Ha reservado un hotel por primera vez, pero ha tenido que esperar horas para registrarse. Cuando finalmente ha podido hacerlo, las habitaciones no se parecían en nada a las fotos que había visto en Internet. ¿Volvería a reservar en ese hotel? Probablemente no.
La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) es la columna vertebral de la mayoría de las empresas basadas en servicios. A veces, establecer relaciones sólidas con los clientes puede superar las deficiencias de una experiencia imperfecta en el sector hotelero u hostelero.
📌 Por eso el software CRM para hostelería es tan popular y alcanzó un valor de mercado de 2000 millones de dólares en 2022.
Al simplificar el proceso, permite a los hoteles ofrecer un mejor servicio a sus clientes. ¿La recompensa? ¡Opiniones positivas, reservas repetidas y relaciones con los clientes más sólidas!
Te ayudamos a analizar los mejores sistemas CRM para hoteles y sus funciones clave para que elijas el que mejor se adapta a tus necesidades. 🧐
⏰ Resumen de 60 segundos
- ClickUp : Ideal para gestionar las relaciones con los invitados y la gestión general de proyectos
- Profitroom: Ideal para impulsar las reservas directas a través de campañas de marketing automatizadas
- Revinate: Ideal para gestionar los comentarios de los invitados e impulsar el marketing personalizado por correo electrónico
- For-Sight: Ideal para integrar CRM con inteligencia empresarial para analizar los datos de los invitados
- dailypoint: Ideal para centralizar y limpiar los datos de los invitados para un marketing de precisión
- SHR Group: El mejor para combinar CRM con gestión avanzada de reservas e ingresos
- Experiencia: Ideal para crear estancias memorables para los invitados con herramientas de interacción personalizadas
- Salesforce Hospitality Cloud: El mejor para utilizar información basada en IA para mejorar la fidelidad de los invitados
- GUEST: Ideal para automatizar la comunicación con los invitados en múltiples plataformas
- Cendyn: Ideal para integrar CRM con PMS y ofrecer experiencias hiperpersonalizadas a los invitados
¿Qué es un CRM para hoteles?
Un CRM para hoteles es una herramienta que utilizan las empresas hoteleras para analizar y gestionar las relaciones con los clientes. Consolida y almacena los datos de los invitados, realiza un seguimiento de sus preferencias, automatiza la comunicación y mejora las operaciones del hotel. Además, un sistema CRM eficiente para hoteles también facilita las actividades diarias, como la gestión de reservas, el registro de huéspedes, etc. 💯
➡️ Más información: 12 plantillas de CRM gratis: Excel, Hojas de cálculo de Google y ClickUp
¿Por qué los hoteles necesitan un software CRM?
Si trabajas en el sector hotelero pero nunca has pensado en implementar un sistema CRM para hoteles, aquí tienes tres razones por las que deberías hacerlo:
- Experiencia personalizada para los invitados: Los sistemas de gestión de relaciones con los clientes le permiten analizar los datos de cada invitado para comprender sus preferencias y ofrecer servicios personalizados. Esto mejora la fidelidad de los clientes
- Mayor satisfacción del cliente: los sistemas CRM para hoteles automatizan la comunicación. Esto garantiza respuestas y resoluciones de consultas más rápidas, lo que aumenta el compromiso y la satisfacción del cliente
- Operaciones mejoradas: Un CRM para hostelería agiliza los flujos de trabajo y mejora las operaciones diarias del personal del hotel
🔍 ¿Sabías que... El hotel más antiguo del mundo, Koshu Nishiyama Onsen Keiunkan, tiene más de 1300 años? 😳
¿Qué debe buscar en un software CRM para hoteles?
