Reservaste un hotel por primera vez, pero tuviste que esperar horas para hacer el check-in. Cuando finalmente lo hiciste, las habitaciones no se parecían en nada a las fotos que habías visto en Internet. ¿Volverías a reservar allí? Probablemente no.
La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) es la columna vertebral de la mayoría de las corporaciones basadas en servicios. A veces, establecer relaciones sólidas con los clientes puede compensar las deficiencias de una experiencia menos que perfecta en el sector hotelero u hostelero.
📌 Por eso el software CRM para hostelería es tan popular y alcanzó un valor de mercado de 2000 millones de dólares en 2022.
Al simplificar el proceso, permite a los hoteles ofrecer un mejor servicio a sus clientes. ¿La recompensa? ¡Opiniones positivas, reservas repetidas y relaciones con los clientes más sólidas!
Le ayudaremos a analizar los mejores sistemas CRM para hoteles y sus funciones clave para que pueda elegir el que mejor se adapte a sus necesidades. 🧐
⏰ Resumen de 60 segundos
- ClickUp : ideal para gestionar las relaciones con los invitados y la gestión de proyectos.
- Profitroom: ideal para impulsar las reservas directas a través de campañas de marketing automatizadas.
- Revinate: ideal para gestionar los comentarios de los invitados e impulsar el marketing personalizado por correo electrónico.
- For-Sight: El mejor para integrar CRM con inteligencia empresarial para analizar los datos de los invitados.
- dailypoint: Ideal para centralizar y limpiar los datos de los invitados con el fin de realizar un marketing preciso.
- SHR Group: El mejor para combinar CRM con reservas avanzadas y gestión de ingresos.
- Experiencia: ideal para crear experiencias memorables para los invitados con herramientas de interacción personalizadas.
- Salesforce Hospitality Cloud: ideal para utilizar información basada en IA con el fin de mejorar la fidelidad de los invitados.
- INVITADO: Ideal para la automatización de la comunicación con los invitados en múltiples plataformas.
- Cendyn: ideal para integrar CRM con PMS y ofrecer experiencias hiperpersonalizadas a los invitados.
¿Qué es un CRM para hoteles?
Un CRM para hoteles es una herramienta que utilizan las empresas del sector hotelero para analizar y gestionar las relaciones con los clientes. Consolida y almacena los datos de los huéspedes, realiza el seguimiento de sus preferencias, realiza la automatización de la comunicación y mejora las operaciones del hotel. Además, un sistema CRM eficiente para hoteles también facilita las actividades diarias, como la gestión de reservas, el registro de huéspedes, etc. 💯
➡️ Más información: 12 plantillas CRM gratuitas: Excel, Hojas de cálculo de Google y ClickUp
¿Por qué los hoteles necesitan un software CRM?
Si trabaja en el sector hotelero pero nunca ha considerado implementar un sistema CRM para hoteles, aquí tiene tres razones por las que debería hacerlo:
- Experiencia personalizada para los invitados: los sistemas de gestión de relaciones con los clientes le permiten analizar los datos de cada invitado para comprender sus preferencias y ofrecer servicios personalizados. Esto mejora la fidelidad de los clientes.
- Mayor satisfacción del cliente: los sistemas CRM para hoteles realizan la automatización de la comunicación. Esto garantiza respuestas y resoluciones de consultas más rápidas, lo que aumenta el compromiso y la satisfacción del cliente.
- Operaciones mejoradas: un CRM para hostelería agiliza los flujos de trabajo y mejora las operaciones diarias del personal del hotel.
🔍 ¿Sabías que... El hotel más antiguo del mundo, Koshu Nishiyama Onsen Keiunkan, tiene más de 1300 años? 😳
¿Qué debe buscar en un software CRM para hoteles?
El software CRM para hostelería debe ajustarse tanto a sus necesidades operativas como a sus metas en cuanto a la experiencia de los invitados. Estas son algunas de las funciones que lo garantizan:
- Perfiles de invitados centralizados: Busque una herramienta que cree y consolide perfiles detallados de los invitados. Acelera procesos como las reservas, los registros de entrada, etc., y ayuda en aspectos como la gestión de contactos y la personalización del servicio.
