WhatsApp hizo su debut en 2009 y, en poco tiempo, todo el mundo, desde estudiantes de secundaria hasta equipos de startups globales, enviaba textos a través de esta aplicación.
Con todo este revuelo, quedó claro que WhatsApp tenía un potencial real para la comunicación con los clientes. Entra en WhatsApp Business, una versión diseñada específicamente para, lo has adivinado, las interacciones de las empresas.
Sin embargo, la pregunta importante sigue sin respuesta: ¿WhatsApp es más adecuado para uso personal o puede ser igual de eficaz para las empresas? ¿WhatsApp Business y WhatsApp Personal son realmente lo mismo o son dos plataformas fundamentalmente diferentes?
Analicemos las diferencias y descubramos cuál es la más adecuada para tus necesidades. 💡
Introducción a WhatsApp
En junio de 2024, el reparto de Modern Family, el favorito de todos, hizo un sorprendente regreso, ¡esta vez en un anuncio de WhatsApp!
¿Por qué? Para mostrar el poder de la función de chat grupal de WhatsApp.
Con los caracteres clásicos y un guion acertado, WhatsApp prometió a los espectadores una experiencia de mensajería perfecta. Pero, ¿qué tan bueno es WhatsApp para el uso diario?
Panorámica de WhatsApp
No es ninguna sorpresa: WhatsApp es la aplicación de mensajería móvil más utilizada del mundo.
Con 2000 millones de usuarios activos en todo el mundo, está claro que WhatsApp ha conectado con personas de todos los rincones del planeta.
Entonces, ¿cuál es el atractivo?
Además de tener seguridad y funcionar sin problemas en iOS y Android, es gratis.
Aunque casi todo el mundo ha oído hablar de WhatsApp, muchos no están familiarizados con su versión para empresas: WhatsApp Business.
El auge de WhatsApp Business para empresas
Antes de profundizar en los detalles de las opciones de WhatsApp, hagamos un recuento rápido:
- WhatsApp Messenger
- WhatsApp Business
- API de WhatsApp Business
Cada uno tiene un propósito único, adaptado a diferentes necesidades de mensajes.
Como Mark Zuckerberg compartió en una entrevista con Reuters, «La realidad es que la mensajería empresarial probablemente será el próximo pilar importante de nuestro negocio, ya que trabajamos para monetizar más WhatsApp y Messenger».
¡Y no se equivocaba!
De hecho, más de 40 millones de personas consultan un catálogo de WhatsApp Business cada mes, lo que supone un logro impresionante para lo que comenzó como una simple aplicación de mensajería.
🌟 Dato curioso: tras ser rechazado por Facebook en 2009, el cofundador de WhatsApp, Brian Acton, no se rindió. En lugar de eso, creó WhatsApp, y Facebook lo compró por 19 000 millones de dólares en 2014.
Explora WhatsApp Personal
WhatsApp Personal es la aplicación de mensajería preferida por todos, y hay una razón para ello. Vamos a descubrirla.
Funciones principales de WhatsApp Personal
Como cualquier gran plataforma de mensajería, WhatsApp Personal incluye todas las funciones esenciales que la han convertido en una de las favoritas en todo el mundo. Estas funciones principales incluyen:
- Cifrado de extremo a extremo: los mensajes, las llamadas y los archivos multimedia están protegidos para que solo tú y el destinatario podáis leerlos. Ni siquiera WhatsApp puede acceder a ellos, tan seguro como la caja fuerte de un banco.
- Llamadas de voz y videollamadas: puedes realizar llamadas de voz y videollamadas gratuitas, incluidas llamadas grupales de hasta ocho personas. Perfecto para reuniones familiares virtuales o charlas informales.
- Mensajes de voz: para aquellos que prefieren hablar en lugar de escribir, los mensajes de voz facilitan la vida. Solo tienes que grabar y enviar: el destinatario podrá escuchar todos los matices de tu historia.
- Compartir documentos: ¡Olvídate de las molestias del correo electrónico! Envía archivos PDF, hojas de cálculo y presentaciones directamente a través de WhatsApp. Porque, seamos sinceros, a veces simplemente no quieres abrir otra aplicación.
- Uso compartido de fotos y vídeos: comparte fotos y vídeos sin problemas de calidad. Imágenes nítidas y sin pixelación: el sueño de cualquier fotógrafo.
