Independientemente del sector en el que trabajes (marketing, construcción, servicios de limpieza o cualquier otro campo B2B), conseguir clientes comerciales requiere esfuerzo. Es la columna vertebral de tu empresa, pero seamos realistas... no siempre genera ingresos de forma inmediata.
Los clientes comerciales no toman decisiones precipitadas. Se toman su tiempo, comparan opciones y se centran en el valor a largo plazo. Eso significa que no necesitas el argumento más llamativo, sino el enfoque adecuado para presentarte ante los responsables de la toma de decisiones y demostrar por qué eres la mejor opción.
Eso es precisamente lo que vamos a ver aquí.
Analicemos cómo atraer, ganar y retener clientes comerciales de alto valor (sin perder tiempo en clientes potenciales sin futuro).
⏰ Resumen de 60 segundos
- Los clientes comerciales contratan a otras empresas para servicios a largo plazo, pedidos al por mayor o soluciones especializadas. A diferencia de los clientes individuales, cuentan con múltiples responsables de la toma de decisiones y se centran en el retorno de la inversión en lugar de en las compras impulsivas.
- Una fuerte presencia en Internet ayuda a atraer clientes. Optimizar su sitio web con mensajes claros y SEO, mantenerse activo en las redes sociales y contribuir con publicaciones como invitado en sitios web del sector aumenta la visibilidad y atrae a clientes potenciales.
- Establecer contactos con empresas locales es esencial para conectar con los responsables de la toma de decisiones clave. Asistir a ferias comerciales, eventos del sector y grupos de networking empresarial aumenta la visibilidad y crea relaciones que pueden dar lugar a contratos a largo plazo.
- El contacto en frío funciona si es personalizado. Los correos electrónicos respaldados por investigaciones que abordan puntos débiles específicos pueden aumentar las respuestas y las reuniones concertadas.
- Las revisiones periódicas y los ciclos de retroalimentación estructurados fortalecen las relaciones con los clientes, lo que ayuda a asegurar contratos a largo plazo y referencias continuas.
- ClickUp agiliza todo el proceso, desde el seguimiento de clientes potenciales, la gestión de los canales de ventas y la supervisión de los clientes potenciales hasta la automatización de los seguimientos y la optimización de las relaciones comerciales.
Comprender a los clientes comerciales
Los clientes comerciales son empresas u organizaciones que contratan a otras empresas para obtener productos o servicios. A diferencia de los clientes particulares, que realizan compras rápidas y puntuales, los clientes comerciales buscan asociaciones a largo plazo, servicios a granel o soluciones personalizadas que aporten valor añadido a sus operaciones.
Diferencia entre clientes comerciales y residenciales
Para conseguir los clientes adecuados, tienes que saber con quién estás tratando. Los clientes comerciales y residenciales tienen necesidades, presupuestos y estilos de toma de decisiones diferentes.
Aquí tienes un resumen:
| Factor | Clientes comerciales | Clientes no comerciales |
| Definición | Empresas, corporaciones, gestoras inmobiliarias, organizaciones | Particulares |
| Proceso de toma de decisiones | Lleva más tiempo, implica a múltiples partes interesadas y se centra en el retorno de la inversión a largo plazo. | Decisiones más rápidas, a menudo basadas en emociones, comodidad y precio. |
| Tamaño y alcance del contrato | Contratos más grandes, servicios continuos, compras al por mayor, valores de transacciones más altos. | Compras puntuales u ocasionales, proyectos a pequeña escala, presupuestos con límite. |
| Equipo de ventas y marketing | Marketing B2B, creación de relaciones, networking, demostración del valor empresarial. | Publicidad directa, referencias, atractivo emocional. |
Características clave de los clientes comerciales
Si quieres conseguir más clientes en el ámbito comercial, comprender sus características es clave.
En resumen ⬇️
- Múltiples responsables de la toma de decisiones: las compras pasan por gerentes, equipos financieros o departamentos de compras, lo que hace que el proceso sea más estructurado.
- Requisitos a gran escala: los pedidos, contratos y proyectos suelen ser más grandes y complejos que los trabajos residenciales.
- Proceso de compra optimizado: Todo se realiza mediante acuerdos de venta, pedidos de compra y propuestas formales adecuadas.
- Decisiones basadas en el retorno de la inversión: el coste, el valor y la eficiencia son más importantes que las emociones, ya que los clientes comerciales se centran en los beneficios a largo plazo.
