En términos de tecnología, vivimos en una época exponencial. Esto significa que, cada vez que parpadeamos, hay un nuevo invento que nos facilita la vida.
Y todo ello se lo debemos agradecer a los gestores de productos. 👊
Como gestor de productos, usted actúa como enlace entre los ingenieros y los consumidores. Su trabajo consiste en recopilar información sobre lo que más desean los clientes, ya sea un nuevo producto o una nueva función de un producto existente, y luego comunicar esas listas de deseos a los equipos de desarrollo de productos.
¿Suena complicado? Puede serlo, pero los marcos de gestión de productos ayudan a simplificar el proceso. A continuación, explicamos qué son los marcos de gestión de productos, cómo se implementan y cuál es el mejor marco para su empresa.
¿Qué son los marcos de gestión de productos?
Los marcos de gestión de productos son procesos estandarizados para mejorar un producto. Básicamente, un marco de gestión de productos lleva un producto (o una función de un producto) desde la visión hasta después del lanzamiento, lo que ayuda a que todos los equipos estén en sintonía. 🙌
Aunque cada marco es único, normalmente sigue cinco fases, todas ellas fundamentales para el éxito del producto. Estas fases incluyen el descubrimiento, la definición, el desarrollo, el lanzamiento y el crecimiento, llevando un producto desde una visión lejana hasta un producto tangible en manos de los consumidores.
Panorámica de los marcos específicos de gestión de productos
El marco de gestión de productos adecuado puede marcar la diferencia entre un lanzamiento exitoso y un fracaso total. Sin embargo, según un estudio de McKinsey, el 75 % de los gestores de productos afirman que sus respectivas empresas no han adoptado las buenas prácticas de gestión de productos.
Para preparar a su equipo (y su futura línea de productos) para el éxito, considere la posibilidad de utilizar uno de estos marcos probados y comprobados. 📚
Proceso de diseño Double Diamond
El modelo Double Diamond se utiliza a menudo en el diseño de la experiencia del usuario (UX). El modelo presenta dos diamantes: uno que representa el problema y otro que representa la solución. En otras palabras, los gestores de productos utilizan el primer diamante para correlacionar los problemas fundamentales de un producto y, a continuación, utilizan el segundo como resumen del diseño, lo que ayuda a formular y probar posibles soluciones.
El método CIRCLES
El método CIRCLES es un marco secuencial que permite a los gestores de productos plantear preguntas esenciales sobre nuevos productos y/o funciones. El método hace hincapié en siete pasos críticos (uno por cada letra de «CIRCLES»):
- Comprenda la situación
- Identifique al cliente
- Informar sobre las necesidades de los clientes
- Establezca prioridades
- Lista de soluciones.
- Evalúa las ventajas y desventajas.
- Resumir su recomendación.
El método CIRCLES está pensado para servir como una especie de lista de control, lo que permite a los gestores de productos identificar las metas, las limitaciones y el contexto del lanzamiento de nuevos productos.
El marco de métricas piratas AARRR
Diseñado por Dave McClure, un inversor de Silicon Valley, el marco AARRR describe cinco métricas de seguimiento que todo gestor de productos debería realizar. Las cinco métricas son:
- Adquisición
- Activación
- Retención
- Referencia
- Ingresos
El modelo tiene dos ventajas clave. En primer lugar, ayuda a las empresas a centrarse en aquellas métricas que influyen directamente en la salud y la longevidad de su negocio y, en segundo lugar, garantiza que las empresas utilicen los datos adecuados para medir el éxito de sus esfuerzos de gestión de productos.
El marco HEART
Desarrollado por Google, el marco HEART es un acrónimo de cinco temas centrados en los usuarios:
- Felicidad
- Compromiso
- Adopción
- Retención
- Realice el seguimiento del éxito.
Google desarrolló este método para ayudar a los gestores de productos a mejorar la experiencia del usuario en cada función del producto.
Para cuantificar cada medida, los gestores de productos utilizan el enfoque Metas-Señales-Métricas (también desarrollado por Google). Los miembros del equipo definen las metas de cada función, las señales que indican el progreso y las métricas para calcular si están alcanzando sus objetivos.
El modelo Kano
El modelo Kano utiliza las emociones de los clientes para medir el éxito de cada producto. Basado en la creencia de que la satisfacción del cliente comienza con una respuesta emocional, el modelo Kano mide cinco tipos de respuesta:
- Funciones imprescindibles
- Funciones de rendimiento
- Funciones atractivas
- Funciones indiferentes
- Funciones inversas
Mediante una escala que va desde «encantado» hasta «frustrado», los gestores de productos miden el tipo de respuesta que cada función del producto desencadena en el usuario.
6. El modelo de puntuación RICE
El modelo de puntuación RICE ayuda a los gestores de productos a priorizar qué funciones lanzar primero. El modelo evalúa las ideas de productos basándose en:
- Alcance
- Impacto
- Confianza
- Esfuerzo
Se asigna una puntuación final a cada envío. La idea con la puntuación más alta es la que tiene mayor potencial y, por lo tanto, se coloca en primer lugar en la hoja de ruta del producto.