El software CRM para hostelería debe estar en consonancia tanto con sus necesidades operativas como con sus metas en cuanto a la experiencia de los invitados. A continuación, le presentamos algunas funciones que garantizan esto:
- Perfiles de invitados centralizados: Busque una herramienta que cree y consolide perfiles detallados de los invitados. Esto agiliza procesos como las reservas, los registros, etc., y ayuda en aspectos como la gestión de contactos y la personalización del servicio
- Automatización del marketing: Elija una herramienta que automatice el marketing y permita a su equipo de ventas crear y enviar ofertas personalizadas, vales, cupones, etc. Esto mejora la retención de clientes, la gestión de clientes potenciales y el éxito de la empresa
- Análisis y elaboración de informes: Implemente un CRM que proporcione información valiosa sobre las preferencias, los comportamientos, los requisitos, etc. de los invitados. De este modo, podrá ofrecer un servicio personalizado y mejorar la satisfacción de los invitados
- Integraciones de terceros: elija una herramienta que se integre con otras herramientas y software de gestión hotelera, como motores de reservas, sistemas de gestión de propiedades, etc., para un flujo de trabajo ininterrumpido
➡️ Más información: Cómo elegir un sistema CRM para su empresa
Los 10 mejores programas CRM para hoteles
Aquí tienes 10 de los mejores programas CRM para hoteles para mantener al día las relaciones con los clientes:
1. ClickUp (el mejor para gestionar las relaciones con los invitados y la gestión general de proyectos)
En el sector hotelero, la multitarea eficiente suele ser uno de los mayores retos.
Si el personal de su hotel no está constantemente alerta, puede perder oportunidades de responder a las consultas de los clientes potenciales y a las solicitudes de los invitados, lo que afectará negativamente a su reputación. ¡Aquí es donde entra en juego ClickUp!
ClickUp, la «app, aplicación para el trabajo» favorita de todos, combina la gestión de proyectos basada en IA y las funcionalidades de CRM. Esto significa que ya no tendrás que cambiar de plataforma para gestionar tu flujo de trabajo. Con ClickUp, puedes gestionar operaciones hoteleras complejas desde un único centro de comandos.
Utilice ClickUp CRM para visualizar todo el flujo de invitados en un solo lugar. Gestione consultas, solicitudes y otros problemas creando campos personalizados en ClickUp que registran cada detalle con precisión, desde las direcciones de correo electrónico de los invitados hasta sus preferencias alimentarias y las habitaciones elegidas en estancias anteriores. Puede utilizar esta base de datos de información de los invitados para personalizar cada experiencia de estancia y maximizar la satisfacción de los huéspedes.
Crea automatizaciones personalizadas en ClickUp para enviar recordatorios de seguimiento, registros y comentarios tras la estancia. Configura paneles en ClickUp para visualizar los datos de los invitados, las tendencias de reserva y las solicitudes de servicio en tiempo real, y crea proyecciones realistas de ocupación, ingresos y otros KPI
Con la gestión de tareas integrada en ClickUp, asigne tareas a los departamentos (recepción, limpieza, conserjería) para ofrecer una experiencia de registro perfecta. Utilice las tareas periódicas para el mantenimiento diario, las inspecciones de habitaciones y los flujos de trabajo operativos.
📮 Información de ClickUp: Alrededor del 41 % de los profesionales prefieren la mensajería instantánea para la comunicación en equipo. Aunque ofrece intercambios rápidos y eficientes, los mensajes suelen distribuirse en múltiples canales, hilos o mensajes directos, lo que dificulta la recuperación de la información posteriormente.
Con una solución integrada como ClickUp Chat, tus hilos de chat se correlacionan con proyectos y tareas específicos, lo que mantiene tus conversaciones en contexto y fácilmente disponibles.
Crea hilos de chat específicos para cada departamento (por ejemplo, recepción, limpieza, conserjería, mantenimiento). Mantén todas las conversaciones del equipo en ClickUp Chat, reduciendo la dependencia de correos electrónicos dispersos o aplicaciones de mensajería externas.
También puede etiquetar a los miembros del equipo con @menciones para actualizaciones urgentes, como una solicitud VIP de última hora o un cambio de habitación.