La importancia de los clientes comerciales para el crecimiento de la empresa
Si te tomas en serio el crecimiento de tu empresa, centrarte en los clientes comerciales puede brindarte mayores oportunidades, como:
- Los contratos comerciales son más grandes, recurrentes y, a menudo, más rentables que las ventas individuales.
- Trabajar con empresas consolidadas mejora tu reputación y atrae a más clientes.
- A menudo, es más fácil atender a unos pocos clientes grandes que a docenas de clientes pequeños.
- Con condiciones de pago estructuradas y pedidos al por mayor, los clientes comerciales proporcionan estabilidad financiera.
➡️ Más información: Cómo encontrar clientes para tu empresa de consultoría
Estrategias para conseguir clientes comerciales
Para conseguir clientes comerciales se necesitan estrategias inteligentes que le pongan en contacto con las empresas adecuadas en el momento oportuno.
Veamos cómo puedes conseguirlo:
1. Marketing digital y presencia en línea
Si tienes tu propia empresa, necesitas tener presencia en Internet. Pero estar «en Internet» no significa estar «en todas partes». Implica aparecer donde los responsables de la toma de decisiones buscan empresas como la tuya y ganarse la confianza de los clientes antes de ponerse en contacto con ellos.
Así es como puedes hacerlo:
✅ Mejora tu sitio web y optimízalo para los SERP.
- Ten un mensaje claro para que lo primero que vean los visitantes sea a quién ayudas y qué problema resuelves.
- Inserta palabras clave de alto rango para que las personas adecuadas puedan encontrarte.
- Integra el mejor software de agencia SEO en tus flujos de trabajo para optimizar las entradas del blog, los boletines informativos y las páginas de servicios.
💡 Consejo profesional: Convierte tus páginas con mejor rendimiento en imanes de clientes potenciales mediante recursos específicos para cada página en lugar de registros genéricos. Piensa en plantillas, listas de control o miniguías que aumenten las conversiones entre 3 y 5 veces más que las suscripciones estándar.
✅ Manténgase activo en las redes sociales
6sense elabora informes en los que se indica que el 70 % de los responsables de la toma de decisiones B2B investigan a los proveedores en Internet antes de ponerse en contacto con ellos. Asegúrate de:
- Optimice su perfil: las páginas de su empresa deben presentarse como una solución a los problemas a los que se enfrentan sus clientes potenciales.
- Interactúa de forma estratégica: comenta las publicaciones de líderes del sector, propietarios de empresas, clientes y clientes potenciales a través de la página (pide a los empleados de alto nivel que hagan lo mismo desde sus cuentas).
- Comparte contenido valioso: publica información, casos de éxito y tendencias del sector, ya que los clientes comerciales confían en los expertos.
Pero gestionar las redes sociales mientras se dirige una empresa no es fácil. Sin dudarlo, planifica tu estrategia en redes sociales con la plantilla de plan de contenido para redes sociales de ClickUp.
Con esta plantilla, podrás:
- Define qué significa para ti el éxito: ¿más interacción, reconocimiento de marca o clics?
- Realice un seguimiento de su progreso para saber qué funciona (y qué no).
- Planifica tus publicaciones con un calendario de contenidos para mantener la coherencia.
- Asigna tareas, establece plazos y realiza el seguimiento de las aprobaciones para que nada pase desapercibido.
- Utiliza estados como En curso, Para aprobación* y Publicado para realizar el seguimiento del contenido sin esfuerzo.
- Añade detalles como plataformas, redactores, diseñadores y plazos para sincronizar todo.
✅ Publica artículos como invitado y contenido de liderazgo intelectual.
Póngase en contacto con clientes potenciales, porque nunca se sabe si están leyendo un blog del sector en este momento. Contribuya con artículos en sitios web conocidos a los que acuden en busca de información.
A continuación, te presentamos algunos sitios populares en los que puedes promocionarte y aportar contenido impactante:
| Categoría | Sitios de publicación de invitados |
| Empresa y marketing | Entrepreneur, Business 2 Community, HubSpot Blog, Social Media Examiner, MarketingProfs |
| Tecnología y startups | TechCrunch (Red de colaboradores), ReadWrite, VentureBeat, The Next Web (TNW), SitePoint |
| Finanzas e inversión | Investopedia, Forbes (Red de colaboradores), Money Crashers, The Motley Fool, NerdWallet |
| Blogging general | Medium (varias publicaciones), artículos de LinkedIn, blogs de Quora, YourStory, Business.com |
2. Genere confianza y aproveche los clientes existentes
¿Sabes cuál es la mejor fuente de confianza para una nueva empresa? Tus clientes actuales o anteriores.
