Si estás buscando alternativas a Chatbase, probablemente estés buscando un chatbot con IA sin código que se integre perfectamente en tu empresa, amplíe la compatibilidad con los agentes humanos y potencie el soporte al cliente con IA.
Aunque Chatbase ha sido la opción preferida para algunos, ya no es la única opción disponible. Muchas plataformas modernas ofrecen chatbots de IA personalizados con funciones y ventajas aún mejores.
Entonces, ¿cuál debería elegir?
Veamos las 13 alternativas a Chatbase que puedes considerar.
Las mejores alternativas a Chatbase de un vistazo
| Herramienta | Las mejores funciones | Lo mejor para | Precios |
|---|---|---|---|
| ClickUp | Automatización de tareas, soporte al cliente, flujo de trabajo e integraciones con herramientas CRM basadas en IA. | Particulares, pequeñas empresas, medianas empresas, grandes corporaciones | Plan Free disponible; personalización disponible para corporaciones. |
| Intercom | Chatbot con IA (Fin AI Agent), copiloto con IA, información para la elaboración de informes con IA, integración con el servicio de asistencia técnica. | Empresas medianas, corporaciones | Prueba gratuita; planes de pago a partir de 39 $. |
| Ada | Chatbot multilingüe con IA, formación de agentes con IA, creador de automatización sin código, interacción proactiva. | Empresas medianas, corporaciones | Precios personalizados |
| Tidio | Chatbot con IA (Lyro AI Agent), chat en vivo, flujos de automatización predefinidos, integraciones con Shopify y CRM. | Pequeñas empresas, empresas medianas | Los planes de pago comienzan en 29 $. |
| Drift | Asistente de ventas con IA, automatización de la calificación de clientes potenciales, integración con CRM, conversaciones en tiempo real. | Empresas medianas, corporaciones | Precios personalizados |
| Botpress | Creador de chatbots con IA personalizados, integración con OpenAI y LLM, sincronización de conocimientos vectorizados, acceso a SDK/API. | Desarrolladores, pequeñas empresas, empresas medianas | Los planes de pago empiezan en 39 $. |
| Chatfuel | Bot de IA para WhatsApp y Messenger, automatización de ventas y soporte, integraciones con Stripe y Shopify, API de WhatsApp verificada. | Pequeñas empresas, empresas medianas | Prueba gratuita; planes de pago disponibles. |
| Landbot | Creador de chatbots sin código, pruebas A/B, segmentación de clientes, integraciones CRM y comercio electrónico. | Pequeñas empresas, empresas medianas | Plan Free disponible; planes de pago a partir de 45 $. |
| IngestAI | Análisis empresarial basado en IA, análisis predictivo, información estratégica basada en IA, centrado en la corporación. | Corporaciones | Precios personalizados |
| Tars | Automatización del recorrido del cliente, autoservicio basado en IA, optimización del flujo de trabajo. | Empresas medianas, corporaciones | Precios personalizados |
| Fini IA | Chatbot con IA multicanal, integración de base de conocimientos, enrutamiento humano sin interrupciones. | Pequeñas empresas, empresas medianas | Plan Free disponible; precios personalizados para empresas. |
| Manychat | Automatización de chats en redes sociales impulsada por IA, mensajes directos de Instagram, WhatsApp y Messenger. | Particulares, pequeñas empresas | Plan Free disponible; planes de pago a partir de 15 $. |
| Yuma IA | Chatbot con IA para comercio electrónico, automatización de la gestión de pedidos, reembolsos y consultas de clientes basadas en IA. | Pequeñas empresas, empresas medianas | Precios personalizados |
Introducción a Chatbase
Chatbase es una plataforma de chatbot con IA que permite a las empresas entrenar ChatGPT con sus datos y crear chatbots con IA personalizados para sitios web, aplicaciones y redes sociales. Permite interacciones fluidas con los clientes al proporcionar respuestas instantáneas a las consultas de los usuarios, lo que reduce la necesidad de asistencia humana.
Gracias a sus capacidades de procesamiento del lenguaje natural (NLP), Chatbase garantiza que los chatbots comprendan el contexto y respondan de forma intuitiva. Diseñada para empresas, startups, profesionales del marketing y equipos de soporte al cliente, la plataforma simplifica el soporte al cliente mediante IA sin necesidad de conocimientos de programación.
Sin embargo, sus ventajas tienen también un reverso.
¿Por qué optar por alternativas a Chatbase?
Si buscas funciones más avanzadas, mejores integraciones o una experiencia de usuario dinámica, aquí tienes algunos problemas reales que podrías tener al usar Chatbase:
- Falta de compatibilidad multicanal: si sus soluciones empresariales pertenecen a sectores que requieren compatibilidad multicanal con IA y automatización avanzada, es posible que Chatbase no le ofrezca la flexibilidad que necesita.
- Opciones de entrenamiento del chatbot deficientes: aunque te permite entrenar ChatGPT con tus datos, carece de capacidades de ajuste fino, lo que dificulta el control de las respuestas del chatbot y la mejora de la precisión con el tiempo.
- Sin función de transferencia a un agente humano: No hay una forma integrada de transferir las conversaciones a agentes humanos, lo que puede frustrar a los usuarios cuando el chatbot con IA no logra resolver sus consultas.