- Acceso desde el escritorio: WhatsApp está disponible en tu Mac o PC. Porque escribir en un teclado completo es simplemente... agradable.
- Mensajes masivos: envía un mensaje a varias personas a la vez con la función de mensajes masivos de WhatsApp. Es la sala VIP para enviar textos.
- Verificación en dos pasos: añade una capa adicional de seguridad para mantener a raya a los curiosos. Imprescindible para cualquiera que se tome en serio la seguridad de sus datos.
WhatsApp ha mejorado su juego con algunas funciones realmente geniales. Veamos algunas de las novedades más interesantes:
- Edición de mensajes: ¿Alguna vez has enviado un mensaje demasiado rápido? Ahora tienes hasta 15 minutos para editar tu mensaje, lo que te evita errores tipográficos o momentos embarazosos.
- Modo silencioso para llamadas desconocidas: ¿Cansado de las llamadas spam? Ahora puedes silenciar las llamadas de números que no están en tus contactos para disfrutar de una experiencia más tranquila.
- Bloqueo de chat: añade una capa de privacidad a chats específicos con protección mediante huella dactilar o contraseña, manteniendo la privacidad de ciertas conversaciones.
- Fondos de pantalla personalizados para chats: personaliza los fondos de pantalla de cada chat para distinguir rápidamente entre conversaciones y añadir un toque personal.
- Pegatinas generadas por IA: describe tu idea y la IA de WhatsApp creará pegatinas personalizadas, aportando más expresividad a tus chats.
- Mensajes fijados en grupos: mantén la información importante en la parte superior de los chats grupales con mensajes fijados, lo que ayuda a todos a mantenerse al día.
- Chat de voz Meta IA: ¿Tienes las manos ocupadas para escribir? Puedes enviar indicaciones de voz a Meta IA en WhatsApp.
Casos de uso de WhatsApp Personal
Tomemos como ejemplo a Emma, que está planificando una fiesta sorpresa para su mejor amiga. Así es como WhatsApp Personal le ayuda a estar al tanto de todo:
- Gestión de la privacidad: Ella configura sus controles de privacidad para restringir quién puede ver sus actualizaciones de estado (no se permiten spoilers de fiestas).
- Recordatorios de eventos con mensajes fijados: Emma fija la dirección y el tema de la fiesta en la parte superior del chat grupal para que nadie olvide los detalles importantes.
- Enviar indicaciones con la ubicación en tiempo real: para evitar que alguien se pierda, Emma realiza el uso compartido de su ubicación en tiempo real con los invitados mientras se dirigen al lugar del evento.
- Pegatinas con IA para triunfar: Emma crea algunas pegatinas personalizadas con IA, como una tira con el mensaje «¡Hora de fiesta!» y divertidas caras emoji para animar el chat.
- Uso compartido de la pantalla en videollamadas: Emma comparte su pantalla durante una videollamada para mostrar el diseño que ha planificado para la decoración y la distribución de los asientos.
- Bloqueo del chat grupal: ella bloquea el chat grupal para mantener los planes de la fiesta privados, sin spoilers para nadie que no esté invitado.
- Responder a las confirmaciones de asistencia mediante encuestas: en lugar de que los invitados respondan con una avalancha de mensajes (lo que, como todos sabemos, se vuelve caótico rápidamente), Emma crea una encuesta en el chat grupal para que todos puedan confirmar su asistencia y votar opciones como la comida, el código de vestimenta y las actividades.
a través de WhatsApp
- Mensajes que desaparecen para limpiar el chat: después de la fiesta, Emma ajusta los mensajes para que desaparezcan en el grupo, de modo que las fotos y actualizaciones de todos no abarroten el chat para siempre.
💡 Consejo profesional: mejora la coordinación del grupo con las «llamadas grupales programadas». Planifica las llamadas con antelación con recordatorios programados para que todos se sincronicen.
Ventajas de WhatsApp Personal
WhatsApp ofrece una serie de ventajas que lo convierten en una de las plataformas de mensajería más populares a nivel mundial:
- Alcance global: con más de 2000 millones de usuarios en 180 países, WhatsApp está en todas partes. Adiós a las tarifas internacionales de SMS.
- Disponibilidad multiplataforma: WhatsApp funciona a la perfección en Android, iOS e incluso en escritorios, por lo que siempre estarás conectado, independientemente del dispositivo que utilices.