Ellos ya conocen tu valor y tus capacidades, y la probabilidad es que su red esté llena de clientes potenciales. Así es como puedes aprovechar su red:
✅ Crea un programa de recomendaciones.
Pregunta a tus clientes: «¿Quién en tu sector podría utilizar nuestros servicios o productos?». Ofrécete a redactar un breve correo electrónico de presentación para que lo reenvíen a posibles clientes potenciales o para que te pongan en contacto con la persona relevante en las redes sociales.
Y lo que es más importante, dale una razón para hacer negocios contigo, ya sea a través de descuentos, versiones de prueba gratuitas o acceso exclusivo a servicios.
✅ Capture y promocione nuevas reseñas.
Si una empresa está pensando en contratarte o utilizar tus servicios, consultará tus reseñas online antes de ponerse en contacto contigo.
Si tus páginas de empresa en Google y LinkedIn están vacías, es una señal de alarma ⛳. Asegúrate de pedir a tus clientes actuales que dejen una reseña breve y sincera. Incluye esas reseñas en tu sitio web, propuestas y redes sociales para atraer a los responsables de la toma de decisiones.
💡 Consejo profesional: Reserve un «día de revisión» trimestral y pida a su equipo que dedique 30 minutos a ponerse en contacto personalmente con sus mejores clientes. En lugar de limitarse a pedirles una reseña, pídales que compartan un momento específico o un éxito que recuerden de su colaboración. Este tipo de mensajes genuinos, que despiertan nostalgia, resultan significativos.
3. Amplíe su red de contactos y su presencia en el sector
Para convertir a más clientes de alto poder adquisitivo, no es necesario tener más reuniones, solo hay que tener las reuniones adecuadas. Así es como se hace 👇
✅ Asiste a conferencias y eventos.
Acude a los lugares donde se reúnen los responsables de la toma de decisiones y tus compañeros del sector. Estos pueden ser grandes eventos tecnológicos, ferias comerciales, cámaras de comercio locales o grupos BNI.
Pero no basta con presentarse. Debes tener claro a quién quieres conocer y por qué. Prepárate bien y ponte en contacto con ellos antes del evento para concertar una breve presentación.
⏱️ Recordatorio amistoso: Diseña una presentación adecuada de tu empresa que puedas mostrar en tu ordenador portátil o tableta. Haz preguntas interesantes sobre los retos a los que se enfrentan tus compañeros del sector. Dado que tendrás una reunión en un evento, es probable que los clientes potenciales estén receptivos a escucharte.
✅ Asóciese con empresas complementarias.
Supongamos que tienes una empresa de limpieza de oficinas. En lugar de llamar a todas las puertas, asóciate con una empresa local de suministros de oficina. Ellos ya venden a empresas que necesitan entornos de trabajo limpios, así que ¿por qué no trabajar juntos?
Establece una asociación de referencia. Cuando ellos traen un nuevo cliente, te recomiendan tus servicios, y tú haces lo mismo por ellos. ¡Es una situación en la que todos ganan!
4. Céntrate en los clientes de alto valor
No persigas a todas las empresas de tu sector. Céntrate en los clientes comerciales potenciales que necesitan lo que tú ofreces.
A continuación te explicamos cómo hacerlo:
✅ Recurre a LinkedIn y a las noticias para obtener información útil para el equipo de ventas.
Busca responsables de la toma de decisiones por sector, tamaño de la empresa y rol en LinkedIn Sales Navigator. Con esta herramienta, puedes crear una lista específica de empresas y personal clave a los que dirigirte. Además, navega por Crunchbase y CB Insights para localizar empresas que hayan obtenido financiación recientemente o que se encuentren en expansión.
✅ Utiliza tableros de empleo y plataformas de búsqueda de clientes potenciales.
Echa un vistazo a tableros de empleo específicos del sector, como Wellfound, Y Combinator e Indeed. Si una empresa está contratando para un rol relacionado con tu servicio, es posible que esté abierta a la externalización.