- Flujos de trabajo de automatización limitados: Chatbase no permite a las empresas crear flujos de automatización complejos, como lógica condicional, secuencias de varios pasos o desencadenantes basados en eventos para interacciones más inteligentes con los chatbots.
- Integración limitada de la base de conocimientos: el chatbot tiene dificultades para sincronizarse en tiempo real con bases de conocimientos dinámicas, lo que significa que las actualizaciones de las preguntas frecuentes o la documentación pueden no reflejarse instantáneamente en las respuestas del chatbot.
🔎 ¿Sabías que... ChatGPT alcanzó el millón de usuarios en 5 días? Se convirtió en una de las aplicaciones de más rápido crecimiento de la historia, solo superada por Threads. Esto pone de relieve la explosiva demanda de soluciones de chat basadas en IA.
13 alternativas a Chatbase de un vistazo
Muchas marcas populares de chatbots conversacionales ofrecen ahora automatización basada en IA, lo que las convierte en sólidas alternativas a Chatbase. Tanto si necesitas una mejor automatización, integraciones más profundas o respuestas de IA más inteligentes, aquí tienes 13 potentes alternativas a Chatbase:
1. ClickUp (la mejor opción para la productividad y el soporte basados en IA)
ClickUp es una plataforma de productividad todo en uno, también conocida como «la aplicación que lo tiene todo» para el trabajo, diseñada para ofrecer un excelente servicio al cliente.
A diferencia de la mayoría de los chatbots básicos que gestionan consultas superficiales, ClickUp Chat transforma las conversaciones en trabajo real. Los equipos de soporte pueden convertir instantáneamente los mensajes en tareas, vincular las conversaciones a tickets o proyectos de clientes y mantener los chats totalmente sincronizados con los flujos de trabajo de todo el equipo.
Los agentes de IA de ClickUp Chat (Autopilot Agents) responden automáticamente a las preguntas más frecuentes de los clientes, proporcionan actualizaciones instantáneas y muestran información relevante de tu entorno de trabajo, lo que reduce los tiempos de respuesta y el esfuerzo manual de los equipos de soporte. Al automatizar las interacciones rutinarias y aprovechar el conocimiento del entorno de trabajo, ayudan a los equipos de soporte al cliente a ofrecer una asistencia más rápida, coherente y precisa.
La capacidad de ClickUp para conectar múltiples aplicaciones de trabajo le permite consolidar las interacciones con los clientes, las bases de conocimientos y las tareas de soporte en un solo lugar, eliminando la necesidad de utilizar numerosas herramientas desconectadas entre sí.
Con ClickUp Brain, los equipos de soporte pueden responder al instante a las preguntas de los clientes obteniendo respuestas en tiempo real a partir de tareas, documentos y el historial de comunicaciones.
Mientras que muchas marcas famosas de chatbots conversacionales se centran únicamente en la gestión de consultas básicas, ClickUp conecta las conversaciones directamente con los flujos de trabajo, la gestión de tickets y las bases de conocimientos para ofrecer un soporte al cliente completo.
La creación de tareas con IA genera y asigna automáticamente acciones basadas en los chats de los clientes, para que nada se pase por alto. Además, ClickUp Brain resume rápidamente las conversaciones y los tickets en curso, lo que proporciona a los agentes de soporte todo el contexto que necesitan sin tener que buscar en los hilos.
También puede crear flujos de trabajo personalizados para diferentes tipos de solicitudes de soporte, establecer prioridades para los tickets y realizar la automatización de su distribución mediante integraciones profundas en múltiples plataformas.
- Automatizaciones: puedes configurar automatizaciones para actuar en función del chat o de la actividad de las tareas, lo que hace que tus flujos de trabajo sean más inteligentes.
- Agentes de IA: los agentes de IA de ClickUp pueden automatizar procesos, responder preguntas y proporcionar soporte dentro de tu entorno de trabajo.
Si buscas una alternativa a Chatbase que vaya más allá de los simples chatbots y ofrezca gestión de proyectos integrada, automatización basada en IA y personalización profunda, ClickUp es la mejor opción. Centraliza la comunicación, el conocimiento y el trabajo, lo que hace que tu equipo sea más eficiente y colaborativo.
Las mejores funciones de ClickUp
- Crea tareas, resúmenes y actualizaciones de progreso automatizadas utilizando IA.
- Responda a las consultas de los usuarios, genere elementos de acción y sincronice las tareas automáticamente.
- Automatice las respuestas, organice los tickets y sugiera soluciones para el soporte al cliente.
- Integración perfecta con Google Drive, Salesforce, GitHub, Figma y otras herramientas.
- Almacena, accede y gestiona todo el conocimiento del equipo en una plataforma con función de búsqueda.
- Redacta respuestas, resúmenes y contenido sin esfuerzo con la ayuda de la escritura impulsada por IA.
- Transcribe y resume llamadas de voz y videollamadas automáticamente con IA.
- Genera reuniones de puesta al día y informes de progreso automatizados para mantener a los equipos alineados.
Limitaciones de ClickUp
- Con tantas funciones, ClickUp puede resultar complejo para algunos usuarios nuevos.
