10 alternativas y competidores de Microsoft Dynamics 365 2024

Los clientes son la columna vertebral de cualquier empresa. Por eso es esencial que las organizaciones aprendan a atraerlos, cuidarlos y retenerlos. Como propietario de una empresa, usted conoce el valor de construir una base sólida de clientes y crear relaciones duraderas.

Por desgracia, a veces es difícil ser proactivo en la gestión de las relaciones con los clientes mientras se dirige la empresa, y por eso Software CRM como Microsoft Dynamics 365 resultan muy útiles. Software CRM ofrece varias ventajas a los equipos de ventas y a sus esfuerzos de marketing. A Estudio de Capterra encontró que el 45% de las empresas sustituyen las herramientas genéricas por software CRM para ver un aumento en el crecimiento de los ingresos y retención de clientes . Además Investigación de Salesforce descubrió que el 68% de los líderes de marketing consideran prioritaria la experiencia del cliente kPI de marketing .

Pero seamos realistas, no todas las empresas encuentran en Microsoft Dynamics 365 la solución definitiva. Es por eso que muchas organizaciones buscan las mejores alternativas de Microsoft Dynamics disponibles para satisfacer sus necesidades específicas.

¡Y por eso estamos aquí!

Estamos destacando 10 alternativas a Microsoft Dynamic que pueden funcionar mejor para you. También incluiremos detalles sobre los precios, los objetivos y la disponibilidad de las alternativas de Enterprise Planificación de recursos ( ERP ) y funciones CRM.

En primer lugar, descubramos qué es Microsoft Dynamics, cómo funciona y cuál es su perfil de cliente ideal (¡que podría no ser usted!)

¿Qué es Microsoft Dynamics?

Microsoft Dynamics es una plataforma CRM y ERP que ofrece un conjunto de herramientas integradas para ayudar a las empresas a llevar a cabo múltiples tareas y realizar operaciones sin problemas.

Panorámica del equipo de ventas en Microsoft Dynamics Este software de CRM cuenta con sólidas funciones, incluidas las cuadrículas editables, diseñadores de mapas del sitio y una potente inteligencia empresarial (BI), que ofrece a las empresas una visibilidad y un control completos. La mayor ventaja del sistema Microsoft Dynamics CRM es que contiene un panel personalizable fácil de usar para mostrar las prioridades y los datos de equipo de ventas en una única interfaz.

El sistema Microsoft Dynamics CRM también cuenta con un amplio intervalo de apps de empresa basadas en la nube para dar compatibilidad a las operaciones con dispositivos móviles y permitir a los responsables de ventas y a muchas otras personas trabajar sobre la marcha.

Funciones populares de Microsoft Dynamics CRM

• *Información sobre los datos de los clientes : Utiliza fácilmente la IA para descubrir datos y perspectivas de ventas
• Panel de servicio al cliente: Permite a los equipos revisar sus experiencias con los clientes y encontrar formas de mejorar
• Alertas de interacción con el cliente en tiempo real: Obtenga actualizaciones inmediatas sobre las interacciones importantes de los clientes con su empresa
• Unificación de datos: Centralice los pipelines de ventas y los datos en todas las aplicaciones integradas
• Versium Predict: Ayuda a su equipo de ventas o marketing a predecir mejor las compras de los clientes

Precios de Microsoft Dynamics

Los precios de esta plataforma son bastante dinámicos. Consulte su página de precios para obtener la información más clara.