- Sin anuncios: a diferencia de la mayoría de las aplicaciones, WhatsApp sigue sin tener anuncios, lo que te permite disfrutar de mensajes sin distracciones.
- Rentable: WhatsApp es gratis para mensajes de texto, llamadas de voz y videollamadas, lo que permite ahorrar en costes de comunicación internacional.
- Alta tasa de apertura de mensajes: los mensajes de WhatsApp tienen más probabilidades de ser abiertos y leídos, lo que los convierte en la mejor opción para actualizaciones importantes y la interacción con los clientes.
- Cifrado de extremo a extremo: la privacidad es la prioridad número uno, con sólidas funciones de seguridad que protegen las conversaciones.
- Listas de difusión y grupos: gestiona fácilmente múltiples conversaciones, ya sea para actualizaciones de empresas o reuniones sociales.
- Uso compartido de la ubicación en tiempo real: ideal para realizar el seguimiento de las reuniones o garantizar la seguridad de tus seres queridos.
- Fácil de usar: la interfaz es sencilla y está diseñada para todos los usuarios, lo que la hace accesible e intuitiva.
Limitaciones de WhatsApp Personal
Aunque WhatsApp es fantástico, hay algunos límites que vale la pena tener en cuenta:
- Dependencia de Internet: sin acceso a Internet, WhatsApp no se puede utilizar, a diferencia de los SMS normales.
- Riesgo de suspensión de la cuenta: infringir las políticas de WhatsApp podría dar lugar a la suspensión de la cuenta, lo que supone un problema para las empresas que dependen de ella.
- Repercusiones en la salud mental: la presión de estar constantemente disponible puede provocar estrés y «fatiga por notificaciones».
- Uso del almacenamiento: el uso compartido frecuente de archivos multimedia puede agotar rápidamente el almacenamiento, lo que requiere limpiezas periódicas.
- Soporte al cliente: el soporte al cliente para usuarios individuales puede ser limitado y lento.
Explora alternativas: Las mejores alternativas a WhatsApp para una mejor comunicación
Profundizando en WhatsApp Business para empresas
Dado que el 56 % de los profesionales del marketing coinciden en que los mensajes empresariales ayudan a los clientes a sentirse más conectados con las empresas, exploremos las funciones principales de WhatsApp Business y veamos si es la opción adecuada para ti.
🧠 ¿Sabías que las personas consultan sus teléfonos hasta 58 veces al día? Para los usuarios de Android, eso significa unos 38 minutos al día solo en WhatsApp, lo que supone una oportunidad única para que las marcas interactúen con los clientes en una plataforma de confianza.
Funciones principales de WhatsApp Business
- Perfil de WhatsApp Business: muestra tu empresa con un perfil que incluya tu logotipo, la descripción de tu empresa, el horario de atención al público y el enlace a tu sitio web, creando así un pequeño escaparate directamente en WhatsApp.
- Mensajes de bienvenida: envía automáticamente un mensaje de bienvenida personalizado a los nuevos clientes para iniciar las conversaciones con buen pie.
a través de WhatsApp
- Respuestas rápidas: ahorra tiempo con respuestas rápidas personalizables para preguntas frecuentes, lo que te permite responder más rápido con solo un toque.
- Mensajes de ausencia: configura respuestas automáticas fuera del horario laboral para informar a los clientes de cuándo volverás, manteniéndolos al tanto.
a través de WhatsApp
- Rótulos: Organiza y clasifica las conversaciones con rótulos para localizar y responder rápidamente a los mensajes importantes.
- Insignia verificada por Meta: genera credibilidad con una insignia de verificación, que ayuda a los clientes a identificar tu cuenta oficial y aumenta la confianza.
- Catálogo y carrito: muestra tus productos y servicios a través de un catálogo y permite a los clientes añadir elementos a un carrito para facilitar la navegación y la realización de pedidos.
a través de WhatsApp
- Mensajes masivos: llega a varios clientes a la vez enviando mensajes masivos a tu lista de contactos para anuncios o promociones.
- Anuncios que redirigen a WhatsApp: atrae a nuevos clientes desde los anuncios de Facebook e Instagram directamente a un chat de WhatsApp, creando una entrada fluida para las conversaciones.
a través de WhatsApp
- Botones de llamada a la acción en redes sociales: incluye botones «Enviar mensaje» en tus perfiles de Facebook e Instagram para guiar a los clientes potenciales a chatear contigo al instante.