Precios de ClickUp
Valoraciones y reseñas de ClickUp
- G2: 4,7/5 (más de 9000 opiniones)
- Capterra: 4,6/5 (más de 4000 opiniones)
¿Qué opinan los usuarios reales sobre ClickUp?
Un usuario de G2 dice:
Nuestro equipo está repartido en cuatro zonas horarias de tres países diferentes. Debemos mantener una comunicación clara entre los miembros del equipo o se producirá un retraso mínimo de un día. Asignarnos tareas entre nosotros en lugar de enviar correos electrónicos o mensajes de Teams es mucho más eficiente. Chateamos y nos ponemos al día a través de la propia tarea, por lo que es mucho más fácil encontrar las conversaciones relacionadas en lugar de preguntarnos «¿ese mensaje estaba en un correo electrónico o me lo envió ella?», «¿cuándo era necesario?» o «¿qué urgencia tiene?». Todas esas preguntas se responden en una tarea bien elaborada.
Nuestro equipo está repartido en cuatro zonas horarias de tres países diferentes. Debemos mantener una comunicación clara entre los miembros del equipo o se producirá un retraso mínimo de un día. Asignarnos tareas entre nosotros en lugar de enviar correos electrónicos o mensajes de Teams es mucho más eficiente. Chateamos y nos ponemos al día a través de la propia tarea, por lo que es mucho más fácil encontrar las conversaciones relacionadas en lugar de preguntarnos «¿ese mensaje estaba en un correo electrónico o me lo envió ella?», «¿cuándo era necesario?» o «¿qué urgencia tiene?». Todas esas preguntas se responden en una tarea bien elaborada.
🔎 ¿Sabías que...? Pigment, una empresa de software en rápido crecimiento, optimizó sus operaciones con ClickUp como hub, lo que le permitió aumentar en un 88 % la eficiencia de la incorporación de nuevos empleados y acelerar en un 83 % la resolución de incidencias. Al sustituir las herramientas dispersas por una única plataforma para la colaboración, la automatización de tareas y las plantillas de incorporación, Pigment permitió a sus equipos trabajar de forma más inteligente, comunicarse mejor y escalar más rápidamente.
2. Intercom (la mejor para la automatización del servicio de atención al cliente con IA)
Intercom está redefiniendo el servicio de atención al cliente basado en la IA con Fin AI Agent, un asistente de IA avanzado que mejora las interacciones con los clientes gracias a una función de comprensión del diálogo natural, lo que garantiza que los usuarios reciban respuestas precisas y adaptadas al contexto.
También incluye Copilot, un asistente de IA que proporciona soporte a los agentes al proporcionar sugerencias en tiempo real, respuestas generadas automáticamente y automatización del flujo de trabajo para mejorar los tiempos de resolución.
Aunque las soluciones de Intercom incluyen herramientas de gestión de empleados, como la automatización de la incorporación y la delegación de tareas, su verdadera fortaleza para los equipos de atención al cliente reside en la automatización de las acciones de soporte y la optimización de los flujos de trabajo de respuesta.
Las mejores funciones de Intercom
- Mejora la orientación al cliente con Fin IA Agent, que ofrece respuestas similares a las de un humano las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
- Ayude a los agentes de soporte con Copilot, impulsado por IA, que proporciona sugerencias de respuesta en tiempo real y automatización.
- Analice y optimice las operaciones de soporte con IA Insights & elaboración de informes para mejorar la eficiencia.
- Optimice los flujos de trabajo de asistencia con automatización sin código, reduciendo la intervención manual.
Limitaciones de Intercom
- Algunos flujos de trabajo carecen de pasos intuitivos, lo que requiere soluciones alternativas complejas.
- Las funciones de IA pueden generar respuestas que, en determinados casos, pueden necesitar una revisión humana.
Precios de Intercom
- Essential: 39 $ al mes por usuario
- Avanzado: 99 $ al mes por usuario
- Experto: 139 $ al mes por usuario
Valoraciones y reseñas de Intercom
- G2: 4,5/5,0 (más de 3330 opiniones)
- Capterra: 4,5/5,0 (más de 1100 opiniones)
🔎 ¿Sabías que... ChatGPT gestiona más de 10 millones de consultas al día ? Ese enorme volumen de interacciones impulsadas por la IA da forma al servicio de atención al cliente, la creación de contenidos y la automatización empresarial en todo el mundo.
3. Ada (la mejor para el soporte al cliente multilingüe basado en IA)
Ada destaca en la automatización de conversaciones de soporte en múltiples plataformas gracias a su avanzada asistencia multilingüe basada en IA, lo que permite interacciones globales fluidas.
En comparación con otros chatbots de IA tradicionales, Ada aprende continuamente de las interacciones, lo que permite a las empresas mejorar las respuestas generadas por IA, realizar la automatización de las resoluciones y reducir el volumen de tickets con el tiempo.
Con su generador de automatización sin código, las empresas pueden crear flujos de trabajo que se mejoran automáticamente y se integran con Salesforce, Zendesk, Twilio y otras herramientas de corporación. Ada también ofrece una interacción proactiva con los clientes, lo que permite a las marcas interactuar con ellos antes de que los problemas se agraven.
Las mejores funciones de Ada
- Automatice las conversaciones de soporte en más de 50 idiomas y gestione las consultas a través de mensajes, voz y correo electrónico.