7. El marco North Star
Mientras que otros marcos de esta lista evalúan los productos en función de diversas funciones, el marco North Star evalúa el potencial de un producto basándose en una única métrica. Denominada «estrella polar», esta métrica crucial calcula el valor que el producto aporta a los clientes. En esencia, este único factor tiene por objeto medir la satisfacción de los clientes y el éxito que podría reportar a su startup.
8. El método MoSCoW
El método MoSCoW ayuda a los equipos de gestión de productos a priorizar tareas. El acrónimo significa:
- Imprescindible
- Imprescindible
- Podría haber
- No tendrá
Este marco ayuda a determinar los aspectos no negociables de cada producto. Si las partes interesadas clave no se ponen de acuerdo sobre qué funciones tienen más peso en la hoja de ruta del producto, utilizarán el método MoSCoW para calcular cuántos recursos internos deben dedicarse al lanzamiento de cada función.
Similitudes y diferencias entre los marcos
Aunque cada uno de los marcos anteriores es único, existe un cierto grado de solapamiento entre ellos. Las similitudes entre los marcos anteriores incluyen:
- Se utilizan para medir qué productos y/o funciones proporcionarán la mayor satisfacción al cliente.
- Se utilizan para calcular qué funciones generarán los mayores resultados para la empresa.
- Aprovechar el marco anterior puede simplificar la carga de trabajo de los gestores de productos, al tiempo que se preservan los recursos de la empresa.
Dicho esto, estos marcos difieren en cuándo y cómo se utilizan a lo largo del ciclo de vida del producto. Por ejemplo:
- Estrategia de producto: Algunos marcos están pensados para utilizarse en la fase de estrategia de producto o de toma de decisiones, ayudando a crear una visión para el equipo de producto. Por ejemplo, el marco AARRR y el método CIRCLES serán utilizados en las primeras fases del proceso, ayudando a identificar oportunidades rentables para la empresa.
- Priorización de productos: los marcos de priorización se han creado expresamente para ayudar a los equipos a determinar la importancia de diversas tareas. Por ejemplo, el modelo de puntuación RICE y el método MoSCow ayudan al equipo de producto a decidir dónde se colocan las funciones dentro de la hoja de ruta del producto.
- Diseño del producto: Una vez completada la planificación del producto, existen muchos marcos que ayudan a los equipos a llevar a cabo el diseño y la ejecución. Por ejemplo, los marcos Double Diamond y HEART ayudan a dar vida a productos excelentes.
Integración de metodologías ágiles en la gestión de productos
El marco de metodología ágil es un marco de gestión de proyectos que divide los proyectos en fases distintas. Estas fases, conocidas como Sprints, dan a los equipos el tiempo y el espacio necesarios para reflexionar sobre lo que ha funcionado (y lo que no), lo que les permite realizar ajustes antes de pasar a la siguiente fase.
Entonces, ¿qué tienen que ver las metodologías ágiles con la gestión de productos? El lanzamiento de un nuevo producto o función es, por naturaleza, un proyecto. Y el uso de las herramientas de gestión de proyectos adecuadas puede ayudarle a lanzar ese producto a tiempo, dentro del presupuesto y con las funciones adecuadas para satisfacer las necesidades de los clientes.
Existen diferentes tipos de metodologías ágiles, entre las que se incluyen:
- Kanban: Kanban es un enfoque visual de la gestión de proyectos. Normalmente, los equipos utilizan tableros Kanban en línea para organizar fácilmente las tareas por prioridad, estado o persona asignada.
- Scrum: Scrum es una metodología común en la que una sola persona (el scrum master designado) elimina los obstáculos de un proyecto. Un tablero Scrum sirve como lista visual de tareas pendientes, gestionando los obstáculos y las tareas de un sprint en curso.
- Programación extrema (XP): La programación extrema es una metodología de desarrollo de software que ayuda a los equipos a producir un modelo funcional en sprints muy cortos.
- Método de desarrollo de sistemas dinámicos (DSDM): Con una base más rigurosa, el modelo DSDM se centra en todo el ciclo de vida de un proyecto. El modelo DSDM lleva a cabo un proyecto a través de cuatro fases, que incluyen la viabilidad, la creación de prototipos, el diseño y la implementación.
Cómo implementar marcos de gestión de productos en su flujo de trabajo
Cada marco de gestión de productos ayuda a lanzar productos exitosos, y ninguno es necesariamente mejor o peor que los demás. Sin embargo, muchos equipos consideran que un modelo se adapta mejor a las características únicas de su empresa. Para ayudar a su equipo de productos a implementar con éxito un nuevo marco, siga estos pasos.
1. Determine sus metas
¿Desea lanzar un producto totalmente nuevo, abordar un problema específico de los clientes o adquirir un nuevo mercado objetivo? Antes de elegir un marco, reúna a todos los responsables de la toma de decisiones y determine sus objetivos. Esto le ayudará a descifrar qué marcos son los adecuados para su organización.
