¿Quién puede olvidar los primeros días de la pandemia, cuando intentábamos averiguar cómo utilizar las aplicaciones de videoconferencia? El mundo ha avanzado mucho desde entonces, pero las personas, las empresas y los organizadores de eventos siguen dependiendo de las videoconferencias y las audioconferencias para mantenerse conectados. ?
Pero tal vez su herramienta actual de videollamadas ya no le sirva. O tal vez esté preparándose para lo peor y necesite una solución más orientada a la seguridad. Afortunadamente, hay muchas opciones en el mercado entre las que elegir. Solo hay que seleccionar la herramienta de conferencias web que mejor se adapte a sus necesidades.
Entonces, ¿qué debe buscar en las herramientas de conferencias telefónicas? Consulte esta guía para obtener una lista de control rápida de las funciones imprescindibles, además de nuestros 10 servicios de conferencias telefónicas favoritos de 2024.
¿Qué debe buscar en un software de conferencias telefónicas?
Tanto si desea una solución de conferencias telefónicas compatible con dispositivos móviles y con una calidad de audio nítida como si necesita una solución robusta para eventos en línea, existen numerosas herramientas de colaboración. Independientemente de su caso de uso específico, le recomendamos que elija un software que, como mínimo, cuente con las siguientes funciones de audioconferencia:
- Calidad de vídeo y audio: la alta calidad de audio y vídeo es imprescindible. Al fin y al cabo, si no puedes ver ni oír a alguien, ¿qué sentido tiene reunirse virtualmente? Busca un software que ofrezca vídeo HD y conferencias de audio nítidas, para garantizar que tus reuniones sean lo más parecidas posible a las interacciones cara a cara.
- Facilidad de uso: El mejor software para conferencias telefónicas debe ser muy intuitivo y fácil de manejar. Su solución debe tener un proceso de configuración sencillo y una interfaz de usuario simple. Todos los miembros del equipo deben poder utilizarlo, independientemente de sus conocimientos tecnológicos.
- Compatibilidad con dispositivos: La compatibilidad es esencial para los servicios de conferencias telefónicas. Dado que es probable que su equipo inicie sesión a través de una aplicación de escritorio o móvil, la solución debe ser compatible con una variedad de sistemas operativos. Busque un software que incluya una versión de escritorio, así como una aplicación para Android e iOS.
- Funciones de colaboración: La meta de una conferencia telefónica es reunirse con otras personas. Opte por herramientas de comunicación del equipo como el uso compartido de pantallas, sesiones de lluvia de ideas en pizarras blancas, mensajería en tiempo real y uso compartido de archivos. Si desea organizar conferencias y eventos con este software, busque funciones como salas de descanso y encuestas para impulsar la participación.
- Integraciones: Las mejores soluciones de conferencias se integran con las herramientas que ya utiliza, como ClickUp (ejem), Slack, Google Calendar y Salesforce.
- Seguridad: ¿Recuerda los días del «Zoom bombing»? No echamos de menos esa tendencia, pero demostró el valor de la seguridad. Si trabaja con información confidencial, elija un software de conferencias telefónicas con cifrado de extremo a extremo y líneas de conferencia seguras.
Las 10 mejores soluciones de software para conferencias telefónicas que se utilizarán en 2024
Tus interlocutores esperan una calidad de audio y vídeo nítida. Elige entre estas 10 herramientas de conferencias telefónicas verificadas para encontrar la mejor opción para tu negocio.
1. Zoom
Lo mejor para videoconferencias de vídeo en el lugar de trabajo
Zoom fue el ejemplo perfecto de las comunicaciones durante la pandemia, por lo que no hay duda de que merece nuestro primer puesto. Lo que comenzó como una herramienta de videochat ha evolucionado hasta convertirse en mucho más, con funciones para pizarras, chats en equipo, grabación de videollamadas e incluso un sistema de telefonía VoIP. ☎️
Las mejores funciones de Zoom
- Pruebe la herramienta Zoom AI Companion para generar análisis de reuniones, resúmenes y mucho más.
- Organice eventos de una sola sesión o seminarios web con Zoom Events.
- Cree su propio centro de contacto, con agentes virtuales de IA.
- Cree entornos de trabajo Zoom basados en la nube para el trabajo híbrido.
Limitaciones de Zoom
- Hay quien dice que Zoom es un poco caro.
- Otros clientes de Zoom dicen que quieren más integraciones y mejor documentación.
Precios de Zoom
- Básico: Gratis
- Pro: 149,90 $ al año por usuario
- Empresa: 219,90 $ al año por usuario
- Business Plus: 269,90 $ al año por usuario.