- Crea y personaliza flujos de trabajo de IA con un generador de automatización sin código para interacciones personalizadas y significativas.
- Mejora la precisión del chatbot con el tiempo gracias al entrenamiento de agentes de IA y al seguimiento del rendimiento.
- Integración sencilla con Salesforce, Zendesk, Twilio y otras herramientas de corporación.
Existen límites
- Requiere conocimientos técnicos para generar intenciones complejas y gestionar marcadores de posición o API.
- La integración con Zendesk podría mejorarse para que el proceso de implementación sea más fluido.
Precios de Ada
- Precios personalizados
Valoraciones y reseñas de Ada
- G2: 4,6/5,0 (más de 150 opiniones)
- Capterra: No hay suficientes reseñas.
¿Qué opinan los usuarios reales sobre Ada?
Un usuario de G2 dice:
Hemos realizado un gran trabajo con Ada para lograr una alta tasa de contención y estamos muy satisfechos con los resultados.
Hemos realizado un gran trabajo con Ada para lograr una alta tasa de contención y estamos muy satisfechos con los resultados.
🧠 Dato curioso: GPT-2 fue inicialmente calificado como «demasiado peligroso para su lanzamiento» debido a la preocupación por la desinformación y el abuso en la generación de contenidos. Con las crecientes capacidades de la IA, una adopción responsable es clave: las empresas deben dar prioridad a la seguridad, el cumplimiento normativo y el uso ético de la IA.
4. Tidio (la mejor opción para el chat en vivo y la automatización basados en IA)
Tidio es una plataforma de atención al cliente basada en IA que combina Lyro AI Agent, chat en vivo y automatización para gestionar las consultas de soporte, impulsar las conversiones y mejorar la experiencia del usuario.
Lyro IA Agent puede resolver de forma autónoma hasta el 70 % de las preguntas de los clientes en tiempo real a través de múltiples canales e idiomas sin necesidad de intervención por parte de los agentes.
La capacidad única de Tidio para integrar a la perfección la IA con las funciones de chat en vivo y servicio de asistencia garantiza respuestas instantáneas a los clientes.
Las mejores funciones de Tidio
- Automatiza el 70 % de las consultas de los clientes con Lyro IA Agent, reduciendo la carga de trabajo de los agentes.
- Interactúa con los visitantes en tiempo real mediante el chat en vivo con recomendaciones basadas en IA.
- Personaliza las interacciones con los clientes con flujos de automatización predefinidos para ventas y soporte al cliente.
- Conéctese con Shopify, WordPress, HubSpot y más de 100 integraciones para disfrutar de un flujo de trabajo unificado.
Limitaciones de Tidio
- Algunas funciones avanzadas solo están disponibles en planes de nivel superior, lo que limita la accesibilidad para las empresas más pequeñas.
Precios de Tidio
- Starter: 29 $ al mes por usuario
- Crecimiento: desde 59 $ al mes por usuario.
- Además: desde 749 $ al mes por usuario.
- Premium: desde 2999 $ al mes por usuario.
Valoraciones y opiniones sobre Tidio
- G2: 4,7/5,0 (más de 1620 opiniones)
- Capterra: 4,7/5,0 (más de 460 opiniones)
➡️ Más información: Cómo integrar la IA en tu sitio web
5. Drift (la mejor para el marketing conversacional basado en IA y la generación de clientes potenciales)
Drift es una plataforma de IA conversacional diseñada para atraer a los visitantes del sitio web, calificar a los clientes potenciales y acelerar las ventas.
A diferencia de los chatbots tradicionales, la IA de Drift personaliza las conversaciones en tiempo real, lo que permite a las empresas conectar con compradores muy interesados y guiarlos sin problemas a través del embudo de ventas.
Con agentes de chat impulsados por IA, Drift responde automáticamente a las consultas de los visitantes, programa reuniones y dirige a los clientes potenciales al representante del equipo de ventas adecuado, lo que reduce la fricción en el proceso de compra.
Además, su función de desanonimización de visitantes del sitio ayuda a las empresas a identificar y realizar el seguimiento de los clientes potenciales, lo que permite una segmentación basada en datos.
Las mejores funciones de Drift
- Atraiga a los visitantes de su sitio web con mayor intención de compra mediante conversaciones en tiempo real impulsadas por IA.
- Identifica y realiza el seguimiento automáticamente de los visitantes anónimos para mejorar la orientación hacia los objetivos.
- Convierte más clientes potenciales con chatbots basados en IA que reservan reuniones al instante.
- Integración perfecta con plataformas CRM y del equipo de ventas para una transferencia fluida de clientes potenciales.
Límites de Drift
- Curva de aprendizaje pronunciada debido al amplio intervalo de funciones y las complejas opciones de personalización.
- Algunas integraciones requieren una resolución de problemas adicional, lo que afecta a la eficiencia del flujo de trabajo.
Precios de Drift
- Precios personalizados
Valoraciones y reseñas de Drift
- G2: 4,4/5,0 (más de 1250 opiniones)
- Capterra: 4,5/5,0 (más de 200 opiniones)
¿Qué opinan los usuarios reales sobre Drift?