- Automatización del marketing: elija una herramienta que automatice el marketing y permita a su equipo de ventas crear y enviar ofertas personalizadas, vales, cupones, etc. Esto mejora la retención de clientes, la gestión de clientes potenciales y el éxito empresarial.
- Análisis e elaboración de informes: Implemente un CRM que proporcione información valiosa sobre las preferencias, comportamientos, requisitos, etc. de los invitados. De esta manera, podrá ofrecer un servicio personalizado y mejorar la satisfacción de los invitados.
- Integraciones de terceros: elija una herramienta que se integre con otras herramientas y software de gestión hotelera, como motores de reservas, sistemas de gestión de propiedades, etc., para un flujo de trabajo ininterrumpido.
➡️ Más información: Cómo elegir un sistema CRM para su empresa
Los 10 mejores programas de CRM para hoteles
Aquí tiene 10 de los mejores programas CRM para hoteles para mantener el control de las relaciones con los clientes:
1. ClickUp (el mejor para gestionar las relaciones con los invitados y la gestión de proyectos)
En el sector hotelero, la multitarea eficiente suele ser uno de los mayores retos.
Si el personal de su hotel no está constantemente alerta, puede perder oportunidades de atender consultas de clientes potenciales y solicitudes de invitados, lo que afectará negativamente a su reputación. ¡Aquí es donde entra en juego ClickUp!
ClickUp, la «aplicación para todo en el trabajo» favorita de todos, combina funciones de gestión de proyectos y CRM basadas en inteligencia artificial. Esto significa que ya no tendrá que cambiar de plataforma para gestionar su flujo de trabajo. Con ClickUp, puede gestionar operaciones hoteleras complejas desde un único centro de comandos.
Utilice ClickUp CRM para visualizar todo el flujo de invitados en un solo lugar. Gestione consultas, solicitudes y otros problemas creando campos personalizados en ClickUp que registren cada detalle con precisión, desde las direcciones de correo electrónico de los invitados hasta sus preferencias alimentarias y las habitaciones elegidas en estancias anteriores. Puede utilizar esta base de datos de información sobre los invitados para personalizar cada experiencia de estancia y maximizar la satisfacción de los invitados.
Cree automatizaciones personalizadas en ClickUp para enviar recordatorios de seguimiento, registros de entrada y comentarios tras la estancia. Configure paneles en ClickUp para visualizar los datos de los invitados, las tendencias de reserva y las solicitudes de servicio en tiempo real, y cree proyecciones realistas de ocupación, ingresos y otros KPI.
Con la gestión de tareas integrada en ClickUp, asigne tareas a los departamentos (recepción, limpieza, conserjería) para ofrecer una experiencia de registro perfecta. Utilice las tareas periódicas para el mantenimiento diario, las inspecciones de las habitaciones y los flujos de trabajo operativos.
📮 ClickUp Insight: Alrededor del 41 % de los profesionales prefieren la mensajería instantánea para la comunicación en equipo. Aunque ofrece intercambios rápidos y eficientes, los mensajes suelen dispersarse en múltiples canales, hilos o mensajes directos, lo que dificulta la recuperación de la información posteriormente.
Con una solución integrada como ClickUp Chat, sus hilos de chat se correlacionan con proyectos y tareas específicos, lo que mantiene sus conversaciones en contexto y fácilmente disponibles.
Cree hilos de chat específicos para cada departamento (por ejemplo, recepción, limpieza, conserjería, mantenimiento). Mantenga todas las conversaciones del equipo en ClickUp Chat, reduciendo la dependencia de correos electrónicos dispersos o aplicaciones de mensajería externas.
También puede etiquetar a los miembros del equipo con @menciones para actualizaciones urgentes, como una solicitud VIP de última hora o un cambio de habitación.
