios de Kahootz
- Para principiantes: £7/mes por usuario
- Profesional: 11,55 £/mes por usuario
- Enterprise: 10,97 £/mes por usuario
Valoraciones y críticas de Kahootz
- G2: 4.4/5 (29 opiniones)
- Capterra: 4.7/5 (13 opiniones)
10. Simplemente interesados
A través de Simplemente Partes Interesadas Simply Stakeholders es una herramienta fácil de usar para gestionar las relaciones con las partes interesadas. La herramienta le permite realizar un seguimiento de los problemas, correlacionar a las partes interesadas y obtener información a través del análisis de opiniones basado en IA. Puede importar o añadir contactos, invitar a miembros del equipo e integrarse con herramientas de comunicación como Gmail y Outlook.
Las funciones de correlacionar del software le permiten visualizar las partes interesadas por influencia, interés e impacto. Vaya más allá de la visualización y obtenga información más detallada con las herramientas de análisis de IA integradas.
Simply Stakeholders se integra de forma segura con otros sistemas. Los conectores estándar se enlazan con Salesforce, redes sociales, Mailchimp y otras aplicaciones populares para una gestión más flexible de los grupos de interés. Una API permite a los equipos de desarrollo crear sus propias soluciones para integraciones sin compatibilidad incorporada.
Las mejores funciones de Simply Stakeholders
- Identificación y análisis de las partes interesadas
- Seguimiento e historial de la comunicación
- Plantillas personalizables para la participación de las partes interesadas
- Integración con herramientas de comunicación
Limitaciones de las partes interesadas
- Algunos usuarios desean funciones más avanzadas
- Curva de aprendizaje pronunciada
Precios de Simply Stakeholders
- Póngase en contacto con el equipo de ventas para consultar los precios
Precios y valoraciones de Simply Stakeholders
- G2: 5/5 (dos opiniones)
Reencuadre su empresa en torno a sus grupos de interés
La gestión de las relaciones con las partes interesadas no debería ser un proyecto o una iniciativa más, sino el núcleo de todas las operaciones de su empresa. Esto le ayuda a mantener alta la moral de los empleados, evita que las preocupaciones de los socios comerciales se escapen por las grietas y fortalece la reputación de su empresa desde múltiples ángulos.
Concéntrese en las comunicaciones y obligaciones de las partes interesadas con el software adecuado. ClickUp es una de las soluciones de software de gestión de grupos de interés más populares por una razón: le ayuda a mantener a los grupos de interés en el centro de la escena al tiempo que garantiza que sus operaciones fluyan sin problemas. Además, las herramientas de ClickUp son gratuitas, por lo que podrá experimentar, implantar y prosperar. Regístrese para obtener su cuenta ClickUp ¡y empieza hoy mismo!