Buenas prácticas de WhatsApp Business para empresas
- Indique claramente el horario comercial: informe a los clientes de cuándo está disponible y utilice mensajes de ausencia fuera del horario comercial para mantener una comunicación constante.
- Utiliza respuestas rápidas para las preguntas frecuentes: realiza ajustes para configurar respuestas rápidas para las preguntas más comunes a fin de ahorrar tiempo y optimizar las interacciones con los clientes.
- Promociona tu canal de WhatsApp: utiliza códigos QR, enlaces cortos y botones de redes sociales para que los clientes sepan que pueden ponerse en contacto contigo a través de WhatsApp.
- Aprovecha la insignia verificada por Meta: obtén la insignia para aumentar la confianza, lo que resulta especialmente útil en sectores en los que la autenticidad es fundamental.
Casos de uso de WhatsApp Business para empresas
- Bank Mandiri (banca): Bank Mandiri utiliza WhatsApp Business para volver a atraer a los clientes mediante notificaciones automáticas para verificaciones de tarjetas de crédito y ofertas de pago a plazos. La plataforma aumentó los ingresos netos por intereses en un 42 % y las tasas de respuesta para las verificaciones de tarjetas de crédito en un 56 %, lo que convirtió a WhatsApp en el principal canal del banco para las conversiones, superando a los SMS, las ventas telefónicas y el sitio web.
- Max Life Insurance (seguros): Para atraer a clientes de toda la India, Max Life Insurance colaboró con Haptik para implementar la función de compatibilidad lingüística de la plataforma WhatsApp Business, que ofrece servicios en siete idiomas regionales. Este proceso de dos pasos permite a los clientes seleccionar su idioma preferido, lo que se traduce en una tasa de finalización del 40 % de las interacciones con los clientes en el idioma elegido.
- Mercedes-Benz Turquía (automoción): Mercedes-Benz Turquía integró la plataforma WhatsApp Business para promocionar furgonetas comerciales, generar clientes potenciales e interactuar directamente con los clientes. Mediante campañas híbridas que combinaban WhatsApp y los canales tradicionales, lograron un aumento del 63 % en la intención de compra y un incremento del 93 % en las ventas, al tiempo que redujeron el coste por cliente potencial cualificado en un 78 %.
- Lenovo (Tecnología): Lenovo Indonesia lanzó WhatsApp Flows para optimizar las reservas de citas de servicio, lo que supuso una tasa de conversión 8,2 veces superior en comparación con su sitio web y un aumento del 44,5 % en la interacción en WhatsApp. Este canal de autoservicio sin fisuras permite a los clientes reservar, reprogramar o cancelar citas íntegramente desde WhatsApp.
Ventajas de WhatsApp Business para empresas
- Mayor compromiso con el cliente: los canales de mensajería permiten a las empresas mantenerse conectadas durante todo el recorrido del cliente. Gracias a la rapidez de respuesta y la automatización, las empresas pueden interactuar con los clientes en sus propios términos.
- Altas tasas de apertura: WhatsApp cuenta con una impresionante tasa de apertura del 98 % para los mensajes de empresas, superando a otros canales.
- Satisfacción del cliente: al encontrarse con los clientes donde se sienten más cómodos, WhatsApp Business aumenta la satisfacción y la fidelidad de los clientes.
- Comunicación rentable: la automatización y las respuestas rápidas reducen los costes operativos y aumentan la eficiencia.
- Crecimiento de los ingresos: WhatsApp Business mejora las tasas de conversión, y hay estudios que demuestran que los chats en vivo pueden tener un impacto positivo en las ventas y la fidelidad de los clientes.
Lea también: Las 15 mejores plataformas para chatear para 2024
Limitaciones de WhatsApp Business
- Cuota de mensajes limitada: sin verificación, el envío de mensajes tiene un límite de 5000 al mes, lo que puede resultar restrictivo para las empresas más grandes.
- Sin integraciones de terceros: WhatsApp Business carece de compatibilidad con API, lo que limita la integración con otras aplicaciones y reduce la eficiencia del flujo de trabajo.
- Automatización limitada: las opciones de automatización de WhatsApp Business son básicas en comparación con la API de WhatsApp Business, que ofrece chatbots y enrutamiento de mensajes más avanzados.