Afortunadamente, con ClickUp Metas, puede alcanzar sus objetivos más rápidamente. ClickUp Metas le permite establecer cronogramas claros, definir objetivos medibles y realizar el seguimiento de su progreso hacia la implementación de su nuevo marco.
2. No empiece desde cero
La buena noticia es que los marcos mencionados han sido probados por empresas durante décadas, por lo que no es necesario empezar desde cero. Con la plantilla de marco de proyecto de ClickUp, puede crear un conjunto estructurado de procedimientos para implementar el marco de su producto. A partir de ahí, puede aprovechar docenas de plantillas de gestión de proyectos de ClickUp para llevar a su equipo desde la ideación hasta el lanzamiento.
3. Mantenga a los clientes involucrados
La meta principal de la gestión de productos es aumentar su propuesta de valor para los clientes. Por lo tanto, después de implementar un nuevo marco, continúe recopilando los comentarios de los clientes. ¿El nuevo marco ayudó a mejorar la experiencia del cliente o es necesario realizar ajustes?
Afortunadamente, con la plantilla de encuesta de opinión sobre productos de ClickUp, puede recopilar fácilmente las opiniones de los clientes sobre sus productos.
4. Recuerde mantener la flexibilidad
El hecho de que un modelo concreto funcione ahora no significa que siempre sea el más adecuado.
El mejor marco siempre dependerá de sus metas como empresa (vuelva al paso uno). A medida que cambian los puntos débiles de los clientes, su equipo obtiene nuevas ideas de productos o se amplía la funcionalidad de su producto, es posible que necesite encontrar un nuevo marco. No tenga miedo de experimentar con diferentes modelos en diferentes fases de su empresa.
Tomar la decisión correcta para su estrategia
Hay un número de factores que hay que tener en cuenta a la hora de realizar la selección de un marco. Antes de decidir, tenga en cuenta lo siguiente:
- Tamaño de la empresa: ¿Es usted una startup en crecimiento o una empresa consolidada? Si es lo primero, tal vez le interese un marco que le lleve desde la ideación hasta el lanzamiento (como el marco HEART), mientras que si es lo segundo, tal vez le interese un marco que le ayude a priorizar las iniciativas existentes (como el método de puntuación RICE).
- Tipo de producto: ¿Qué tipo de producto va a lanzar? Si simplemente va a lanzar una nueva función o actualizar un producto existente, el Double Diamond puede ayudarle a mejorar considerablemente la experiencia general del usuario. Sin embargo, si va a lanzar un producto totalmente nuevo, el modelo Kano puede ayudarle a determinar si la invención resultará atractiva para su público objetivo.
- Experiencia del equipo: ¿Cuenta con un equipo de gestores de productos con experiencia o con poco experiencia? Si tiene un vicepresidente de gestión de productos con años de experiencia en el lanzamiento de productos eficaces, podría implementar el marco North Star (ya que esta persona podría ser capaz de identificar el factor único que conduce al éxito de un producto).
ClickUp: El futuro de la gestión de productos
ClickUp es la plataforma de productividad todo en uno que optimiza todas las tareas pendientes en el ciclo de vida del producto. Con las funciones de ClickUp Product, los equipos de desarrollo de productos pueden llevar su visión al mercado con las siguientes herramientas. 🤩
ClickUp AI
Con las herramientas de ClickUp AI, los gestores de productos pueden generar documentos fácilmente, recopilar opiniones de los clientes y, en última instancia, lanzar productos más rápidamente.
Hoja de ruta del producto
Las hojas de ruta de productos son una herramienta que permite trabajar hacia atrás, desde el lanzamiento hasta la planificación, pasando por todas las microdecisiones intermedias. Con la plantilla de hoja de ruta de productos de ClickUp, los equipos pueden trabajar de forma sincronizada al ver qué tareas son las siguientes.
Colaboración visual
Con ClickUp Whiteboards, los equipos de gestión de productos pueden crear una representación visual de sus mejores ideas. ClickUp Whiteboards le permite realizar lluvias de ideas, elaborar estrategias y crear un primer borrador de la hoja de ruta de su producto con todo el equipo.
Flujos de trabajo automatizados
La optimización del proceso de gestión de productos garantiza que su producto llegue al mercado a tiempo. Con los flujos de trabajo automatizados de ClickUp, puede establecer prioridades automáticamente, dejar comentarios, asignar tareas y obtener aprobaciones de la alta dirección.
Documentación de fuente única
Con ClickUp Docs, todo tu equipo puede colaborar en hojas de ruta, requisitos e ideas para nuevas funciones. Gracias a sus completas funciones de edición y a la posibilidad de etiquetar a los miembros del equipo y asignar comentarios, no te verás envuelto en la «versiónitis», sino que avanzarás hacia el lanzamiento exitoso del producto.
Avance hacia el lanzamiento exitoso de su producto con ClickUp
Los marcos de gestión de productos ayudan a determinar qué productos y/o funciones serán más rentables para la empresa. Aunque cada modelo es diferente, todos ayudan a medir la satisfacción de los clientes, simplifican el proceso de gestión de productos y permiten lanzar nuevos productos al mercado.
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