Un usuario de G2 dice:
He utilizado Drift en dos lugares de trabajo diferentes y en ambos ha sido fácil acceder a él. Permite a los clientes potenciales ponerse en contacto con nosotros para hacernos cualquier pregunta y concertar reuniones cuando no estamos disponibles. Drift también tiene una función que nos permite ver qué empresas han estado utilizando nuestros sitios web y qué han estado navegando, lo que nos permite dirigirnos a esas empresas con un lenguaje específico en mente como objetivo.
He utilizado Drift en dos lugares de trabajo diferentes y en ambos ha sido fácil acceder a él. Permite a los clientes potenciales ponerse en contacto con nosotros para hacernos cualquier pregunta y concertar reuniones cuando no estamos disponibles. Drift también tiene una función que nos permite ver qué empresas han estado utilizando nuestros sitios web y qué han estado navegando, lo que nos permite dirigirnos a esas empresas con un mensaje específico en mente.
💡 Consejo profesional: A diferencia de las preguntas frecuentes estáticas, las bases de conocimiento impulsadas por IA aprenden y se actualizan continuamente. Las empresas que integran soluciones de autoservicio impulsadas por IA pueden mejorar drásticamente la satisfacción de los usuarios y reducir los tiempos de espera.
6. Botpress (ideal para desarrolladores que crean chatbots con IA y un alto grado de personalización)
Botpress es una potente plataforma de agentes de IA diseñada para desarrolladores que desean crear chatbots altamente personalizables impulsados por los últimos LLM, como OpenAI, Anthropic y Fireworks AI.
Además, proporciona un acceso fluido a la API de la interfaz de usuario, herramientas de automatización e integraciones en tiempo real para crear agentes de IA listos para la producción y adaptados a las necesidades específicas de cada empresa.
Con su estudio de creación visual, los desarrolladores pueden importar bases de conocimientos personalizadas, sincronizarse con sistemas de terceros e implementar agentes de IA en múltiples canales, como WhatsApp y Telegram.
Las mejores funciones de Botpress
- Cree chatbots con IA sin necesidad de escribir código y con opciones de automatización y flujos de trabajo personalizados.
- Integra agentes de IA con WhatsApp, Telegram, Slack y plataformas CRM a la perfección.
- Importa bases de conocimiento personalizadas desde archivos PDF, sitios web y bases de datos para obtener respuestas contextuales.
- Amplíe las capacidades de los chatbots con Botpress SDK y API para una personalización profunda.
Limitaciones de Botpress
- Tiene una curva de aprendizaje pronunciada para los usuarios sin conocimientos técnicos, lo que complica las implementaciones avanzadas.
- El modelo de precios puede resultar caro para las empresas que gestionan grandes volúmenes de mensajes o que necesitan funciones premium.
Precios de Botpress
- Pago por uso: 0 $/mes + costes de uso de IA
- Además: 79 $ al mes por usuario.
- Equipo: 446 $ al mes por usuario
- Corporación: Precios personalizados
Valoraciones y reseñas de Botpress
- G2: 4,6/5,0 (más de 330 opiniones)
- Capterra: 4,5/5,0 (más de 40 opiniones)
🔎 ¿Sabías que...? Los chatbots ≠ IA conversacional. Aunque toda la IA conversacional puede funcionar como chatbot, no todos los chatbots utilizan IA conversacional. Los chatbots siguen reglas preestablecidas, mientras que la IA conversacional aprende, se adapta y comprende el contexto para proporcionar interacciones dinámicas y similares a las humanas.
7. Chatfuel (la mejor para la automatización de WhatsApp y redes sociales con tecnología de IA)
Chatfuel es una plataforma de chatbot orientada al éxito que automatiza las ventas, la atención al cliente y la interacción con los usuarios. Con Fuely IA, las empresas pueden responder a preguntas frecuentes, concertar citas, gestionar la calificación de clientes potenciales y procesar pedidos sin problemas, todo ello sin intervención humana.
Una de las funciones más destacadas de Chatfuel es su integración oficial con la API de WhatsApp, lo que permite a las empresas utilizar una insignia verde verificada para dar credibilidad.
La plataforma también ofrece compatibilidad con la recuperación de carritos abandonados, la venta adicional y los mensajes de reenganche, lo que la convierte en una sólida alternativa a Chatbase para las empresas que buscan automatizar las conversaciones a través de WhatsApp, Facebook e Instagram.
Las mejores funciones de Chatfuel
- Realiza la automatización de las ventas, el Soporte y la recaptación con los chatbots de WhatsApp y Facebook Messenger.
- Aumente la confianza de los clientes con una insignia verde oficial de la API de WhatsApp para empresas verificadas.
- Integre Stripe, Shopify, Zapier y Hojas de cálculo de Google para una automatización perfecta.
- Utiliza la recuperación de carritos abandonados con tecnología de IA para aumentar las ventas y las conversiones.
Limitaciones de Chatfuel
- El modelo de precios con escalado automático puede provocar aumentos inesperados de los costes a medida que crece el historial de conversaciones.
Precios de Chatfuel
- Empresas: 24 $ al mes por usuario
- Enterprise: 300 $ al mes por usuario
Valoraciones y reseñas de Chatfuel
- G2: 4,4/5,0 (más de 50 opiniones)
- Capterra: 4,3/5,0 (más de 30 opiniones)
¿Qué opinan los usuarios reales sobre Chatfuel?