- Uso restringido de dispositivos: WhatsApp Business solo admite dos dispositivos, lo que limita el número de agentes que pueden gestionar las conversaciones con los clientes.
- Limitaciones del catálogo: la función de catálogo tiene un límite en su alcance, lo que obliga a los clientes a visitar tu sitio web o plataforma de comercio electrónico para ver más opciones.
- Ausencia de la marca de verificación verde: sin verificación, las cuentas de WhatsApp Business carecen de la marca de verificación verde, lo que podría afectar a la confianza de los clientes debido al aumento de la concienciación sobre el phishing.
💡 Consejo profesional: si tu equipo está alcanzando el límite de mensajes de WhatsApp Business o le resulta difícil mantener organizadas las conversaciones con los clientes, considera la posibilidad de utilizar la API de WhatsApp Business. Sin límites de dispositivos y con automatización avanzada, está diseñada para equipos más grandes que necesitan grandes volúmenes de mensajes.
API de WhatsApp Business para empresas
La API de WhatsApp Business es diferente de la aplicación WhatsApp Business.
Diseñado para empresas de tamaño mediano y grande, abre las puertas a herramientas de marketing avanzadas e integraciones sencillas diseñadas para gestionar la interacción con los clientes a gran escala.
A diferencia de la aplicación Business, la API no incluye una interfaz nativa, sino que se conecta directamente a la interfaz de cualquier plataforma integrada a través de un socio comercial de Meta.
Esta configuración te permite integrar el alcance y el poder de WhatsApp directamente en tus sistemas existentes.
¿Te interesa? Aquí tienes más información:
- Conéctate con los clientes, estén donde estén: reúnete con los clientes donde ya están activos en WhatsApp, un espacio familiar y cómodo para interactuar.
- Conversaciones bidireccionales: fomenta experiencias interactivas de marketing, ventas y asistencia, guiando a los clientes a lo largo de todo el proceso.
- Interacciones memorables: utiliza medios enriquecidos, listas de productos dinámicas y llamadas a la acción interactivas para ofrecer experiencias únicas y atractivas a gran escala.
Amplía tus esfuerzos de marketing con la API de WhatsApp Business para empresas.
A continuación, se muestran algunos casos de uso populares que ilustran cómo las empresas utilizan la API para impulsar el crecimiento y mejorar la experiencia del cliente:
- Notificaciones: mantén a los clientes informados con actualizaciones oportunas, como confirmaciones de pedidos, seguimiento de envíos o recordatorios de citas.
- Promociones personalizadas: aumenta las oportunidades de venta adicional, aborda el abandono del carrito y envía ofertas hiperrelevantes para maximizar el retorno de la inversión en marketing.
- Comercio: permite a los clientes navegar, hacer preguntas y realizar pedidos directamente desde WhatsApp, creando una experiencia de compra sin fricciones.
- Atención al cliente: automatiza las consultas rutinarias con flujos conversacionales y deriva a los clientes a agentes en vivo solo cuando sea necesario, lo que reduce los costos de soporte.
- Verificaciones: simplifica la autenticación de la cuenta con contraseñas de seguridad de un solo uso o indicaciones multifactoriales.
- Flujos personalizados: diseña tus propias experiencias de conversación únicas para impulsar el compromiso y la fidelidad.
📌Ejemplo: Zendesk migró de una API local a la API en la nube de WhatsApp Business, lo que le permitió eliminar el 100 % de los costes de activación y reducir el tiempo de ingeniería en un 90 %. Con la API en la nube, Zendesk duplicó su tasa de salida de mensajes, mejoró la resolución de tickets y aumentó la demanda de WhatsApp entre los clientes.
Integración de ClickUp con la API de WhatsApp Business para empresas
ClickUp es sinónimo de gestión de proyectos.
Así, la combinación de las versátiles funciones de automatización e integración de ClickUp con la API de WhatsApp Business abre nuevas puertas para automatizar tareas y ampliar las comunicaciones en las áreas de ventas, marketing y atención al cliente.
A continuación te explicamos cómo sacar el máximo partido a esta potente combinación:
- Ventas y prospección: para los equipos de ventas, esta integración ayuda a automatizar tareas en ClickUp cada vez que se identifica un nuevo cliente potencial en plataformas como LinkedIn. A continuación, se pueden enviar notificaciones a través de WhatsApp cuando avanza un acuerdo, lo que permite a los representantes de ventas responder más rápidamente y mejorar la conversión de clientes potenciales.