• Plataforma de datos de clientes (Customer Insights): 1.500 dólares por inquilino al mes para la primera app de Dynamics 365
• Profesional (Ventas): 65 dólares por usuario al mes
• Enterprise (Ventas): 95 dólares por usuario al mes
• Premium (Ventas): 135 $ por usuario y mes

Las 10 mejores alternativas a Microsoft Dynamics a tener en cuenta

Si está listo para buscar una nueva software de gestión empresarial o solución CRM, eche un vistazo a estas 10 opciones para adaptarse mejor a su organización:

1. ClickUp

Las funciones de CRM de ClickUp ayudan a los equipos de ventas y marketing a supervisar los datos de los clientes y diversos proyectos

ClickUp ofrece soluciones de colaboración en equipo y gestión de proyectos, de modo que los equipos de ventas y marketing se alinean y aumentan la comunicación al tiempo que se mantienen al día de las tareas y los datos. Este CRM tiene un intervalo flexible de opciones, y su versión gratuita es perfecta para empresas de bajo presupuesto que buscan ahorrar dinero sin dejar de ser productivas.

Esta plataforma simplifica la creación de vistas generales del valor del ciclo de vida del cliente, el tamaño medio de los acuerdos y mucho más para supervisar los datos en un solo espacio. Funciones eficaces de gestión de datos de ClickUp rompen los silos agilizando las comunicaciones, de modo que los equipos colaboran mejor en todas las operaciones e incorporan a los clientes en un único hub.

Utilice ClickUp como hub de datos CRM esenciales y actividades de ventas

¿Desea seguir conectándose a herramientas de terceros? ClickUp cuenta con numerosas integraciones, como Google Drive, Evernote, Slack y Dropbox, para ayudar a los equipos a centralizar los entornos de trabajo. Más información sobre las integraciones

Funciones clave de ClickUp

• más de 10 vistas personalizables de gestión de proyectos para visualizar su flujo de ventas y pedidos
• Plataforma de integración de correo electrónico que se integra a la perfección con las empresas
• Automatice las campañas de marketing, los flujos de ventas y mucho más para ahorrar tiempo
• Incorporación sencilla de clientes para aumentar la fidelidad y las interacciones con los clientes
• Herramientas de (elaboración de) informes y análisis para seguir y medir sus indicadores clave de rendimiento (KPI)
• Campos personalizados para realizar un seguimiento de los pedidos, la satisfacción del cliente o añadir datos del cliente para una mejor gestión de la cartera de ventas

Ventajas de ClickUp

• Un amplio plan gratuito/a que ofrece varias funciones
• Software para empresas de todos los tamaños
• Funciones de gestión de ingresos
• Importa fácilmente datos de otras herramientas
• Amplia variedad dePlantillas CRM (Descargue estePlantilla ClickUp CRM!)
• Servicio de atención al cliente estelar

Contras de ClickUp

• La robustez de sus funciones puede abrumar a algunos usuarios
• Falta de software de predicción de IA

Precios de ClickUp

• Gratis: Gratis/a para siempre
• Ilimitado: 7 $ por usuario y mes
• Empresa: 12 $ por usuario al mes
• Empresa: Contacto de ventas para más detalles

Valoraciones ClickUp

• G2: 4.7/5 (4.511+ opiniones)
• Capterra: 4.7/5 (2.986+ opiniones)

2. HubSpot CRM

Funciones de gestión de conversaciones de HubSpot en su CRM

HubSpot CRM es una gran plataforma CRM para pequeñas empresas con software de contabilidad para gestionar los procesos empresariales, la comunicación, los datos de ventas y mucho más. Es gratuito, fácil de usar y cuenta con un montón de funciones completas que los principiantes y los usuarios experimentados de SaaS pueden utilizar en cualquier momento y lugar. Además, permite almacenar perfiles detallados de clientes y empresas con indicaciones visuales.

Y lo que es más, puede automatizar procesos clave de CRM, como las notificaciones internas a los equipos y los correos electrónicos de marketing, lo que le permite crear una base de datos de clientes base de conocimientos para sus clientes de documentación y artículos de ayuda.

HubSpot CRM es un socio certificado de Google y ofrece soluciones que se adaptan a todos los nichos e industrias. Se integra a la perfección con Cortana, GoChime, Pipedrive CRM , Gravity Forms, y otros sistemas de empresa.