Este testimonio resume con precisión lo que ClickUp CRM hace por los equipos:
ClickUp es la mejor herramienta de gestión de proyectos y CRM que he encontrado. Su versatilidad le permite abordar todas sus tareas en un solo lugar sin necesidad de realizar suscripciones a otros servicios.
ClickUp es la mejor herramienta de gestión de proyectos y CRM que he encontrado. Su versatilidad le permite abordar todas sus tareas en un solo lugar sin necesidad de realizar suscripciones a otros servicios.
Además, ClickUp cuenta con una función específica para su equipo de ventas: ClickUp Sales. En resumen, automatiza todo su proceso de ventas. Asigne tareas, actíveles desencadenantes y actualice prioridades para minimizar la entrada manual de datos y agilizar su proceso de reserva.
ClickUp también cuenta con una amplia biblioteca de plantillas CRM listas para usar, como la plantilla ClickUp CRM.
Personalizable y fácil de usar para principiantes, la plantilla CRM de ClickUp le permite realizar el seguimiento de los clientes potenciales, organizar sus datos y priorizar tareas para una mejor gestión. De esta manera, le ayuda a:
- Mantenga toda la información de los clientes potenciales organizada para facilitar el acceso.
- Realice un seguimiento del progreso y establezca prioridades para cada cliente potencial.
- Mejore la colaboración del equipo con tareas compartidas y actualizaciones.
⚡ Bonificación: ¿Quiere más plantillas CRM para gestionar mejor a sus invitados? Eche un vistazo a la plantilla de gestión de servicio al cliente de ClickUp y a la plantilla de voz del cliente de ClickUp. Úselas para organizar a los clientes, realizar el seguimiento de sus preferencias, obtener comentarios y mucho más.
Las mejores funciones de ClickUp
- Planifique los horarios del personal con la vista Carga de trabajo para evitar el exceso de reservas o la falta de personal.
- Realice un seguimiento del rendimiento de los empleados y asigne tareas de formación para garantizar una alta calidad del servicio.
- Almacene los POE, los materiales de formación y las directrices de servicio al invitado en ClickUp Documentos para facilitar el acceso.
- Incorpore las integraciones de ClickUp a su CRM para optimizar las interacciones con los invitados y el flujo de datos de forma fluida.
- Capture rápidamente la información de los invitados con ClickUp Forms, transformando los datos introducidos directamente en tareas prácticas para su equipo.
- Utilice ClickUp Brain para realizar consultas sin esfuerzo sobre la amplia base de conocimientos relacionada con todas las interacciones con los invitados, los comentarios y los detalles de los proyectos.
- Acceda a la aplicación móvil de ClickUp para responder a mensajes, actualizar estados y cerrar tareas mientras se desplaza.
Limitaciones de ClickUp
- Los nuevos usuarios pueden encontrarse con una cierta curva de aprendizaje debido a la amplia personalización que ofrece ClickUp.
Precios de ClickUp
- Free Forever
- Unlimited: 7 $ al mes por usuario.
- Empresa: 12 $ al mes por usuario
- Enterprise: Póngase en contacto con nosotros para conocer los precios.
- ClickUp Brain: añádalo a cualquier plan de pago por 7 $ al mes por miembro.
Valoraciones y opiniones sobre ClickUp
- G2: 4,7/5 (más de 9000 opiniones)
- Capterra: 4,6/5 (más de 4000 opiniones)
➡️ Más información: Combinación de CRM y gestión de proyectos: software CRM todo en uno
2. Profitroom (el mejor para impulsar las reservas directas a través de campañas de marketing de automatización)
Profitroom es una plataforma CRM para hoteles especializada en reservas directas de invitados. Sin embargo, también puede gestionar reservas, crear paquetes de estancia personalizados y llevar a cabo campañas de marketing específicas.
Las dos propuestas únicas de venta de Profitroom son mejorar la experiencia de los invitados y aumentar la retención de clientes. Por lo tanto, además del CRM, facilita la gestión de canales, los programas de fidelización, los anuncios de pago, etc.