- CRM: Utiliza ClickUp CRM para organizar las interacciones con los clientes y realizar el seguimiento de tu canal de ventas con facilidad. La automatización puede crear tareas de seguimiento y enviar recordatorios en WhatsApp para garantizar que los representantes de ventas se comuniquen con los clientes de manera oportuna.
- Gestión de campañas de marketing: optimiza la creación, el seguimiento y la elaboración de informes de las campañas gestionando las tareas en ClickUp y utilizando WhatsApp para enviar actualizaciones instantáneas a las partes interesadas y a los miembros del equipo, manteniendo a todos alineados.
- Seguimiento de metas: establece metas de ventas o marketing medibles con ClickUp Goals y realiza un seguimiento de su progreso con campos personalizados y vistas visuales, y utiliza WhatsApp para enviar actualizaciones de estado o celebrar hitos con el equipo.
Precios de la API de WhatsApp y consideraciones para las empresas
Los precios de la API de WhatsApp Business se basan en un modelo basado en conversaciones, con un cargo por sesión de 24 horas. A continuación se muestra el desglose:
Tipos de conversaciones
Cada tipo de conversación tiene un propósito y un precio diferentes:
- Conversaciones de marketing: utilizadas para promocionar productos o servicios, son más caras, ya que están diseñadas para impulsar la participación de los clientes y las ventas.
- Conversaciones útiles: los mensajes de transacción, como las confirmaciones de pedidos o las actualizaciones de envíos, entran en esta categoría y son más económicos que los mensajes de marketing.
- Conversaciones de autenticación: para una verificación segura de los usuarios (por ejemplo, con contraseñas de un solo uso), proporcionando un equilibrio entre seguridad y asequibilidad.
- Conversaciones de servicio: las interacciones iniciadas por los clientes se clasifican como conversaciones de servicio, una opción rentable para la asistencia y las consultas.
Factores clave en cuanto a costes
- Inicio de la conversación: los costes varían dependiendo de si es la empresa o el cliente quien inicia la conversación.
- Precios por país: las tarifas varían según el país del destinatario, por lo que, en el caso de audiencias globales, hay que tener en cuenta las diferencias de costes regionales.
- Duración de la sesión: todos los intercambios dentro de un plazo de 24 horas cuentan como una sola conversación, lo que mantiene los precios estables para interacciones completas.
Comparación entre WhatsApp, WhatsApp Business y WhatsApp Business API
La diferencia clave se reduce a los usuarios a los que se dirigen: WhatsApp Messenger es para uso personal, WhatsApp Business es para pequeñas y medianas empresas, y WhatsApp Business API es para grandes corporaciones con necesidades de marketing avanzadas.
Aquí tienes una tabla para compararlas rápidamente:
| Función | WhatsApp Messenger | WhatsApp Business | API de WhatsApp Business |
| Uso previsto | Personal | Pequeñas y medianas empresas (pymes) | Empresas medianas y grandes |
| Mensajería | Mensajería 1:1 | Servicio de atención al cliente personalizado, marketing a pequeña escala. | Campañas de mensajería masiva, servicio de atención al cliente personalizado. |
| Acceso | App, navegador | App, navegador | Requiere interfaz de proveedor de soluciones. |
| Límite de dispositivos | Un usuario, dos dispositivos (teléfono y escritorio). | Un usuario, dos dispositivos (teléfono y escritorio). | Usuarios y dispositivos ilimitados |
| Herramientas empresariales | Ninguna | Perfil empresarial, catálogo de productos, difusión limitada y mensajes automatizados. | Perfil empresarial, catálogo de productos, mensajes masivos, chatbots automatizados. |
| Verificación con marca verde | No disponible | No disponible | Disponible para cuentas oficiales. |
| Fuente de contactos | Contactos del teléfono | Contactos del teléfono | Importado de una lista de suscripción voluntaria. |
| Precios | Free | Free | De pago |
Tomar la decisión correcta
Los mensajes de texto son nuestro principal medio de comunicación en esta era, y una comunicación eficaz puede aumentar la productividad hasta en un 72 %.
Por lo tanto, es importante elegir la plataforma adecuada.
Aunque WhatsApp es sin duda una fantástica aplicación de mensajería, los equipos suelen necesitar una herramienta de gestión de proyectos independiente para realizar el seguimiento, organizar y mantener las conversaciones activas.