Este testimonio resume con precisión lo que ClickUp CRM hace por los equipos:
ClickUp es la mejor herramienta de gestión de proyectos y CRM que he encontrado. Su versatilidad te permite abordar todas tus tareas en un solo lugar sin necesidad de suscribirte a otros servicios.
ClickUp es la mejor herramienta de gestión de proyectos y CRM que he encontrado. Su versatilidad te permite abordar todas tus tareas en un solo lugar sin necesidad de suscribirte a otros servicios.
Además, ClickUp cuenta con una función específica para su equipo de ventas: ClickUp Sales. En pocas palabras, automatiza todo su proceso de ventas. Asigne tareas, desencadene actualizaciones y actualice las prioridades para minimizar la entrada manual de datos y acelerar el proceso de reserva.
ClickUp también cuenta con una amplia biblioteca de plantillas de CRM listas para usar, como la plantilla de CRM de ClickUp.
Personalizable y fácil de usar para principiantes, la plantilla de CRM de ClickUp le permite realizar un seguimiento de los clientes potenciales, organizar sus detalles y priorizar las tareas para una mejor gestión. De esta manera, le ayuda a:
- Mantenga toda la información de los clientes potenciales organizada para facilitar el acceso
- Realice un seguimiento del progreso y establezca prioridades para cada cliente potencial
- Mejore la colaboración en equipo con tareas y actualizaciones compartidas
⚡ Bonificación: ¿Quieres más plantillas CRM para gestionar mejor a tus invitados? Echa un vistazo a la plantilla de gestión de servicio al cliente de ClickUp y a la plantilla de voz del cliente de ClickUp. Úsalas para organizar a los clientes, realizar un seguimiento de sus preferencias, obtener comentarios y mucho más
Las mejores funciones de ClickUp
- Planifique los horarios del personal con la vista Carga de trabajo para evitar el exceso de reservas o la falta de personal
- Realice un seguimiento del rendimiento de los empleados y asigne tareas de formación para garantizar una alta calidad del servicio
- Almacene POE, materiales de formación y directrices de servicio al invitado en ClickUp Docs para facilitar el acceso
- Incorpore las integraciones de ClickUp con su CRM para optimizar las interacciones con los invitados y el flujo de datos a la perfección
- Capture rápidamente la información de los invitados con los formularios de ClickUp, que transforman los datos introducidos directamente en tareas prácticas para su equipo
- Utilice ClickUp Brain para consultar sin esfuerzo la amplia base de conocimientos de todas las interacciones con los invitados, los comentarios y los detalles de los proyectos
- Acceda a la app móvil de ClickUp para responder a mensajes, actualizar estados y cerrar tareas mientras se desplaza
Limitaciones de ClickUp
- Los nuevos usuarios pueden enfrentarse a una curva de aprendizaje debido a la amplia personalización de ClickUp
Precios de ClickUp
- Free Forever
- Unlimited: 7 $ al mes por usuario
- Business: 12 $ al mes por usuario
- Enterprise: Póngase en contacto con nosotros para obtener información sobre precios
- ClickUp Brain: Añádalo a cualquier plan de pago por 7 $ al mes por miembro
Valoraciones y opiniones de ClickUp
- G2: 4,7/5 (más de 9000 opiniones)
- Capterra: 4,6/5 (más de 4000 opiniones)
➡️ Más información: Combinación de CRM y gestión de proyectos: todo en un solo software CRM
2. Profitroom (el mejor para impulsar las reservas directas a través de campañas de marketing automatizadas)
Profitroom es una plataforma CRM para hoteles especializada en reservas directas de invitados. Sin embargo, también puede gestionar reservas, crear paquetes de estancia personalizados y llevar a cabo campañas de marketing dirigidas.
Las dos propuestas únicas de Profitroom son mejorar la experiencia de los invitados y aumentar la retención de clientes. Por lo tanto, además del CRM, facilita la gestión de canales, los programas de fidelización, los anuncios pagados, etc.
