Cómo utilizar la IA centrada en el ser humano en el lugar de trabajo: La guía definitiva

La IA está revolucionando los procesos de trabajo globales mediante la automatización de tareas y la mejora de la toma de decisiones.

Sin embargo, su adopción generalizada ha suscitado preocupación por el posible desplazamiento de puestos de trabajo y la pérdida del elemento humano. Para hacer frente a estas preocupaciones, ha surgido un nuevo enfoque de la IA que da prioridad a las personas.

En este enfoque centrado en el ser humano, las herramientas de IA se consideran asistentes y mejoradores de las capacidades humanas en lugar de sustitutos.

Siga leyendo mientras analizamos este enfoque de la IA centrado en el ser humano, comprendemos su importancia en el mundo actual impulsado por la tecnología y exploramos cómo puede aplicarlo en el trabajo.

¿Qué es la IA centrada en el ser humano?

La IA centrada en el ser humano (HCAI) se centra en mejorar las capacidades humanas integrando tanto la automatización como la IA generativa en los flujos de trabajo.

Los sistemas HCAI redefinen la IA como un aliado y no como un competidor. En esencia, la HCAI es una tecnología transformadora que da prioridad a los seres humanos dentro de los marcos de la IA para mejorar la productividad y la eficiencia. Los estudiosos han explorado varias definiciones de las IRAS, entre las que destaca la de Ben Schneiderman:

La HCAI se centra en amplificar, aumentar y mejorar el rendimiento humano de forma que los sistemas sean fiables, seguros y dignos de confianza. Estos sistemas también apoyan la autoeficacia humana, fomentan la creatividad humana, clarifican la responsabilidad y facilitan la participación social.

Importancia de la IA centrada en el ser humano en el mundo actual impulsado por la tecnología

Al preservar el control humano, la IA centrada en el ser humano se esfuerza por impulsar sistemas éticos, transparentes, fiables y accesibles en todo el mundo.

El sitio casos de uso de la IA centrada en el ser humano abarcan varios sectores:

• Sector sanitario: La IA centrada en el ser humano analiza una gran cantidad de datos sanitarios para identificar ideas y patrones. Al evaluar el historial médico del paciente, las imágenes de escáneres médicos y otros registros clínicos, la IA centrada en el ser humano ayuda a los profesionales sanitarios a diagnosticar afecciones médicas con precisión y a reducir los errores de diagnóstico
• Industria de la educación: En educación, la inteligencia artificial centrada en el ser humano ayuda a los educadores a mejorar las estrategias de enseñanza señalando áreas de mejora. La IA centrada en el ser humano también analiza los datos de los estudiantes para ayudar a los educadores a adaptar los cursos educativos a las necesidades y estilos de aprendizaje de los alumnos. También permite a los educadores proporcionar información en tiempo real a los estudiantes sobre sus puntos fuertes y áreas de mejora
• Recursos humanos: La IA centrada en el ser humano ayuda a los departamentos de recursos humanos de todo el mundo a reducir la interferencia de los prejuicios subconscientes y a tomar decisiones de contratación basadas en datos. HCAI analiza cientos de currículos de candidatos y compara sus capacidades y experiencia con los puestos de trabajo correspondientes
• Industria financiera: La IA centrada en el ser humano examina datos financieros, riesgos y carteras para ayudar a los asesores financieros a ofrecer recomendaciones de inversión personalizadas a particulares y empresas. En última instancia, la HCAI permite a particulares y empresas tomar decisiones financieras más informadas, alcanzar sus objetivos financieros y asegurar su futuro financiero
• Industria del entretenimiento: La IA centrada en el ser humano funciona en forma de motores de recomendación en plataformas OTT como Amazon Prime, Netflix, etc. Analizan sus patrones y preferencias de visualización anteriores y, en consecuencia, proporcionan recomendaciones sobre series web y películas
• Marketing y publicidad: InteligenteAI hacks permiten a las marcas lanzar campañas de marketing más personalizadas y específicas. HCAI analiza los datos demográficos, los puntos débiles y las preferencias de los clientes para identificar tendencias, predecir su comportamiento y elaborar mensajes de marketing personalizados