Las mejores funciones de Profitroom
- Aumente las reservas directas con campañas de comunicación personalizadas para los invitados.
- Acceda a información detallada con sólidas herramientas de análisis y elaboración de informes.
- Aumente las tasas de conversión con funciones dinámicas de fijación de precios y marketing.
- Integre herramientas como Betasi y Clock PMS+ para una gestión empresarial fluida.
Limitaciones de Profitroom
- Interfaz de usuario difícil de navegar.
- Las funciones avanzadas requieren formación.
Precios de Profitroom
- Precios personalizados
Valoraciones y opiniones sobre Profitroom
- G2: No hay suficientes reseñas.
- Capterra: No hay suficientes reseñas.
3. Revinate (el mejor para gestionar los comentarios de los invitados e impulsar el marketing personalizado por correo electrónico)
Otra plataforma CRM para la automatización de reservas directas, Revinate, es una solución muy conocida que utilizan muchos hoteles. Está basada en IA, lo que la hace ideal para la segmentación de datos de huéspedes, el marketing, el soporte al cliente y la gestión de comentarios.
Además, Revinate le permite identificar a los invitados que se ponen en contacto con usted a través de OTA (agencias de viajes online) y realizar el seguimiento de sus datos para que pueda captar clientes potenciales de forma eficaz.
Las mejores funciones de Revinate
- Cree campañas de marketing por correo electrónico personalizadas con facilidad.
- Centralice los perfiles de los invitados para mejorar la gestión de las relaciones.
- Analice las preferencias de los invitados mediante herramientas de segmentación detalladas.
- Integración perfecta con las plataformas PMS más populares.
Límites de Revinate
- Automatizaciones básicas que pueden resultar limitantes para hoteles y cadenas más grandes.
- Capacidades de elaboración de informes limitadas.
Precios de Revinate
- Precios personalizados
Valoraciones y opiniones sobre Revinate
- G2: No hay suficientes reseñas.
- Capterra: No hay suficientes reseñas.
¿Qué opinan los usuarios reales sobre Revinate?
Es un sistema muy fácil de usar y tiene un panel estupendo. Cuenta con muchas herramientas que ayudan a enfocar diferentes aspectos de cómo la gente reserva con nosotros. Me encantan los filtros y los objetivos.
Es un sistema muy fácil de usar y tiene un panel estupendo. Cuenta con muchas herramientas que ayudan a enfocar diferentes aspectos de cómo la gente reserva con nosotros. Me encantan los filtros y los objetivos.
💡 Consejo profesional: ¿Quiere que sus campañas de marketing sean un éxito? Utilice las plataformas de redes sociales en las que su público sea más activo. Pruebe estos formatos para empezar:
- Transformaciones de habitaciones y vídeos de visitas a hoteles con sonidos de tendencia.
- Momentos del personal entre bastidores para una sensación auténtica.
- «Un día en la vida» del hotel para una narración inmersiva.
- Retos en el sector turístico y colaboraciones con influencers para impulsar el compromiso.
4. For-Sight (el mejor para integrar CRM con inteligencia empresarial para analizar los datos de los invitados)
El software CRM For-Sight es ideal para empresas hoteleras que buscan una solución integral. Además de proporcionar soluciones CRM, la herramienta ofrece análisis y informes detallados de los datos de los invitados, lo que le permite supervisar su comportamiento y ofrecerles una experiencia personalizada.
Esto lo hace ideal para programas de fidelización y gestión de contactos.
Las mejores funciones de For-Sight
- Consolide los datos de los clientes en todos los canales para obtener información útil.
- Habilite campañas de correo electrónico automatizadas para impulsar las reservas repetidas.
- Visualice las métricas de rendimiento con paneles intuitivos.
- Integre herramientas esenciales de terceros como Oracle, Avvio y Apaleo.
Limitaciones de For-Sight
- Algunos usuarios consideran que la interfaz de usuario está desactualizada.
- Funcionalidad móvil limitada
Precios de For-Sight
- Precios personalizados
Valoraciones y reseñas de For-Sight
- G2: No hay suficientes reseñas.