Las mejores funciones de Profitroom
- Aumente las reservas directas con campañas de comunicación personalizadas para los invitados
- Acceda a información detallada con sólidas herramientas de análisis y elaboración de informes
- Aumente las tasas de conversión con funciones dinámicas de precios y marketing
- Integre herramientas como Betasi y Clock PMS+ para una gestión empresarial fluida
Limitaciones de Profitroom
- Interfaz de usuario difícil de navegar
- Las funciones avanzadas requieren formación
Precios de Profitroom
- Precios personalizados
Valoraciones y opiniones de Profitroom
- G2: No hay suficientes opiniones
- Capterra: No hay suficientes opiniones
3. Revinate (el mejor para gestionar los comentarios de los invitados e impulsar el marketing personalizado por correo electrónico)
Otra plataforma CRM para la automatización de reservas directas, Revinate, es una solución muy conocida que utilizan muchos hoteles. Está impulsada por IA, lo que la hace ideal para la segmentación de datos de invitados, el marketing, el soporte al cliente y la gestión de comentarios.
Además, Revinate le permite identificar a los invitados que se ponen en contacto con usted a través de OTA (agencias de viajes online) y realizar un seguimiento de sus datos para que pueda captar clientes potenciales de forma eficaz.
Las mejores funciones de Revinate
- Cree campañas de marketing por correo electrónico personalizadas con facilidad
- Centralice los perfiles de los invitados para gestionar mejor las relaciones
- Analice las preferencias de los invitados a través de herramientas de segmentación detalladas
- Integración perfecta con las plataformas PMS más populares
Limitaciones de Revinate
- Automatizaciones básicas que pueden resultar limitadas para hoteles y cadenas más grandes
- Capacidades limitadas de elaboración de informes
Precios de Revinate
- Precios personalizados
Valoraciones y opiniones de Revinate
- G2: No hay suficientes opiniones
- Capterra: No hay suficientes opiniones
¿Qué opinan los usuarios reales sobre Revinate?
Sistema muy fácil de usar y con un panel excelente. Cuenta con muchas herramientas que ayudan a orientar diferentes aspectos de cómo reservan los clientes con nosotros. Me encantan los filtros y la orientación.
Sistema muy fácil de usar y con un panel de control estupendo. Cuenta con muchas herramientas que ayudan a orientar diferentes aspectos de cómo reservan los clientes con nosotros. Me encantan los filtros y la orientación.
💡 Consejo profesional: ¿Quiere que sus campañas de marketing sean un éxito? Utilice las plataformas de redes sociales en las que su público sea más activo. Pruebe estos formatos para empezar:
- Transformaciones de habitaciones y vídeos de visitas al hotel con sonidos de tendencia
- Momentos del personal entre bastidores para una sensación auténtica
- «Un día en la vida» en el hotel para una narración inmersiva
- Retos del sector turístico y colaboraciones con influencers para impulsar el compromiso
4. For-Sight (el mejor para integrar CRM con inteligencia empresarial para analizar los datos de los invitados)
El software CRM For-Sight es ideal para empresas hoteleras que buscan una solución integral. Además de proporcionar soluciones CRM, la herramienta ofrece análisis y informes detallados de los datos de los invitados, lo que le permite supervisar su comportamiento y ofrecerles una experiencia personalizada.
Esto lo hace ideal para programas de fidelización y gestión de contactos.
Mejores funciones de For-Sight
- Consolide los datos de los clientes en todos los canales para obtener información útil
- Habilite campañas automatizadas por correo electrónico para impulsar las reservas repetidas
- Visualice métricas de rendimiento con paneles intuitivos
- Integre herramientas esenciales de terceros como Oracle, Avvio y Apaleo
Limitaciones de For-Sight
- Algunos usuarios consideran que la interfaz de usuario está desactualizada
- Funcionalidad móvil limitada
Precios For-Sight
- Precios personalizados
Valoraciones y opiniones de For-Sight
- G2: No hay suficientes opiniones
- Capterra: No hay suficientes opiniones
¿Qué opinan los usuarios reales sobre For-Sight CRM?