HubSpot funciones clave

• Comunicador de arrastrar y soltar para una comunicación y colaboración más rápidas
• Plataforma de tickets para un servicio de atención al cliente y compatibilidad de primer nivel con tus clientes
• Panel de control intuitivo que te ofrece una panorámica de tus KPI y actividad recientes

Profesionales de HubSpot

• Fácil de ajustar
• Intuitivo
• Asequible

Contras de HubSpot

• Tiene una curva de aprendizaje
• No es una herramienta todo en uno
• Las plantillas son difíciles de modificar

Precios de HubSpot

• Plan Free: Free Forever
• Plan Starter: 45$ al mes
• Profesional: 800 dólares al mes
• Empresa: 3200 $ al mes

Valoraciones de HubSpot

• G2: 4.4/5 (9.206+ opiniones)
• Capterra: 4.5/5 (3.363+ opiniones)

3. Salesforce CRM

vía Salesforce

Salesforce CRM es una plataforma integrada que permite a las empresas conectar eficazmente con sus clientes. Salesforce ofrece a los departamentos de su empresa una vista de 360 grados de los clientes, lo que le permite ofrecer interacciones personalizadas.

Puede configurar fácilmente Salesforce CRM para que funcione según las necesidades de sus clientes en función de sus tipos de empresa, roles y sectores. La plataforma permite a las empresas cerrar más tratos al ofrecer una visión profunda de la información importante de los clientes.

Por último, el software empresarial Salesforce CRM le proporciona su propia app, aplicación móvil con la marca de su empresa. Esto mejora la productividad de los miembros del equipo y le permite controlar sus operaciones en cualquier momento y lugar.

Funciones clave de Salesforce

• Gestión de contactos
• Gestión de clientes potenciales
• Gestión de oportunidades
• Funcionalidad de automatización de marketing para facilitarFlujo de trabajo de CRM configuración
• Envío de mensajes personalizados a clientes potenciales
• Módulos para análisis en tiempo real, atención al cliente y comercio

Profesionales de Salesforce

• Panel personalizable
• Fácil navegación y automatización de los flujos de trabajo del sector
• La función de redes sociales es fácil de usar para muchos usuarios

Contras de Salesforce

• No hay versión gratuita/a de por vida
• Complejo
• Elaboración de informes complicada
• Soporte técnico difícil

Precios de Salesforce

• Esenciales: 25 $ por usuario y mes
• Profesional: 75 $ por usuario al mes
• Empresa: 150 $ por usuario al mes
• Ilimitado: 300 $ por usuario y mes

Valoraciones sobre Salesforce

• G2: 4.2/5 (15.218+ opiniones)
• Capterra: 4,4/5 (17.156+ opiniones)

Aprende cómo

_Salesforce se integra con ClickUp

!

4. Oracle NetSuite CRM

Panel de cliente NetSuite

Oracle NetSuite CRM es similar y una alternativa común a Microsoft Dynamics. Como CRM de ventas basado en la nube, obtendrá un flujo ininterrumpido de información basada en el ciclo de vida de la relación con el cliente.

La plataforma incluye capacidades tradicionales y modernas para promover el crecimiento e impulsar los ingresos de su empresa, al tiempo que le ofrece una vista de 360 grados en tiempo real de las actividades de sus clientes. Esta plataforma CRM integrada permite a su equipo de ventas aplicar estrategias proactivas durante todo el proceso de venta.

Funciones clave de NetSuite CRM

• Gestión de datos de clientes y canal de ventas
• Automatización de ventas
• Gestión del servicio de atención al cliente
• Automatización del marketing de comercio electrónico
• Gestión de las relaciones con los socios
• Control de tiempo
• Previsión de ventas
• Integración con terceros

Ventajas de NetSuite CRM

• App móvil personalizable
• Interfaz fácil de usar
• Proceso de actualización automático
• Almacenamiento de datos accesible

Contras de NetSuite CRM

• Puede ser lento
• Difícil creación de búsquedas o elaboración de informes avanzados

Precios de NetSuite CRM

La plataforma no presenta públicamente sus planes de precios. Cualquier persona interesada en sus servicios tiene que ponerse en contacto con el proveedor y programar una consulta para elaborar un plan de suscripción razonable para su presupuesto y preferencias.