Un usuario de G2 dice:
Chatfuel es una plataforma sencilla que pueden utilizar incluso aquellos que no tienen conocimientos previos en el desarrollo de chatbots. Es fácil de usar, potente y escalable. Chatfuel cuenta con un amplio intervalo de funciones que permiten a los usuarios crear chatbots complejos.
Chatfuel es una plataforma sencilla que pueden utilizar incluso aquellos que no tienen conocimientos previos en el desarrollo de chatbots. Es fácil de usar, potente y escalable. Chatfuel cuenta con un amplio intervalo de funciones que permiten a los usuarios crear chatbots complejos.
💡 Consejo profesional: ¡La forma en que le haces una pregunta a la IA influye en su precisión! Los modelos de IA como ChatGPT responden mejor a indicaciones específicas, estructuradas y contextuales que a consultas vagas. Cuantos más detalles proporciones, mejor será la respuesta.
8. Landbot (la mejor opción para la creación de chatbots con IA sin necesidad de escribir código y con automatización avanzada)
Landbot es un creador de chatbots con IA sin código diseñado para ayudar a las empresas a automatizar la interacción con los clientes, la generación de clientes potenciales y las ventas a través de WhatsApp, sitios web y Facebook Messenger.
Landbot ofrece una interfaz interactiva de arrastrar y soltar, a diferencia de otras plataformas de chatbot, que permite crear conversaciones similares a las humanas sin necesidad de conocimientos técnicos.
Con su generador de chatbots con IA, las empresas pueden lanzar asistentes para citas, chatbots de ventas y bots de atención al cliente en cuestión de minutos.
La plataforma también ofrece compatibilidad con pruebas A/B, segmentación avanzada e integraciones CRM, lo que garantiza que las empresas puedan optimizar las conversaciones con los clientes para obtener mayores conversiones.
Las mejores funciones de Landbot
- Crea y utiliza chatbots con IA con un generador de arrastrar y soltar sin código para web, WhatsApp y Messenger.
- Automatice la calificación de clientes potenciales, la reserva de citas y el soporte al cliente con bots basados en IA.
- Integración perfecta con Slack, Hojas de cálculo de Google, Salesforce, Stripe y otras herramientas empresariales.
- Utiliza pruebas A/B y segmentación para optimizar el rendimiento e impulsar las conversiones.
Limitaciones de Landbot
- La versión gratuita incluye funciones robustas, por lo que muchos usuarios no necesitan actualizar.
Precios de Landbot
- Sandbox: Gratis Forever
- Starter: 45 $ al mes por usuario
- Pro: 220 $ al mes por usuario
- Business: A partir de 450 $ al mes por usuario.
Valoraciones y opiniones sobre Landbot
- G2: 4,7/5,0 (más de 320 opiniones)
- Capterra: 4,4/5,0 (más de 70 opiniones)
💡 Consejo profesional: ¡Las mejores respuestas de IA comienzan con las mejores indicaciones! Utilice plantillas de indicaciones de IA para guiar el tono, la profundidad y el enfoque de la IA, lo que le permitirá ahorrar tiempo y mejorar la precisión en la generación de contenido, el soporte al cliente y las tareas de automatización.
9. IngestAI (la mejor para el análisis de datos basado en IA y el desarrollo de estrategias empresariales)
IngestAI es una startup de innovación en IA con sede en Silicon Valley especializada en estrategia de datos, diseño de productos de IA y desarrollo de casos de negocio. La plataforma se centra en aprovechar los datos como ventaja competitiva, ayudando a las empresas a analizar tendencias, optimizar el rendimiento e implementar la automatización impulsada por la IA.
Con el respaldo de Stanford HAI, OpenAI, NVIDIA y Plug and Play, IngestAI ofrece a las empresas soluciones de IA personalizadas para mejorar la toma de decisiones y maximizar las inversiones en IA.
Las mejores funciones de IngestAI
- Desarrolle estrategias empresariales basadas en la IA a partir de las tendencias del mercado y la viabilidad tecnológica.
- Realice la automatización del análisis predictivo, la detección de anomalías y la optimización del rendimiento.
- Aprovecha el diseño de productos de IA de vanguardia para transformar ideas en aplicaciones del mundo real.
- Accede a un ecosistema de IA respaldado por Silicon Valley con el soporte de Stanford, OpenAI y NVIDIA.
Limitaciones de IngestAI
- Curva de aprendizaje pronunciada debido a la extensión de las capacidades de análisis de datos de la plataforma.
Precios de IngestAI
- Precios personalizados
Valoraciones y reseñas de IngestAI
- G2: No hay suficientes reseñas.
- Capterra: No hay suficientes reseñas.
¿Qué opinan los usuarios reales sobre IngestAI?
Un usuario de G2 dice:
La plataforma es increíblemente fácil de usar y sencilla. Ahorra tiempo al realizar la automatización del análisis predictivo, la detección de anomalías y la optimización del rendimiento.
La plataforma es increíblemente fácil de usar y sencilla. Ahorra tiempo al realizar la automatización del análisis predictivo, la detección de anomalías y la optimización del rendimiento.