Entidades que contribuyen a la IA centrada en el ser humano

Las siguientes entidades son elementos cruciales en el campo de la IA que contribuyen al concepto general y al desarrollo de la IA centrada en el ser humano:

• AutoAI: La inteligencia artificial automatizada (AutoAI) es el proceso de automatización del desarrollo de sistemas de IA. Mediante algoritmos y herramientas, la AutoAI automatiza todos los pasos del proceso de desarrollo, desde la preparación de datos y la selección de grandes modelos lingüísticos hasta el despliegue del sistema
• Alineación de la IA: La alineación de la IA es un aspecto crucial de la investigación sobre seguridad de la IA que se centra en garantizar que los sistemas de IA estén alineados con los valores y objetivos humanos. Esto implica diseñar sistemas de IA que puedan seguir instrucciones específicas y comprender los matices de los objetivos humanos. Este tipo deGobernanza de la IA construye sistemas de IA seguros, fiables y éticamente alineados
• Aprendizaje automático: El aprendizaje automático (AM) implica el desarrollo de algoritmos y modelos que permiten a los ordenadores aprender a partir de datos dados y descubrir patrones en los nuevos datos sobre líneas similares sin necesidad de programación adicional. Mediante algoritmos, el ML desarrolla sistemas de IA capaces de adaptarse a la nueva información, hacer predicciones y tomar decisiones, y mejorar el rendimiento con el tiempo
• **La IA explicable consiste en desarrollar sistemas de IA que expliquen sus decisiones y acciones de forma comprensible para el usuario humano medio. Al ofrecer respuestas sobre el cómo y el porqué del funcionamiento y la ejecución de los procesos del sistema de IA, la IA explicable genera transparencia y fomenta la confianza y el entendimiento entre los seres humanos y los sistemas de IA

La IA y la interacción humana: El puente fundamental

La IA sirve de puente, haciendo que nuestras interacciones con la tecnología sean más amistosas, eficientes y personalizadas. Un ejemplo paradigmático es la IA, que está transformando la forma en que interactuamos con los dispositivos inteligentes y los ordenadores en nuestros lugares de trabajo.

Cómo afecta la IA a la interacción persona-ordenador

La IA repercute y mejora la interacción persona-ordenador de diversas formas y en distintos ámbitos, como:

• Interfaces de comunicación naturales: La IA permite interacciones más intuitivas y conversacionales con los ordenadores a través de asistentes de voz y chatbots. Los asistentes de voz como Siri, Alexa y Google Assistant permiten a los humanos realizar tareas y acceder y recuperar información utilizando comandos de lenguaje natural
• Reconocimiento gestual y facial: La IA permite a los ordenadores interpretar los gestos humanos y las expresiones faciales, creando interfaces más receptivas e intuitivas. Por ejemplo, tecnologías como las funciones de desbloqueo facial en los teléfonos inteligentes y las interfaces controladas por gestos en las consolas de videojuegos permiten una interacción humana fluida con los dispositivos basada en gestos y expresiones físicas
• Interfaces predictivas: Al predecir las acciones del usuario y anticiparse a sus intenciones, la IA agiliza las interacciones entre el ser humano y el ordenador. Por ejemplo, las funciones de autocompletar de los motores de búsqueda y el texto predictivo de los teléfonos inteligentes utilizan la IA para sugerir palabras basándose en el contexto y la intención, y ayudar a los usuarios a encontrar las palabras que necesitanoptimizar el flujo de trabajo *Realidad aumentada y virtual: Las herramientas de IA mejoran el reconocimiento de objetos y mejoran las experiencias de RA y RV para los seres humanos. Mediante la creación de simulaciones basadas en escenarios más realistas, inmersivas e interactivas, los algoritmos avanzados de IA transforman las experiencias educativas, formativas y de entretenimiento para los seres humanos

El papel de los chatbots en la mejora de la experiencia del consumidor

Otra aplicación significativa de la IA que afecta a la interacción persona-ordenador son los chatbots. Los chatbots son programas informáticos impulsados por IA que imitan el lenguaje humano para interactuar con las personas a través de mensajes de texto o de voz.