Valoraciones de NetSuite CRM

• G2: 3.9/5 (1.902+ opiniones)
• Capterra: 4.1/5 (843+ opiniones)

5. Pipedrive

Panel Pipedrive Deals

Si el equipo de ventas de su empresa necesita una plataforma sencilla de utilizar pero potente para las ventas y los campañas de marketing y organización de tareas diarias, entonces Pipedrive es la mejor opción. La plataforma tiene un diseño minimalista que simplifica la gestión de clientes potenciales. Nada más iniciar sesión en Pipedrive, obtendrás una visión general de tu equipo de ventas y podrás centrarte en las operaciones en las que quieres ponerte manos a la obra.

La plataforma cuenta con una función de metas y actividades que te permite ver las actividades que requieren tu atención inmediata y te ofrece un estado de los trabajos en curso. Es más, Pipedrive se conecta a la perfección con los principales proveedores de servicios de correo electrónico como Outlook, Gmail y Yahoo! lo que te permite enviar y recibir mensajes sin salir del CRM fácilmente. También se integra con Zapier, Trello, Mailchimp y Google Maps.

Funciones clave de Pipedrive

• Seguimiento del correo electrónico
• Automatización del flujo de trabajo
• Potente API
• Elaboración de informes y análisis de ventas

Ventajas de Pipedrive

• Interfaz intuitiva
• Fácil de usar
• soporte 24/7

Contras de Pipedrive

• Integraciones de terceros limitadas

Precios de Pipedrive

• Esencial: $9.90
• Avanzado: $19.90
• Profesional: $39.90
• Empresa: $59.90

Valoraciones de Pipedrive

• G2: 4.2/5 (1.537+ opiniones)
• Capterra: 4.5/5 (2.429+ opiniones)

6. Cobre

Función de seguimiento de clientes potenciales de Copper

En nuestra lista de alternativas a Microsoft Dynamics, Copper se lleva la palma por sus completas funciones de gestión de relaciones. El software le permite impulsar la satisfacción del cliente con mejores interacciones de sus tácticas de equipo de ventas y marketing.

Para los sistemas CRM, esta herramienta se creó con la flexibilidad como función principal. Combina soluciones de colaboración, herramientas de análisis y funciones de productividad y las envuelve en una cómoda interfaz. Puede automatizar las operaciones principales y las funciones de la empresa para aumentar la productividad y agilizar el flujo de trabajo para obtener visibilidad de su canal de distribución.

Copper CRM funciones clave

• Seguimiento de correos electrónicos abiertos
• Plantillas de correo electrónico
• Elaboración de informes de actividad de CRM
• Campos personalizados
• Seguimiento de metas
• Previsión de operaciones de la empresa
• Integración con terceros

Profesionales del CRM de cobre

• Interfaz de usuario intuitiva
• Rápida respuesta del servicio de atención al cliente
• Altamente personalizable
• API potente

Contras de Copper CRM

• Algunos usuarios informan de dificultades en las cancelaciones
• No hay versión freemium

Precios de Copper CRM

• Básico: 29 $ por usuario y mes
• Profesional: 69 $ por usuario al mes
• Empresa: 129 $ por usuario y mes

Valoraciones sobre Copper CRM

• G2: 4.5/5 (985+ opiniones)
• Capterra: 4.4/5 (554+ opiniones)

7. Zoho CRM

Vista del Calendario de Zoho

Zoho CRM es un software CRM que contiene todas las funciones necesarias para que una empresa agilice sus procesos pertinentes. Este software se utiliza comúnmente para las pequeñas empresas y nuevas empresas debido a su paquete freemium y actualizaciones rentables.