Muchas industrias también tienen tableros de RFP (solicitud de propuestas) donde las empresas publican proyectos comerciales. Estos tableros incluyen RFP Database, FindRFP, FedHealthNet, Agency Spotter y más.
✅ Utiliza informes de mercado y directorios.
Consulte informes y directorios del sector, como IBISWorld, Forrester Research, Clutch, Kompass y Yellow Pages, para detectar empresas en crecimiento que podrían necesitar sus servicios.
📮ClickUp Insight: Los equipos con bajo rendimiento son cuatro veces más propensos a utilizar más de 15 herramientas, mientras que los equipos con alto rendimiento mantienen su eficiencia limitando su conjunto de herramientas a nueve plataformas o menos.
¿Pero qué tal si utilizas una sola plataforma? Como aplicación integral para el trabajo, ClickUp reúne tus tareas, proyectos, documentos, wikis, chats y llamadas en una sola plataforma, con flujos de trabajo impulsados por IA. ¿Listo para trabajar de forma más inteligente? ClickUp funciona para todos los equipos, hace que el trabajo sea visible y te permite centrarte en lo que importa, mientras que la IA se encarga del resto.
5. Aprovecha el alcance del correo electrónico y los anuncios pagados
A veces, la mejor manera de conseguir los clientes ideales es ir directamente a ellos. En pocas palabras,
✅ Correo electrónico y contacto en frío
Los correos electrónicos genéricos que dicen: «Hola, ofrecemos servicios XYZ, ¿chateamos?», se borran. Debes ser claro y personalizado si quieres obtener resultados reales: más respuestas, reuniones concertadas y acuerdos cerrados. Pero antes de eso, crea una lista de correo electrónico de alta calidad:
- Utiliza LinkedIn Sales Navigator para encontrar a los responsables de la toma de decisiones en tu sector objetivo (por ejemplo, directores generales, directores de marketing o directores de compras de empresas manufactureras de tamaño mediano).
- Utiliza herramientas como Hunter.io, Snov.io o Apollo.io para obtener direcciones de correo electrónico verificadas. Estas herramientas mantienen tus contactos precisos, actualizados y reducen la probabilidad de que terminen en la bandeja de correo no deseado.
A continuación, dedica un tiempo a redactar el correo electrónico.
Empieza con un asunto personalizado (por ejemplo, «[Nombre], una idea rápida para ayudar a [Nombre de la empresa] a aumentar sus ingresos»).
Empieza con una primera frase respaldada por una investigación que demuestre que entiendes su empresa (por ejemplo, «He visto que [nombre de la empresa] acaba de expandirse al Reino Unido; muchas empresas se enfrentan a [reto] en esta fase»).
En lugar de hacer una presentación, ofrezca un valor inmediato: comparta un caso práctico, un consejo útil o un recurso gratis. Por último, mantenga su llamada a la acción sencilla: «Me encantaría compartir esto en una breve charla de 15 minutos. ¿Le viene bien el próximo martes?».
🔎 Consejo profesional: configura un embudo de correo electrónico durante 2-4 semanas, dependiendo de tu sector y público objetivo. Una secuencia de 4 correos electrónicos es un buen punto de partida:
1️⃣ Día 1: Contacto inicial (correo electrónico personalizado y centrado en el valor)
2️⃣ Días 4-6: Seguimiento 1 (recordatorio + valor añadido)
3️⃣ Días 9-12: Seguimiento 2 (responder a las objeciones, reforzar el valor)
4️⃣ Días 15-20: Seguimiento final (correo electrónico de despedida, dejando la puerta abierta)
✅ Publica anuncios de pago.
La publicidad de pago es una herramienta poderosa, pero requiere un presupuesto específico y un enfoque estratégico (al fin y al cabo, hay dinero real en juego).
Estos son los canales que puede aprovechar:
- Anuncios en LinkedIn: llega a los responsables de la toma de decisiones en función del título, la antigüedad, el sector y el tamaño de la empresa.
- Google PPC: Puja por palabras clave específicas del sector y con alta intención de compra que los compradores buscan activamente (por ejemplo, «mejor agencia de generación de leads B2B» en lugar de simplemente «generación de leads»).
- Anuncios de retargeting: crea audiencias personalizadas de visitantes que interactuaron con páginas clave, como las de precios o casos prácticos.