💡 Consejo profesional: Los GPT personalizados están revolucionando la gestión de TI y servicios. Ahora las empresas pueden entrenar a los agentes de IA con su documentación y flujos de trabajo. La IA ya no es solo una herramienta genérica, sino que puede ser un asistente inteligente adaptado a las necesidades de su organización.
10. Tars (la mejor para la automatización de la experiencia del cliente basada en IA)
Tars es una plataforma de IA conversacional de nivel empresarial diseñada para realizar la automatización de las interacciones con los clientes, optimizar la productividad de los empleados y reducir los costes operativos.
Se especializa en transformar flujos de trabajo complejos en conversaciones sencillas e intuitivas, lo que lo hace ideal para empresas que buscan sustituir los sistemas IVR y optimizar la generación de clientes potenciales.
Con soporte para la automatización multisectorial, Tars es utilizado por más de 700 marcas globales en los sectores financiero, sanitario, inmobiliario y gubernamental. Los chatbots con IA de la plataforma pueden reducir la carga de trabajo de atención al cliente, aumentar las tasas de conversión de clientes potenciales y gestionar consultas complejas.
Las mejores funciones de Tars
- Automatice los flujos de trabajo de soporte al cliente, ventas y recursos humanos mediante chatbots con IA.
- Reemplaza los sistemas IVR tradicionales por conversaciones similares a las humanas para obtener resoluciones más rápidas.
- Integraciones perfectas con Salesforce, Zendesk, Google Ads, WhatsApp y mucho más.
- Análisis avanzado y seguimiento del rendimiento de los chatbots para la toma de decisiones basada en datos.
Limitaciones de Tars
- Las funciones de análisis y elaboración de informes deben mejorarse para adaptarse a los procesos empresariales personalizados.
- Soporte limitado durante el fin de semana, lo que puede provocar retrasos en la resolución de problemas urgentes relacionados con los chatbots.
Precios de Tars
- Precios personalizados
Valoraciones y reseñas de Tars
- G2: 4,6/5,0 (más de 170 opiniones)
- Capterra: 4,6/5,0 (más de 40 opiniones)
11. Fini AI (la mejor para la automatización del soporte al cliente multicanal impulsada por IA)
Fini AI es un agente de soporte de IA de nivel corporativo diseñado para resolver hasta el 70 % de las consultas de los clientes, tomar medidas inteligentes y realizar traspasos fluidos a agentes humanos cuando sea necesario.
Se integra fácilmente con Zendesk, Salesforce, Intercom, Slack y Discord, lo que la convierte en una potente solución para las empresas que desean automatizar las interacciones con los clientes sin interrumpir los flujos de trabajo existentes.
Con un tono personalizable, implementación multicanal y aprendizaje basado en IA a partir de los comentarios, Fini AI garantiza que las empresas ofrezcan un soporte preciso y contextualizado para los clientes.
Las mejores funciones de Fini IA
- Resuelve las consultas de los clientes mediante la automatización impulsada por IA.
- Implementación multicanal con integraciones para Zendesk, Slack, Discord e Intercom.
- Entrenamiento inteligente de IA que aprende y mejora continuamente a partir de los comentarios recibidos.
- Transición fluida a un operador humano cuando la IA se encuentra con temas complejos o preconfigurados.
Limitaciones de Fini IA
- Las opiniones de los usuarios son limitadas, lo que dificulta la comparación del rendimiento en el mundo real.
- Las funciones avanzadas de IA pueden requerir una personalización a nivel de corporación.
Precios de Fini IA
- Starter: Gratis
- Crecimiento: Precios personalizados
- Corporación: Precios personalizados
Valoraciones y reseñas de Fini IA
- G2: No hay suficientes reseñas
- Capterra: No hay suficientes reseñas.
➡️ Más información: Plantillas de servicio al cliente para organizar las operaciones de soporte
12. Manychat (la mejor para la automatización de chats en redes sociales como Instagram, WhatsApp y Messenger)
Manychat es una plataforma de automatización de marketing por chat diseñada para ayudar a las empresas a aumentar la participación de los usuarios, captar clientes potenciales y aumentar las ventas en Instagram, WhatsApp, Facebook Messenger y TikTok.
Gracias a la automatización basada en IA, las empresas pueden responder automáticamente a mensajes, comentarios y respuestas a historias, lo que garantiza que nunca se pierdan una oportunidad de venta o una consulta de un cliente.
Manychat es muy utilizado por tiendas de comercio electrónico, agencias e influencers para optimizar los mensajes en las redes sociales sin necesidad de introducirlos manualmente de forma constante.
Las mejores funciones de Manychat
- Realiza la automatización de las respuestas de Instagram, WhatsApp y Messenger para una interacción 24/7.
- Gestiona la automatización del chat con IA mediante el reconocimiento de intenciones y la optimización de respuestas.
- Utiliza herramientas de generación de clientes potenciales como respuestas automáticas, comentarios a mensajes directos y secuencias de automatización.
- Integre con Stripe, Zapier, Hojas de cálculo de Google y HubSpot para sincronizar datos.
Limitaciones de Manychat
- Los fallos de automatización pueden provocar errores en los mensajes, lo que frustra a los usuarios.
- Falta de soporte al cliente, con muchos usuarios que informan de respuestas lentas o inexistentes.
Precios de Manychat
- Plan Free
- Plan Pro: 15 $ al mes por usuario.