Los chatbots desempeñan un papel crucial en varios sectores, como el comercio electrónico, la educación y la sanidad, entre otros. En estos sectores, los chatbots mejoran la experiencia del consumidor:

• Personalización de la experiencia: Los chatbots analizan los datos, las preferencias y las interacciones anteriores de los consumidores para personalizar las respuestas y recomendaciones futuras. Por ejemplo, en las empresas de comercio electrónico, los chatbots examinan los historiales de compra y navegación de los clientes y, en consecuencia, ofrecen recomendaciones de productos. De este modo, los chatbots adaptan y mejoran la experiencia de compra de los clientes y aumentan las probabilidades de conversión
• **En el mundo cada vez más globalizado de hoy en día, muchas empresas necesitan interactuar con clientes internacionales que hablan diferentes idiomas. Los chatbots son capaces de comunicarse en varios idiomas y, por lo tanto, ayudan a las empresas a ofrecer asistencia a los clientes en su idioma regional. De este modo, los chatbots hacen que los servicios de las empresas sean más inclusivos y accesibles para clientes de todo el mundo
• Reducción del tiempo de espera: Los chatbots reducen significativamente el tiempo de espera de los clientes al responder instantáneamente a las consultas de varios clientes a la vez. Funcionan 24 horas al día, 7 días a la semana, proporcionando asistencia puntual incluso fuera del horario comercial, mejorando así la calidad general del servicio al cliente en diferentes zonas horarias
• **Cuando los clientes realizan una compra, los chatbots son capaces de hacer un seguimiento del estado de sus pedidos y de los plazos de entrega, por lo que les proporcionan información actualizada en tiempo real. Al mantener a los clientes informados, los chatbots eliminan la necesidad de que los clientes tengan que interactuar con varios sistemas para realizar el seguimiento de sus pedidos y les ayudan a ahorrar un tiempo valioso
• Facilitan la programación de citas: Los chatbots facilitan la programación de citas, especialmente en el sector sanitario. Mediante la integración con calendarios y la evaluación del estado de disponibilidad de los médicos, los chatbots permiten a los clientes reservar una fecha y hora convenientes sin intervención humana. Los chatbots también envían recordatorios de citas, lo que ayuda a los clientes a mantenerse informados y reduce las posibilidades de que pierdan una cita

Importancia de la visualización de datos e información

La visualización de datos e información simplifica conjuntos de datos complejos en imágenes fácilmente comprensibles, como gráficos de barras, circulares y lineales. Las herramientas de IA desempeñan un papel crucial en este proceso, ya que permiten a los seres humanos comprender los datos de manera eficiente, ahorrando tiempo y esfuerzo que de otro modo se dedicarían a navegar por conjuntos de datos intrincados.

También permiten a los seres humanos:

• Explorar los datos desde diferentes perspectivas y comprender mejor su contenido y contexto
• Identificar patrones y tendencias ocultos en los datos
• Detectar relaciones entre variables, seguir los cambios a lo largo del tiempo e identificar anomalías
• Comprender los cuellos de botella en los flujos de trabajo y las áreas con margen de mejora y optimización
• Anticipar las tendencias del mercado, las preferencias de los consumidores y los resultados operativos, y elaborar estrategias futuras en consecuencia
• Comunicar claramente las conclusiones a los equipos y departamentos de las organizaciones y mejorar el intercambio de conocimientos entre las partes interesadas