- Enterprise: Póngase en contacto con nosotros para conocer los precios.
Valoraciones y opiniones sobre Zoom
- G2: 4,5/5 (más de 53 000 opiniones)
- Capterra: 4,6/5 (más de 13 000 opiniones)
2. GoTo Reunión
Lo mejor para equipos de corporación con necesidades de comunicación diversas
GoTo Meeting forma parte de la amplia suite de productos GoTo, que incluye soluciones para llamadas telefónicas, eventos en línea, formación digital e incluso acceso remoto a TI. GoTo Meeting es una herramienta de reuniones telefónicas con funciones de seguridad de nivel de corporación, lo que la hace ideal para grandes empresas.
Las mejores funciones de GoTo Reunión
- Cree una cuenta de administrador de GoTo para gestionar todas las propiedades de GoTo.
- GoTo Reunión cuenta con supresión de ruido de fondo y audio para VoIP integrados.
- Realiza el uso compartido de la pantalla, organiza la posibilidad de chatear durante la sesión y crea salas de reuniones independientes.
- GoTo Meeting cuenta con funciones de seguridad como inicio de sesión único, cifrado y bloqueo de reuniones.
Limitaciones de GoTo Reunión
- Varios usuarios desean que se integre con Office 365 de forma más eficaz.
- Algunos clientes dicen que GoTo Connect tiene todas las funciones de GoTo Meeting, por lo que esta solución podría resultar un poco redundante.
Precios de GoTo Reunión
- Profesional: 12 $ al mes por usuario, facturado anualmente.
- Business: 16 $ al mes por usuario, facturado anualmente.
- Enterprise: Póngase en contacto con nosotros para conocer los precios.
Valoraciones y opiniones sobre GoTo Meeting
- G2: 4,2/5 (más de 13 000 opiniones)
- Capterra: 4,4/5 (más de 11 500 opiniones)
3. Google Meet
La mejor para equipos Integrada con Google Suite
¿Tienes todo tu material en la nube de Google? Si es así, Google Meet es la opción más obvia. Este software de conferencias se integra con todas las propiedades de Google, además de con muchas aplicaciones de terceros, para celebrar mejores reuniones con menos complicaciones.
Las mejores funciones de Google Meet en reuniones
- Programa videollamadas y llamadas telefónicas en tiempo real o graba mensajes de vídeo.
- Google Meet es accesible desde cualquier dispositivo y funciona sin necesidad de instalar ningún software en los dispositivos de escritorio.
- Todas las videollamadas tienen una calidad de vídeo de hasta 4K y la opción de añadir fondos estilizados e iluminación de estudio.
- Colabora en Documentos de Google, Slides, Hojas de cálculo de Google y mucho más en una reunión.
Limitaciones de Google Meet
- Google Meet establece un límite en el número de participantes que pueden participar en una reunión.
- Puede que no tenga sentido utilizar Meet si no utiliza otras soluciones de Google.
Precios de Google Meet
- Empresa Starter: 6 $ al mes por usuario, facturado anualmente.
- Business Standard: 12 $ al mes por usuario, facturado anualmente.
- Business Plus: 18 $ al mes por usuario, facturado anualmente.
- Enterprise: Póngase en contacto con nosotros para conocer los precios.
Valoraciones y reseñas de Google Meet
- G2: 4,6/5 (más de 1700 opiniones)
- Capterra: 4,5/5 (más de 11 600 opiniones)
4. Microsoft Teams
Lo mejor para equipos Integración con el software de Microsoft
Microsoft Teams es una solución de chat y videoconferencia muy popular, especialmente para corporaciones preocupadas por la seguridad. Incluye una amplia gama de funciones, como mensajería instantánea, uso compartido de pantalla, escritorios digitales compartidos y eventos virtuales.
Las mejores funciones de Teams
- Microsoft proporciona dispositivos para reuniones virtuales, como altavoces, para salas de conferencias físicas.
- Teams ofrece soporte para conferencias virtuales y seminarios web para hasta 1000 personas y retransmisiones para 10 000 personas.
- Edita hojas de Excel, documentos de Word y otros archivos de Microsoft en un chat de vídeo de Teams en tiempo real.
- Utilice la aplicación de programación en línea Teams para planificar rápidamente reuniones de seguimiento.
Limitaciones de Teams
- Teams es tan seguro que puede resultar difícil colaborar con partes interesadas externas.
- Algunos usuarios dicen que el programador de reuniones de seguimiento no siempre funciona.