Pero con ClickUp, puedes añadirlo todo en un solo lugar.
ClickUp Chat: una potente alternativa empresarial
ClickUp ha trasladado todas las comunicaciones de diferentes canales, como correos electrónicos, chats y WhatsApp, a un solo lugar. Así, sabrás dónde encontrar la información que necesitas.
ClickUp ha trasladado todas las comunicaciones de diferentes canales, como correos electrónicos, chats y WhatsApp, a un solo lugar. Así sabrás dónde encontrar la información que necesitas.
Piensa en ClickUp Chat, la aplicación que lo tiene todo, como una plataforma que reúne todo lo que necesitas, desde chats de equipo hasta actualizaciones de tareas, en un espacio ordenado y organizado que te permite:
💬 Envía mensajes al instante: con el chat en tiempo real, puedes participar en conversaciones individuales o grupales directamente desde el entorno de trabajo de ClickUp.
📝 Asigna tareas y comentarios: utiliza @menciones para asignar comentarios o notificar a los miembros del equipo y mantener el flujo de trabajo sin interrupciones.
📂 Comparte archivos y gestiona tareas: realiza la conexión sin problemas entre los chats y las tareas, comparte documentos y asigna acciones, todo desde la vista de chat.
🎬 ClickUp Clips: Evita reuniones innecesarias y envía un vídeo con ClickUp Clips para compartir tus ideas de forma visual.
Crear un ambiente colaborativo es más fácil con herramientas como ClickUp Documentos, ClickUp Pizarras y ClickUp Brain.
- ClickUp Docs: ideal para la colaboración en tiempo real, ClickUp Docs ofrece sólidas opciones de formato, incrustación de medios y comentarios, lo que permite a los equipos redactar, compartir y perfeccionar ideas juntos.
- Pizarras ClickUp: para la lluvia de ideas y la planificación visual, las pizarras ClickUp permiten a los equipos correlacionar ideas y estrategias de forma interactiva, lo que hace que las reuniones sean más interesantes y con mayor productividad.
- ClickUp Automatizacións: programa recordatorios, envía actualizaciones y gestiona los seguimientos automáticamente con ClickUp Automatizaciones, manteniendo a todos informados sin necesidad de realizar comprobaciones constantes.
- ClickUp Asistente de IA: ClickUp Brain ayuda a redactar mensajes claros y pulidos, lo que garantiza que la comunicación del equipo sea fluida y que todos estén en sintonía, literalmente.
Plantilla de mensaje instantáneo de ClickUp
La plantilla de mensajes instantáneos de ClickUp está diseñada para ayudarte a empezar a comunicarte con tu equipo al instante.
Configura proyectos separados para cada tema e invita a los miembros del equipo pertinentes para mantener debates organizados.
Para mantener tu entorno de trabajo ordenado, utiliza la barra de búsqueda de la plantilla para encontrar mensajes clave y archivar rápidamente los antiguos. Además, activa las notificaciones para estar al día y asegurarte de que las respuestas sean oportunas.
WhatsApp, ¿qué viene después? Comunicación de 360 grados con ClickUp
Ahora que ya conoce la suite de WhatsApp (Personal, Business y API), afrontemos la realidad: a su equipo no le gustará usar WhatsApp para comunicarse en el trabajo.
Es ideal para chatear de forma informal, pero para las empresas reales puede ser una molestia. ¿Mensajes constantes? Sí. ¿Difícil realizar el seguimiento del hilo de las conversaciones? Por supuesto.
Y luego está el espacio de almacenamiento, que desaparece más rápido que una happy hour después del trabajo. ¡Hay una razón por la que existe el software dedicado a la comunicación empresarial!
Si quieres una plataforma que permita a tu equipo desconectar durante la cena y mantenerse organizado en la oficina, ClickUp es la respuesta. ClickUp reúne todas las actualizaciones de proyectos, el seguimiento de tareas y la comunicación del equipo en un solo hub.
Con la mensajería instantánea, la asignación de tareas, las pizarras para intercambiar ideas e incluso la IA de ClickUp para optimizar los flujos de trabajo y la comunicación, tu equipo podrá disfrutar de un entorno de trabajo perfecto que no interferirá en su tiempo personal.
¿Listo para facilitar tu vida laboral? ¡Regístrate en ClickUp gratis!