Herramientas y recursos para encontrar y gestionar clientes
La verdad es que la ubicación y la gestión de clientes puede resultar abrumadora si no se cuenta con un sistema adecuado. Hacer malabarismos con los correos electrónicos, los seguimientos y el seguimiento de clientes potenciales en múltiples plataformas es una receta segura para la frustración. *
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Organiza y optimiza tus esfuerzos de equipo de ventas, marketing y CRM.
Una herramienta para la gestión de proyectos de clientes, otra para el seguimiento y otra más para la colaboración. ¿No le parece un ciclo interminable de hacer clic entre pestañas y perder de vista lo que realmente requiere su atención? ¡Es entonces cuando necesita una aplicación que lo centralice todo!
Lo primero es lo primero: para crear una cartera completa e impulsar un crecimiento real, necesitas un motor de marketing que atraiga, capte y convierta al público adecuado.
ClickUp for Marketing proporciona a tu equipo un hub neurálgico para crear, ejecutar y optimizar estrategias. Esta herramienta de marketing agiliza todos los pasos, desde la planificación de campañas y la gestión de contenidos hasta el seguimiento del rendimiento y la colaboración en equipo.
Con ello, podrás:
- Crea hojas de ruta de marketing, establece metas de crecimiento específicas y mantén los cronogramas de las campañas muy claros.
- Reúna a sus equipos con las pizarras blancas de ClickUp, las herramientas de Revisión y mucho más, asegurándose de que todos estén alineados desde la lluvia de ideas hasta la ejecución.
- Realice un seguimiento de los KPI, mida el éxito de las campañas y ajuste las estrategias mediante paneles interactivos.
¿Qué más? ClickUp cuenta con una biblioteca de más de 1000 plantillas para ahorrarte tiempo. Entre ellas, utiliza la plantilla del plan de acción de marketing de ClickUp con rastreadores de campañas personalizables, calendarios de contenido y flujos de trabajo de generación de clientes potenciales listos para usar.
Esta plantilla le permite:
- Establece estados de tareas como «Bloqueado», «Cancelado», «Completada», «En curso» y «Planificada».
- Añade atributos personalizados (por ejemplo, «Resultados», «Equipo asignado», «Archivos», «Metas») para realizar el seguimiento de los detalles clave y supervisar el progreso.
- Realice un seguimiento de los planes de acción de marketing con etiquetas, metas, advertencias de dependencia e integración de correo electrónico.
Una vez que tus esfuerzos de marketing empiecen a generar clientes potenciales, el siguiente paso es convertirlos en clientes fieles. ¿Y qué mejor manera de empezar que con ClickUp for Sales? No vuelvas a perder nunca más acuerdos de gran valor con esta sólida solución de gestión de proyectos.
📌 Por ejemplo, puede asignar tareas automáticamente en función de cada fase de su proceso de ventas. Puede desencadenar actualizaciones de estado cuando un cliente potencial realiza una acción (por ejemplo, responde a un correo electrónico o descarga una propuesta). También puede dar prioridad a los clientes potenciales de alto valor para que su equipo sepa en qué centrarse a continuación.
Y lo que es aún mejor, crea paneles de control sin código con ClickUp Dashboards para añadir más visibilidad a tu flujo de trabajo. Estos te ofrecen una vista general de las tendencias de conversión con gráficos visuales avanzados, incluyendo las tasas de cierre de acuerdos, el tiempo medio que se tarda en cerrar un acuerdo y mucho más.
También puede realizar el seguimiento del rendimiento individual y del equipo, comprender quién está cerrando acuerdos y dónde se necesitan mejoras.
Convierte a los clientes potenciales en clientes para toda la vida.
Con la solución de gestión de proyectos CRM de ClickUp, no necesitarás una docena de herramientas para realizar el seguimiento de tu canal de ventas. Todo (datos de contacto, acuerdos, notas de clientes y correos electrónicos) está perfectamente organizado en un solo lugar.
En resumen, consigue 👇
👀 Canalización de ventas visual: realice el seguimiento de los clientes potenciales, los acuerdos y las interacciones con los clientes de una manera que le resulte lógica. Elija entre múltiples vistas (Kanban, lista, tabla, etc.) para ver de un vistazo cómo está todo.
📊 Paneles de control en tiempo real: obtenga una vista general de métricas clave como el valor del ciclo de vida del cliente, el tamaño de las operaciones y las tendencias de ventas (todo en tiempo real).