Precios de Teams
- Microsoft Teams Essentials: 4 $ al mes por usuario, facturado anualmente.
- Microsoft 365 Business Basic: 6 $ al mes por usuario, facturado anualmente.
- Microsoft 365 Business Standard: 10,62 $ al mes por usuario, facturado anualmente.
Valoraciones y reseñas de Teams
- G2: 4,3/5 (más de 14 500 opiniones)
- Capterra: 4,4/5 (más de 9300 opiniones)
5. FreeConferenceCall. com
La mejor solución de conferencias telefónicas económica
¿Busca una herramienta gratuita para realizar conferencias telefónicas? Como su nombre indica, FreeConferenceCall.com es una solución gratuita, por lo que no es de extrañar que sea una opción muy popular en este ámbito. En realidad, funciona según un modelo de «paga lo que puedas», por lo que tiene la opción de pagar si desea apoyar la plataforma. FreeConferenceCall.com incluye funciones básicas como conferencias de audio, grabaciones, uso compartido de pantalla y videoconferencias. Puede que no tenga muchas funciones adicionales, pero esta solución básica es probablemente suficiente para las pequeñas empresas.
FreeConferenceCall. com mejores funciones
- Aloje hasta 1000 participantes en una sola reunión.
- Utilice herramientas de dibujo para colaborar con su equipo en tiempo real.
- Graba presentaciones y compártelas como una retransmisión en directo.
- Chatea con todo el grupo o con miembros del grupo de forma individual.
Límites de FreeConferenceCall.com
- La interfaz es un poco anticuada.
- Dado que se trata de un servicio de «paga lo que puedas», no es realmente un servicio de conferencias telefónicas gratuito.
- Varios usuarios afirman que la plataforma ocasionalmente pierde llamadas.
FreeConferenceCall. com precios
- Paga lo que puedas
- Importe sugerido: 4 $ al mes
- Importe medio: 8,21 $ al mes.
- Precio de mercado: 15 $ al mes
Valoraciones y opiniones sobre FreeConferenceCall.com
- G2: N/A
- Capterra: 4,6/5 (más de 370 opiniones)
6. Dialpad
La mejor para la transcripción basada en IA y la colaboración remota
Dialpad se ha renombrado como un servicio de conferencias telefónicas basado en la IA, lo que sin duda lo diferencia de la competencia. Disfrute de transcripciones en directo con IA, videoconferencias con un solo clic y colaboración en tiempo real sin salir de Dialpad. ??
Las mejores funciones de Dialpad
- Personalice el fondo de su teclado numérico, la música de espera y las URL de las reuniones.
- Se integra con Microsoft 365, Google Calendar, Salesforce y mucho más.
- Dialpad tiene complementos para gestionar agendas y recursos.
- Deje de excederse en el tiempo añadiendo un límite de tiempo a todas las reuniones.
Limitaciones de Dialpad
- Algunas llamadas pueden ser entrecortadas.
- Algunos clientes dicen que las llamadas de Dialpad no se conectan o se cortan periódicamente.
Precios de Dialpad
- Estándar: 15 $ al mes por usuario, facturado anualmente.
- Pro: 25 $ al mes por usuario, facturado anualmente.
- Enterprise: Póngase en contacto con nosotros para conocer los precios.
Valoraciones y opiniones sobre Dialpad
- G2: 4,4/5 (más de 2000 opiniones)
- Capterra: 4,2/5 (más de 500 opiniones)
7. RingCentral
Lo mejor para la comunicación unificada con una solución de centro de contacto basada en la nube
RingCentral es más conocido como una solución para centros de contacto, pero también es popular para videollamadas y llamadas telefónicas. Organice eventos digitales y seminarios web, genere inteligencia de ingresos a partir de sus llamadas de ventas y envíe documentos por fax con seguridad a través de la nube.
Las mejores funciones de RingCentral
- RingSense for Sales analiza las llamadas del equipo de ventas y sugiere oportunidades de mejora.
- La herramienta de IA de RingCentral genera automáticamente transcripciones, resúmenes y mucho más.
- Utilice RingCentral Enhanced Business SMS para mantenerse en contacto tanto con sus empleados como con sus clientes.
- ¿Por qué comprar un fax? RingCentral le permite enviar documentos por fax a través de la nube.
Limitaciones de RingCentral
- Sus integraciones no siempre son estables.
- Algunos usuarios consideran que la calidad de RingCentral está por detrás de la de proveedores como Zoom y Microsoft Teams.
RingCentral precios
- Básico: 20 $ al mes por usuario, facturado anualmente.