Con For-Sight Guest Engagement hemos podido maximizar las oportunidades en toda nuestra cartera y los resultados que hemos obtenido han sido muy positivos. El aumento porcentual de las reservas directas por sí solo demuestra el valor de utilizar los datos del hotel para impulsar la actividad, así como la importancia de la personalización para aumentar el compromiso.
Con For-Sight Guest Engagement hemos podido maximizar las oportunidades en toda nuestra cartera y los resultados que hemos obtenido han sido extremadamente positivos. El aumento porcentual de las reservas directas por sí solo demuestra el valor de utilizar los datos del hotel para impulsar la actividad, así como la importancia de la personalización para aumentar el compromiso.
5. dailypoint (el mejor para centralizar y limpiar los datos de los invitados para un marketing de precisión)
Si está buscando un sistema CRM para hostelería con capacidades avanzadas de gestión centralizada de datos (CDM), dailypoint puede ser de su interés. Esta herramienta facilita la creación y el acceso a perfiles centralizados de invitados.
Y eso no es todo: la IA y los algoritmos avanzados de dailypoint también ayudan a desarrollar segmentos de clientes únicos, lo que le permite agrupar a los invitados en diferentes categorías y atender sus preferencias de forma más específica que nunca.
Las mejores funciones de dailypoint
- Cree perfiles de invitados de 360 grados utilizando la consolidación avanzada de datos de clientes
- Automatice campañas de marketing personalizadas en múltiples canales
- Aumente sus ingresos con oportunidades de ventas adicionales impulsadas por IA
- Utilice las funciones de cumplimiento de la privacidad de los datos para estar preparado para el RGPD
limitaciones de dailypoint
- Difícil de configurar
- Funciones limitadas de automatización del marketing
precio diario
- Precios personalizados
Valoraciones y reseñas de dailypoint
- G2: No hay suficientes opiniones
- Capterra: No hay suficientes opiniones
6. SHR Group (el mejor para combinar CRM con reservas avanzadas y gestión de ingresos)
SHR Group es una plataforma CRM premium para hoteles y casinos. Sus soluciones podrían complementar eficazmente sus esfuerzos para facilitar el viaje de los clientes. SHR proporciona tanto tecnología como servicios para hoteles.
Así, además del CRM básico, también puede utilizarlo para la gestión de reservas, la gestión de ingresos, el marketing digital y otros fines. Las herramientas de IA Allora de SHR permiten a las cadenas hoteleras comprender de forma proactiva las preferencias de los invitados, lo que permite ofrecer servicios personalizados a través de programas de fidelización escalables e iniciativas de marketing específicas.
Las mejores funciones de SHR Group
- Optimice las estrategias de distribución con una gestión inteligente de los canales
- Centralice los datos de los invitados para obtener información útil en todos los departamentos
- Utilice herramientas de elaboración de informes en tiempo real para mejorar la eficiencia operativa
- Personalice la interacción con los invitados con módulos CRM flexibles
Limitaciones de SHR Group
- Integraciones de terceros limitadas
- Requiere una curva de aprendizaje pronunciada
Precios de SHR Group
- Precios personalizados
Valoraciones y opiniones de SHR Group
- G2: No hay suficientes opiniones
- Capterra: No hay suficientes opiniones
¿Qué opinan los usuarios reales sobre SHR Group CRM?
¡El RMS de SHR es magnífico! Con la ayuda del excepcional equipo de soporte, podemos gestionar las tarifas utilizando nuestras estrategias elegidas. El sistema es avanzado, tiene muchas herramientas y es fácil de usar. ¡Lo mejor es que nos ayuda enormemente a obtener mejores ingresos!
¡El RMS de SHR es magnífico! Con la ayuda del excepcional equipo de soporte, podemos gestionar las tarifas utilizando nuestras estrategias elegidas. El sistema es avanzado, tiene muchas herramientas y es fácil de usar. ¡Lo mejor es que nos ayuda enormemente a obtener mejores ingresos!