📧 Integración del correo electrónico: sincroniza tus correos electrónicos directamente en ClickUp para que tu equipo pueda ver conversaciones anteriores, colaborar en los seguimientos y mantener todo en el lugar donde trabajas.
📂 Gestión de cuentas y acuerdos: organiza la información de los clientes, realiza el seguimiento de los pedidos y gestiona los embudos de ventas con los campos personalizados y los flujos de trabajo de ClickUp.
Con eso, ya tienes tu CRM configurado: los clientes potenciales están organizados, se realiza el seguimiento de los acuerdos y las relaciones con los clientes funcionan sin problemas.
Simplifica la captación de clientes con los sistemas adecuados.
El marketing, las operaciones y el soporte al cliente contribuyen a convertir a los clientes potenciales en socios a largo plazo. Sin embargo, cuando los equipos utilizan herramientas desconectadas, se pierde información, se incumplen los plazos y todo el proceso se ralentiza.
Utiliza tareas de ClickUp para organizar cada paso del proceso de adquisición de clientes. Gestiona los clientes potenciales, asigna seguimientos y establece plazos sobre la marcha. Por ejemplo, asigna al Equipo A la creación de listas de clientes potenciales, mientras que el Equipo B se encarga de nutrir a los clientes potenciales obtenidos en la segunda fase del embudo.
¿Quiere aumentar la eficiencia? Utilice ClickUp Control de tiempo para saber si los equipos están utilizando su tiempo de forma eficaz. Desde las llamadas de ventas hasta la preparación de propuestas, vea dónde se invierten los esfuerzos y optimice los procesos.
Crea, realiza la edición y comparte presentaciones para clientes sin esfuerzo.
Es innegable que los equipos necesitan una forma de crear, perfeccionar y compartir presentaciones sin tener que ir y venir. ¡Y ClickUp Docs hace precisamente eso!
Está diseñado para equipos que necesitan una forma rápida y organizada de crear propuestas para clientes, presentaciones de ventas y materiales de promoción. Te puede ayudar a:
- Crea propuestas estructuradas con plantillas prediseñadas.
- Trabaja con tu equipo en tiempo real sin conflictos de versiones.
- Guarda todos los documentos relacionados con los clientes, las notas de las reuniones y las referencias en un solo hub.
- Comparte al instante a través de un enlace (ya no tendrás que enviar adjuntos obsoletos).
Pero si empezar desde cero te parece abrumador, ClickUp Brain te ayuda a ponerte en marcha al instante. Tanto si necesitas una propuesta de proyecto, un argumento de venta o una renovación de contrato, Brain lo genera por ti.
Por ejemplo, puedes introducir en Brain una indicación como: «Escribe un argumento de venta convincente para una agencia de branding dirigida a startups de comercio electrónico. Haz hincapié en la experiencia en identidad visual, embalaje de productos y branding en redes sociales. Mantén un tono profesional pero atractivo».
En respuesta, esto es lo que se obtiene:
Con ClickUp Automations, el proceso es aún más fácil. Cuando hayas terminado de crear una presentación o un contrato, configura una automatización «cuando-entonces» en ClickUp para enviarlo para su aprobación al cliente o a un compañero de equipo para su revisión.
Superar los retos para conseguir clientes comerciales
Aunque tengas todas las estrategias de captación de clientes en tu manual de ventas, cerrar estos acuerdos no es una tarea sencilla. SuperOffice informa de que la prospección es la fase más difícil del proceso de venta para el 80 % de los comerciales, seguida de la calificación de clientes potenciales (44 %) y el cierre de acuerdos (24 %).
Entonces, ¿cuáles son los mayores retos a los que probablemente te enfrentarás al intentar conseguir clientes comerciales?
1. Sus ciclos de ventas parecen interminables
A diferencia de los acuerdos más pequeños, los clientes comerciales pasan por múltiples niveles de aprobación, revisiones presupuestarias y, a veces, ciclos fiscales completos.
🎯 Solución: Identifica el proceso de aprobación desde el principio: pregunta «¿Quién más tiene que dar su visto bueno?». Además, crea urgencia ofreciendo precios con límite de tiempo, prioridad en la incorporación o complementos exclusivos para una acción rápida.
2. Los proveedores consolidados tienen el mercado copado
Muchos clientes comerciales mantienen relaciones a largo plazo con sus actuales proveedores de productos o servicios. Aunque no estén satisfechos, cambiarles parece una molestia.