Beneficios del uso de HCAI en el trabajo

La IA centrada en el ser humano beneficia a los lugares de trabajo de las siguientes maneras:

Mejora la toma de decisiones

Centrada en el ser humano Las herramientas de IA mejoran la toma de decisiones en el lugar de trabajo. Estas herramientas analizan grandes conjuntos de datos y proporcionan información que respalda los procesos de toma de decisiones basados en datos. Las decisiones fundamentadas mejoran la capacidad de resolución de problemas, la planificación estratégica, los resultados de los proyectos y el rendimiento general del lugar de trabajo.

Aumenta la eficacia y el rendimiento

Según las investigaciones, la adopción de HCAI mejora la productividad de los trabajadores en 35.5% . Las soluciones de IA centradas en el ser humano automatizan las tareas repetitivas y agilizan los flujos de trabajo.

Al reducir los errores asociados a los procesos manuales repetitivos, las soluciones HCAI mejoran la eficiencia. También liberan tiempo para que los empleados y los líderes empresariales inviertan en trabajo de alto impacto que requiere pensamiento creativo y crítico y colaboración entre departamentos, mejorando así la productividad de los equipos .

Mejora el bienestar y la satisfacción

Las herramientas de IA centradas en el ser humano automatizan las tareas monótonas, reduciendo el agotamiento y fomentando un equilibrio saludable entre la vida laboral y personal. Permiten a los empleados centrarse más en los aspectos satisfactorios de su trabajo. Trabajar en tareas atractivas y estimulantes fomenta un sentimiento de satisfacción y satisfacción laboral.

Permite ahorrar costes

Los estudios indican que la integración de HCAI ha permitido al departamento de RRHH guardar 20% y el departamento de operaciones ahorrar un 40% de sus respectivos presupuestos.

Al automatizar las tareas administrativas rutinarias, reducir la necesidad de recursos humanos adicionales y optimizar los procesos operativos, la IA centrada en el ser humano permite a las empresas reducir gastos, ahorrar costes y mejorar el rendimiento financiero.

Cómo utilizar la IA centrada en el ser humano en el trabajo

La implantación de la IA centrada en el ser humano puede tener un impacto transformador en su lugar de trabajo.

Exploremos cómo puedes implementarla en tu lugar de trabajo y promover un entorno laboral positivo y centrado en las personas:

1. Comprométase y comuníquese con su equipo

El primer paso para implantar las IRAS en su lugar de trabajo consiste en comunicarse con su equipo al respecto.

Esto podría implicar:

• Discutir las razones para implantar la HCAI en el trabajo y explicar las ventajas que podría ofrecer a su empresa y a su equipo de empleados
• Fomentar la discrepancia y reconocer las preocupaciones de los empleados escuchándoles activamente y ofreciéndoles soluciones de apoyo
• Pedir a su equipo de empleados su opinión sobre cómo implantar eficazmente la HCAI en el lugar de trabajo.

Utilice Mapas mentales ClickUp para la lluvia de ideas y la colaboración con su equipo. De este modo, podrá asegurarse de que se escuchan las ideas de todos y promover un enfoque unificado para integrar las IRAS en sus flujos de trabajo.

utilice ClickUp Mindmaps para construir mapas mentales basados en tareas, impulsando la lluvia de ideas y la colaboración con su equipo_

Así es como le ayuda:

• Planificar y organizar proyectos y tareas dentro de su organización para una mayor claridad
• Establecer fácilmente conexiones entre tareas, flujos de trabajo e ideas mediante nodos intuitivos de arrastrar y soltar
• Cree, edite y elimine tareas directamente y agilice sus procesos de gestión de flujos de trabajo

2. Eduque y proporcione formación a su equipo

Impartir formación ayuda a su equipo a sentirse seguro al utilizar nuevas tecnologías como HCAI. Garantiza que sepan cómo utilizar estas herramientas de forma eficaz en su trabajo diario, mejorando sus habilidades y su comodidad con la tecnología.