7. Experience (el mejor para crear experiencias memorables para los invitados con herramientas de interacción personalizadas)
El siguiente en la lista es una plataforma CRM para hoteles conocida por su exhaustividad y experiencia. Tanto si su meta es optimizar la experiencia de los clientes como mejorar su reputación online, esta herramienta es compatible con todos sus esfuerzos.
Si gestiona un grupo hotelero, lo más probable es que le resulte útil la interfaz única de CRM de Experience. Le ayuda a gestionar todas las acciones, desde los listados hasta las mejoras de habitaciones e incluso los pedidos del servicio de habitaciones, en un solo lugar.
Pruebe las mejores funciones
- Comprenda las preferencias de los invitados con información en tiempo real
- Habilite las ventas adicionales y cruzadas basadas en la información de los invitados
- Ofrezca un servicio coherente utilizando perfiles de invitados centralizados
- Simplifique las comunicaciones con los invitados y el personal con flujos de trabajo automatizados
Limitaciones de la experiencia
- Escalabilidad limitada
- Los usuarios consideran que puede resultar difícil personalizarlo
Precios de prueba
- Precios personalizados
Valoraciones y opiniones de usuarios
- G2: No hay suficientes opiniones
- Capterra: No hay suficientes opiniones
¿Qué opinan los usuarios reales sobre Experience CRM?
Gracias a las herramientas de Experience CRM, pasé de tener un 28 % a un 69 % de direcciones de correo electrónico correctamente introducidas para mis clientes. Esto me generó 61 408 € a través de campañas de correo electrónico solo en el último trimestre.
Gracias a las herramientas de Experience CRM, pasé de tener un 28 % a un 69 % de direcciones de correo electrónico correctamente introducidas para mis clientes. Esto me generó 61 408 € a través de campañas de correo electrónico solo en el último trimestre.
8. Salesforce Hospitality Cloud (el mejor para utilizar información basada en IA para mejorar la fidelidad de los invitados)
Los hoteleros experimentados saben que llevar a cabo programas de fidelización es una de las mejores formas de mantener el compromiso de los clientes. Eso es lo que simplifica Salesforce Hospitality Cloud.
Esta herramienta utiliza IA para unificar los datos de los clientes y encontrar patrones que ayuden a crear programas de fidelización atractivos. Además, le permite alinear a su equipo centralizando los recursos y agilizando la comunicación. Esto resulta útil para ofrecer un buen servicio al cliente.
Las mejores funciones de Salesforce Hospitality Cloud
- Unifique los perfiles de los invitados en todos los puntos de contacto para mejorar la interacción
- Utilice información basada en IA para personalizar las experiencias de los invitados
- Realice un seguimiento de las métricas clave del rendimiento mediante paneles personalizables
- Integración perfecta con otros productos de Salesforce para obtener un valor añadido
Limitaciones de Salesforce Hospitality Cloud
- Hay una curva de aprendizaje pronunciada
- La personalización requiere experiencia
Precios de Salesforce Hospitality Cloud
- Precios personalizados
Valoraciones y opiniones sobre Salesforce Hospitality Cloud
- G2: No hay suficientes opiniones
- Capterra: No hay suficientes opiniones
🧠 Dato curioso: Marriott Rewards es el programa de fidelización más grande entre todas las empresas hoteleras, con más de 14 millones de miembros y 2000 hoteles en 55 países. 🏬
9. GUEST (el mejor para automatizar la comunicación con los invitados en múltiples plataformas)
GUEST es una solución completa para la hostelería. Sin embargo, también cuenta con un intervalo de funciones útiles para fines de CRM. Por ejemplo, GUEST automatiza la entrada de datos, los segmenta y crea campañas de marketing por correo electrónico bien alineadas.