Zoho es una de las alternativas más flexibles a Microsoft Dynamics para adaptar mejor sus flujos de trabajo al tiempo que personaliza los productos, las páginas de destino y los recorridos de los clientes. Además, usted puede aprender fácilmente el software y ser capaz de personalizar sus menús para adaptarse a las necesidades de CRM de su empresa.

Esta solución CRM destaca en la automatización de los procesos de ventas y proporciona a las empresas una verdadera plataforma omnicanal. Zoho ayuda a los equipos a comunicarse con clientes potenciales y clientes existentes a través de correo electrónico, teléfono, redes sociales y otros portales.

Una ventaja significativa de Zoho CRM es que su integración con soluciones de terceros es sencilla.

Funciones clave de Zoho CRM

• Compatible con más de 400 aplicaciones, incluyendo Zoho CRM, HubSpot, PayPal y Mailchimp
• Gestión de calendarios
• Seguimiento de interacciones
• Seguimiento de correo electrónico
• Chat inteligente
• CRM social
• Previsión

Ventajas de Zoho CRM

• Fácil de usar
• Puede realizar un seguimiento del compromiso
• La versión freemium tiene amplias funciones

Contras de Zoho CRM

• Diseño anticuado que puede ser un inconveniente
• Algunos informan de problemas de compatibilidad al cliente con problemas complejos
• Los errores y fallos pueden hacer que sea un reto

Precios de Zoho CRM

• Estándar: $12 por usuario por mes
• Profesional: 20 $/usuario al mes
• Enterprise: $35 por usuario al mes
• Ultimate: 45 $/usuario al mes

Valoraciones sobre Zoho CRM

• G2: 4.4/5 (15,433+ opiniones)
• Capterra: 4.3/5 (5,719+ opiniones)

8. Freshsales

Panel de Freshsales CRM

Anteriormente conocido como Freshworks CRM, el software de gestión de relaciones con los clientes Freshsales está pensado para empresas de alta velocidad que requieren un único punto de contacto con los clientes potenciales. Esta plataforma CRM de ventas permite a los equipos atraer, gestionar y captar clientes potenciales con una interfaz de usuario intuitiva.

Su software CRM cuenta con potentes funciones como la puntuación de clientes potenciales basada en IA, funciones de teléfono y correo electrónico, paneles e informes personalizables y automatización del flujo de trabajo.

Puede integrar fácilmente Freshsales CRM con otras soluciones de Freshdesk, como Freshcaller. Freshsales CRM también utiliza un sistema API abierto, lo que significa que puede integrarlo con apps que utiliza habitualmente en su empresa, como Mailchimp, Google Calendar y QuickBooks.

Funciones clave de Freshsales

• Personalización avanzada
• Gestión de múltiples pipelines
• Elaboración de) informes avanzados
• Flujos de trabajo inteligentes
• Puntuación de clientes potenciales
• Seguimiento de eventos

Profesionales de Freshsales

• Limpio y fácil de usar
• Ofrece sólidas funciones
• Proceso de ventas flexible
• Equipo de desarrollo receptivo

Contras de Freshsales

• Falta de opciones a la hora de exportar información
• Pocas opciones de accesibilidad

Precios de Freshsales

• Gratuito
• Crecimiento: 15$ por usuario al mes
• Pro: 39 $ por usuario y mes
• Empresa: 69 $ por usuario y mes

Valoraciones de Freshsales

• G2: 4.6/5 (983+ opiniones)
• Capterra: 4.6/5 (496+ opiniones)

9. CRM de tuberías

a través de Pipeline

Pipeline CRM es popular entre las pequeñas empresas porque permite a los usuarios cualificar los clientes potenciales, gestionar sus contactos y hacer un seguimiento de las perspectivas dentro de un único programa basado en la nube. Anteriormente PipelineDeals, esta herramienta ofrece gestión de ventas y gestión de relaciones con los clientes con actualizaciones diarias del estado en tiempo real y gráficos en 3D.