🎯 Solución: Posiciónese como la alternativa que no pueden ignorar. ¿Puede ofrecer plazos de entrega más rápidos o un enfoque especializado que su proveedor principal no puede igualar? Destaque estas diferencias. Ofrezca un proyecto piloto o una versión de prueba para reducir el riesgo percibido.
3. Te quedas atascado en la fase de propuesta
Has tenido conversaciones muy interesantes y te han pedido una propuesta, pero las cosas se estancan una vez que la envías. Quizás rechacen el precio, retrasen la decisión o dejen de responder por completo.
🎯 Solución: Antes de enviar la propuesta, confirma que están listos para seguir adelante y aborda cualquier inquietud pendiente por adelantado. Haz propuestas orientadas a la acción. En lugar de limitarte a enumerar los servicios, incluye casos prácticos, pruebas sociales y un plazo claro.
Creación de relaciones a largo plazo con los clientes
Has encontrado un sistema que te ayuda a conseguir clientes comerciales con resultados positivos. Pero, ¿qué viene después? ¡La gestión de clientes! Cuanto mejor lo hagas, más referencias y un crecimiento más sostenible obtendrás. Esto es lo que debes hacer:
1. Mantén un contacto regular para mantener el interés de los clientes.
Una sola mala experiencia puede hacer tambalear la confianza de un cliente, así que vaya más allá del contrato. Un sistema de incorporación sólido ayuda a presentar su producto o servicio de forma detallada, al tiempo que responde de forma proactiva a las consultas.
Para empezar, utiliza la plantilla de éxito de clientes de ClickUp . Centralizar todos los detalles relacionados con los clientes te permite realizar el seguimiento del progreso, documentar los logros y las preocupaciones clave, y facilitar las actualizaciones periódicas.
💡 Consejo profesional: Establece un ritmo de comunicación basado en tu sector y ciclo contractual, ya sean reuniones semanales, informes mensuales o revisiones trimestrales. Si es necesario, utiliza plantillas de gestión de clientes predefinidas.
2. Crea un ciclo de retroalimentación que funcione
No se puede mejorar lo que no se mide. Por lo tanto, recopilar opiniones es esencial para la comunicación con los clientes. Te ayuda a comprender qué funciona y en qué aspectos tu cliente necesita más soporte.
Para empezar, utiliza ClickUp Forms para captar al instante las necesidades de los clientes, dirigir las solicitudes para su resolución y garantizar que los comentarios se conviertan en acciones.
Los formularios de ClickUp ajustan las preguntas en función de las respuestas de los clientes con lógica condicional, lo que facilita su completación y mejora la recopilación de información relevante.
Una vez enviados los formularios, se pueden convertir fácilmente en tareas y asignar a los miembros adecuados del equipo para su posterior ejecución.
Antes dedicábamos horas extra a realizar tareas rutinarias de forma manual, como entregar proyectos a nuestro equipo, crear tareas y pegar enlaces. Ahora, utilizamos ese tiempo para planificar y trasladar más flujos de trabajo del equipo a ClickUp.
Antes dedicábamos horas extra a realizar tareas rutinarias de forma manual, como entregar proyectos a nuestro equipo, crear tareas y pegar enlaces. Ahora, utilizamos ese tiempo para planificar y trasladar más flujos de trabajo del equipo a ClickUp.
3. Utiliza plantillas para simplificar las interacciones con los clientes
No siempre es necesario reinventar la rueda o desarrollar algo excesivamente creativo para mantener las relaciones. A veces, basta con seguir estrategias y plantillas de retención de clientes probadas y comprobadas.
Tomemos como ejemplo la recopilación de comentarios. Si no quieres crear un proceso de comentarios desde cero, echa un vistazo a la plantilla de formulario de comentarios de ClickUp. Adapta las encuestas a las necesidades específicas de los clientes con campos personalizados, escalas de valoración y preguntas abiertas.
Consigue nuevos clientes comerciales con ClickUp
Es natural que le preocupe cómo conseguir nuevos clientes comerciales, dada la duración de los ciclos de ventas, la dura competencia y la rápida reducción de los presupuestos.
ClickUp, la aplicación todo en uno para el trabajo, te ayuda a perfeccionar tu alcance comercial de manera eficiente, supervisar los clientes potenciales y cerrar acuerdos más rápidamente. Centraliza todas las actividades de ventas, lo que te facilita a ti y a tu equipo manteneros organizados (y coherentes).
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