Esta preparación facilita a su equipo el cambio a una configuración de IA centrada en el ser humano, lo que les permite beneficiarse plenamente de la integración de la IA en su lugar de trabajo.

3. Realizar un análisis del flujo de trabajo

El siguiente paso en la implementación implica realizar un análisis del flujo de trabajo . Esto le ayudará a identificar tareas y procesos que podrían beneficiarse de la automatización.

Una vez identificadas las tareas, es importante fijar objetivos a corto y largo plazo para garantizar una implantación ética en el lugar de trabajo.

4. Elegir la herramienta de IA adecuada

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Elija una herramienta de IA fiable que sitúe a sus empleados en el centro. Para empezar, puede considerar herramientas basadas en IA como Cerebro ClickUp .

Como herramienta fiable y responsable, ClickUp Brain ayuda a sus empleados a realizar una gran variedad de tareas.

Esto es lo que aporta ClickUp Brain:

• Al Knowledge Manager™: Responde preguntas de docs, tareas y proyectos interactivas y contextuales. Utiliza Wikis para la clasificación de búsqueda AI
• Al Project Manager™: Gestiona y automatiza actualizaciones y resúmenes de proyectos. Resume hilos de comentarios y tareas y proporciona perspectivas detalladas, incluyendo resúmenes de estado, para diferentes proyectos. Tiene un constructor de automatización de lenguaje natural y puede autocompletar datos para ahorrar tiempo
• Al Writer for Work™: Se trata de un asistente de escritura que ayuda a tus empleados, adaptado a sus funciones. Cuenta con herramientas y plantillas de IA, corrector ortográfico integrado, un creador de plantillas, un creador de tablas, etc

5. Asegura la supervisión y el desarrollo continuos

Tras adoptar una herramienta fiable, es fundamental establecer un marco de seguimiento, evaluación, recogida de opiniones y mejora continuos. Este proceso garantiza que sus iniciativas de HCAI se ajusten a los objetivos de la organización y mejoren la productividad en el lugar de trabajo.

Recopile información de las distintas partes interesadas y mejore continuamente para seguir siendo relevante. Considere la posibilidad de utilizar el

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que establece un procedimiento eficaz de retroalimentación para los clientes, por ejemplo, y es fácil de usar para principiantes

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Utilice la Plantilla de Plan de Acción ClickUp para Feedback 360 para sistematizar y comprender el feedback de los clientes. Aumente la eficacia de las tareas en su organización con la herramienta adecuada

Con la Plantilla de Plan de Acción ClickUp para Feedback 360, usted puede:

• Organizar, recopilar y clasificar los comentarios de los clientes para respaldar la toma de decisiones informadas
• Crear un procedimiento eficaz y práctico de feedback de clientes que pueda ser utilizado por cualquier persona y al que se le pueda hacer un seguimiento
• Priorizar y evaluar qué categoría de opiniones necesita más atención y crear un plan de acción para sus equipos
• Benefíciese de una plantilla lista para usar y completamente personalizable para empezar en cuestión de segundos Descargar esta plantilla ## Incorpore las IRAS en su lugar de trabajo con ClickUp

La implantación de HCAI ofrece numerosas ventajas para su lugar de trabajo. Elegir la herramienta de IA adecuada es crucial para maximizar estos beneficios.

Por ejemplo, Cerebro ClickUp admite diversas tareas, como la gestión de proyectos y la creación de contenidos, lo que lo convierte en una opción fiable para integrar HCAI a la perfección en sus flujos de trabajo.

Además, ClickUp ofrece otras muchas funciones y plantillas para garantizar la eficacia de la gestión de tareas, la colaboración y la visualización de datos. Registrarse en ClickUp para impulsar la innovación centrada en el ser humano y el progreso en su lugar de trabajo