- Capterra: No hay suficientes reseñas.
¿Qué opinan los usuarios reales sobre For-Sight CRM?
Con For-Sight Guest Engagement hemos podido maximizar las oportunidades en toda nuestra cartera y los resultados que hemos obtenido han sido muy positivos. El aumento porcentual de las reservas directas por sí solo demuestra el valor de utilizar los datos del hotel para impulsar la actividad, así como la importancia de la personalización para aumentar el compromiso.
Con For-Sight Guest Engagement hemos podido maximizar las oportunidades en toda nuestra cartera y los resultados que hemos obtenido han sido muy positivos. El aumento porcentual de las reservas directas por sí solo demuestra el valor de utilizar los datos del hotel para impulsar la actividad, así como la importancia de la personalización para aumentar el compromiso.
5. dailypoint (el mejor para centralizar y limpiar los datos de los invitados para un marketing preciso)
Si está buscando un sistema CRM para hostelería con capacidades avanzadas de gestión centralizada de datos (CDM), dailypoint puede interesarle. Esta herramienta facilita la creación y el acceso a perfiles centralizados de invitados.
Y eso no es todo: la IA y los algoritmos avanzados de dailypoint también ayudan a desarrollar segmentos de clientes únicos, lo que le permite agrupar a los invitados en diferentes categorías y atender a sus preferencias de forma más específica que nunca.
Las mejores funciones de dailypoint
- Cree perfiles de invitados de 360 grados utilizando la consolidación avanzada de datos de clientes.
- Realice la automatización de campañas de marketing personalizadas en múltiples canales.
- Aumente sus ingresos con oportunidades de venta adicional impulsadas por la IA.
- Utilice las funciones de cumplimiento de la privacidad de datos para estar preparado para el RGPD.
Límites de dailypoint
- Difícil de configurar
- Funciones limitadas de automatización del marketing.
Precios de dailypoint
- Precios personalizados
Valoraciones y reseñas de dailypoint
- G2: No hay suficientes reseñas.
- Capterra: No hay suficientes reseñas.
6. SHR Group (el mejor para combinar CRM con reservas avanzadas y gestión de ingresos)
SHR Group es una plataforma CRM premium para hoteles y casinos. Sus soluciones podrían complementar eficazmente su esfuerzo para facilitar la experiencia del cliente. SHR proporciona tanto tecnología como servicios para hoteles.
Así, además del CRM básico, también puede utilizarlo para la gestión de reservas, la gestión de ingresos, el marketing digital y otros fines. Las herramientas de IA Allora de SHR permiten a las cadenas hoteleras comprender de forma proactiva las preferencias de los invitados, lo que les permite ofrecer servicios personalizados a través de programas de fidelización escalables y iniciativas de marketing específicas.
Las mejores funciones de SHR Group
- Optimice las estrategias de distribución con una gestión inteligente de los canales.
- Centralice los datos de los invitados para obtener información útil en todos los departamentos.
- Utilice herramientas de elaboración de informes en tiempo real para mejorar la eficiencia operativa.
- Personalice la interacción con los invitados con módulos CRM flexibles.
Límites del Grupo SHR
- Integraciones de terceros limitadas
- Requiere un gran esfuerzo de aprendizaje.
Precios de SHR Group
- Precios personalizados
Valoraciones y opiniones de SHR Group
- G2: No hay suficientes reseñas.
- Capterra: No hay suficientes reseñas.
¿Qué opinan los usuarios reales sobre SHR Group CRM?
¡El RMS de SHR es magnífico! Con la ayuda del excepcional equipo de soporte, podemos gestionar las tarifas utilizando las estrategias que elegimos. El sistema es avanzado, tiene muchas herramientas y es fácil de usar. ¡Lo mejor es que nos ayuda enormemente a obtener mejores ingresos!