GUEST también diseña formularios de recopilación de encuestas para evaluar el compromiso de los clientes y ofrece soluciones para PMS (sistema de gestión de propiedades) y CRS (sistema central de reservas).
Las mejores funciones de GUEST
- Organice los mensajes de los invitados con herramientas de comunicación en tiempo real
- Automatice los procesos de check-in y check-out para ofrecer una experiencia perfecta
- Permita las reservas directas con interfaces fáciles de usar
- Acceda a los comentarios de los invitados para mejorar continuamente
Limitaciones para INVITADOS
- Opciones de integración limitadas
- Carece de análisis en profundidad
Precio para INVITADOS
- 100 € al mes por hotel (es decir, aproximadamente 103 $ al mes por hotel)
Valoraciones y opiniones de los INVITADOS
- G2: No hay suficientes opiniones
- Capterra: No hay suficientes opiniones
10. Cendyn (el mejor para integrar CRM con PMS y ofrecer experiencias hiperpersonalizadas a los invitados)
Por último, el CRM para hostelería de Cendyn conecta a los hoteleros con los invitados a través de diversas soluciones, como marketing digital, reservas directas, CRS, etc.
El enfoque CRM de Cendyn se basa en fomentar las relaciones a través de servicios personalizados, lo que indica claramente el objetivo final de la plataforma: permitir a sus clientes aumentar sus ingresos mediante el establecimiento de relaciones sólidas con los clientes.
Las mejores funciones de Cendyn
- Personalice los viajes de los invitados con herramientas de marketing basadas en IA
- Centralice los perfiles de los invitados para obtener una vista unificada de los datos de los clientes
- Habilite la segmentación avanzada para iniciativas de marketing dirigidas a objetivos específicos
- Realice un seguimiento del ROI con herramientas de análisis del rendimiento y elaboración de informes
Limitaciones de Cendyn
- Difícil de configurar
- Integraciones limitadas con sistemas especializados
Precios de Cendyn
- Precios personalizados
Valoraciones y reseñas de Cendyn
- G2: No hay suficientes opiniones
- Capterra: No hay suficientes opiniones
¿Qué opinan los usuarios reales sobre Cendyn?
Cendyn es muy fácil de usar, especialmente en las herramientas de diseño de marketing por correo electrónico. El editor de arrastrar y soltar es muy fácil de usar para los correos electrónicos de marketing y las campañas desencadenantes.
Cendyn es muy fácil de usar, especialmente en las herramientas de diseño de marketing por correo electrónico. El editor de arrastrar y soltar es muy fácil de usar para los correos electrónicos de marketing y las campañas desencadenantes.
✨ Menciones especiales
Otras herramientas CRM para hoteles que debería tener en cuenta son:
- Reputize: ideal para gestionar las opiniones de los invitados y la reputación online
- ALICE: Ideal para optimizar las operaciones del personal del hotel y la comunicación personalizada
- Navis: ideal para aumentar las reservas directas a través de la personalización
Mejore las relaciones con los invitados con el mejor software CRM para hoteles: ¡ClickUp!
El sector hotelero es muy dinámico y altamente competitivo. Sin las herramientas adecuadas, mantener el crecimiento y ofrecer una experiencia excepcional a los invitados puede parecer una tarea titánica. Ahí es donde el software CRM para hoteles cambia las reglas del juego.
Un potente CRM para hoteles no solo organiza los datos de los invitados, sino que elimina los cuellos de botella, mejora la personalización y agiliza la comunicación para construir relaciones duraderas. Ya se trate de tiempos de respuesta más rápidos, experiencias personalizadas para los invitados o una recuperación proactiva del servicio, el CRM adecuado convierte los retos en oportunidades.
ClickUp te ofrece todo lo que necesitas para optimizar las relaciones con los invitados, mejorar la eficiencia e impulsar la repetición de negocios, todo en un solo lugar. No dejes que los procesos obsoletos te frenen.
Pruebe ClickUp gratis hoy mismo y transforme sus operaciones hoteleras.