- Plan Elite: Precio personalizado
Valoraciones y reseñas de Manychat
- G2: 4,6/5 (más de 150 opiniones)
- Capterra: 4,6/5 (más de 70 opiniones)
¿Qué opinan los usuarios reales sobre Manychat?
Un usuario de G2 dice:
Llevo cuatro años utilizando ManyChat y ha sido fantástico para mi empresa. Me permite aumentar mi presencia en línea, comunicarme con clientes potenciales y crear nuestra lista de correo electrónico fácilmente. La plataforma es fácil de usar y ofrece impresionantes opciones de personalización del chatbot.
Llevo cuatro años utilizando ManyChat y ha sido fantástico para mi empresa. Me permite aumentar mi presencia en línea, comunicarme con clientes potenciales y crear nuestra lista de correo electrónico fácilmente. La plataforma es fácil de usar y ofrece impresionantes opciones de personalización del chatbot.
💡 Consejo profesional: La IA no está aquí para sustituir puestos de trabajo, ¡sino para eliminar el trabajo superfluo! Las empresas que integran la IA en el lugar de trabajo para realizar la automatización de tareas repetitivas, agilizar la comunicación y mejorar la toma de decisiones experimentan un aumento significativo de la productividad y la eficiencia.
13. Yuma AI (la mejor para la automatización del soporte al cliente de comercio electrónico impulsada por IA)
Yuma IA se especializa en automatizar el servicio al cliente para marcas de comercio electrónico. Ofrece altos índices de automatización sin perder precisión, coherencia y eficiencia.
Con conocimientos previos sobre comercio electrónico, Yuma IA comprende rápidamente las consultas de los clientes relacionadas con pedidos, suscripciones, reembolsos y reseñas, lo que permite respuestas rápidas y precisas.
A diferencia de los chatbots de IA tradicionales, la función Auto-Pilot imita las acciones de los agentes humanos, lo que significa que responde y procesa de forma autónoma las solicitudes de los clientes, como la edición de pedidos y la gestión de suscripciones.
La función de ejecución de la lógica empresarial garantiza que las respuestas se ajusten a las políticas y al tono de la marca, lo que las hace parecer naturales y específicas de la marca.
Las mejores funciones de Yuma IA
- Automatice hasta el 49 % de las consultas de los clientes en solo dos meses utilizando la gestión de tickets basada en IA.
- Ejecuta la lógica empresarial a través de la IA, asegurándote de que las respuestas de los clientes se ajusten al tono y las políticas de la marca.
- Procesa de forma autónoma las ediciones de pedidos, los reembolsos y la gestión de suscripciones sin intervención humana.
- Integración perfecta con Shopify, Gorgias, Zendesk, Klaviyo y otras herramientas de IA para el servicio de atención al cliente.
Limitaciones de Yuma IA
- La IA puede ocasionalmente tener alucinaciones o generar respuestas incorrectas, lo que requiere una revisión humana.
- Hay pocas opiniones de clientes disponibles, lo que dificulta evaluar el rendimiento a largo plazo.
Precios de Yuma IA
- Precios personalizados
Valoraciones y reseñas de Yuma IA
- G2: No hay suficientes reseñas.
- Capterra: No hay suficientes reseñas.
➡️ Más información: Cómo utilizar la IA centrada en las personas en el lugar de trabajo: la guía definitiva
Herramientas adicionales: más alternativas a Chatbase que vale la pena explorar
Si todavía estás buscando la plataforma de chatbot con IA perfecta, aquí tienes algunas herramientas adicionales que podrían ajustarse a tus necesidades:
- Kore.ai : Una plataforma de chatbot con IA de nivel corporativo ideal para empresas que buscan asistentes virtuales avanzados.
- IBM Watson Assistant: Un potente chatbot basado en IA con NLP e integraciones perfectas.
- Rasa: Un marco de chatbot de código abierto que permite a los desarrolladores crear asistentes altamente personalizables basados en IA.
- Haptik: Una plataforma de IA conversacional con sólidos casos de uso en los sectores del comercio electrónico, las telecomunicaciones y la banca.
Empieza a realizar automatizaciones con ClickUp
Si confías en bots básicos como Chatbase, estás perdiendo una oportunidad real de convertir las conversaciones en acciones. ClickUp Chat conecta cada interacción con el cliente directamente con tareas, proyectos y flujos de trabajo, lo que hace que tu soporte sea más inteligente y rápido.
En lugar de chats aislados, ClickUp vincula las conversaciones con resultados reales: creación automática de tickets de soporte, asignación de tareas y actualización de flujos de trabajo en tiempo real. Los agentes obtienen resúmenes instantáneos basados en IA, sugerencias sobre los siguientes pasos y un fácil seguimiento de los tickets, sin tener que cambiar de herramienta.
Con profundas integraciones en plataformas como Slack, WhatsApp, Intercom, HubSpot y Salesforce, ClickUp Chat mantiene todas las conversaciones y operaciones con tus clientes en un solo sistema. Se acabaron los chats dispersos. Se acabaron los tickets perdidos.
Si estás listo para un servicio de atención al cliente que realmente impulse tu trabajo, ClickUp Chat es la mejora definitiva.
👉 ¡Empieza hoy mismo con ClickUp y transforma tu juego de chatbot con IA!