¡El RMS de SHR es magnífico! Con la ayuda del excepcional equipo de soporte, podemos gestionar las tarifas utilizando nuestras estrategias elegidas. El sistema es avanzado, tiene muchas herramientas y es fácil de usar. ¡Lo mejor es que nos ayuda enormemente a obtener mejores ingresos!
7. Experience (el mejor para crear experiencias memorables para los invitados con herramientas de interacción personalizadas)
El siguiente en la lista es una plataforma CRM para hoteles conocida por su exhaustividad y experiencia. Tanto si su meta es optimizar la experiencia del cliente como mejorar su reputación online, esta herramienta le ayudará en todos sus esfuerzos.
Si gestiona un grupo hotelero, lo más probable es que le resulte muy útil la interfaz CRM única de Experience. Le ayuda a gestionar todas las acciones, desde los anuncios hasta las mejoras de habitaciones e incluso los pedidos del servicio de habitaciones, en un solo lugar.
Disfrute de las mejores funciones
- Comprenda las preferencias de los invitados con información en tiempo real.
- Habilite las ventas adicionales y cruzadas basadas en la información de los invitados.
- Ofrezca un servicio coherente utilizando perfiles de invitados centralizados.
- Simplifique las comunicaciones entre invitados y personal con flujos de trabajo automatizados.
Limitaciones de la experiencia
- Escalabilidad limitada
- Los usuarios consideran que puede resultar difícil hacerlo personalizado.
Precios de Experience
- Precios personalizados
Valoraciones y opiniones sobre la experiencia
- G2: No hay suficientes reseñas.
- Capterra: No hay suficientes reseñas.
¿Qué opinan los usuarios reales sobre Experience CRM?
Gracias a las herramientas de Experience CRM, pasé de tener un 28 % a un 69 % de direcciones de correo electrónico correctamente introducidas para mis clientes. Esto me generó 61 408 € a través de campañas de correo electrónico solo en el último trimestre.
Gracias a las herramientas de Experience CRM, pasé de tener un 28 % a un 69 % de direcciones de correo electrónico correctamente introducidas para mis clientes. Esto me generó 61 408 € a través de campañas de correo electrónico solo en el último trimestre.
8. Salesforce Hospitality Cloud (el mejor para utilizar información basada en IA para mejorar la fidelidad de los invitados)
Los hoteleros experimentados saben que llevar a cabo programas de fidelización es una de las mejores formas de mantener el compromiso de los clientes. Eso es lo que simplifica Salesforce Hospitality Cloud en la nube.
Esta herramienta utiliza IA para unificar los datos de los clientes y encontrar patrones que ayuden a crear programas de fidelización atractivos. Además, le permite alinear a su equipo centralizando los recursos y agilizando la comunicación. Esto resulta útil para ofrecer un buen servicio al cliente.
Las mejores funciones de Salesforce Hospitality Cloud
- Unifique los perfiles de los invitados en todos los puntos de contacto para mejorar la interacción.
- Utilice información basada en IA para personalizar las experiencias de los invitados.
- Realice un seguimiento de las métricas clave de rendimiento mediante paneles personalizables.
- Integración perfecta con otros productos de Salesforce para obtener un valor añadido.
Limitaciones de Salesforce Hospitality Cloud
- Implica una curva de aprendizaje pronunciada.
- La personalización requiere experiencia.
Precios de Salesforce Hospitality Cloud en nube
- Precios personalizados
Valoraciones y opiniones sobre Salesforce Hospitality Cloud
- G2: No hay suficientes reseñas.
- Capterra: No hay suficientes reseñas.
🧠 Dato curioso: Marriott Rewards es el programa de fidelización más grande entre todas las empresas hoteleras, ¡con más de 14 millones de miembros y 2000 hoteles en 55 países! 🏬
9. GUEST (el mejor para la automatización de la comunicación con los invitados en múltiples plataformas)
GUEST es una solución completa para hoteles. Sin embargo, también cuenta con una serie de funciones útiles para fines de CRM. Por ejemplo, GUEST automatiza la introducción de datos, los segmenta y crea campañas de marketing por correo electrónico bien alineadas.