Pipeline CRM funciones clave

• Integración de correo electrónico y app
• Las herramientas de aceleración de ventas reducen el ciclo de ventas y aumentan la tasa de conversión
• Fomento de clientes potenciales
• Pipeline compartido
• Campo personalizado de datos para que los usuarios guarden tantos detalles como deseen
• Seguimiento del correo electrónico
• Importación masiva de datos existentes

Pipeline CRM ventajas

• Interfaz de usuario sencilla para la gestión de las relaciones con los clientes
• Una (versión de) prueba gratuita/a de 14 días para evaluar qué plan de precios le conviene más
• Panel de control completo y fácil de usar para los equipos de ventas
• Fácil accesibilidad
• Configuración sencilla para un sistema CRM

Contras de Pipeline CRM

• No hay versión gratuita/a de por vida
• Integraciones limitadas con sitios de terceros
• Las sólidas funciones de CRM de ventas pueden resultar abrumadoras para algunos

Precios de Pipeline CRM

• **Inicio $25 por usuario por mes
• Desarrollar: 33 $ por usuario y mes
• Crecer: 49 $ por usuario y mes

Valoraciones de Pipeline CRM

• G2: 4.4/5 (902+ opiniones)
• Capterra: 4.4/5 (611+ opiniones)

10. Nimble CRM

Panel de control de Nimble

En nuestra lista de alternativas a Microsoft Dynamics, este software CRM superior es una herramienta centrada en la comunicación que simplifica el proceso de mantener el contacto con sus clientes potenciales y clientes. Nimble CRM cuenta con funciones avanzadas para los flujos de trabajo de gestión de prospectos que ayudan tanto a las pequeñas empresas como a las grandes corporaciones equipos de corporación .

También ofrece una forma sencilla de gestionar los mensajes y las redes sociales para segmentar mejor a los clientes. El uso de la herramienta de prospección permite obtener contactos valiosos de sitios web visitando el sitio de una empresa.

Una vez que los contactos están en su base de datos, puede clasificarlos según corresponda y utilizar las opciones de Campos personalizados para crear etiquetas y confeccionar una Lista flexible.

Funciones clave de Nimble

• El panel ofrece una visión general del día que tienes por delante
• Seguimiento de Mensajes
• Seguimiento del correo electrónico
• Integración con terceros
• La función Señales le permite ver quién está interactuando con usted
• Navega por las redes sociales sin salir del programa

Ventajas de Nimble

• Personalizable
• Fácil de usar
• Fácil colaboración
• Facilita la gestión de clientes potenciales

Contras de la agilidad

• Está limitado a 10 contactos por usuario al mes con la herramienta de prospección
• Hay una curva de aprendizaje
• La aplicación móvil no funciona bien

Precios de Nimble

Este software tiene un enfoque único con una sola opción de precios.

• Business: 19 $ por usuario y mes

Valoraciones de Nimble

• G2: 4.5/5 (984+ opiniones)
• Capterra: 4.4/5 (1.774+ opiniones)

Encuentre el CRM adecuado para su empresa

Aunque Dynamics 365 es una excelente opción en la que confían varios equipos de empresa, no es la única opción que existe, especialmente para organizaciones de pequeñas empresas. No existe una solución única para todos los casos Herramientas CRM pero puedes elegir la que mejor se adapte a ti y a tu presupuesto.

Comprender sus operaciones hasta el más mínimo detalle puede ayudarle a determinar qué plataforma le ayudará a hacer crecer su empresa y mejorar las relaciones con sus clientes.

ClickUp le ofrece varias funciones, como automatización de procesos, mejora de la comunicación, gestión de proyectos intuitiva y funciones de colaboración en equipo más sencillas. Regale ClickUp gratis, gratuito/a y descubra por qué tantas empresas se deciden a dar el paso