- Avanzado: 25 $ al mes por usuario, facturado anualmente.
- Ultra: 35 $ al mes por usuario, facturado anualmente.
Valoraciones y opiniones sobre RingCentral
- G2: 4,1/5 (350 opiniones)
- Capterra: 4,4/5 (más de 1100 opiniones)
8. Nextiva
La mejor opción para una comunicación empresarial integral con integraciones CRM
El software para conferencias telefónicas de Nextiva admite conversaciones tanto internas como externas. Incluye herramientas de voz, vídeo y mensajería, así como análisis, encuestas a clientes y automatización del flujo de trabajo.
Las mejores funciones de Nextiva
- ¿Su oficina física necesita un sistema telefónico? Instálelo rápidamente con Nextiva.
- Nextiva es un hub de comunicaciones para gestionar su reputación, redes sociales y centro de atención al cliente.
- Automatice las comunicaciones con secuencias de flujo de trabajo de arrastrar y soltar.
- Utilice Call Pop para obtener una vista rápida del historial de un cliente con usted.
Limitaciones de Nextiva
- Varios usuarios mencionan problemas con la resolución de problemas y el soporte al cliente.
- Otros dicen que la versión de la app falla con frecuencia.
Nextiva precios
- Essential: 20,74 $ al mes por usuario, facturado anualmente.
- Profesional: 24,09 $ al mes por usuario, facturado anualmente.
- Enterprise: 30,79 $ al mes por usuario, facturado anualmente.
Valoraciones y reseñas de Nextiva
- G2: 4,5/5 (más de 2800 opiniones)
- Capterra: 4,5/5 (más de 510 opiniones)
9. ClickMeeting
Ideal para organizadores de eventos en línea y reuniones generadoras de ingresos
ClickMeeting es un servicio de conferencias diferente que se centra en reuniones generadoras de ingresos. Si eres organizador de eventos, esta plataforma es imprescindible. Crea demostraciones de marketing, sesiones de formación en línea o grandes eventos virtuales sin arruinarte.
Las mejores funciones de ClickMeeting
- Utilice la función de seminarios web automatizados para aliviar la presión de las presentaciones en directo.
- Ofrezca seminarios web y contenido de vídeo bajo demanda como herramientas de generación de clientes potenciales.
- Procesa fácilmente los pagos de los seminarios web monetizados.
- Configure una sala de espera personalizada y una agenda de reuniones.
Límites de ClickMeeting
- ClickMeeting no es tan personalizable como otros programas de conferencias telefónicas.
- Algunos usuarios dicen que la calidad del vídeo no siempre es la mejor.
Precios de ClickMeeting
- Versión de prueba gratuita
- En vivo: 26 $ al mes por usuario para 10 usuarios, facturado anualmente.
- Automatizado: 42 $ al mes por usuario para 10 usuarios, facturado anualmente.
- Plan personalizado: Póngase en contacto con nosotros para conocer los precios.
Valoraciones y opiniones sobre ClickMeeting
- G2: 4,1/5 (más de 220 opiniones)
- Capterra: 4,4/5 (más de 130 opiniones)
10. Vast Conference
La mejor opción para videoconferencias y transmisiones en directo gestionadas de forma profesional
Vast Conference es una solución basada en la nube para llamadas de nivel profesional, transmisiones en directo y videollamadas. Si desea crear una experiencia de otro nivel para su público, contrate a los operadores profesionales de Vast Conference. Ellos se encargan de todos los aspectos técnicos y dan la bienvenida a todos los participantes, para que usted pueda centrarse en lo realmente importante: la llamada en sí.
Las mejores funciones de Vast Conference
- Transmita vídeos en directo o pregrabados a cientos de personas.
- Obtenga acceso local y conexión telefónica en más de 70 países.
- Conéctese a reuniones de vídeo desde su navegador web, sin necesidad de descargar ningún software especial.
- Vast Conference se integra con los calendarios de Outlook, Google Calendar y Microsoft 365.
Limitaciones de Vast Conference
- No tiene muchas reseñas.
- Algunos usuarios dicen que las zonas horarias son un poco confusas.
Precios de Vast Conference
- Pago por uso: 2 céntimos por minuto y por usuario.
- Essentials: 13,19 $ al mes por usuario, facturado anualmente.
- Estándar: 17,59 $ al mes por usuario, facturado anualmente.
- Profesional: 35,19 $ al mes por usuario, facturado anualmente.