GUEST también diseña formularios de recopilación de encuestas para evaluar el compromiso de los clientes y ofrece soluciones para PMS (sistema de gestión hotelera) y CRS (sistema central de reservas).
Las mejores funciones de invitado
- Organice los mensajes de los invitados con herramientas de comunicación en tiempo real.
- Realice la automatización de los procesos de registro y salida para ofrecer una experiencia perfecta.
- Permita las reservas directas con interfaces fáciles de usar para los usuarios.
- Acceda a los comentarios de los invitados para mejorar continuamente.
Límites de los invitados
- Opciones de integración limitadas
- Carece de análisis en profundidad.
Precios para INVITADOS
- 100 € al mes por hotel (es decir, aproximadamente 103 $ al mes por hotel).
Valoraciones y opiniones de los INVITADOS
- G2: No hay suficientes reseñas.
- Capterra: No hay suficientes reseñas.
10. Cendyn (el mejor para integrar CRM con PMS y ofrecer experiencias hiperpersonalizadas a los invitados)
Por último, el CRM para hostelería de Cendyn conecta a los hoteleros con los invitados a través de diversas soluciones, como marketing digital, reservas directas, CRS, etc.
El enfoque CRM de Cendyn se basa en fomentar las relaciones a través de servicios personalizados, lo que indica claramente el objetivo último de la plataforma: permitir a sus clientes aumentar sus ingresos mediante el establecimiento de relaciones sólidas con los clientes.
Las mejores funciones de Cendyn
- Personalice la experiencia de los invitados utilizando herramientas de marketing basadas en IA.
- Centralice los perfiles de los huéspedes para obtener una vista unificada de los datos de los clientes.
- Habilite la segmentación avanzada para iniciativas de marketing dirigidas con objetivos específicos.
- Realice un seguimiento del retorno de la inversión con herramientas de análisis del rendimiento y elaboración de informes.
Limitaciones de Cendyn
- Difícil de configurar
- Integraciones limitadas con sistemas especializados.
Precios de Cendyn
- Precios personalizados
Valoraciones y reseñas de Cendyn
- G2: No hay suficientes reseñas.
- Capterra: No hay suficientes reseñas.
¿Qué opinan los usuarios reales sobre Cendyn?
Cendyn es muy fácil de usar, especialmente en lo que respecta a las herramientas de diseño de marketing por correo electrónico. El editor de arrastrar y soltar es muy fácil de usar para los correos electrónicos de marketing y las campañas desencadenantes.
Cendyn es muy fácil de usar, especialmente en lo que respecta a las herramientas de diseño de marketing por correo electrónico. El editor de arrastrar y soltar es muy fácil de usar para los correos electrónicos de marketing y las campañas desencadenantes.
✨ Menciones especiales
Otras herramientas CRM para hoteles que debería tener en cuenta son:
- Reputize: ideal para gestionar las opiniones de los invitados y la reputación online.
- ALICE: ideal para optimizar las operaciones del personal del hotel y la comunicación personalizada.
- Navis: ideal para aumentar las reservas directas a través de la personalización.
Mejora las relaciones con los invitados con el mejor software CRM para hoteles: ¡ClickUp!
El sector hotelero es muy dinámico y altamente competitivo. Sin las herramientas adecuadas, mantener el crecimiento y ofrecer una experiencia excepcional a los invitados puede parecer una tarea titánica. Ahí es donde el software CRM para hoteles marca la diferencia.
Un potente CRM para hoteles no solo organiza los datos de los invitados, sino que elimina los cuellos de botella, mejora la personalización y agiliza la comunicación para crear relaciones duraderas. Ya sea con tiempos de respuesta más rápidos, experiencias personalizadas para los invitados o una recuperación proactiva del servicio, el CRM adecuado convierte los retos en oportunidades.
ClickUp le ofrece todo lo que necesita para optimizar las relaciones con los invitados, mejorar la eficiencia e impulsar la repetición de negocios, todo en un solo lugar. No permita que los procesos obsoletos le frenen.
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