Valoraciones y reseñas de Vast Conference
- G2: N/A
- Capterra: 4,5/5 (más de 5 reseñas)
Otras herramientas de comunicación para equipos
Los 10 servicios de conferencias telefónicas de esta lista mantendrán a su equipo conectado sin importar dónde se encuentren. Pero, aun así, este software no puede gestionar todos los aspectos de la colaboración en equipo. Cuando necesite gestionar documentos, chats de equipo, proyectos de eventos y datos, elija ClickUp. ?
ClickUp
ClickUp puede que sea la aplicación de gestión de proyectos favorita del universo, pero también es un complemento sólido para cualquier software de conferencias telefónicas. Nos integramos con un número impresionante de soluciones, por lo que es muy probable que puedas integrar ClickUp con tu solución de videoconferencia o audioconferencia.
La mayoría de las soluciones de videoconferencia permiten grabar y transcribir, pero hay que revisar cientos de horas de vídeo y transcripciones para encontrar lo que se busca. Por eso los equipos confían en ClickUp para optimizar sus reuniones. Tome notas en tiempo real en una agenda compartida, añada formato enriquecido a sus documentos y etiquete a los miembros del equipo.
Por cierto, no es necesario que cree documentos desde cero. Elija entre cientos de plantillas de ClickUp para ponerse al día en muy poco tiempo. Recomendamos la plantilla de gestión de conferencias de ClickUp para organizadores de eventos muy ocupados, pero la plantilla de actas de reuniones de ClickUp también es una opción clásica para tomar notas.
ClickUp ofrece compatibilidad con múltiples métodos de comunicación, por lo que no tendrá que programar una reunión para cada pequeña cosa. Libere su calendario con ClickUp Clips, nuestra herramienta de grabación de pantalla. Nadie tiene tiempo para leer un correo electrónico gigantesco, así que explique todo en un vídeo rápido mientras realiza el uso compartido de su pantalla.
Para sacar más partido a Clips, utiliza ClickUp Brain para transcribir automáticamente cada Clip que grabes. Además de la transcripción, utiliza la función ASK IA para hacer cualquier pregunta que tengas. Brain revisará todas las transcripciones de clips que hayas creado para encontrar rápidamente las respuestas ocultas en los vídeos.
También hacemos que sea muy fácil mantenerse en contacto con su equipo a través del chat en tiempo real de ClickUp. Mantenga todas las comunicaciones del equipo en una sola herramienta y vea todas las comunicaciones sobre una tarea, proyecto o dato en una sola vista. Tampoco es necesario cambiar de solución cuando esté listo para trabajar. Simplemente etiquete a un miembro del equipo y ClickUp le asignará una tarea.
Las mejores funciones de ClickUp
- Minimice las reuniones innecesarias con la grabadora de pantalla ClickUp Clip.
- ClickUp Chat ofrece compatibilidad con mensajes atractivos con formato enriquecido y enlaces incrustables.
- Organice reuniones más eficaces documentando todo, incluidos los siguientes pasos, en ClickUp.
- ¿Necesita cambiar el formato de los documentos? Hay una plantilla de ClickUp para eso.
Limitaciones de ClickUp
- Algunas funciones avanzadas, como el asistente de escritura con IA, solo están disponibles en los planes de pago de ClickUp.
- La plataforma tiene muchas funciones, por lo que puede que le lleve un tiempo familiarizarse con todo lo que ClickUp tiene para ofrecer.
ClickUp precios
- Free Forever
- Unlimited: 7 $ al mes por usuario
- Empresas: 12 $ al mes por usuario
- Enterprise: Póngase en contacto con nosotros para conocer los precios.
- ClickUp AI está disponible en todos los planes de pago por 5 $ al mes por cada miembro del entorno de trabajo.
Valoraciones y reseñas de ClickUp
- G2: 4,7/5 (más de 9200 opiniones)
- Capterra: 4,7/5 (más de 3900 opiniones)
ClickUp: comunicaciones verdaderamente unificadas para el siglo XXI
Un número de conferencia dedicado y un software específico son imprescindibles para las empresas modernas y los equipos remotos. Tanto si es organizador de eventos en una pequeña empresa como si necesita una opción segura para reuniones en línea, estas herramientas de conferencia mantendrán a su equipo en sintonía.
Aunque todos estos proveedores de servicios tienen sus ventajas, no pueden hacerlo todo. Pero, ¿sabes qué sí puede hacerlo todo? ClickUp.
Reúna sus comunicaciones, documentos, plantillas y grabaciones de pantalla en una única plataforma. Cree ahora su entorno de trabajo de ClickUp gratuito, sin necesidad de tarjeta de crédito.